电子商务发展现状、难题及对策分析

电子商务发展现状、难题及对策分析电子商务发展现状、难题及对策分析电子商务发展现状、难题及对策分析电子商务发展现状、难题及对策分析编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:新乡学院毕业论文论文题目院（系）名称专业名称班级学生姓名学号指导教师姓名2011年4月完成

目录TOC\o"1-2"\h\z\u内容摘要 1关键词 1Abstract 1Keywords 11. 电子商务的概念及其分类 2 电子商务的定义 2 电子商务的分类 22. 我国电子商务发展的现状 3 B2B电子商务发展情况 3 B2C电子商务发展情况 4 C2C电子商务发展情况 5 电子商务发展给人们生活带来的影响 53. 我国电子商务发展面临的难题 6 普遍性问题 6 三种形态电子商务各自面临的难题 74. 对策分析 10 如何解决我国三种形态电子商务发展过程中的共通性问题 10 改变B2B电子商务应用形式单一的局面 115. 结束语 15参考文献 17致谢 18内容摘要：电子商务在我国发展了很多年，作为一种新兴的商务模式，一直被各种问题所困扰。我国的学者在电子商务在我国的发展过程中，不断的探讨着电子商务的发展方向、遇到的问题以及问题的解决方案。本文在前人研究的基础上，摆脱传统框架的束缚，从一个新的角度来看待我国电子商务的发展经历，阐述了当前环境下我国B2B电子商务存在的应用形式单一、B2C电子商务面临的规模与收益之间的“效益背反”现象、C2C电子商务中存在的交易市场混乱等问题，并综合ERP、物流行业中的一些观点提出了相应的问题解决方案。关键词：电子商务B2B网络营销发展趋势效益背反Abstract:Electroniccommercehasdevelopedmanyyearsinourcountry,takesonekindofemergingcommercialpattern,andhasbeenpuzzledbyeachkindofquestion.Ourcountry'sscholarsintheelectroniccommerceinourcountry'sdevelopingprocess,theunceasingdiscussionthequestionwhichaswellasthequestionsolutionelectroniccommerce'sdevelopmentdirection,meets.Thisarticlestudiesinthepredecessorinthefoundation,getsridofthetraditionalframethefetter,regardsourcountryelectroniccommercefromanewanglethedevelopmentexperience,elaboratedunderthecurrentenvironmentourcountryB2Belectroniccommerceexistence'sapplicationformisunitary,B2Celectroniccommercefacesbetweenthescaleandtheincome“thebenefitbackinstead”thephenomenon,inC2Celectroniccommerceexistsquestionsandsoontradingmarketconfusion,andsynthesizedERP,inphysicaldistributionprofessionsomeviewpointstoproposethecorrespondingquestionsolution.Keywords:E-commerceB2BNetworkmarketingDevelopmenttrendBenefitbackagainst

电子技术和网络的发展,为人们创造了广阔的信息空间,也为传统商业的发展提供了一个良好的历史契机,在这个全球信息化的过程中,一种新的商业革命在向我们走来,这就是电子商务。它诞生出了诸如淘宝、阿里巴巴的强势网络企业，吸引了越来越多的传统企业加入网络这个大家庭。电子商务的概念及其分类电子商务的定义电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面：一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。现在还有一种趋势就是把电子商务简单的定义为“网络营销”（e-Marketing，是指在电子化、信息化、网络化环境下开展的营销活动）。电子商务的分类目前对于电子商务的分类角度主要有如下四种：按电子商务的发展阶段，我们可以把电子商务分为：Intranet阶段的电子商务，Extranet阶段的电子商务，Internet阶段的电子商务三种；按参与者的性质，我们把电子商务划分为：B2B，B2C，C2C三种；按电子商务的产品性质，我们可把其分为：间接电子商务和直接电子商务两种；最后，按开展电子商务的信息网络范围，我们把电子商务分为：本地电子商务，远程国内电子商务和全球电子商务三种。我国电子商务发展的现状中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）、虚拟“广交会”等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年“首都电子商务工程”的展开和1999年“8848网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此“正式启动”。经过10年的发展，目前我国网民网络购物比例是%，购物人数规模达到4640万参加过网上购物的网民个人半年网上购物累计金额平均是466元，购物金额在1000元以上的比例占到%。B2B电子商务发展情况交易规模2006年我国B2B电子商务交易规模为9957亿元人民币，2007年增长率高达%，交易规模达到12500亿元人民币。能源、化工、制造、流通等领域大型行业企业对电子商务的大规模应用，是市场规模大幅度扩张的核心动力。营收规模2006年中国互联网B2B电子商务网站总营收为亿元人民币，2007年增长率为%，总营收为亿元人民币。预计未来两年我国B2B电子商务网站的总营收规模将进一步增加，2008年将达亿元人民币，2009年市场规模将达亿元。格局市场份额高度集中，竞争激烈，综合类B2B电子商务平台与垂直类B2B电子商务平台相互博弈，四大竞争阵营：阿里巴巴市场份额接近7成，优势明显，市场领先者。网盛科技、环球资源、中国制造网和慧聪网发展迅速，上市后实力增加迅速。中国供应商、中国钢铁网、EC21、化工网等约20家网站左右，在B2B电子商务市场或行业垂直市场内也有较高的知名度，处于较为稳定的发展阶段。大量规模较小的行业B2B电子商务网站或地方性B2B电子商务网站属于补缺者，对B2B电子商务市场的整体影响有限，但是它们与综合电子商务平台之间市场的互相侵消现象值得关注。B2C电子商务发展情况营收规模2007年我国各B2C电子商务网站总营收为亿元人民币，较2006年的亿人民币增长%。随着互联网基础设施建设的完善，网络购物环境的好转，未来两年B2C电子商务交易模式将更受欢迎。格局B2C市场发展逐渐趋于稳定，我国B2C电子商务竞争分为三个阵营：第一阵营为市场领先者，当当网和卓越网，两者在收入、用户数、线下物流建设等都远远领先于其他B2C厂商，新推出的淘宝B2C平台，凭借者良好的技术、物流、支付、人气等优势，有望成为强有力的市场挑战者；第二阵营包含京东商城、北斗手机网、新蛋网、麦考林网、互动出版网、七彩谷等，以及部分产品直销企业，如DELL，PPG等，这些网站均为各个产品细分领域的领先网站，处于稳定增长状态；第三阵营为其他市场参与者与长尾网站，如大量个人或作坊式的B2C网站或一些地方性B2C网站，这些网站数量众多，但对目前我国B2C电子商务市场份额的影响有限。C2C电子商务发展情况交易规模2007年我国各C2C电子商务网站交易规模为亿元人民币，较2006年增长90%。C2C模式一直是我国网上购物的主要形式，预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。2008年C2C电子商务网站交易规模将达到678亿元人民币，增长率为%，2009年交易规模将达到约1023亿元人民币。格局巨大成本投入、有限的收入来源以及市场的高集中度，使得C2C平台的进入门槛非常高，淘宝、易趣和拍拍之间正在进行着寡头之间的博弈游戏：淘宝网目前为市场领导者，市场表现和业务创新能力都处于前列；拍拍网和易趣网分别占有一定市场份额，尤其是TOM易趣拥有大量的用户群体，是市场有力挑战者。以百度为代表的潜在竞争梯队，主要由尚未进入这一市场但有进入意愿的网站构成。由于需要巨大的人力物力财力的支撑，还有具有巨大的号召力，目前仅有百度具有这一实力。电子商务发展给人们生活带来的影响虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。另一方面，电子商务交易额快速增长。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194％，而B2C的是274％，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。但是，在电子商务的另一大基石——法律方面，我国仅仅有2004年在第十次人大代表大会第十一次会议上通过的《电子签名法》。该法律仅仅就电子签名的使用做出了相关的规定，并没有涉及当前迫切需要解决的身份认证、诚信、网上交易的赋税等问题。电子商务的基础资源的发展，深深的影响了人们的消费观念，促进了电子商务的飞速发展，但是由于法律的滞后性，我国电子商务的发展又受到了一定的制约。这一制约，主要表现为：B2C交易的售后服务得不到保证；C2C交易市场的极度混乱，大量假货、走私货、违禁物品通过网络交易进行传播，并且网络欺诈行为时有发生，借助网络交易来逃税的经营户也屡禁不止。这些都大大的打击了消费者的消费热情，并且导致仍有为数众多的消费者对网上购物持观望的态度。我国电子商务的高速发展带来了企业对电子商务专业人才的极大需求，大家都尝到了电子商务应用给企业带来的甜头。然而，与此同时，我国近年来的电子商务专业学生就业率仅有20%，连全国大学生就业平均水平的一半都达不到。我国电子商务发展面临的难题根据《Netguide2008中国互联网调查报告》的统计数据显示，我国2007年度B2B、B2C电子商务营收规模分别较上一年增长%、%，而C2C电子商务的交易规模也较上一年增长90%。由上面的统计数据可以看出2007年度我国的电子商务交易呈一个飞速发展趋势，但是，尽管在过去的一年里我国的电子商务交易呈现出如此良好的发展趋势，我国电子商务发展中仍存在如下问题制约着其发展。普遍性问题人才缺乏导致的电子商务应用手段单一等问题我国的电子商务经过了多年的发展，到现在已经上了一个比较大的规模了，而网络环境也较之前几年的到了极大的提高，但是，通过对大量电子商务网站的调查，我发现我国现阶段对于电子商务的应用仍然停留在一个比较初级的阶段，其中最明显的两个表现是：网商对自己产品的展现方式仍停留在几张产品的实物照片上面；电子商务应用模式局限于B2B、B2C、C2C的网上销售部分。同时，由于专业技术人才的匮乏，我国电子商务的交易安全也一直存在着消费者交易、个人信息难以得到完善的保护的问题，电子商务的应用水平也处在一个比较低的状态。法律缺失引起的问题电子商务的整个交易过程都是通过网络实现的，它打破了地域的局限性，使得人们可以不用面对面就能完成交易。在方便人们的同时，电子商务的这一特点也给了不法分子以可乘之机。尽管现在数字签名、实名认证、第三方中介等旨在维护交易各方利益的技术不断涌现，交易过程中的欺诈现象仍然普遍存在，不法分子的欺诈手段也是层出不穷。频繁在网上传出的诈骗新闻导致正要涉足网上交易的企业、个人望网兴叹。尽管我国的电子交易在最近几年得到了极大的发展，我国仍然没有一套完善的法律来对电子交易的各方进行有力的约束。这些问题具体表现为：网络欺诈时有发生，通过网络逃避赋税的现象屡禁不止，盗版、走私货、违禁物品通过网络营销大肆传播，给社会造成了极大的危害性。相关法律的缺失，导致了投机分子的不断产生，扰乱了电子交易市场的正常运行。三种形态电子商务各自面临的难题B2B电子商务面临的问题由本文第二部分的统计数据可以看出，我国目前的B2B电子商务网站主要有两种形式：一种是以阿里巴巴为代表的包含大部分产品种类的第三方B2B供求信息发布交易平台；第二种是以中国钢铁网为代表的行业B2B第三方供求信息发布交易平台——这也就意味着，我国的B2B电子商务还局限于电子商务的字面意义“通过网络来完成交易”上。电子商务的高效、省时、省力的特点并没有在我国的B2B电子商务交易上得到的很好的体现，我国现在的B2B电子商务只不过是把原本需要通过企业黄页来得到的供求信息、通过电话以及业务员实地洽谈的交易模式原封不动的用互联网代替了而已。在应用电子商务前，我们传统交易的物流过程是：达成交易协议以后，企业准备货物，然后通过自己的运输车队或者第三方物流，在协议规定的供货期限内把货物送到，最后结算货款。而当前情况下，我们企业通过网络达成交易协议以后，仍然要经过上述步骤来完成货物配送。在仓储方面，我们的传统企业一般都要根据需求预测，计算出各种物料损耗，提前储备数量不小的生产资料，当缺货时，又要临时去找供货商进货，如果遇到突发性事件（比如自然灾害导致的生产资料供应不足），很有可能出现生产线停工的现象。而现阶段的B2B电子商务在这一领域，并没有做出任何改善。单一的应用手段导致应用电子商务的企业的运营效率无法得到更大的提高，zai制约着企业发展的同时，也影响了B2B电子商务的大规模应用，这是我国B2B电子商务存在的主要问题。B2C电子商务面临的问题我国B2C电子商务的典型代表为当当网和卓越网。而目前企业实现在线销售主要有两种方式：一种是在网上开设独立的虚拟商店；另一种是参与并成为网上购物中心的一部分。当当网和卓越网就属于后者，他们是完全的网上营销电子商务。当当网和卓越网采用的经营模式都是与美国亚马逊同样的模式，而这种模式号称“不需要像一般的实物商店那样保持很多的库存，省去了大量商品存储的阶段,从而大大节省了库存成本”。但实际上，在现阶段的中国，这种方式是行不通的——因为它所谓的“大大节省库存成本”并没有对企业产生实质性的作用。以当当网为例，它成立于1999年，但是直到2007年6月为止它都没有实现盈利——而与此同时，当当每年的营收规模都以100%的速度增长。那么，是什么吃掉了当当的利润呢答案是经营规模扩大带来的管理、物流成本的极大增加。按照常理来说，经营规模的扩大同时会带来经营成本的降低进而增加企业的收益的好处，即是我们常说的“规模效应”。但是，对于我国目前的B2C电子商务来说，经营规模的扩大只能带来经营成本的增加，这是因为现阶段我国的物流行业还停留在一个比较初级的阶段，这直接决定了采用第三方物流的方式来进行配送的当当、卓越等B2C网站在满足顾客送货速度的要求与物流成本之间很难找到一个平衡点。为了解决这一问题，当当和卓越想出了在全国各主要城市建立物流中心的办法，但这同时又增加了另一项成本——仓储成本。相较于B2B电子商务，B2C电子商务的物流成本问题显得尤为致命——B2C电子商务面向的消费对象是个人，而个人消费者的消费行为具有极大的随机性，这也就意味着从事B2C电子商务的企业无法通过物流的规模效应来降低随着经营规模扩大而扩大的物流成本。与此同时，当当、卓越之类的B2C企业，因为缺乏自己的仓储体系，在供货方面受到供货商的极大影响，它们的物流水平与成本又受到了自己的供货商极大的影响。这一模式存在的另一问题是B2C企业为消费者提供售后服务的困难性。由于B2C企业为了节省经营成本，不可能为分布于全国各地的客户提供售后服务，这就导致了消费者通过B2C网站购买的日常生活用品（这里的日常生活用品是指排除了图书音像制品以外的所有商品）无法得到及时有效的售后服务——因为产品的寄送存在较长的周期。而与此同时，受限于企业展示产品手段的匮乏，消费者在企业网站上看到的商品图片与实物有时会有很大的差别（我曾经在网上购买过一个吊坠，照片看起来很大，买回来却发现是个很小的吊坠），对于部分消费者来说，这是企业对消费者的欺诈行为。B2C企业的这一硬伤，导致它无法为全国的客户提供更多的产品类型，而只能局限于书籍、音像制品、网络软件等少数种类产品，电子商务的无地域局限性在这里成了一个笑话。C2C电子商务面临的问题目前我国C2C电子商务存在的特有问题是交易市场的混乱性。2007年，我国C2C交易规模较上一年增长了90%，是三种电子商务形态中增长最快的一种，高速的发展也带来了“交易市场混乱”这样一个很突出的问题。以淘宝网为例，它囊括了几乎所有的商品种类，每天有难以计数的商品交易信息通过这一平台发布，而这巨量的信息如果要一一通过人工审核才能发布的话，将严重影响交易的速度，于是淘宝网采用机器加人工筛选的方式来对信息进行过滤，尽管这样，淘宝网仍不能避免一些非法交易信息的发布——我们可以很轻易的在淘宝网上找到一些不合法的比如色情光碟之类的商品。而盗版，更是淘宝网这类C2C门户网站的“主打”产品，而且以现有的技术手段，我们的C2C门户网站很难对于这一现象予以严厉打击。C2C还有一个问题就是配送成本。B2C与C2C电子商务面向的对象都是个人消费者，较之于B2C电子商务，C2C经营者更难降低配送的成本——因为他们就相当于线下交易中的零售商，无法和快递公司形成大批量、稳定的配送关系。对策分析如何解决我国三种形态电子商务发展过程中的共通性问题人才缺乏导致的电子商务应用手段单一等问题这一问题产生的根源其实可以归咎于电子商务的复杂性导致各大高校对于如何培养电子商务专业人才存有很大的分歧甚至把握不准该如何培养电子商务专业人才，因此导致了电子商务人才实际输出数量能满足企业需要，却因为输出人才的质量不能满足企业的用人的需要而出现电子商务专业学毕业生的高失业率现象。是什么导致了这一不合常理的现象产生呢主要有两个方面的原因：首先，学生的专业知识不扎实，基本技能薄弱——因为电子商务涉及的领域比一般学科要广泛得多，学校的培养方向与学生自身的期望有时并不一致，学生并不能很好的把握自己的发展方向；其次，专业的复杂性导致高校内部对于如何对电子商务专业学生进行培养存在较大的分歧。一种普遍的做法是将电子商务专业人才划分为三大类：纯技术型人才，纯管理应用型人才以及既懂技术又懂管理应用的复合型人才。而对于第三种人才，培养起来难度相当大，所以很多高校只考虑前两个发展方向。但即便如此，高校仍然难以把握如何搭配各类型课程的比重的问题（搞技术的也要懂一些管理，搞管理的也不能对技术一窍不通），这使得高校的人才培养计划不能很好的满足企业的需要，一个简单的例子是湖南农业大学对于04级电子商务专业学生的培养：该校对于电子商务人才培养的定位是技术型，因此开设了相当多的程序设计与网络实现课程，但与此同时，直接影响大家编程能力的软件工程课程却没有开设，这直接导致该校电子商务专业学生在进行电子商务系统设计时不能很好的把握系统的整体设计思路，需要花费更多的时间精力才能完成一个简单的电子商务应用系统。而现在的企业，对于技术型人才要求其实并不高，只要对某一种流行的程序设计语言掌握得比较好就行了，而这恰恰是农大04级电子商务专业学生的弱项——他们学了很多编程语言，但是都是浅尝辄止，在还没有来得及深入了解的时候又得花时间去学一门新的语言。那么，该如何解决高校培养的人才不能满足企业需要的问题呢我认为，可以从这样来做：首先，我们可以按照学生的个人兴趣来把他们分为侧重技术与侧重管理应用方向的两个班，然后根据不同培养方向对个人能力的要求分别制定不同的培养计划，而不是还像以前那样的一个培养方针针对所有本专业学生；其次，每个班级安排一个对电子商务有一定程度了解的老师指导学生的个人发展；最后，我们的企业也应加强和高校电子商务专业老师的交流，及时反馈自己的人才需求信息给高校及学生。法律缺失导致的问题网络上之所以各种不法交易与欺诈行为层出不穷，是因为犯罪需要的风险太低——一是网络犯罪追查起来有一定的难度，二是没有相关法律对网上交易行为进行约束监管。而后者，在网络不法交易泛滥的现象中占据了决定性地位。我们可以这样来解决这一问题：对于网络交易中的诚信问题，我们可以通过建立全国范围内的个人信用体制来进行遏制；而其它因为法律缺失导致的问题，则需要我们的人大代表大会尽快通过相应的法律，严厉打击利用网络交易进行犯罪的行为，增加投机者的犯罪成本，以此达到遏制网络交易犯罪行为的效果。改变B2B电子商务应用形式单一的局面当前我国B2B电子商务相较于传统商务活动，唯一的差别就是业务员联系业务由线下转到了线上，电子商务带给企业的好处仅仅只是节省了跑业务的成本。实际上，电子商务绝不仅仅限于业务联系和洽谈方式的转变，它带给企业的好处绝不仅仅在于节省了跑业务的成本，思维的定式使我们很多企业简单的把电子商务理解为“通过网络来销售商品”的商业模式，这使得我国的电子商务发展了多年仍处于最基础的互联网利用阶段。从事过任何形式的电子商务的朋友应该都清楚，除了交易洽谈的过程，交易的其他部分都是在线下进行的，我们还是要通过传统的渠道来进行货物的收发。几乎所有的人都把电子商务的优点总结为：交易市场的无地域、无时间性为企业带来了大量潜在的销售机会，并为企业节省了大笔的业务员差旅费，也方便了企业寻找更优秀的供应商。所以，才会出现阿里巴巴这样的B2B交易平台。实际上，应用电子商务可以给企业带来的好处还有仓储成本以及运输费用的降低。我们不妨在阿里巴巴这样的平台上做一个功能扩展，增加一个供应商管理和运输调度模块，即：供应商管理模块这个模块使用的数据库应该是通用型的（方便和外部程序互相调用），而且应该可以由用户自己定义数据结构，并具有定时报警的功能（可内置一个短信报警模块）。该模块通过与需求方的库存管理系统与供应方的供货管理系统的实时信息交换，在需求方设定的供货点自动通过内置的信息发送系统通知供货方，供货方收到消息并与需求方进行确认后进行发货。同时这一模块应该能传递需求方的需求计划给供货方，让供货方提前做好准备，而供货方也能通过消息发送系统及时将自己的供货能力反馈给需求方（可设置一个供应能力跟不上的前置期，比如供货方提前一周通知需求方无法完成供货计划）。这一模块带来的好处是可以与供货商建立一种长期稳定的供需关系，最大限度的降低需要货物时临时寻找供应商所花费的时间并降低库存以及生产材料跟不上的生产停顿损失。这一模块是由ERP（我们可以认为ERP就是一个有效的组织、计划和实施企业“人”、“财”、“物”管理的系统,这一系统所依靠的是IT的技术和手段,以保证其信息的集成性、实时性和统一性。）中的供应链管理以及丰田公司的精益生产（精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。）理论改进而来。在ERP中，供应链管理是指将从供应商的供应商、到顾客的顾客中间的物流、信息流、资金流、程序流、服务和组织加以整合化、实时化、扁平化的系统。运输调度模块这一模块与第三方物流企业的运输调度系统的区别是：该模块整合所有供应方的待发货信息，自动计算最优发货方式，使多家往同一地区供货的位于同一地区的企业能够联合起来与物流企业进行业务谈判——因为有时候企业要发送的货物并不一定能装满一整车，而如果我们能填补上这些剩余的装运空间，将可以提高运输效率、降低运输成本。这一模块所起到的作用，有点类似于我们物流中“联合运输”的概念，区别是物流里的“联合运输”指的是多家运输公司共同承担一家公司的运输业务，而这里说的“联运”，是指多家中小企业联合起来与运输公司进行业务谈判并将自己的货物拼装在一起由运输公司运输。因为是多家企业联合与一家运输公司谈判，基于规模效应的理论，企业获得运输公司的运费让步将会比单独与之洽谈获得的大（这一模块主要是针对没有自己的运输队的中小型企业）。同时，这一模块还可以与第三方物流企业进行合作，把货物的运输情况反馈到网上供客户查询。通过增加的这两个模块，我们便能改变企业间的电子商务应用形式单一的局面，而阿里巴巴之类的第三方平台网站也可以通过这两个模块来获得收益。破解B2C电子商务效益背反的怪圈“效益背反”是物流领域中很经常的很普遍的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即，某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。这条定律延伸到B2C电子商务中来，就是B2C企业规模的扩大必然产生成本增加、收益降低的现象。美国的亚马逊之所以能够获得成功，是依托于美国高度发达的现代物流业，而我国物流业的现状是刚起步不久，在大部分的城市，物流仅仅等于运输。这就意味着，如果我们照搬亚马逊的的模式，将只能在有限的范围内（那些经济特别发达的城市）获得成功。那么，我们该如何摆脱这一困局呢先让我们来看一下英国的Tesco（特易购）的案例：的主体是英国最大的传统连锁超市Tesco，鉴于建立新的仓库的成本过高，他们决定利用现有的传统店面来完成商品配送——由于他们的超市几乎遍及英国每一个角落，所以他们很容易的就实现了商品的即时配送。这样做的坏处是增加了传统业务的经营成本，但是由于它成功的重塑了消费者的购物观念，加上网络商务相较于传统商务的天然优势，他们仍然获得了成功。在上面的例子中，Tesco公司借助其传统的仓储配送网络解决了自己发展电子商务的仓储配送成本问题。但是，我国目前大部分B2C企业走的都是亚马逊的老路子，并不具备案例中Tesco在传统商务中的优势。路都是自己走出来的，既然自己不具备这些条件，那么我们就去借别人的“势”来为自己服务。遍布我国各地的本地超市就是我们要借的“势”。我们的专业B2C企业可以利用自身的技术与在业界的声誉优势来和遍布全国各地的本土超市进行合作，合作的模式可以参照C2C中介网站，但是是按提成收费的。这样做的好处是，我们的本地传统超市不需要花费额外的技术成本就可以实现自己的销售网络化，而B2C企业也可以在专精自己在特定领域的销售的同时获得额外的收益。实践证明，最适合通过网络进行销售的商品就是图书音像制品以及纯数字产品。而我们的B2C企业因为一开始就忽略了中国物流业不发达的现状，导致在进行市场拓展时出现了决策失误，影响了企业的盈利能力。在这个时候如果利用自己的品牌与技术优势和有触网需求的各地传统超市进行合作的话，将可以开创出B2C业务的蓝海。而且，这种合作可以不仅限于提供品牌与技术平台，当合作各方有了一定了解和信任以后，我们可以实现内部的库存信息共享，在非全国性某种产品缺货的情况下，可以就近从该产品库存有多的超市仓库补充货源，在全国范围内实现库存的优化配置，并且，在最后我们可以整合所有超市，形成一个统一的在线卖场品牌最终实现上市。这样的做法，比单纯的局限在亚马逊模式里，在“效益背反”的怪圈中徘徊要有意义得多。解决C2C电子商务遇到的问题C2C电子商务遇到的关于信誉、市场混乱的问题其实很好解决，我们只要由政府出面组建C2C交易平台，实行类似于线下个体户注册但是简化的方式进行用户的注册登记即可在很大程度上遏制这一问题。如果政府无意于控制这一领域，那么我们只要扩展一下我们的工商法，规定在网上进行C2C交易的用户必须到工商局登记备案就行了。这样就能减少很多人的投机心理，同时，为了促进C2C交易的发展，我们可以适当程度减少C2C交易的税种（或者只收取个人所得税，费用多少由C2C网站的交易记录作为依据）。另一个问题是配送成本问题。我们可以参照B2B解决方案里的“运输调度模块”的设定，本地在某一时间段需要发货的C2C经营户联合起来与快递公司进行谈判就行了。或者我们干脆可以在C2C交易集中地区成立专门的快递公司从事这方面业务——对于竞争日趋惨烈的快递行业来说，这不失为另一片蓝海，不是吗结束语经过多年的发展，我国的电子商务行业也迎来了自己的春天，然而它的局限性也渐渐凸显出来：产品展现形式单一，商务模式只是简单的把线下的某部分移到互联网上来。甚至在B2C行