电子商务第3阶段练习题答案 江南大学2022年秋机考

第10页/共NUMPAGES\*ARABIC10页江南大学网络教育第三阶段练习题答案，答案在最后一页。考试科目:《电子商务》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题(共20题，总分值40分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)1.阿里巴巴网站属于（）电子商务。（2分）A.水平B2B电子商务B.垂直B2B电子商务C.一体化B2C电子商务D.多元化B2C电子商务2.商品的生产和消费之间存在的（），需通过商品的运输进行连接。（2分）A.社会间隔B.时间间隔C.场所间隔D.信息间隔3.搜索引擎排名优先级标准有时也可能被称作（）。（2分）A.相关索引B.排列组合C.目录索引D.相关分数4.用于分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系是（）。（2分）A.判别分析B.聚类分析C.相关分析D.回归分析5.要使网上交易成功首先要能确认对方的（）。（2分）A.身份B.信用程度C.资金多少D.是否上网6.数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（）。（2分）A.加密B.加密、解密C.解密D.安全认证7.非对称数字用户环路ADSL的不足之处是（）。（2分）A.传输速度低B.线路可靠性差C.用户与电信交换机房距离受到限制D.接入网络设备较贵8.根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需求确定商品价格的策略是（）。（2分）A.声誉定价策略B.自动调价策略C.网络促销定价策略D.个性化定价策略9.ISP是指（）。（2分）A.网络零售商B.网络批发商C.网络服务提供商D.网络认证提供商10.（）通过漏洞攻击系统的人或程序，分为恶意和非恶意两种。（2分）A.威胁B.对策C.威胁代理D.攻击11.换行语句标记符为（）。（2分）A.＜a＞B.＜br＞C.＜p＞D.＜!--…--＞12.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）。（2分）A.浏览产品B.选购产品C.订购产品D.信息发布13.网络通讯市场中的（），消费者比较看重的是产品质量。（2分）A.最低层次B.社交需求层次C.安全需求层次D.尊重需求层次14.消费者要进行购买抉择，是在网络消费的（）阶段。（2分）A.售前B.售中C.售后D.支付15.在电子钱包内可以装入各种（）。（2分）A.电子货币B.数字证书C.用户资料D.认证资料16.SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（）。（2分）A.认证B.执行C.汇款D.划账17.判断信息的（），要网站的内容是否贴近用户，用户是否感兴趣。（2分）A.时效性B.权威性C.趣味性D.实用性18.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）。（2分）A.信息发布系统B.数据库系统C.信用卡管理系统D.购物车19.以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（）。（2分）A.价格因素B.时间因素C.成本因素D.供货准确性因素20.电子钱包是与浏览器一起工作的（）。（2分）A.应用软件B.信息系统C.集成系统D.助手应用程序二判断题(共10题，总分值10分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。)21.网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（1分）（

）22.银行卡网上支付功能申请完成后，相应的银行账户可以直接在网上进行支付。（1分）（

）23.互联网的先进的网络浏览和服务器对企业的价格策略不会有任何影响。（1分）（

）24.网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。（1分）（

）25.数字证书采用公钥体制。（1分）（

）26.定位的目标群体太多，不利于网络营销战略的整体成功。（1分）（

）27.电子商务是一种技术，可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。（1分）（

）28.网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。（1分）（

）29.Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。（1分）（

）30.网络信息的收集增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（1分）（

）三简答题(共5题，总分值40分)31.论述搜索引擎的种类及工作原理，并说明企业注册每种搜索引擎时的策略。（8分）32.简述广告营销的作用。（8分）33.网站采用的免费价格策略有哪些类型。（8分）34.论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。（8分）35.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。（8分）四论述题(共1题，总分值10分)36.某汽车专营店2008年初在北京成立，地处国际商务区，主要经营中高档轿车。为了实现轿车销售开门红，该商店通过路牌、橱窗、传单、旗帜、报纸等做了大量宣传工作。开业当天，彩旗飘扬，礼乐声声，宾朋满座，举行了隆重的开业典礼。尽管该商店在促销方面做出了较大努力，但由于轿车市场竞争十分激烈，第一个月的销售业绩很不理想。商店管理层分析认为，在信息化、网络化时代，仅仅依靠传统媒介宣传可能存在较大局限性，应当开通本商店的网站，并通过网络广告扩大宣传，进而促进销售。于是，商店经理把通过网络广告促进销售的任务交给了营销部经理小张，并要求在2个月内做出成效。假如你是小张，联系本汽车商店的实际情况，根据“网络广告10发布方式”中的知识点，制定出该商店的网络广告计划。(最少字数要求400字).（10分）

一单选题(共20题，总分值40分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)1.本题正确的答案选项为：A解析过程：2.本题正确的答案选项为：C解析过程：3.本题正确的答案选项为：D解析过程：4.本题正确的答案选项为：C解析过程：5.本题正确的答案选项为：A解析过程：6.本题正确的答案选项为：B解析过程：7.本题正确的答案选项为：C解析过程：8.本题正确的答案选项为：D解析过程：9.本题正确的答案选项为：C解析过程：10.本题正确的答案选项为：C解析过程：11.本题正确的答案选项为：B解析过程：12.本题正确的答案选项为：D解析过程：13.本题正确的答案选项为：C解析过程：14.本题正确的答案选项为：B解析过程：15.本题正确的答案选项为：A解析过程：16.本题正确的答案选项为：B解析过程：17.本题正确的答案选项为：C解析过程：18.本题正确的答案选项为：D解析过程：19.本题正确的答案选项为：A解析过程：20.本题正确的答案选项为：D解析过程：二判断题(共10题，总分值10分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。)21.本题正确的答案选项为：T解析过程：22.本题正确的答案选项为：F解析过程：23.本题正确的答案选项为：F解析过程：24.本题正确的答案选项为：T解析过程：25.本题正确的答案选项为：T解析过程：26.本题正确的答案选项为：F解析过程：27.本题正确的答案选项为：F解析过程：28.本题正确的答案选项为：T解析过程：29.本题正确的答案选项为：F解析过程：30.本题正确的答案选项为：F解析过程：三简答题(共5题，总分值40分)31.本题正确的答案选项为：(1)种类：主动式和被动式两种(2)工作原理：主动式是利用机器程序来搜索互联网上的网站资源，并对其基本资料进行分类和整理，录入后台数据库，而被动式搜索引擎的以上过程都游人工来完成的。(3)说明：①不要过早的进行注册②要主动进行注册③确定需要注册的搜索引擎站点④通过调整关键词使页面的级别最小⑤建议使用商业化的搜索引擎注册⑥重视冲浪者的利益解析过程：32.本题正确的答案选项为：(1)细分程度高，广告定向准确(2)互动传播性强，信任程度高，口碑效应好(3)影响力大，引导网络舆论潮流(4)大大降低传播成本(5)有利于长远利益和培育忠实用户(6)博客的网络营销价值体现解析过程：33.本题正确的答案选项为：(1)完全免费;(2)限制免费;(3)部分免费;(4)捆绑式免费。解析过程：34.本题正确的答案选项为：(1)产品策略转变为以消费者的需求心和欲望为中心。(2)价格策略转变为消费者为满足其需求所愿付出的成本。(3)渠道策略转变为给消费者提供方便。(4)促销策略转变为加强与消费者的沟通和交流。解析过程：35.本题正确的答案选项为：A、客户关系管理的核心业务流程包括连带销售和高销售、营销和执行、客户服务和支持、店铺销售与现场服务以及客户维系管理等。B、要求：(1)整合客户信息：客户关系管理应用的一个主要要求技术访问、管理和处理客户信息的能力，包括对结构化客户数据和非结构化客户数据的整合。收集客户信息，发现大量的服务和销售机会，同时为最好的客户提供最好的服务。(2)整合客户联系信息：自动采集客户信息，并在整个企业中分享这些信息，以促进销售和服务。保证每个客户联系的人员都能够了解到同客户联系的历史资料，与渠道无关的接待，建立一个信息集中的联系中心。(3)整合业务流程：业务流程应当以解决方案而不是问题本身为中心，企业要了解并满足客户要求，就得进行部门的整合，企业把销售和服务当作两个部门。企业得到快速、准确、一致的信息。(4)整合外部企业：在客户关系管理应用结构中，