《房地产营销操作实务》评价反思

3《商品房销售－样板房讲解》的教学反思与评析广州市土地房产管理职业学校黄常运一、教学反思（一）优点：1．《商品房销售－样板房讲解》这一教学课例是基于房地产行业实际工作任务所开发的学习单元，是一种通过教学化处理后的综合性、整体性的学习任务，一方面让学生熟悉工作内容，掌握工作方法；另一方面结合高仿真的“房地产模拟销售中心”这一实训场地进行学习任务的实际操作演练，积累工作经验，形成综合职业能力的教学课程，《商品房销售－样板房讲解》这一教学设计正是依据于以上理念开展各个教学环节的设计，教学内容的展开也围绕以下过程进行：“学习任务的提出——知识模块的引入——模块化的学习——任务的偿试解决及实际演练——归纳、讲解、小结”五大步的启发式教学和理实一体化教学为主的教学设计和教学策略。2．在课程内容的展开教学方面，主要以学生小组为单位，并且根据实际工作岗位的需要扮演不同的角色，例如可分成由“销售代表+夫妻客户”的分组分角色模式，也可以分成由“销售代表+兄妹客户”的分组分角色模式，充分考虑现实工作中，可能会遇到的不同的客户群体。同时充分利用高仿真的“样板房”实训场地，进行分小组、分角色训练和演练，如客户接待中心、洽谈区、样板房区等充分合理地利用教学资源，提高课堂教学效益。（二）不足：1．《商品房销售－样板房讲解》这一课例的教学任务是与行业工作实际结合的非常紧密的学习单元，在教学案例设计的过程中和学习任务模块的开发中，一方面要专业课教师具备较丰富的行业工作经验或是行业学习经验；另一方面必须大量接触行业里类似的工作内容和工作过程，同时尽量多的跟行业内的专业人士进行沟通和交流，从中获取工作内容、任务要求、行业操守和职业规范等等，然后结合课程的内容和教学目标开发出相应的学习任务和内容模块。而本次课例的任务开发方面则有些不足，一是因为时间较为紧张，本次教学任务是在学期中进行，对内容的处理方面所得的资料并不是很充分，每个环节做的还有一些不够到位，但对于学生的学习则有充分的素材和内容可以开发，因此袮补了前面的不足。2．《商品房销售－样板房讲解》这一教学任务的完成必须充分依托于学生参与的程度，在专业知识讲解方面，学生遇到的困难相对较小，但在分组、分角色演练实际操作内容时学生可能会因为经验的不足、体会的情景不多、个人能力的差异，同时又是对着自己日夜相处较为熟悉的同学，因此不能很好的进入实际工作的那种状态，正如在实际操作过程中，扮演工作人员的同学并没有真正地从精神状态上将扮演客户的同学当成是真正的客户，而这一心理的变化则会让演练的效果和教学目标降低。因此，在实际操作任务之前，要充分发挥教师作为主导的作用，教师必须指导好各小组分清任务、分清角色、融入情景、做到最好。二、教学评析（一）优点：《商品房销售－样板房讲解》这一教学任务的完成，所要达到的教学目的和教学要求主要是一方面让学生掌握好房地产销售的一些专业知识，尤其是在房地产销售环节中的样板房讲解知识，包括待人接客的礼仪、个人的仪容仪表、样板房讲解的内容和过程、对客户需求的分析、把握和引导、能根据不同的客户群体和性格做出不同的推销讲解策略和方案、了解行业工作的岗位和规范等等。在这次以任务引领的教学过程中，通过专业知识的讲解、学生分组和组员讨论制订任务方案、分小组分角色地进行实际操作演练中可以看到，整个教学过程高度地结合了行业工作实际，学生通过实际的操作更为真实地学到了这方面的专业知识，较为理想地达到了本课程的教学目标和教学要求，较好地解决了本课程制订的原有学习任务。（二）不足：《商品房销售－样板房讲解》这一实操性很强的教学内容，必须更多地从行业中来，再回到和行业中去，从而检验学生的学习效果和掌握程序，而在实际教学中，只能通过实训场地和专业教师进行评价结果和反馈意见，那么教师的“双师型”要求则更高，同时还要求老师不断跟进行业变化，掌握行业最新的动态等等，而这一要求对在校教学任务重、学生管理任务多的专业课老师则提出了更为繁重的教学与学习任务。另一方面学生虽然能够大部分掌握专业知识，但在运用的过程中并不能很好地融入角色当中，还只停留在同学层面，这使得教学目标的完成大打折扣，而教师对这方面的引导则因为心理学知识的欠缺可能帮助不会很大