伟大企业文化的10要素

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最近在采访一些创业5年以上的创业企业,也和他们谈到了企业文化的事情。他们告诉我,企业文化不是说出来的,而是做出来的。伟大公司的企业文化都是后期总结出来。如果企业一开始希望自己企业的文化该如何伟大,但也许这些最后只能成为企业的期望,而非企业的本相。确实一个企业的文化建立需要多年,而且还需要在其中让他们一贯始终的内容保持一致。

我们常常羡慕伟大公司的那些伟大的企业文化,我们很希望成为在这样的公司里工作的一员,并且引以为荣。其实作为创业企业的你,一样有这样的能力创建和发展一个具有伟大企业文化的伟大的公司。PaulSpiegelman作为一家为医院管理患者互动的呼叫中心公司的创始人和CEO,总结了他们公司文化战略的10个基本元素,他也称其为“文化的10C”。(因为每一元素的英文单词都以C开头)

1、核心价值(CoreValue)

PaulSpiegelman认为核心价值是非常关键的,它会指导员工进行每天工作的决策,以及员工在会议中引用他们。核心价值成为公司的路标,比如在公司的发展中,沟通中,运营中都保持一致的态度。按照PaulSpiegelman的理解,价值就是无论公司如何变化,价值也那些不会改变的行为准则。今天PaulSpiegelman公司的价值不仅是张贴在公司的墙面上,也会在新员工入职时进行讨论。而且公司每次大会都有关于价值的对话,并且讲述那些同事们如何以此价值为每天基础的故事

2、友情(Camaraderie)

PaulSpiegelman认为友情只是不只是同事,而了解他们下班后的生活。为了实现这点,PaulSpiegelman会在公司组织盛装日、聚会、游戏,以及不同时间的各种活动。公司有传统的家庭日,奖章展示,疯狂三月、秋季假期等等。而且在这些活动中,不仅是员工参加,也会有他们的家人。公司印制公司内部的全彩双月刊杂志,递送到同事的家。员工的孩子们竞赛设计每年公司的家庭日T恤,而且全家参与公司的才艺表演。

3、庆祝(Celebrations)

千万不要低估认识团队的重要性。PaulSpiegelman表示虽然一个员工收到来自CEO的信是重要的,但是收到同事的信也会让他们感到很好。PaulSpiegelman在公司设立了一个活动PRIDE(PeersRecognizingIndividualDeedsofExcellence,即发现每个人美德的同事)。这让同事去发现那些按照公司价值生活的其他人。他们也会和那些得到PRIDE证书的人进行季度性的竞赛。而且他们也会利用各种方式来庆祝员工个人的成功,如宝宝派对、体育成绩、学业结束。

4、社区(Community)

PaulSpiegelman认为作为成功企业文化的一部分,还要发展与社区的联系,并且回报社区。虽然PaulSpiegelman的公司是全国性的公司,但他们还会花不少时间帮助所在区域中有需要的人。这不仅有助于公司的结构支撑,也为员工带来骄傲。

5、交流(Communication)

PaulSpiege

lman鼓励在公司内部的各个层面上开展各种正式、非正式的交流。PaulSpiegelman会每季度主持全公司性的会议,包括两天多的6个会议。其实这对于PaulSpiegelman的呼叫中心这样的公司而言是有挑战的,毕竟他们的所有生意都来自于电话。PaulSpiegelman也会进行一些非正式的闲聊,比如他会和十多个人在午饭时,以“最近如何”的问题开始谈话。PaulSpiegelman每个月都会发给全体员工一封信,信中附有他们家庭的照片。同时他也建立了一个内部网站。专门向他提问,方便员工问一些不便公开的问题。

6、关心(Caring)

表达对你员工全部生活的真正关心。为此,PaulSpiegelman建立了一个特别程序叫做公司关心,任何一个管理者可以在内部网站上认识一个同事,并且标示出他的一切,比如出生、死亡、受伤、结婚等等)。提交这个就会给PaulSpiegelman一封邮件,PaulSpiegelman就会发送一张个人的提示卡,或打个电话,或到医院拜访。当然PaulSpiegelman也会提供金融支持给那些需要额外支助的人。

7、崇尚学习(Commitmenttolearning)

PaulSpiegelman强调要在组织内部传递一种认同专业成长的精神。这可以从一些小变化开始,比如成立读书俱乐部。而且随着时间变成一种正式的行为,比如订购在线培训,发展管理培训课程等。

8、一致性(Consistency)

PaulSpiegelman认为文化是基于传统的,当公司提出一些大的计划和活动时,把他们变成常规的活动,并保持一致。提升文化的一时性努力是不真诚的。经年累月,就会带来极大的不同。当员工们喜欢他们的工作,也喜欢他们的同事时,就会带来巨大的回报。

9、联络(Connect)

PaulSpiegelman表示不要让自己高高在上,要和公司不同层面的人建立联系。远离自己的舒适区。多参加公司的各样活动,和员工同哭,同乐。

10、传承(Chronicles)

PaulSpiegelman这里指的是传承,让每个员工都知道公司是i如何开始的。了解创始人个人的故事,以及什么让他们来建立可持续发展的公司。人们都想了解他们是一些特别和完全不同事物的一部分。通过讲述公司的历史来问候