员工管理 最新课件

员工管理新进员工的训练1.报到2.基础教育——基本观念

——基本知识3.实务教育——常识教育

——安全操作教育

——岗位技能教育员工管理1.报到(入职培训）了解员工的履历和背景；准备《员工手册》或公司的相关简介准备新员工拟任岗位的工作说明书以放松的心情对新员工表示欢迎发放有关物品并简单介绍公司情况询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题介绍公司上下班等作息时间规定员工管理2.基础教育——基本观念（岗前培训）公司的经营理念、创业精神、经营方针等公司的发展历史、现状及未来展望培养新进员工具有社会人、企业人的意识培养团队协作的精神基本的职业道德培训员工管理2.基础教育——基本知识（岗前培训）公司的基本制度（人事，奖惩等等）厂服、厂牌，文化等日常要求简单介绍公司产品知识简述公司各部门的状况说明工业安全知识员工管理3.实务教育——常识教育（岗位培训）介绍本部门的概况工作有哪些具体任务、职责和权限将新员工介绍给其他同事，并作自我介绍说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介绍其直属上司和主管的关系将有关之规定、流程、礼仪、要求向新员工介绍清楚如需要，强调保守公司机密的注意事项员工管理3.实务教育——安全操作教育安全生产责任制安全常识岗位安全规范如需要，消防器材使用培训员工管理3.实务教育——岗位技能教育（岗位培训）准备有关生产工艺、作业标准及其他技术文件、手册准备必要的工治具、设备，仪器将上述标准讲解给新员工,让他了解操作示范给他看说明工作标准，工艺要求由新员工试做，并予以纠正告诉新员工遇到困难或问题时，可以找谁处理或帮助指定协助督导人员进行必要的查核员工管理员工教导四步骤1、口授：用口头解说2、表演：示范给他看（反复演示）3、试作：让他做看看，给予纠正4、查核：查看结果，确认规范，给他表扬员工管理步骤内容要领与细分步骤一准备学习培养快乐轻松的气氛讨论要做什么作业确认对这项作业的了解程度培养记诵作业的习惯置于正确的位置上步骤二说明作业说明主要的步骤，并强调重要之处清晰，有耐心，不粗心大意不超过理解能力范围，少用术语示范给他看了解其是否听清看清解答疑问员工管理步骤内容要领与细分步骤三让其试做请对方试做，并修正错误让其一面做，一面说明作业要项请对方重做一遍，并说明重要之处确认对方完全了解步骤四查核结果使对方落实于工作中事先决定可以询问的对象不定期查核追踪，频次增加确认对方动作的正确性借机质询，了解对动作要领的掌握程度渐渐减少查核次数给他表扬肯定员工训练指导技巧使部下掌握工作上所必须具备的能力。

需注意：

1。由基础到应用

2。从简单到复杂

3。让其动手看看

4。让其积极地提问，让其理解作业内容

5。不停地关心，鼓励，肯定，表扬

部门人员训练预定表制定年月日修订年月日等级入厂时间姓名/培训项目预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际注：1.预定训练日期填入预定实施时间栏内；2.已完成训练日期填入实施实施时间栏内；3.若该项技能已于训练间前已完成者，打“√”编制审核核准员工管理下属的困惑不清楚该做什么让做的都做了不清楚做到什么程度以为已经做好了已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多上司有问题对员工的期望达成工作目标自动自发没有任何借口超越领导期望追求效率责任常见问题与对策Q01、员工不知道该做什么Q02、员工不知道为什么该做这件事Q03、员工不知道该如何做Q04、员工认为你的方法不行Q05、员工认为自己的方法更好Q06、员工认为其他事情更重要Q07、员工认为他们正在按照你的要求做事Q08、积极工作的员工没有得到正面的结果S01、让员工知道要让他们做什么S02、看看员工是否知道该怎样做S03、让员工清楚为什么他们该做这件事S04、如果员工觉得你的方法行不通，让他们相信你的方法会奏效S05、如果员工认为他们的方法更好，你就要做出令人信服的解释为什么他们的方法不好S06、让员工知道那些工作需要优先解决S07、经常向员工的工作提供特别的反馈S08、经常对于好的工作表现进行口头赞对策下达命令，命令的要诀当你向下沟通时，通常是指你用口头向你的属下下达命令指正或指导他们怎样做事。下达命令，最好一次一个为原则。下达指令，要用正常管道。态度和蔼，语气自然亲切。谈话要「清楚、简单、明确」。不要认为部属很了解你的话，如有可能，请他复诵一遍。如有必要，可以「亲自示范」给他看。细节部分，如有必要，最好「详加说明」。员工管理发出指令不可抽象没有具体内容的指示，使部下无所适从，要么不去做，要么靠自己的想像发挥来做，必然导致作业结果/标准要求出现偏差发出指示要有5W2H方面的具体内容，这样作

业人员才知道自己的作业目标是什么5W2H工具使用

1。WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因

是什么？

2。WHAT—

是什么？目的是什么？做什么工作？

3。WHERE—何处？在哪里做？从哪里入手？

4。WHEN—

何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

5。WHO—

谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

6。HOW—

怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎

样？

7。HOWMUCH—多少？做到什么程度？数量如何？质量

水平如何？费用产出如何？沟通技巧沟通的禁忌只要别人听你的只听自己想听的不好的口头禅，难懂的专业术语语句威胁，语句伤人不好的沟通环境不稳定的情绪态度傲慢，态度不端正员工管理沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体间传递，达成一个共同协议的过程。工作中，70%有错误是由于沟通不当引起的！指责部属的技巧（一）在一对一的情况下责备

注意责备的方法和时间选择适当场所明白地说出责备的理由提出具体事实，就事论事听他说不可情绪失控指责部属的技巧（二）

理性、感性的纠正及期望指责语气因人而异不要伤害部属的自尊、自信抱着教导下属的心情待部属公正、公平责备时态度要诚恳员工管理批评时要注意：1、就事论事，切莫言及他人他事；

2、批人要留“皮”，不往死里整；

3、切忌“四”不：不听部下解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说，不给挽回机会，一错就批。根本不理会最终结果，不再信任，错一回批一次，以后就不再使用该人不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头上。员工管理不轻易恶语伤人，令对方难堪平常注意关系的维护爱，要先付出，才能收到回报不吝啬称赞对方不用指头指向对方说话，殊不知用一只指头指着别人时，另外三只指头正指向自己。员工管理如何处理不同下属的工作关系资深员工VS新进员工能力强弱VS结果好坏抱怨的员工VS忠诚的员工态度好VS品德差。。。员工管理四种类型的员工：

1。忠诚度高2。能力强3。忠诚度低4。能力弱忠诚度高能力强能力弱忠诚度低重用培养淘汰提防员工管理

X理论

Y理论

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----------------他们讨厌工作

他们视工作如游戏必须强迫、威胁激发内心的工作快感拖拉完成工作主动完成工作

消极被动

通过激励，能认同企业缺乏责任感

勇挑重担，积极向上激励物就是金钱被赏识，自我实现与金钱同等重要

员工管理

建立鲜明的奖惩制度奖励是驱使人们走向共同目的地的原动力之一，奖励优秀的人员，是为了激励全体人员的积极性。处罚是防止某些人偏离既定行进路线的保证，也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求。员工管理调动每一个人的积极性健全的奖惩制度是基础，高明的指示、命令是调动积极性的关键；管理人员在安排部下工作时，不能只是简单地甩下几个指示、命令，要想办法引发部下参与的积极性才是。积极性一旦调动起来，再棘手的难题都能得到圆满的解决。员工管理管理人员要给下属做到：1、赋予动机；

2、有效培训；

3、评价反馈；要我做制度我要做╳

√员工管理创造良好的工作氛围让员工参与制定自己的工作目标和计划使员工感到个人对于工作品质和成果负有责任工作变化、新奇鼓励独立思考及决策有张有弛宽容、信任，融洽的私人关系，良好的人际关系（亲切、开放、互信）让员工看到努力除了带来精神上满足和个人自尊外，也带来物质的满足。员工管理帮助员工建立合理有效的职业发展规划了解员工的个人喜好了解员工的发展意愿鼓励员工学习多种技能推荐合适的胜任岗位员工管理在上次表扬一段时间后再表扬在员工最渴望某种需求时能适时的满足他在气氛最佳时表扬不要在人们把一件事快要忘记时才去激励灰心丧气时给予激励员工管理表扬在先批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。员工管理

表扬时要注意：

1。不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果

2。要及时在众人面前表扬

3。可以借助他人来表扬

4。莫要夸大其实

5。莫要瞒上欺下

6。莫要哗众取宠领导者常用的三种激励法恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣革职特别津贴责任与权力削权奖励性福利挑战性的环境冰冻不重用分红入股荣誉恐惧激励法遵循的5个原则：1。事先告知原则2。即时惩戒原则3。公正公平原则4。顾及颜面原则5。适可而止原则人性激励法的5个法宝：信任他们尊重他们关怀他们赞赏他们肯定他们美国的研究所确定的十大激励因子。真诚向员工致谢花时间与员工沟通并倾听他们的想法提供具体的反馈建立开放，信任，愉快的工作环境使个人目标与公司目标协调一致让员工参与决策使他们在工作和环境中有主人翁意识奖励业绩优良的员工；处理业绩未达标的员工与属下建立伙伴