电梯礼仪培训课件

1电梯礼仪1电梯礼仪2酒店投诉------案例一家五星级酒店，有部观光电梯，所有入住酒店的客人，都要乘坐这台电梯，但从来没有客人对这部电梯有什么看法。但是一天、、、

2酒店投诉------案例一家五星级酒店，有部观光电梯，所有3电梯礼仪的测试3电梯礼仪的测试4等候电梯电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。要在电梯的左边等候，以方便乘客下电梯注意：电梯超重时，最后上来的人要主动下去4等候电梯电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡5主动按键操作按键是晚辈或下属的工作，同电梯辈份最低的人站在此处如果电梯门即将关上，但还有人没进来，应将开门键按住，等后面的人进来先进入电梯按住开门按钮，只需轻轻的触摸按钮,避免多次重复按键5主动按键操作按键是晚辈或下属的工作，同电梯辈份最低的人站在6乘坐电梯的位置

愈靠内侧，是愈尊贵的位置，因此可以让老者或者尊者先进电梯站在这个位置。215436乘坐电梯的位置愈靠内侧，是愈尊贵的位置，因此可以让老7电梯里注意事项

不要伸长胳膊去按电钮，可请靠近楼层显示屏的乘客替你按眼睛看电梯门上的楼层显示屏，千万不要盯着身边的人看7电梯里注意事项不要伸长胳膊去按电钮，可请靠近楼层显示屏8独自乘坐电梯

独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁的举止和不雅的举止，不要对镜整装、补妆。8独自乘坐电梯独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁的举9与他人同乘电梯时不要大声讲话，更不能大声喧哗不要谈论他人隐私或是商业机密不能吸烟，不可乱丢垃圾也要避免过度使用香水长头发姑娘留意。在人多的电梯中，请不要摇动你的头9与他人同乘电梯时不要大声讲话，更不能大声喧哗10自动扶梯右侧站立左侧急行10自动扶梯右侧站立11酒店员工电梯礼仪11酒店员工电梯礼仪12酒店投诉------案例

一位客人在楼层乘坐酒店观光电梯准备下到一楼大堂、、、12酒店投诉------案例一位客人在楼层乘坐酒店观光13引领客人进电梯

先按电梯呼梯按钮。轿厢打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」。如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入

13引领客人进电梯先按电梯呼梯按钮。14电梯按键服务进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下楼层按键14电梯按键服务进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若15服务人员引领客人时的位置

最次的位置就是操作按钮的位置，操作按钮里面的位置被看作最尊贵的上座位置，其次是它旁边的位置，再其次是在有按键位置的旁边124315服务人员引领客人时的位置最次的位置就是操作按钮的位置16电梯服务的要求主动礼貌保持微笑16电梯服务的要求主动礼貌17电梯礼仪1电梯礼仪18酒店投诉------案例一家五星级酒店，有部观光电梯，所有入住酒店的客人，都要乘坐这台电梯，但从来没有客人对这部电梯有什么看法。但是一天、、、

2酒店投诉------案例一家五星级酒店，有部观光电梯，所有19电梯礼仪的测试3电梯礼仪的测试20等候电梯电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。要在电梯的左边等候，以方便乘客下电梯注意：电梯超重时，最后上来的人要主动下去4等候电梯电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡21主动按键操作按键是晚辈或下属的工作，同电梯辈份最低的人站在此处如果电梯门即将关上，但还有人没进来，应将开门键按住，等后面的人进来先进入电梯按住开门按钮，只需轻轻的触摸按钮,避免多次重复按键5主动按键操作按键是晚辈或下属的工作，同电梯辈份最低的人站在22乘坐电梯的位置

愈靠内侧，是愈尊贵的位置，因此可以让老者或者尊者先进电梯站在这个位置。215436乘坐电梯的位置愈靠内侧，是愈尊贵的位置，因此可以让老23电梯里注意事项

不要伸长胳膊去按电钮，可请靠近楼层显示屏的乘客替你按眼睛看电梯门上的楼层显示屏，千万不要盯着身边的人看7电梯里注意事项不要伸长胳膊去按电钮，可请靠近楼层显示屏24独自乘坐电梯

独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁的举止和不雅的举止，不要对镜整装、补妆。8独自乘坐电梯独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁的举25与他人同乘电梯时不要大声讲话，更不能大声喧哗不要谈论他人隐私或是商业机密不能吸烟，不可乱丢垃圾也要避免过度使用香水长头发姑娘留意。在人多的电梯中，请不要摇动你的头9与他人同乘电梯时不要大声讲话，更不能大声喧哗26自动扶梯右侧站立左侧急行10自动扶梯右侧站立27酒店员工电梯礼仪11酒店员工电梯礼仪28酒店投诉------案例

一位客人在楼层乘坐酒店观光电梯准备下到一楼大堂、、、12酒店投诉------案例一位客人在楼层乘坐酒店观光29引领客人进电梯

先按电梯呼梯按钮。轿厢打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」。如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入

13引领客人进电梯先按电梯呼梯按钮。30电梯按键服务进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下楼层按键14电梯按键服务进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若31服务人员引领客人时的位置

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