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零缺陷:一次做对管理推行过程参考零缺陷:一次做对管理推行过程参考零缺陷:一次做对管理推行过程参考零缺陷:一次做对管理推行过程参考编制仅供参考审核批准生效日期地址:电话:传真:邮编:零缺陷日示范分析改进零缺陷周示范修正预案及政策调整流程不合理部分征求客户意见对外通告正式进入动员正式运行(1年)全体宣誓按新流程运行实施改变心智工程员工每天登记、班组统计(填写CIC表)按班组、部门的测评系统及方法及时发现、改进问题各部门间交流沟通干部跟班作业及时发现问题职能部门按职责检查促委会按分工检查对进步及时表扬奖励开展各类竞赛明确需求演讲会预先防范研究会一次做对研讨会衡量改进规范会总结推广个人、班组经验建立满足需求快速反应机制编制零缺陷管理大纲月、季、半年都应有表彰会,发放零缺陷奖按CIC表形成KPI值发放奖金,评比零缺陷金牌员工分阶段征询客户意见改进系统运行(6个月)查找内外问题制定深化改进措施编制系统运行图各部门编制系统运行图无缝接口研究会制定系统互动运行规则信息管理培训系统需求方法研讨会系统预防方法研究系统次次做对研究系统动态衡量方法研究系统维护法训练解决系统难点修订零缺陷管理大纲整合运行(6个月)体系整合流程再造按新流程运行并测评结果通过内外审核改进优深运行(长期)树立信念形成模式养
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