小组工作初期阶段的任务及工作者的角色技巧课件

小组工作初期第一节小组工作相关理论第二节小组第一次聚会的特征第三节社会工作者的角色与任务第四节开始阶段常用的活动小组工作初期第一节小组工作相关理论1第一节小组开始阶段的特征一、小组发展阶段性划分的意义对小组发展不同阶段的划分，有利于引导社会工作者去预测未来的趋势，安排小组目标。同时，根据不同阶段的目标，导出小组成员的需求，并借助小组的动力予以处理或解决。二、关于小组发展的若干理论1、四阶段说

（1）塞伦与狄克曼的四阶段说

第一阶段，小组聚集期。

第二阶段，挫折与冲突时期。第一节小组开始阶段的特征2

第三阶段，维持时期。

第四阶段，成熟时期。

（2）塔克门的四阶段说塔克门从治疗小组的研究中形成他的小组发展理论基础，然后又根据观察训练小组、实验小组以及自然小组等的经验，将小组发展阶段总结为形成期、风暴期、规范期、成就期四个时期。第三阶段，维持时期。32、五阶段说（1）卡兰德等人的五阶段说小组的发展不是线性的，而是一种非线性的或类似螺旋形的发展。第一阶段，熟悉与亲近。第二阶段，权力与控制。第三阶段，凝聚。第四阶段，差异。第五阶段，分离。2、五阶段说4（2）米尔斯的小组转换分析邂逅，即小组成员相遇的时期；试探，指了解小组中的界限，以及塑造小组角色；协调，指商讨出小组中的规范性系统；生产，即共同执行小组任务；分离，指小组面临结束的终止阶段。（2）米尔斯的小组转换分析5

（3）缅恩的小组功能分析初期的抱怨：基本上是模式维持的功能，即小组成员在寻求情境的定义；早期的触动：反映出小组成员想利用新的技巧去分析人际行为，类似于功能学派中的适应；质疑与对抗：小组重新组织，小组成员找到新的技巧而不太依赖工作者，很像帕森斯提出的整合功能；内化：小组成员开始工作，这是目标完成的功能；分离：重又回到第一阶段，小组成员再次对彼此间的关系下定义，因此还是一种模式维持的功能。（3）缅恩的小组功能分析63、

六阶段说（1）崔克尔的六阶段说开始阶段：即小组成员的第一次聚会；初期阶段：小组成员出现一些小组感觉，制定计划与方案；早期阶段：团队、目标与凝聚力的发展；中期阶段：强烈的小组感觉，目标完成；后期阶段：兴趣衰退，小组感觉降低；结束阶段：考虑小组是否继续。3、六阶段说7（2）亨利的六阶段说第一阶段，发起：即前小组阶段，社会工作者决定组成小组，并进行相关的准备，如公告、面谈等；第二阶段，召集：进行第一次聚会，以及初期的试探与了解；第三阶段，形成：小组建立人际联结，角色分工，小组规范形成，发展共同的目标；第四阶段，冲突与失衡：即小组的风暴期、整合、权力与控制期；第五阶段，维持：小组归属感增强，稳定、有效地进行工作，治疗或完成任务；第六阶段，结束：小组成员有效地结束自身的功能。（2）亨利的六阶段说84、七阶段说主要指沙瑞与葛林斯基的小组发展七阶段说，包括：小组初期：小组成员参照小组的组成及可预见的目标，展望未来的发展；小组形成期：小组成员之间寻求相似性，对小组目标初步的关注，并表现出个人的社会联系，以及准小组结构的出现；小组中间期（Ⅰ）：中度的小组凝聚力出现，小组目标的再澄清，那些已经投入小组的组员表现出朝向小组目标的行动；小组校正期：小组成员对目前的小组结构提出质疑与挑战，对小组目标与运作程序的再修正；4、七阶段说9小组中间期（Ⅱ）：小组已逐渐成熟，因此中间期（Ⅰ）的特性会再度出现，但中间期（Ⅱ）比中间期（Ⅰ）有较高的整合性与稳定性；小组成熟期：小组结构、小组目标、小组运作与协调都已稳定化，小组内文化试着拓展至小组外，小组成员对内在与外在压力能更有效地反应；小组结束期：由于小组目标已完成，或者因为小组成员关系失调、小组缺少整合、小组聚会期已到等原因而解散。小组中间期（Ⅱ）：小组已逐渐成熟，因此中间期（Ⅰ）的特性会再10我们认可：1.开始期组员开始聚集，相互熟悉和探索了解小组功能、兴趣目标。2.中期：关注权利、地位、自身角色；权力争夺和意见冲突。3.后期.目标已经达到或者不能顺利进行而解体。我们认可：11一、组员在开始阶段初期的心理特征

1.充满两极情感内心充满兴奋和焦虑。犹豫、笨拙、重复。

2.趋避困境的矛盾心理在小组的开始阶段，组员往往表现出非常矛盾的心理与行为特征。一方面受到小组的吸引，愿意参与小组；但同时又充满焦虑，担心在小组中失去自我。第二节小组第一次聚会的特征一、组员在开始阶段初期的心理特征第二节小组第一次聚会的特征12二、组员在开始阶段初期的心理特征及行为（1）过去经验影响分享（2）试探由于小组的第一次活动存在着大量的未知因素，对于绝大多数从未有过相似小组经验的组员，他们通常显得有些不知所措，既无法预知小组将会发生什么事情，又很难确定自己的应付方式。在这种情形下，组员一般会以不确定性来面对这未知的一切。二、组员在开始阶段初期的心理特征及行为13（3）兜圈小组会面初期，组员开始会谈一些无关紧要的话题，谁也不愿意先露出自己的真实面目。直到当他发现有某位或某几位组员似乎跟自己兴趣、话题比较一致，或者跟自己的心思、情绪比较对路，他才开始试探性地进入比较深入的话题。（3）兜圈14一、开始阶段初期社会工作者的角色与地位

（一）社会工作者在小组中的角色承担在小组的开始阶段，社会工作者处在小组的中心位置，扮演的角色则是基本固定的。而所谓“基本固定的角色”是指工作者有固定而必需的任务要完成，相对不受小组变化过程的影响。社会工作者的角色与任务

一、开始阶段初期社会工作者的角色与地位

社会工作者的角色与任15（二）社会工作者在小组中的角色任务1.寻找并强调组员之间的相似性在开始阶段，社会工作者必须帮助组员感受到在小组中的满意。为此，社会工作者可以要求组员分享相互间开心和感兴趣的事情，来鼓励组员展现他们彼此的相似性。谈谈你为什么参加小组？“同病相怜”2.鼓励组员相互交谈在小组的开始阶段，组员更愿意与社会工作者谈话。然而，社会工作者也要注意提供资料、背景等给组员，以形成大家共同讨论的话题。（二）社会工作者在小组中的角色任务163.澄清组员之间的可能误解社会工作者应该积极协助该组员澄清在哪些部分产生了误解，究竟是由于语意的含混，还是表达的时机不合适。积极引导并予以梳理思路。4.培养组员积极倾听的习惯1、可以通过询问组员是否了解他人所说的意思，或是要求组员相互轮流做阶段小结等及时反馈的方式来加强组员的倾听；2、可以向组员了解当他说话的时候别人不注意听，他会有何感受等，以同理心强调倾听的重要性。3.澄清组员之间的可能误解17二、开始阶段初期社会工作者的态度与技巧鉴于小组成员对专家的信赖和对小组的信任，所以，小组初次会面的互动模式是以社会工作者为中心的。所以，社会工作者需要格外地注意自己的态度与带领小组的技巧，以便激发小组成员间的互动。

二、开始阶段初期社会工作者的18（1）社会工作者的态度同理心。同理心是指准确地领悟和沟通现有的感受，并能够感知他人经历的意义和重要性的一种态度或能力。真诚。真诚包括诚实与开放的心胸，真诚要靠自我了解来支持，真诚的态度是将生气表达出来，也将温暖说出来。温暖。温暖，通常指一种非占有的接纳与关怀。根据有关研究，温暖包括同等价值、少惩罚、非防卫性与亲近性。（1）社会工作者的态度192）社会工作者的技巧评估与观察。塑造与示范。角色澄清:解释自己的角色，比如引导者、催化者等。解释成员的角色：自决原则，互动原则，倾听、表露支持等。分化与联结的技巧。

在设计第一次聚会的活动方案时，社会工作者需要考虑到下列两个因素：

1、组员的能力与人格特质，包括体力、情绪或心理能力、智力、经验与文化背景。

2、活动的结果与小组目标的结合，即社会工作者要组织与小组发展阶段相适应的活动。2）社会工作者的技巧20几种游戏的运用这个阶段的小组活动并非为活动而活动，而是有目的的活动。小组初期经常使用的活动类型大致包括两种：组员相互认识与熟悉的活动和营造小组气氛的活动。

1、组员相互认识与熟悉的活动（1）认识游戏（2）自我介绍

2、营造气氛的活动主要作用是打破僵局、缓和气氛和活动前的热身。（1）互致问候（2）唱歌与播放音乐几种游戏的运用21一、规范特点1、小组规范的出现小组规范是指语言和非语言的沟通规则及影响他人行为的方式，规范表明小组独特的行为方式以及不同于其他小组的一些特性。包括责任、参与、开放、诚恳、接纳，自我披露、自我了解、不满的表达等方面的规则与要求。小组在开始阶段形成期的特征一、规范特点小组在开始阶段形成期的特征222、小组结构的出现小组结构，是指组员之间关系的组成模式，主要包括：（1）沟通结构（2）社会关系结构（3）权力结构（4）领导结构（5）角色结构2、小组结构的出现23开始阶段形成期社会工作者的角色与地位不同于初期的中心地位，社会工作者在形成期的位置和角色都是可变的，既可能是小组的中心，也可能是从属。需要的时候，社会工作者可以站在中心位置，并承担起小组空缺的角色。

1、评估管理小组规范

2、支持与鼓励参与

3、协助小组整合4、保持互动模式的稳定性

开始阶段形成期社会工作者的角色与地位24小组工作初期第一节小组工作相关理论第二节小组第一次聚会的特征第三节社会工作者的角色与任务第四节开始阶段常用的活动小组工作初期第一节小组工作相关理论25第一节小组开始阶段的特征一、小组发展阶段性划分的意义对小组发展不同阶段的划分，有利于引导社会工作者去预测未来的趋势，安排小组目标。同时，根据不同阶段的目标，导出小组成员的需求，并借助小组的动力予以处理或解决。二、关于小组发展的若干理论1、四阶段说

（1）塞伦与狄克曼的四阶段说

第一阶段，小组聚集期。

第二阶段，挫折与冲突时期。第一节小组开始阶段的特征26

第三阶段，维持时期。

第四阶段，成熟时期。

（2）塔克门的四阶段说塔克门从治疗小组的研究中形成他的小组发展理论基础，然后又根据观察训练小组、实验小组以及自然小组等的经验，将小组发展阶段总结为形成期、风暴期、规范期、成就期四个时期。第三阶段，维持时期。272、五阶段说（1）卡兰德等人的五阶段说小组的发展不是线性的，而是一种非线性的或类似螺旋形的发展。第一阶段，熟悉与亲近。第二阶段，权力与控制。第三阶段，凝聚。第四阶段，差异。第五阶段，分离。2、五阶段说28（2）米尔斯的小组转换分析邂逅，即小组成员相遇的时期；试探，指了解小组中的界限，以及塑造小组角色；协调，指商讨出小组中的规范性系统；生产，即共同执行小组任务；分离，指小组面临结束的终止阶段。（2）米尔斯的小组转换分析29

（3）缅恩的小组功能分析初期的抱怨：基本上是模式维持的功能，即小组成员在寻求情境的定义；早期的触动：反映出小组成员想利用新的技巧去分析人际行为，类似于功能学派中的适应；质疑与对抗：小组重新组织，小组成员找到新的技巧而不太依赖工作者，很像帕森斯提出的整合功能；内化：小组成员开始工作，这是目标完成的功能；分离：重又回到第一阶段，小组成员再次对彼此间的关系下定义，因此还是一种模式维持的功能。（3）缅恩的小组功能分析303、

六阶段说（1）崔克尔的六阶段说开始阶段：即小组成员的第一次聚会；初期阶段：小组成员出现一些小组感觉，制定计划与方案；早期阶段：团队、目标与凝聚力的发展；中期阶段：强烈的小组感觉，目标完成；后期阶段：兴趣衰退，小组感觉降低；结束阶段：考虑小组是否继续。3、六阶段说31（2）亨利的六阶段说第一阶段，发起：即前小组阶段，社会工作者决定组成小组，并进行相关的准备，如公告、面谈等；第二阶段，召集：进行第一次聚会，以及初期的试探与了解；第三阶段，形成：小组建立人际联结，角色分工，小组规范形成，发展共同的目标；第四阶段，冲突与失衡：即小组的风暴期、整合、权力与控制期；第五阶段，维持：小组归属感增强，稳定、有效地进行工作，治疗或完成任务；第六阶段，结束：小组成员有效地结束自身的功能。（2）亨利的六阶段说324、七阶段说主要指沙瑞与葛林斯基的小组发展七阶段说，包括：小组初期：小组成员参照小组的组成及可预见的目标，展望未来的发展；小组形成期：小组成员之间寻求相似性，对小组目标初步的关注，并表现出个人的社会联系，以及准小组结构的出现；小组中间期（Ⅰ）：中度的小组凝聚力出现，小组目标的再澄清，那些已经投入小组的组员表现出朝向小组目标的行动；小组校正期：小组成员对目前的小组结构提出质疑与挑战，对小组目标与运作程序的再修正；4、七阶段说33小组中间期（Ⅱ）：小组已逐渐成熟，因此中间期（Ⅰ）的特性会再度出现，但中间期（Ⅱ）比中间期（Ⅰ）有较高的整合性与稳定性；小组成熟期：小组结构、小组目标、小组运作与协调都已稳定化，小组内文化试着拓展至小组外，小组成员对内在与外在压力能更有效地反应；小组结束期：由于小组目标已完成，或者因为小组成员关系失调、小组缺少整合、小组聚会期已到等原因而解散。小组中间期（Ⅱ）：小组已逐渐成熟，因此中间期（Ⅰ）的特性会再34我们认可：1.开始期组员开始聚集，相互熟悉和探索了解小组功能、兴趣目标。2.中期：关注权利、地位、自身角色；权力争夺和意见冲突。3.后期.目标已经达到或者不能顺利进行而解体。我们认可：35一、组员在开始阶段初期的心理特征

1.充满两极情感内心充满兴奋和焦虑。犹豫、笨拙、重复。

2.趋避困境的矛盾心理在小组的开始阶段，组员往往表现出非常矛盾的心理与行为特征。一方面受到小组的吸引，愿意参与小组；但同时又充满焦虑，担心在小组中失去自我。第二节小组第一次聚会的特征一、组员在开始阶段初期的心理特征第二节小组第一次聚会的特征36二、组员在开始阶段初期的心理特征及行为（1）过去经验影响分享（2）试探由于小组的第一次活动存在着大量的未知因素，对于绝大多数从未有过相似小组经验的组员，他们通常显得有些不知所措，既无法预知小组将会发生什么事情，又很难确定自己的应付方式。在这种情形下，组员一般会以不确定性来面对这未知的一切。二、组员在开始阶段初期的心理特征及行为37（3）兜圈小组会面初期，组员开始会谈一些无关紧要的话题，谁也不愿意先露出自己的真实面目。直到当他发现有某位或某几位组员似乎跟自己兴趣、话题比较一致，或者跟自己的心思、情绪比较对路，他才开始试探性地进入比较深入的话题。（3）兜圈38一、开始阶段初期社会工作者的角色与地位

（一）社会工作者在小组中的角色承担在小组的开始阶段，社会工作者处在小组的中心位置，扮演的角色则是基本固定的。而所谓“基本固定的角色”是指工作者有固定而必需的任务要完成，相对不受小组变化过程的影响。社会工作者的角色与任务

一、开始阶段初期社会工作者的角色与地位

社会工作者的角色与任39（二）社会工作者在小组中的角色任务1.寻找并强调组员之间的相似性在开始阶段，社会工作者必须帮助组员感受到在小组中的满意。为此，社会工作者可以要求组员分享相互间开心和感兴趣的事情，来鼓励组员展现他们彼此的相似性。谈谈你为什么参加小组？“同病相怜”2.鼓励组员相互交谈在小组的开始阶段，组员更愿意与社会工作者谈话。然而，社会工作者也要注意提供资料、背景等给组员，以形成大家共同讨论的话题。（二）社会工作者在小组中的角色任务403.澄清组员之间的可能误解社会工作者应该积极协助该组员澄清在哪些部分产生了误解，究竟是由于语意的含混，还是表达的时机不合适。积极引导并予以梳理思路。4.培养组员积极倾听的习惯1、可以通过询问组员是否了解他人所说的意思，或是要求组员相互轮流做阶段小结等及时反馈的方式来加强组员的倾听；2、可以向组员了解当他说话的时候别人不注意听，他会有何感受等，以同理心强调倾听的重要性。3.澄清组员之间的可能误解41二、开始阶段初期社会工作者的态度与技巧鉴于小组成员对专家的信赖和对小组的信任，所以，小组初次会面的互动模式是以社会工作者为中心的。所以，社会工作者需要格外地注意自己的态度与带领小组的技巧，以便激发小组成员间的互动。

二、开始阶段初期社会工作者的42（1）社会工作者的态度同理心。同理心是指准确地领悟和沟通现有的感受，并能够感知他人经历的意义和重要性的一种态度或能力。真诚。真诚包括诚实与开放的心胸，真诚要靠自我了解来支持，真诚的态度是将生气表达出来，也将温暖说出来。温暖。温暖，通常指一种非占有的接纳与关怀。根据有关研究，温暖包括同等价值、少惩罚、非防卫性与亲近性。（1）社会工作者的态度432）社会工作者的技巧评估与观察。塑造与示范。角色澄清