害怕汇报工作？教你3招轻松应对

害怕汇报工作？教你3招轻松应对昨天，在群里看到有一位朋友的提问，因为汇报工作，他被领导批评，因此在群里面找我们求助。事情是的经过是这样的:有个客户来找我们经理，当时经于里不在，我问了他的姓，他说姓"胡"，也还说我们经理知道，于是我没有多问彳他什么。第二天我对经理说有个姓"胡”的客户昨天来找过他，他就问是哪个姓胡的，我对经理说“客户说你知道"，经理说不知道，我又说"他可能今天还来”，经理又说"那我要_天都等他吗？”这是事情的经过，我感到很无奈，心里想，还不如不汇报，但是不汇报又怕耽误事情。请问，在这个过程中我哪里做的或说的不对，怎样做才算合理？精通职场人际管理的朋友，一定能知道，事实上这件事情中，也从一开始就犯了—些比较低级的错误。首先是信息收集，关于访客的信息只有比较简单的信息，除此之外，再无任何有效信息。其次是做决策厩然该客户是来找经理的，尽管经理不在，但是不论是见或不见，也应该是由经理来做决策，不推荐员工替领导私自做决策。最后是汇报工作，职场沟通讲究的是有效沟通，即所传递的信息是有效信息。这位朋友向领导所传递的信息，几乎可以说全是废话,甚至连姓名都不知道（只知道姓氏，不知其名），客户来访的目的是什么，是否紧急，是否重要，一概不知。他向领导所汇报的内容毫无价值，并且汇报的时间节点也不合适。既然客户是昨天过来的，为什么不及时汇报呢？故此，工作汇报不到位，被领导批评，甚至在领导心目中留下了"不靠谱”的印象。事实上，这些困扰在工作中是完全可以避免的。人生遇到的困惑，十有八九是沟通问题《奇葩说》中被称为"辩论之神”的黄执中曾说，"人生的困惑，说到底，十有八九都出在人际关系;而人际关系的困惑，说到底，十有八九都是因为沟通出了问题!"黄执中人生的绝大部分时光都花费在工作上，职场里总免不了遇上一些糟心事：因为不懂得拒绝同事帮忙，总做一些吃力不讨好的事；不会聊天，跟同事相处尴尬，遇到麻烦得不到帮助；很努力的完成了工作，汇报时被批评没重点；...这些在工作中常遇到的问题，其实都是沟通表达的问题。学会了沟通这些问题自然可以迎刃而解沟通不只是"说话"，也不单纯是"聊天”，而是高效率的传递有效信息。以前文提到的例子，假设你是那位经理，你的员工告诉你"经理，昨天有位姓胡的客户来找你，他说你认识他。”此时，作为经理的你是不是也束手无策了呢？难道要将所有姓"胡”的客户通通联系一遍嘛？可能只是哪次饭局的点头之交呢，连电话都没有留下的那类。还是当做没发生呢？如果对方真有要紧事情呢？一不小心错过了大合同。是不是想一想，你就觉得这名员工，只会给你添加麻烦，造成困扰。那么作为一名"优秀的员工”，想在职场上升级打怪，走上人生巅峰，掌握一个良好的汇报技巧，必不可少。正确的汇报方式，让领导看见你的能力汇报工作的时候，你需要思考并确认以下3个问题:什么情况下需要向领导汇报？汇报的内容哪些有价值？在什么时间点向领导汇报？•先说第一个问题：什么情况下要汇报？在工作中，我们会遇到许多大大小小的事情，那么这些事情是否要事无巨细的都想领导汇报呢？不是，要根据不同情形来决定。通常这四种情况，来决定是否需要向领导汇报：1.工作计划开展前，要跟领导汇报，确定计划的事项是否合理，是否可执行；2・工作计划开展中，需要想领导同步你的工作进度，你遇到的问题，避免在错误的道路上越跑越远；3.工作计划落地后的结果，毋庸置疑，这个是必须要汇报的。4・超出自身权限范围的内容，比如前文案例中的那位朋友，他遇到的问题就是超出自身权限范围的事情，那么必然要向领导汇报。•其次，是考虑汇报的内容。哪些内容是有价值的呢？哪些内容是无意义的？这个也是需要考虑的，不然就要被领导批评"讲重点！”汇报工作讲重点，不仅仅不耽搁领导的时间，更重要的是，学会归纳总结的能力，抓住事情的本质问题，这样才能逐步提升自己的工作能力。我们在汇报工作的时候，汇报的内容应该抓住以下4点：1.工作问题在工作中遇到问题怎么办？既然是问题，说明已经超出了你能力范围之外，当然是找有能力解决的人。不过要明确"问题"是什么，例如案例中来找经理的"胡客户"，他的问题是要找经理嘛？显然不是，他的问题是要来找经理做什么事情。因此，需要弄清楚对方的身份，对方来的动机，然后再向经理汇报"胡某某先生来找你商谈什么事情。”将问题描述清楚，交由领导做决策。2・工作建议我们在工作中，经常会发现一些事项不合理，觉得应该改进，如果有这方面的想法，这类建议也适合向领导汇报，能够给领导留下你是一个热爱工作、善于思考的人。3・工作进度如果领导交待给你一项工作，不论这件事做得好与不好，都应该向领导同步一下工作进度，一是告诉彳他"这件事我正在跟进”，二是防止工作出了问题。我刚参加工作的时候，属于闷头苦干的那种。有次领导让我一周内做好一份演示（PPT），一心想证明能力的我，埋头苦干了6天，提前一天交付给领导，结果不论是风格还是内容，他都很失望。从那以后，再也没叫我做过PPT了。你看，如果不及时跟领导同步工作进度，那很可能一件事就在错误的道路上越走越远。工作总结有些公司会要求员工写日报、周报，其实就是告诉领导自己的工作结果。一方面是帮助自己总结，另一方面是告诉领导自己的工作价值。•最后是考虑汇报工作的时间。有事情第一时间向领导汇报就是最好的方式嘛？不一定，取决于汇报的事项重要紧急程度，这里可以使用"重要紧急四象限"将事情做个排序。不重要但紧急重要且紧急不重要且不紧急重要但不紧急以前文案例为例，有客户来找领导，在不知道拜访目的的情况下，既然是找领导的，对你而言就是重要的事情。那么客户来的目的是什么呢？如果只是普通的拜访，那就是"重要不紧急"的事情;如果是来商谈合作的，或许客户考虑清楚了，决定过来签合同，那就是"重要紧急”的事情。重要的事情要尽快去做，重要紧急的事立马去做。不过这件事决策者是领导因此最好的解决方法是当场向领导打电话说明情况，让领导自己做决策。通过这个小小的案例分析，你是否明白了该如何汇报工作呢？最后总结一下，汇报工作时，要注意着三个问题：一、什么情况下需要向领导汇报？工作计划开展前，工作计划进行中，工作