停车管理服务方案

停车管理服务实施方案1、管理方案1.管理目标制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，确保停车场（库）内的设备、设施和停车车辆的安全，保证车场内整齐有序，辖区交通畅顺，出入有序，防止事故发1.1公司组织机构图管理人员岗位职责、纪律和职业道德2.1停车场主管职责2.2对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。2.3经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。2.4熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。2.5安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。2.6负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，提高员工的工作技能及服务质素。2.7负责每日工作检查，并做好相关记录。2.8负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。2.9熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。2.10负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。2.11定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。2.12根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。车场管理员职责3.1负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。3.2实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。3.3按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。3.4登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的个人资料。3.5负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放安全。3.6负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。3.7负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。3.8如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即呈报主管人员或安管部。3.9当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。3.10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。3.11任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。3.12未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。3.13遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。车场收银员职责4.1收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。4.2根据物业服务中心规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。4.3每次收款均要记帐，现金数额应与账面数额相符。4.4根据物业服务中心规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。4.5对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。4.6完成上级主管交给的其它工作。5.车场管理人员纪律5.1仪容整洁，着装整齐。5.2执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。5.3严格遵守交接班制度。5.4值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。5.5不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。5.6爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。5.7服从指令，严守服务中心制度，严守职业道德，不准假公济私，不询私舞弊。5.8不准借娱乐为名搞变相赌博。5.9团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。5.10爱护物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及业主和客户秘密。5.11保持良好的品德及行为。5.12不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。车场管理人员职业道德6.1热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。6.2热诚服务，坚守职责，任劳任怨。6.3遵纪守法，服从指挥，严于律己。6.4坚持原则，是非分明。6.5无私奉献，廉洁自律。6.6精于业务，勤奋好学。6.7文明服务，礼貌待人。6.8谦虚诚实，不谋私利。车场清洁人员职责7.1负责停车场内清洁卫生，保证车场整洁干净;7.2按照物业服务中心制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作;7.3负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作;7.4保障停车场排水沟的畅通、定期清理。33车场工程技术人员职责8.1负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。8.2对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作，排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。8.3负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障立即上报，同时迅速联系设备供货商进行维修，做好协助工作。8.4负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。8.5协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。停车场收费管理目的：为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。适用范围：本制度适用于停车场。职责：本部门员工按本工作岗位职责执行。9.1停车场入场登记管理车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记登记员在登记入场车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，字迹要工整，账面要清楚，便于交班时核对收费情况。9.2停车场收费管理停车场收费标准：车辆临停元/辆，过夜元/辆车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避税。停车场主管有责任督促当班收费员及时交款，当班收费员有义务做到及时交款。各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发现金额不符、有假钞的情况，由交款人负全部2、安全保障方案目的为了加强危险化学品运输车辆安全管理，保障人民群众生命和财产安全，根据相关法律、法规要求，结合本公司实际，制定本制度。适用范围本制度适用于公司危险货物停车场及停车场车辆停放时的相关要求。职责3.1行政部负责停车场车辆的登记，负责配备停车场消防设施及安全设施。3.2停车场值班人员负责日常安全检查。3.3安全主任负责停车场突发事件应急预案的制定。相关要求4.1停车场要求自有或者租借期限为3年以上，且与经营范围、规模相适合的停车场地，停车场地理应位于企业注册地市级行政区域内。专用车辆数量为10辆(含)以下的，停车场地面积不低于车辆正投影面积的1.5倍；停车场地理应封闭并设立明显标志，不得妨碍居民生活和威胁公共安全。不妨碍居民生活和威胁公共安全，停车场距离危险源、仓库、医院、民居、学校、写字楼必须15米以上。停车场按要求设置安全警示标识、标志、警示语等；包括设置定置线、区域标志、警示标志、道路指示标志、限速标志、进出口标志、减速带等。按规定配备消防设施或消防器材。4.2进入停车场车辆要求进入专用停车场停放的车辆，必须是在公司行政部备案的危化品运输车辆；无备案的、外来的、包括公司其它的任何车辆均不得进入危化品专用停车场。危险化学品运输车辆必须按照《道路运输危险货物车辆标志》(GB13392)的规定悬挂标志和标志灯。危险化学品运输车辆必须配备必要的应急处理器材和防护用品，安装GPS卫星定位系统和行驶记录仪。4.3危险化学品运输车辆停放、清洗安全管理要求：(1)公司所有的危险化学品运输车辆必须到专用停车场停放，禁止在其他段随意停放。临时停车不准靠近明火、高温场所、人员33密集场所等有可能造成危害的地点。危险化学品专用停车场应按照危险化学品的分类，严禁将化学品性质或者扑救方法相抵触的车辆停放在同一区域内。危险化学品运输车辆专用停车场应对进入车辆、人员进行严格检查，经检查合格、登记后方可准予导入相对应停车区域内。停车场管理人员应进行定时巡查，遇突发情况应及时汇报并按照处置预案迅速处置。危险化学品运输车辆理应到具备危险化学品清洗资质的单位清洗，严禁擅自清洗或者随地倾倒残液。4.4车停场日常管理公司停车场配备专人24小时值班，对车辆出场、回场进行登记，对停放车辆进行统一管理，并对停车场的安保状况负责。停车场内按消防要求设置消防栓、灭火器等相对应种类和数量的消防器材和消防设施,定期检查维修，保持完好，并放置在规定的位置，不得挪作它用。进场司机必须遵守安全防火规定。严禁在停车场内吸烟和动用明火。用过的油棉纱等废弃物，必须及时清理，不准存放在停车场内。在停车场内禁止以超过限速的速度行驶，公司停车场限速10公里/小时。禁止在场内乱丢垃圾与弃置杂物，车场内应保持清洁和道路畅通，进出口不准停放车辆和堆放杂物。配备必要的安保设施和监控系统，确保车辆停放安全。无关人员禁止进入停车场。做好《停车场值班记录》和《车辆出入停车场记录》等相关记录。4.5停车场突发事件应急管理公司建立专用停车场事故应急措施和救援预案。停车场若发生危险化学品事故，车场管理部门理应按照制定的应急救援预案，立即组织救援，并立即报告公安、交通、消防、安监、环保、质监等部门。3、保险计划方案1.保险对象1.1凡依法设立的机动车辆停车场的所有者或经营者，均可作为本保险的被保险人。2.保险责任2.1在本保险期间内，在本保险单明