2021年湖南省衡阳市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年湖南省衡阳市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.一长制领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）

A.决策系统B.参谋系统C.指挥系统D.监督系统

2.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.领导者C.传播者D.联络者

3.美国的（）在泰罗的单工序研究基础上充分考虑大量生产的优点，规定了各个生产工序的标准，使整个生产过程在时间上协调起来，创造了世界上第一条流水生产线

A.斯隆B.劳勒C.艾柯卡D.福特

4.授权是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属

D.委托代理关系

5.（）体现了管理劳动专业分工的思想

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

6.以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）

A.轮式沟通B.链式沟通C.环式沟通D.Y式沟通

7.有助于推行分权化管理的审计是（）

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

8.作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾表现出一些主要的特征，下列哪一项不属于其主要特征（）

A.直线指挥，分层授权B.分工细致，权责明确C.标准统一，关系正式D.结构扁平，分权管理

9.关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策是（）

A.战略决策B.业务决策C.程序化决策D.战术决策

10.通过对一些管理失败事例的分析，人们发现，授权不当常常是其中的一个重要原因，而授权不当的一个重要原因又在于个人对授权所持的态度，你对授权的看法是（）

A.从善如流B.允许别人犯错C.愿意建立和使用广泛的控制D.以上都正确

二、填空题(10题)11.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

12.任何行业中都有五种基本竞争力量，它们是新进入者的威胁、现有企业间的竞争、____、买方讨价还价能力和供应商的讨价还价能力

13.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

14.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

15.合乎道德的管理以____为行为导向

16.根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：____和____

17.管理的本质是协调，协调的中心是____

18.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是____

19.SWOT分析法是把企业内外环境所形成的____、威胁、____、劣势四个方面的情况结合起来进行分析的

20.结构的变革包括____等其他结构参数的变化

三、名词解释(10题)21.参谋职权

22.特色优势战略

23.授权

24.管理幅度

25.不确定型决策

26.人际技能

27.组织冲突

28.成本领先战略

29.数据

30.概念技能

四、案例分析(2题)31.企业社会责任划分为哪几个层次？主要体现在哪几个方面？

32.管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（）

A.谈判者角色B.联络者角色C.监督人角色D.冲突管理者角色

五、论述题(2题)33.论述如何在管理上运用双因素理论？

34.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈你对此观点的认识和理解

参考答案

1.CC本题考查对组织设计原则的理解。参谋、监督、决策系统需要发挥众人的作用，只有指挥系统必须一长制

2.DD人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持

3.DD福特创造了世界上第一条流水生产线

4.CC授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力程度，而把某些权力或职权授予下级

5.BB职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想

6.

7.CC内部审计有助于推行分权化管理

8.D本试题为理解题，工业企业的主要组织形式主要包括前三个选择项

9.AA战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点

10.DD本题考查对授权的认识：从善如流、允许别人犯错、愿意建立和使用广泛的控制

11.局部创新

12.替代品的威胁

13.再冻结

14.保健因素

15.组织价值观

16.基本活动、辅助活动

17.人

18.自然属性

19.机会

20.权力关系、协调机制、集权程序、职务与工作再设计

21.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

22.特色优势战略是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求

23.授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

24.管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

25.如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策

26.人际技能是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力

27.组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为

28.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商特色优势

29.数据是指记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等

30.概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

31.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境

32.DD平息客户怒气扮演的是管理者的冲突管理者角色

33.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，极大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境紧密相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，易造成员工不满，产生缺勤率高、消极怠工等不良现象。双因素理论带给管理工作的启示如下：（1）注意区分工作中的激励因素和保健因素。（2）应充分利用内在激励因素，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

34.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。（3）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。（4）非正式组织的危害有：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的