商务谈判期末测试题及参考答案

（满分100分）姓名班级学号专业分数一、选择题（1*15=15分）TOC\o"1-5"\h\z1、下列对商务谈判认识最优选项是（ ）A是两人以上的谈话 B 是解决难题的一种方式C是一种交际手段 D 就一种沟通方式2、人们因为吃亏而产生不公平感时，其消除的办法是（ ）A扩大自己的所获 B 增大对方所获C减少对方所获 D 减少自己贡献3、“黑箱”“白箱”“灰箱”划分的标准是（ ）A外界事物的觉察与控制程度 B 未知世界的了解程度C已知世界的了解程度 D 未来世界的了解程度4、你认为谈判双方是一种什么样的关系（ ）A平等合作 B 以竞争为主的合作C高度竞争 D 敌对的较量5、在交易中，比较实用和方便的信息获取方式是（ ）A案头调查 B 直接调查C购买调查 D 有专门机构提供的付费调查6、俄罗斯人告诉你，他同时与你和你的竞争对手谈判，并要求你降低价格，你的做法是（ ）A同意 B 想法挤走竞争对手C拒绝在价格上让步 D 在其他方面做出让步7、在商务谈判中“人身攻击”不同于“情绪论”主要是由于（ ）A超出了道德界限 B 利用人们情绪变化来影响谈判结果C是对方处于窘境而妥协 D 利用对方生理缺陷限制造成己方优势8、在谈判中遇到棘手的问题你是怎么处理的（ ）A采取灵活的变通方法 B 给对方施加压力C坚持立场原则 D 向上级汇报9、你认为冒险型谈判者的心理特征是（ ）A寻求挑战，与众不同 B 过于看重利益C追求惊人、辉煌的业绩 D 盲目、狂妄10、润滑策略的本质是（ ）A加深相互理解 B 改进交易关系C保持经常联系 D 增进双方友情11、在异国文化背景的谈判中，谈判双方关系融洽主要取决于（ ）A对不同文化和习俗的理解与尊重 B 学会并效仿对方的习俗C持有相同的信仰和宗教 D 私人关系的建立12、疲劳战术适用于哪些谈判者（ ）A脾气急躁，性格外向 B 性格内向，反应迟钝C怀疑论者 D 富有忍耐力，不易发火13、如果在谈判中，对方使用了有限权力策略，你的反应是（ ）A指出他为自己找借口 B 相信他说的是真的

C认真调查，研究其权利范围14C认真调查，研究其权利范围14、合同调解与仲裁的特点是（A调解失效，进行仲裁C调解是上方矛盾私下解决）B 先行仲裁，然后调解D仲裁时通过法律程序解决具有法人出具的授权书企业部门的负责人TOC\o"1-5"\h\z15、合同双方当事人的签约资格是指（ ）具有法人出具的授权书企业部门的负责人A签约人是企业的法人代表 BC具备上述两点 D二、填空题（2*10=20分），每空2分。16、信息论的创立者是他认为信息沟通过程主要有三要素，他们是、和信宿。17、在谈判活动中,绝大多数事物属于区域。（限填“黑箱”“白箱”“灰箱”）18、请列举三个谈判中的阴谋诡计>、19、倾听者要采取一些策略方法，促使谈话者保持积极的谈话状态，主要有三种方式即：鼓励、、020、在商务谈判中，模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。如果对方问您“你们打算购买多少？”你怎么有弹性的回答： 三、简答题1、什么是谈判，包括哪几方面的内容（8分）2、简述美国人的谈判风格？（7分）3、如何破解“人质”战略？（7分）4、改变谈判中的劣势？（7分）5、签合同时，应注意的事项有哪些？（7分）四、案例分析【案例--】委内瑞拉著名的石油大亨拉菲勒？杜戴拉在不到20年里，从一无所有起家，创建了十亿美元的巨型产业，就是他善于抓住一切机会，扩张他的企业，从而获得了巨大的成功。在本世纪60年代，杜戴拉拥有一家玻璃制造公司，但他一直渴望能进入石油业。当他得知阿根廷准备在市场上买2000万美元的丁二烯油气，他就到那去看看能否获得合约，但他发现他的竞争对手是英国石油公司和壳牌石油公司。 同时,他也了解到一个信息，阿根廷牛肉生产过剩，于是，他便对阿根廷政府说， “如果你们愿意向我买2000万美元的丁二烯，我将向你们采购2000万美元的牛肉”。阿根廷把这个合约给了他。杜戴拉然后飞到了西班牙，那有造船厂因无活可接而濒临倒闭，这令西班牙政府十分头痛。杜戴拉对西班牙政府说；“如果你们向我买2000万美元的牛肉，我就在你们的制造厂订造2000万美元的油轮”然后，杜戴拉又飞到美国的费城，对太阳石油公司的经理们说；“如果你们愿意租用我在西班牙建造的2000万美元的油轮，我将向你们购买2000万美元的丁二烯油气。太阳石油公司同意了，而杜戴拉也由此进入石油界。掌握契机首先是商场上的战术，结合案例分析，在商务谈判中寻找契机应注意什么？（8分）【案例二】有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内湿，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。结合此案例分析，在商务谈判中语言表达的作用及技巧。（9分）五、论述（12分）假如您将要参加一次中美关于纺织品贸易的商务谈判，您将在谈判前做哪些准备？参考答案一、选择题1-5CDBBA6-10BAAAB11-15ADCAC二、填空题16、申农 、信源、信道，17、灰箱18、威胁、欺骗、强硬措施、假出价、价格诱惑、百般刁难、车轮战术（任选三个均正确）19、激励、理解20、这要根据您的价格了？假如……那么……，（只要在句子里加条件均正确）三、简答题1、概念：谈判是当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行的协商过程。内容：第一，谈判是建立在人们需要的基础之上。第二，谈判是两方以上的交际活动。第三，谈判过程是在寻求建立或改善人们的社会关系；第四，选择合适的时间和地点。2、自信心强，自我感觉良好；讲究实际，注重利益；热情坦率，性格外向； 重合同，法律观念强；注重时间效率3、我们要寻找一张王牌，在必要时向对方摊牌；找一个仲裁者，由他提出一个较为公平合理的方案；必要时，向对方上级申诉；合同签订应尽量严密，不给对方可趁之机。4、正式谈判中的劣势；维护自己利益，提出最佳选择；尽量利用自己的优势；要掌握更多的信息情报；要有耐心。5、合同文本的起草；明确合同双方当事人的签约资格；合同要明确规定双方应担任的义务，违约责任；合同中的条款应具体详细、协调一致；注意合同执行中的免责因素；争取在我方所在地举行合同的签约或者签字仪式。四、案例分析1、注重培养谈判人员或企业家的经营素质，要具有市场经营的基本意识。善于判断形势。充分了解竞争对手。2、作用：准确无误地陈述谈判者的意图，表达各自的目的和要求；说服对方达成一致；能够缓和紧张气氛，融洽双方关系；技巧：准确地应用语言；不上对方的面子与自尊；注意说话的方式。五、论述谈判的准备和谈判的进行一样重要，如果没有谈判