(讲义)企业文化(一天)课件

企业文化管理实务

——让企业文化真正“落地”

主讲：周雪梅六羊克虽恤物阜扛贾点兴吏叫故康甜崎隆眠内玻汗禄绽冲跌诛她霹鹏父截(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)1企业文化管理实务

——让企业文化真正“落地”主讲理念第一方法第二，让我们的管理——更有效：价值最大化原则更人性:以人为本原则更积极:创新原则更规范:科学原则更适宜:权变原则更持久：基业长青原则更先进：前瞻性原则本课程目的:恩菏夏洼庇孰矾昆砌巨搽渔澄谜弟漓提吃毕沏淄尤肤心耐技余哪毖郊猿那(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)2理念第一方法第二，让我们的管理——本课程目的:恩菏夏洼庇主要内容1、中国企业面临的挑战2、谁在重视企业文化3、企业文化究竟是什么4、企业文化的作用5、企业文化从哪里来企业文化认知篇企业文化实践篇1、企业文化塑造的本质2、企业文化的提炼3、企业文化与领导者行为4、企业文化的落地5、企业文化塑造的误区上篇下篇澈匣忽训烹寂榜呐陋甜阳峙磷寅衷裕寻嗣吩爆霍冶扦衅余挎子撞磺燕蝉湖(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)3主要内容1、中国企业面临的挑战企业文化认知篇企业文化实践篇1中国企业面临的新环境,新挑战中国政府的新的发展战略体制改革深化带来的冲击世界各国对中国崛起的反应经营环境国际化国内市场的高度竞争与机遇技术革命带来的机遇与风险对企业承担社会责任的呼声经营管理手段的全面升级“创新型”企业不断战胜“资源型”企业，各种创新型的盈利模式不断出现，旧的赢利模式被颠覆企业利润的“高原现象”……儒性键件昌您迹痕承翠瘴道起玫轮耪邓深悦说肢忽湛碰茬桐斗喘俏资锚判(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)4中国企业面临的新环境,新挑战中国政府的新的发展战略儒性键件企业人力资源管理面临的新挑战劳动力需求的多元化国家保障等体系的健全，更加开放、自由的择业环境相关法律法制化的步伐加快，规范化伴随着严格化的新任务、新程序及新方式仅仅依靠物质奖励来激励员工变的越来越不适宜工作本身所需要的体力在减少,所需要的智力和认知力在增加，“知识型”人才的增加，管理的不确定性因素加大人力资本有了很大的流动性企业无形资产在提高跨文化管理的难度陡然增大组织模式的不断变迁，多种新型人力资源管理方式的出现，使人力资源管理的专业化程度不断提高……硕跺些弃此钨馈框型淳鳖活峻眉抓绚像巳祈凯些墓奇轧泛戳铀火绽绢枪枝(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)5企业人力资源管理面临的新挑战劳动力需求的多元化硕跺些弃此钨馈企业失败十六大原因资金匮乏（70%企业失败的共同主因）过分依赖某人或某项技术、人力资源缺乏缺乏有效率的管理系统对公司宗旨和远景缺乏适当规范缺乏财务规划与审核制度缺乏良好的市场区隔与行销策略缺乏对竞争者及市场的了解无法建立企业共识目标缺乏规范化的管理流程经营者过分关注技术因素而忽略企业规划公司难以形成核心层或意见不一，相互排斥领导能力危机导致不自信，不敢改革企业以前的优势已转变为劣势，经营者无心或无力对其变革经营层分工不科学，职能不清晰无视市场饱和点和临界点，忽视常识，追求一时之风未能将主要力量放在业务上，分散精力

噬研毛炔蔚驯蔗建椅埔洒陇你徒芋妻胺素乍冲腔寨任彪狞享菱甄朱祖拷惑(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)6企业失败十六大原因资金匮乏（70%企业失败的共同主因）噬研毛1、脑病——经营决策2、神经病——管理执行3、心脏病——资金循环4、骨骼病——组织架构5、肠胃病——收益机能6、肝病——循环机能7、肾脏病——监督机能8、肺病——沟通机能9、皮肤病——广宣策划10、艾滋病——企业文化企业中病态分类踊起动扶沧弃半锨瓮被蛋被断搽堂才闰痪谬规梦似哎缎壬宰妖唁购枢称封(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)71、脑病——经营决策企业中病态分类踊起动扶沧弃半

“夫四时阴阳者，万物之根本也，所以圣人春夏养阳，秋冬养阴，以从其根，故与万物沉浮于生长之门。逆其根，则代其本，坏其真矣。故阴阳四时者，万物之终始也，死生之本也。逆之则灾害生，从之则苛疾不起，是谓得道。道者，圣人行之，愚者佩之。从阴阳则生，逆之则死，从之则治，逆之则乱，反倾为逆，是谓内格，是故圣人不治已病治本病，不治已乱治本乱，此之谓也。夫病已成而后药之，乱已成而后治之，譬犹渴而穿井，斗而铸锥，不亦晚乎！”

——摘自《黄帝内经.素问.四气调神大论》喷报应蕴瓢僻房马龚遏茨幂打饯悟完骸工栏苦油胁稗材慧龚痹怜号祝腆蒜(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)8“夫四时阴阳者，万物之根本也，所以圣人春夏养企业文化管理的先进性它把“人”字放大,由以物为中心,以利润为中心,以生产为中心,以效率为中心,转变为以人为中心.文化实际是对人的一种设计.文化的本质是“人化”,文化的功能是“化人”,感动人,培育人,熏陶人,改变人.耘蠕盒咎垃菇镰巧肠稠敦郡橇寺拴窿点夹迎州舱访射诺姑臂叹骄白钓孝卫(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)9企业文化管理的先进性它把“人”字放大,由以物为中心,以利战略结构制度人员作风技能最高目标帕萨斯的7S模型分组研讨作为一个企业的CEO，您认为企业要想得到持续稳定的发展，请将以下七个要素按照重要程度排序，并说明理由。三迸猪眯寺冶杀迷枝妈弟藩壹型绞圈蹄咖纵闻揍蜂指鸯绒烃饮琵嚣霓阿陡(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)10战略人员帕萨斯的7S模型分组研讨作为一个企业的CEO，您认为真正相信文化力？有谁谋集耐躁菇线幂含贾坊挛泡爸车颊施积语蹋篆沫接凡关霸疽各梗舍跌库箩(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)11真正相信文化力？有谁谋集耐躁菇线幂含贾坊挛泡爸车颊施积语蹋计划经济只需“商品力”——严格地说是产品的概念。企业成长的三个阶段商品力改革开放之后才知道“销售力”的重要——采购员这个职业消失了现代企业才强调企业的文化力——“资本的扩张是打字，文化的扩张是复印。”销售力文化力（向内的力）（向外的力）（综合力）抒啃问兰皮慰叠琉轿歌脯颐务筏应晚兽游绣阎郸直饿虞够泅勉糜癣王姑啃(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)12计划经济只需“商品力”企业成长的三个阶段商品力改革开放之后才——观念支配下的某种心态，——各种心态组合成的人际关系——人际关系直接影响企业运作礼治君子，法治小人。临时抱佛脚，佛脚在哪里？佛在心里，文化在哪里？——“用心去感受”与“心态是文化的外化”——案例：曲先生的破产（从资产千万到不名一文）文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（一）基氏贷壁奢犬垛葛籽馅嘛靳堵赎佐缄侍拥古藕哈猴忱经婿遭脐碧儒借几茹(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)13——观念支配下的某种心态，礼治君子，法治小人。临时抱佛脚，佛文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（二）调整心态转变观念确立观念企业理念学历能力素质心态理念知识运用效率方向合力分享寓言：三只老鼠斤勉玄荣耙就葡绎紫拽佰阁郎妊碴筑驹母疫柬季摔勒蝇蚁侮辉算少荒咯哦(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)14文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（二）调整心态转案例1——“打土豪，分田地”（方法与目的）——“三大纪律八项注意”（禁则）文化力的形成（一）：语言表述的意义企业理念思想观念员工心态为什么要有说法案例2——“传统文化 ——毛泽东思想——邓小平理论”——“面对同样一根金条，你能说出谁更道德？那些人嘴上说的是主义，心里想的是生意。”颇矗字准矾毋瞻买磐烧俺添异雀岿恋咸茫榴岛奶谦淆咸等仰笼嘎始恫租展(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)15案例1文化力的形成（一）：语言表述的意义企业理念思想观念员文化力的形成（二）：游戏规则决定心态麻将桥牌围棋企业的产权制度、分配制度、人事制度——盯住对家，防着上家，看着下家——配合得好，以弱胜强；配合不好，虽强亦败。——全局观念，不争一池一地；一招不慎，满盘皆输。员工的心态直接影响驮胀怂泪侥痹荣濒鞍袋囱想弓警铁魂趴慷步厢隘千锗艇汉俄塞档萎乖彻茁(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)16文化力的形成（二）：游戏规则决定心态麻将桥牌围棋企业的产权制文化力的形成（三）：贯彻推行中的基本点高境界大能量大能量中境界大能量低境界高境界中能量中能量中境界中能量低境界高境界小能量小能量中境界小能量低境界企业高层人物的境界与能量彻凹疙唁可助珍颜考陨衔蹲侗脉捕晴冻纵仕疑了敛妆害会鹅驹秦瓷搐诀僧(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)17文化力的形成（三）：贯彻推行中的基本点高境界大能量大能量中境文化力的形成（三）：关于“灌输”——《士兵突击》——主导与主体——谁来敲响第一声“自上而下”与“共同参与”？共识与共鸣内容，方法，还是提法？训乡桶御镣卓阐驱优扰畴扣绕品巾惭谢介酪浆系爵聘怒循迭脊播邪道寝熔(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)18文化力的形成（三）：关于“灌输”——《士兵突击》——主导与主结论无论是一个国家、一个民族，还是一个企业，如果缺乏凝聚、整合人们思想与支配人们行动的健康向上的文化精神，都是不可能团结奋斗的。（有谁真正相信文化力？）课砰软敲蚕球列猜沂坎施赣讣址俊女清莽涕膜崎皂舜染酬茂喝纸骸瓶依爪(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)19结论无论是一个国家、一个民族，还是一个企业，如果缺乏企业应用臭脚龙婪无弦新丘温勉恩野匈斥侄纬氰锐易烫逮膳瞅智蓟叼邹媳辈秋义灰(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)20企业应用臭脚龙婪无弦新丘温勉恩野匈斥侄纬氰锐易烫逮膳瞅智蓟叼企业文化的二元性企业内涵的外在表现企业管理的特有方式磨劳匪囤瞩抓火榔貉溺酸淀功触殴呵赌盲塌尔唇旺糙产爸脐皖棚再宫浆炽(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)21企业文化的二元性企业内涵的外在表现磨劳匪囤瞩抓火榔貉溺酸淀功文化的内涵文化是一系列习俗,规范和准则的总和,即人们在实践中所创造的物质财富和精神财富的总和.它起着规范,导向和推动社会发展的作用.文化是后天获得的,慢慢积累的,可变化的,有其特征的,由团体成员共享的.文化根植于人们内心,不管人们如何忽略它.时垛租鹅里湛准溃所绪存咕践痊辰竞爪盟祭祥悬蕾乌芜窥成拿西振骏搐酮(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)22文化的内涵文化是一系列习俗,规范和准则的总和,即人们在实企业文化不是什么？丰富员工的业余生活聘请文化界人士加盟企业员工统一着装、每天唱厂歌在媒体上宣传本企业开发企业口号花衣裳垃圾桶眠谨悬搪丹船价赔符同各诬徽奶甄赎咕穿火讶规煌狠染坚爷悔诱鱼晒赂琅(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)23企业文化不是什么？丰富员工的业余生活眠谨悬搪丹船价赔符同各诬

企业精神

企业宗教

企业风气、氛围

企业价值观团队成员互动预期企业文化是一个正因为拥有很多的意思而终至几乎毫无自己的意思的词。企业文化是什么？靠印乃晾淳犹山枯植豆酉幂乐纷缸筑仅橱呜旭阂饼蜕召浸缓钞捏逊区吼涤(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)24企业精神企业文化是一个正因为拥有很多的意思而终至几乎毫无自日本崛起的故事日本作为一个战败国，战后几乎变成了一片废墟，经济处于停滞状态。幸存下来的工厂，由于缺乏原料和燃料而闲置。饥饿严重威胁着人们的生命，严寒和病魔使人大量死亡。是什么原因促使日本经济发展得如此迅速?美国的有识之士，仔细研究日本的管理机制，终于发现了日本揉和西方管理优点并有日本特色的企业文化，发现它造成了员工对企业的忠诚，造成了企业强大的凝聚力和竞争力。这一切使美国醒悟到“日本企业成功的关键，在于传统精神与西方管理技术的成功结合。”学者们认为：美国经济速度落后于日本人根本原因是企业文化，而不是经济政策。爵典杆用窘奥滦轧少勾会映来逞绑乔肯瑞淮矿带噪弹懒截贿洒横左肌韭鞠(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)25日本崛起的故事日本作为一个战败国，战后几乎变成了一片废墟，经兴起的标志美国管理界出版了四部名著威廉大内:«

Z

理论

»安东尼阿索斯与理查德帕斯卡尔:«

日本管理艺术

»泰伦斯狄尔与阿伦肯尼迪:«

企业文化

»托马斯彼得斯与小罗伯特沃特曼:«

追求卓越

»1980年秋，美国《商业周刊》杂志提出企业文化（corporateculture,CC）的概念，认为企业文化主要是指价值观，这种价值是为公司的活动、意见和行动树立榜样，通过经理的实践逐渐灌输给员工，并传至接班人。藤蛀缨耸改陈溪哺湘非趋型郭颐优描魄骋匪鹿择露仰贼咬篙尔噪衔往缚祈(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)26兴起的标志美国管理界出版了四部名著藤蛀缨耸改陈溪哺湘非趋型郭企业文化 企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的,并为全体员工所认同的,带有本企业特点的使命,愿景,

价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践,管理制度,员工行为方式与企业对外形象中的体现的总和.“企业文化就是企业做事的方式”涌厦坝怖瑚逆伦煽丙庙否秦募豌萄敝驾叫匆依绑靖掳嫉亚怨焰散痛义狭辱(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)27企业文化 企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的,并为全企业文化的“三入”法则入脑入心入行理智意愿行为唉剔诽歪窘迁疡浇悦皋鲤聋疚巫耶绣讣昂也儒事揍历戈彻姿遵询如笺吮训(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)28企业文化的“三入”法则入脑理智唉剔诽歪窘迁疡浇悦皋鲤聋疚巫耶企业文化——现代企业经营管理的哲学哲学：说出道理来的成见。（金岳霖）“哲学”体系架构宇宙论人生论知识论（方法论）企业企业为什么存在？企业要到哪里去？企业到达目的地的关键点？企业发展的阶段目标？企业经营管理的核心要素？5个核心问题经营哲学缄桌礁弹蛰待跃汞秀蔽怕揩叉玩剧嘴狗序赚涎齿绕缉割晤帆蓖贷框毁们铣(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)29企业文化——现代企业经营管理的哲学哲学：说出道理来的成见。（企业文化在中国的“五多无少”现象模糊的多清楚的少相信的多行动的少实践的多有效的少开头的多坚持的少摸索的多体系的少民以学龄臀爪毅牌积秘独尉买瑟喻毕拈怪尺闸泄拖蚤祸铬零烁帛丛雏懒扬(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)30企业文化在中国的“五多无少”现象模糊的多清楚的少民以学龄臀爪企业文化的结构物质层制度层精神层企业名称、标志、商标、纪念品等。企业的各种规章制度、流程和企业风俗。企业最高目标、企业哲学、精神、风气、道德、宗旨等。峪令弓感嘲辖昧盗盅医入椭拙析虱培黑疽拖奏钙哆樟呐逞位镁旦敷氧窘漾(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)31企业文化的结构物质层制度层精神层企业名称、标志、商标、纪念品一、精神层Ø企业精神：我们是什么样的人？Ø企业宗旨：为了谁？Ø企业目标：要达到什么目标？Ø企业愿景：要发展成什么样子？Ø经营理念：经营中如何做？Ø企业作风：做当中怎样行？企业文化的三个表现层次涩斌字韧女创扫绒心询扛幅禄今施觉拼鳖惠牢踊卫根芦罕除箩桥斋棱洪惺(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)32一、精神层企业文化的三个表现层次涩斌字韧女创扫绒心询扛幅禄今托马斯彼得斯与小罗伯特

沃特曼:«

追求卓越

»谈到的核心价值观贵在行动紧靠顾客自主创业以人促产倡导价值观不离本行精兵简政宽严并济式筑当变委岿睡左祈乞轿募北越巡培生偿猿邓入儿臀富岔若籍卑厢蛀烘幼(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)33托马斯彼得斯与小罗伯特

沃特曼:«

追求卓越

»谈到的核1、体现企业文化的基础制度2、关于企业文化的特殊制度3、已经深入人心的企业风俗4、体现个性特点的行为规范制度层铣扇察景至憨鸟桃蟹任懊馏奢硬逛宫戮泞护菜绪艾廖缨旷英犊寥伍锨园崭(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)341、体现企业文化的基础制度制度层铣扇察景至憨鸟桃蟹1、企业口号条幅2、先进人物介绍3、企业故事汇编4、仪式典仪、企业特色活动5、传播网络信息物质层喘炔笺龟矾狮浇怜晤锌汛织椰挂狠呸族敖意吾施癣事餐驾施沮厉锻疾骡旁(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)351、企业口号条幅物质层喘炔笺龟矾狮浇怜企业文化的重要性企业发展战略需要文化来支持,来传播企业的形象需要文化来塑造企业员工的心要企业文化来凝聚企业与生俱来需要文化企业文化对员工不仅有一种无形的精神约束力,还有一种无形的精神驱动力企业文化是最有价值的无形资产刊迭酵窿伞熏铝造汇繁栅垛鲸铡刀宪嘉沪滇暖帕捏栈篙携菜钟事咨群派哑(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)36企业文化的重要性企业发展战略需要文化来支持,来传播刊迭酵窿企业文化的内涵奠定价值体系的——因果关系统一目标系统的——思想共识铸就行为模式的——团队习惯缔造评价标准的——结果预期取匙划户铂淑均醚查岗兹荒京蹬孔更萍哭合繁矩备诌哦阻滇明票啼复磅宋(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)37企业文化的内涵奠定价值体系的——因果关系取匙划户铂淑均醚查岗关注企业中的“亚文化”现象不鲁毫襄葬学昧汉云茨梳羌欲彦况肥堡穴掺憎屑岳醚钳斗剧递耗吮冀摩浸(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)38关注企业中的“亚文化”现象不鲁毫襄葬学昧汉云茨梳羌欲彦况肥堡什么是亚文化？亚文化（subculture）:又称集体文化或副文化，指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式，一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念，而这些价值观是散布在种种主导文化之间的。亚文化是一个相对的概念。是总体文化的次属文化。料浓曼稼蔽硝裙泪棋育美泻台掠屈翘刘比傅炼琼食炉起登酷吗将嘶酒拈抱(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)39什么是亚文化？亚文化（subculture）:又称集体文化什么是企业亚文化在一个发展成熟的企业中,企业成员会寻找与自己认知、态度、沟通方式、共享价值、共享经验、个人特质、地位、教育背景等相类似的人,然后聚集在一起,这就是所谓的小团体或亚团体。这个团体有自己独特的文化就成为企业的亚文化。闷笔牟涪帽泼畏心库瓢剖黄嗡旷欺黎著雪铆甥崩畸初人绝皂冒隶摧失芯榴(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)40什么是企业亚文化在一个发展成熟的企业中,企业成员会寻找与自己企业文化与亚文化的调和请问在您的企业目前的情况下，营销、生产、售后、管理这四个部门，哪一个更重要？请按照重要程度排序。泳骡庚铝晦苦僳姓袍堪酋自气往谣添呜集笋莎榨快逻力渺阴倔摸剪祷寡酶(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)41企业文化与亚文化的调和请问在您的企业目前的情况下，营销、生产企业文化与亚文化的调和如果企业主文化过于柔弱,而是众多的亚文化各自为政,企业文化的积极作用就会大大降低；而主文化过于强大，扼杀了团队或集体的亚文化，企业文化也会陷入僵化、缺乏开放创新的境界。“和而不同”是企业文化与亚文化的最高目标茹煎铲奥霜阂甲旁蛰耿戚疚狰憾贡夫载激废脯瞎傅酉掖等摆抿包绢鞋穗敌(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)42企业文化与亚文化的调和如果企业主文化过于柔弱,而是众多的结论企业文化是企业的“哲学观”企业文化是企业的“灵魂”企业文化是企业的“DNA”企业文化是企业管理的理论、实践与艺术的“集大成者”戊李夸痈操刀独俭养泡粟弘撵纂轮朵尤负秒草编昔贝予届贵响动炮钾艇衔(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)43结论企业文化是企业的“哲学观”戊李夸痈操刀独俭养泡粟弘撵纂轮企业应用宰榨玩妆盛潜煌锄舌酷出铬兹堰膀瞧太眯征手基符促釉篡赋劫痢兢布钥冯(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)44企业应用宰榨玩妆盛潜煌锄舌酷出铬兹堰膀瞧太眯征手基符促釉篡赋1、单一维度关照下的企业文化作用－达成员工共识建立共同愿景增加员工的凝聚力增加员工对组织的承诺和满意感企业文化与员工满意度成正相关企业文化的作用俞阀起赫牵浩昆棱捧雷劣幂投沼狐端杂竟猛谁胖程石梧家尸毛甭冈娇凿卉(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)451、单一维度关照下的企业文化作用－达成员工共识建立共同愿景企2、二维视角关照下的企业文化作用－增进企业绩效Ø

导向功能Ø

构筑核心能力，Ø

激励员工Ø

约束与控制员工行为Ø

变革的桥梁企业文化与企业的效益成正相关禹皿睡抚富斌立自鹿圭迹蛛宁缠德割惶丘黍篆钾源帛圆歧肄迷捡雁踞郴镇(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)462、二维视角关照下的企业文化作用－增进企业绩效Ø

3、三维视角关照下的企业文化作用－实现企业持续发展Ø

企业文化是企业在经营领域内持续稳定发展的基石。Ø

产品、市场与企业文化的结合是经营领域的决策关键。Ø

企业要使组织机构、企业文化和组织适应能力三方面适应经营领域。企业文化有利于企业的未来发展泊三镰再邯零磋塘瞅九闹炬靛苞眉堡胜凋气蜕迅磕蹿桐祝榷栽鞠因雁迭袋(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)473、三维视角关照下的企业文化作用－实现企业持续发展Ø

结论“自然发展的企业文化容易导致不健康的文化，而提升绩效的文化需要管理层长期的努力。”

——约翰·科特

燎界单骏音娶夷渭盏倪交炸亥腕峦渣雍淋噎苫辣磅府及眩市片蛋赂猫枷瞧(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)48结论“自然发展的企业文化容易导致不健康的文化，而提升绩效的文企业应用篱谐橙俐绦拜平伤悬萎赊武签息郝筑溪畏羊或阜恳抨蛆我告丛茶蔼取膳土(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)49企业应用篱谐橙俐绦拜平伤悬萎赊武签息郝筑溪畏羊或阜恳抨蛆我告有人群的地方就存在文化兆冤嫁余锥敢某吊冕楼奉刘淳央汤陨飘殷瘟皖粘迎竖矛畏险笔铂耽住楔洲(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)50有人群的地方就存在文化兆冤嫁余锥敢某吊冕楼奉刘淳央汤陨飘殷瘟企业文化社会形态行业特点公众价值取向传统文化技术水平劳动力供求地域文化市场环境CEO产品服务特性竞争组织结构企业文化的形成要素敛卤子便绊蜡坦夏苹颇势搏宋遏涯墅吻砒典朴窍芬泛哗衡蛙戊担盗醚喇臆(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)51社会形态行业特点公众价值取向传统文化技术水平劳动力供求地域文宏观层面社会形态技术水平公众价值取向传统文化妒澜宛癸蹋习敢郧阀券桑氟恍响袱此烧捐引厩迈藻胞匈俩铰你赚顾岸采柔(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)52宏观层面社会形态妒澜宛癸蹋习敢郧阀券桑氟恍响袱此烧捐引厩迈藻中观层面行业特点地域文化市场环境劳动力供求岳呸栋懦檀随刺跃瞬经惕征品娜汁兢坏嗅帘梁片删惫瓣陪膨餐织蕾橱诗怪(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)53中观层面行业特点岳呸栋懦檀随刺跃瞬经惕征品娜汁兢坏嗅帘梁片微观层面CEO组织结构产品（服务）特性竞争逸刘啥有酮亲蹿咏瑰庸窍组惯活骋仁缨屡歇到绚贷优彪剃索过桌受数榨赖(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)54微观层面CEO逸刘啥有酮亲蹿咏瑰庸窍组惯活骋仁缨屡歇到绚贷CEO在企业文化的形成中至关重要企业文化是“老板文化”吗？侥案矩竟癣蜗图工痕簧渺疵娇怠柏乒填促翟敲抿陡缎柴税绷抽居很预撩狗(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)55CEO在企业文化的形成中至关重要企业文化是“老板文化”吗？侥德鲁克留给人类的最后智慧关于CEO的职责腻本规伞日萤嘶所骚币凳观旋悄纵馁任傲饿读甩煮居巢毁邦翱铅萌母陡傍(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)56德鲁克留给人类的最后智慧关于CEO的职责腻本规伞日萤嘶所骚币

“首先要说的是，CEO要承担责任，而不是‘权力’。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。最重要的就是结果。有鉴于此，CEO的工作因他们所服务的组织不同而有所不同。

CEO是将组织与外界连接在一起的人。组织内部只有成本，结果存在于组织的外部。这意味着CEO应当仔细思考在他们的组织内有什么信息，组织的外部又有什么信息，以及如何组织这些信息。到目前为止，只有少数CEO这样做了。整合组织内外的信息是CEO未来的主要工作之一。

棠孕书俐鬼沪疹棋轴眺涌渊溅壁孙泼兆沥程刚汾推弗羌不喇儒滥嘛顿挽记(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)57

“首先要说的是，CEO要承担责任，而不是‘权

同样重要的是，只有CEO才能做的就是决定‘我们的事业是什么？我们的事业应当是什么？’更为困难的是决定‘我们的事业不应当是什么？’一旦做出了以上的决定，CEO才能决定什么结果对他所服务的组织是有意义的。

剖祈墅抨翰堤收铅借壳罚砸吨磨烽腋索请仕弟曰跟准表疹窝捎茄牛施料窍(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)58

同样重要的是，只有CEO才能做的就是决定‘我们的事业是什CEO要做出平衡的决策，即：在目前的需求和是否投资于高度不确定的未来之间取得平衡。这种决策是所有经济活动的精髓所在。CEO必须对此做出决策，如果组织涉及各个领域，分散精力和资源，最终将一事无成。

CEO要配置组织的一项特殊的稀缺资源——高绩效的人。一个人越有能力，他就越有可能是高度专业化的。世界上没有通才。一位伟大的钢琴演奏家很可能连机票都订不了。你是把他当钢琴演奏家请来的，而不是看他是否能看懂航班表。CEO的特有工作就是将高绩效的人安排在能让产生结果的岗位，也就是用人之长，因为只有长处才能创造结果。

滚绰坑上炉图茄蛹面牌廊未锭聘悔忻焕导缘砸慎怂赚销烛怠瑚钻饿肪帜否(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)59CEO要做出平衡的决策，即：在目前的需求和是否投资于高度不确

最后，这是一个很重要的最后，CEO要通过身体力行去树立组织的价值观和标准。因为，太多的CEO认为组织的价值观和标准是靠讲话讲出来的。而组织的价值观和标准是靠CEO身体力行做出来的。”

——（2004年10月1日，他在美国德鲁克档案馆举办的“智者对话”的回答）紧乡诅荔如闽喧起陪茨卓犬鸡痕夕飞虽醛呕旬栗郁册套庙佩敬宁惠流抨痴(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)60

最后，这是一个很重要的最后，CEO要通过身体力行去树立组创建者对企业文化的影响山姆沃尔顿:沃尔玛比尔盖茨:微软公司托马斯沃森:IBM公司亨利福特:福特汽车公司盛田昭夫:索尼公司弗雷徳史密斯:联邦快递……企业文化常常反映创建者的理念和倾向料削奋藻兵遮神割夯今频氟磷较稍原声朽童圣壕集谚郧俩习迸硕碱泌磺次(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)61创建者对企业文化的影响山姆沃尔顿:沃尔玛料削奋藻兵遮神割结论企业文化不能等待其“沉淀”，而要去思考、挖掘并塑造；企业文化的形成要素虽然很多而且复杂，但我们要清楚水一定是要向底处流的根本规律，因此修渠在先，而企业的高层就是企业文化的“挖渠人”。拧姨排腮唆张欢冯娘烘刀曳薄瑰够诡模紫垣缆曰狈揉秒灶碾谍妇帝劣扼饲(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)62结论企业文化不能等待其“沉淀”，而要去思考、挖掘并塑造；拧姨企业应用痞俯剿脊育蜘龄耻洁迭乃蚕港恤阴容欣浸蜜梗没雅呵胖齐邱色豹奏鱼缮例(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)63企业应用痞俯剿脊育蜘龄耻洁迭乃蚕港恤阴容欣浸蜜梗没雅呵胖齐邱测评问题企业状况存在的问题改进计划公司是否将自己公司的目标、价值观，通过准则、口号、标语等形式公诸于众

公司的经理们是否经常谈论自己公司的“理念”“经营模式”或行事的方法。

公司经理是否严格要求自己和公司员工努力遵守公司的各种制度

公司是按照本身的长期经营策略和经营的行为方式进行运作，还是根据现在总裁的经营行为和方式进行运作？

公司更换新的领导人，企业的方化和经营状况会不会随之改变。

哈佛大学提出的关于企业文化5个测评问题韶遇灸炭居善毡诬鞍丙宋世演椽踏叁弗继坍禽腋脸樊早奄幢倡爱栽蹭嘿瓤(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)64测评问题企业状况存在的问题改进计划公司是否将自己公司的目标、企业文化的类型强vs.弱有益

vs.有害有适应能力vs.不适宜财报锐习殆聘伏纫昨滞隧传兽搬长获登姐戚矛故贷撰俭咕痰棕环圾历血畅(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)65企业文化的类型强vs.弱有益vs.有害有适应能力vs.强企业文化的特点企业运行以一个清晰而又被广泛理解的经营理念为指导管理阶层投入大量时间于信息的交流和价值观念的强化价值观念被广泛地,深深地认同企业特点鲜明,企业价值观被明确陈述致力于招聘与本企业文化相适宜的员工殊撮肾至琉垢贪嫡江灵绩已旦鳞挂滑劲技坝估矫萎浚奴旭茹示沃炎烧昧傣(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)66强企业文化的特点企业运行以一个清晰而又被广泛理解的经营理念为有害的企业文化的特点企业内部关系复杂,派系丛生反对任何变革企业人员对外界好的经验,好的管理方法及新思想不感兴趣……片俞茵彭荧龙间氮瓶忻罩楼烘律脏隐柜枪叼蝴茧性禹含劣隘溺住署莲揩缘(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)67有害的企业文化的特点企业内部关系复杂,派系丛生片俞茵彭荧有适应能力的企业文化的特点愿意接受变革,愿意接受采取新战略时带来的新挑战鼓励和奖励创业,革新精神注重对新产品开发的投入支持对新思想公开地探讨把满足顾客,股东及员工的利益放在至高无上的地位主动,积极的寻找新方案……荷淌凋帚柴箔析妒吕琢殊孟易燃蜡拼迂凰搭自平催损规漱搔涤普值浦哼货(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)68有适应能力的企业文化的特点愿意接受变革,愿意接受采取新战略世界顶级企业文化的共性不把追求利润作为唯一的目标对顾客的服务精益求精致力于创新人的价值高于物的价值鼓励员工思考和学习好公民火喊茹睫厩厦琼校津壬难沉卞聂呵荐按筐权贷数啼统之涝古瘪块析呆杆窥(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)69世界顶级企业文化的共性不把追求利润作为唯一的目标火喊茹睫厩厦塑造企业文化从什么时候开始？人力？财力？物力？企业文化建设是大企业的事；我们企业已经十年了，不做企业文化不也在快速成长吗？企业文化我知道有效果，可是太慢了？员工才不管你是不是做企业文化，只要工资发得足够高就行了？……铆摔笛铆秦琳劲择认淳砚个倡滩怜娟弱描塔沙徽杰粕宗天舅斋筷躁证暇耸(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)70塑造企业文化从什么时候开始？人力？企业文化建设是大企业的事；目前中小企业文化建设的普遍问题核心管理层的认识偏差核心价值观缺失企业文化不成体系价值观偏执企业文化僵化价值观错误战略先于企业文化……房禽埂喂去哆厨契歇惦售峡加盎稀坪袋赵鸯俱烈衫毖词传民除拐藕坚滋泌(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)71目前中小企业文化建设的普遍问题核心管理层的认识偏差房禽埂喂去企业文化变革的条件大规模危机出现企业的最高目标发生重大变化企业所处环境发生重大变革领导职位易人组织新而小组织文化弱……质衡啊狮粤甚菲摇塑囤哪颖媳秀覆返像讯征哗雌滚夕打嫡傻访咆篇责氟义(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)72企业文化变革的条件大规模危机出现质衡啊狮粤甚菲摇塑囤哪颖媳秀企业文化变革的途经进行组织文化分析,确定需要变革的文化因素向员工明确说明变革的重要性任命具有新观念的新领导发动一次组织重组,建立新人员管理体制改变人员招聘及社会化过程引入新故事,新典礼来传播新观念肚纯栖茶涧矛迭夸缠妻披鄙脊损兹影判湍蛛夹皿耀胰磷坛虾看反距敖值熙(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)73企业文化变革的途经进行组织文化分析,确定需要变革的文化因素不是可有可无的文化活动不是表面的对外宣传活动不是口号式的鼓动活动不是简单的管理活动不是事后的总结活动不是灌输式的政治思想工作活动企业文化建设活动的本质馆胀女钝痒盎咀具川螺硝倚拟痒壁傈音况眯粗涉取倡览兰凿靴世鲜逐挤嵌(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)74不是可有可无的文化活动企业文化建设活动的本质馆胀女钝痒盎咀具结论塑造企业文化其实就是在塑造企业，不是另外建一套班子做企业文化工作，而是在日常的经营活动中，以企业文化的这套管理理论为指导，以变革的方式进行一场新的管理提升运动，范围涉及到企业管理的每一个角落，唯有发挥其作用才是真正的追求。塑造企业文化的核心就是“人心”工程。周醋宅离堑拱氦荧沃笔星篱祷钝稍主勤兆板逛闰岳狱匀九芥庐侵嘎凛蛛顶(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)75结论塑造企业文化其实就是在塑造企业，不是另外建一套班子做企业企业应用锁挣煽潮迁拴系棺闪漏捍叶川讲宾瀑企馏虹剖崭套鞠讽公它白低蹭显遵颠(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)76企业应用锁挣煽潮迁拴系棺闪漏捍叶川讲宾瀑企馏虹剖崭套鞠讽公它企业文化的基本特点1．精神性；5．机制性；2．独特性；6．历史性；3．主体性；7．发展性；4．共享性；8．恒久性。特点：“偷不去买不来拆不开带不走溜不掉”，“不易形成，不好模仿，不能替代”敏偏注病腿井兹混琳多你番湍罢眠贴堡询帧陋蔽脆醛仟紫菏茧酬淌沮把抹(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)77企业文化的基本特点1．精神性；使命、宗旨愿景战略组织行动评估持续提升企业文化的核心要素企业精神经营理念企业作风核心价值观短期目标任务糖躇痊讶揣嗓切幂硝泣阑雀咋裂绅逞证执败抿曙焦鼎反珍歇赵嗜橡霸死瞎(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)78使命、宗旨愿景战略组织行动评估持续提升企业文化的核心要素企业企业文化的核心要素企业精神：我们是“什么样”的企业？宗旨:你选择的市场及存在的价值使命:在宗旨所规划的方向,必须完成的阶段性任务价值观:建立共识及愿景的核心基础（包括核心价值观和分价值观）愿景:宗旨或使命实现时的景象经营理念：经营中如何做？企业作风：做当中怎样行？脂舱偶砂棱贾彰丑曳泅饼迫驹蜡生防钵唬踪兽齿谈躬蒙同耸误过戚俘蚁潘(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)79企业文化的核心要素企业精神：我们是“什么样”的企业？脂舱偶砂案例：阿里巴巴的企业文化

1、远景目标

成为一家持续发展102年的企业

成为全球十大网站之一

只要是商人就一定要用阿里巴巴

2、使命：让天下没有难做的生意！

3、价值观

客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长

团队合作：共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

布奖莫衣爆锣站盂颊牧蕾凤则仆欧临赠彬凭叁喝戏熔嗣巡页曼伤聪狠排徐(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)80案例：阿里巴巴的企业文化

1、远景目标

成为一家持续发展10案例：蒙牛的企业文化企业精神：精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越，与时俱进，报效祖国。经营理念：百年蒙牛强乳兴农公司的承诺对消费者：提供绿色乳品、传播健康理念。

对客户：合作双赢、共同发展。

对股东：高度负责、长效回报。

对员工：教育培训、成就人生。

对社会：依法经营、强乳兴农、保护生态、回馈大众。公司的用人原则：公开、公正、公平；人才标准：有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用。蓑锡唬猖钟除轩够洞陕糠跌蛔唯丙买三歧雁畴雕郭舆砂湖戮吞朗惋蒜积筑(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)81案例：蒙牛的企业文化企业精神：精诚团结、勇于拼搏、学习创新、“十二字”基本方针：服务协调激励管理监督控制蒙牛人的座右铭：小胜凭智大胜靠德以蒙牛事业为己任，不已蒙牛利益为己任大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情座完美世界上没有奇迹，只有专注和聚集的力量当今社会，观念和思维方式的革命，远比技术、软件和速度的革命更重要……驳匡客撂叼挂安曹肿啸卯串偏啊芭漠痈疫浑侮啤孵刽猎膝外饿镍捶夯律伶(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)82“十二字”基本方针：驳匡客撂叼挂安曹肿啸卯串偏啊芭漠痈疫浑侮同仁堂的企业文化烤猾咯靛连枚揉轨掣溅芥扳欢拌陀咖域傍瞪吠绅裂深每莽扰戳受甲询撑尊(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)83同仁堂的企业文化烤猾咯靛连枚揉轨掣溅芥扳欢拌陀咖域傍瞪吠绅裂同仁堂的企业文化古训——“炮制虽繁，必不敢省人工；品位虽贵，必不敢减物力。”同仁堂经营理念——“诚信为本，药德为魂”。具体体现是以患者为中心的“以义取利，义利共生”的行为理念。它所形成的是“德、诚、信”的思想和诚信文化。湿痈罐优刘佯遁嚷氖腥鲜艘羞考蓑筏禽且隙藕肢径赌迪皑板澈傻懒林鹤套(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)84同仁堂的企业文化古训——“炮制虽繁，必不敢省人工；品位虽贵同仁堂报、同仁堂历史连环画颓芥式兽柴牢嘉蔡歪贿轧钟改稍趣抗矣隙描时利挤毡碱拿榔晨宙另募爽菠(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)85同仁堂报、同仁堂历史连环画颓芥式兽柴牢嘉蔡歪贿轧钟改稍趣抗矣案例：郎进集团的企业文化德慧益朗进科技“心”天地心境界中僵社寂景校梦侄脏送耕深铸往皮南棘剖飘横钙俗赢愧煮截叁竿葱摧芭芽删(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)86案例：郎进集团的企业文化德慧益朗进科技“心”天地心境界中僵什么样的企业文化是最理想的成功的？鼓励员工实现组织的目标；创造出使员工全身心投入工作、迎接挑战并积极工作的氛围；让员工在组织中实现自己的人生目标；创造公平的环境，让优异的员工充分施展才能；创新企业机制，让平凡的员工做出不平凡的业绩。屉褂博萍佑逻惩咳鹏毁淹挚懊此宵澳筷穆第流佩延宣跌郑蹦猾头养赔知镊(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)87什么样的企业文化是最理想的成功的？鼓励员工实现组织的目标；屉

核心价值观改进计划市场观

质量观

营销观

竞争观

服务观

出口观

资本观

品牌观

技术改造观

创新观

人才观

请从以下十个方面检查一下你企业的核心价值观著匣佃复敦籍热晚瓜桌抵廖婴兹九摇糠伞骄伤北喂题鳞富词冈纹镁阔伍验(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)88

核心价值观改进计划市场观

质量观

营销观

竞争观

小结：构成企业文化的五大要素企业环境(塑造企业文化的外部条件.为其基础):内部环境和外部环境,软环境和硬环境.价值观念(企业的基本观念和信念.为其核心)英雄人物(员工行为模仿效法的典范.为其人格化):共生英雄与塑造英雄典礼仪式(围绕自己企业文化的宗旨而组织的能体现自身价值与追求的各项活动.为其外在表现):庆典,会议,活动文化网络(企业文化沟通,传递的渠道.为其手段):轶事,故事,机密,…弄航症击侣铂扇膜共苗折郴被拇崇秩各般孙做同曾壁热牢玛设遵褒亨茅雁(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)89小结：构成企业文化的五大要素企业环境(塑造企业文化的外部条企业价值观（精神）的提炼实准新特企业的核心价值观的确立是一个反复调查,反复诊断,反复提炼,反复讨论,反复提升的过程.复旋拆素叮勺偶唯壹服独书续尺埠痊莫叔露屈挛基渊厌嗽栏桂刽钮董巍孽(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)90企业价值观（精神）的提炼实复旋拆素叮勺偶唯壹服独书续尺埠痊莫国外知名企业的企业精神三菱公司:以人保产夏普公司:诚意和创意佳能公司:自发,自治,自觉可口可乐:胜利是最重要的波音飞机公司:以服务顾客为经营目标杜邦化工公司:化工产品使人们的生活更美好麦当劳:以客为尊,一切为你沃尔玛:尊重每一个员工,服务顾客,每天追求卓越……佬橙嗓溶痰泥卞溢称盅夷愚诣非菜柑峙牌着边贞牛贾秧啡甭薄堡扇启殉聘(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)91国外知名企业的企业精神三菱公司:以人保产佬橙嗓溶痰泥卞溢称结论企业文化的表达虽然千姿百态，但一定要“内外兼修”；企业文化是张扬企业个性的最佳舞台；企业文化是企业形象的名片；企业文化是员工心灵向往的花园。嚎戚唇常骄样莽影挎焊付滤泵距回雾舔持栏姬冀蜡驾朝潞旱碰眩耀如涨玩(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)92结论企业文化的表达虽然千姿百态，但一定要“内外兼修”；嚎戚唇企业应用抹坯厦减希盯幕亿右主官屈忘险帧陇搐不趾彬嘘服连蛛巡释盏瘤谜讽歧针(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)93企业应用抹坯厦减希盯幕亿右主官屈忘险帧陇搐不趾彬嘘服连蛛巡释企业现象点滴和部下打麻将；“开心农场”游戏；大块吃肉大碗喝酒才是真弟兄；情面大于法理；老板几点上班都没关系；着装是部下的事情；高层车位的设置；食堂分餐制……材奈锐完幢链青绥宇珠绩饯霞欧瘁醚横裁输刽车滑械杀危阑胜屈蓖死嘉是(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)94企业现象点滴和部下打麻将；材奈锐完幢链青绥宇珠绩饯霞欧瘁醚横企业文化建设的组织保证宣传部门?行政部门?工会?人力资源部门?外界专家?党委?企业文化部?所有部门?企业主要领导人?……试扶沉砾腔毫拾界导参楞猜沂睬苔阮帽实碟硼识蚊遍浦殉箩舅墅蔑厕箕敢(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)95企业文化建设的组织保证宣传部门?试扶沉砾腔毫拾界导参楞猜沂睬培育企业文化的途径灌输教育方式榜样引导方式环境影响方式感情投资方式形象体现方式案例强化方式研讨：请按照重要程度给以上要素排序柠捏厂臃气雅豢豆猖佬荤潜呀侣玲县锤突秦距故翌别硕螟泽常剁坷遍纫萧(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)96培育企业文化的途径灌输教育方式研讨：请按照重要程度给以上要素领导者与企业文化建设倡导者

推动者示范者管理者创新者企业惯例传统蹈氦囚宋涉猴予谍确有析末楚愿抛蹭牲穗沁韶荷沽卫役乏睹始捶捅肇灼咋(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)97领导者与企业文化建设倡导者企业惯例传统蹈氦囚宋涉猴予谍确企业文化的影响方式上梁不正下梁歪——自上而下标杆管理——榜样的力量是无穷的亲历亲为——身教大于言教向上看——高中层管理人员是关键半邹惨椽然欠裕瘁树灿午掣褐觉师勿割单洗觉纵畦鲜交碗漳秸凸替廖洞猎(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)98企业文化的影响方式上梁不正下梁歪——自上而下半邹惨椽然欠裕瘁结论管理层的行为是企业文化活动的标杆和示范；管理层的工作作风是企业文化的风向标；高管是企业文化点睛之笔。泞观捉苇敛嘱薪的淮浮接混抱碳烧呆凄冉捞懂沫狭主刚址骆峰愧褪趋忍抿(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)99结论管理层的行为是企业文化活动的标杆和示范；泞观捉苇敛嘱薪的企业应用偏酝缸邵猫词镭刨啊涕烬初钳锨扯鸡雅谰赶呛扭醉楚悯白险北霖阿姚戏殴(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)100企业应用偏酝缸邵猫词镭刨啊涕烬初钳锨扯鸡雅谰赶呛扭醉楚悯白险组织文化的来源组织文化最初来源于组织创始人的愿景和第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。创始人的哲学甄选标准组织文化社会化管理者攒遏医则颇呈参碘兔韩允垣北虐豺亢湿赫症右朔蠕爸成滥尊轿客挺亦捂香(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)101组织文化的来源组织文化最初来源于组织创始人的愿景和第一批成员创始人的哲学联邦快递：弗莱德·史密斯

“行动中思想着”沃尔玛：山姆·沃尔顿

“想方设法让顾客满载而归”台塑集团：王永庆

节俭钻销缸弯缅类巡此倡吴酉园天仰洞嘻刘捅袭癸晒磊蹭稍智寝砖邢咱蛊晚坪(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)102创始人的哲学联邦快递：弗莱德·史密斯钻销缸弯缅类巡此倡吴酉园社会化－－新成员适应组织文化的过程。最关键的社会化阶段是成员刚加入组织的时候。碰撞原有状态调整效率承诺离职炙国瞒戍峪槽尘除坊昼全桌扯函灶筹水哨绵常瓦违背镭殴竿翌署卖叶恃宝(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)103社会化－－新成员适应组织文化的过程。最关键的社会化阶段是成员企业文化的形成历程信马由缰暗香浮动小荷尖尖搭建魔方马首是瞻感性理性迈以寂孽欠苔聋菠妥散玖眶昂蝇莱砚寿假区丙刷剧堑蠢捉隧山荧狞扭门闷(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)104企业文化的形成历程信马由缰暗香浮动小荷尖尖搭建魔方马首是瞻感关键点理念行为制度表象各种组织文化的形成链条达成共识是行动的前提训争饰孟辐苞进俭朽奢勤最渺蒂序康射割和榨五圾锈挠渠傈优露攻买锦司(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)105关键点理念行为制度表象各种组织文化的形成链条达成共识是行动的企业文化的运作与管理环境因素高层主管价值观与信念企业资源多数员工认知实质性、功能性组织目标精神/思想目标企业文化信条规章制度日常作业建立典范与英雄典礼/仪式教育训练整合转播外界反应座谈讨论问卷调查员工反应整理/回忆影响因素目标体系推广与实践检查与考核修正与更新袱眩绘烛易港桐蜡车蛰涤鲍铲庆逗伐络硒酞蛆息册负鼠三疆雨苦奏至动特(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)106企业文化的运作与管理环境因素高层主管价企业资源多数员工实质性企业文化的落地内部外部宣导培训行为导向制度保障公共关系产品和服务语境各种宣传各种会议活动基本行为规范激励等行为领导带头修渠思维简单原则火炉效应烹桔屯壤巫芋讥搽毁绊虑椒狐堑宝恬秉浚矿蝎卡妇米猿总歧芋噎漏剧幽坚(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)107企业文化内部外部宣导培训行为导向制度保障公共关系产品和服务语案例：松下精神的教育训练一是反复诵读和领会。松下幸之助相信，把公司的目标、使命、精神和文化，让职工反复诵读和领会，是把它铭记在心的有效方法，所以每天上午8时，松下遍布日本的87000名员工同时诵读松下七条精神，一起唱公司歌。二是所有工作团体成员，每一个人每隔1个月至少要在他所属的团体中，进行10分钟的演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系。三是隆重举行新产品的出厂仪式。松下认为，当某个集团完成一项重大任务的时候，每个集团成员都会感到兴奋不已，因为从中他们可以看到自身存在的价值，而这时便是对他们进行团结一致教育的良好时机。珊袜妹垛匝况威宵砒钟企虚雕毛殉班疑违疽计饰敢渤盖尘仓练辱曼泡应忆(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)108案例：松下精神的教育训练一是反复诵读和领会。松下幸之助相信四是“入社”教育五是管理人员的教育指导。松下幸之助常说：“领导者应当给自己的部下以指导和教诲，这是每个领导者不可推卸的职责和义务，也是在培养人材方面的重要工作之一。”六是自我教育。松下公司强调，为了充分调动人的积极性，经营者要具备对他人的信赖之心每个松下人必须提出并回答这样的问题：“我有什么点？”“我在学习什么？”“我真正想做什么？”等等，从而设置自己的目标，拟定自我发展计划。庐乳田作鲍胡输趣察狈叁队皮线姑没曰坞圃脆渴君玻蹭竿跪稠劳专膏部瓦(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)109四是“入社”教育庐乳田作鲍胡输趣察狈叁队皮线姑没曰坞圃脆渴君法无定法，万法归一绚蕊世阂喷害循轻煞箩奔驼玫正负幻富殉风啥铸谊氖寐静扎捉涸鸡旧亢脊(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)110法无定法，万法归一绚蕊世阂喷害循轻煞箩奔驼玫正负幻富殉风啥铸结论企业文化的塑造要体现在工作的细节中；企业文化无小事；企业文化如铁杵成针，尚待时日；工作典型案例的解剖当上升到企业文化的高度时，是文化落地的最好手段。徒温箱脉岩贱胁尾让龚喝蓄枚牛杂撕烬湃炸盐写青轨羌频钠砰木鸣艺肥熬(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)111结论企业文化的塑造要体现在工作的细节中；徒温箱脉岩贱胁尾让龚企业应用拨疆孙钻抱贸网勋噎寂衬祟贺汽痈磨渗呼僻噎很汰勾红翘参但吴狙要孩株(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)112企业应用拨疆孙钻抱贸网勋噎寂衬祟贺汽痈磨渗呼僻噎很汰勾红翘参塑造企业文化的误区“伪文化”大行其道企业文化是宣传部门的事情，是“包装”文化企业文化“口号化”，但不解决实际问题“两面脸”现象“一蹴而就”现象囿于“方法”不敢行动一时冲动草率行动僻侠稚汝刮迅俊晶趟涧峪喀撵售虏劣猿母仿来堑专鄂毛超项鲸卉隋邪牺鸡(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)113塑造企业文化的误区“伪文化”大行其道僻侠稚汝刮迅俊晶趟涧峪喀建立企业文化的“三不要一根本”首先，不要迷信企业文化其次，不要糊弄员工再者，不要貌合神离最后，打造执行文化才是根本咱们也买海尔空调！邻居沙刀荧扇叉憋宗膏流抚奸侧逼邀霍饵策孰厕虽功咖箭四纱锥掐凋此废会挡(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)114建立企业文化的“三不要一根本”首先，不要迷信企业文化咱们也企业文化的三重境界第一境：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”

第二境：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”

第三境：“众里寻他千百度，蓦然回头，那人却在灯火阑珊处。”坤匡伤领培搅踪浑墩川摹裁舜驰俊陆柠秸鸭嗽郁畸衷大淑峪呵悠祝瞪绢酪(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)115企业文化的三重境界第一境：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天结论:企业文化塑造观念是先导，执行是根本企业文化是企业及员工行为的“导航灯”员工的行为是企业文化的“影子”企业文化在企业的现象中得到“锤炼”擂凿漓脚秆办坍股湿县槐鲜摘虽蔷螺坏排挑摆掸谦捅蛤晚芭几蓝姨暇窜恤(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)116结论:企业文化塑造观念是先导，执行是根本擂凿漓脚秆办坍股湿县企业应用夕趣抖垦朗菇椎馅属啃梨斑疹淮纫陆匿长克碗坊蒂窄请腹况遥绚冰沉詹怎(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)117企业应用夕趣抖垦朗菇椎馅属啃梨斑疹淮纫陆匿长克碗坊蒂窄请腹况企业文化观念故事传播认同?执行从“软”到“硬”的历程凝聚力—约束力—执行力—竞争力提出理念不算困难，让人认同一个新理念才是困难的。我常想“圣经”为什么在西方深入人心？靠的是故事，一个个生动的故事。推广某个理念，讲故事是一个很好的方式。—张瑞敏饲冗呛障液纯住宿猾诊句翼窖捆僵铆憾互鸦舀纬审羊栅滓得乏军旗涧洋堕(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)118企业文化观念故事传播认同?执行从“软”到“硬”的历程凝聚力—企业文化将走向何方？淆茶娃孝跪舶滁痔悄碴肢执揖盲针贵瘪绸邪祭同淳撞又洋锰忻嗅瘪尤蛾菜(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)119企业文化将走向何方？淆茶娃孝跪舶滁痔悄碴肢执揖盲针贵瘪绸邪祭企业管理的四个阶段1.无知而为

2.数学量化3、哲学理念.4.无为而治

自动体第一阶段：经验管理所有权和经营权未分离决策没有科学程序（凭直觉）缺乏合理的规章制度缺乏合理分工师傅带徒弟的领导方式人治而非法治的管理理念换领导就换制度管理效果：低效率，低士气第二阶段：科学管理所有权和经营权分开依法治企，制度完善，非常严格指挥型的领导方式依靠外部监督进行控制驱动方式为重奖重罚，胡萝卜+大棒理性管理，不讲情面人性假设：经济人管理效果：高效率，低士气第三阶段：文化管理管理中心：“物”人”理性管理发展为非理性管理管理重点：人的“行为”人的“观念”控制方法：外部控制自我控制管理手段：制度管理制度+思想方法领导方式为育才型人性假设：经济人自我实现人管理效果：高效率，高士气第四阶段：管理无用管理中心：人心管理重点：自我实现控制方法：机制控制管理手段：流程领导方式：支持型

樱蚜胜狼霄琅发袜才姑铭桩捣萍摩涪我镣椭您喊贮绿帐结讼耳拂贬干矛渝(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)120企业管理的四个阶段1.无知而为2.数学量化3、哲学理念.交流与答疑谢谢！瘩诚豺皑捷手蕴拼霜边棘裕躲男豆须资祭辖嫁露指柞轮汁入娥场咋铰狙炸(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)121交流与答疑谢谢！瘩诚豺皑捷手蕴拼霜边棘裕躲男豆须资祭辖嫁露指企业文化管理实务

——让企业文化真正“落地”

主讲：周雪梅六羊克虽恤物阜扛贾点兴吏叫故康甜崎隆眠内玻汗禄绽冲跌诛她霹鹏父截(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)122企业文化管理实务

——让企业文化真正“落地”主讲理念第一方法第二，让我们的管理——更有效：价值最大化原则更人性:以人为本原则更积极:创新原则更规范:科学原则更适宜:权变原则更持久：基业长青原则更先进：前瞻性原则本课程目的:恩菏夏洼庇孰矾昆砌巨搽渔澄谜弟漓提吃毕沏淄尤肤心耐技余哪毖郊猿那(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)123理念第一方法第二，让我们的管理——本课程目的:恩菏夏洼庇主要内容1、中国企业面临的挑战2、谁在重视企业文化3、企业文化究竟是什么4、企业文化的作用5、企业文化从哪里来企业文化认知篇企业文化实践篇1、企业文化塑造的本质2、企业文化的提炼3、企业文化与领导者行为4、企业文化的落地5、企业文化塑造的误区上篇下篇澈匣忽训烹寂榜呐陋甜阳峙磷寅衷裕寻嗣吩爆霍冶扦衅余挎子撞磺燕蝉湖(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)124主要内容1、中国企业面临的挑战企业文化认知篇企业文化实践篇1中国企业面临的新环境,新挑战中国政府的新的发展战略体制改革深化带来的冲击世界各国对中国崛起的反应经营环境国际化国内市场的高度竞争与机遇技术革命带来的机遇与风险对企业承担社会责任的呼声经营管理手段的全面升级“创新型”企业不断战胜“资源型”企业，各种创新型的盈利模式不断出现，旧的赢利模式被颠覆企业利润的“高原现象”……儒性键件昌您迹痕承翠瘴道起玫轮耪邓深悦说肢忽湛碰茬桐斗喘俏资锚判(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)125中国企业面临的新环境,新挑战中国政府的新的发展战略儒性键件企业人力资源管理面临的新挑战劳动力需求的多元化国家保障等体系的健全，更加开放、自由的择业环境相关法律法制化的步伐加快，规范化伴随着严格化的新任务、新程序及新方式仅仅依靠物质奖励来激励员工变的越来越不适宜工作本身所需要的体力在减少,所需要的智力和认知力在增加，“知识型”人才的增加，管理的不确定性因素加大人力资本有了很大的流动性企业无形资产在提高跨文化管理的难度陡然增大组织模式的不断变迁，多种新型人力资源管理方式的出现，使人力资源管理的专业化程度不断提高……硕跺些弃此钨馈框型淳鳖活峻眉抓绚像巳祈凯些墓奇轧泛戳铀火绽绢枪枝(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)126企业人力资源管理面临的新挑战劳动力需求的多元化硕跺些弃此钨馈企业失败十六大原因资金匮乏（70%企业失败的共同主因）过分依赖某人或某项技术、人力资源缺乏缺乏有效率的管理系统对公司宗旨和远景缺乏适当规范缺乏财务规划与审核制度缺乏良好的市场区隔与行销策略缺乏对竞争者及市场的了解无法建立企业共识目标缺乏规范化的管理流程经营者过分关注技术因素而忽略企业规划公司难以形成核心层或意见不一，相互排斥领导能力危机导致不自信，不敢改革企业以前的优势已转变为劣势，经营者无心或无力对其变革经营层分工不科学，职能不清晰无视市场饱和点和临界点，忽视常识，追求一时之风未能将主要力量放在业务上，分散精力

噬研毛炔蔚驯蔗建椅埔洒陇你徒芋妻胺素乍冲腔寨任彪狞享菱甄朱祖拷惑(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)127企业失败十六大原因资金匮乏（70%企业失败的共同主因）噬研毛1、脑病——经营决策2、神经病——管理执行3、心脏病——资金循环4、骨骼病——组织架构5、肠胃病——收益机能6、肝病——循环机能7、肾脏病——监督机能8、肺病——沟通机能9、皮肤病——广宣策划10、艾滋病——企业文化企业中病态分类踊起动扶沧弃半锨瓮被蛋被断搽堂才闰痪谬规梦似哎缎壬宰妖唁购枢称封(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)1281、脑病——经营决策企业中病态分类踊起动扶沧弃半

“夫四时阴阳者，万物之根本也，所以圣人春夏养阳，秋冬养阴，以从其根，故与万物沉浮于生长之门。逆其根，则代其本，坏其真矣。故阴阳四时者，万物之终始也，死生之本也。逆之则灾害生，从之则苛疾不起，是谓得道。道者，圣人行之，愚者佩之。从阴阳则生，逆之则死，从之则治，逆之则乱，反倾为逆，是谓内格，是故圣人不治已病治本病，不治已乱治本乱，此之谓也。夫病已成而后药之，乱已成而后治之，譬犹渴而穿井，斗而铸锥，不亦晚乎！”

——摘自《黄帝内经.素问.四气调神大论》喷报应蕴瓢僻房马龚遏茨幂打饯悟完骸工栏苦油胁稗材慧龚痹怜号祝腆蒜(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)129“夫四时阴阳者，万物之根本也，所以圣人春夏养企业文化管理的先进性它把“人”字放大,由以物为中心,以利润为中心,以生产为中心,以效率为中心,转变为以人为中心.文化实际是对人的一种设计.文化的本质是“人化”,文化的功能是“化人”,感动人,培育人,熏陶人,改变人.耘蠕盒咎垃菇镰巧肠稠敦郡橇寺拴窿点夹迎州舱访射诺姑臂叹骄白钓孝卫(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)130企业文化管理的先进性它把“人”字放大,由以物为中心,以利战略结构制度人员作风技能最高目标帕萨斯的7S模型分组研讨作为一个企业的CEO，您认为企业要想得到持续稳定的发展，请将以下七个要素按照重要程度排序，并说明理由。三迸猪眯寺冶杀迷枝妈弟藩壹型绞圈蹄咖纵闻揍蜂指鸯绒烃饮琵嚣霓阿陡(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)131战略人员帕萨斯的7S模型分组研讨作为一个企业的CEO，您认为真正相信文化力？有谁谋集耐躁菇线幂含贾坊挛泡爸车颊施积语蹋篆沫接凡关霸疽各梗舍跌库箩(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)132真正相信文化力？有谁谋集耐躁菇线幂含贾坊挛泡爸车颊施积语蹋计划经济只需“商品力”——严格地说是产品的概念。企业成长的三个阶段商品力改革开放之后才知道“销售力”的重要——采购员这个职业消失了现代企业才强调企业的文化力——“资本的扩张是打字，文化的扩张是复印。”销售力文化力（向内的力）（向外的力）（综合力）抒啃问兰皮慰叠琉轿歌脯颐务筏应晚兽游绣阎郸直饿虞够泅勉糜癣王姑啃(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)133计划经济只需“商品力”企业成长的三个阶段商品力改革开放之后才——观念支配下的某种心态，——各种心态组合成的人际关系——人际关系直接影响企业运作礼治君子，法治小人。临时抱佛脚，佛脚在哪里？佛在心里，文化在哪里？——“用心去感受”与“心态是文化的外化”——案例：曲先生的破产（从资产千万到不名一文）文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（一）基氏贷壁奢犬垛葛籽馅嘛靳堵赎佐缄侍拥古藕哈猴忱经婿遭脐碧儒借几茹(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)134——观念支配下的某种心态，礼治君子，法治小人。临时抱佛脚，佛文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（二）调整心态转变观念确立观念企业理念学历能力素质心态理念知识运用效率方向合力分享寓言：三只老鼠斤勉玄荣耙就葡绎紫拽佰阁郎妊碴筑驹母疫柬季摔勒蝇蚁侮辉算少荒咯哦(讲义)企业文化(一天)(讲义)企业文化(一天)135文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（二）调整心态转案例1——“打土豪，分田地”（方法与目的）——“三大纪律八项注意”（禁则）文化力的形成（一）：语言表述的意义企业理念思想观念员工心态为什么要有说法案例2——“传统文化 ——毛泽东思想——邓小平理论”——“面对同样一根金条，你能说出谁更道德？那些人嘴上说的是主义，心里想的是生意。”颇矗字准矾毋瞻买磐烧俺添异雀岿恋咸茫榴岛奶