在校大学生志愿服务的调查 -以大连高校为例

在校大学生志愿效劳的调查——以大连高校为例〔〕:

摘要：志愿效劳表达的是人们不计报酬，自愿为别人和社会效劳、共同建立美妙生活的生动理论，是现代社会文明程度的重要标志。在校大学生是我国志愿效劳的重要力量，也是志愿效劳精神的传承者。本文通过对大连局部高校在校学生志的愿效劳进展调查，理解了大学生志愿效劳的现状和存在的问题，并对高校志愿效劳开展提出了几点建议。

关键词：志愿者；志愿效劳；大学生

本文引用格式：王晶.在校大学生志愿效劳的调查以大连高校为例[J].教育现代化，2022，6〔7〕：118-

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志愿者在我国通常又被称为义工，结合国将其定义为"不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进展奉献活动者";，指在不为任何物质报酬的情况下，自愿奉献个人时间和精力，推动人类开展、社会进步和社会福利事业而提供效劳的人员。自从1993年团中央发起倡导在全国青少年中广泛参与社会公益事业为主的社会效劳活动以来，经过25年的开展，在我国已经逐步形成了涉及面广、参与人员众多的志愿效劳队伍。在校大学生作为青年的主力军，活泼在志愿效劳的舞台上，他们是我国志愿效劳的重要力量，也是志愿效劳精神的传承者，但大学生志愿效劳在开展中也存在这样或那样问题。本文通过对大连市6所高校学生的志愿效劳进展调查，理解大学生志愿效劳现状和存在的问题，有针对性地提出开展志愿效劳的几点建议。

一研究方法

〔一〕研究工具

本研究采用问卷调查和深度访谈的研究方法通过对文献资料的梳理，自编了调查问卷。问卷主要包括两大局部：第一局部是对志愿效劳现状的调查，包括效劳经历、效劳内容、效劳对象，参与渠道、参与动机、评价、期望、问题等20个题项，有单项选择和多项选择；第二局部是样本的统计学信息，包括性别、年级、专业分类、所在学校，及生源地类型。通过深度访谈理解一手信息。

〔二〕研究样本

本次问卷调查对象为大连理工大学、大连交通大学、辽宁师范大学、大连大学、大连民族学院、东北财经大学等6所高校的在校生。共发放问卷800份，回收有效问卷714份，有效率89.25%。其中男性258名，占36.13%，女性446名，占62.46%；大一学生占10.1%，大二占35.3%，大三占36.6%，大四占14.1%，研究生占2.5%；理、工、文、管、师范、医学、农学等学科均有；来自城市的学生占47.7%，来自城镇的占22.1%，来自农村的占30.2%。

深度访谈样本共12人，是在每个样本学校选择2名屡次参加志愿效劳或者是志愿效劳社团成员的学生。

二大学生志愿效劳现状

〔一〕大学生参加过志愿效劳较为踊跃

有半数大学生参加过志愿效劳。在被调查样本中有370名学生参加过志愿效劳，占被调查样本的51.8%，其中有28.6%的大学生是在上大学之前就参加过志愿效劳的，有71.4%是上大学后参加的。在参加过志愿效劳的学生中，有34.1%的学生参加过一次，40.8%的学生参加过2-3次，参加过4-5次的占11.3%，11.6%的学生参加过5次以上，并且在被访者中有13人在志愿效劳组织中工作。

〔二〕志愿效劳涉及范围较广，效劳对象较为集中

大学生志愿效劳活动涉及范围比拟广〔图1〕，相对集中于社区援助行动、环保志愿活动、赛事志愿效劳、贫困地区支教和专项助残工程。

〔三〕志愿效劳信息获取渠道以团委或社团为主

在调查中发现学生们获取志愿效劳的信息主要来自与校团委和社团。从社团获取志愿效劳信息排名第〔58.5%〕，多数高校的都有专门的义工或志愿效劳相关的社团，他们与市慈善总会或大型民间志愿者组织〔如大连慈善联盟〕有联络，与上级组织同步或自己发起一些志愿效劳工程，个别高校还建立自己的长期效劳对象，活动时间一般在一天内完成。排名第二的是校团委〔33.6%〕，校团委主要提供国家或各级政府的志愿效劳，如"三下乡";志愿效劳、贫困地区支教活动、重大赛事志愿效劳等，而且这些活动多在假期举行，时间较长。同学们获取信息的途径每个学校情况不同，但主要是集中于宣传海报和同学之间互相转告。也有同学自己在寻找民间志愿效劳组织，寻找并发现适宜自己的志愿效劳工程，特别是海外工程。他们也坦言，对于相关信息的真伪，海外平安问题是他们最为困扰的。

〔四〕大学生参与志愿效劳动机较为单纯

当问及参与志愿这效劳的原因时〔图2〕，选择因为了锻炼自己，增加人生阅历的分别占了70.4%和65.5%；选择帮助有需要的人占59.7%，有34.0%的人认为这是公民的社会责任。也有23.1%的学生是为了学分或出国需要。有5.2%的学生是抱着从众的心理参与的。在被调查者中65%的学生是自己决定参与志愿效劳的，28%是受同学的影响，有7%的学生是受到家庭成员的影响而参与的。

〔五〕对志愿效劳活动评价的满意度比拟高

对志愿者活动评价有20.6%的学生认为非常满意，有54.1%学生评价是满意的。当然他们也指出在活动中会存在这样或那样的不适，他们会向同伴或者组织求助，问题根本上可以得到解决。

三大学生志愿效劳中存在的问题

〔一〕大学生志愿效劳需求强烈，但参与时机少

在调查中，所有被调查学生都表示希望有时机参与志愿效劳中去，实际参与率只有50.4%，究其原因学生们认为存在的最重要的三个障碍是：时机太少〔51.8%〕，没有适宜的工程〔44.7%〕及时间冲突〔49.7%〕。至于所从事的志愿效劳是否要与自己所学专业相关，半数的学生〔54.3%〕都表示无所谓，仅有25%的学生表示最好和专业相关。在学生最希望从事的志愿效劳工程中位居前三位的是：到贫困地区支教〔71.9%〕、灾区志愿效劳〔60.4%〕、社区援助行动〔57.2%〕。他们希望能尽可能地助幼、助残、助老。

有些工程的参与受制于资金。社区援助行动、公益环保工程等不需要太多资金，只需要简单组织，学生们就可以参与。但灾区志愿者，专业助残工程资金保障和平安保障会影响到学生的选择。

〔二〕大学生志愿效劳体验居多，精神传承较少

被调查者以大二、大三的学生为主，参加过4次及以上志愿效劳的占参与者的22.3%，占受访者的11.2%。在访谈中发现很多学生是抱着体验一次的想法参与的，并没有什么明确的目的性。真正地自愿奉献自己的时间和精力，长期坚持或经常参加志愿效劳的学生比重不高。这说明大学生初步具备志愿效劳的意识，但志愿效劳精神的传承还面临着不小的挑战

〔三〕志愿效劳工程组织和管理的系统性缺乏

在对志愿效劳存在问题的调查中，"活动缺乏持续性，活动单一";，"组织不到位";"效劳流于形式化";成为主要问题。有些志愿效劳工程比拟简单，不受条件限制，如环保志愿活动等，但有些工程那么不然。有学生反映希望可以定期参与一项活动，而不是经常是到了应景的节日才会临时组织，如对自闭症儿童的帮助是在4月2日关爱自闭症儿童日前后组织活动，平时就没有。去敬老院、孤儿院做义工，有时会发现一天有多批志愿者来给扫卫生。有些学生反映有些工程是需要有一定技能的，并且需要注意沟通的方式方法，但没有任何简单的培训，他们只能在现场模拟老义工或者自己探究着去做，特别是在助老和助残工程中。一位参与去贵州支教21天的女生遇到了平安问题和语言沟通障碍等方面的问题。

当问及志愿者如何处理志愿效劳中不适时，他们首选向志愿者同伴求助和组织求助的47%，有29%的志愿者选择忍一忍，在被调查者中有4.5%的志愿者选择了退出，也有10.4%的受访者没有不适的感觉。

四建议

〔一〕培养大学生的志愿效劳意识，传承志愿效劳精神

在2022年国际志愿者年启动仪式上结合国秘书长科菲-安南提出了志愿效劳精神，概括起来就是:奉献、友爱、互助、进步。志愿效劳本是就是一种自愿、无偿、甘心付出，追求社会和谐之境的效劳意识，不应该有功力之思想。帮助需要帮助的人，从身边做起，从力所能及做起。尽管大学生志愿者的队伍在逐年壮大，但同欧美一些国家相比还是有差距的。高校及社会相关部门应该支持大学生志愿效劳组织和扶持志愿效劳工程，调动和发挥大学生的热情与激情，将他们的理想变成现实，使他们在助人中自助，在奉献中成长，发现自我价值，在行动中传承效劳精神。

〔二〕拓宽志愿效劳的领域，建立畅通信息渠道

目前大学生获取志愿效劳的信息主要来自校团委和社团，效劳领域也较为集中，这些领域满足不了大学生的多样需求，他们希望可以参与到更多类型的志愿效劳当中去，开展有针对性的志愿效劳。在开展好传统的、长效的效劳工程的根底上，高校应该结合大学生的特点，特别是结合年轻的性格特点和他们的专业特点，使效劳内容多样化，同时进步大学生志愿效劳的科技文化含量，进步效劳层次，适应志愿者行动的长远开展。

大学生志愿效劳的相关组织应该广泛联络政府及民间相关志愿效劳机构，特别是一些公益基金组织，获取和挑选适宜大学生志愿效劳的工程。同时利用多种渠道，如海报、专门网站平台、微信平台等学生常用的媒介进展宣传和推广，不但是工程之前的推介、招募，还要包括之后的总结与表彰。让信息无障碍的传递给每一个大学生。

〔三〕加强志愿效劳工程组织和管理

大连各高校的志愿者效劳根本上都做到了效劳登记的制度。但在工程组织和管理中仍有几方面需要加强：

一是要建立志愿效劳的培训机制。有些志愿效劳也许不需要内容上培训，如海滩、街区清洁等简单的环保志愿效劳工程，但他们也需要志愿效劳行为的标准。但更多的工程是需要对志愿者进展必要的知识讲解和技能培训，有些甚至需要经过专家对他们的指导和训练，这样才能更有效地、高质量地完成志愿效劳任务。

二是要建立志愿效劳的帮助机构。大学生有激情、有冲劲，同时又缺乏阅历、经历缺乏，在执行一些周期长、或内容复杂或者远离学校所在地的工程行动过程中会出现这样或那样的问题或困难，造成志愿者的不适。这个帮助机构就是帮助或者指导所有志愿者解决活动中出现的详细问题的，最终协助大学生完成志愿效劳，完成大学生的自我升华。

三是完善相关的管理制度，推动可持续开展。无论是团委还是社团都要完善志愿效劳的管理制度，为大学生志愿效劳提供有力的制度保障，保证志愿效劳常态化，制度化管理。使得志愿效劳不流于形式、不跟风，活动具有持续性、方案性，同时也要维护志愿者的合法权益。

〔四〕寻求社会各方支持

社会各方应该重视大学生志愿效劳，充分认识到志愿效劳在促进社会进步和学生自身开展中的独特作用。通过加大对志愿效劳的宣传力度，利用各种媒体，宣传、发布大学生志愿效劳的公益广告，宣传志愿效劳的理念，吸引更多的人参与到志愿效劳当中，不仅为大学生志愿效劳工程拓展提供方面契机，还有利于营造志愿者效劳的言论气氛。

获取更多的资金支持，可以使得一些志愿效劳向纵深开展。尽管国家和一些省市对大学生一些志愿效劳工程给予一定的资金补贴，但大局部的