智能分析大数据面向销售培训课件

智能分析大数据解决方案介绍政企客户事业部2014年4月智能分析大数据解决方案介绍政企客户事业部1在走访客户过程中是否会遇到……在走访客户过程中是否会遇到……2什么是大数据？领导要求，利用大数据推进业务推广覆盖……大数据？？？什么是大数据？领导要求，利用大数据推进业务推广覆3有哪些产品？我们想做潜在客户市场的分析挖掘，是否有类似产品？

产品？？？有哪些产品？我们想做潜在客户市场的分析挖掘，是否4如何开展？我们要搭建企业级的数据仓库，你们可否帮忙出个规划方案？规划？？？如何开展？我们要搭建企业级的数据仓库，你们可否5目录产品篇营销篇销售篇6目录产品篇6第一篇产品篇第一篇产品篇7典型大数据特点海量实时复杂多样典型大数据特点海量实时复杂多样8“大数据BigData”的概念很热门业务问题创新机会技术平台按需付费资源动态调配自服务的商业模式彻底改变业务BIGDATA彻底改变IT“大数据BigData”的概念很热门业务问题按需付费彻底改9大数据正成为当今世界的关键战略资源$100,000,000,000大数据正成为当今世界的关键战略资源$100,000,00010国内先锋企业纷纷开展大数据探索资源能力应用即时需求数据公共网页数据数据聚合自然语言处理语义分析深度学习百度广告联盟百度指数、百度统计百度定制报告交易数据/信用数据社交数据移动应用数据大数据整合底层架构大数据并发处理Tanx淘宝广告联盟小微企业金融服务数据交易集市社交数据交易数据数据聚合数据推荐智能推荐后端数据整合统一向前台开放游戏广告国内先锋企业纷纷开展大数据探索资源能力应用即时需求数据数据聚11我们需要考虑如何利用大数据帮客户提升价值市场营销基于社交网络、社交媒体、位置等信息的智能营销存量经营、客户经营数据外部化运用服务社会公共事务服务其他企业和行业科学决策360度视图情感交往圈资源优化产品服务个性化资费差异化贴心服务定制化产品全程资源实时监控智能资源规划客户洞察数据驱动决策可视化决策战略情报分析12我们需要考虑如何利用大数据帮客户提升价值市场营销基于社交网络基于电信云可扩展的云平台架构

数据源

实时采集平台Ftp/SFtpHttpJDBCWSXMLJSON虚拟化软件云主机云存储/云处理引擎HiveHBaseHDFSMRTaskTracker统一数据平台LBS平台XLSCSVGIS预警舆情监控热词识别智慧决策知识学习信息共享MySqlCluster云套件HadoopLBS平台采用广东电信大数据云套件Hadoop框架及其生态链产品GIS采用LBS平台构建虚机资源池基于电信云可扩展的云平台架构数据源实时采集平台Ftp/S13为了获得新的洞察力，需要统一大数据架构

深度探索平台获取|存储|转换整合数据仓库公司领导/部门管理人员客户/合作伙伴业务分析师一线运营人员数据科学家市场分析师运营系统工程师即席查询/OLAP报表/KPI……深度分析数据挖掘数据建模……大数据管理平台企业战略决策支持企业管理分析企业经营分析企业运营分析运营业务监控与计算视频/音频图片文本Web&社交机器日志crm计费erp大数据深度分析存储温数据支撑各类高级分析和数据挖掘支持自助分析服务客户流失预警产品关联关系发现模式匹配用户行为关系分析黄金路径分析……大数据生产环境运营存储热数据进行高效数据加工，支撑KPI、月报的及时呈现实时数据加工高可靠低延时访问KPI指标计算，业务运营状况监控客户行为分析产品分析营销整合……大数据预处理&管理存储冷数据和非结构化原始数据实现自定义、灵活的数据加工工作大规模简单数据查询，在线的长期备份复杂结构数据格式转化跨平台数据聚合数据预处理为了获得新的洞察力，需要统一大数据架构深度探索平台获取14功能总体框架采集处理整合分析业务应用应用展示数据汇聚引擎数据解析引擎数据整合引擎数据探索引擎客户统一视图针对性营销智能推荐多维分析模型业务监控业务运营专题分析数据挖掘统一门户展示统一管理元数据管理系统管理安全管理功能总体框架采集整合业务应用数据汇聚引擎数据解析引擎数据整合15客户统一视图，全方位识别客户生活类APP通讯类APP导航类APP内容偏好访问偏好搜索偏好生活行为社会属性自然属性社交行为消费行为互联网偏好(200个类别)基本信息行为信息APP偏好金融理财特色美食娱乐达人国外旅游高端汽车兴趣爱好(20大类1000个小类)使用支付宝、银联、翼支付、快钱等进行消费常上Facebook、新浪微博、豆瓣、人人网等住在越秀、上班在天河、常出差北京职业/工作单位/家庭住址/联系电话姓名/性别/年龄/身高/体重常使用微信、易信、QQ使用百度手机地图及手机导航订餐、订房、打车、团购等APP新闻、娱乐、书籍、视频、游戏常访问淘宝、大众点评网、院线通等网站常搜索”海景房、马航”等热词咨询银行理财电话3次喜欢有特色本帮菜每月KTV或看电影1次每年出国旅游1次每月拨打宝马4S店电话3次客户统一视图，全方位识别客户生活类APP通讯类APP导航类A16找准客户需求，实现智能推荐标签集市推荐引擎推荐栏目目标客户在客户标签集市的基础之上，通过基于内容的过滤和协同过滤等算法，找出客户潜在的兴趣产品或购买需求，通过产品向客户进行个性化的栏目推荐，刺激客户消费。个性化私有定制，提升客户产品体验！找准客户需求，实现智能推荐标签集市推荐引擎推荐栏目目标客户17拉近数据的距离，实现针对性营销借助语义层把物理数据模型转换为便于业务人员理解的业务数据模型，让业务人员自助式的完成营销目标提取，直接作用于营销活动，满足业务部门精确营销需求。传统前台查询获取查询结果自助拉近数据的距离，实现针对性营销借助语义层把物理18凡有数据处，皆能可视化凡有数据处，皆能可视化19客户画像客户画像20全省用户国际、国内漫游热力图全省用户国际、国内漫游热力图21移动互联网访问偏好占比趋势移动互联网访问偏好占比趋势22互联网热门域名分析互联网热门域名分析23案例1：上网行为分析系统收集海量的用户上网日志从用户上网日志中提取用户上网记彔，实现用户上网记彔查询对海量日志进行统计分析，用以改善网络质量，提高用户体验与其它数据相结合，深度分析用户行为，用以支持精细化运营案例1：上网行为分析系统收集海量的用户上网日志从用户上网日24案例1：用户偏好模型分为兴趣结点（一二级）、特征结点构成访问特征向量，设置相似度，按照分类参考模型中的主题兴趣类向量，将访问归类到相似度值最大的主题类。生成用户短期兴趣向量，进而抽象成概念主题。周期性地将用户短期兴趣中的重要信息转移到长期兴趣中。引入时间机制，对信息进行有选择的遗忘。案例1：用户偏好模型分为兴趣结点（一二级）、特征结点生25案例1：球迷识别营销

基于用户互联网行为、通话行为等数据，建立挖掘模型识别足球迷，并把目标客户提供给前端部门进行营销流量角度连续使用观看次数搜索次数多维度权重可调1010偏好识别搜索过“足球”相关浏览过足球、体育相关网上观看过足球赛直播与恒大官方电话通话手机、宽带互联网搜索关键词界定：恒大、亚冠、足球、恒大球员、教练、门票等视频观看内容界定：通过视频类APP、URL直播地址、ITV观看过半决赛、足球直播等内容通话拨打过恒大官方订票电话、官方电话的用户1、目标客户洞察思路2、目标客户提取¡­¡­¡­¡­按照用户对足球的偏好程度排序，生成目标用户清单3、目标客户排序手机、宽带互联网访问内容界定：新浪、网易、腾讯、凤凰、搜狐、百度新闻等国内六大门户网站的足球、体育、微博频道；天涯、虎扑等球迷论坛；恒大官方网站；足球类APP应用案例1：球迷识别营销基于用户互联网行为、通话行26案例2：信令抓取单元位置信令抓取单元：该单元实时抓取移动通讯网络中用户在起呼终呼、收发短信、用户附着、跨区切换等等包含有位置信息的事件，转换成实时位置大数据流发送至位置数据采集单元。案例2：信令抓取单元位置信令抓取单元：该单元实时抓取移动通讯27案例2：基于海量动态位置信息的大数据服务城市规划创新商业模式的开发 基亍位置精准营销应急响应 案例2：基于海量动态位置信息的大数据服务城市规划创新商业模式28案例2：特定区域用户选取恒大球迷位置营销：锁定用户群后，结合用户属性营销输入筛选条件•时间：10月2日晚19点•位置信息：天河体育馆•范围：3km内•性别：男性•年龄：20-35岁目标客户促销短信推送案例2：特定区域用户选取恒大球迷位置营销：锁定用户群后，结合29案例2：监测特定用户位置变更宽带夜间基站变更营销：今夜不归家，应酬or搬家？输入对比条件•手机号•时间位置变更区域图案例2：监测特定用户位置变更宽带夜间基站变更营销：今夜不归家30案例3：12345热线预警--A农贸市场休市2014年1月1日A农贸市场档主们因抗议物业乱涨租，集体休市案例3：12345热线预警--A农贸市场休市2014年1月312014年1月1日上午9时，系统显示A市BX区某一地区出现投诉预警，并有扩大趋势。投诉工单数：132

件数值不断跳变潜在风险提醒案例3：地图风险预警2014年1月1日上午9时，系统显示A市BX区某一地区出现投32案例3：事件聚焦A农贸市场

周边1公里范围内投诉件11件地址：农贸直街68号XX农贸市场鼠标滑动至“预警点”，显示聚集在同一个农贸市场周边的投诉情况1km案例3：事件聚焦A农贸市场周边1公里范围内投诉件11件鼠33案例3：互联网社会舆情实时抓取实时从互联网上进行“A农贸市场”所涉及当前热点新闻、舆论等内容的抓取。案例3：互联网社会舆情实时抓取实时从互联网上进行“A农贸市场34案例3：工单与社会信息进行匹配90%相似度将相关关键字所属工单内容与互联网新闻、言论进行内容匹配，得出潜在高风险。35案例3：工单与社会信息进行匹配90%相似度将相关关键字所属工35案例3：提升预警级别提升投诉预警级别，并进一步对事件发生原因展开分析。升级投诉预警级别投诉工单数：136

件案例3：提升预警级别提升投诉预警级别，并进一步对事件发生原因36点击“预警点”深入分析，投诉皆与该市场相关，关联关键词生成，主要集中在“交通违章”、“占道”和“休市”等方面；案例3：查看事件关键字关系（1/2）结合类似事件和网络相关热点内容，推测“关联关键字”点击“预警点”深入分析，投诉皆与该市场相关，关联关键词生成，37案例3：查看关键字关系（2/2）点击具体关键词，按时间轴显示该关键词对应工单，可关联查询。38案例3：查看关键字关系（2/2）点击具体关键词，按时间轴显示38案例3：查看部门关系（1/2）切换到“部门关系图”，显示相关的职能部门与该市场投诉的强弱关联关系图，以快速锁定主要职能部门督办。预测可能的关系部门，提前做好相关准备。案例3：查看部门关系（1/2）切换到“部门关系图”，显示相关39案例3：查看部门关系（2/2）点击具体部门，显示其受理的该市场相关投诉清单，便于进行关联处理，提升政务处理效率。案例3：查看部门关系（2/2）点击具体部门，显示其受理的该市40案例3：给予最优策略建议1

12345各单位热线接口人事件预警通知，准备相关预案市交通局增派交警，进行现场交通疏散通过电台广播、官方微信平台通知相关车辆绕行市城管对A农贸市场周边街道摆摊设点进行清理2市工商局牵头组织街道等部门与A农贸市场物业和档主代表约谈，尽快开市网办通过公开、正面宣传，减轻社会舆论压力市公安局针对A农贸市场区域进行监控，减少打架、闹事、偷盗等事件发生341案例3：给予最优策略建议112345各单位热线接口人2市41针对操作人员按照事件热度直接在工作台上进行告警及工单的动态排序，方便操作员进行处理相关事件影响弹窗通知工单处理队列优先级动态调整针对决策者事件整体进展反馈至决策者视窗，方便决策者掌控事件发展动向，及时做出决策判断。案例3：分角色实时信息推送A农贸市场乱涨租金决赛球票票价过高工资拖欠XX酒店乱收费有黄牛高价卖票冒名招聘，骗2万押金劳动仲裁申请事件队列决策者视窗A农贸市场休市事件未完成工单数：5完成度：63%A电子服务有限公司欠薪未完成工单数：3完成度：80%XX劳动仲裁未完成工单数：0完成度：100%中医院药品投诉未完成工单数：1完成度：96%XX电子服务有限公司，……A农贸市场休市事件第XX中医院，药品投诉事件小秘书咨询投诉举报求助针对操作人员按照事件热度直接在工作台上进行告警及42案例3：通过工单情况持续跟踪工单热度和地图有关“A农贸市场”告警级别逐渐降低至消失。案例3：通过工单情况持续跟踪工单热度和地图有关“A农贸市场”43案例3：结合社会舆论对事件进行评估通过网络舆论相关内容的抓取和监察表明，“A农贸市场”事件得到解决。案例3：结合社会舆论对事件进行评估通过网络舆论相关内容的抓取44案例3：总结事件信息，优化知识库事件关键字事件单位事件解决策略12345知识库主题字库单位关联库策略库…案例3：总结事件信息，优化知识库事件关键字事件单位事件解决策45案例3总结：大数据能够帮助政务决策事前事中事后智慧预警智慧决策智慧学习将网络大数据与系统工单相结合，通过GIS信息技术，进行潜在热点事慧件的提前预警。分析事件关键字及相关部门，结合历史类似事件的处理经验，给予最优的决策建议。针对事件的处理结果进行跟踪评估，做好相关知识库的学习和沉淀，为今后工作积累经验。案例3总结：大数据能够帮助政务决策事前事中事后智46第二篇营销篇第二篇营销篇47目标客户并不拘泥于特定行业基于大数据智能分析需求已经遍及社会各行各业，可聚焦重点行业进行突破。政府/教育生产制造业金融/电商/信息行业捆绑热点挖掘智能决策数据汇集流程优化运营监控信息提供精准推送增值服务……目标客户并不拘泥于特定行业基于大数据智能分析需求已经遍及社会48通过行业标杆案例结合电信服务落地优势规模复制。营销策略聚焦捆绑标杆推广聚焦重点区域，重点行业，重点场景！突出产品和服务优势，并与传统行业应用捆绑。在各行业应用场景中，迅速培育1-2个标杆案例。通过行业标杆案例结合电信服务落地优势规模复制。营销策略聚焦49第三篇销售篇第三篇销售篇50按需销售避免数据孤岛，达到数据的整合、统一。数据信息可视化，发现当前的进展及问题。通过分析、学习发现产品问题的原因并给予解决。开展挖掘预测，找出未来可能存在的问题。根据客户对大数据需求所处的不同阶段，针对性的给予解决方案，并为客户提供一套完整解决方案。数据平台数据仓库经营分析挖掘集市按需销售避免数据孤岛，达到数据的整合、统一。数据信息可视化，51产品+服务模式吸引客户强调电信专业化团队的落地能力，通过产品绑住客户，叠加服务提升客户感知。完整的大数据解决方案专业化的服务团队数据处理专家数据分析师数据科学家产品+服务模式吸引客户强调电信专业化团队的落地52谢谢！53谢谢！53

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。

4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。

16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。

17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！

18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。

19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。

20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。

2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。

3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。

4、天行健，君子以自强不息。

5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。

6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。

7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。

9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。

10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。

11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。

12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。

13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。

14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。

15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。

16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。

17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。

18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。

19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。

20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。

21、意志坚强，就会战胜恶运。

22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。

23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。

24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。

25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。

26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。

27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。

28、立志不坚，终不济事。

29、功崇惟志，业广惟勤。

30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而54智能分析大数据解决方案介绍政企客户事业部2014年4月智能分析大数据解决方案介绍政企客户事业部55在走访客户过程中是否会遇到……在走访客户过程中是否会遇到……56什么是大数据？领导要求，利用大数据推进业务推广覆盖……大数据？？？什么是大数据？领导要求，利用大数据推进业务推广覆57有哪些产品？我们想做潜在客户市场的分析挖掘，是否有类似产品？

产品？？？有哪些产品？我们想做潜在客户市场的分析挖掘，是否58如何开展？我们要搭建企业级的数据仓库，你们可否帮忙出个规划方案？规划？？？如何开展？我们要搭建企业级的数据仓库，你们可否59目录产品篇营销篇销售篇60目录产品篇6第一篇产品篇第一篇产品篇61典型大数据特点海量实时复杂多样典型大数据特点海量实时复杂多样62“大数据BigData”的概念很热门业务问题创新机会技术平台按需付费资源动态调配自服务的商业模式彻底改变业务BIGDATA彻底改变IT“大数据BigData”的概念很热门业务问题按需付费彻底改63大数据正成为当今世界的关键战略资源$100,000,000,000大数据正成为当今世界的关键战略资源$100,000,00064国内先锋企业纷纷开展大数据探索资源能力应用即时需求数据公共网页数据数据聚合自然语言处理语义分析深度学习百度广告联盟百度指数、百度统计百度定制报告交易数据/信用数据社交数据移动应用数据大数据整合底层架构大数据并发处理Tanx淘宝广告联盟小微企业金融服务数据交易集市社交数据交易数据数据聚合数据推荐智能推荐后端数据整合统一向前台开放游戏广告国内先锋企业纷纷开展大数据探索资源能力应用即时需求数据数据聚65我们需要考虑如何利用大数据帮客户提升价值市场营销基于社交网络、社交媒体、位置等信息的智能营销存量经营、客户经营数据外部化运用服务社会公共事务服务其他企业和行业科学决策360度视图情感交往圈资源优化产品服务个性化资费差异化贴心服务定制化产品全程资源实时监控智能资源规划客户洞察数据驱动决策可视化决策战略情报分析66我们需要考虑如何利用大数据帮客户提升价值市场营销基于社交网络基于电信云可扩展的云平台架构

数据源

实时采集平台Ftp/SFtpHttpJDBCWSXMLJSON虚拟化软件云主机云存储/云处理引擎HiveHBaseHDFSMRTaskTracker统一数据平台LBS平台XLSCSVGIS预警舆情监控热词识别智慧决策知识学习信息共享MySqlCluster云套件HadoopLBS平台采用广东电信大数据云套件Hadoop框架及其生态链产品GIS采用LBS平台构建虚机资源池基于电信云可扩展的云平台架构数据源实时采集平台Ftp/S67为了获得新的洞察力，需要统一大数据架构

深度探索平台获取|存储|转换整合数据仓库公司领导/部门管理人员客户/合作伙伴业务分析师一线运营人员数据科学家市场分析师运营系统工程师即席查询/OLAP报表/KPI……深度分析数据挖掘数据建模……大数据管理平台企业战略决策支持企业管理分析企业经营分析企业运营分析运营业务监控与计算视频/音频图片文本Web&社交机器日志crm计费erp大数据深度分析存储温数据支撑各类高级分析和数据挖掘支持自助分析服务客户流失预警产品关联关系发现模式匹配用户行为关系分析黄金路径分析……大数据生产环境运营存储热数据进行高效数据加工，支撑KPI、月报的及时呈现实时数据加工高可靠低延时访问KPI指标计算，业务运营状况监控客户行为分析产品分析营销整合……大数据预处理&管理存储冷数据和非结构化原始数据实现自定义、灵活的数据加工工作大规模简单数据查询，在线的长期备份复杂结构数据格式转化跨平台数据聚合数据预处理为了获得新的洞察力，需要统一大数据架构深度探索平台获取68功能总体框架采集处理整合分析业务应用应用展示数据汇聚引擎数据解析引擎数据整合引擎数据探索引擎客户统一视图针对性营销智能推荐多维分析模型业务监控业务运营专题分析数据挖掘统一门户展示统一管理元数据管理系统管理安全管理功能总体框架采集整合业务应用数据汇聚引擎数据解析引擎数据整合69客户统一视图，全方位识别客户生活类APP通讯类APP导航类APP内容偏好访问偏好搜索偏好生活行为社会属性自然属性社交行为消费行为互联网偏好(200个类别)基本信息行为信息APP偏好金融理财特色美食娱乐达人国外旅游高端汽车兴趣爱好(20大类1000个小类)使用支付宝、银联、翼支付、快钱等进行消费常上Facebook、新浪微博、豆瓣、人人网等住在越秀、上班在天河、常出差北京职业/工作单位/家庭住址/联系电话姓名/性别/年龄/身高/体重常使用微信、易信、QQ使用百度手机地图及手机导航订餐、订房、打车、团购等APP新闻、娱乐、书籍、视频、游戏常访问淘宝、大众点评网、院线通等网站常搜索”海景房、马航”等热词咨询银行理财电话3次喜欢有特色本帮菜每月KTV或看电影1次每年出国旅游1次每月拨打宝马4S店电话3次客户统一视图，全方位识别客户生活类APP通讯类APP导航类A70找准客户需求，实现智能推荐标签集市推荐引擎推荐栏目目标客户在客户标签集市的基础之上，通过基于内容的过滤和协同过滤等算法，找出客户潜在的兴趣产品或购买需求，通过产品向客户进行个性化的栏目推荐，刺激客户消费。个性化私有定制，提升客户产品体验！找准客户需求，实现智能推荐标签集市推荐引擎推荐栏目目标客户71拉近数据的距离，实现针对性营销借助语义层把物理数据模型转换为便于业务人员理解的业务数据模型，让业务人员自助式的完成营销目标提取，直接作用于营销活动，满足业务部门精确营销需求。传统前台查询获取查询结果自助拉近数据的距离，实现针对性营销借助语义层把物理72凡有数据处，皆能可视化凡有数据处，皆能可视化73客户画像客户画像74全省用户国际、国内漫游热力图全省用户国际、国内漫游热力图75移动互联网访问偏好占比趋势移动互联网访问偏好占比趋势76互联网热门域名分析互联网热门域名分析77案例1：上网行为分析系统收集海量的用户上网日志从用户上网日志中提取用户上网记彔，实现用户上网记彔查询对海量日志进行统计分析，用以改善网络质量，提高用户体验与其它数据相结合，深度分析用户行为，用以支持精细化运营案例1：上网行为分析系统收集海量的用户上网日志从用户上网日78案例1：用户偏好模型分为兴趣结点（一二级）、特征结点构成访问特征向量，设置相似度，按照分类参考模型中的主题兴趣类向量，将访问归类到相似度值最大的主题类。生成用户短期兴趣向量，进而抽象成概念主题。周期性地将用户短期兴趣中的重要信息转移到长期兴趣中。引入时间机制，对信息进行有选择的遗忘。案例1：用户偏好模型分为兴趣结点（一二级）、特征结点生79案例1：球迷识别营销

基于用户互联网行为、通话行为等数据，建立挖掘模型识别足球迷，并把目标客户提供给前端部门进行营销流量角度连续使用观看次数搜索次数多维度权重可调1010偏好识别搜索过“足球”相关浏览过足球、体育相关网上观看过足球赛直播与恒大官方电话通话手机、宽带互联网搜索关键词界定：恒大、亚冠、足球、恒大球员、教练、门票等视频观看内容界定：通过视频类APP、URL直播地址、ITV观看过半决赛、足球直播等内容通话拨打过恒大官方订票电话、官方电话的用户1、目标客户洞察思路2、目标客户提取¡­¡­¡­¡­按照用户对足球的偏好程度排序，生成目标用户清单3、目标客户排序手机、宽带互联网访问内容界定：新浪、网易、腾讯、凤凰、搜狐、百度新闻等国内六大门户网站的足球、体育、微博频道；天涯、虎扑等球迷论坛；恒大官方网站；足球类APP应用案例1：球迷识别营销基于用户互联网行为、通话行80案例2：信令抓取单元位置信令抓取单元：该单元实时抓取移动通讯网络中用户在起呼终呼、收发短信、用户附着、跨区切换等等包含有位置信息的事件，转换成实时位置大数据流发送至位置数据采集单元。案例2：信令抓取单元位置信令抓取单元：该单元实时抓取移动通讯81案例2：基于海量动态位置信息的大数据服务城市规划创新商业模式的开发 基亍位置精准营销应急响应 案例2：基于海量动态位置信息的大数据服务城市规划创新商业模式82案例2：特定区域用户选取恒大球迷位置营销：锁定用户群后，结合用户属性营销输入筛选条件•时间：10月2日晚19点•位置信息：天河体育馆•范围：3km内•性别：男性•年龄：20-35岁目标客户促销短信推送案例2：特定区域用户选取恒大球迷位置营销：锁定用户群后，结合83案例2：监测特定用户位置变更宽带夜间基站变更营销：今夜不归家，应酬or搬家？输入对比条件•手机号•时间位置变更区域图案例2：监测特定用户位置变更宽带夜间基站变更营销：今夜不归家84案例3：12345热线预警--A农贸市场休市2014年1月1日A农贸市场档主们因抗议物业乱涨租，集体休市案例3：12345热线预警--A农贸市场休市2014年1月852014年1月1日上午9时，系统显示A市BX区某一地区出现投诉预警，并有扩大趋势。投诉工单数：132

件数值不断跳变潜在风险提醒案例3：地图风险预警2014年1月1日上午9时，系统显示A市BX区某一地区出现投86案例3：事件聚焦A农贸市场

周边1公里范围内投诉件11件地址：农贸直街68号XX农贸市场鼠标滑动至“预警点”，显示聚集在同一个农贸市场周边的投诉情况1km案例3：事件聚焦A农贸市场周边1公里范围内投诉件11件鼠87案例3：互联网社会舆情实时抓取实时从互联网上进行“A农贸市场”所涉及当前热点新闻、舆论等内容的抓取。案例3：互联网社会舆情实时抓取实时从互联网上进行“A农贸市场88案例3：工单与社会信息进行匹配90%相似度将相关关键字所属工单内容与互联网新闻、言论进行内容匹配，得出潜在高风险。89案例3：工单与社会信息进行匹配90%相似度将相关关键字所属工89案例3：提升预警级别提升投诉预警级别，并进一步对事件发生原因展开分析。升级投诉预警级别投诉工单数：136

件案例3：提升预警级别提升投诉预警级别，并进一步对事件发生原因90点击“预警点”深入分析，投诉皆与该市场相关，关联关键词生成，主要集中在“交通违章”、“占道”和“休市”等方面；案例3：查看事件关键字关系（1/2）结合类似事件和网络相关热点内容，推测“关联关键字”点击“预警点”深入分析，投诉皆与该市场相关，关联关键词生成，91案例3：查看关键字关系（2/2）点击具体关键词，按时间轴显示该关键词对应工单，可关联查询。92案例3：查看关键字关系（2/2）点击具体关键词，按时间轴显示92案例3：查看部门关系（1/2）切换到“部门关系图”，显示相关的职能部门与该市场投诉的强弱关联关系图，以快速锁定主要职能部门督办。预测可能的关系部门，提前做好相关准备。案例3：查看部门关系（1/2）切换到“部门关系图”，显示相关93案例3：查看部门关系（2/2）点击具体部门，显示其受理的该市场相关投诉清单，便于进行关联处理，提升政务处理效率。案例3：查看部门关系（2/2）点击具体部门，显示其受理的该市94案例3：给予最优策略建议1

12345各单位热线接口人事件预警通知，准备相关预案市交通局增派交警，进行现场交通疏散通过电台广播、官方微信平台通知相关车辆绕行市城管对A农贸市场周边街道摆摊设点进行清理2市工商局牵头组织街道等部门与A农贸市场物业和档主代表约谈，尽快开市网办通过公开、正面宣传，减轻社会舆论压力市公安局针对A农贸市场区域进行监控，减少打架、闹事、偷盗等事件发生395案例3：给予最优策略建议112345各单位热线接口人2市95针对操作人员按照事件热度直接在工作台上进行告警及工单的动态排序，方便操作员进行处理相关事件影响弹窗通知工单处理队列优先级动态调整针对决策者事件整体进展反馈至决策者视窗，方便决策者掌控事件发展动向，及时做出决策判断。案例3：分角色实时信息推送A农贸市场乱涨租金决赛球票票价过高工资拖欠XX酒店乱收费有黄牛高价卖票冒名招聘，骗2万押金劳动仲裁申请事件队列决策者视窗A农贸市场休市事件未完成工单数：5完成度：63%A电子服务有限公司欠薪未完成工单数：3完成度：80%XX劳动仲裁未完成工单数：0完成度：100%中医院药品投诉未完成工单数：1完成度：96%XX电子服务有限公司，……A农贸市场休市事件第XX中医院，药品投诉事件小秘书咨询投诉举报求助针对操作人员按照事件热度直接在工作台上进行告警及96案例3：通过工单情况持续跟踪工单热度和地图有关“A农贸市场”告警级别逐渐降低至消失。案例3：通过工单情况持续跟踪工单热度和地图有关“A农贸市场”97案例3：结合社会舆论对事件进行评估通过网络舆论相关内容的抓取和监察表明，“A农贸市场”事件得到解决。案例3：结合社会舆论对事件进行评估通过网络舆论相关内容的抓取98案例3：总结事件信息，优化知识库事件关键字事件单位事件解决策略12345知识库主题字库单位关联库策略库…案例3：总结事件信息，优化知识库事件关键字事件单位事件解决策99案例3总结：大数据能够帮助政务决策事前事中事后智慧预警智慧决策智慧学习将网络大数据与系统工单相结合，通过GIS信息技术，进行潜在热点事慧件的提前预警。分析事件关键字及相关部门，结合历史类似事件的处理经验，给予最优的决策建议。针对事件的处理结果进行跟踪评估，做好相关知识库的学习和沉淀，为今后工作积累经验。案例3总结：大数据能够帮助政务决策事前事中事后智100第二篇营销篇第二篇营销篇101目标客户并不拘泥于特定行业基于大数据智能分析需求已经遍及社会各行各业，可聚焦重点行业进行突破。政府/教育生产制造业金融/电商/信息行业捆绑热点挖掘智能决策数据汇集流程优化运营监控信息提供精准推送增值服务……目标客户并不拘泥于特定行业基于大数据智能分析需求已经遍及社会102通过行业标杆案例结合电信服务落地优势规模复制。营销策略聚焦捆绑标杆推广聚焦重点区域，重点行业，重点场景！突出产品和服务优势，并与传统行业应用捆绑。在各行业应用场景中，迅速培育1-2个标杆案例。通过行业标杆案例结合电信服务落地优势规模复制。营销策略聚焦103第三篇销售篇第三篇销售篇104按需销售避免数据孤岛，达到数据的整合、统一。数据信息可视化，发现当前的进展及问题。通过分析、学习发现产品问题的原因并给予解决。开展挖掘预测，找出未来可能存在的问题。根据客户对大数据需求所处的不同阶段，针对性的给予解决方案，并为客户提供一套完整解决方案。数据平台数据仓库经营分析挖掘集市按需销售避免数据孤岛，达到数据的整合、统一。数据信息可视化，105产品+服务模式吸引客户强调电信专业化团队的落地能力，通过产品绑住客户，叠加服务提升客户感知。完整的大数据解决方案专业化的服务团队数据处理专家数据分析师数据科学家产品+服务模式吸引客户强调电信专业化团队的落地106谢谢！107谢谢！53

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。

4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观