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文档简介

第15页共15页公司技术工作方案精选范文公司技术工作方案光阴荏苒,繁忙而又硕果累累的xx年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在xx年的工作做一个回忆,以便弥补缺乏,更新观念,为xx年能获得更大的成绩,使技术部门的工作开拓新的场面,打下坚实的根底。Xx年在企业经理正确科学的领导下,在与销售部门的互相协助和配合下,我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的行事风范,并坚持慎重,细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要,抓好专业技术人才队伍建立,并获得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的缺乏,现将xx年工作情况做如下总结⒈本人代表技术部,作为企业的其中一名技术主管,由经理牵头,与朱林凡主管主导并制定了技术部门的根本章程:《效劳及监视标准》、《维修流程》、《装机标准》、《员工守那么》。经过一定的耕耘,获得了一定的成绩。其中《维修流程》、《装机标准》、《员工守那么》的实行,较去年有较明显的改观,落实的较好,一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏组织性和纪律性的帽子。但是《效劳及监视标准》中的“6.回访机制”在今年年底才开始由销售部和技术不配合初步落实了了下来,未见成效;“7.员工考核”只落实了销售部,技术部门未落实;“8.销售效劳质量监控、抱怨处理及预防”完全没有施行。这三大部分中第6和8部分直接关系到企业的口碑和效益,需要全年不连续重点落实,第7部分也是后面要提及的改革,关系到技术人员的根本利益,根本出发点,企业的技术部门的绩效和效率,客户的口碑,需尽快落实。⒉本人6至7月进展了一些工业区的相关工作,非常的感谢企业经理对我的信任和支持、以及对我的培养,给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,的是宽阔了我的视野,增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作,以谋再次出力,更好的配合各部门的工作的施行,为企业带来效益。⒊8月份以后落实售后工作,培养并执行技术部门的“精准好”的效劳风格,连续的做了4次重要的技术培训,还利用闲暇时间,通过谈心的方式,穿插了各种技术经历和维修技能,做人做事的准那么,使技术员得到了应有的进步。Xx年,本人将继续贯彻“精准好”的效劳风格,配合朱林凡技术主管,建立一支专业的,人性化的,快捷高效的技术人才队伍。一、总结和考虑技术部门,常人看来应该是一个缺乏热情,激情,甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经历,虚心与人交流的作风,不自觉的分享经历和成果,让我感觉自己在技术部是热情高涨的,乐于共享的,我相信我给我们部门的这种感受,甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目的,我们相信我们所作的事可以给企业带来效益上的稳定与打破,可以帮助我们的客户实现利益,我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变,有些有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。⒈部门定位与自我定位确实立我们将部门明确定义为客户关心部门,为企业提供客户关心效劳。将我部门定义为家,将自己定义为专家,为客户提供一个整体的解决方案,让客户有家的感觉。可能如今我们实际的情况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力去做的目的。以前我们将部门定义为技术效劳部门,当然这肯定是我们在企业中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些,高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门或者客户有了费事的时候才来找我们,有问题需要解决的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和抚慰的:“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音,因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成,很容易让我自己觉的,跟搞售后效劳的一样。对自身的定位也一样,以前自己对自身的定位是个工程师,这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事,只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的才能、精力有限,即使自己有远大的理想,很好的想法,也会因为可能要付出的工作,应付未知的困难,而将想法藏起来。如今把部门定位和个人定位改变后,我部门的责任更大了,可以参与到的部门战略中来,企业的竞争中来,自己的平台也变大了。肯定的是,通过努力,实现的价值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。⒉为进步客户体验而做的努力我们知道要以客户的需求为导向,要理解客户到底需需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析^p客户的需求和购置力,分析^p竞争对手的特点,分析^p目前市场的走向和趋势,客户的认知程度和定位趋势,市场风险的躲避,市场的风向标,对很多方面的问题进展改进,加强专有队伍的建立。简单的说来有以下几个点⑴功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好,关键在于看是否是客户需要的。这个详细来说在客户对我们的日常反响、留言、沟通交流中得来。⑵响应速度是否很慢,这个从客户的反响和我们自己的感知中可以得来。⑶方便的提示。在一些地方给予客户提示,使之不至于产生疑惑,当客户有问题时,提供解决问题的方案。⑷可控的操作。比方准确客户信息,检索,的零风险售前方案等。⑸更加高效的业务处理才能。这个主要通过对客户日常工作的反复研究,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。⒊更加重视产品质量在产品质量方面,我们加强了控制。尽量在前期多做努力,而防止以后的不必要上门或维护负担,减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先,我们成认了我们的工作程序是个不断完善的产品,随时都会进展改进、修订。放弃一劳永逸的想法,实际上it的潜规那么也证明了一劳永逸是不可能的,还是得靠自身技术的累计及沉淀。详细来说又表达在下面几个方面⑴在新机开箱之初,就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门提供系统和程序的bug,理解我们装机的整个过程,并给我们提供建议。⑵加强对异常处理的才能。程序或硬件总会遇到意外的出错,我们开始正视这个问题,通过加强对异常的识别和处理,躲避一些潜在的风险。⑶方案成立专门的测试小组。这里包括客户的功能测试、系统性能测试、压力测试,另外还有破坏性测试等。我也会开始渐渐记录我们的系统历史出错的原因,并将此作为售前可控范围之内的重要根据。⒋主动性上有所进步很多事情是这样,假设你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么根本上这个问题最终都很难解决。假设你一开始就想“这事我一定要办到,但是如今有很多困难”,始终把精力放在要解决的问题上,很多看起来很困难的事,最终也都可以顺利解决。举个我朋友的例子:我朋友是教师,教高中英语,她班上的一个学生,本来是一个认真听课的孩子,她的同事(教数学)告诉她,这孩子上课不认真听讲,她问为什么,她同事说他老把他的长腿往前伸,这样总是影响前面的朋友听课,所以我朋友她后来上课特别注意了那个朋友。不出所料的是,我朋友整个学期都认为他是不认真听讲的学生,但是期末考试让我朋友震惊,那位男朋友英语竟然考到年级前十,整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性:当别人把他所要你看到的强加于你时,跟随别人的行为成了自我强迫性行为(内森.罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目的从不可能完成上移开。放到一个个问题上,而不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个详细的问题上,就发现理解决的方法。二、缺乏与欠缺xx年的工作中也发现了一些自己的缺乏之处,这些缺乏也许一直都存在着,我没太注意,或者即使是注意到,但自我感觉并无大碍,所以改进不大。最近读了一本书《货币战争》,获益匪浅,也开始正视自己的一切缺点,希望通过努力可以得到改进。⑴专注性太强,思维过于活泼。这个表如今我做事的时候过于专注性,作为技术主管,统领大局当是首任之重,但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活泼还表如今想很多问题的时候,将本来问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上,这会很浪费时间。⑵口头表达才能尚可,但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书,尽量让自己表达准确到位,言简意赅,思维工具先进,思维形式前瞻。最起码技术及效劳方面要做到这点。⑶思想顽固,说白了就是这人一根经,这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少,没有有效的去吸收别人的观点和长处以及别人的意见及观点,这和我过去的心态也很大关系。我要说的是①正确的我会一直坚持下去②xx年,我会注意这方面的学习和积累,冷静听取意见、有效的吸收,永于承受批评,看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经历之积累、阅览之精华。你们看到的我将是一个口齿伶俐,灵敏多变的我。⑷定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取意见,对自己的定位也不太清淅。特别是在担任部门主管时就更表达了出来。有时没有先考虑大局,再考虑自己自身的细节或部门的利益。Xx年这种状况会得到根本上的改变,前面我已经提到了自己和部门的定位。三、小结思想的转变可以保持目的的正确性,热情也可以让工作中充满动力,但是我想最重要的还是,去将方案一步一步实现。务实的工作,积极的态度,才能在将来实现企业的目的,实现自己的个人价值。我们对于将来的寄予希望,企业也对我们寄予厚望,我想这种时机对于一个技术人员来说很是难得。新的一年,我将和企业一起努力进步,我将尽最大的努力去做出改变,做出姿态,做“人”。公司技术工作方案本学期是学年度的第二个学期,在学校领导的关心下,在广阔教师的努力下,信息技术教研室将以崭新相貌、崭新姿态来迎接新学期的到来。立志在原有的根底上,有一个新的开展、打破。全组教师在本学期中要为学校多分担任务,多做一些工作。进步学生的计算机应用才能,对于本专业来讲,重点是学生的理论动手才能的培养。在上计算机课程时,加强对学生的辅导,增强学生上机操作的理论才能,争取让学生多获得几张操作鉴定证书,为将来找工作提供帮助。探究在机房上课的形式,改观现有的教学手段与方式,进步教学效果,组织好校内、组内的公开课,加强听课、评课。对本组教师,加强劳动纪律,杜绝迟到早退现象发生,保证教学秩序的正常进展。教师上课要管教管导,对学生既要关心,又要严格要求,同班主任及时联络,共同开展工作。平时加强日常管理,作业的布置和修改,考试的命题,教学日志及教室日志的记录等要加强检查力度。积极参与全员管理及半军事化、劳动周管理。积极开展教研活动,教研活动每二周一次,形成制度,精心准备,有方案。讨论教材的编写修订与教法的改革,使上课更生动,进步学生上课的兴趣,处理好教师与学生的关系。认真备好课,上好课,在组内多开展听课,评课活动。加强师资队伍建立,加强青年教师的培养工作,进步执教才能。本教研室青年教师较多,如何使之快速成长为学校的骨干力量,是我们组的工作重点,鼓励青年教师加强技能,给青年教师成长的时机。加强教师业务进修,进步自身的专业知识才能和业务才能,跟上计算机的快速开展,不致落伍。鼓励青年教师,进步自己的学历层次,多搞科研和教学研究,多撰写论文,在职称上争取有新的打破。同时,在技能上要对自己有新的目的,努力朝“双师型”方向开展。结合学校无纸化办公和学分制的实行,本组室要参与学校教师电脑应用的培训,送教到组。校园网是我校的公众形象,要经常开拓创新,加大校园网络的开发和使用力度。加强机房的管理工作。本学期技校机房统一管理后,学校现有机房增多了,任课教师要配合机房管理人员,加强日常的管理及维护保养工作。加强实训中心的规划及管理制度的建立,学期完毕所有机房要搬到五号房新实训中心,要像在企业中一样,实行iso质量认证管理。做好全校的计算机及校园网络的维护工作。继续完成学生全息信息管理软件的管理维护与推行使用。组织落实好学生教师的计算机技能比赛活动,选拔优秀学生,为下一届星光杯技能比赛早做准备,争取打翻身仗。总之,本教研室一切从零开始,争取在新的学期,全组互相团结,共同努力,把工作做得更好。公司技术工作方案新的一年对于技术科来说,机遇与挑战并存。虽然市场情况变幻莫测,公司整体内部体制还有待完善的情况下,我们照旧决心以崭新的精神风貌与公司领导、各部门和全体员工一起,团结奋斗、创始广州骆驼保险柜公司的新场面。技术部是龙头,我们肩负的担子很重,稍有疏漏,就有可能给公司造成经济损失,甚至造成质量隐患。所以我们认为在今后的工作应做如下调整:一、强化技术管理1、做好和各部门的接口工作,交流思想,统一对过程控制的认识,为消费一线做好效劳,实现优质、高产、低耗、高效益的消费目的〔保质保量〕,使公司获得更好的经济效益。20xx年技术部将协同相关部门及车间,共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作。2、降耗增效,技术常抓不懈。进步我们的自身素质,增进和外界同行业技术交流。对工艺、工装、产品不断推陈出新,进步消费效率,保证产品质量,降低消费本钱。3、做好技术工作当天工作记录和次日工作方案,并于下班前发向上级领导处,且由其做出监视和审评审,以作为月底绩效考核的根据。4、要求做好所有标准产品和非标准产品相应工装模具,并整理整顿所有工装模具,做好模具台帐,以保证技术部设计产品查阅到位和消费使用方便,从而减少消费出现使用工装模具的不合理现象,进一步保证产品质量。5、加强部门内部信息的准确性,各种工艺及异常数据层级把关审核,确保管理的及时性、标准性、系统性、合理性。6、做好管理团队建立,分工不分家。做好人才储藏,提升并培养优秀人才,并进展合理搭配,使技术部门工作顺畅有序,保障消费的顺利进展。二、逐步形成技术会审制度新产品和改进方案设计完成后需进展技术会审,通过开会的形式共同讨论方案的可行性,不签字不发放的原那么,保证图纸资料的准确无误。工艺图纸完成后要进展互审,通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性,以免造成不必要的损失。三、继续加强学习1、学习专业技术,学习该行业质量管理体系,努力使自身程度可以跟上公司开展,使其可以更快地适应公司开展,进展新技术交流,统一思想,进步认识。努力做好龙头的带头作用。2、要大胆创新与尝试,掌握细节,技术管理更需要潜意识的加强,但也要虚心学习同行业的技术知识。3、不可以安于现状,不思进取,不能以一街市田亩为乐,这将不利于公司技术的开展与创新。4、加强技术知识与操作本卷须知的培训力度,促进消费顺利进展,减少公司整体的维护本钱。四、20xx年度方案要点和解析:1、整理本公司三大自销产品〔即YB、D、LT系列〕,在以降低本钱、保证质量、利于消费的前提下,对三大自销产品进展构造优化改进,且使各系列产品所有图纸齐全,为进步工作效率,减少工作所需时间。不断地想方设法改进自己的工作方法,以便进步工作效率,对现有的常规产品做好分类及建立标准件和通用件的标准化,持续不断改善优化工作方法往ERP流程方向走。使同一系列产品相应的组件做成标准零配件。〔此三大类自销产品是公司每年度热销产品,需统一实现标准化,整合所有系列图纸,实行完善后有利于进步技术部出图效率和产品的消费加工的准确性,使消费过程得到保质保量,从而为公司创造盈利。〕2、实现所用库

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