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病区护理质量考核标准病区护理质量考核标准病区护理质量考核标准V:1.0精细整理，仅供参考病区护理质量考核标准日期：20xx年X月病区管理质量考核标准检查标准分值扣分标准1、护士仪表规范，衣帽整洁，佩带发结（网）胸牌，微笑服务；2、语言文明，操作规范，做到“四轻”；热情迎送，体现人文关怀；电话礼仪符合要求；3、上班时间不看与专业无关书籍，无违规违纪现象；病人呼叫时及时到现场。4、认真热情接待各级检查工作人员，不在工作地点大声喧哗；5、接待病人时或操作时不得接手机；解答病人疑问耐心细致。6、护士熟悉制度、职责、常规、工作流程；10一项不符合要求扣分2、保持病区安静、整洁，走廊清洁无杂物；窗帘整齐，病室各项设施完好，无积尘、无蛛网、无痰迹、无异味，摇床柄放置规范；办公室用物定点放置，无非办公用品；治疗室内冰箱定期清理，无私人物品10一项不符合要求扣分3、病区内有安全警示标识；禁止吸烟；禁止使用电热杯、电炉、电饭煲等；更衣室、休息室整洁、舒适；库房整洁、安全。5一项不符合要求扣分4、各项护理标识齐全、醒目（床头卡、一览牌、危重标识、责任护士包干标识等）5一项不符合要求扣分5、严格执行陪伴管理制度；及时发放满意度调查表，工休会每月召开一次有登记；结合满意度调查及工休会情况，对患者提出的问题有分析，有改进措施，并及时上报，设有便民措施和意见簿10一项未落实扣分6、病区有健康教育宣传栏、健康教育宣教资料、健教处方等，并根据专科特点开展多种形式健康教育5未落实扣分7、治疗单、注射单、医嘱转抄及执行流程规范；按规定每日查对医嘱、治疗、给药执行情况，及时记录并签名；护士交接班记录重点突出，记录完整、签名清楚；5一项不符合要求扣分8、病区各类物品、器械、设备帐物相符；急救车管理符合本院规定；特殊物品、药品每班交接有记录；耗材定期清点领取，无浪费过期；护理信息每月统计，护士长月报表及时上报5一项不符合要求扣分9、有护理不良事件登记本，发生缺陷及时记录，每月有讨论分析、总结、改进措施。10一项不符合要求扣分10、教学管理规范，上岗轮岗护士按计划培训考核并记录；实习护士及时落实入科介绍、岗前培训、出科考试及鉴定等。10一项不符合要求扣分11、护士长工按计划完成各类工作；每月组织业务学习、护理查房、护理病例讨论、护理质控检查、医院感染检查各一次有记录；定期组织护士会议、护理质量持续改进专题会、护理安全管理专题会、护理文书书写质量评审等会议并有记录，各种记录规范。按计划落实理论及操作培训

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