消费者权益保护知识竞赛题库多选题汇总

消费者权益保护知识竞赛题库多选题汇总消费者权益保护知识竞赛题库多选题汇总消费者权益保护知识竞赛题库多选题汇总xxx公司消费者权益保护知识竞赛题库多选题汇总文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度 试题三——多选题 1、中华人民共和国公民有ABCD、游行、示威的自由。A、言论B、出版C、集会D、结社2、国家和社会帮助安排ABCD的公民的劳动、生活和教育。A、盲B、聋C、哑D、其他残疾3、中华人民共和国公民在行使自由和权利的时候，不得损害ABCD。A、国家的利益B、社会的利益C、集体的利益D、其他公民的合法的自由和权利4、中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行ABCD。A、侮辱B、诽谤C、诬告D、陷害5、任何公民，非经AB并由公安机关执行，不受逮捕。A、人民检察院批准或决定B、人民法院决定C、公安机关批准D、国家安全机关批准6、国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产实行AB。A、征收并给予补偿B、征用并给补偿C、没收D、无偿使用7、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守BC。一切违反宪法和法律的行为，必须予以追究。A、党章B、宪法C、法律D、章程8、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由C或者D依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。A、法院B、国家安全机关C、公安机关D、检察机关9、我国现行合同法所指合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A、B、C等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。A、婚姻B、收养C、监护D、买卖10、当事人订立、履行合同，应当遵守A和D，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。A、法律B、章程C、习惯D、行政法规11、根据我国现行合同法第十一条之规定“书面形式是指合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式。”以下可以被认为为是是该条约定的书面形式的是ABCD。A、电报B、电传C、传真D、电子数据交换12、以下属于要约邀请的有ABCDA、寄送的价目表B、拍卖公告C、招标公告D、招股说明书13、合同的内容由当事人约定，一般包括ABCD条款。A、当事人的名称或者姓名和住所B、标的C、数量D质量14、合同的内容由当事人约定，一般包括ABCD条款。A、价款或者报酬B、履行期限、地点和方式C、违约责任D、解决争议的方法15、根据我国现行合同法之规定，以下ABCD构成要约失效。A、拒绝要约的通知到达要约人B、要约人依法撤销要约C、承诺期限届届满，受要约人未作出承诺D、受要约人对要约的内容作出实质性变更16、承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。有关ABCD的变更，是对要约内容的实质性变更。A、合同标的B、数量、质量C、价款或者报酬D、履行期限17、以下ABD构成新要约。A、受要约人对要约中的价款条款作出修改B、受要约人对要约中的数量、质量条款作出修改。C、受要约人对要约中的内容作出非实质性的变更。D、受要约人对要约中的解决争议的方法进行变更18、以下表述正确的是ABCD。A、当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。B、当事人采用合同书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。C、法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。D、采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。19、对于提供格式条款的一方当事人须注意以下ABCD。A、应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务B、采取合理的方式提请对方注意免除条款C、采取合理的方式提请对方注意限制其责任的条款D、按照对方当事人的要求对该条款予以说明20、出现ABCD情形时，格式条款无效。A、格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的B、提供格式条款一方免除其责任C、提供格式条款一方加重对方责任D、提供格式条款一方排除对方主要权利的21、根据合同法第四十二条之规定，当事人在订立合同过程中，出现ABCD给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。A、假借订立合同，恶意进行磋商；B、故意隐瞒与订立合同有关的重要事实C、故意提供虚假情况；D、有其他违背诚实信用原则的行为。22、限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但A或者B，不必经法定代理人追认。A、纯获利益的合同B、签订与其年龄、智力、精神健康状况相适应的合同C、签订商品房买卖合同D、签订商铺买卖合同23、以下说法正确的是ABC。A、行为人没有代理权以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。B、行为人超越代理权以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。C、行为人在代理权终止后以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。D、相对人可以催告被代理人在两个月内予以追认24、以下说法正确的是ABCD。A、行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。B、行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。C、法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外，该代表行为有效。D、无处分权的人处分他人财产，经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取得处分权的，该合同有效。25、以下属于无效合同的是B、C。A、因重大误解订立的合同B、损害社会公共利益的合同C、违反法律、行政法规的强制性规定的合同D、在订立合同时显失公平的合同26、下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销AB。A、因重大误解订立的；B、在订立合同时显失公平的。C、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；D、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；27、一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求A或者B变更或者撤销。A、人民法院B、仲裁机构C、调解委员会D、人民检察院

28、对于撤销权的消灭，以下表述正确为ABCD。A、具有撤销权的当事人自知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权；B、具有撤销权的当事人自应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权；C、具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示放弃撤销权。D、具有撤销权的当事人知道撤销事由后以自己的行为放弃撤销权。29、以下说法正确的是BCD。A、无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力。合同部分无效，其他部分也无效。B、合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。C、合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。D、当事人恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，因此取得的财产收归国家所有或者返还集体、第三人。30、根据我国合同法第六十八条之规定，应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方存有ABCD情形的，可以中止履行。A、经营状况严重恶化；B、转移财产、抽逃资金，以逃避债务；C、丧失商业信誉；D、有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。31、根据合同法第七十四条之规定，债务人出现ABC，债权人可请求人民法院撤销债务人的行为。A、债务人放弃其到期债权，对债权人造成损害的B、债务人无偿转让财产，对债权人造成损害的C、债务人以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害，并且受让人知道该情形的D、债务人以不合理的价格转让财产32、关于债权人的撤销权，下述说法正确的是ABCD。A、债务人放弃其到期债权，对债权人造成损害的B、债务人无偿转让财产，对债权人造成损害的C、债务人以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害，并且受让人知道该情形的D、撤销权的行使范围以债权人的债权为限33、合同生效后，当事人不得因ABCD而不履行合同义务。A、姓名、名称的变更B、法定代表人的变动C、负责人的变动D、承办人的变动34、下列说法正确的有ABCD。A、债权人转让权利的，应当通知债务人。未经通知，该转让对债务人不发生效力。B、债权人转让权利的，受让人取得与债权有关的从权利，但该从权利专属于债权人自身的除外。C、债务人接到债权转让通知后，债务人对让与人的抗辩，可以向受让人主张。D、债务人接到债权转让通知时，债务人对让与人享有债权，并且债务人的债权先于转让的债权到期或者同时到期的，债务人可以向受让人主张抵销。35、当出现ABCD情形时，合同的权利义务终止。A、债务已经按照约定履行B、合同解除C、债务相互抵销D、债务人依法将标的物提存36、实务中，ABCD情形出现时，合同权利义务终止。A、债务人依法将标的物提存B、债权人免除债务；

C、债权债务同归于一人D、法律规定或当事人约定终止的其他情形37、当出现ABCD情形时，当事人可以解除合同。A、因不可抗力致使不能实现合同目的；B、在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；C、当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；D、当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；38、当出现ABCD情形时，债务人可以将标的物提存。A、债权人无正当理由拒绝受领；B、债权人下落不明；C、债权人死亡未确定继承人或者丧失民事行为能力未确定监护人；D、法律规定的其他情形。39、根据我国合同第一百一十一条之规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担ABCD减少价款或者报酬等违约责任。A、修理B、更换C、重作D、退货40、当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有ABCD的除外。A、法律上不能履行B、事实上不能履行C、债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高D、债权人在合理期限内未要求履行41、根据我国法律规定，约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求C或者D予以增加；A、人民检察院B、人民调解委员会C、人民法院D、仲裁机构42、当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照ABCD确定该条款的真实意思。A、合同所使用的词句B、合同的目的C、交易习惯D、诚实信用原则35、下述说法正确ABCD。A、当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。B、约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；C、约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。D、当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务36、商业银行以ACD为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。A、安全性B、稳定性C、流动性D、效益性37、商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循ABCD。A、自愿原则B、取款自由原则C、存款有息原则D、为存款人保密原则38、商业银行贷款，借款人应当提供担保。商业银行应当对ABCD进行严格审查。A、对保证人的偿还能力B、对抵押物的权属和价值C、对质物的权属和价值D、实现抵押权、质权的可行性39、商业银行贷款，应当与借款人订立书面合同。以下ABCD属于合同应当约定的内容。A、合同应当约定贷款种类B、借款用途C、借款金额、利率D、还款期限、还款方式40、商业银行与客户的业务往来，应当遵循ABCD。A、平等B、自愿C、公平D、诚实信用41、商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。下列属于关系人的是：ABCDA、商业银行的董事B、商业银行的监事C、商业银行的管理人员D、商业银行的信贷人员42、下述说法正确的是：ABCDA、借款人应当按期归还贷款的本金和利息。B、借款人到期不归还担保贷款的，商业银行依法享有要求保证人归还贷款本金和利息或者就该担保物优先受偿的权利。C、商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起二年内予以处分。D、借款人到期不归还信用贷款的，应当按照合同约定承担责任。43、根据我国商业银行法的规定，商业银行在在中华人民共和国境内不得从事ABCD，但国家另有规定的除外。A、不得从事信托投资B、不得从事证券经营业务C、不得向非自用不动产投资D、不得向非银行金融机构和企业投资

44、商业银行的工作人员应当遵守法律、行政法规和其他各项业务管理的规定不得有下列行为：ABCDA、利用职务上的便利，索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费；B、利用职务上的便利，贪污、挪用、侵占本行或者客户的资金；C、违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保；D、在其他经济组织兼职；45、商业银行有ABCD之一，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任：A、无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的；B、违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的；C、非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的；D、违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为。46、银行消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用，而且对于改进银行服务，促进银行发展，维护金融稳定都具有重要意义。以下属于银行消费者权益保护的意义是：ABCDA、保障消费者权利B、提升银行服务水平C、促进银行业自身发展D、维护社会和谐47、以下属于银行消费者的主要权利的是ABCD。A、安全权和隐私权B、知情权和选择权C、公平交易权和损害赔偿权D、受教育权和受尊重权48、银行消费者的隐私权包括ABCD。A、个人身份信息B、个人财产信息C、个人账户信息D、个人信用信息49、银行对消费者的主要义务有ABCD。A、遵守相关法律B、交易信息公开C、妥善处理客户交易请求D、保护消费者信息50、下列说法正确的是ABCD。A、银行从业人员应遵循公平竞争、客户自愿原则。B、银行从业人员应自学抵制恶性竞争。C、银行从业人员应做到客户自上。D、银行从业人员应语言文明、举止大方。51、电子银行业务主要包括：ABCD。A、利用计算机和互联网开展的银行业务B、利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务C、利用移动电话和无线网络开展的银行业务D、利用电子服务设备和网络，由消费者通过自助服务方式完成金融交易的银行业务52、在电子银行业务中，消费者享有的权利是ACD。A、通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在规定的时限内到银行营业网点补登存折或补打交易明细。B、消费者应按照银行公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用。C、消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务D、通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在规定的时限内到银行网点补打交易明细。53、在电子银行业务中，消费者应尽的义务主要有ABCD。A、到银行营业网点办理电子银行注册、注销、变更等手续B、电子银行交易指令一经确认、执行、不得要求变更或撤销C、通过电子银行渠道办理业务时，应遵守银行的电子银行章程D、消费者应按照银行公布的电子银行服务收费项目或标准支付相关服务费用54、在电子银行业务中，银行享有的权利包括AB。A、有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造B、为保障消费者资金安全，有权根据消费者类别、业务类型、论证方式等因素设定不同的安全策略，并根据需要适时调整C、应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令D、对消费者提供的申请资料和交易内容等信息保密。55、在电子银行业务中，银行享有的权利包括CD。A、有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造B、为保障消费者资金安全，有权根据消费者类别、业务类型、论证方式等因素设定不同的安全策略，并根据需要适时调整C、应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令D、对消费者提供的申请资料和交易内容等信息保密56、以下表述中，ABC是银行给网上银行消费者所做的风险提示。A、牢记银行门户网站的网址，选择安全的登录方式B、确保登录网上银行的电脑安全可靠C、不向任何人透露网银证书保护密码D、根据自身实际需要对交易限额进行控制57、以下表述中，ACD属于银行给手机银行消费者的所做的风险提示。A、使用后请及时安全退出手机银行B、妥善保管和正确使用银行提供的USBKEY等安全工具C、根据自身实际需要对交易限额进行限制D、在手机银行登录密码设置要“不易被猜中”，且不与支付密码相同。58、银行给电子商务特约商户做的风险有AC。A、牢记银行门户网站的网址，直接从银行网站登录电子商务商户端、客户端系统B、不在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付C、商户操作员要保管好自己的操作员证书，不要转借他人使用D、选择安全、合法、真实的商户网站59、银行给自助银行消费者的风险提示有ABCD。A、如果自助设备不正常，立即取消交易并退卡B、留意门禁及自助设备主要部位有无异常C、办理业务时，仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示D、尽量避免夜间进行入自助银行60、按照风险属性分类，银行理财产品可分为BD。A、高风险产品B、保证收益类产品C、低风险产品D、非保证收益类产品61、按照投资方向分类，银行理财产品可分为ABCD。A、固定收益类产品B、现金管理类产品C、国内资本市场类产品D、代客境外理财类产品62、在商业银行理财业务中，以下BCD属于消费者享有的权利。A、配合银行人员做好自身的风险能力评估B、根据自身资金的闲置期限、资金量和风险承受能力，自愿选择购买合适的理财产品C、享有理财产品的知情权D、对理财产品的不当销售和服务质量可以投诉63、在商业银行理财业务中，以下ABC属于银行享有的主要权利。A、可以独立对理财资金进行投资管理B、根据理财产品的销售流程开展理财产品业务C、按照相关规定收取相关费用D、规范理财产品宣传品64、理财产品并不等同于一般存款产品，银行应将ABCD告知消费者。A、认购风险B、市场风险C、信息传递风险D、流动性风险65、银行从业人员在进行基金营销宣传时，应注意宣传内容的合规、真实、准确，不误导消费者，具体应做到ABCD。A、不做虚假、误导性宣传，不得故意遗漏关键信息B、不对基金的未来业绩作预测C、不得违规承诺收益或承担损失D、除了做好基金前期的营销工作，银行还应做好基金持有者的后续跟踪服务工作66、银行在与消费者开展基金业务时应尽的义务是BCD。A、审核消费者所提供资料的真实性、合法性、有效性B、建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度C、建立健全并有效执行基金销售业务制度D、履行消费者保密制度67、对于银行代理的保险产品，消费者享有知悉其购买产品或服务的真实情况的权利，以下属于消费者应当知晓事项的是ABCD。A、保险费B、保险金额C、保障范围D、除外责任68、投保人对ABCD人员具有保险利益。A、本人B、配偶、子女、父母C、与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属D、与投保人有劳动关系的劳动者69、下述说法正确的是ABCD。A、消费者应准确填报被保险人的真实年龄B、投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，并按照合同约定退还保险单的现金价值C、投保人申报的被保险年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人有权更正并要求投保人补交保险费D、投保人申报的被保险年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还投保人70、银行在提供财富管理与私人银行服务时，若消费者出现以下ABCD情况之一时，银行有权拒绝或者中止服务。A、消费者提供的开户资料和信息不真实B、消费者拒绝提供法律法规所需的评估分析资料，拒绝遵守业务办理规程C、消费者申购金融产品前，拒绝配合和签署风险属性评估表D、消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力71、银行在为消费者提供综合理财规划和资产配置组合建议时，应做到ABCD。A、需提醒消费者在方案或建议中所涉及的投资标的的过去绩效不代表未来表现B、不得向消费者承诺有悖产品实际情况的最低投资收益C、提醒消费者投资标的可能产生的市场风险D、提醒消费者投资标的可能产生的流动性风险72、贵金属业务是银行与消费者签订协议，通过网点柜台或网银、电话银行、客户端等电子渠道，为个人投资者提供的贵金属产品及相关服务。按银行经营模式的不同，贵金属业务可以分为B和C。A、实物买卖B、自营C、代理D、账户交易73、贵金属业务是银行与消费者签订协议，通过网点柜台或网银、电话银行、客户端等电子渠道，为个人投资者提供的贵金属产品及相关服务。按交易标的的不同，贵金属业务可以分为BCD。A、代理B、实物买卖C、账户交易D、衍生产品74、个人外汇按照交易主体区分可分为AB。A、境内个人外汇业务B、境外个人外汇业务C、经常项目个人外汇业务D、资本项目个人外汇业务75、个人外汇按照交易主体区分可分为CD。A、境内个人外汇业务B、境外个人外汇业务C、经常项目个人外汇业务D、资本项目个人外汇业务76、个人外汇包括以下ABCD业务。A、国际电汇汇款B、国际票汇C、旅行支票D、光票托收77、经营者与消费者进行交易，应当遵循ABDE的原则。A、自愿B、诚实信用C、公开D、公平E、平等78、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行。BCA、人民监督B、社会监督C、舆论监督D、相互监督79、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有A、D安全不受损害的权利。A、人身B、信息C、健康D、财产80、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障A、D安全的要求。A、人身B、信息C、健康D、财产81、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的、产地、、用途、性能、规格、等级、主要成份、、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。ABCDA、价格B、生产者C、生产日期D、售后服务82、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、、、规格、等级、主要成份、生产日期、、检验合格证明、、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。ABCDA、用途B、性能C、有效期限D、使用方法说明书83、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择或者，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。CDA、经营者B、生产者C、商品品种D、服务方式84、消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得A、B、D等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。A、质量保障B、价格合理C、全部知情D、计量正确85、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其A、B得到尊重的权利。A、人格尊严B、民族风俗习惯C、不良习惯D、社会地位86、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出、的答复。商店提供商品应当明码标价。ADA、真实B、肯定C、清晰D、明确87、经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担、、或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。ACDA、包修B、包送C、包换D、包退88、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者、的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。ADA、不公平B、不透明C、不合适D、不合理E、不公开89、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者、其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。BDA、加重B、减轻C、增加D、免除E、扩大90、经营者不得对消费者进行、，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。ACA、侮辱B、报复C、诽谤D、挑衅91、消费者组织不得从事C和E，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。A、咨询服务B、受理投诉C、商品经营D、服务监督E、营利性服务92、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向要求赔偿，也可以向要求赔偿。ABA、销售者B、生产者C、运输者D、居间者93、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向要求赔偿，也可以向要求赔偿。ABCA、违法经营者B、营业执照使用人C、营业执照持有人D、营业执照年检部门94、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向或者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向、要求赔偿。ABCDA、销售者B、服务者C、展销会的举办者D、柜台的出租者95、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付、、等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。ACDA、医疗费B、投资理财收益C、治疗期间的护理费D、因误工减少的收入96、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付、以及等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。ABCA、丧葬费B、死亡赔偿金C、由死者生前扶养的人所必需的生活费D、投资理财收益97、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当、、、，并。ABCDEA、停止侵害B、恢复名誉C、消除影响D、赔礼道歉E、赔偿损失98、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以、、、等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。ABCDA、修理、重作B、更换、退货C、补足商品数量D、退还货款和服务费用或者赔偿损失99、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责、或者。ABDA、修理B、更换C、三倍赔偿D、退货100、经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求B或者D；并应当承担消费者必须支付的合理费用。A、三倍赔偿B、履行约定C、三倍发货D、退回货款101、《中华人民共和国银行业监督管理法》制定的目的是为了，，，，。ABCDEA、加强对银行业的监督管理B、规范监督管理行为C、防范和化解银行业风险D、保护存款人和其他客户的合法权益E、促进银行业健康发展102、银行业监督管理的目标是促进银行业的、运行，维护公众对银行业的信心。ABA、合法B、稳健C、健康D、正常103、银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循、、和的原则。ABCDA、依法B、公开C、公正D、效率（4）104、银行业监督管理机构及其从事监督管理工作的人员依法履行监督管理职责，受法律保护。、、和不得干涉。ABCDA、地方政府B、各级政府部门C、社会团体D、个人105、国务院银行业监督管理机构应当和B、D建立监督管理信息共享机制。A、中国工商银行B、中国人民银行C、中国建设银行D、国务院其他金融监督管理机构106、国务院银行业监督管理机构根据履行职责的需要设立派出机构。国务院银行业监督管理机构对派出机构实行统一和。国务院银行业监督管理机构的派出机构在国务院银行业监督管理机构的授权范围内，履行监督管理职责。ADA、领导B、工作C、合作D、管理107、银行业监督管理机构从事监督管理工作的人员，应当具备与其任职相适应的和。ACA、专业知识B、学历水平C、业务工作经验D、外在形象108、银行业监督管理机构工作人员，应当，，，不得利用职务便利牟取不正当的利益，不得在金融机构等企业中兼任职务。ABDA、忠于职守B、依法办事C、徇私枉法D、公正廉洁109、国务院银行业监督管理机构应当公开监督管理程序，建立制度和制度。ACA、监督管理责任B、外部交换C、内部监督D、外部揭露110、银行业监督管理机构在处置银行业金融机构风险、查处有关金融违法行为等监督管理活动中，、应当予以配合和协助。CDA、中央政府B、党中央C、地方政府D、各级有关部门111、国务院、等机关，应当依照法律规定对国务院银行业监督管理机构的活动进行监督。BDA、环保B、审计C、土地D、监察112、银行业金融机构已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人和其他客户合法权益的，国务院银行业监督管理机构可以依法对该银行业金融机构或者，接管和机构重组依照有关法律和国务院的规定执行。ABA、实行接管B、促成机构重组C、责令改正D、进行处罚113、《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要》中的工作原则“预防为先”，是指ABC。A、将消费者权益保护作为市场准入审批的必要条件，督促银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初，将消费者权益保护的条款预设其中；B、在消费者购买产品和接受服务之前，主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和风险提示；C、在开展营销时，严格按照消费者权益保护条款规范销售活动。114、《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要》中的工作原则“教育为主”，是指AB。A、督促、指导银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的自主选择判断能力和主动维权能力；B、针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾。115、《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要》中的工作原则“依法维权”，是指AB。A、本着贯彻以人为本，构建和谐社会的方针，建立一整套合法、规范、务实的消费者维权工作体系，督促银行业金融机构将维护消费者权益工作落在实处。B、在纠纷处理过程中遵循公平、公正、公开的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。116、《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要》中的工作原则“协调处置”，是指ABCD。A、督促银行业金融机构切实承担起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。B、银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。C、在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，银行业监管机构接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。D、监管机构的处置意见只作为第三方调解，不具有裁决作用。117、《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要》中主要工作框架“构建坚实的法制基础”，是指本着急用先行、逐步完善的工作思路，尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。在年内，提出政策要求，制订操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循。在年内，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。ADA、2-3B、1-4C、2-4D、3-5118、《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要》中主要工作框架“形成科学的工作机制”，银监会机关各部门及派出机构要本着“、、、”的原则，构建消费者权益保护工作机制。ABCDA、统一行动B、协调有序C、边界清晰D、追求高效119、《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要》中主要工作框架“制定系统、标准、规范的工作流程”，是指ABCDEFA、消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定B、金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核C、金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺D、金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实E、消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递F、消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估等120、《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要》中主要工作框架“制定系统的宣传规划”中要求制定年度的和中远期的宣传工作规划，将宣传工作持续化、常态化。宣传工作开展可采取三种方式为、和。BCDA、电视广告B、集中开展C、持续进行D、专项行动121、开展储蓄业务的商业银行遵循“、、、”原则。ABCDA、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为储户保密122、消费者有权自己选择存款、、。ABCA、种类B、期限C、金额123、消费者有权通过银行的各种业务渠道，如、、、等，查询本人储蓄账户变动情况。ABCDA、营业网点B、ATMC、电子银行D、客服热线124、消费者可以按照与银行约定的日期存款，也可以不按照约定的日期取款，只要手续符合规定，银行就应当及时支付和，不得以任何理由拒绝消费者支取存款。ADA、本金B、罚息C、手续费D、相应的利息125、消费者可以通过活期账户划转资金，可以使用储蓄卡在全国范围内实现、、等。BCDA、套现B、通兑C、ATM取现D、消费126、消费者应以实名开立个人银行账户，并对其出具的开户申请资料的和负责。消费者开户信息资料发生变更时，应及时通知开户银行。BCA、不可变更性B、真实性C、有效性D、唯一性127、消费者应正确使用和妥善保管储蓄账户的存款凭证与密码，，，。ABCA、不使用过于简单、易破解的密码B、不向他人提供本人储蓄账户的存款凭证和密码C、不在不安全的环境中使用储蓄账户的存款凭证128、银行协助有权机关查询、冻结和扣划工作应当遵循A、B的原则。对储蓄存款的查询、冻结和扣划，必须有明确的法律规定，并严格按法律程序进行。A、依法合规B、不损害客户合法权益C、不协助D、不配合129、电子银行业务包括：（ABC）A、网上银行业务B、手机银行业务C、电话银行业务D、ATM银行业务130、在中华人民共和国境内设立的（ABCD）以及经中国银行业监督管理委员会批准设立的其他金融机构，开办电子银行性质的金融业务，需根据电子银行业务管理办法执行相关规定。A、金融资产管理公司B、信托投资公司C、财务公司D、金融租赁公司131、金融机构开办电子银行业务，应当具备下列条件：（ABCD）A、金融机构的经营活动正常，建立了较为完善的风险管理体系和内部控制制度B、制定了电子银行业务的总体发展战略、发展规划和电子银行安全策略C、按照电子银行业务发展规划和安全策略，建立了电子银行业务运营的基础设施和系统D、对电子银行业务风险管理情况和业务运营设施与系统等，进行了符合监管要求的安全评估132、金融机构应明确电子银行管理、运营等各个环节的主要权限、职责和相互监督方式，有效隔离电子银行（ABC）之间的风险。A、应用系统B、验证系统C、业务处理系统和数据库管理系统D、应用系统和验证系统133、

金融机构在选择电子银行业务外包服务供应商时，应充分审查、评估外包服务供应商的（ABCD），进行必要的尽职调查。A、经营状况B、财务状况C、风险控制D、责任承担能力134、中国银监会依法对电子银行业务实施（ABC），对电子银行安全评估实施管理，并对电子银行的行业自律组织进行指导和监督。A、非现场监管B、现场检查C、安全监测D、电话问询135、金融机构的《电子银行年度评估报告》应至少包括以下几方面内容：（ABCD）A、本年度电子银行业务的发展计划与实际发展情况，以及对本年度电子银行发展状况的分析评价；B、本年度电子银行业务经营效益的分析、比较与评价，以及主要业务收入和主要业务的服务价格；C、电子银行业务风险管理状况的分析与评估，以及本年度电子银行面临的主要风险；D、其他需要说明的重要事项。136、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“”的原则。(ABCD)A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为储户保密137、储蓄机构的设置必须具备下列条件：(ABC)A、有机构名称、组织机构和营业场所；B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人；C、有必要的安全防范设备。138、储蓄机构可以办理下列人民币储蓄业务：（ABCD）A、活期储蓄存款和整存整取定期储蓄存款；B、零存整取定期储蓄存款；和存本取息定期储蓄存款；C、整存零取定期储蓄存款；和定活两便储蓄存款；D、华侨（人民币）整存整取定期储蓄存款和经中国人民银行批准开办的其他种类的储蓄存款。139、经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理下列外币储蓄业务：（ABC）

A、活期储蓄存款；B、整存整取定期储蓄存款；C、经中国人民银行批准开办的其他种类的外币储蓄存款。140、经中国人民银行或其分支机构批准，储蓄机构可以办理下列金融业务：（ABC）A、发售和兑付以居民个人为发行对象的国库券、金融债券、企业债券等有价证券；B、个人定期储蓄存款存单小额抵押贷款业务；C、其他金融业务。141、储蓄机构以发展我国的储蓄事业，为储户提供优质服务为宗旨。下列哪些做法属于“使用不正当手段吸收存款”：（ABCDE）

A、以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款；B、发放各种名目的揽储费；C、利用不确切的广告宣传；D、利用汇款、贷款或其它业务手段强迫储户存款；E、利用各种名目多付利息、奖品或其它费用。142、储蓄机构的，应事先报当地人民银行，按规定程序批准后，方可正式对外公布。（ABC）A、更名B、迁址C、撤并143、储蓄机构可以办理等服务性业务，代理服务性业务由各储蓄机构主管部门与被代理业务部门自行商定（ABCD）A、代发工资B、代收房租C、水电费D、电话费144、储蓄机构的设置必须同时具备三个条件：（ABC）A、有机构名称、组织机构和营业场所；B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人，保证营业时间内双人临柜；C、有必要的安全防范设备。145、储蓄机构的业务主管部门，对其所属的储蓄机构及其储蓄业务，负有直接的领导和管理责任；要认真贯彻国家的储蓄政策，对其所属储蓄机构做好和工作。（AB）A、监督B、检查C、协助D、合作146、整存整取定期储蓄存款。一般五十元起存，存期分、、、、和，本金一次存入，由储蓄机构发给存单，到期凭存单支取本息。（ABCDEF）A、三个月B、半年C一年D、二年E、三年F、五年147、零存整取定期储蓄存款。每月固定存额，一般五元起存，存期分，存款金额由储户自定，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐，未补存者，到期支取时按实存金额和实际存期计算利息。（BCD）A、半年B、一年C、三年D、五年148、储蓄机构在为储户开立定期存款账户时，可根据储户意愿，办理定期存款**业务。约定转存、自动转存的具体办法由经营储蓄的主管部门自行制定、公布。（AB）A、到期约定B、自动转存C、提前支取D、预约转账149、存本取息定期储蓄存款。本金一次存入，一般五千元起存。存期分.由储蓄机构发给存款凭证，到期一次支取本金，利息凭存单分期支取，可以一个月或几个月取息一次，由储户与储蓄机构协商确定。如到取息日未取息，以后可随时取息。如果储户需要提前支取本金，则要按定期存款提前支取的规定计算存期内利息，并扣回多支付的利息。（BCD）A、半年B、一年C、三年D、五年150、整存零取定期储蓄存款。本金一次存入，一般一千元起存，存期分。由储蓄机构发给存单，凭存单分期支取本金，支取期分一个月，三个月，半年一次，由储户与储蓄机构协商确定，利息于期满结清时支取。（BCD）A、半年B、一年C、三年D、五年151、

为维护储户的利益，凡个人存款者必须按法律、行政法规规定办理，任何单位不得擅自查询、冻结和扣划储户的存款。（ABC）A、查询B、冻结C、扣划152、中国人民银行及其分支机构负责和的审批，协调、仲裁有关储蓄机构之间在储蓄业务方面的争议，监督、稽核储蓄机构的业务工作，纠正和处罚违反国家储蓄法律、法规和政策的行为。（CD）A、创新产品B、业务名称C、储蓄机构D、储蓄业务153、储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据人民法院发生法律效力的、或者办理过户手续。（ABC）A、判决书B、裁定书C、调解书D、协议书154、储蓄机构的设置，要遵循的原则。（ABCDE）A、统一规划B、合理布局C、方便群众D、讲求实效E、确保安全155、储蓄机构及其工作人员对储户的储蓄情况负有保密责任。储蓄机构不代任何单位和个人储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。（ABC）A、查询B、冻结C、划拨156、《贷款通则》中所称的借款人系指从经营贷款业务的中资金融机构取得贷款的ABCD。A、法人B、其他经济组织C、个体工商户D、自然人157、《贷款通则》规定，贷款的发放和使用应当符合国家的法律、行政法规和中国人民银行发布的行政规章，应当遵循ACD的原则。A、效益性B、平衡性C、安全性D、流动性158、《贷款通则》规定，借款人与贷款人的借贷活动应当遵循ABCD的原则。A、平等B、自愿C、公平D、诚实信用159、《贷款通则》规定，委托贷款系指由BCD等委托人提供资金，由贷款人（即受托人）根据委托人确定的贷款对象、用途、金额期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款。A、国家B、政府部门C、企事业单位D、个人160、《贷款通则》中所称的担保贷款包括ABD。A、保证贷款B、抵押贷款C、留置贷款D、质押贷款161、《贷款通则》规定的借款人包括ABC。A、企（事）业法人B、其他经济组织C、个体工商户D、外国人162、《贷款通则》规定，借款人有ABCD情形之一的，贷款人不得对其发放贷款。A、生产、经营或投资国家明文禁止的产品、项目的B、违反国家外汇管理规定的C、建设项目按国家规定应当报有关部门批准而未取得批准文件的D、生产经营或投资项目未取得环境保护部门许可的163、《贷款通则》规定，贷款人应当根据借款人的经济实力、ABCD和发展前景等因素，评定借款人的信用等级。A、领导者素质B、资金结构C、履约情况D、经营效益164、《贷款通则》规定，贷款人受理借款人申请后，应当对借款人的信用等级以及借款的ABC等情况进行调查，核实抵押物、质物、保证人情况，测定贷款的风险度。A、合法性B、安全性C、盈利性D、流动性165、《贷款通则》规定，贷款人应当建立和完善贷款的质量监管制度，对不良贷款进行ABCD。A、分类B、登记C、考核D、催收166、《贷款通则》规定的不良贷款系指BCD。A、违约贷款B、呆帐贷款C、呆滞贷款D、逾期贷款167、《贷款通则》规定，贷款人应当根据BCD确定各级分支机构的贷款审批权限，超过审批权限的贷款，应当报上级审批。A、审批人员人数B、业务量大小C、管理水平D、贷款风险度168、《贷款通则》规定借款人有ABCD情形之一的，由贷款人对其部分或全部贷款加收利息；情节特别严重的，由贷款人停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部贷款。A、不按借款合同规定用途使用贷款的B、用贷款进行股本权益性投资的。C、用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营的。D、不按借款合同规定清偿贷款本息的。169、《贷款通则》规定借款人有ABC情形之一的，由贷款人责令改正。情节特别严重或逾期不改正的，由贷款人停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部贷款。A、向贷款人提供虚假或者隐瞒重要事实的资产负债表、损益表等资料的B、不如实向贷款人提供所有开户行、账号及存贷款余额等资料的C、拒绝接受贷款人对其使用信贷资金情况和有关生产经营、财务活动监督的D、套取贷款相互借贷牟取非法收入的170、以下ABCD项是《贷款通则》对借款人规定的限制。A、不得用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营B、不得套取贷款用于借贷牟取非法收入C、不得违反国家外汇管理规定使用外币贷款D、不得采取欺诈手段骗取贷款20171、以下ABCD项属于《贷款通则》规定的借款人的义务。A、应当按借款合同约定用途使用贷款B、应当按借款合同约定及时清偿贷款本息C、将债务全部或部分转让给第三人的，应当取得贷款人的同意D、应当接受贷款人对其使用信贷资金情况和有关生产经营、财务活动的监督172、以下ABCD项属于《贷款通则》规定的贷款人的义务。A、应当公布所经营的贷款的种类、期限和利率，并向借款人提供咨询B、应当公开贷款审查的资信内容和发放贷款的条件C、贷款人应当审议借款人的借款申请，并及时答复贷与不贷D、应当对借款人的债务、财务、生产、经营情况保密，但对依法查询者除外173、以下BCD项属于《贷款通则》规定的对贷款人的限制。A、应当公开贷款审查的资信内容和发放贷款的条件B、未经中国人民银行批准，不得对自然人发放外币币种的贷款C、不得给委托人垫付资金，国家另有规定的除外D、严格控制信用贷款，积极推广担保贷款174、《贷款通则》规定，借款人申请贷款应当具备ABCD等基本条件。A、产品有市场B、生产经营有效益C、不挤占挪用信贷资金D、恪守信用175、以下ABCD是《贷款通则》中规定的借款人的权利。A、有权按合同约定提取和使用全部贷款B、有