供应链管理-ZXQ课件

供应链管理供应链管理1

对从供应商开始经过工厂、仓库到达最终用户的整个物流、信息流以及服务流程进行系统的管理。供应链管理(SupplyChainManagement)是在满足服务水平的同时，为了使系统成本最小而采用的把供应商，制造商，仓库和商店等有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确时间配送到正确地点的一套方法.概论(Introduction)对从供应商开始经过工厂、仓库到达最终用户的整个物流、信息流2为什么要进行供应链管理？外包程度的提高运输成本增加竞争的压力全球化的提高电子商务的发展供应链复杂程度的提高为什么要进行供应链管理？外包程度的提高3发往世界各地全球供应网络实例IntelPentium处理器作为Dell电脑CPU的供应过程单个晶体结晶大块的硅晶体日本东芝工厂硅晶体切割成薄晶片日本另一家工厂蚀刻电路，包装美国，亚利桑那州Intel半导体实验室装配，测试，打包马来西亚Intel流水线仓储美国，亚利桑那州Intel仓库装入Dell电脑德克萨斯，爱尔兰，中国马来西亚，巴西Dell工厂穿过太平洋穿过太平洋穿过太平洋发往全球供应网络实例IntelPentium处理器作为De4要点:

a.把对成本有影响和对满足顾客需求起作用的每一方考虑在内,甚至顾客的顾客,供应商的供应商b.目的:追求效率和整个系统费用的有效性

c.包括许多层次上的活动如合作伙伴(CooperationPartner)的选择,仓库选址,运输方式的选择战略层次战术层次运作层次概论(Introduction)要点:5集成的困难

供应链是一个动态系统,随时间而变化

顾客需求供应商能力成员之间关系

供应链中不同成员存在不同的相互冲突的目标

客户(Customer)柔性需求变化及时交货供应商(Supplier)大量供货交货时间灵活经销商(Distributor)降低库存水平承运商(Carrier)运输成本概论(Introduction)集成的困难

供应链是一个动态系统,随时间而变化供应链中不6概论(Introduction)长三角一体化交通一卡通社保社保卡互通信息长三角通话不算漫游一体化的推行要投入，也要解决利益分配各城市相关设备要改造，需要庞大资金，谁来支付，如何分配？同城效应将削减移动通信公司的现有盈利各地标准不一，上海不可能因此降低标准，但江浙提高标准，谁来买单？概论(Introduction)长三角交通一卡通社保社保卡互7供应链管理研究外包(Outsourcing)

制造业外购件及服务成本占产品销售成本的60%~70%90年代以来日益被企业重视,像清洁,饮食,治安服务等2003年美国企业共投入100亿美元用于外包，所涉及的领域从医药处方到纳米技术研究供应链管理研究外包(Outsourcing)8供应链管理研究外包(Outsourcing)

美国外包中心CEOPeterBenderSamuel总结说：目前这个市场刚开始发展，发展不到10%，未来5-10年总量至少还会增长58%以上上世纪50年代，美国人教育孩子：“把碗里的饭吃干净，别忘了中国人（或印度人）正在挨饿。”而现在他们教育孩子：“去做你的作业，别忘了中国人（或印度人）正对你的工作岗位虎视眈眈。”供应链管理研究外包(Outsourcing)9供应链管理研究注意力放在创造性的复杂工作上。如税收规避，减免所得税，处理客户关系，与客户讨论理财方案外包什么自己做什么外包给谁印度的会计毕业生，工资低，培训费用低，但培训后可胜任工作专业性强的，但不需要创造性地工作，如税收申报美国会计业外包任何可数字化的工作，可以被分解的价值链都可以将一部分业务外包出去。供应链管理研究注意力放在创造性的复杂工作上。如税收规避，减免10供应链管理研究１）目的：ａ．核心竞争力(CoreCompetency)

ｂ．规模效益(ScaleofEconomy)

仓储,运输等FedexExpressc.服务水平(ServiceLevel)

温哥华,华盛顿的HP库存业务转给Roadway,用140名雇员(原雇员250人),每天24小时,每星期7天进行库存管理。仓库运行成本节约10%。供应链管理研究１）目的：11物流外包的目的

ａ．核心竞争力

1990年~1998年的54%的500强企业现已从中消失核心竞争力是创立一个无可替代的地位价值创造性可扩展性(未来)难以模仿性(专利专有技术)自学习性(知识技术人才)供应链管理研究物流外包的目的供应链管理研究12非核心业务都外包吗?非核心业务外包需注意哪些方面？是否能找到好的外包提供商能否对外包业务关键特征定义清楚并可进行衡量该业务是否将来会成为重要利润源IBM在1980年把操作系统和芯片处理外包给了MICROSOFT和INTEL,造就了IT的两个巨人而自己遭受了10年业绩下滑的痛苦非核心业务都外包吗?非核心业务外包需注意哪些方面？是否能找到13供应链管理研究第三方物流(Third-partyLogistics,TPL)

物流服务提供者作为发货人(Shipper)和收货人(Receiver)之间的中间人

TPL是有着20年左右历史的年轻行业发展阶段使用比例美国成长期58%欧洲相对成熟76%第三方物流具有技术灵活性和其他方面柔性的优点，如可以不断更新信息技术和设备仓库地理分布的灵活性

供应链管理研究第三方物流(Third-partyLo第三方物流作业与传统物流作业的区别

整合(Integration)一个以上物流功能可提供全部的管理服务可提供特殊服务供应链管理研究作业成本降低服务水平的改进集中核心业务雇员减少62%62%56%50%第三方物流作业与传统物流作业的区别供应链管理研究作业成本降低供应链管理研究第3方物流组织的类型：

(1)基于运输如RoadwayLogistics，UPS(2)基于仓储和配送(Distribution)如ExcelLogistics(3)基于货代(ShippingAgency)(4)基于财务或信息管理供应链管理研究第3方物流组织的类型：16曼哈姆的DHL分拨中心中等规模的中转站每天平均处理一千多件货物每天出去的车有5辆

3辆去法兰克福，1辆去法国，1辆去科隆其中有的还是中转，有的是最终点曼哈姆的DHL分拨中心中等规模的中转站17供应链管理研究物流中心TC(TransferCenter)商品分拨中心DC(DistributionCenter)配送中心SC(StockCenter)存货中心PC(ProcessCenter)流通加工中心目前趋势从TC到DC,发达国家DC比例在75%以上供应链管理研究物流中心18我国第三方物流面临的疑惑有些物流企业得不到足够的订单企业找不到好的第三方物流提供商第三方物流市场需求巨大根据中国仓储协会进行的第三次物流市场调查分析：有57％的生产企业和38％的商业企业正在寻找新的物流代理商第三方物流发展潜力巨大目前欧洲使用3PL服务的比例为76%，美国为58%，日本为80%，而中国目前这一比例尚不足17%，发展潜力巨大第三方物流企业发展迅速2000—2005年的年增长率达到25％超过30%的客户对第三方物流企业不满意我国第三方物流面临的疑惑有些物流企业得不到足够的订单企业找不19供需之间的矛盾需求：质和量——提供好的物流服务怎么样的服务能够满足客户需求？供需之间的矛盾需求：质和量——提供好的物流服务怎么样的服务能20物流活动中的JIT

用于制造业:一种减少浪费,减少库存的管理哲学用于物流:要求供应链上各种物流活动:供应,运输,仓储以及制造建立密切合作关系,实现小批量供货(SmallVolumeSupply)以及及时供货(JITSupply)施乐(Xerox)上世纪90年代物流实施JIT后取得以下成效:供应商数从3000降到300,库存时间从3个月降到半个月,及时供货率达到98%,物料成本减少40%,材料不合格的拒收率从7%降到0.8%供应链管理研究物流活动中的JIT

用于制造业:一种减少浪费,减少库存的管21德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库22德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库23德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库24德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库25德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库26供应商管理

(1)供应商的选择(SupplierSelection)

传统着眼点：价格现在考虑：质量、价格、交货期(DeliveryTime)文化理念(2)供应商的数量(NumberofSuppliers)

多个供应商两个供应商单个供应商一体化供应商网状结构(3)与供应商的关系(RelationshipwithSuppliers)(4)地理布局供应链管理研究供应商管理

(1)供应商的选择(SupplierSele27供应链管理研究丰田日产克莱斯勒福特通用零部件厂平均距离95.3km183.3km875.3km818.8km687.2km每天向主机厂供货次数8次/天4次/天1.5次/天到主机厂总部技术中心交流工程师人次6.8次/天1.9次/天1.5次/天供应链管理研究丰田日产克莱斯勒福特通用零部件厂平均距离95.28供应链管理研究Cross-docking你了解WAL-MART吗供应链管理研究Cross-docking你了解WAL-MAR29沃尔玛简介1996年沃尔玛中国在深圳设立第一家分店2007年12月10日，沃尔玛在华第100家分店获批沃尔玛的经营宗旨：比竞争对手更节约开支，尽可能向消费者提供最低价位的商品。项目沃尔玛行业平均水平运输成本(占商品总成本的比例)3%4.5-5%由配送中心供货比例85%50-60%补货时间2天5天管理费用(占销售额比例)2%5%商品耗损率1.2%3-5%沃尔玛成本管理方面和同行比较数据来源：中国物流总190期沃尔玛简介1996年沃尔玛中国在深圳设立第一家分店项目沃尔玛30供应链管理研究Cross-docking沃尔玛物流的竞争优势商品在仓库中通常不超过12小时先进信息系统合作关系快速反应的运输系统在大型配送系统中，任何时候都有大量车辆向直接转运机构送货和分拣时，这一战略才是正确的供应链管理研究Cross-docking31供应链管理研究Cross-docking沃尔玛直接转运商品85%K-mart50%为实现cross-docking使用了一个私有卫星通讯系统，向供应商发送销售数据有2000辆卡车组成车队商店每周2次补货库存比行业平均水平低3%供应链管理研究Cross-dockingRFID在沃尔玛的应用2004.4.30，沃尔玛初次在北德克萨斯州的7个超市中的21种商品推行RFID2005.1.1，沃尔玛最大的100家供货商运送到其配送中心的托盘和包装盒都必须配有RFID标签，从而可跟踪产品在供应链每个阶段的情况.由于对托盘整体扫描，比起以前的逐个产品扫描，效率大大提高。2006.1，已有130家供应商使用RFID2007年，使用RFID的供应商超过600RFID在沃尔玛的应用2004.4.30，沃尔玛初次在北德克33商品脱销率降低16%人工订单减少10％货品补充比条形码技术快3倍提高了库存产品的可视性，降低了库存成本RFID在沃尔玛的应用使用结果脱销产品的及时补充效率提高63％商品人工货品补充比条形码技术快3倍提高了库存产品的可视性，降34供应链管理-ZXQ课件35根据不同的应用，电子标签可封装成各种形式根据不同的应用，电子标签可封装成各种形式36RFID研究工作

1999年，美国麻省理工学院专门成立了自动识别（AutoID）研究中心，该中心目标除构建RFID标签和解读器外，还试图开发在全球公开的，类似Internet的RFID网络，为商家跟踪每个商品在其供应链上任何时点的位置信息提供技术支持。Internet互联网（ComputerNetwork）NetworkPhysicalWorldSystem物联网InternetofThingsRFID研究工作1999年，美国麻省理工学院专37RFID将率先在零售物流领域应用现代物流业的快速发展为RFID、个人数据处理终端PDA、无线电话、全球卫星定位GPS等无线供应链技术的应用提供了机遇。沃尔玛、麦德龙率先提出了面向零售业的电子标签应用计划，以改善其在全球的供应链管理。

RFID将率先在零售物流领域应用现代物流业的快速发展为RFI38RFID的应用商场租金昂贵，需高销售额保证。但目前的模式无法根据购物情况推荐产品（信息在结账时获得）科学家打算做出智能购物车，购物过程中通过RFID侦测车中商品，然后据此发出推荐信息对新生儿采用母婴关联RFID标识，在重要出入口布置RFID读写器，身份确认无误方可通过，否则发出警报新生婴儿不会讲话，特征相似，有抱错的可能性RFID在商场中的应用RFID在医院中的应用RFID的应用商场租金昂贵，需高销售额保证。但目前的模式无法39供应链管理研究合作伙伴关系零售商--供应商(Retailer---Supplier)信息共享(InformationSharing)供应商可享有零售商的信息库存的寄售方式供应商管理和拥有库存，直到零售商将其售出为止。同样的关系也可发生在制造商和供应商之间经销商一体化(DealerIntegration)

通过现代信息技术和经销商之间的合作，使经销商的库存和技能共享创造一个覆盖整个经销网络的库存池,使总成本更低而服务水平更高把顾客的特殊技术服务要求引导到最适合解决问题的经销商那里供应链管理研究合作伙伴关系40沃尔玛与供应商的合作关系全球拥有5300多家卖厂配送中心110个服务全球1.38亿顾客全球员工160多万名2004年销售额2852亿美元沃尔玛与供应商的合作关系41沃尔玛沃尔玛自有品牌供应商沃尔玛与供应商的合作关系？售价更低利润更高便于质量控制“惠宜”牌卷纸9.9元，而其他品牌都在15元以上加拿大的沃尔玛自有品牌占了15%的销售却创造了22%的利润沃尔玛沃尔玛供应商沃尔玛与供应商的合作关系？售价更低利润更高42惠都沃尔玛亚光徐记沃尔玛与供应商的合作关系合作关系？无品牌有品牌品牌知名度低有品牌品牌知名度高自有品牌供应商：为零售商注册的品牌贴牌生产的供应商惠都沃尔玛亚光徐记沃尔玛与供应商的合作关系合作无品牌有品牌有43惠都：专业生产小食品类产品。2006年初开始向沃尔玛供货，为沃尔玛做3个品牌、5种口味的花生。至今，惠都在沃尔玛销售已超过200多万元。由于在小食品方面建立品牌相当困难，贴牌生产能为惠都带来相当大的收益。合作背景

青岛惠都食品有限公司提高销售量，可以进入沃尔玛的全球系统收款没有风险；不需要打广告，销售人员减少，营销成本大大降低，企业管理链条相当简捷可以通过沃尔玛专业的零售链系统了解市场信息

合作的原因沃尔玛与供应商的合作关系合作背景青岛惠都食品有限公司合作的原因沃44亚光：为沃尔玛供应毛巾。在这一行业中，亚光排在全国前三名，其绝大部分产品都出口。2005年亚光为国内沃尔玛自有品牌供货只有几百万元，利润情况也并不理想。由于原材料价格上涨而沃尔玛不调价，亚光在2004年赔本供应。合作背景

亚光纺织集团有限公司

尽管亚光供应沃尔玛（中国）只有几百万，但其与沃尔玛全球合作则达到1个亿，与沃尔玛合作的信誉对于其产品出口十分重要。合作的原因沃尔玛与供应商的合作关系合作背景亚光纺织集团有限公司尽管亚光供应45徐记：拥有国内知名的食品品牌“徐福记”，2003年开始向沃尔玛供应惠宜品牌食品。2005年徐记公司在国内的销售额达到20个亿，其在沃尔玛的销售额为3000多万。由于品牌强大，拥有调价的权利。合作背景

东莞徐记食品有限公司

全面提升其在沃尔玛总的销售份额。“徐福记”和“惠宜”满足不同层次顾客的需求更多地占领货架合作的原因沃尔玛与供应商的合作关系合作背景东莞徐记食品有限公司合作的原因46事件：日本汽车制动器制动阀公司aisin发生火灾，丰田99%的制动阀来自该公司。供应中断意味着每天生产值2.5亿美元的丰田要停止组装生产线。完全恢复生产需要两个月的时间解决方案：火灾还在燃烧时，第一时间通知丰田公司。丰田和aisin的keiretsu系统立即启动。22个aisin供应商、36个丰田供应商，其他7个另外keiretsu系统的供应商做出反应。当天下午，分配生产计划。没有企业拥有aisin的设备，供应商建立他们自己的合作方式，互相帮助学习。翻译规格说明成设计标准。互相交流采购稀缺设备。仅2天后，第一个产品生产出来。4天后，丰田tahara工厂恢复生产。9天后，所有丰田装配线恢复到正常状态。整个失效期间，aisin至少失去了5周的产量，但丰田仅仅失去了4天半的产量。供应商战略合作伙伴关系事件：日本汽车制动器制动阀公司aisin发生火灾，丰田99%47逆向物流04年，美国退货品已达1千亿美元/年上个世纪80年代的泰诺事件中，强生公司在5天内回收全美国范围内有问题的产品2000年，HP从其废旧电脑中回收了价值500万美元的金属2004年9月我国发布《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》征求意见稿供应链管理研究逆向物流04年，美国退货品已达1千亿美元/年供应链管理研究48逆向物流定义（Reverselogistics）Reverselogisticsreferstothemanagementofrecoverablematerialsfromusedproductsnolongerrequiredbytheuserstoproductsagainusableinamarket.逆向物流涉及的是对可恢复材料的管理。这些材料包含了从消费者不再需要的废旧产品，以及可在市场中重复使用的产品。供应链管理研究逆向物流定义（Reverselogistics）Rever49逆向物流定义（Reverselogistics）Theprocessofplanning,implementing,andcontrollingtheefficient,cost-effectiveflowofrawmaterials,in-processinventory,finishedgoods,andrelatedinformationfromthepointofconsumptiontothepointoforiginforthepurposeofrecapturingvalueorproperdisposal.

--TheCouncilofLogisticsManagement逆向物流是一个过程，它规划、实施并控制了从消费点到供应起始点的原材料、在制品库存、产成品和相关信息的高效与低成本的流动，从而达到实现重新获取价值并妥善处置物资的目的供应链管理研究逆向物流定义（Reverselogistics）Thep50逆向物流定义（Reverselogistics）相关提法：逆向物流产品恢复管理（productrecoverymanagement）材料恢复管理闭环供应链（closedloopsupplychain）供应链管理研究逆向物流定义（Reverselogistics）相关提法：51传统的物流系统原材料零部件生产客户部件组装分销产品组装服务供应链管理研究传统的物流系统原材料零部件客户部件分销产品服务供应链管理研究52完整的闭环系统-正向、逆向物流系统原材料零部件生产客户部件组装分销产品组装服务正向物流逆向物流维修焚化填埋直接重复使用/再销售部件再制造再制造翻新再循环利用供应链管理研究完整的闭环系统-正向、逆向物流系统原材料零部件客户部件分销产53逆向物流绿色物流循环利用再制造重复使用包装材料同时涉及正向与逆向物流主要是减少物流活动对环境的负面影响以减少资源消耗为目标既有经济属性又有社会属性退货维修网络二级市场减少危险材料的含量降低对空气的污染减少能源流失和损耗单纯集中于反向的物流活动企业利益为出发点供应链管理研究逆向物流绿色物流循环利用同时涉及正向与逆向物流退货减少危险材54逆向物流案例1

上海通用周转包装器具约1000种，达60万个，分布在国内200多个流程节点上。汽车产量攀升产品增加，产地延伸循环取货项目的开展周转箱的管理成为影响物流速度、物流成本的瓶颈

2003年实施“空箱管理中心”的整体拉动原则进行一体化管理料箱、料架的周转速度加快，响应力提升单车减少包装费用7.73元，5年总计1300万元（以某一变速箱为例）逆向物流案例1上海通用周转包装器具约1000种，达655逆向物流案例2美国二手书市场教科书生意，校园书店交易2/3市场份额12000家散布于全国各地的小二手商店1/3市场份额效率来自超强的流动性，商品的种类少，每一种类量大，买家与卖家多如牛毛非教材二手市场的流动性极差，人们寻找某特殊书籍大多不会考虑该途径Alibris公司将各书店藏书总量收编，向网上书商提供数据库，让绝版老书复活，从而给二手书市场带来数百万新顾客。信息集合了大量的个体需求，创造了一个流动性市场逆向物流案例2美国二手书市场教科书生意，校园书店交易2/3市56订货量/OrderSize时间/Time客户需求CustomerDemand零售商订货RetailerOrders经销商订货DistributorOrders生产计划ProductionPlan牛鞭效应订货量/OrderSize时间/Time客户需求零售商订货57管理者得到什么...订货量/

OrderSize时间/

Time生产计划ProductionPlan客户需求CustomerDemand管理者得到什么...订货量/OrderSize时间/58管理者想要什么…总量/Volumes时间/Time生产计划ProductionPlan客户需求CustomerDemand管理者想要什么…总量/Volumes时间/Time生产计划客59供应链管理研究牛鞭效应(BullwhipEffect)供应链变动性变大的主要因素:a.需求预测I(DemandForecast)

订货点=dLb.提前期(LeadTime)

所订货是L天以后的情况滞后

c.批量订货(OrderSize)大单接着没订单歪曲的信息

d.价格波动(PriceFluctuation)使需求波动加剧牛鞭效应

e.订单的膨胀缺货期间扩大订货量

f.经过的阶段数供应链管理研究牛鞭效应(BullwhipEffect)60

具有集中信息对牛鞭效应的影响•具有集中信息的供应链均根据零售商信息•具有分散信息的供应链根据下一环所给信息分散系统信息变动成几何级数增长集中系统信息变动成递增函数增长

供应链管理研究具有集中信息对牛鞭效应的影响•61供应链管理供应链管理62

对从供应商开始经过工厂、仓库到达最终用户的整个物流、信息流以及服务流程进行系统的管理。供应链管理(SupplyChainManagement)是在满足服务水平的同时，为了使系统成本最小而采用的把供应商，制造商，仓库和商店等有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确时间配送到正确地点的一套方法.概论(Introduction)对从供应商开始经过工厂、仓库到达最终用户的整个物流、信息流63为什么要进行供应链管理？外包程度的提高运输成本增加竞争的压力全球化的提高电子商务的发展供应链复杂程度的提高为什么要进行供应链管理？外包程度的提高64发往世界各地全球供应网络实例IntelPentium处理器作为Dell电脑CPU的供应过程单个晶体结晶大块的硅晶体日本东芝工厂硅晶体切割成薄晶片日本另一家工厂蚀刻电路，包装美国，亚利桑那州Intel半导体实验室装配，测试，打包马来西亚Intel流水线仓储美国，亚利桑那州Intel仓库装入Dell电脑德克萨斯，爱尔兰，中国马来西亚，巴西Dell工厂穿过太平洋穿过太平洋穿过太平洋发往全球供应网络实例IntelPentium处理器作为De65要点:

a.把对成本有影响和对满足顾客需求起作用的每一方考虑在内,甚至顾客的顾客,供应商的供应商b.目的:追求效率和整个系统费用的有效性

c.包括许多层次上的活动如合作伙伴(CooperationPartner)的选择,仓库选址,运输方式的选择战略层次战术层次运作层次概论(Introduction)要点:66集成的困难

供应链是一个动态系统,随时间而变化

顾客需求供应商能力成员之间关系

供应链中不同成员存在不同的相互冲突的目标

客户(Customer)柔性需求变化及时交货供应商(Supplier)大量供货交货时间灵活经销商(Distributor)降低库存水平承运商(Carrier)运输成本概论(Introduction)集成的困难

供应链是一个动态系统,随时间而变化供应链中不67概论(Introduction)长三角一体化交通一卡通社保社保卡互通信息长三角通话不算漫游一体化的推行要投入，也要解决利益分配各城市相关设备要改造，需要庞大资金，谁来支付，如何分配？同城效应将削减移动通信公司的现有盈利各地标准不一，上海不可能因此降低标准，但江浙提高标准，谁来买单？概论(Introduction)长三角交通一卡通社保社保卡互68供应链管理研究外包(Outsourcing)

制造业外购件及服务成本占产品销售成本的60%~70%90年代以来日益被企业重视,像清洁,饮食,治安服务等2003年美国企业共投入100亿美元用于外包，所涉及的领域从医药处方到纳米技术研究供应链管理研究外包(Outsourcing)69供应链管理研究外包(Outsourcing)

美国外包中心CEOPeterBenderSamuel总结说：目前这个市场刚开始发展，发展不到10%，未来5-10年总量至少还会增长58%以上上世纪50年代，美国人教育孩子：“把碗里的饭吃干净，别忘了中国人（或印度人）正在挨饿。”而现在他们教育孩子：“去做你的作业，别忘了中国人（或印度人）正对你的工作岗位虎视眈眈。”供应链管理研究外包(Outsourcing)70供应链管理研究注意力放在创造性的复杂工作上。如税收规避，减免所得税，处理客户关系，与客户讨论理财方案外包什么自己做什么外包给谁印度的会计毕业生，工资低，培训费用低，但培训后可胜任工作专业性强的，但不需要创造性地工作，如税收申报美国会计业外包任何可数字化的工作，可以被分解的价值链都可以将一部分业务外包出去。供应链管理研究注意力放在创造性的复杂工作上。如税收规避，减免71供应链管理研究１）目的：ａ．核心竞争力(CoreCompetency)

ｂ．规模效益(ScaleofEconomy)

仓储,运输等FedexExpressc.服务水平(ServiceLevel)

温哥华,华盛顿的HP库存业务转给Roadway,用140名雇员(原雇员250人),每天24小时,每星期7天进行库存管理。仓库运行成本节约10%。供应链管理研究１）目的：72物流外包的目的

ａ．核心竞争力

1990年~1998年的54%的500强企业现已从中消失核心竞争力是创立一个无可替代的地位价值创造性可扩展性(未来)难以模仿性(专利专有技术)自学习性(知识技术人才)供应链管理研究物流外包的目的供应链管理研究73非核心业务都外包吗?非核心业务外包需注意哪些方面？是否能找到好的外包提供商能否对外包业务关键特征定义清楚并可进行衡量该业务是否将来会成为重要利润源IBM在1980年把操作系统和芯片处理外包给了MICROSOFT和INTEL,造就了IT的两个巨人而自己遭受了10年业绩下滑的痛苦非核心业务都外包吗?非核心业务外包需注意哪些方面？是否能找到74供应链管理研究第三方物流(Third-partyLogistics,TPL)

物流服务提供者作为发货人(Shipper)和收货人(Receiver)之间的中间人

TPL是有着20年左右历史的年轻行业发展阶段使用比例美国成长期58%欧洲相对成熟76%第三方物流具有技术灵活性和其他方面柔性的优点，如可以不断更新信息技术和设备仓库地理分布的灵活性

供应链管理研究第三方物流(Third-partyLo第三方物流作业与传统物流作业的区别

整合(Integration)一个以上物流功能可提供全部的管理服务可提供特殊服务供应链管理研究作业成本降低服务水平的改进集中核心业务雇员减少62%62%56%50%第三方物流作业与传统物流作业的区别供应链管理研究作业成本降低供应链管理研究第3方物流组织的类型：

(1)基于运输如RoadwayLogistics，UPS(2)基于仓储和配送(Distribution)如ExcelLogistics(3)基于货代(ShippingAgency)(4)基于财务或信息管理供应链管理研究第3方物流组织的类型：77曼哈姆的DHL分拨中心中等规模的中转站每天平均处理一千多件货物每天出去的车有5辆

3辆去法兰克福，1辆去法国，1辆去科隆其中有的还是中转，有的是最终点曼哈姆的DHL分拨中心中等规模的中转站78供应链管理研究物流中心TC(TransferCenter)商品分拨中心DC(DistributionCenter)配送中心SC(StockCenter)存货中心PC(ProcessCenter)流通加工中心目前趋势从TC到DC,发达国家DC比例在75%以上供应链管理研究物流中心79我国第三方物流面临的疑惑有些物流企业得不到足够的订单企业找不到好的第三方物流提供商第三方物流市场需求巨大根据中国仓储协会进行的第三次物流市场调查分析：有57％的生产企业和38％的商业企业正在寻找新的物流代理商第三方物流发展潜力巨大目前欧洲使用3PL服务的比例为76%，美国为58%，日本为80%，而中国目前这一比例尚不足17%，发展潜力巨大第三方物流企业发展迅速2000—2005年的年增长率达到25％超过30%的客户对第三方物流企业不满意我国第三方物流面临的疑惑有些物流企业得不到足够的订单企业找不80供需之间的矛盾需求：质和量——提供好的物流服务怎么样的服务能够满足客户需求？供需之间的矛盾需求：质和量——提供好的物流服务怎么样的服务能81物流活动中的JIT

用于制造业:一种减少浪费,减少库存的管理哲学用于物流:要求供应链上各种物流活动:供应,运输,仓储以及制造建立密切合作关系,实现小批量供货(SmallVolumeSupply)以及及时供货(JITSupply)施乐(Xerox)上世纪90年代物流实施JIT后取得以下成效:供应商数从3000降到300,库存时间从3个月降到半个月,及时供货率达到98%,物料成本减少40%,材料不合格的拒收率从7%降到0.8%供应链管理研究物流活动中的JIT

用于制造业:一种减少浪费,减少库存的管82德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库83德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库84德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库85德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库86德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库87供应商管理

(1)供应商的选择(SupplierSelection)

传统着眼点：价格现在考虑：质量、价格、交货期(DeliveryTime)文化理念(2)供应商的数量(NumberofSuppliers)

多个供应商两个供应商单个供应商一体化供应商网状结构(3)与供应商的关系(RelationshipwithSuppliers)(4)地理布局供应链管理研究供应商管理

(1)供应商的选择(SupplierSele88供应链管理研究丰田日产克莱斯勒福特通用零部件厂平均距离95.3km183.3km875.3km818.8km687.2km每天向主机厂供货次数8次/天4次/天1.5次/天到主机厂总部技术中心交流工程师人次6.8次/天1.9次/天1.5次/天供应链管理研究丰田日产克莱斯勒福特通用零部件厂平均距离95.89供应链管理研究Cross-docking你了解WAL-MART吗供应链管理研究Cross-docking你了解WAL-MAR90沃尔玛简介1996年沃尔玛中国在深圳设立第一家分店2007年12月10日，沃尔玛在华第100家分店获批沃尔玛的经营宗旨：比竞争对手更节约开支，尽可能向消费者提供最低价位的商品。项目沃尔玛行业平均水平运输成本(占商品总成本的比例)3%4.5-5%由配送中心供货比例85%50-60%补货时间2天5天管理费用(占销售额比例)2%5%商品耗损率1.2%3-5%沃尔玛成本管理方面和同行比较数据来源：中国物流总190期沃尔玛简介1996年沃尔玛中国在深圳设立第一家分店项目沃尔玛91供应链管理研究Cross-docking沃尔玛物流的竞争优势商品在仓库中通常不超过12小时先进信息系统合作关系快速反应的运输系统在大型配送系统中，任何时候都有大量车辆向直接转运机构送货和分拣时，这一战略才是正确的供应链管理研究Cross-docking92供应链管理研究Cross-docking沃尔玛直接转运商品85%K-mart50%为实现cross-docking使用了一个私有卫星通讯系统，向供应商发送销售数据有2000辆卡车组成车队商店每周2次补货库存比行业平均水平低3%供应链管理研究Cross-dockingRFID在沃尔玛的应用2004.4.30，沃尔玛初次在北德克萨斯州的7个超市中的21种商品推行RFID2005.1.1，沃尔玛最大的100家供货商运送到其配送中心的托盘和包装盒都必须配有RFID标签，从而可跟踪产品在供应链每个阶段的情况.由于对托盘整体扫描，比起以前的逐个产品扫描，效率大大提高。2006.1，已有130家供应商使用RFID2007年，使用RFID的供应商超过600RFID在沃尔玛的应用2004.4.30，沃尔玛初次在北德克94商品脱销率降低16%人工订单减少10％货品补充比条形码技术快3倍提高了库存产品的可视性，降低了库存成本RFID在沃尔玛的应用使用结果脱销产品的及时补充效率提高63％商品人工货品补充比条形码技术快3倍提高了库存产品的可视性，降95供应链管理-ZXQ课件96根据不同的应用，电子标签可封装成各种形式根据不同的应用，电子标签可封装成各种形式97RFID研究工作

1999年，美国麻省理工学院专门成立了自动识别（AutoID）研究中心，该中心目标除构建RFID标签和解读器外，还试图开发在全球公开的，类似Internet的RFID网络，为商家跟踪每个商品在其供应链上任何时点的位置信息提供技术支持。Internet互联网（ComputerNetwork）NetworkPhysicalWorldSystem物联网InternetofThingsRFID研究工作1999年，美国麻省理工学院专98RFID将率先在零售物流领域应用现代物流业的快速发展为RFID、个人数据处理终端PDA、无线电话、全球卫星定位GPS等无线供应链技术的应用提供了机遇。沃尔玛、麦德龙率先提出了面向零售业的电子标签应用计划，以改善其在全球的供应链管理。

RFID将率先在零售物流领域应用现代物流业的快速发展为RFI99RFID的应用商场租金昂贵，需高销售额保证。但目前的模式无法根据购物情况推荐产品（信息在结账时获得）科学家打算做出智能购物车，购物过程中通过RFID侦测车中商品，然后据此发出推荐信息对新生儿采用母婴关联RFID标识，在重要出入口布置RFID读写器，身份确认无误方可通过，否则发出警报新生婴儿不会讲话，特征相似，有抱错的可能性RFID在商场中的应用RFID在医院中的应用RFID的应用商场租金昂贵，需高销售额保证。但目前的模式无法100供应链管理研究合作伙伴关系零售商--供应商(Retailer---Supplier)信息共享(InformationSharing)供应商可享有零售商的信息库存的寄售方式供应商管理和拥有库存，直到零售商将其售出为止。同样的关系也可发生在制造商和供应商之间经销商一体化(DealerIntegration)

通过现代信息技术和经销商之间的合作，使经销商的库存和技能共享创造一个覆盖整个经销网络的库存池,使总成本更低而服务水平更高把顾客的特殊技术服务要求引导到最适合解决问题的经销商那里供应链管理研究合作伙伴关系101沃尔玛与供应商的合作关系全球拥有5300多家卖厂配送中心110个服务全球1.38亿顾客全球员工160多万名2004年销售额2852亿美元沃尔玛与供应商的合作关系102沃尔玛沃尔玛自有品牌供应商沃尔玛与供应商的合作关系？售价更低利润更高便于质量控制“惠宜”牌卷纸9.9元，而其他品牌都在15元以上加拿大的沃尔玛自有品牌占了15%的销售却创造了22%的利润沃尔玛沃尔玛供应商沃尔玛与供应商的合作关系？售价更低利润更高103惠都沃尔玛亚光徐记沃尔玛与供应商的合作关系合作关系？无品牌有品牌品牌知名度低有品牌品牌知名度高自有品牌供应商：为零售商注册的品牌贴牌生产的供应商惠都沃尔玛亚光徐记沃尔玛与供应商的合作关系合作无品牌有品牌有104惠都：专业生产小食品类产品。2006年初开始向沃尔玛供货，为沃尔玛做3个品牌、5种口味的花生。至今，惠都在沃尔玛销售已超过200多万元。由于在小食品方面建立品牌相当困难，贴牌生产能为惠都带来相当大的收益。合作背景

青岛惠都食品有限公司提高销售量，可以进入沃尔玛的全球系统收款没有风险；不需要打广告，销售人员减少，营销成本大大降低，企业管理链条相当简捷可以通过沃尔玛专业的零售链系统了解市场信息

合作的原因沃尔玛与供应商的合作关系合作背景青岛惠都食品有限公司合作的原因沃105亚光：为沃尔玛供应毛巾。在这一行业中，亚光排在全国前三名，其绝大部分产品都出口。2005年亚光为国内沃尔玛自有品牌供货只有几百万元，利润情况也并不理想。由于原材料价格上涨而沃尔玛不调价，亚光在2004年赔本供应。合作背景

亚光纺织集团有限公司

尽管亚光供应沃尔玛（中国）只有几百万，但其与沃尔玛全球合作则达到1个亿，与沃尔玛合作的信誉对于其产品出口十分重要。合作的原因沃尔玛与供应商的合作关系合作背景亚光纺织集团有限公司尽管亚光供应106徐记：拥有国内知名的食品品牌“徐福记”，2003年开始向沃尔玛供应惠宜品牌食品。2005年徐记公司在国内的销售额达到20个亿，其在沃尔玛的销售额为3000多万。由于品牌强大，拥有调价的权利。合作背景

东莞徐记食品有限公司

全面提升其在沃尔玛总的销售份额。“徐福记”和“惠宜”满足不同层次顾客的需求更多地占领货架合作的原因沃尔玛与供应商的合作关系合作背景东莞徐记食品有限公司合作的原因107事件：日本汽车制动器制动阀公司aisin发生火灾，丰田99%的制动阀来自该公司。供应中断意味着每天生产值2.5亿美元的丰田要停止组装生产线。完全恢复生产需要两个月的时间解决方案：火灾还在燃烧时，第一时间通知丰田公司。丰田和aisin的keiretsu系统立即启动。22个aisin供应商、36个丰田供应商，其他7个另外keiretsu系统的供应商做出反应。当天下午，分配生产计划。没有企业拥有aisin的设备，供应商建立他们自己的合作方式，互相帮助学习。翻译规格说明成设计标准。互相交流采购稀缺设备。仅2天后，第一个产品生产出来。4天后，丰田tahara工厂恢复生产。9天后，所有丰田装配线恢复到正常状态。整个失效期间，aisin至少失去了5周的产量，但丰田仅仅失去了4天半的产量。供应商战略合作伙伴关系事件：日本汽车制动器制动阀公司aisin发生火灾，丰田99%108逆向物流04年，美国退货品已达1千亿美元/年上个世纪80年代的泰诺事件中，强生公司在5天内回收全美国范围内有问题的产品2000年，HP从其废旧电脑中回收了价值500万美元的金属2004年9月我国发布《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》征求意见稿供应链管理研究逆向物流04年，美国退货品已达1千亿美元/年供应链管理研究109逆向物流定义（Reverselogistics）Reverselogisticsreferstothemanagementofrecoverablematerialsfromusedproductsnolongerrequiredbytheuserstoproductsagainusableinamarket.逆向物流涉及的是对可恢复材料的管理。这些材料包含了从消费者不再需要的废旧产品，以及可在市场中重复使用的产品。供应链管理研究逆向物流定义（Reverselogistics）Rever110逆向物流定义（Reverselogistics）Theprocessofplanning,implementing,andcontrollingtheefficient,cost-effectiveflowofrawmaterials,in-processinventory,finishedgoods,andrelatedinformationfromthepointofconsumptiontothepointoforig