2021-2022学年湖南省岳阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年湖南省岳阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.决策树法

2.美国心理学家麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，他把这种理论称为（）

A.Z理论和Y理论B.X理论和Z理论C.X理论和Y理论D.A理论和B理论

3.现代管理的中心是（）

A.决策B.信息C.资金D.人

4.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）

A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性

5.法约尔提出的原则有（）

A.八项B.十项C.十二项D.十四项

6.过分的集权有很多弊端，下列不属于其弊端的是（）

A.降低决策质量B.不利于决策的统一C.使组织的适应能力减弱D.降低组织成员的工作热情

7.某管理学教授在介绍管理控制职能时，列举出以下的工作内容：（1）《中华工商时报》聘请读者开展每月一次的评报活动；（2）燕园学校制定一系列严格的规章制度要求教工遵守；（3）质检人员在仓库内检查产品质量；（4）某桥梁厂为了生产出高质量的产品而对原材料进行检验；（5）三威洗衣粉厂厂长发现产品销路不畅，做出加强促销的决定；（6）某大学内监考老师在考场内巡视；（7）某餐厅老板每周查看顾客意见本；（8）干旱地区的农民在春天播种耐旱作物的种子，请问以下哪一类不属于反馈控制（）

A.（1）（3）（5）（7）

B.（2）（4）（6）（8）

C.（2）（4）（6）（7）（8）

D.（1）（2）（3）（5）

8.是有效产出与投入之间的一种比例关系（）

A.效益B.效果C.效率D.效用

9.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，业务增长率较低的经营单位是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

10.授权是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属

D.委托代理关系

二、填空题(10题)11.权变理论认为，低LPC型领导比较重视____的完成，高LPC型领导比较重视____

12.职权分为三种形式：直线职权、____和参谋职权

13.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

14.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

15.组织层级化设计的核心任务是____

16.组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括的____影响和____的影响；团队阻力包括____的影响和____的影响

17.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

18.管理审计的方法是____，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面，将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度

19.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

20.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

三、名词解释(10题)21.管理

22.授权

23.核心资源

24.同期控制

25.组织文化

26.组织结构

27.横向比较

28.民主式领导者

29.核心能力

30.同期控制（或现场控制）

四、案例分析(2题)31.对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、技术和新方法等等

A.人员B.结构C.技术与任务D.组织文化

32.这种类型的决策有何优缺点?

五、论述题(2题)33.结合实际论述目标管理的过程与特点

34.联系实际论述有效领导者的共同特性

参考答案

1.BB德尔菲法别名专家意见法，是采用函询调查的方式向专家征询意见的方法

2.CC美国心理学家麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观。麦格雷戈把这种理论称为X理论和Y理论

3.D管理的核心是处理人际关系，因此管理要以人中心

4.B本题考查管理的科学性与艺术性。管理是科学与艺术的结合，管理的科学强调其客观规律性，管理的艺术性强调其实践性，将管理知识与具体管理活动相结合意在强调管理的实践性，即管理的艺术性

5.DD法约尔的一般管理理论认为，管理包括十四条原则，即分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

6.B过分集权的弊端包括：①降低决策质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情

7.BB熟记反馈控制的概念

8.A

9.CC金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要

10.C授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力程度，而把某些权力或职权授予下级

11.工作任务、人际关系

12.职能职权

13.衡量绩效

14.集中决策，分散经营

15.确定完成任务需要设定的层级数目

16.利益、心理、组织结构变动、人际关系调整

17.平衡积分卡

18.利用公开记录的信息

19.精神层

20.组织结构

21.依据马克思对管理一般本质的揭示,并综合其他的有关论述,管理的定义可以表述为:管理是指组织中管理者遵照一定的原则,用各种管理手段,通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动,创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量,从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。

22.授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

23.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

24.同期控制，（亦称现场控制或过程控制），是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

25.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

26.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排

27.横向比较，就是将自我与他人相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相应的反应

28.民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

29.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力

30.同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

31.CC组织变革的任务包括人员变革、结构变革和技术与任务变革。技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等

32.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

33.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出。目标管理的过程：（1）制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标；（2）明确组织的作用，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任；（3）执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有效地进行；（4）评价成果，既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评价；（5）实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的；（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。目标管理的特点：（1）参与管理，目标管理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和交流意见，有利于发挥各成员的主动性、积极性和创造性；（2）自我控制，既然成员自己设定了目标，那他们一定会为完成目标而努力；（3）权力下放，授权能够最大限度地让下属发挥自己的能力；（4）绩效反馈，各级领导可以定期检查下层人员完成目标的情况，并反馈给个人，以使他们能够调整自己的行动，实现各自的目标

34.领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼，才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：