ibss业务流程异常处理实现

所有人 项目文档更改历史123456789需求要 需求概 业务流 设计要 总体分 环节实 转缓装台、转待装台、资料修 挂起与恢 资料修 资源回退、施工回退、退费 用户联 问题一：系统容错能力的提高问题（即异常处理能力 问题二：缓装台和待装台的信息记录问 问题三：待装环节与客户联系环节的顺序和记录查询问 功能 界面 附 1、能识别其生成过程中出现的异常。即应该总结每笔业务在其生产过2、每笔业务，在其生产处理过程中的每个阶段，其可能会出现的异常综上所述，IBSS业务流程的异常处理实现关键是在于异常原因的收集、总按照其产生的来源可以将异常分为如下几类异常编码的前一位1245O文档中的异常描述。按照上述的分类和编码规则，IBSS系统中目前定义了如下异常码。见5.1附录1：IBSS异常码定义及其处理方法则的量相当要少一点业务部门要求IBSS系统应该有完备的异常处理机制，并有完善灵活的异常来整理数据基于上述等业务处理要求，IBSS1、异常的处理流程和正常流程一样可以供用户配置。2、提供一系列特殊的环节供异常处理流程使用。例如资源回滚、施工回3、将异常码进行分类归纳，相同处理流程的异常码归入一个主异常码，4、对于回滚流程的生成，系统提供一定程度内的智能判断，使系统能够5、采用控制台的概念。在控制台中可以方便的查询各种信息，控制台界6环节转缓装台、转待装台、资料 缓 待 修改资1、按照订单标识、客户标识、、客户名称等基本的字段查询2、按照异常原因、局向、各种时间等查询。挂起与资源回退、施工回退、退费12：资源子系统对TASK_ID＝14：调度向资源子系统派回滚上次任务（TASK_ID＝1）的回滚单（ASK_ID=2该任务的内容和TASK_ID＝1的任务的内容一样。等到资源满足后，重新激活用户联，系环节提供相应的查询服务，界面通过任务ID，订单ID等参数去调用该查询服务检索结果，而不是由用户联系去回写相应的子系统或者通过回单的形式，问题一：系统容错能力的提高问题（即异常处理能力ABNORMAL_ID=0，异常名称为“未知异常”的异（ABNORMAL_ID=0REMARAK字段中的定义流程转待装。这样就了为任何异常问题二：缓装台和待装台的信息记录问问题三：待装环节与客户联系环节的顺序和记录查询1、异常流程中定义用户联系，联系后，有子系统回单时修改相关（2、定义流程为用户联系和待装并发，用户联系完成后，回单时将回访结果以文本方式写到REMARK中，便与待装台中查询用户联系结3、流程中直接将单装入资料修改平台，等人工判断是否要派务。4、（最问题四：异常回单时，REMARK字段的消息问题（调度中的TB_OS_RUNSHEET.REMARK字段。当然，也可以考虑在TB_OS_HDL核不通过，一般要走客户，质检环节回异常单时，在REMARK中详细描述的接口定义见VSS中的”\系统设计\调度管理\接口\调度派单消息格式.TXT”呼叫产生：FML，一行一列，用XMLXML<?xmlversion='1.0'encoding='iso-8859-1'<!--请各职能子系统提供的服务能取FML的第一行第一列，将此种格式的消息作为字符串进行解析，<RESULTSsets='结果集数'><RESULTrows='1'cols='13'<row<colcolnum='1name='TASK_ID'>调度任务请求单类型标识是正常施工单，还是回滚单,正常单用NORMAL回单

<!--需要，可以协商扩展--<colcolnum='2name='REQ_TYPE'>请求单类型<colcolnum='3name='REQ_ID'>申请单号<colcolnum='4name='SUBS_ID'>订单号<colcolnum='5name='OS_ID'>调度单号<colcolnum='6name='CUST_ID'>客户标识<colcolnum='7name='SERV_ID'>服务标识<colcolnum='8name='PROD_CODE'>产品编码'--

'<colcolnum='11name='ROLL_TASK_ID'>回滚任务'<colcolnum='13name='REMARK'>请求附加信息<colcolnum='14name='PRIORITY'>调度优先级<colcolnum='15'name='PREWARM_TIME'>环节时间<colcolnum='16name='WARM_TIME环节告警时间工，S0F表示还未竣工''>的接口定义见VSS中的”\系统设计\调度管理\接口\各职能子系统回单消息呼叫产生：FML，一行一列，用XMLXML<?xmlversion='1.0'encoding='iso-8859-1'<!--这是所有职能子系统向调度回单的消息格式，格式，取信息时约定根据NAME取--<RESULTrows='1'cols='5'setnum='1'<row<colcolnum='1'<colcolnum='2'<!--异常码,正常完成置0,任务执行失败，则必须根据全局的异常码定义来写，如果在全局异常定义表TB_PC_ABNORMAL码＝1REMARK<colcolnum='3'<colcolnum='4'<!--备注字段，可以描述未定义异常的具体原因<colcolnum='5name='REMARK'>备注1 能实现所有异常的控制2 各个环节能进行各种业务的回退，及其相关保留判断等3 全面测试。模拟场景将所有异常处理流程全面测试通过1 异常处理环节的实2 各个大类的异常处理流程定3 待装台界4 缓转台界5 资料修改台界局方原因异常——施工类异常[W]：1、工单回该类异常的主异常码是W001用户无电脑,暂用户电脑故障,局方原因异常——施工类异常[W]：2、无法施工，退该类异常的主异常码是用户 开 结转待 流程进入正常状态，便于提高消息和异管理处不让装-ISDN等待终端ISDN线路过长待装台中，可以调用客户服务提供的服(非住宅(地址不符(不同址局方原因异常——施工类异常[W]：3、无法施工，资源错该类异常的主异常码是W003回 异常流程中，亦可以根据实际业务的需重错LOOPADSL外线不可PSID局方原因异常——施工类异常[W]：4、地址错，联系W004。地址原因不祥或者错环节抛出异常给调度。调度按照如程处回 修局方原因异常——施工类异常[W]：5、数据问题，修改相关W005。数据问题，该类异常该类异常一般在施工环节出现，如果施工、资源子系统控制的好，则定义流程1开 结资料 开 资 结费局方原因异常——施工类异常[W]：6、ADSL改计费类ADSL改计W006。该类异常主要是针对ADSL的，一般上门安装终端时，用户提出要APS转入帐号无ADSL用户账号 ADSL用户账号局方原因异常——施工类异常[W]：7、施工类其它异常原局方原因异常——资源类异常[R]：1、资源不足,待资源不足,R001 ADSL局方原因异常——资源类异常[R]：2、资源数据问题，修改R002回 修用户原因异常[U],该类异常，一般是受理环节通知调其它类型的异常[E]——1、撤主异常码为E001流程全部撤销。并且异常处理子流程