项目二网络消费者分析课件

Companyname项目二

分析网络消费者Companyname项目二分析网络消费者任务内容：任务一了解网络消费者的需求特征任务二了解影响消费者购买决策的因素任务三了解网络产品和网络市场的特征任务四通过案例掌握如何根据网络消费者的需求制定产品策略任务内容：任务一了解网络消费者的需求特征步骤一：了解网络消费者的购买动机1.网络消费者的需求动机：传统需求（马斯洛）把人的需求划分为五个层次：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。任务一了解网络消费者的需求特征步骤一：了解网络消费者的购买动机任务一了解网络消费任务一了解网络消费者的需求特征2)现代虚拟社会中消费者的新需求：兴趣、聚集、交流。2.网络消费者的心理动机理智动机、感情动机和惠顾动机任务一了解网络消费者的需求特征2)现代虚拟社会中消费步骤二：明确网络消费者的购买过程：

1.购买动机产生2.收集信息3.比较选择4.购买决策5.事后评价步骤二：明确网络消费者的购买过程：任务一了解网络消费者的需求特征

步骤三：了解网络消费者的需求特征：

1.

个性消费的回归2.消费需求的差异性3.消费主动性增强4.对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存5.价格仍然是影响消费心理的重要因素6.网络消费仍然具有层次性7.网络消费需求的超前性和可诱导性任务一了解网络消费者的需求特征

任务二了解影响消费者购买决策的因素步骤一：网络销售产品的选择1.网络销售产品的概念

产品的整体概念可分为5个层次：（1）核心利益层次：是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。（2）有形产品层次：是产品在市场上出现时的具体物质形态。任务二了解影响消费者购买决策的因素步骤一：网络销售产品的（3）期望产品层次：顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。（4）延伸产品层次：指由产品的生产或经营者提供的需求。（5）潜在产品层次：是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。任务二了解影响消费者购买决策的因素（3）期望产品层次：顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方步骤二：了解网络销售产品的特点:

注重产品的：性质、质量、式样、品牌、包装、市场、价格网络销售产品的分类：实体（有形）产品虚体（无形）产品任务二了解影响消费者购买决策的因素步骤二：了解网络销售产品的特点:任务二了解影响消费者购买决不同商品种类的互联网适应性

（产品适应性）信息丰富性消费适应性（网上舒适性）香烟室内用品家用修理工具一般体育用品杂货/食品服装消费电子/电器专用体育用品玩具，办公用品汽车收藏品，鲜花/礼品音乐/视频书籍/杂志旅游计算机硬/软件保险/金融服务适应性好适应性差不同商品种类的互联网适应性（产品适应性）信息步骤三：了解网络销售的适用产品产品或服务是否与计算机有关产品或服务在作出购买决策之前是否需要尝试或观察产品或服务的性质产品或服务是否属于高技术产品或服务是否具有国际性步骤三：了解网络销售的适用产品任务三了解网络产品和网络市场的特征步骤一：了解网络市场的发展1.网络市场演变的阶段生产者内部网络市场阶段国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场阶段。企业用Internet对国内或全球的消费者提供商品和服务。“在线浏览、在线交易”阶段。这是网络市场发展的最高境界。任务三了解网络产品和网络市场的特征步骤一：了解网络市场的发2.网络市场的现状从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为B2B、B2C、B2G、网络金融、网络广告、远程教育等类型。3.网络市场的发展趋势互联网技术正走向成熟。各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情，采取各种适合本国的措施。世界经济的全球化和网络化。全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正快速形成。电子空间商场已成为诱人的、高利润的投资方向。2.网络市场的现状

步骤二：网络市场的特征1.无店铺的经营方式2.无存货的经营形式3.成本低廉的竞争策略4.无时间限制的全天候经营5.无国界、无区域界限的经营范围6.精简化的营销环节任务三了解网络产品和网络市场的特征步骤二：网络市场的特征任务三了解网络产品和网络市场的特征步骤三：知晓网络市场的客户资源1.网络市场的客户特征年轻富裕、尊重自我、头脑冷静、具有理性、对新事物孜孜不倦的追求，好胜而缺乏耐心。2.我国网络市场客户资源现状（1）我国网上市场规模

虽然中国Internet起步较晚，但自从1994年接入Internet后我国的网上市场也得到快速增长，并且形成了一定的网上市场规模。（2）我国网民基本情况

CNNIC任务三了解网络产品和网络市场的特征步骤三：知晓网络市场的客户资源CNNIC任务三了解网络产品步骤四：了解网上购物的安全性1.网络安全问题2.安全性控制要求（1）信息保密性（2）交易者身份的确定性（3）不可否认性（4）不可修改性（5）SSL和SET安全交易协议电子交易存在的安全问题类型使用对称密钥加密对称与不对称密钥结合的加密密钥的解密过程任务三了解网络产品和网络市场的特征步骤四：了解网上购物的安全性电子交易存在的安全问题类型使3.常用的安全电子交易手段*密码技术：*公共密钥和私有密钥*数字摘要任务三了解网络产品和网络市场的特征3.常用的安全电子交易手段任务三了解网络产品和网络市（2）数字签名（3）数字的时间戳（4）数字凭证：数字凭证又称为数字证书，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问的权限。数字签名的过程数字签名的验证任务三了解网络产品和网络市场的特征（2）数字签名数字签名的过程数字签名的验证任务三了解网络产任务三了解网络产品和网络市场的特征（5）认证中心：认证中心(CA)就是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。认证中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字凭证的申请、签发及对数字凭证的管理。认证中心依据认证操作规定(CPS:CertificationPracticeStatemet)来实施服务操作。任务三了解网络产品和网络市场的特征（5）认证中心：从第3步到第7步SET开始起作用每操作一步都通过CA来验证通信主体的身份，确保合法性和不被冒名顶替协议没有保证消费者在收到不符合要求产品后，要求终止支付的权利。顾客网上商家支付网关收单银行发行银行认证中心认证认证

认证1协商2定单3审核4审核5批准6确认7确认SET协议工作的流程SET协议工作的流程SET协议参与各方的功能和数据流程从第3步到第7步SET开始起作用顾网支收单银行发行银行认证中从第3步到第7步SET开始起作用每操作一步都通过CA来验证通信主体的身份，确保合法性和不被冒名顶替协议没有保证消费者在收到不符合要求产品后，要求终止支付的权利。顾客网上商家支付网关收单银行发行银行认证中心认证认证

认证1协商2定单3审核4审核5批准6确认7确认SET协议工作的流程SET协议工作的流程SET协议参与各方的功能和数据流程从第3步到第7步SET开始起作用顾网支收单银行发行银行认证中任务四通过案例掌握如何根据网络消费者的需求制定产品策略任务四通过案例掌握如何根据网络消费者的需求制定产品策略案例3-1“红孩子”的网络营销策略案例【案例背景】

红孩子网站，是Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站，是最大的中文妈妈社区。红孩子于2004年3月成立，致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。自成立以来发展速度迅猛，现在已经拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品、家居产品五条产品线，拥有自有品牌——redbaby系列婴幼用品，成为全国规模最大的目录销售企业。案例3-1“红孩子”的网络营销策略案例【案例背景红孩子凭借独特的业务模式，良好的发展势头和优秀的核心团队顺利吸引到美国著名风险投资公司NEA和NorthernLight的两轮融资。融资后红孩子着手搭建全国构架，公司目前已拥有北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉、苏州、无锡、大连、杭州等多家分支机构。红孩子凭借独特的业务模式，良好的发展势头和优秀的核心团队顺利【案例简介】下面介绍一下“红孩子”的主要经营情况：（1）服务理念客户就是父母，尽一切可能为客户做好每一件事；让客户不仅仅感觉专业，更感到温暖和贴心。（2）发展目标以低成本的销售模式，丰富的自有品牌产品和全国采购系统，继续发扬“低价＋优质服务”的经营理念，凭借自己丰富的客户资源和业已成熟的销售渠道做家庭购物服务的持续领跑者！【案例简介】下面介绍一下“红孩子”的主要经营情况：【案例简介】

（3）特色及优势①质量保证：红孩子的供应商全部是厂商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。②专业的客户销售团队：为确保客户能够随时拨通订购热线，红孩子建立了行业内最专业的呼叫中心，可满足300多人同时在线咨询订购产品。每位坐席代表都经过客户服务礼仪、产品知识等专业培训，考核合格后上岗。③方便、快捷的配送服务：承诺客户购物不设起订，免费送货，并在订单确认24-96小时之内收到货物。每一位配送专员穿着红孩子统一的工作制服并佩戴胸卡，以真诚的心和积极热情的态度为客户提供优质服务。

【案例简介】（3）特色及优势【案例分析】

问题：1、为什么“红孩子”能在短短3年之内创造B2C奇迹，已经成为国内母婴用品零售商巨头，其中奥秘究竟是什么？2、母婴产品的暴利传说是否存在？红孩子是否只是对传统渠道的变革？3、红孩子不是第一个做目录销售的企业，但是他们是发展最快的，也是规模最大的，那么红孩子采用了哪些网络营销策略，使其做成现在的规模？【案例分析】问题：【案例分析】“红孩子”依靠在母婴用品市场上的成功销售，营业额不亚于发展了8年的当当、卓越，并早已实现了盈利，其持续快速的增长速度，接连引起同行震撼。“红孩子的主要竞争对手还是超市等传统零售渠道。”而红孩子吸引用户最主要的3个因素是信任、价格、便利程度，因此红孩子从超市和原有目录供应商分流并且创造新用户的努力就围绕上述3个方面的因素展开。其之所以能够成功，我们应从其采取的行之有效的各种网络营销策略加以分析。【案例分析】“红孩子”依靠在母婴用品市场上的成【案例分析】

1、产品策略：母亲+孩子红孩子是通过市场调查发现，全国没有母婴用品的一站式卖场，并且家长在婴幼产品的选择方面存在信息不对称的问题，更多的是信赖朋友、品牌和渠道。做过天使领域投资的徐沛欣认为信息不对称正是互联网企业发展的机会，于是徐沛欣等人决定以母婴用品作为切入点，将目标受众群定位在0～3岁的新生儿家庭，并且该用户群较集中，很容易把握。所以徐沛欣他们坚定了创办B2C方式母婴用品公司的决心。徐沛欣说：“其实我们要做的，就是提供改变中国老百姓购买方式的一站式购物服务。”【案例分析】1、产品策略：母亲+孩子红孩子正在根据一个家庭成员的年龄拉长产品线，比如为孩子的妈妈提供化妆品，为孩子的爷爷奶奶提供保健品。如果一位母亲将红孩子的奶粉送到她孩子的嘴里，那么她对红孩子的信任度绝对在90%以上，这样“红孩子”的品牌就建立起来了，该家庭的其他成员也会成为“红孩子”的忠实客户。红孩子正在根据一个家庭成员的年龄拉长产品线，比如为孩子的妈妈【案例分析】

2、价格策略：从赔钱开始“红孩子”刚进入母婴市场的时候，行业内已有丽家宝贝、乐友等业绩较好的企业。面对强大的竞争对手，红孩子深知已经没有了“先入”优势，只有争取在价格上获取优势，才能在市场站稳脚跟，于是“红孩子”首先在行业内拉开了价格战序幕。

【案例分析】2、价格策略：从赔钱开始“红孩子”的价格战引来了多方不满，供应商认为其破坏了行业的价格体系，拒绝为其供货，徐沛欣等人便四处找供应商，有些产品甚至赔钱卖。创业的艰辛让徐沛欣至今感慨不已：“当时我们每卖一桶奶粉，心就很痛，因为当时产品的价格都已经定下来了，但供应商不供货，为了满足客户的需求，我们只有从超市买来再赔钱卖给顾客。”“红孩子”这种以顾客为重的做法虽然使其在初期丧失了短期利润，但却保证了公司的长足发展。“红孩子”的价格战引来了多方不满，供应商认为其破坏了行业的价【案例分析】3、渠道策略：“刊＋网”成为其主要销售渠道①目录+互联网+呼叫中心②重整产业链【案例分析】3、渠道策略：“刊＋网”成为其主要销售渠道【案例分析】

4、促销策略：论坛与社区是眼睛和耳朵红孩子的社区是国内B2C网站中不多见的成功典型，聚拢了大量红孩子的客户，这非常有利于提高用户粘度，便于红孩子发展B2F，即商家对家庭的战略。红孩子用户的粘度很高，90%以上的用户都有重复购买行为。红孩子社区在中文母婴论坛中排名第一。

【案例分析】4、促销策略：论坛与社区是眼睛和耳朵案例3-2王老吉网络推广传播方法案例【案例背景】

“怕上火，喝王老吉”，近年来，饮料行业的一匹黑马罐装饮料王老吉脱颖而出，一鸣惊人。透过下面一组数据，我们不难看到王老吉的增长速度。王老吉2002年销量1.8亿元，2003年销量6亿元，2004年销量15亿元，2005年销量超过25亿元（包括利包装），2006年销量更是超过了35亿元，加上盒装销量近40亿元，2007年销量则高达90亿元。案例3-2王老吉网络推广传播方法案例【案例背景】【案例简介】在南方一些地区的宴席上，“茅台酒、中华烟、王老吉”已成为不可缺少的几小件，打麻将熬夜、运动、看球赛后喝一罐王老吉更是成为一种时尚。【案例简介】在南方一些地区的宴席上，“茅台酒、中华烟、王老吉【案例简介】是什么原因使王老吉引爆凉茶市场，迅速飙红呢？梳理王老吉的发展史，我们注意到，有三大营销战役决定了这个品牌的崛起。经分析，以下几方面是王老吉走向成功的关键。【案例简介】是什么原因使王老吉引爆凉茶市【案例简介】（1）产品策略：精准的品牌定位任何一个品牌定位的成立，都必须是该品牌最有能力占据的，即有据可依。如可口可乐说“正宗的可乐”，是因为它就是可乐的发明者，研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究。结果表明，红罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等，显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。【案例简介】（1）产品策略：精准的品牌定位【案例简介】由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机，自然有利于巩固加强原有市场。可见，王老吉的成功，关键在于确定了自己独特且能打动消费者的品牌定位——“预防上火”。这一定位具有高度差异性，同时避开了同可乐等国内外饮料巨头的直接碰撞竞争，开辟了自己的生存空间，为王老吉迅速引爆凉茶市场奠定了良好的基础。【案例简介】由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机【案例简介】（2）渠道策略：有力的营销手段

有力的营销手段也是王老吉走向成功的“杀手锏”。在销售模式上，王老吉采取总经销制，一个总经销商负责一个区域，经销商下面可发展多家邮差商（分销商），如批发邮差、餐饮邮差、士多邮差、夜场邮差、特通邮差、商超邮差、综合邮差等。这种营销模式很好地控制整个价格体系，也保证各个分销环节的高利润，提高销售商的积极性。【案例简介】（2）渠道策略：有力的营销手段在销售渠道上，王老吉大胆创新，开辟销售渠道的蓝海。传统的饮料产品销售渠道是商场、超市、士多店，王老吉在开辟销售渠道时，寻求新的突破口，不仅进入传统的商场、超市等，还进入餐饮店、酒吧、网吧等场所。在一些地区，王老吉还选择火锅店、湘菜馆、川菜馆作为“王老吉诚意合作店”，提供尝品，搞公关营销。2004年起，王老吉凉茶正式打入洋快餐店肯德基，又拓展了自己的销售市场空间。在终端建设上，王老吉精耕细作，体现了“终端为王”的道理。在销售渠道上，王老吉大胆创新，开辟销售渠道的蓝海。传统的饮料【案例简介】（3）促销策略：强势的广告推广精准的品牌定位之后，有效的品牌推广则是使品牌深入人心的重要手段。要在最短的时间里使王老吉品牌深入人心，必须要选择一个适合的宣传平台，央视一套特别是晚间新闻联播前后的招标时段是具有全国范围传播力的保障。【案例简介】（3）促销策略：强势的广告推广王老吉始终把中央电视台作为其品牌推广的主战场，巨额广告投入不遗余力，同时针对各区域市场的不同特点，投放一定量的地方卫视广告，以弥补央视广告覆盖率的不足。王老吉的广告投入可谓大手笔，这种大张旗鼓、诉求直观明确“怕上火，喝王老吉”的广告运动，直击消费者需求，及时迅速地拉动了销售；同时，随着品牌推广的进行，消费者的认知不断加强，逐渐为品牌建立起独特而长期的定位——真正建立起品牌。王老吉始终把中央电视台作为其品牌推广的主战场，巨额广告投入不【案例简介】

（4）经典的网络营销策划方案

5月18日晚，央视举办“爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”上，拥有红色罐装王老吉商标使用权的香港加多宝集团一口气捐出1亿元人民币，成为国内单笔最高捐款。大笔的善款令一个之前知名度并不算高的饮料企业一夜之间红遍大江南北。5月19日开始，网民们就开始疯传，“从此以后，喝饮料只喝王老吉！”记者18日从加多宝重庆办事处获悉，罐装王老吉2008年在重庆销量与去年同期相比直线上升。

【案例简介】（4）经典的网络营销策划方案【案例简介】网络传播使王老吉和加多宝赢得了公众的更多认可。如果说王老吉凉茶之前还只是一个饮料品牌，那么现在这一品牌已经获得了无数企业梦寐以求的社会美誉。事实上，中央电视台赈灾晚会上1亿元捐款所带来的美誉，只是王老吉品牌和加多宝的“收获”之一，其最现实的收获，是对企业来说最为重要的市场销售。【案例简介】网络传播使王老吉和加多宝赢得了公众的更案例5-3

北斗手机网电子商务案例分析

北斗手机网电子商务案例分析：北斗手机网()是亚洲地区最大的手机电子商务网站，致力于手机的B2C和B2B业务，提供完善的电子商务服务。目前，网站注册用户过百万，日浏览量过千万，alexa排名最高时全球第500名。案例5-3北斗手机网电子商务案例分析北斗手机网电子商案例5-3北斗手机网概况及功能框架

（1）北斗手机网基本情况：

北斗手机网()是亚洲地区最大的手机电子商务网站，致力于手机的B2C和B2B业务，提供完善的电子商务服务。目前，网站注册用户过百万，日浏览量过千万，alexa排名最高时全球第500名。2005年，B2C业务单月零售过五万台，B2B业务年交易额数十亿。，2006年北斗手机网的总销售额达到了4.8亿元案例5-3北斗手机网概况及功能框架北斗手机网是中国电子商务诚信联盟的首批发起单位，荣登2004、2005中国商业网站100强，在权威机构组织的年度评比中屡次获得“中国最具人气网站”、“最具潜力网站”等称号。

由北斗手机网与中国电子商务协会共同主办的“中国手机营销电子商务发展大会”，2004年和2005年成功举办两届，受到手机行业和央视等媒体的关注，现已成为手机行业的年度盛会。北斗手机网是中国电子商务诚信联盟的首批发起单位，荣登200北斗手机网的功能框架

北斗手机网主要经营目前市场上所能看到的各种手机，并且种类全，价格低，有着很高的信誉，在全国各省都设有他们的商业专柜，而且实行全国联网联保，也就是说只要你持有北斗手机网的售货服务卡，在哪里都可以得到满意的服务。在北斗的商业店铺中，顾客所能看到的只有十几台电脑而已，并且每个店铺也只有五名店员，却经营着50余种手机品牌，上千款样式的手机，同时又可以为很多顾客服务。北斗手机网的功能框架北斗手机网与各网络运营商达成合作伙伴，有：中国移动通信，中国联通，中国网通，中国电信。北斗还与各手机供应商有着良好的合作伙伴关系，才能以低廉的价格供应给消费者，如：诺基亚、摩托罗拉、三星、飞利浦、松下、索爱、NEC、TCL、西门子、海尔、CECT、联想、波导、科健、康佳、大霸、南方高科、夏新、首信、熊猫、东信、天音、蜂星、邮电器材、爱施德、北方电讯等。北斗手机网与各网络运营商达成合作伙伴，有：中国移动通信，中北斗手机网的购物流程基本与大多数B2C购物网站相同，

与普通的B2C网站不同的是北斗手机网提供了上门送货的服务，不过得加一定的手续费。北斗手机网的付款方式主要有：现金：此付款方式只局限于送货上门、上门取货两种送货方式。银行转帐：汇款信息可参照“联系我们”栏目的各分公司账户。转帐后请电话或电子邮件北斗手机网的购物流程基本与大多数B2C购物网站相同，

通知本站。

货到付款:部分地区已经开通送货上门,货到付款业务[开通地区:上海]邮局汇款：到当地邮局填写一份汇款单，一两天到帐。

如果你选择的手机为普通店里都有的手机时，北斗手机网会选择离你的地址最近的店面为您发货。如您选择的手机在大部分店里都缺货，北斗手机网会帮你联系有货的店，而且北斗手机网会通过电话第一时间与您联系，告诉你付款金额，付款帐户等通知本站。

二、北斗手机网的商业模式

北斗手机网属于网络经纪模式（BrokerageModel)，它有B2B（网络批发）和B2C（网络零售）两种商务模式。在B2C业务中，手机网站成为厂商、经销商与用户之间信息、资金和手机的桥梁。目前，位居上游的供货商以经销商居多，部分厂商也开始加入其中直接供货。在面向零售商的批发业务(B2B)中，即零售商在网站上获得手机信息，作出购买决策，北斗手机网目前要求用户支付现款，之后通过EMS的方式将手机发出。二、北斗手机网的商业模式市场定位：公司基于功能强大的网络平台，借助传统手机营销的团队优势在全国广大消费者中广泛开展零售业务，并在手机上下游相关产业深入推广企业间业务。北斗手机网现在已经在全国十个大、中型城市中建立了手机电子营销服务中心，完成了全国布局，并将进一步实施对全国市场的覆盖战略市场定位：公司基于功能强大的网络平台，借助传统手机营销的团队（1）目标客户群：

对手机感兴趣并且喜欢在网上购物的时尚一族，主要集中在关注网络的集中人群，比如大学生。（2）产品与服务：

北斗手机网体验店与传统连锁手机卖场的区别是，公司在每个城市只建一家体验店，而且选址较为偏僻，租金少，人员少。这些体验店集销售、体验、服务、物流中心为一体。与单纯的网络销售或单纯的门店销售相比，“网站落地”的销售模式弥补了前两者各自的缺陷，是手机销售模式的又一次改良和完善，尤其适合开发“传统类消费人群”，打消消费者对电子商务抱有的疑虑，是结合我国国情的一种创新电子商务模式。（1）目标客户群：北斗手机网在线营销模式与传统经营模式相结合，这就充分体现了现代电子商务发展的一个重要特点即“鼠标＋水泥”。使在线销售从空中落地，真正意义上成为手机销售的终端商。这样到“北斗”购买手机，既可以体验网上购物的优点乐趣，也可以享受传统购物感觉。北斗手机网在面向终端的营销服务过程中，不仅能够提供售前、售中、售后的全程解惑答疑、咨询指导、交流沟通服务，而且还依托网络资源开发出一系列以客户需求为中心的增值服务，比如短信彩信、自编铃声、玩机宝典（手机秘籍）、手机游戏、手机软件、手机论坛等等。北斗手机网在线营销模式与传统经营模式相结合，这就充分体现了目前北斗手机网加盟连锁特许经营项目已在全国启动，相信结合北斗手机网的经营模式与资源优势，逐渐发展加盟连锁业务使中国的手机在线营销网络的优势发挥到极限。很快就可以在全国各地都能看到“北斗”的“身影”，手机的高价格高利润的时代随着北斗的出现而即将结束，“北斗”让消费者得到更多的实惠。目前北斗手机网加盟连锁特许经营项目已在全国启动，相信结合北斗3）收入和利润来源：北斗手机网有足够多的代销人员在网上帮助销售，他们可以赚取差价利润。手机网上代销的流程是这样的：代销人员在个人或者淘宝网店展示我们的手机商品，如果有人在代销人员的网店里订购了手机，可以用代销价在我们的手机网上订购。我们公司收到货款后，就可以将手机直接快递到购买者的手中。代销人员赚取的就是代销价和他们的零售价之间的差价。网站的推广是为了吸引流量，然后将流量转为销量。最后是留住客户，培养客户的忠诚度。其中贯穿于三步中的核心就是打造网站品牌的知名度，美誉度和忠诚度。最终成为手机销售网站中的佼佼者。3）收入和利润来源：（4）核心能力：

北斗手机网近年取得的不俗业绩，完全得益其在手机销售领域率先推出了电子商务这种新颖的营销模式。北斗手机网在大好形势下突然改变战略，再次启用“门店销售”这种传统的销售模式。因为在电子商务经营者看来，消费人群基本上可分为“网络内人群”和“传统类人群”两大类，前者掌握网络知识并能够熟练应用网络购物；后者因不上网也就不可能在网上购物。（4）核心能力：显而易见，北斗网近年取得的销售业绩完全是网络内消费人群支撑的结果，但经过几年的全方位发展，网络内人群可供开拓的空间越来越小，关注“传统类人群”、开拓新的消费市场，已经成为电子商务经营者的必然选择。显而易见，北斗网近年取得的销售业绩完全是网络内消费人群支撑的三、管理模式（1）网站管理北斗手机网包括促销专区、手机大全、手机论坛