商业银行综合柜台业务 课程教学日历

商业银行综合柜台业务课程教学日历周序课时序教学单元（章节）单元教学目的教学内容教学形式教具课后作业11-2开课介绍了解金融专业人才培养目标定位；了解课程教学的目标定位；了解课程的教学内容；了解课程的教学方法与教学要求开课介绍讲授教材与实训凭证了解教材内容13-4业务内容一任务一任务二了解银行综合柜员岗位设置的基本规定和要求；掌握商业银行柜台岗位设置及岗位分离要求的基本原则与规定，能够正确行使岗位职责和权限掌握以客户为中心的现代银行服务理念，掌握商业银行柜员优质服务规范，具备与客户沟通的能力银行柜员制度规范训练银行柜员服务规范练习讲授教学课件、视频资料查阅相关管理制度规范25-6业务内容一任务三掌握银行业务凭证及帐薄内容的书写规范与管理规范，能规范书写银行凭证、帐簿、报表上的小写金额数字、大写金额汉字；掌握银行业务票据出票日期的书写规范与管理规范，能规范书写票据大写出票日期银行柜员书写规范练习（小写金额数字、大写金额汉字的书写练习、票据出票日期的书写练习）教、学、练一体教学课件与银行柜员数字书写练习账页练习金额数字大小写与票据日期书写27-8业务内容一任务四掌握重要单证的一般知识和管理规定，能够按银行管理规定领用和出售、使用重要单证重要单证、印章管理规范练习（重要单证的领用、出售、使用）教、学、练一体动画、登记簿、出入库单、表外记账凭证、印章模拟银行柜员进行重控凭证的有关操作处理39-10业务内容一任务四掌握重要单证、印章及重要机具的一般知识和管理规定，能够按银行管理规定领用和使用、保管重要单证、印章和重要机具、会规范办理柜员交接业务处理重要单证、印章管理规范练习（重要单证的上缴,印章及重要机具的领用、保管、柜员之间的交接业务）教、学、练一体动画、登记簿、出入库单、表外记账凭证、登记簿印章模拟银行柜员进行交接操作处理311-12业务内容一任务五了解柜员营业前准备的重要性；掌握银行柜员签到、钱箱交接业务处理的具体规定与操作规范，会正确办理柜员日初处理事宜了解柜员日终操作的重要性；掌握银行柜员日终轧帐、整理凭证印章、钞券捆扎、钱箱交接与签退业务处理的具体规定与操作规范，能按有关业务规定正确办理柜员日终处理事宜柜面日初与日终操作处理案例教学动画、签到卡、登记簿、钱箱、重要单证、印章学习商业银行相关规章制度413-14业务内容二任务一了解储蓄业务相关制度规定，掌握活期储蓄存款业务相关制度规定，能按有关业务规定正确操作个人活期储蓄存款开户、续存和支取活期储蓄存款业务操作处理（活期储蓄存款开户、续存和支取）教、学、练一体动画、活期存折、印章、凭条根据模拟练习题进行实训操作415-16业务内容二任务一掌握商业银行办理活期储蓄业务必须遵循的原则，能按有关业务规定正确操作个人活期储蓄存款销户，能按有关业务规定正确计算活期储蓄存款利息活期储蓄存款业务操作处理（活期储蓄存款销户业务及利息计算）教、学、练一体动画、活期存折、凭条利息清单印章根据模拟练习题进行实训操作517-18业务内容二任务二掌握商业银行办理定期储蓄业务必须遵循的原则，能按有关业务规定正确操作个人整存整取储蓄存款开户、部提定期储蓄存款业务操作处理（整存整取储蓄存款开户、部提）教、学、练一体动画、整存整取存单凭条、印章、根据模拟练习题进行实训操作519-20业务内容二任务二掌握商业银行办理定期储蓄业务必须遵循的原则，能按有关业务规定正确操作个人整存整取储蓄销户，能按有关业务规定正确计算个人整存整取储蓄存款利息定期储蓄存款业务操作处理（整存整取储蓄存款销户和利息计算）教、学、练一体动画、整存整取存单凭条、印章、利息清单根据模拟练习题进行实训操作621-22业务内容二任务三掌握商业银行办理定活两便储蓄业务必须遵循的原则，能按有关业务规定正确操作个人定活两便储蓄开户、销户、计息等业务流程定活两便储蓄存款业务处理教、学、练一体存款凭证印章存单利息清单根据模拟练习题进行实训操作623-24业务内容二任务四掌握商业银行办理个人通知存款业务必须遵循的原则，能按有关业务规定正确操作个人通知存款开户、销户、计息等业务流程个人通知存款业务处理教、学、练一体存款凭证印章存单利息清单根据模拟练习题进行实训操作725-26业务内容二任务五掌握商业银行办理挂失业务必须遵循的原则规定，能按有关业务规定正确进行个人储蓄存款业务挂失业务的柜台操作特殊业务操作处理（挂失业务）教、学、练一体挂失申请书、印章、特殊业务登记簿根据模拟练习题进行实训操作727-28业务内容二任务五掌握商业银行办理假币收缴、残币兑换、查冻扣等特殊业务必须遵循的原则规定，能按有关业务规定正确进行假币收缴与残币兑换等特殊业务的柜台操作特殊业务操作处理（假币收缴、残币兑换、查冻扣）教、学、练一体动画、假币收缴凭证、特殊业务登记簿、印章根据模拟练习题进行实训操作829-30业务内容三任务一熟悉个人贷款业务基本业务规定，掌握个人质押贷款业务的操作规程，能按有关业务规定正确办理个人质押贷款的发放个人质押贷款业务教、学、练一体个人质押贷款合同个人贷款借款凭证印章根据模拟练习题进行实训操作831-32业务内容三任务一熟悉个人贷款业务基本业务规定，掌握个人质押贷款业务的操作规程，能按有关业务规定正确办理个人质押贷款的收回，能按有关业务规定正确计算个人质押贷款的利息个人质押贷款业务教、学、练一体个人贷款还款凭证利息清单印章根据模拟练习题进行实训操作933-34业务内容三任务二了解个人住房贷款基本规定、放贷与收贷的基本流程、不同还贷方式和期限下贷款利息计算方法；了解个人汽车贷款、国家助学贷款、个人综合消费贷款等其他个人贷款的有关规定其他个人贷款业务讲授教学课件熟悉相关的制度规范935-36业务内容四任务一任务四任务五掌握个人汇兑业务基本规定，能按具体业务操作流程规范办理个人汇兑的业务操作了解个人支票业务、银行卡的结算规定，能按有关业务规定正确进行个人支票业务、银行卡各环节的具体操作处理个人汇兑业务个人支票业务银行卡业务讲授个人结算业务申请书支票熟悉相关业务规定1037-38业务内容四任务二掌握个人银行汇票业务的结算规定，能按有关业务规定正确进行个人银行汇票业务签发、兑付与结清各环节的具体操作处理个人银行汇票业务教、学、练一体个人结算业务申请书、银行汇票、印章根据模拟练习题进行实训操作1039-40业务内容四任务三掌握个人银行本票业务的结算规定，能按有关业务规定正确进行个人银行本票业务签发、兑付与结清各环节的具体操作处理个人银行本票业务教、学、练一体个人结算业务申请书、银行本票、印章根据模拟练习题进行实训操作1141-42业务内容五任务一掌握银行代理国债业务的业务规定，能按有关业务规定正确进行个人买卖国债买入、兑付业务的具体操作处理，能按有关业务规定正确进行国债利息计算代理国债业务教、学、练一体国债业务申请书、国债收款凭证、印章根据模拟练习题进行实训操作1143-44业务内容五任务二任务三熟悉基金业务基本规定，熟悉基金开户、认购/申购、赎回等业务基本业务规范；了解银行代理缴费的业务种类与基本规定，掌握银行代理缴费申请与续交费业务基本规范基金业务代缴费业务讲授开户申请表、认购/申购单、赎回单熟悉相关业务规定1245-46业务内容六任务一了解外汇的涵义及其组成内容了解外汇存款业务种类及其基本规定，熟悉个人外币存款业务的基本处理规范；能按具体业务操作流程规范办理外币活期存款业务开户、续存、支取、销户等业务操作外币储蓄存款业务处理讲授存款凭条、存单、取款凭证、印章熟悉相关业务规定1247-48业务内容六任务二了解外汇存款业务种类及其基本规定，熟悉个人外币存款业务的基本处理规范；掌握外汇买卖业务的业务规定，能按有关业务规定正确进行个人外汇售汇业务的具体操作处理购汇、结汇业务处理教、学、练一体动画、购汇申请书、结售汇水单、印章根据模拟练习题进行实训操作1349-50业务内容六任务二掌握外汇买卖业务的业务规定，能按有关业务规定正确进行个人外汇结汇业务的具体操作处理购汇、结汇业务处理教、学、练一体动画、结汇申请书、结售汇水单、印章根据模拟练习题进行实训操作1351-52业务内容七任务一任务二任务三任务四掌握电子银行业务的业务规定，能按有关业务规定正确进行个人电子银行自助银行、电话银行、手机银行业务的具体操作处理电子银行业务讲授教学课件、视频资料修改完善工学交替报告1453-54业务内容七任务一任务二任务三任务四掌握电子银行业务的业务规定，能按有关业务规定正确进行个人电子银行自助银行、电话银行、手机银行业务的具体操作处理电子银行业务工学交替成果交流工学交替报告、各小组交流课件修改完善工学交替报告1455-56业务内容八任务一任务二掌握商业银行柜面突发事件的业务规定，能按有关业务规定正确进行柜面突发事件的具体操作处理银行柜面突发事件案例教学教学课件、动画素材资料熟悉相关管制制度规范1557-58业务内容八任务三任务四掌握商业银行柜面突发事件的业务规定，能按有关业务规定正确进行柜面突发事件的具体操作处理银行柜面突发事件案例教学教学课件、动画素材资料熟悉相关管制制度规范1559-60业务内容九任务一掌握活期/定期储蓄存款开户的基本要点和技能，能正确识别活期/定期储蓄存款开户凭条业务凭证，熟练使用综合技能业务训练考核操作系统子模块准确录入相关文字与数据内容金融综合技能业务训练（活期/定期储蓄存款开户操作技能练习）上机练习与考核电脑操作系统、业务凭证进行熟练性训练1661-62业务内容九任务二掌握银行卡开卡业务的基本要点和技能，能熟练使用综合技能业务训练考核操作系统子模块准确录入相关文字与数据内容金融综合技能业务训练（银行卡开卡操作技能练习）上机练习与考核电脑操作系统、业务凭证进行熟练性训练1663-64业务内容九任务三掌握银行汇票出票业务的基本要点和技能，能熟练使用综合技能业务训练考核操作系统子模块准确录入相关文字与数据内容金融综合技能业务训练（银行汇票出票操作技能练习）上机练习与考核电脑操作系统、业务凭证进行熟练性训练1765-66业务内容九任务四掌握联行电子报单业务的基本要点和技能，能熟练使用综合技能业务训练考核操作系统子模块准确录入相关文字与数据内容金融综合技能业务训练（联行电子报单操作技能练习）上机练习与考核电脑操作系统、业务凭证进行熟练性训练1767-68业务内容九任务五了解会计凭证批量录入业务的操作背景和操作特点，能正确识别现金缴款