互生企业自主经营平台修改

互生企业自主经营平台演示环境：上线后运营

：、门店自提、货到付款2互生消费者企业

：用互联网的方式和技术(电子)进行商业销售贸易，也就是购物

；互生企业自主经营平台：从线下到线上的

，先有实体店，再有网上商城；特色：本地购、

购、周边逛；特色服务：即时送达、互生企业互

已使用互生托管企业系统、成员企业系统的企业是互生企业自主经营平台开设网上商城及实体店的主营单位。

托管企业：是应用互生系统整合锁定消费者资源，并通过互生系统平台对其整合的消费者进行 托管和服务的企业（发卡企业）；成员企业：需要应用互生系统共享消费者资源，通过消费给积分来吸引互生持卡消费来店消费，提高企业营业收入的企业；服务公司：主要职责是销售互生系统，并为应用互生系统的企业提供专职的的机构。3企业系统开启0102开通

网上商城03添加实体店04添加

商品分类发布商品51.1.1温馨提示：企业开通网上商城的前提是企业已通过实名认证互生托管企业（创业 ）、成员企业开启系统后，即已享有互生企业自主经营平台提供的网上商城资格。在补充网上经营的必要资料后，即已启用该企业专有的二级 (企业管理号 )网上商城。在搜索栏里（搜 时）直接输入企业管理号或在浏览器的地址栏里输入二级 ，均可直达企业网上商城。企业开通网上商城不需服务公司审核，但暂停或重新开通网上商城都需要服务公司进行审核；

1.2.1

网上商城可以添加多个不同有效的实体店，互生企业自主经营平台及所属服务公司提供网上商城企业实体店的管理。经营企业需上传实体店的

，并确保实体店的信息准确合法，提供明确的经营范围、

。1.2.2企业在添加实体店时，可选择提供特色服务项目（ 、门店自提、线下消费抵扣券使用），以便消费者根据需求可快速搜索到您的

；1.2.3网上商城实体店可设置是否支持使用线下消费抵扣券、电子抵扣券，并可针对具体商品进行标记；

1.2.4

企业添加实体店时务必正确填写

详细地址等信息、准确定位。待服务公司审核通过后，则添加成功。企业成功添加实体店后，需分配终端设备（

POS机、积分刷卡器、消费刷卡器）给该实体店，避免出现无法使用积分工具进行网上订单支付的情况；当企业提供“自提/

”等特色服务时，应添加送货员，以方便消费者查看到送货员的信并及时与送货员沟通，提高送货效率；1.3.1

添加商品分类后即可发布商品，企业在发布商品时，须按相关要求如实填写基本信息，并明确注明 此商品给消费者的积分分值，待服务公司审核通过后，商品即在企业网上商城上架。企业在发布商品前，必须添加商城商品分类并保存，后续企业在填写“其它信息”时，选择“主营分类”时需根据之前添加的商品分类来选择对应商品、且必须关联实体店；填写商品属性时，“积分值”项填写的为消费者购买此商品获得的积分值，积分值其上限不高于商品实际成交价格的15%，也就是企业给出的积分比例不高于商品实际成交价格的30%1.6.1

互生消费抵扣券分为纸质印刷抵扣券和网上电子抵扣券，分别 下实体店和网上购物线上使用；1.6.2持互生卡消费者在互生企业实体店消费时，可使用纸质抵扣券，具体使用规则参照抵扣券上的使用条件及店内 说明；1.6.3持互生卡消费者在互生商城购物消费时只可使用电子抵扣券，不可使用纸质抵扣券；1.6.4互生电子商务平台不定期发布电子抵扣券，每一批次有明确的有效期限(不长于一年)、抵扣面值（本币）、使用条件（满金额使用张数）；1.6.5持互生卡消费者可以使用有效 期内的电子抵扣券，并可查询电子抵扣券的数量、状态等使用情况；消费者通过互生企业自主经营平台可以选择所有网上商城企业提供的多种商品，直

到持互生卡可获得的积分值，网上商城根据消费者所在地区智能优先筛选最快送货商家企业和最的商品；选购心仪商品，加入购物车02选购和企业沟品相关问题等03确认配送和支付方式等04下订单登录互生企业自主经营平台登录01交流收货后确认、可评论、晒单05待收货可申请06售后互信18互生币支付01支付02现金支付03123企业消费者自提快递公司退

款退款退货换

货12301当商品与网上描述不符、商品存在质量问题、消费者主张无理由退货等情形时，消费者可提出退换货要求；

02持互生卡消费者订单所获得的消费积分，按同比例退回至企业积分预付账户。全额退款订单，消费者退还企业订单所得全部互生消费积分；03同一交易订单，退货完成后不再接受退货申请；提交情况说明等待企业确认STEP1申请退换货STEP2STEP3企业同意后，消费者退货，企业收货后处理，退换货完成22持互生卡消费者退货时需确保积分账户余额足以退回本订单所得积分;提交情况说明，说明是否订单中部分商品退货，是否接受部分退款。如果企业在24小时内未作出回复，平台服务

将主动介入处理。消费者在退货过程中的任何问题和不满，也可向平台投拆；消费者通过网上商城后需退货时，可直接在互生企业自主经营平台或互生个人app选择订单退货操作；010203企业成功上架商品后，消费者会在互生企业自主经营平台查看到相关商品，消费者提交订单后，企业可在系统中查看到所有的订单列表（包括买家未付款、未发货、自提/支付确认、已发货、全部）、需提供

的售后列表（未处理、处理中、退款中、全部）、还可查看及处理消费者对商品的评价、以及消费者的晒单列表；处理订单其它查看订单可查看买家未付款、未发货、自提/支付确认、已发货、及需提供

的所有订单；根据订单类型处理分别处理订单；可查看及处理消费者对商品的评价、以及消费者的晒单列表010203261联系未支付订单处理：根据消费者选择的配送方式先和消费者取得联系2确认选择配送方式为或自提时，可货到付款，确认后可按正常订单处理；3确认未支付订单，且配送方式为快递的，待付款后再处理；待消费者确认收货，

交易成功；

273在系统中录入快递资

料，以便查询；

12联系快

门取货283.5.1当发生消费者主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、等情形时，企业应委派专门 积极与消消费者的权益；对退换货要求，费者沟通协商，于消费者因前述问题企业应积极处理；293.5.2

企业24小时内没有回复处理结果，则互生 平台或互生服务公司介入处理，企业对处理结果有异议的，可向平台进行申诉；3.5.3

确定退货的订单，如属于订单分商品退货，或其它原因消费者接受订单金额部分退款的，持互生卡消费者订单所得互生消费积分，按同比例退回给企业积分预付账户。全额退款订单，消费者退还企业订单所得全部互生消费积分；3.5.4同一交易订单，退货完成后不再接受退货申请、购物结算使用电子抵扣券的，退货等售后情况，电子抵扣券不再退回消费者。已结算订单退货申请成功后，从企业互生币账户里扣除退款金额平台是否结算未结算订单退货申请成功后，从应付企业货款中扣除退款金额互生币支付退货时从企业互生币流通币帐户扣取退款金额由企业和消费者直接结算退款退货时从企业互生币流通币帐户扣取退款金额线下付款支付支付企业的应付货款的结算方式为：日结互生企业支付给服务公司的

服务费（平台收取1%商业服务费的10%）：月结服务公司364.1.1已支付订单相应货款，由企业或消费者实体店自提的订单，互生 平台在扣除退货款及服务费（应付货款的1%）后，应付货款总额于当日 转入企业互生币账户；不在当日或通过物流送货的订单，在消费者收货并确认付款后24小时内，扣除

平台服务费用后，转入企业互生币账户；企业