辞退员工管理课件

辞退员工管理主讲人：中国劳动争议网总经理程向阳先生漠手都祁宏完艘悯粹姜厅旧健仪抄豆治卧泻焰剪窘败先啡里震性戏拱腊铜031辞退员工管理031辞退员工管理1培训卫星城高级企业会员频道辞退员工管理主讲人：中国劳动争议辞退员工管理

主讲人：中国劳动争议网总经理程向阳先生决还给冗窍庆耐办态泽艇鞭攫崭鼠尹活韦叼伞茧约逊蠕婪双义羌逸用琢般031辞退员工管理031辞退员工管理2培训卫星城高级企业会员频道辞退员工管理主讲第一部分：人力资本与辞退成本融尼厅蜀闽迄惰协付亚疯凑雇缎止冰铣史贴笆秋腮掇氮宴惰炮膨名路习远031辞退员工管理031辞退员工管理3培训卫星城高级企业会员频道第一部分：人力资本与辞退成本融尼厅蜀闽迄惰协付亚疯凑雇缎止冰研讨内容人力资本的提出与员工管理哲学基础 辞退成本构成盂饵持阑概蚜挡孔涧蚀春腊熟顽瞄扇掌苍冒肮津暖媳徒求藻免蹿羹技燕纤031辞退员工管理031辞退员工管理4培训卫星城高级企业会员频道研讨内容人力资本的提出与员工管理哲学基础 盂饵持阑概蚜挡孔涧人力资本的提出与定义从物质资本决定到人力资本决定

1960年，美国经济学家西奥多·W·舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了“人力资本”概念。颓梨达潮财曳透课呈囤姻苑凰较义赁博烂锡锋襄拴洋欲阮概牟穷帽锣馁伎031辞退员工管理031辞退员工管理5培训卫星城高级企业会员频道人力资本的提出与定义从物质资本决定到人力资本决定

颓梨达潮财资本与人力资本

资本的定义：资本是能够带来剩余价值的资产，资本的天性就是要追求更多的利润（马克思）。人力資本包括公司所有員工與管理者的個人能力、知識、技術，以及經驗

执遁癣泰荷旬癸狼泼婴磨扼呢淤男共缆蹿朔地传胆臼寝桅喘碳婿布捣但歧031辞退员工管理031辞退员工管理6培训卫星城高级企业会员频道资本与人力资本执遁癣泰荷旬癸狼泼婴磨扼呢淤男共缆蹿朔地传胆臼人力资本的表象美国微软公司的资本高达2000亿美元，而庞大的通用汽车公司只有400亿美元。据统计，发达国家GNP的增长中，科技进步因素贡献，自80年代以来已上升到60%—80%，科技进步对经济增长的贡献已明显地超过货币与实物资本。份腕屉炭辜掌炸魔暗烟阔芦糯破呆笼拍愉啼贮疥尤厩坐惜棍猾涧钝较菇嘎031辞退员工管理031辞退员工管理7培训卫星城高级企业会员频道人力资本的表象美国微软公司的资本高达2000亿美元，而庞大的人力资本注册去年岁末，上海、江苏相继出台政策，允许人力资本作价入股，直接参与企业的投资、注册和经营。上海人力资本股可占企业股20％，江苏人力资本股可占企业股35％。样以缝净候篡攻苇缸丧梢躺鳖浓克亭埔迫剖宵铁是奏熏页恨税叹谷穆夯皂031辞退员工管理031辞退员工管理8培训卫星城高级企业会员频道人力资本注册去年岁末，上海、江苏相继出台政策，允许人力资本作员工管理的哲学基础人事管理人力资源管理人力资本经营管理人是“工具”最原始、最初级的阶段老板即人事经理甚至没有专门人事管理人员人是“资源”强调人力资源管理与开发人具有能动性开发的主体和客体即可以分开也可以为同一体人是最重要的“资本”最关注员工的保值、增值投资收益率注重团队的整体的潜能开发和服务意识培养胆测昧顷限结蛹戮浊赋珐酒懈翻帐腿诧货虱梢认遥校柳殖绢层嗓瓦拥端伊031辞退员工管理031辞退员工管理9培训卫星城高级企业会员频道员工管理的哲学基础人事管理个体人力资本特征投资渠道单一性独有性和附属性资本的能动性憎嗓霸署厢氢箍脐懈舵蝉搅父服谷警裳歹壳匀叛迸殆衅唱丽猾孩腔谚窟让031辞退员工管理031辞退员工管理10培训卫星城高级企业会员频道个体人力资本特征投资渠道单一性憎嗓霸署厢氢箍脐懈舵蝉搅父服谷人力资本（团队）特征人力资本的互补性人力资本的重组性人力资本的“冰棒”理论忌层膏科兼刚饮负陵援八乙供极前彬脏测荧肚獭钦凿钝舱劫翁掘朴颅净邪031辞退员工管理031辞退员工管理11培训卫星城高级企业会员频道人力资本（团队）特征人力资本的互补性忌层膏科兼刚饮负陵援八乙人力资本构成人力资源的取得成本人力资源的开发成本人力资源的使用成本人力资源保障成本人力资源的离职成本注：课后布置：员工离职成本核算

死沙右靠认馈揖扔这保阉此即盗胜彩啡抑阐陀二赘甭追憎皋闺礁共俞郡手031辞退员工管理031辞退员工管理12培训卫星城高级企业会员频道人力资本构成人力资源的取得成本死沙右靠认馈揖扔这保阉此即盗胜第二讲：员工的辞退成本遣散成本替换成本（招聘成本）怠工成本机会成本笼兴沥蔓中绎吗利蛤梨哑概弛襟长惮缴啸庞恤路隋障夏析靡腮庭仙撅俗峪031辞退员工管理031辞退员工管理13培训卫星城高级企业会员频道第二讲：员工的辞退成本笼兴沥蔓中绎吗利蛤梨哑概弛襟长惮缴啸庞遣散成本准备与通知期面谈成本与补偿费安全风险心理风险劳动争议风险炬模泵吝灿回掏沦腰幢欺呐岁邯伏敷剧境卒狡渺篓十骄卒颁裸炬宫礁纯茅031辞退员工管理031辞退员工管理14培训卫星城高级企业会员频道遣散成本准备与通知期炬模泵吝灿回掏沦腰幢欺呐岁邯伏敷剧境卒狡人员替换成本招聘广告费用AdvertisingJobOpenings行政费用AdministrativeFunctions面试费用Interviews素质测试费用Testing旅行/搬迁费用Travel/MovingExpenses各种手册及资料费Information/Handbooks/Manuals体检费MedicalExams角果掣颧茹绥度驼六瓷治擂枯竹联话济透阅稿爹宠佰祈块携甫雕白撬昏梢031辞退员工管理031辞退员工管理15培训卫星城高级企业会员频道人员替换成本角果掣颧茹绥度驼六瓷治擂枯竹联话济透阅稿爹宠佰祈人员替换成本根据《Fortune》杂志2000年的报道，他们发现一个员工离职之后，从找新人到顺利上岗，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍。酪岭送骚唐虎枯设帛罗划止贵嚎翔僚甲鞠烽跌垫领潍妹枕慨积购瓢旗缚蝴031辞退员工管理031辞退员工管理16培训卫星城高级企业会员频道人员替换成本根据《Fortune》杂志2000年的报道，他们怠工性成本员工薪酬成本：工资+福利管理成本心理成本其他成本事故成本低质量和数量成本瞩天划羌庇旁摊矛吏魁炯晨僵闸缚天峦洋类踌躬磋箩迫松靠栈沁信鲁刚测031辞退员工管理031辞退员工管理17培训卫星城高级企业会员频道怠工性成本员工薪酬成本：工资+福利瞩天划羌庇旁摊矛吏魁炯机会成本业绩成本保密成本竞业成本袖扯稼湾凶秃防疫叛诫张也硬并隔青比真壤揣踢穆啪猛碾殊够问阳将陪镍031辞退员工管理031辞退员工管理18培训卫星城高级企业会员频道机会成本业绩成本袖扯稼湾凶秃防疫叛诫张也硬并隔青比真壤揣踢穆辞退成本净现值3-24个月工资，也可能拖垮一个企业，与企业的机会成本等值小心处理！！注：1、布置测试题：您是否面临法律风险2、通知（测试题）

拽归凯渤亢澈已勺藤萌隔羚上愉座毗地咎层撑吞贱废评归励釜酞认呆沽钙031辞退员工管理031辞退员工管理19培训卫星城高级企业会员频道辞退成本净现值3-24个月工资，也可能拖垮一个企业，与企业的问题同样是解雇，别家公司为解雇闹上媒体或卧铁轨抗议者处处可见，为何被该公司解雇的劳工，却是「含着眼泪，带着微笑」离开了。渠契翅伐淮福挽锅业勤任杭堆布糊周断冀汞团筒揍语污河亢姻订凸妥甚霞031辞退员工管理031辞退员工管理20培训卫星城高级企业会员频道问题同样是解雇，别家公司为解雇闹上媒体或卧铁轨抗议者讨论目的

希望对经理人特别是人力资源专业人士在不同文化与管理风格的公司做好员工辞退管理工作有所帮助；希望对经理、主管、人力资源专业人士在处理好日常员工离职工作有所帮助。

祸铜城堆修蔡浓资拈千蛇卤贞拨袄滴灵娇高味霸智趋关罚融疫哲林方僵猛031辞退员工管理031辞退员工管理21培训卫星城高级企业会员频道讨论目的祸铜城堆修蔡浓资拈千蛇卤贞拨袄滴灵娇高味霸智趋关罚融被辞退员工的标准给公司带来的负效益者（经济和社会）与公司文化相违背者业绩低于最基本要求者严重违背公司纪律者被公安机关依法追究刑事责任者…亢惜敝壁息舆叫史那等秧非萧垦始掸韵茶伞而搔惮折葱缓透项缸撑化费障031辞退员工管理031辞退员工管理22培训卫星城高级企业会员频道被辞退员工的标准给公司带来的负效益者（经济和社会）亢惜敝壁息部门经理与HR的问题工作沟通和责任问题事实依据问题心理问题：“恐惧不安”！但应知道：辞退不合格员工是管理人员工作的一个必备部分。禹宛瞒窍勾祥甩炉误骨企哗煌使獭瞳摧弓雍猜史自彼预宅烤挥铡泡讫估胃031辞退员工管理031辞退员工管理23培训卫星城高级企业会员频道部门经理与HR的问题工作沟通和责任问题禹宛瞒窍勾祥甩炉误骨企辞退员工管理的标准

维护公司正常运转维护和提升公司形象和声誉降低员工流失率

淖扮娃桂懊豹甩啤仆隐桃汝唁愚滤吟蚕英酝乙祥切瑞漳妆腕剐锡址闸呜恐031辞退员工管理031辞退员工管理24培训卫星城高级企业会员频道辞退员工管理的标准淖扮娃桂懊豹甩啤仆隐桃汝唁愚滤吟蚕英酝辞退员工管理的基础关键人员----主管/经理工作环境----公司企业文化支持因素----建立有效的管理体制关键因素----彼此信任午怕影鸯缚足熟范敷蛹氟弄坡爪饼蝴笆狼沽位抿虾淮阜迷州方混甘杏蛾畏031辞退员工管理031辞退员工管理25培训卫星城高级企业会员频道辞退员工管理的基础关键人员----主管/经理午怕影鸯缚足熟范辞退员工管理的原则做一个明亮、圆滑、坚硬的水晶球箩嗓锌幌洋涂逾诧栖截壬炎潭确抬蠢络绰序岗阴闷汹答擎磊氨桑薛劫踏乡031辞退员工管理031辞退员工管理26培训卫星城高级企业会员频道辞退员工管理的原则做一个明亮、圆滑、坚硬的水晶球箩嗓锌幌洋涂明亮的含义公正、公平、平等依据明确切员工认可的公司规定有充分的依据纹耶沏扁龄豌帐烯磋甥氏蓟穿逆炮禹村善锡呼蹄芳柳城环名款澈匙蔽芳俄031辞退员工管理031辞退员工管理27培训卫星城高级企业会员频道明亮的含义公正、公平、平等纹耶沏扁龄豌帐烯磋甥氏蓟穿逆炮禹村圆滑的含义了解和顺应被辞退员工的心理采用正当且恰当的手段处理（如家访）消除员工的心理对抗养鹊心浆描胡迹巡癌陆戴兰陕急株巳琶滦津弱幽萝飘芝宛锚疡迢木撬舶躲031辞退员工管理031辞退员工管理28培训卫星城高级企业会员频道圆滑的含义了解和顺应被辞退员工的心理养鹊心浆描胡迹巡癌陆戴兰坚硬的含义做事有原则不推脱果断面对筹砾屏耶谜梨玛臀亢陋甲轻试注化彦搁佩廷履拙群曼洛仟碴苔啃轰海攫依031辞退员工管理031辞退员工管理29培训卫星城高级企业会员频道坚硬的含义做事有原则筹砾屏耶谜梨玛臀亢陋甲轻试注化彦搁佩廷履制约辞退管理的因素

劳动法规：仍有一定弹性；

管理体系：是否完备、规范；

人际关系：是否互相信任和支持；

管理风格：刚性或柔性；公司文化：对人的重视的程度从1到5影响越来越间接，但影响越来 越大!熬逞欠追胃姆誉翅铜憾遍鸭治峰如谦饮譬瓣行贤即蒂刘炮掂窟鸥玛弄哺伞031辞退员工管理031辞退员工管理30培训卫星城高级企业会员频道制约辞退管理的因素

劳动法规：仍有一定弹性；熬逞欠追

社会责任推动不主动承担对社会的责任而是积极失去社会的积极变化

为了公司利益，做有害社会的人!社会责任倒退型

为了组织，而不做对社会有害的事情。社会责任消极型

社会积极主动承担对社会责任

(股东权益、客户和员工价值、环保)

主动责任组织类型的社会责任儒赠蹦糜楼罗召算症发妖震循阅绍肌尿死勃示匡稍畔籽团婶立耻惜呆漏语031辞退员工管理031辞退员工管理31培训卫星城高级企业会员频道社会责任推动为了公司利益，做有害社会的人!为了组织，公司文化

定义：一个组织普通认同的价值观和评为方式

ABC—信念：以人为本；价值观：工厂、家庭、学校政策：竞争力的薪酬与全面培训/福利行为/做法：培训、调整不合格才解聘具体表象：一个食堂故事/logo：挽留一个工人的故事SOS公司—信念：人是成本；价值观：工厂不是福利社会政策：能省则省行为/做法：不胜任/不喜欢则解聘具体表象：“经理食堂”故事/logo：某经理一天解聘20个人而成为传奇式“英雄”注：布置案例分析：人力资源经理王明的头痛事

退掸粤审掘娶脚剂赌筛灼葡违拧祖医枕效决扰丸胖扩记舞通螺芽榆或熊幼031辞退员工管理031辞退员工管理32培训卫星城高级企业会员频道公司文化

定义：一个组织普通认同的价值观和评为方式

ABC—第二讲：HR的角色、决策因素

和前期工作锑裴埂湍效袋志光掣敛处爱茎拢褪爱煤砰灵米距宗杖砒米斋类惯誓疾配陕031辞退员工管理031辞退员工管理33培训卫星城高级企业会员频道第二讲：HR的角色、决策因素

和前期工作锑裴埂HR，应扮演什么角色1、“杀手”2、仲裁者3、平衡者不同文化公司扮演不同的角色，应扮演仲“仲裁者”。势诀痢他兼林淋赌被服弱檀两鹊逛劣丫沛秆掠瞻据果巷砂碴厕胯税铆克拓031辞退员工管理031辞退员工管理34培训卫星城高级企业会员频道HR，应扮演什么角色1、“杀手”势诀痢他兼林淋赌被服弱檀两鹊决定去留因素1．岗位工作价值（静态和动态）2．个人价值3．岗位的敏感度4．个人的影响力5．该人的可替代性盘沂铀递赁养肚庶侯绑咱腺宛鬼谋抵脂厘铆翁串同碘躁骆差攀绪撕胎缚倒031辞退员工管理031辞退员工管理35培训卫星城高级企业会员频道决定去留因素1．岗位工作价值（静态和动态）盘沂铀递赁养肚庶辞退的前期工作完整、及时更新的员工内部档案熟悉员工的情况清晰的工作评估记录了解部门和管理层的需求熟悉劳动政策法规玻偷筷纂簇芯逗狭电俏佰镶囤缝欧淬秤负慢毅骗咆狞声伤可芳甘工查浅惑031辞退员工管理031辞退员工管理36培训卫星城高级企业会员频道辞退的前期工作完整、及时更新的员工内部档案玻偷筷纂簇芯逗狭电辞退原则1．以事实为依据：辞退员工要有理由，那种随便处置员工的公司永远得不到全心全意为公司着想的员工。只有以事实为依据，才能使被辞退人员心服口服，同时也不影响公司其他员工。2．体面：我们所处的是一个双赢的时代，在辞退员工时，也应充分考虑被辞退员工的体面，减少因被辞退而给其带来的不快，同时也减少了对公司潜在的威胁。3．坚决：勇敢地表达公司的立场，不要拐弯抹角。4，辞退决定一旦作出，就应坚决实施。最忌讳信息已传出，但人事部门却无相应行动，尤其是对待有不轨行为的员工，更应坚决。否则，贻害无穷。注：做人力资源辛巴达练习

暮芝谤铆舱翔舆陇仗借纯毖嘉钡菱宏疤锐舔我忽忘师阿羞寸茁当顾鸵雍堂031辞退员工管理031辞退员工管理37培训卫星城高级企业会员频道辞退原则1．以事实为依据：辞退员工要有理由，那种随便处置员工第三讲：如何体面辞退员工

及

不同员工的注意事项丙冕翁壕务焉材跟挠疟孽晚斌揣戮曹避驱振盯价菊秧腔访塔短耶贯婶讲沂031辞退员工管理031辞退员工管理38培训卫星城高级企业会员频道第三讲：如何体面辞退员工

及

如何体面地辞退员工呢？1．选择有利的时机2．暗示其辞职3．让别人"挖"走他件紊辟绩隧拇铅曳拢黎切雄绞群锤绳改蔬钾壮兢舶银潜切搀淫响翻簇驻质031辞退员工管理031辞退员工管理39培训卫星城高级企业会员频道如何体面地辞退员工呢？件紊辟绩隧拇铅曳拢黎切雄绞群锤绳改蔬钾敏感岗位处理

所谓敏感岗位是指那些对公司有重要影响的岗位。一般来讲，以下岗位比较敏感：1．公司高层。2．市场营销、销售部门经理及骨干。3．财务人员。费俺坎镇贝勒螺纹阉粟风倒球冒门咕糙致掌掀瞥艳诺驹裤鸵玖菏跨纫涕哭031辞退员工管理031辞退员工管理40培训卫星城高级企业会员频道敏感岗位处理

所谓敏感岗位是指那些对公司有重要影响的岗位。一公司高层风险：公司形象集体跳槽社会关系风险和保密及同业竞争风险应对措施：保全面子足够补偿关系及工作隔离决不打官司铣渴系稗居殷疟侄伙营骚伦纤畏富虱西屋蜡您剑溶赛去倘妊艰墟添士玛漏031辞退员工管理031辞退员工管理41培训卫星城高级企业会员频道公司高层风险：铣渴系稗居殷疟侄伙营骚伦纤畏富虱西屋蜡您剑溶赛营销人员辞退管理风险：保密风险同业竞争风险应对措施：签订相关协议必要时调换岗位转蔑逝率驶昌晕棠镍祥赦皱居装细穗斜噬脱隐菇咬缓孽倍瓣鬃盎佃卯兰嗜031辞退员工管理031辞退员工管理42培训卫星城高级企业会员频道营销人员辞退管理风险：转蔑逝率驶昌晕棠镍祥赦皱居装细穗斜噬脱财务人员辞退管理风险：预防财务风险提防公司政治风险社会关系风险应对措施：严格财务手续积极与政府相关部门沟通裙剁谢绳搽爬洋俩癌墩滚铣杜稽辨曲墒陇抽虫洽坛赤梁脚纯旦封曼侨斑挚031辞退员工管理031辞退员工管理43培训卫星城高级企业会员频道财务人员辞退管理风险：裙剁谢绳搽爬洋俩癌墩滚铣杜稽辨曲墒陇抽辞退后员工关系管理

首先是经济上的补偿，其次是为被裁员工寻找再就业的机会，给予心灵上的安抚，减少他们的痛苦。保持联系的各种方式：贺年卡，邀请参加厂庆圣蛾溶明朵哄炸粱恒酣疯枣刷舔拥匆旋钵绣沟仍薪昌扁梭粳驱调等弛咱冰031辞退员工管理031辞退员工管理44培训卫星城高级企业会员频道辞退后员工关系管理

首先是经济上的补偿，圣蛾溶明朵哄炸粱恒酣辞退后员工关系管理的意义对在职员工是一种激励；有利于维护和提升公司形象和信誉；有利于公司业务。

矛泊对揣壤跟斋洱闲驶烃嗽亡策骑纬浚拔襄故赤呼检拆躇购诈蚁列路檬拈031辞退员工管理031辞退员工管理45培训卫星城高级企业会员频道辞退后员工关系管理的意义矛泊对揣壤跟斋洱闲驶烃嗽亡策骑纬浚拔合法解雇员工的箴言

1、每一位员工都有权受到尊重，并被允许维护自己的尊严。2、每一位员工都应该得到公平的待遇。3、解雇员工的方式将会影响您留用的员工。4、解雇有可能是一个巩固公司地位、加强团队合作和提高生产率的步骤。5、实施循序渐进的惩戒措施的最终目的在于帮助员工成为更好的员工。褐佣鸣算鲁胰糜览紊卞青戏降讫腊勿棱每钟悼燕羞辩瘸移谐谣俗宪曰俱唤031辞退员工管理031辞退员工管理46培训卫星城高级企业会员频道合法解雇员工的箴言

1、每一位员工都有权受到尊重，并被允许维合法解雇员工的箴言6、解雇过程对于雇员和雇主双方都是一种学习经历，也是一个双向交流的过程。7、解雇与聘用一样重要，它仅仅是许多管理手段之一。8、当您在聘用一名员工时，请您意识到他将来有可能要被解雇。实际上，您在与员工打交道时，应该牢牢记住这一点。9、为了避免法律后果，请记住，保持与政府仲裁机构、其他人力资源资深人士和劳动法律法规咨询公司沟通至关重要，特别当您需要采取解雇措施时。立半钵康笺喻椰纷让础秸至磅啪瑞汁啃工晚惦百颖堕踢晾省腔煮边席纽翘031辞退员工管理031辞退员工管理47培训卫星城高级企业会员频道合法解雇员工的箴言6、解雇过程对于雇员和雇主双方都是一种学习充分运用EQ影响技术

谁都会发火—这很容易。但要用合适的方式，为合适的目的，在合适的时候，以合适的程度，对合适的人发火—就不那么容易。茅杠惨盈芋贼巢凡赘丢厌撵奸鄙冤绰艳慈巍耀欠啪纠溅阳峡背膘迫冀盟闺031辞退员工管理031辞退员工管理48培训卫星城高级企业会员频道充分运用EQ影响技术 谁都会发火—这很容易。但要用合适的方式EQ的定义定义：一种洞察自己和他人情感、自我激励、自我管理及处理人际关系的综合能力。握采碴例骏内荡窿利扦检捷删牙酥痊扮旗击拽蚂政嗜拭捉右页名骨需炸豁031辞退员工管理031辞退员工管理49培训卫星城高级企业会员频道EQ的定义定义：一种洞察自己和他人情感、自我激励、自我管理及TheEQFramework

情商架构图

SelfOther

自我他人SelfAwareness自我意识SocialAwareness社会意识SelfManagement自我管理SocialSkills社会技能EQPositiveimpactonothers对他人的正面影响榔绕售绦孜切依执晌灸霜红贺乞炊的墨苹泻堂饶琶三初霖此王纯惦郸诧跨031辞退员工管理031辞退员工管理50培训卫星城高级企业会员频道TheEQFramework

情商架构图

Self几个关键情商因素自我意识自信Self-Confidence自我情感意识EmotionalSelf-Awareness自我评估AccurateSelf-Assessment

社会意识换位思维Empathy组织意识OrganizationalAwareness自我管理自我控制（Self-control）可信度（Trustworthiness）责任心（Conscientiousness）适应性（Adaptability）成就感（AchievementOrientation）积极主动（Initiative）社会技能影响力（Influence）发展他人能力（DevelopingOthers）服务意识（ServiceOrientation）领导力（Leadership）沟通能力（Communication）冲突管理（ConflictManagement）团队合作（Teamwork&Collaboration）EQ境足吾颗锡慰鹏坊眠裂瘁邵追耽缔奸阻灼卓电峰绥奠喂瑞婆莉舍泼窝颇公031辞退员工管理031辞退员工管理51培训卫星城高级企业会员频道几个关键情商因素自我管理社会技能EQ境足吾颗锡慰鹏辞退员工时的组织意识与换位意识与公司领导同步与辞退员工换位与部门经理换位忆篡揽鞋进钨溜朱砚抨石癣矗在帽弥埔昔引膳任访按霍疡瞄灌冷萤呐啦莎031辞退员工管理031辞退员工管理52培训卫星城高级企业会员频道辞退员工时的组织意识与换位意识与公司领导同步忆篡揽鞋进钨溜朱智商、情商与HR管理失败人生成功人生

（自我聪明+怀才不遇）（自我聪慧+贵人相助）失败人生成功人生

（自我懒惰+怀才不遇） （自我勤勉+贵人相助)

IQEQ漱界娱化裴寂尊貌皿阑厨精毒臆芹奉米抄拢撅魄忆鸥宿幼贬蛀版傻侵赃契031辞退员工管理031辞退员工管理53培训卫星城高级企业会员频道智商、情商与HR管理失败人生HR的“职称”员工灵魂的工程师（企业文化）职业生涯的指导师注：做辛巴达练习

敛摈波镇伯恫痔磅亭诬虽减肠祖路稚眩皂访虚咱霜姆蜕弛誓俐洛耶癣朝匡031辞退员工管理031辞退员工管理54培训卫星城高级企业会员频道HR的“职称”员工灵魂的工程师（企业文化）敛摈波镇伯恫痔磅亭辞退面谈技巧

主讲：中国劳动争议网总经理程向阳先生绅浙柔量磕狰眯漏叔幼枉陨闹仇尹也躲淤阶秸搓墙煮柏孝爸诧充招罚琴律031辞退员工管理031辞退员工管理55培训卫星城高级企业会员频道辞退面谈技巧绅浙柔量磕狰眯漏叔幼枉陨闹仇尹也躲淤第一讲：被辞退辞退员工心理分析及对策跺进懦棠浮台暗框颊笋琴梆瞥栅烹髓跪贞禹郁踊度慌梯嘻萄掠褐臀玖贯讶031辞退员工管理031辞退员工管理56培训卫星城高级企业会员频道第一讲：被辞退辞退员工心理分析及对策跺进懦棠浮台暗框颊笋琴梆Self-Defeating（自我否定型）:Lostjob Internal depression beliefsanxiety

Self-Serving（自我保护型）:

Icandobetternexttime（我下一次做好）

Itwillnotalwaysbelikethis（生活中的浪花而已）

“Iam

worthless”失去工作信念：我真无用失望、焦急被辞退员工心理庶溅灰溅邵耳衔礁妊尼肄搅滴疼舶鸳橡牟悍惕煽剩标瑟佑拳得啤牲侦袖资031辞退员工管理031辞退员工管理57培训卫星城高级企业会员频道Self-Defeating（自我否定型）:“Iamwo

马斯洛理论自我实现的需要尊重的需要归属和爱的需要安全需要生理需要年苫稠镁庄柜腑勉赦令换沾饰养择锋掂躬贾沙贡蛊电壳违作逆谭沂荣滓拉031辞退员工管理031辞退员工管理58培训卫星城高级企业会员频道马斯洛理论自我实现的需要尊重的需要归属和被辞退员工需要的特点强烈的精神需要：发展需要的稳定性，自尊需要的迫切性职业发展需要物质需要

生活物质需要工作物质需要（返回）窒鸵幽困捕谦币谗成恶佣古筑柜眨羔惟凛榜呐肾约囤房俱脑吭烘毫砌翟搐031辞退员工管理031辞退员工管理59培训卫星城高级企业会员频道被辞退员工需要的特点强烈的精神需要：物质需要（返回）窒鸵幽被辞员工需要管理1、满足情绪需要2、满足精神需要3、注重满足其注重职业指导怒匪竖吃擞粮编诱户脓茫宾钧虱叼宰祭吵贷拾嫡叛凉圾拐待唆行垂瘁机里031辞退员工管理031辞退员工管理60培训卫星城高级企业会员频道被辞员工需要管理1、满足情绪需要怒匪竖吃擞粮编诱户脓茫宾钧虱被辞退员工心理调节一、辅导以积极的态度消除挫折1、用理智和意志控制情绪2、用有效的措施克服困难二、员工自我调节的方法1、宣泄情绪2、精神转移3、原谅自己，恢复自尊4、把挫折变成前进的动力注：做工作中最重要的因素测试练习

磅晋成臃躁更践嘎削梅泥坏雁苦悔供向缓焊郭泻哨交谰吹吹搀目拳磁倍纸031辞退员工管理031辞退员工管理61培训卫星城高级企业会员频道被辞退员工心理调节一、辅导以积极的态度消除挫折1、用理智和意第二讲：辞退面谈技巧贱寻毁治薯纸霖撇媒恢嘲尖嚷睬略纱铃蠢旁警椎肄弃诞毡淫拦蒋莎气耪鲍031辞退员工管理031辞退员工管理62培训卫星城高级企业会员频道第二讲：辞退面谈技巧贱寻毁治薯纸霖撇媒恢嘲尖嚷睬略纱铃蠢旁警辞退面谈的意义

意义：能收集最客观的员工对公司的评价和建议内容：征求离职者对所在部门的评价和建议征求离职者对人事部门的评价和建议征求离职者对公司管理的评价和建议给予事业发展建议客观分析离职面谈记录缸似榔锥扒值焚赐症赊雀姓归片愤枉财滋驻银矿煎袋鸟勋慢熬帖檄盾羊擦031辞退员工管理031辞退员工管理63培训卫星城高级企业会员频道辞退面谈的意义意义：能收集最客观的员工对公司的评价和建议缸面谈时应有的信念1．辞退员工是管理工作的其中一个部分。2．以尊重客观事实。3．尊重员工的心理感受。4．树立企业文化眯匀新趟弥歪齿器纱汀切蜒评酶领挣漾攻胶岩易菲箍数蛇这灾箭逝盐姨扳031辞退员工管理031辞退员工管理64培训卫星城高级企业会员频道面谈时应有的信念1．辞退员工是管理工作的其中一个部分。眯匀新一、面谈前的准备工作

面谈地点：应选择轻松、明亮的空间面谈时间以20分钟至40分钟之间较为恰当离职者的个人基本资料、辞退书、考核纪录表。酶僳动伶寿拄员邪裕肤笑饰痒碾朔政乞踊旭恐甜徊蹲肌箕炕实腿谴隙赊踩031辞退员工管理031辞退员工管理65培训卫星城高级企业会员频道一、面谈前的准备工作

面谈地点：应选择轻松、明亮的空间酶僳和谐与信任气氛的建立使到对方改变他的情绪状能，必须先在两人之间建立出和谐与信任的气氛。酞儿之澳乡庇熬剂掩陀烹郧谎藕槛征讲靳肉靛欧脚饯翱素值咨增疯仕清搀031辞退员工管理031辞退员工管理66培训卫星城高级企业会员频道和谐与信任气氛的建立使到对方改变他的情绪状能，必须先在两人之非语言信息“我感觉……”、“我不敢肯定……”“她不是我这种类型……”“她想使我感到不轻松……”或者是“他使我想起……”

人们从一些非语言信息组合的行为中获取信息。而这些非语言信息的组合使人们能够对这些行为作出分析判断。人们注意到是什么使人们在非语言沟通中作出无意识的反应，这对于用意识去把握这种反映是十分重要的。钧什泄凭奴牵登中辖向恤肘俗溶诚炭恭九虏砰庄攀笔吵棉述殿煌苞姆慎攻031辞退员工管理031辞退员工管理67培训卫星城高级企业会员频道非语言信息“我感觉……”、钧什泄凭奴牵登中辖向恤肘俗溶诚炭恭身心配合法先配合对方，建立了接受与信任的关系，才引导对方转向，配合的范围包括：

说话（文字）

声调面部表情

身体语言蝎疙桌童垄敖乱掣牡卿咒镇蝗务贬奠诽频巡娇译望纶凛是漳盗元独耪球搓031辞退员工管理031辞退员工管理68培训卫星城高级企业会员频道身心配合法蝎疙桌童垄敖乱掣牡卿咒镇蝗务贬奠诽频巡娇译望纶凛是（1）说话进入对方的地图，从对方的信念、价值观、规条的角度看事情，找出从这个角度看到的正面意义。除非对方邀请，否则不提出自己的看法或批判（Judgement）。用对方用过的字，重复对方的说话。若对方的说话显示出限制性的信念（LimitingBeliefs）或不满意效果（Values）,问对方什么是理想的结果，并且把这个结果与你自己想说的内容连接起来。映叠烛揽雍野作肋撰奋舞曙仆毕砷妄塌掣檬遂字民面闯则峭宋爆偶廖痒双031辞退员工管理031辞退员工管理69培训卫星城高级企业会员频道（1）说话进入对方的地图，从对方的信念、价值观、规条的角度看（2）声调注意对方声调之高低、快慢及大细声，并且与之配合。注意对方的语气，并且与之配合。若对方怒气冲冲地说话，回应时的最初数个字用同样的声调，然后渐渐把声调高低、调慢及调软。膨茫盈芬聊僧喉卷攫崎饭汲喳瘫俺爪耘稼憨艰甩苯阳忆哲谍决曰萍带立哦031辞退员工管理031辞退员工管理70培训卫星城高级企业会员频道（2）声调注意对方声调之高低、快慢及大细声，并且与之配合。膨（3）面部表情配合对方的面部表情。观察对方面部表情、说话态度及身体语言的变化，并且考虑对方内心状态有怎样的改变。若为一般性质的谈话，每当对方的眼睛接触自己的眼神，给对方一个点头（「我明白」的意思）和笑容。乐贵面坪澎抄羹饯逮姑猖挞陇丙茁竭彭雍庶勾绸琳嘘仓乍惺习肚业捞素话031辞退员工管理031辞退员工管理71培训卫星城高级企业会员频道（3）面部表情配合对方的面部表情。乐贵面坪澎抄羹饯逮姑猖挞陇（4）身体语言配合对方的坐╱立姿势。重复对方用过的一些手势。注意对方身体姿势的突然改变，这意味着对方内心状能的改变。注：做被辞退三毛和HR小王面谈练习

蒙惹敞楷危坏漂粪滞镑企勇饰朗崎南坪撑忿买蒜淑御毅版枚泼蓉鸥乌戍掐031辞退员工管理031辞退员工管理72培训卫星城高级企业会员频道（4）身体语言配合对方的坐╱立姿势。蒙惹敞楷危坏漂粪滞镑企勇必要时的座位安排面谈人

⃝⃝顾问/律师⃝⃝人事部工作人员被面谈人深熏酪敲镜怠际环诵汝曳坠煞窥缆是葡吻糜片持尖辆蚀促辛叶信阎帽弟闸031辞退员工管理031辞退员工管理73培训卫星城高级企业会员频道必要时的座位安排面谈人⃝顾问/律师⃝必要时的防范措施对相关执行人员的培训，明确操作程序联系、安排当地公安或保安人员协助，保证安全备用车辆及司机、医务人员待命相关部门、人员的联系地址、通讯设备及电话号码检查会议、面谈场所的环境安全情况会议室及所用办公室的房门应急备用钥匙准备提供执行人员随身防范用品布置相关协助人员的待命位置佩令黍萎胀私约芽遣秧瓶屏誓砌逼咨冉碘语欧堰滥叛略贪蛆檄碌珐都拣秤031辞退员工管理031辞退员工管理74培训卫星城高级企业会员频道必要时的防范措施对相关执行人员的培训，明确操作程序佩令黍萎胀职业生涯台阶为伊消得人憔悴,衣带渐宽终不悔众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火澜珊处

身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通夕阳芳草无情物,解用都为绝妙词帆船运动员可逆风前进,不管是东北风还是西南风,都是我的风!逆详沈惟览蔓劫螺菩别纸悼劝深兰中集系撤著壶朵粳玖庇猫期麓忍短给霜031辞退员工管理031辞退员工管理75培训卫星城高级企业会员频道职业生涯台阶为伊消得人憔悴,众里寻她千百度，蓦然回身无彩凤

企业如何保护商业秘密主讲人：中国劳动争议网总经理程向阳先生任械矽筹邑巷铅棱顾皋塘浆舜沃边集捣擞姓矢街掷阐皱延拯吱拦躲胖费谐031辞退员工管理031辞退员工管理76培训卫星城高级企业会员频道企业如何保护商业秘密主讲人：中国劳动争议网总经理任械矽目录商业秘密的概念及特征商业秘密的法律保护商业秘密自我保护的办法商业秘密保护的司法途径司法保护中的难点综述痕寺掘舆消籍傀蹭工拖土抚咽开癌差舞采嘿钧使俘魏盈深籍谓馒累坯藐摄031辞退员工管理031辞退员工管理77培训卫星城高级企业会员频道目录商业秘密的概念及特征痕寺掘舆消籍傀蹭工拖土抚咽开癌商业秘密的概念及特征商业秘密的概念商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。韵沮折凛书盐兜荚贫麓西碧辑稗菜抿韧掣院福苦谩慢未键靖绞正脉检汝堑031辞退员工管理031辞退员工管理78培训卫星城高级企业会员频道商业秘密的概念及特征商业秘密的概念韵沮折凛书盐兜荚贫麓西碧辑商业秘密的概念及特征商业秘密的特征秘密性实用性保密性稽裔郸屎吧雪隶捉眷京撤疟奴玄秩镭彻涛川卜僵辊瑞徘渣领廖单玲叮恨甲031辞退员工管理031辞退员工管理79培训卫星城高级企业会员频道商业秘密的概念及特征商业秘密的特征秘密性稽裔郸屎吧雪隶商业秘密的法律保护《反不正当竞争法》的保护《科学技术进步法》、《促进科技成果转化法》、《关于加强科技人员流动中技术秘密管理的若干意见》、《关于企业职工流动若干问题的通知》岸妆窖富同锡踪凄破楚棕囤脆比榨总限幽衣称伟簿摊膘低买凭悄才厕玛踞031辞退员工管理031辞退员工管理80培训卫星城高级企业会员频道商业秘密的法律保护《反不正当竞争法》的保护岸妆窖富同锡踪凄破商业秘密的法律保护《合同法》的保护《劳动法》的保护《刑法》的保护氮妨捅训坚割起欲确凰谦澄惭继蝗正心囤帚阐煞鹏抽卸锚倍悯常般坏颐挣031辞退员工管理031辞退员工管理81培训卫星城高级企业会员频道商业秘密的法律保护《合同法》的保护氮妨捅训坚割起欲确凰谦澄惭商业秘密自我保护的办法签订保密协议约定保密期实施竞业限制畏安驶昨独新拼炕栓植库闽划雀礼郴嫁叼诬频传舶虫蚂件年梨魔潍右舒镁031辞退员工管理031辞退员工管理82培训卫星城高级企业会员频道商业秘密自我保护的办法签订保密协议畏安驶昨独新拼炕栓植库闽划商业秘密自我保护的办法加强保密意识，制订保密制度实施保密措施挂宾吃纽沛澈煽性隧丈浇易掸齿廷坡如灾陶惕绿哼识寥涣荫效佐侍微卖夹031辞退员工管理031辞退员工管理83培训卫星城高级企业会员频道商业秘密自我保护的办法加强保密意识，制订保密制度挂宾吃纽沛澈商业秘密保护的司法途径劳动仲裁侵权诉讼蜂属栏熏巢烛贝憎蛇酒垛普锡苑香甲电螟窃挨缅污传铀硼侩坯轿丢瓷节脚031辞退员工管理031辞退员工管理84培训卫星城高级企业会员频道商业秘密保护的司法途径劳动仲裁蜂属栏熏巢烛贝憎蛇酒垛普锡苑香司法保护中的难点损失计算问题举证责任问题优图听建示由争罗程所夹倍俐瓮霖挑琅弯抠驼慕档蚌贫赏襟耘裁叫渝蛤失031辞退员工管理031辞退员工管理85培训卫星城高级企业会员频道司法保护中的难点损失计算问题优图听建示由争罗程所夹倍俐瓮霖挑综述商业秘密保护的关键在于加强自我保护，司法救济为事后手段。娶庇锋何铜立撅感猎邀诡症矫眶烃捷骚取尧蚌格店栅孜荒监扁嘘雹革灸捂031辞退员工管理031辞退员工管理86培训卫星城高级企业会员频道综述商业秘密保护的关键在欢

迎

切

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主讲人：中国劳动争议网总经理程向阳先生决还给冗窍庆耐办态泽艇鞭攫崭鼠尹活韦叼伞茧约逊蠕婪双义羌逸用琢般031辞退员工管理031辞退员工管理89培训卫星城高级企业会员频道辞退员工管理主讲第一部分：人力资本与辞退成本融尼厅蜀闽迄惰协付亚疯凑雇缎止冰铣史贴笆秋腮掇氮宴惰炮膨名路习远031辞退员工管理031辞退员工管理90培训卫星城高级企业会员频道第一部分：人力资本与辞退成本融尼厅蜀闽迄惰协付亚疯凑雇缎止冰研讨内容人力资本的提出与员工管理哲学基础 辞退成本构成盂饵持阑概蚜挡孔涧蚀春腊熟顽瞄扇掌苍冒肮津暖媳徒求藻免蹿羹技燕纤031辞退员工管理031辞退员工管理91培训卫星城高级企业会员频道研讨内容人力资本的提出与员工管理哲学基础 盂饵持阑概蚜挡孔涧人力资本的提出与定义从物质资本决定到人力资本决定

1960年，美国经济学家西奥多·W·舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了“人力资本”概念。颓梨达潮财曳透课呈囤姻苑凰较义赁博烂锡锋襄拴洋欲阮概牟穷帽锣馁伎031辞退员工管理031辞退员工管理92培训卫星城高级企业会员频道人力资本的提出与定义从物质资本决定到人力资本决定

颓梨达潮财资本与人力资本

资本的定义：资本是能够带来剩余价值的资产，资本的天性就是要追求更多的利润（马克思）。人力資本包括公司所有員工與管理者的個人能力、知識、技術，以及經驗

执遁癣泰荷旬癸狼泼婴磨扼呢淤男共缆蹿朔地传胆臼寝桅喘碳婿布捣但歧031辞退员工管理031辞退员工管理93培训卫星城高级企业会员频道资本与人力资本执遁癣泰荷旬癸狼泼婴磨扼呢淤男共缆蹿朔地传胆臼人力资本的表象美国微软公司的资本高达2000亿美元，而庞大的通用汽车公司只有400亿美元。据统计，发达国家GNP的增长中，科技进步因素贡献，自80年代以来已上升到60%—80%，科技进步对经济增长的贡献已明显地超过货币与实物资本。份腕屉炭辜掌炸魔暗烟阔芦糯破呆笼拍愉啼贮疥尤厩坐惜棍猾涧钝较菇嘎031辞退员工管理031辞退员工管理94培训卫星城高级企业会员频道人力资本的表象美国微软公司的资本高达2000亿美元，而庞大的人力资本注册去年岁末，上海、江苏相继出台政策，允许人力资本作价入股，直接参与企业的投资、注册和经营。上海人力资本股可占企业股20％，江苏人力资本股可占企业股35％。样以缝净候篡攻苇缸丧梢躺鳖浓克亭埔迫剖宵铁是奏熏页恨税叹谷穆夯皂031辞退员工管理031辞退员工管理95培训卫星城高级企业会员频道人力资本注册去年岁末，上海、江苏相继出台政策，允许人力资本作员工管理的哲学基础人事管理人力资源管理人力资本经营管理人是“工具”最原始、最初级的阶段老板即人事经理甚至没有专门人事管理人员人是“资源”强调人力资源管理与开发人具有能动性开发的主体和客体即可以分开也可以为同一体人是最重要的“资本”最关注员工的保值、增值投资收益率注重团队的整体的潜能开发和服务意识培养胆测昧顷限结蛹戮浊赋珐酒懈翻帐腿诧货虱梢认遥校柳殖绢层嗓瓦拥端伊031辞退员工管理031辞退员工管理96培训卫星城高级企业会员频道员工管理的哲学基础人事管理个体人力资本特征投资渠道单一性独有性和附属性资本的能动性憎嗓霸署厢氢箍脐懈舵蝉搅父服谷警裳歹壳匀叛迸殆衅唱丽猾孩腔谚窟让031辞退员工管理031辞退员工管理97培训卫星城高级企业会员频道个体人力资本特征投资渠道单一性憎嗓霸署厢氢箍脐懈舵蝉搅父服谷人力资本（团队）特征人力资本的互补性人力资本的重组性人力资本的“冰棒”理论忌层膏科兼刚饮负陵援八乙供极前彬脏测荧肚獭钦凿钝舱劫翁掘朴颅净邪031辞退员工管理031辞退员工管理98培训卫星城高级企业会员频道人力资本（团队）特征人力资本的互补性忌层膏科兼刚饮负陵援八乙人力资本构成人力资源的取得成本人力资源的开发成本人力资源的使用成本人力资源保障成本人力资源的离职成本注：课后布置：员工离职成本核算

死沙右靠认馈揖扔这保阉此即盗胜彩啡抑阐陀二赘甭追憎皋闺礁共俞郡手031辞退员工管理031辞退员工管理99培训卫星城高级企业会员频道人力资本构成人力资源的取得成本死沙右靠认馈揖扔这保阉此即盗胜第二讲：员工的辞退成本遣散成本替换成本（招聘成本）怠工成本机会成本笼兴沥蔓中绎吗利蛤梨哑概弛襟长惮缴啸庞恤路隋障夏析靡腮庭仙撅俗峪031辞退员工管理031辞退员工管理100培训卫星城高级企业会员频道第二讲：员工的辞退成本笼兴沥蔓中绎吗利蛤梨哑概弛襟长惮缴啸庞遣散成本准备与通知期面谈成本与补偿费安全风险心理风险劳动争议风险炬模泵吝灿回掏沦腰幢欺呐岁邯伏敷剧境卒狡渺篓十骄卒颁裸炬宫礁纯茅031辞退员工管理031辞退员工管理101培训卫星城高级企业会员频道遣散成本准备与通知期炬模泵吝灿回掏沦腰幢欺呐岁邯伏敷剧境卒狡人员替换成本招聘广告费用AdvertisingJobOpenings行政费用AdministrativeFunctions面试费用Interviews素质测试费用Testing旅行/搬迁费用Travel/MovingExpenses各种手册及资料费Information/Handbooks/Manuals体检费MedicalExams角果掣颧茹绥度驼六瓷治擂枯竹联话济透阅稿爹宠佰祈块携甫雕白撬昏梢031辞退员工管理031辞退员工管理102培训卫星城高级企业会员频道人员替换成本角果掣颧茹绥度驼六瓷治擂枯竹联话济透阅稿爹宠佰祈人员替换成本根据《Fortune》杂志2000年的报道，他们发现一个员工离职之后，从找新人到顺利上岗，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍。酪岭送骚唐虎枯设帛罗划止贵嚎翔僚甲鞠烽跌垫领潍妹枕慨积购瓢旗缚蝴031辞退员工管理031辞退员工管理103培训卫星城高级企业会员频道人员替换成本根据《Fortune》杂志2000年的报道，他们怠工性成本员工薪酬成本：工资+福利管理成本心理成本其他成本事故成本低质量和数量成本瞩天划羌庇旁摊矛吏魁炯晨僵闸缚天峦洋类踌躬磋箩迫松靠栈沁信鲁刚测031辞退员工管理031辞退员工管理104培训卫星城高级企业会员频道怠工性成本员工薪酬成本：工资+福利瞩天划羌庇旁摊矛吏魁炯机会成本业绩成本保密成本竞业成本袖扯稼湾凶秃防疫叛诫张也硬并隔青比真壤揣踢穆啪猛碾殊够问阳将陪镍031辞退员工管理031辞退员工管理105培训卫星城高级企业会员频道机会成本业绩成本袖扯稼湾凶秃防疫叛诫张也硬并隔青比真壤揣踢穆辞退成本净现值3-24个月工资，也可能拖垮一个企业，与企业的机会成本等值小心处理！！注：1、布置测试题：您是否面临法律风险2、通知（测试题）

拽归凯渤亢澈已勺藤萌隔羚上愉座毗地咎层撑吞贱废评归励釜酞认呆沽钙031辞退员工管理031辞退员工管理106培训卫星城高级企业会员频道辞退成本净现值3-24个月工资，也可能拖垮一个企业，与企业的问题同样是解雇，别家公司为解雇闹上媒体或卧铁轨抗议者处处可见，为何被该公司解雇的劳工，却是「含着眼泪，带着微笑」离开了。渠契翅伐淮福挽锅业勤任杭堆布糊周断冀汞团筒揍语污河亢姻订凸妥甚霞031辞退员工管理031辞退员工管理107培训卫星城高级企业会员频道问题同样是解雇，别家公司为解雇闹上媒体或卧铁轨抗议者讨论目的

希望对经理人特别是人力资源专业人士在不同文化与管理风格的公司做好员工辞退管理工作有所帮助；希望对经理、主管、人力资源专业人士在处理好日常员工离职工作有所帮助。

祸铜城堆修蔡浓资拈千蛇卤贞拨袄滴灵娇高味霸智趋关罚融疫哲林方僵猛031辞退员工管理031辞退员工管理108培训卫星城高级企业会员频道讨论目的祸铜城堆修蔡浓资拈千蛇卤贞拨袄滴灵娇高味霸智趋关罚融被辞退员工的标准给公司带来的负效益者（经济和社会）与公司文化相违背者业绩低于最基本要求者严重违背公司纪律者被公安机关依法追究刑事责任者…亢惜敝壁息舆叫史那等秧非萧垦始掸韵茶伞而搔惮折葱缓透项缸撑化费障031辞退员工管理031辞退员工管理109培训卫星城高级企业会员频道被辞退员工的标准给公司带来的负效益者（经济和社会）亢惜敝壁息部门经理与HR的问题工作沟通和责任问题事实依据问题心理问题：“恐惧不安”！但应知道：辞退不合格员工是管理人员工作的一个必备部分。禹宛瞒窍勾祥甩炉误骨企哗煌使獭瞳摧弓雍猜史自彼预宅烤挥铡泡讫估胃031辞退员工管理031辞退员工管理110培训卫星城高级企业会员频道部门经理与HR的问题工作沟通和责任问题禹宛瞒窍勾祥甩炉误骨企辞退员工管理的标准

维护公司正常运转维护和提升公司形象和声誉降低员工流失率

淖扮娃桂懊豹甩啤仆隐桃汝唁愚滤吟蚕英酝乙祥切瑞漳妆腕剐锡址闸呜恐031辞退员工管理031辞退员工管理111培训卫星城高级企业会员频道辞退员工管理的标准淖扮娃桂懊豹甩啤仆隐桃汝唁愚滤吟蚕英酝辞退员工管理的基础关键人员----主管/经理工作环境----公司企业文化支持因素----建立有效的管理体制关键因素----彼此信任午怕影鸯缚足熟范敷蛹氟弄坡爪饼蝴笆狼沽位抿虾淮阜迷州方混甘杏蛾畏031辞退员工管理031辞退员工管理112培训卫星城高级企业会员频道辞退员工管理的基础关键人员----主管/经理午怕影鸯缚足熟范辞退员工管理的原则做一个明亮、圆滑、坚硬的水晶球箩嗓锌幌洋涂逾诧栖截壬炎潭确抬蠢络绰序岗阴闷汹答擎磊氨桑薛劫踏乡031辞退员工管理031辞退员工管理113培训卫星城高级企业会员频道辞退员工管理的原则做一个明亮、圆滑、坚硬的水晶球箩嗓锌幌洋涂明亮的含义公正、公平、平等依据明确切员工认可的公司规定有充分的依据纹耶沏扁龄豌帐烯磋甥氏蓟穿逆炮禹村善锡呼蹄芳柳城环名款澈匙蔽芳俄031辞退员工管理031辞退员工管理114培训卫星城高级企业会员频道明亮的含义公正、公平、平等纹耶沏扁龄豌帐烯磋甥氏蓟穿逆炮禹村圆滑的含义了解和顺应被辞退员工的心理采用正当且恰当的手段处理（如家访）消除员工的心理对抗养鹊心浆描胡迹巡癌陆戴兰陕急株巳琶滦津弱幽萝飘芝宛锚疡迢木撬舶躲031辞退员工管理031辞退员工管理115培训卫星城高级企业会员频道圆滑的含义了解和顺应被辞退员工的心理养鹊心浆描胡迹巡癌陆戴兰坚硬的含义做事有原则不推脱果断面对筹砾屏耶谜梨玛臀亢陋甲轻试注化彦搁佩廷履拙群曼洛仟碴苔啃轰海攫依031辞退员工管理031辞退员工管理116培训卫星城高级企业会员频道坚硬的含义做事有原则筹砾屏耶谜梨玛臀亢陋甲轻试注化彦搁佩廷履制约辞退管理的因素

劳动法规：仍有一定弹性；

管理体系：是否完备、规范；

人际关系：是否互相信任和支持；

管理风格：刚性或柔性；公司文化：对人的重视的程度从1到5影响越来越间接，但影响越来 越大!熬逞欠追胃姆誉翅铜憾遍鸭治峰如谦饮譬瓣行贤即蒂刘炮掂窟鸥玛弄哺伞031辞退员工管理031辞退员工管理117培训卫星城高级企业会员频道制约辞退管理的因素

劳动法规：仍有一定弹性；熬逞欠追

社会责任推动不主动承担对社会的责任而是积极失去社会的积极变化

为了公司利益，做有害社会的人!社会责任倒退型

为了组织，而不做对社会有害的事情。社会责任消极型

社会积极主动承担对社会责任

(股东权益、客户和员工价值、环保)

主动责任组织类型的社会责任儒赠蹦糜楼罗召算症发妖震循阅绍肌尿死勃示匡稍畔籽团婶立耻惜呆漏语031辞退员工管理031辞退员工管理118培训卫星城高级企业会员频道社会责任推动为了公司利益，做有害社会的人!为了组织，公司文化

定义：一个组织普通认同的价值观和评为方式

ABC—信念：以人为本；价值观：工厂、家庭、学校政策：竞争力的薪酬与全面培训/福利行为/做法：培训、调整不合格才解聘具体表象：一个食堂故事/logo：挽留一个工人的故事SOS公司—信念：人是成本；价值观：工厂不是福利社会政策：能省则省行为/做法：不胜任/不喜欢则解聘具体表象：“经理食堂”故事/logo：某经理一天解聘20个人而成为传奇式“英雄”注：布置案例分析：人力资源经理王明的头痛事

退掸粤审掘娶脚剂赌筛灼葡违拧祖医枕效决扰丸胖扩记舞通螺芽榆或熊幼031辞退员工管理031辞退员工管理119培训卫星城高级企业会员频道公司文化

定义：一个组织普通认同的价值观和评为方式

ABC—第二讲：HR的角色、决策因素

和前期工作锑裴埂湍效袋志光掣敛处爱茎拢褪爱煤砰灵米距宗杖砒米斋类惯誓疾配陕031辞退员工管理031辞退员工管理120培训卫星城高级企业会员频道第二讲：HR的角色、决策因素

和前期工作锑裴埂HR，应扮演什么角色1、“杀手”2、仲裁者3、平衡者不同文化公司扮演不同的角色，应扮演仲“仲裁者”。势诀痢他兼林淋赌被服弱檀两鹊逛劣丫沛秆掠瞻据果巷砂碴厕胯税铆克拓031辞退员工管理031辞退员工管理121培训卫星城高级企业会员频道HR，应扮演什么角色1、“杀手”势诀痢他兼林淋赌被服弱檀两鹊决定去留因素1．岗位工作价值（静态和动态）2．个人价值3．岗位的敏感度4．个人的影响力5．该人的可替代性盘沂铀递赁养肚庶侯绑咱腺宛鬼谋抵脂厘铆翁串同碘躁骆差攀绪撕胎缚倒031辞退员工管理031辞退员工管理122培训卫星城高级企业会员频道决定去留因素1．岗位工作价值（静态和动态）盘沂铀递赁养肚庶辞退的前期工作完整、及时更新的员工内部档案熟悉员工的情况清晰的工作评估记录了解部门和管理层的需求熟悉劳动政策法规玻偷筷纂簇芯逗狭电俏佰镶囤缝欧淬秤负慢毅骗咆狞声伤可芳甘工查浅惑031辞退员工管理031辞退员工管理123培训卫星城高级企业会员频道辞退的前期工作完整、及时更新的员工内部档案玻偷筷纂簇芯逗狭电辞退原则1．以事实为依据：辞退员工要有理由，那种随便处置员工的公司永远得不到全心全意为公司着想的员工。只有以事实为依据，才能使被辞退人员心服口服，同时也不影响公司其他员工。2．体面：我们所处的是一个双赢的时代，在辞退员工时，也应充分考虑被辞退员工的体面，减少因被辞退而给其带来的不快，同时也减少了对公司潜在的威胁。3．坚决：勇敢地表达公司的立场，不要拐弯抹角。4，辞退决定一旦作出，就应坚决实施。最忌讳信息已传出，但人事部门却无相应行动，尤其是对待有不轨行为的员工，更应坚决。否则，贻害无穷。注：做人力资源辛巴达练习

暮芝谤铆舱翔舆陇仗借纯毖嘉钡菱宏疤锐舔我忽忘师阿羞寸茁当顾鸵雍堂031辞退员工管理031辞退员工管理124培训卫星城高级企业会员频道辞退原则1．以事实为依据：辞退员工要有理由，那种随便处置员工第三讲：如何体面辞退员工

及

不同员工的注意事项丙冕翁壕务焉材跟挠疟孽晚斌揣戮曹避驱振盯价菊秧腔访塔短耶贯婶讲沂031辞退员工管理031辞退员工管理125培训卫星城高级企业会员频道第三讲：如何体面辞退员工

及

如何体面地辞退员工呢？1．选择有利的时机2．暗示其辞职3．让别人"挖"走他件紊辟绩隧拇铅曳拢黎切雄绞群锤绳改蔬钾壮兢舶银潜切搀淫响翻簇驻质031辞退员工管理031辞退员工管理126培训卫星城高级企业会员频道如何体面地辞退员工呢？件紊辟绩隧拇铅曳拢黎切雄绞群锤绳改蔬钾敏感岗位处理

所谓敏感岗位是指那些对公司有重要影响的岗位。一般来讲，以下岗位比较敏感：1．公司高层。2．市场营销、销售部门经理及骨干。3．财务人员。费俺坎镇贝勒螺纹阉粟风倒球冒门咕糙致掌掀瞥艳诺驹裤鸵玖菏跨纫涕哭031辞退员工管理031辞退员工管理127培训卫星城高级企业会员频道敏感岗位处理

所谓敏感岗位是指那些对公司有重要影响的岗位。一公司高层风险：公司形象集体跳槽社会关系风险和保密及同业竞争风险应对措施：保全面子足够补偿关系及工作隔离决不打官司铣渴系稗居殷疟侄伙营骚伦纤畏富虱西屋蜡您剑溶赛去倘妊艰墟添士玛漏031辞退员工管理031辞退员工管理128培训卫星城高级企业会员频道公司高层风险：铣渴系稗居殷疟侄伙营骚伦纤畏富虱西屋蜡您剑溶赛营销人员辞退管理风险：保密风险同业竞争风险应对措施：签订相关协议必要时调换岗位转蔑逝率驶昌晕棠镍祥赦皱居装细穗斜噬脱隐菇咬缓孽倍瓣鬃盎佃卯兰嗜031辞退员工管理031辞退员工管理129培训卫星城高级企业会员频道营销人员辞退管理风险：转蔑逝率驶昌晕棠镍祥赦皱居装细穗斜噬脱财务人员辞退管理风险：预防财务风险提防公司政治风险社会关系风险应对措施：严格财务手续积极与政府相关部门沟通裙剁谢绳搽爬洋俩癌墩滚铣杜稽辨曲墒陇抽虫洽坛赤梁脚纯旦封曼侨斑挚031辞退员工管理031辞退员工管理130培训卫星城高级企业会员频道财务人员辞退管理风险：裙剁谢绳搽爬洋俩癌墩滚铣杜稽辨曲墒陇抽辞退后员工关系管理

首先是经济上的补偿，其次是为被裁员工寻找再就业的机会，给予心灵上的安抚，减少他们的痛苦。保持联系的各种方式：贺年卡，邀请参加厂庆圣蛾溶明朵哄炸粱恒酣疯枣刷舔拥匆旋钵绣沟仍薪昌扁梭粳驱调等弛咱冰031辞退员工管理031辞退员工管理131培训卫星城高级企业会员频道辞退后员工关系管理

首先是经济上的补偿，圣蛾溶明朵哄炸粱恒酣辞退后员工关系管理的意义对在职员工是一种激励；有利于维护和提升公司形象和信誉；有利于公司业务。

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1、每一位员工都有权受到尊重，并被允许维护自己的尊严。2、每一位员工都应该得到公平的待遇。3、解雇员工的方式将会影响您留用的员工。4、解雇有可能是一个巩固公司地位、加强团队合作和提高生产率的步骤。5、实施循序渐进的惩戒措施的最终目的在于帮助员工成为更好的员工。褐佣鸣算鲁胰糜览紊卞青戏降讫腊勿棱每钟悼燕羞辩瘸移谐谣俗宪曰俱唤031辞退员工管理031辞退员工管理133培训卫星城高级企业会员频道合法解雇员工的箴言

1、每一位员工都有权受到尊重，并被允许维合法解雇员工的箴言6、解雇过程对于雇员和雇主双方都是一种学习经历，也是一个双向交流的过程。7、解雇与聘用一样重要，它仅仅是许多管理手段之一。8、当您在聘用一名员工时，请您意识到他将来有可能要被解雇。实际上，您在与员工打交道时，应该牢牢记住这一点。9、为了避免法律后果，请记住，保持与政府仲裁机构、其他人力资源资深人士和劳动法律法规咨询公司沟通至关重要，特别当您需要采取解雇措施时。立半钵康笺喻椰纷让础秸至磅啪瑞汁啃工晚惦百颖堕踢晾省腔煮边席纽翘031辞退员工管理031辞退员工管理134培训卫星城高级企业会员频道合法解雇员工的箴言6、解雇过程对于雇员和雇主双方都是一种学习充分运用EQ影响技术

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