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文档简介

门店业绩倍增系统成交心术!所有做的一切,就是为了签单。2为什么签单率总是那么低?3为什么

不能成交?一、害怕

!二、害怕给顾客产生误会!三、害怕给顾客压力!45四、自己觉得还不到火候!五、大家都这么干!如果顾客不,该如何应对?671、在店内给顾客压力,让他把真实的原因说出来!2、在店外给顾客压力,让他把真实的原因说出来!3、如果不能把顾客拉回来,就该给他设定选择产品/品牌的标准4、再甚至5分钟一条

,15分钟一个

。终端门店业绩倍增之道5大系统一套专卖店管理规范一套销售激励系统一套终端销售工具

一套客户关系管理系统一套精准促销模式终端门店业绩倍增之道通过精准促销模式,形成主动 模式,提高店面客流量通过终端销售工具及客户关系管理的使用,提高店面成交率和客单值通过专卖店管理规范及团队激励机制,打造高效的销售团队通过以上目的的达成,深度打造目标市场的 竞争力!实现业绩倍增!11打造高标准团队12人团队形象团队默契团队士气团队培训团队招聘领悟力------有慧根的员工——面对顾客主动推进销售进程取悦力——能够让顾客持续愉悦自——便于解决顾客的突发问题1314说明:说给他听;示范:做给他看;练习:让他做做看;检查:看他做得怎么样?鼓励:肯定他能做得好或更好。有效培训让员工快速胜任岗位工作1.3.4、团队培训2、现场观摩法4、情景演练法3、集中培训法5、假扮顾客法1、

教学法15分类时间地点会议主要内容晨会15-30分钟店面激励导购,检查导购仪容仪表、销售工具;布置当天销售任务和其他工作夕会15-30分钟店面每人当天工作情况总结;当天销售问题汇报等周例会40-60分钟店面周销售情况总结;每人工作点评;销售经验

;销售问题或新品培训等月例会90-120分钟会议室月度公司整体销售情况总结;月度先进个人表彰;月度销售任务分配;月度培训1.4.1、专卖店会议内容16售前服务提前效果图选择(收集户型图,提前做好效果图,邀请顾客到店领取参考)家装知识,家装设计与搭配资讯产品选购建议与精确(马桶、龙头等行业精确服务)

工程师上门免费测算1.6.1、门店的售前服务

力打造17售中服务现场饮品、零食提供免费效果搭配为有小孩儿的业

放动画片,提供冰激凌现场顾问式销售1.6.2、门店的售中服务

力打造18免费后期老客户免费保养即时和定期

回访,举办老客户感恩会为客户提供消费资讯1.6.3、专卖店的

力打造19五觉————听觉—听到什么嗅觉—闻到什么味觉—有什么吸引味蕾触觉—演示视觉—热销氛围(限时限量牌)一套销售激励系统1、行动承诺2、红五星3、团队PK机制信息 激励培训提升激励目标管理激励1、励志2、感悟3、4、战报开门红1、红五星学习法2、日过三关法3、突击检查法21体制激励模式1新开的门店高激励、快产粮(如:A、按单值,0.3-0.5万,2%提成;0.5-1万,3%提成;B、完成月完成任务,提成基础上*1.1(1.2)2成熟专卖店分品类(产品销售结构)、个人与团队共3大店(200平以上,4人以上)分团队,月竞赛(个人任务:前3个月每

重来分解个人任务,参照门店当月总任务;如8月份门店回款目标为100万,张、王、李、赵、孙、杜6人的4-6月份回款贡献 分别为12%、13%、20%、18%、22%、15%;那么,他们8月份的任务分别以12、13、20、18、22、15万,作为8月份的分组PK任务)、分组强弱搭配;多元激励措施物质激励精神激励肯定表扬升职荣誉笑脸-哭脸流动-站自省台最佳门店-门店优秀员工-通报批评工资制度奖金将目标评价结果直接与薪金、奖金或实物,将评价的结果作为支付薪酬或奖的依据实物正激励--强化积极行为激励负激励--减少行为23激励方式重要性绩效有关灵活性可用次数成本升职加薪给头衔庆祝肯定和赞美学习的机会其他表示:一般表示:好表示:差24要我做?我要做!【执行力-工作态度】红五星激励计划的意义25一套终端销售工具(门店成交率)好产品体验产品卖点标贴客户需求匹配表客户

单客户

墙客户服务质量监督卡客户离店限时限量牌26一套终端销售工具(门店成交率)好产品体验产品卖点标贴客户需求匹配表客户

单客户

墙客户服务质量监督卡客户离店限时限量牌27客户管理数据系统3大工具2、客户开发进度表1、老客户管理表3、客户流转分析表28如何管理老客户分级管理金额种类时间2930客户管理系统—标杆客户1、标杆客户的标准:某小区第一个成交客户某小区样板间客户某小区有话语权的人2、标杆客户服务标准一级标杆客户:签订样板间协议二级标杆客户:完美服务旅程让其成为销售体验区三级标杆客户:给予政策确定本小区定点体验服务7步骤1、修改名:品牌+名字。2、把

里一些无聊的信息删除。3、加客户

(备注名:已送货客户、已定未送货客户、意向客户)。4、每天最少两次转发关于:品牌、产品、效果图、家装知识、色彩搭配之类的文字。5、每天最少两次问候客户。6、对任何客户的任何进行点评,文字越多越好。31销售高手是如何看待的!每年10000个客户成交率3%客单值1万

300万业绩每个 价值300元32(二)1.衔接流程和

是相辅相成的与客户沟通的方式,两种方式的先后顺序要根据具体情况而定,如果顾客的信息是我直接获得的,那么导购就可以先通过

与,建立初步印象;如果是通过非直接们顾客获得的,一般是先以

沟通,例如中午11点半左右,下午5点左右,是顾客不会太忙的时候,这样才有机会能够进行

的沟通。331、买(楼盘资料)2、拿(异业 商户)3、访(家装

))4、储(店本身老客户、未成交5、要(卖场成交客户资源)6、跑(小区扫楼)宣传、职7、邀(老客户介绍)8、其他(团购、展销会、网购、夜宴、业群体)收集业主 信息的途径34途径:1、根据近期成交客户情况筛选2、搜房网查阅相关信息3、实地踩点筛选重点小区4、

回复筛选5、 筛选如何筛选重点小区?35的目的是为了签单拿到

并不是结束,而是开始!只有通过

、与客户积极并且有效的沟通,了解客户的

意向和力并作出合理的,加上充满力的邀约,从而实现到店签单!如何持续跟进邀约进店?36一套终端销售工具(门店成交率)好产品体验产品卖点标贴客户需求匹配表客户

单客户

墙客户服务质量监督卡客户离店限时限量牌37每月1次针对性活动每月2次客户深入管理每月3天

销售日12341234精准促销系统38每月4次周末抽奖—促销方案要有效终端

要强势客户邀约要精准三二销售工具要会用团队激励要兴奋现场杀单快狠准六五四精准促销6大3940现场杀单快狠准1、快速进入活动状态2、快速判断客户需求3、把握节奏跟着我走4、卖政策不要卖产品5、快速斩断客户犹豫6、看案例讲故事促下单有目标有气势有自信5.1、快速进入活动状态41产品解说:给顾客描述一幅的生活画面!美满42。1、只有自己非常喜欢,别人才会感2、提前演练才会有备无患。3、用提问的方式,让顾客参与。4、清楚自己的目的。5、以顾客的 为中心。6、将产品的优点与顾客的需求连接起来。7、减少顾客的痛苦和损失。8、与顾客的视线接触。9、把顾客带入一个点头说“

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