【华南】助理培训后调研+考试

【华南】助理培训后调研+考试

欢迎参加本次助理培训，感谢你的认真参与，诚邀你对本次培训进行评估反馈，帮助我们更好的成长，谢谢！1.基本信息：[矩阵文本题]*员工编码指9位数工号，如：120030078你的姓名：________________________员工编码：________________________所在店铺：________________________2.您对《企业文化》课程内容的评估[矩阵量表题]*非常满意满意一般不满意非常不满意分享内容满足你的现状需求○○○○○分享内容中有提供方法和技巧○○○○○分享内容难度对你来说较适合○○○○○3.您对《企业文化》讲师讲授过程的评估[矩阵量表题]*非常满意满意一般不满意非常不满意授课语言表达清楚、简单,能够听得懂○○○○○分享的方法/技巧/案例可以应用到工作/生活中○○○○○学习的氛围你是否喜欢○○○○○讲师分享的方法/技巧是否能够帮助你解决问题○○○○○授课时长合理，不紧凑，不超时（10分钟）○○○○○4.您对《提升顾客服务体验》课程内容的评估[矩阵量表题]*非常满意满意一般不满意非常不满意分享内容满足你的现状需求○○○○○分享内容中有提供方法和技巧○○○○○分享内容难度对你来说较适合○○○○○5.您对《提升顾客服务体验》讲师讲授过程的评估[矩阵量表题]*非常满意满意一般不满意非常不满意授课语言表达清楚、简单,能够听得懂○○○○○分享的方法/技巧/案例可以应用到工作/生活中○○○○○学习的氛围你是否喜欢○○○○○讲师分享的方法/技巧是否能够帮助你解决问题○○○○○授课时长合理，不紧凑，不超时（10分钟）○○○○○6.您对《助理岗位职责》课程内容的评估[矩阵量表题]*非常满意满意一般不满意非常不满意分享内容满足你的现状需求○○○○○分享内容中有提供方法和技巧○○○○○分享内容难度对你来说较适合○○○○○7.您对《助理岗位职责》讲师讲授过程的评估[矩阵量表题]*非常满意满意一般不满意非常不满意授课语言表达清楚、简单,能够听得懂○○○○○分享的方法/技巧/案例可以应用到工作/生活中○○○○○学习的氛围你是否喜欢○○○○○讲师分享的方法/技巧是否能够帮助你解决问题○○○○○授课时长合理，不紧凑，不超时（10分钟）○○○○○8.您对本次培训组织评估[矩阵量表题]*非常满意满意一般不满意非常不满意你对本次“培训时间”安排的满意度○○○○○培训前，议程的提前通知、提醒到位○○○○○培训前，学员签到、进入会场指引清晰易懂，便与你顺利参加培训○○○○○你对本次培训住宿、用餐安排的满意度○○○○○您对本次培训内容安排的满意度○○○○○培训后，对课后调研内容的安排满意度○○○○○9.您对本次培训（含课程、讲师、会议组织者）有哪些满意或者不满意的感受和建议？[填空题]*_________________________________10.您参加本次培训收获最大或印象最深刻的一个点是什么？[填空题]*_________________________________11.你接下来的行动计划是什么？（不超过3条）[填空题]*_________________________________12.您希望下次可以学习什么内容?[填空题]*_________________________________13.你对自己的工作规划是[单选题]*○晋升店长，遇见更好的自己○扎实基础，成为技能助理○计划跟投，拥有自己的快鱼店14.你期望几月份可以导入培训店学习提升技能[单选题]*○10月○11月○12月○其他时间○不想去培训店_________________*不想去培训店的原因15.你能接受的调动范围是[单选题]*○世界那么大，我想出去闯，全国快鱼都可以○哪里需要哪里搬，分区内调动○我没用出过省，可以先尝试在省区内调动○我是本地人，比较恋家，暂时不接受调动下面将进行本次培训理论测试，请认真阅读试题，完成答卷，祝愿考出好成绩！

本次测试共10题，每题10分，总计100分，70分合格16.原则上，顾客应凭（）进行退货，所以我们在买单时应给顾客打印并提醒顾客保管好（）。[单选题]*○（购物小票）；（刷卡小票）○（购物小票）；（购物小票）17.关于最热服务三不五要，下列描述正确的是[多选题]*□要进店、离店服务成环□要见面笑□要张嘴聊□要买不买送（出店）□要生活化、人话、真话18.触达顾客有哪些方法？[多选题]*□线下：店内□商品：店内□线上：社群+引流□商品：店内+店外19.顾客喜欢什么样的环境？[多选题]*□热情主动□干净整洁□带娃有玩乐区□顺应变化□休闲逛20.【企业文化】快鱼的经营总之是什么？[多选题]*□新鲜的货品□实惠的价格□优质的服务□尊重责任分享不断进步21.【企业文化】快鱼的顾客是以“中低收入者”为核心：城市低收入者、家庭主妇、社区居民、城镇中青年、高中生、大学生。[单选题]*○对○错22.在关注员工的服务行为时，发现员工按照标准执行，我们应该做什么？[单选题]*○观察了解原因○针对性培训，带教○及时表扬○帮扶员工23.淡场哪些行为可以制造忙场氛围[多选题]*□自嗨□以身作则，跑动起来，带