品牌洗脑阅读课件

《品牌洗脑》

世界著名品牌只做不说的营销秘密

全球顶尖品牌营销大师新作讲诉《买》、《感官品牌》里不敢讲的营销密事欲望的释放，心理操控，品牌如何让人们无法抗拒大数据营销，口碑推荐，被动、主动洗脑如何发生黄倩、余洁赖雅倩、朱小莲《品牌洗脑》《品牌洗脑》

世界著名品牌只做不说的营销秘密

全球顶尖品牌1CONTENTS作者介绍书本及主要内容介绍

主要观点分析及感悟CONTENTS作者介绍主要观点分析及感悟2作者：马丁·林斯特龙(MartinLindstrom)

全球首席品牌营销大师，在全球拥有百万“忠实听众”。林斯特龙公司(LindstromCompany)CEO。同时担任世界多家顶级公司的顾问，包括麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪斯尼，以及葛兰素史克。《金融时报》、《今日美国》、《财富》、《华盛顿邮报》《哈佛商业评论》特约专栏作家。上一部著作《感官品牌》（BrandSense）被《华尔街日报》列入“史上十大最优秀的营销书籍”。作者：3本书推荐展示了01营销者是如何为了让我们掏钱而使用的最卑劣的策略和诡计揭示了02广告商和品牌是如何让我们觉得“如果不买新的产品，我就好像缺了点什么、愚蠢或跟不上时代了”让消费者03了解游戏规则，当被欺骗或者控制时能有所察觉，并且能够反击或至少避开本书推荐展示了01营销者是如何为了让我们掏钱揭示了02广告商41何种情况下全球知名的品牌营销大师马丁·林斯特龙有一天突然对品牌感到厌倦，他决定以一个普通消费者的身份对品牌进行为期一年的“戒毒”——不购买新的品牌商品。但是，在坚持了6个月之后，他失败了。懊悔之余，他决定来一个大揭秘，全面批露世界著名品牌只做不说的营销秘密。2出发点希望这本书可以继承万斯·帕卡德1957年的著作《隐形的说客》的精髓，揭示当今的品牌和营销者是如何控制我们的。如何哄骗、诱导和说服我们买一些不必要的产品《隐形的说客》揭示了品牌公司及他们的营销者及广告商控制人们的思想从而说服他们购买所使用的心理策略和战术，在当时引起轰动。它史无前例又颇具争议，但和当今的营销及广告世界相比，则显得不算什么。写作原因·1何种情况下全球知名的品牌营销大师马丁·林斯特龙有一天突然对5主要内容马丁拉上窗帘，向我们揭示了广告商和品牌是如何让我们觉得“如果不买新的产品，我就好像缺了点什么、愚蠢或跟不上时代了”；展示了营销者们为了让我们掏钱而使用的最卑劣的策略和诡计，包括从众心理、激起并不存在的幼年回忆、性暗示、健康谎言等等。马丁把我们带到世界各地，分享他和广告界、营销界高管以及业内人士对话，并且进行了幽默的讽刺和调侃。马丁惊人地揭露了营销者、广告商、零售商如何利用数据挖掘，借助复杂的新工具和科技，追踪和分析我们留下的种种“电子足迹”：包括在商店刷会员卡、用信用卡购物或在网上查看商品，通过复杂的算法预测出我们的个性和我们可能会购买的东西，然后为我们提供适合于个人独特心理特点的商品，对于“我们应该买什么”产生看不见又实质性的影响。最后，马丁发现，我们在被“洗脑”的同时也在给别人“洗脑”，并且提出了他的终极营销秘诀。现象案列观点主要内容马丁拉上窗帘，向我们揭示了广告商和品牌是如何让我们觉601营销始于娘胎02恐惧营销03影响心理和渴望04性及性元素的新面孔05压力：同侪的力量主要观点01营销始于娘胎02恐惧03影响心理和渴望04性及性元素的新706回忆：怀旧的力量07名人和名气的力量08希望之瓶09隐私的终结10最强大的说客是我们自己主要观点06回忆：怀旧的力量07名人和名气的力量08希望09隐私的终803我戒不掉你01对智能手机上瘾02当你无法停止购物时03痴迷和上瘾只有一步之遥04渴望的力量03我戒不掉你01对智能手机上瘾02当你无法停止购物时039LOREMLOREM对智能手机上瘾LOREM智能手机也同样能接入大脑中的联想学习通道当我们使用手机时，我们的大脑会制造一种强大的正面联想记忆——事实上是让我们渴望再次进行这个行为。这和我们对毒品和烟或者食物上瘾一样，产生这种行为的化学物质是使我们感觉良好的多巴胺。一些心理学家断言，当我们收到一封新邮件或一条新信息时，我们的大脑会释放一些多巴胺，因而我们就会把这种愉快的感觉会查看手机这个行为联系起来。所以，就像一个酒鬼能从喝酒中得到快乐一样，我们也同样期待看到新信息弹出来的那一刻。LOREMLOREM对智能手机上瘾LOREM智能手机也同样能10智能手机真的像酒精，可卡因，电脑游戏一样让人上瘾吗？研究表明，我们的大脑对手机的响铃和震动不仅有听觉反应，还有视觉反应，但更令人震惊的是，大脑的脑岛——和爱情有关的区域，也产生了一系列的激活反应。智能手机真的像酒精，可卡因，电脑游戏一样让人上瘾吗？研究表明11LOREMLOREM当你无法停止购物时LOREM购物成瘾通常和其他成瘾症状有相同的模式。首先是出现对购物或购买某件东西的期待，然后是购物或购买经历本身“通常被描述成一种愉悦甚至欣喜若狂的感觉，能够释放负面情绪”。营销和广告对于我们的情感的利用是非常有说服力的。如果我们本身就是强迫性购物，它们的诱惑力就会被放得更大。LOREMLOREM当你无法停止购物时LOREM购物成瘾通常12LOREMIPSUMDOLORLOREM从生物角度来讲，成瘾是一种脑部疾病。换句话说，它“是由大脑结构和功能的持续性变化造成的”，频繁的购买行为或购买冲动是无法抗拒的，侵入性的，而且是不知不觉的。而导致购物成瘾的一个重要因素是购物者会在和店员交流的过程中增加信心。购物使我们的大脑边缘系统分泌出一种让人“感觉良好”的神经传导素，会让我们感到愉悦和兴奋，一旦多巴胺回到正常水平，我们便无法控制重复那些让我们愉快的行为。当你无法停止购物时LOREMIPSUMDOLORLOREM从生物角度来13LOREMLOREM痴迷和上瘾只有一步之遥LOREM品牌成瘾和品牌痴迷都是购物成瘾的分支虽然在品牌狂热和真正的成瘾之间肯定有些差距，但它们之间也仅有一步之遥。那品牌和广告商是否参与了催生癔症消费者的过程？虽然他们不能直接制造出癔症，但他们用了很多精明的伎俩和工具将我们朝那个方向推，并激发了这些癔症。LOREMLOREM痴迷和上瘾只有一步之遥LOREM品牌成瘾14LOREMIPSUMDOLORLOREM比如烟草公司在他们的广告和包装中加入了一些微妙的图案其实是引发了渴望；有时他们的确使产品在生理上致瘾，比如烟草公司在制造烟草产品时加入化学致瘾成分，以及薯片品牌使用特殊的配方，以确保我们能一口气吃完一整袋；还有些时候他们说服我们进行一些重组大脑的行为，从而使我们对购物和购买行为成瘾。有时他们会运用潜意识的情感和心理诱因LOREMIPSUMDOLORLOREM比如烟草公司15一日常阶段二梦想阶段关于品牌成瘾的模型这个模型分为两个阶段：一日常阶段二梦想阶段关于品牌成瘾的模型这个模型分为两个阶16在这个阶段中，我们把某些品牌或产品看作是我们日常习惯或惯例的一部分——比如我们用佳洁士牙膏刷牙，用多芬沐浴露洗澡等等，这些都是我们定期要购买的产品。2016Loremipsum日常阶段在这个阶段中，我们把某些品牌或产品看作是我们日常习惯或惯例的17我们买东西——新裙子，新耳环，新香水——不是因为我们需要它们，而是因为这些关于产品的情感信号渗入了我们的大脑。那我们何时会进入梦想阶段？通常是在我们卸下防备，也就是我们放松的时候。这就是品牌在我们心里埋下种子的阶段。2016Loremipsum梦想阶段我们买东西——新裙子，新耳环，新香水——不是因为我们需要它们18LOREMLOREM梦想阶段LOREM总的来说，一种习惯是在梦想阶段形成的，然后这一习会在日常阶段中加强，并永久进入日常生活中。在我们暂时告别日常阶段或工作状态期间，我们感到更放松，更自在，更愿意去尝试新的产品。我们会在潜意识里把梦想阶段的美好回忆，愉快情感与使用过的新品联系起来，我们会尝试把这些品牌和产品加入我们的日常生活中，而一旦什么东西成为了我们日常生活的一部分，它们的地位就几乎不可动摇了。LOREMLOREM梦想阶段LOREM总的来说，一种习惯是在19LOREM

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让消费者在梦想阶段养成习惯的策略不一定次次适用，为了让某个产品真正能站稳脚跟，制造者们必须要在其中加入一些致瘾的元素，无论是在生理上还是心理上。那么，公司和广告商究竟做了什么来设计我们的需求，并让他们的产品或品牌令人无法抗拒呢？渴望的力量LOREM

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让消费者在梦20渴望的力量LoremipsumdolorsitametLOREM无论我们有多么相信自己的自控力，当渴望来临时，我们在这些触发物面前通常都是没有抵抗力的。公司了解这些，所以他们才故意在其包装和广告中加入“无意识信号”——处于我们意识觉悟之下的诱因，并把它们安排在渴望最容易袭来的时刻。比如可口可乐公司，营销专员会花大量时间讨论在印刷广告上和店内冰箱上印多少气泡。因为他们意识到气泡会让人产生渴望，产生清凉而又令人神清气爽的感觉。渴望的力量Loremipsumdolorsitame21无论是设计出来的渴望，在产品中加入化学致瘾成分，还是把购物和消费融进我们的精神层面，公司和它的营销者都越来越善于控制消费者的心理和渴望，以把我们牢牢栓在他们的产品和品牌上。成瘾性消费无论是设计出来的渴望，在产品中加入化学致瘾成分，还是把购物和22成瘾性消费AMET个人资本的投入造成的消费依赖性成瘾性消费AMET个人资本的投入造成的消费依赖性23任何营销活动的结果，无非是要达到两个目的：一是增加客户数量，消费群体的增加意味着销售量的增加；二是增加消费频次，在消费群体无法增加的情况下，让消费者增加消费频次，形成重复性消费；重复消费的关键是让消费者对品牌或对产品产生一种依赖，形成“成瘾性”的消费，变成品牌的忠诚型顾客。成瘾性消费任何营销活动的结果，无非是要达到两个目的：一是增加客户数量，24高附加值使其有归属感享受营销成瘾性消费的秘密高附加值使其有归属感享受营销成瘾性消费的秘密25高附加值Loremipsum去过海底捞的人可能有过这样的经历，吃饭高峰时段，你得等上一等，才会轮到座位。火锅店到处都是，没座可以再换一家，何必在此浪费时间？而有此经历的人还多属回头客。海底捞是如何让消费者“成瘾性”地来此吃饭呢？在海底捞的等候区，有四五位服务员会为排队的客人提供免费擦皮鞋和美甲的服务。还有跳棋等休闲项目让你消遣，边玩边吃免费送上来的水果，小孩子有专门的游乐区可供玩耍。这样一来，你不是“白白”地消耗时间，而是享受来此吃饭带来的高的附加值。等待不会成为抱怨，而成为一种享受，何乐而不为呢？除此之外，斟满的饮料可以免费续杯的，免费送给女性顾客的皮筋会让你不再担心吃饭时散发的干扰，手机也会被透明塑料套装起来以免汤汁溅上，这些细致入微的服务让你享受到其他店享受不到的附加值，难怪，即便排队也要来这里吃一餐。海底捞用给予顾客高的附加值感让顾客形成“成瘾性消费”，虽然高附加值会给企业带来高的成本，但顾客的“成瘾性消费”却让商家赢得了细水长流的利益。高附加值Lorem去过海底捞的人可能有过这样的经历，吃饭高峰26享受营销Loremipsumdolor对于消费者来说，利益分3种，一是商家对消费者的利益诉求；二是消费者自身的利益体验；三是建立起无形的“行为圈子”。这些也都是建立在洞察消费者的基础之上的。而当这些利益是消费者真真切切所体会到的，那么消费“成瘾”也就顺理成章了。享受营销Loremipsumdolor对于消费者来说，利27归属感Loremipsumdolor某些品牌用个性鲜明的品牌文化以及花样翻新的会员活动，形成一个共同生活方式的圈子，圈子里的人因为共同的消费更容易找到话题，更容易沟通。这个圈子也许象征着某种身份，也许代表着某种共同的价值观；这种认同感也会推动这个圈子越来越大，让其消费者形成一种强烈归属感，从而形成“成瘾性”消费。归属感Loremipsumdolor某些品牌用个性鲜明的2808希望之瓶健康、幸福与心灵感悟的代价08希望之瓶健康、幸福与心灵感悟的代价29心灵营销心灵营销指的是推销那些能抚慰人心的、神奇的或是能激励人心的产品。(把新世纪的精神性以及传统的、旧世界的信仰和宗教双双资本化）营养标签健康养生精神属性信仰希望心灵营销心灵营销指的是推销那些能抚慰人心的、神奇的或是能激励30ONE保健功效TWO药用功效THREE包装图案FOUR精神属性枸杞现象世界著名品牌只做不说的营销秘密疫力，促进血液循环。如今有不少枸杞汁生产商——包括百事可乐、可口可乐、玉泉、安海斯·布希公司、胡椒博士、坎贝尔公司、自由人国际集团，旗下有“喜马拉雅枸杞公司”，该集团跟26个国家有枸杞生意往来，占了全球枸杞业的九成，年营业额估计在2.5亿到5亿美元之间。这些公司纷纷断言，每天喝一点枸杞汁可帮助治疗现存的各种小病小灾，不管是抑郁、焦虑、腰酸背痛、血液循环问题、血糖不平衡、自体免疫缺陷、肝功能衰竭、黄斑变性，还是某些癌症。ONE保健功效TWO药用功效THREE包装图案FOUR精神属31祛痘防晒修护皮肤收缩毛孔保湿美白抗衰老、除皱莱伯妮稀世活肤精华——平衡肌肤电荷并阻挡污染物。莱伯妮鱼子晶钻紧致精华液——从稀有的某瑞士苹果中提取的干细胞，这种苹果树现仅存三棵。纪梵希黑钻奢华乳霜——含有墨藻，修护皮肤，消除衰老痕迹。药妆产业

——药妆产业98%都靠营销祛痘防晒修护皮肤收缩毛孔保湿美白抗衰老、除皱莱伯妮稀世活肤32ONE健康的生活方式（饮食、运动）TWO积极良好的心态THREE遵循人类生老病死的自然规律美丽人生的真正来源ONE健康的生活方式（饮食、运动）TWO积极良好的心态THR33绿色产品公益慈善道德产品竞争性利他主义

——做好事的高昂代价心理学上说的“竞争性利他主义”是一个广为接受的理论，该理论宣称人们会做些有社会责任感的事情（比如买混合动力汽车以及其他环境友好型产品），与其说是在做好事，不如说是要炫耀他们的善心并提高他们的社会荣誉。绿色产品公益慈善道德产品竞争性利他主义心理学上说的“竞争性利34混合动力环境友好型汽车01彻底的地位象征02普锐斯普锐斯是丰田旗下一款有着光亮的外观、强劲的引擎和炫酷的太阳能电动天窗的环境友好型汽车，2003年好莱坞丰田店的老板把26辆普锐斯运到了奥斯卡颁奖典礼上，成为明星拍摄背景，同时丰田公司也增加了普锐斯在电视剧和电影中的投入。打造为时髦品牌03混合动力环境友好型汽车01彻底的地位象征02普锐斯普锐斯是丰35希望，是我们为了一个完美的家庭——或有朝一日我们希望居住的那座遥远的城市所借的贷款。希望，是我们为了更亲近自然而买的一堆露营用具（即使我们就生活在喧嚣的城市之中）；是为我们永远都不会划的皮艇而买的支架；是为测量一座我们永远都不会爬的高山而买的靴子；是一个帐篷，要搭在我们永远都不会去睡的星空之下。希望，就是加入一个健康俱乐部以便得到我们一直都想要的身体；是我们为了造福后代、留给他们一个更美好的星球而吃的当地养殖、鲜草喂养的牛；是我们为以防哪一天心血来潮想要穿一穿而花高价买来的衣服。希望就是那些承诺不费力气就能让我们的生活更美好的产品。希望浮现无论品牌承诺的是健康、幸福还是感悟，我们在这一章讨论的所有营销策略都有一个共同点，那就是它们利用的是每一个人对重回大地的渴望，对重新得到一份不受金钱或现代生活压力污染的纯真渴望。它们出售给我们的是内心的平静、精神的圆满和更好的生活。希望，是我们为了一个完美的家庭——或有朝一日我们希望居住的那3609隐私的终结朱小莲09隐私的终结朱小莲37你们知道吗？在当今的营销手段之下，我们的隐私已经终结了！最让我们震惊甚至可能产生恐慌的是“你的一举一动，他们都在看着”，许多公司未经消费者允许利用秘密手段收集我们的信息，而这些信息可能连我们的父母都并不知道——种族，性取向，家庭住址、购物习惯、每个月精确的月收入......

38你们知道吗？在当今的营销手段之下，我们的隐私已经终结了！最让马丁惊人地揭露了营销者、广告商、零售商如何利用数据挖掘，借助复杂的新工具和科技，追踪和分析我们留下的种种“电子足迹”：包括在商店刷会员卡、用信用卡购物或在网上查看商品，通过复杂的算法预测出我们的个性和我们可能会购买的东西，然后为我们提供适合于个人独特心理特点的商品，对于“我们应该买什么”产生看不见又实质性的影响。39马丁惊人地揭露了营销者、广告商、零售商如何利用数据挖掘，借助保存数据

数据挖掘——委婉地说，指的就是营销行业中的“知识挖掘”或“消费者洞察”，是一个巨大的、快速发展的全球产业，致力于追踪和分析消费者行为，并分类，总结以及平滑这些数据，以便能够用于说服，有时也能操纵我们购买产品。正是透过数据挖掘，公司不仅知道你的消费习惯，还知道你的种族、性别、地址、电话号码、教育水平、大概收入、家庭情况、宠物的名字、最爱的电影，等等，从而创造出一个我们的、被专家称之为“镜像世界”。

40保存数据

数据挖掘——委婉地说，指的就是营销行业中的“知识数据挖掘-每次我们用谷歌搜点什么、每次在朋友的Facebook留言板上写点什么、每次刷信用卡、每次从iTunes上下载一首歌、每次使用手机查看导航，或者每次在当地的杂货店购物时，都会有一个看不见的数据收集者在跟着我们，记录下每个信息碎片，对其进行处理和分析，接着一转身，就把它卖给了零售商和营销公司。41数据挖掘-每次我们用谷歌搜点什么、每次在朋友的Faceboo数据挖掘-从营销者的数据上看，试用某种新产品的消费者很可能会一直使用该产品，平均时间为一年半。所以如果一家商店能弄清你可能喜欢什么新产品，并提供免费样品、优惠券或促销券，进而说服你试用一下，那么在接下去的18个月里就锁定了你的钞票42数据挖掘-从营销者的数据上看，试用某种新产品的消费者很可能会数据挖掘-星巴克最近推出了一项活动，让咖啡饮用者用手机记录下每一笔消费，每消费15次就免费赠饮一次。但是，绝大部分不长心眼的消费者都不知道，这个看起来很慷慨的活动其实借着我们的手机把资料都抽走，并直接送到星巴克的数据库里去了，接着再利用这个数据库，用量身打造的服务瞄准我们。“我们试着围绕认知建立一个程序……而且在某种程度上，透过从优惠活动中收集的资料去了解人们购买的商品，从而得到了这一份关联性。”布雷迪·布鲁尔（BradyBrewer）对《纽约时报》说道，他是负责管理品牌忠诚度和星巴克会员卡的副总裁。43数据挖掘-星巴克最近推出了一项活动，让咖啡饮用者用手机记录下他们正播着我的歌呢

一边在店里漫步，一边跟着当时播放着的保罗·麦卡特尼的歌轻声哼唱。你以为这只是随机播放的歌吗？错了，它其实是精心挑选的一首穆扎克（Muzak），这是一种音乐类型-实际上也是一种音乐品牌-走出了电梯内部，走进了盖普、麦当劳、巴诺书店，以及无数的餐厅和商店，每天为1亿人演奏小夜曲。那么，一间商店是怎么决定要播放什么音乐的？嗯，首先，穆扎克会派一名“音频架构师”-这个字眼是指接受过音乐心理及心理应用训练的人-去零售店或餐厅考察一番，看看商店的数据挖掘调查，搞清在那里购物或用餐的人群情况。接着音频架构师会针对这个人群情况仔细挑选一个播放列表，这种做法用行话来说就叫作“窄播”。44他们正播着我的歌呢

一边在店里漫步，一边跟着当时播放着的保音乐15分钟循环一次，利用一种叫作“刺激增长”的技术让音乐有强度变化，每个单独的播放列表的速度和节奏都经过仔细设计，会对心理产生影响。你是否注意过，超市和杂货店里播放的穆扎克比餐厅里播放的节奏要缓慢很多？嗯，同样，这是因为调查显示，缓慢的音乐会让我们移动得更加缓慢，而我们在一家商店里转得越久，我们就越可能买下什么来。音乐《大脑操纵：营销不能说的秘密》（Coercion:WhyWeListentoWhat“They”Say）一书的作者道格拉斯·洛西克指出，在美国的百货商店里，如果消费者听到的是节奏缓慢的穆扎克，他们购物的时间就会延长18%，消费量也会增加17%，而在杂货商店里，如果购物者听到和缓的穆扎克，购物量则会惊人地增加38%。另一方面，罗什科夫说，速食餐厅会播放快节奏的穆扎克“以便提高顾客的咀嚼速度”。于是，他们就能让我们更快离开，从而服务更多顾客，也赚到更多钱。音乐15分钟循环一次，利用一种叫作“刺激增长”的技术让音乐有45自己埋单，风险自负

沃尔玛-这个世界上最大也最赚钱的零售商-同样也经营着一个极大的数据库，你应该不会感到震惊。沃尔玛从6个国家的近3000间门店里捕捉销售点的交易数据，维持着一个容量高达7.5TB的数据库-这个数据库比联邦政府的大了好几倍。因为这个容量，沃尔玛得以前所未有地使用我们的信息，涉及的人数非常惊人。这也就是为什么，在任何一个时间里，沃尔玛总能知道要卖什么，知道人们渴望什么，也知道要瞄准哪些特定顾客46自己埋单，风险自负

沃尔玛-这个世界上最大也最赚钱的零售商沃尔玛这种零售商如何雇用别的公司来帮助他们预测极端天气，比如地震和暴风雪，并将其转化成财源。嗯，事实证明，他们同样也会使用过去极端天气的数据来弄清该储存哪些产品（不是普通的那种）。比如，几年前，东海岸来了一场飓风，沃尔玛分析了数据以便知道上次飓风来的时候，飓风受害者都买了什么产品。不，不是手电筒。相反，飓风前夕卖得最好的是啤酒，而且，非常奇怪的是，草莓果酱馅饼销量升了7倍，比其他所有产品涨得都多。由此可见，装满馅饼和啤酒的卡车很快就会开往即将到来的风暴所在地了。47沃尔玛这种零售商如何雇用别的公司来帮助他们预测极端天气，比如最可怕的事情不是零售巨头借此大赚了一笔（当然，确实是大赚一笔）。最可怕的是一般的消费者完全不知道她受到了多么严格的监控。沃尔玛没有积分卡可以刷，也没有优惠券条形码可以扫描，只有“每日低价”。那么，手头上没有任何优惠活动的沃尔玛是怎么捕捉信息的？通过我们自己的信用卡和借记卡。48最可怕的事情不是零售巨头借此大赚了一笔（当然，确实是大赚一笔不管你用的是什么信用卡，每次你刷卡付账，信用卡公司就会记录下你花了多少钱买了什么产品。而且，尽管精明的公司代表拒绝透露他们如何使用这些数据，你至少也应该知道，每一笔信用卡消费（线上也好线下也罢）都有一个指定的“商品类别代码”，这个四位数字会显示这笔钱是花在什么业务上。类别代码林林总总，从“假发店”到“批发俱乐部”再到“保释支付金”，你仔细想想就会知道，这些代码跟信用卡公司透漏的是大量有关你和你的生活方式的信息。49不管你用的是什么信用卡，每次你刷卡付账，信用卡公司就会记录下分析及感悟01媒体评价分析及感悟01媒体评价50过去5年，我完整读完的财经书只有两本：《品牌洗脑》和《买》，马丁·林斯特龙就是这两本书的作者。《品牌洗脑》写得非常聪明、引人深思，还让人发笑。——史蒂芬·列维特，芝加哥大学经济学教授、《魔鬼经济学》作者如果你想戳穿营销者的伪健康理念和所谓的健康宣言，在牵涉你的身体和钱财时做出更聪明的决定，你需要读这本让你大开眼界的书。——奥兹医生，美国最受欢迎的健康脱口秀《奥兹医生》主持人身为儿童父母，读完这本书他们将会提高警惕（同时关上电脑）。聪明的营销者将从中学到许多。——《财富》杂志精彩的阅读体验！考虑到市场已经深深地渗透了我们的文化，林斯特龙的书令人信服地指出没有人能够真正成为一个理性购买者。下一次，当你头晕脑胀地从百思买里出来，搞不明白自己为什么买了600美元的东西时，你可以深入地反思一下了。——《波士顿环球报》无论是作为商界女性，还是一个想买得更聪明的普通消费者，马丁的书让我着迷，给我力量。马丁改变了我对品牌和消费者行为的看法。太精彩了！——泰拉·班克斯美国著名模特、艺人本书在无意识思考、瞄准你做营销的品牌，以及购买冲动之间架起了一座桥梁。这是一声棒喝，错过一定后悔。——杰恩·查兹基美国全国广播公司《今日秀》节目财经编辑过去5年，我完整读完的财经书只有两本：《品牌洗脑》和《买》，51品牌洗脑揭示的营销秘密A于消费者会改变一些消费行为，甚至会停止其中一些消费行为，改成其它方式来满足自身潜在需求。同时，我觉得通过此书让消费者看清了一些商业性铜臭味B于品牌公司一个品牌能否做成功，在本书中有很多方面可以借鉴学习的，不仅是表现出来的创意构思、品牌塑造，还有内在的一些秘密手段品牌洗脑揭示的营销秘密A于消费者会改变一些消费行为，甚至会停52美国作家马丁·林斯特龙“正义凛然”，敢于揭露那些广告商、广告主的各种营销策略。因为认真看了此书的消费者，肯定会改变一些消费行为，甚至会停止其中一些消费行为。通过此书令人看清了一些商业动机的可憎性，个人觉得从某种层面来讲就是一种可耻的“偷窥行为”。在消费者不知情的情况下，未告诉真实缘由的情况下去误导消费者消费就是可耻的感悟12美国作家马丁·林斯特龙“正义凛然”，敢于揭露那些广告商、广告53现在要怎么做面对“新鲜”不要盲目相信。“撒了水珠的蔬菜比没有撒的更容易坏”。A面对漫天的“保健品”和“护肤品”要慎重。《每日邮报》一位英国研究人员表明“想要永保青春，不如多关注健康饮食和运动。”B到超市要有计划。它会用各种方法让你更长时间逗留在超市，以消费更多的本不需要的物品C不要尽占便宜。因为你的优惠券、会员卡，会让你的信息被“盗”。你的信息成为了商家可以赚钱的数据D现在要怎么做面对“新鲜”不要盲目相信。“撒了水珠的蔬菜比没有54《品牌洗脑》和马丁·林斯特龙绝对会让你震撼这本书和作家，告诉我们本真，事物的本来面貌，让我们更清楚自己的思维、自己的行为，以调整自己正确地选择和面对这铺天盖地的品牌营销。让我们“淡定”地做一位聪明的理性的消费者。让那些不怀好意的商客远离我们让他们的想法变成乌龙。《品牌洗脑》和马丁·林斯特龙绝对会让你震撼这本书和作家，告诉55THANK

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YOU56《品牌洗脑》

世界著名品牌只做不说的营销秘密

全球顶尖品牌营销大师新作讲诉《买》、《感官品牌》里不敢讲的营销密事欲望的释放，心理操控，品牌如何让人们无法抗拒大数据营销，口碑推荐，被动、主动洗脑如何发生黄倩、余洁赖雅倩、朱小莲《品牌洗脑》《品牌洗脑》

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全球顶尖品牌57CONTENTS作者介绍书本及主要内容介绍

主要观点分析及感悟CONTENTS作者介绍主要观点分析及感悟58作者：马丁·林斯特龙(MartinLindstrom)

全球首席品牌营销大师，在全球拥有百万“忠实听众”。林斯特龙公司(LindstromCompany)CEO。同时担任世界多家顶级公司的顾问，包括麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪斯尼，以及葛兰素史克。《金融时报》、《今日美国》、《财富》、《华盛顿邮报》《哈佛商业评论》特约专栏作家。上一部著作《感官品牌》（BrandSense）被《华尔街日报》列入“史上十大最优秀的营销书籍”。作者：59本书推荐展示了01营销者是如何为了让我们掏钱而使用的最卑劣的策略和诡计揭示了02广告商和品牌是如何让我们觉得“如果不买新的产品，我就好像缺了点什么、愚蠢或跟不上时代了”让消费者03了解游戏规则，当被欺骗或者控制时能有所察觉，并且能够反击或至少避开本书推荐展示了01营销者是如何为了让我们掏钱揭示了02广告商601何种情况下全球知名的品牌营销大师马丁·林斯特龙有一天突然对品牌感到厌倦，他决定以一个普通消费者的身份对品牌进行为期一年的“戒毒”——不购买新的品牌商品。但是，在坚持了6个月之后，他失败了。懊悔之余，他决定来一个大揭秘，全面批露世界著名品牌只做不说的营销秘密。2出发点希望这本书可以继承万斯·帕卡德1957年的著作《隐形的说客》的精髓，揭示当今的品牌和营销者是如何控制我们的。如何哄骗、诱导和说服我们买一些不必要的产品《隐形的说客》揭示了品牌公司及他们的营销者及广告商控制人们的思想从而说服他们购买所使用的心理策略和战术，在当时引起轰动。它史无前例又颇具争议，但和当今的营销及广告世界相比，则显得不算什么。写作原因·1何种情况下全球知名的品牌营销大师马丁·林斯特龙有一天突然对61主要内容马丁拉上窗帘，向我们揭示了广告商和品牌是如何让我们觉得“如果不买新的产品，我就好像缺了点什么、愚蠢或跟不上时代了”；展示了营销者们为了让我们掏钱而使用的最卑劣的策略和诡计，包括从众心理、激起并不存在的幼年回忆、性暗示、健康谎言等等。马丁把我们带到世界各地，分享他和广告界、营销界高管以及业内人士对话，并且进行了幽默的讽刺和调侃。马丁惊人地揭露了营销者、广告商、零售商如何利用数据挖掘，借助复杂的新工具和科技，追踪和分析我们留下的种种“电子足迹”：包括在商店刷会员卡、用信用卡购物或在网上查看商品，通过复杂的算法预测出我们的个性和我们可能会购买的东西，然后为我们提供适合于个人独特心理特点的商品，对于“我们应该买什么”产生看不见又实质性的影响。最后，马丁发现，我们在被“洗脑”的同时也在给别人“洗脑”，并且提出了他的终极营销秘诀。现象案列观点主要内容马丁拉上窗帘，向我们揭示了广告商和品牌是如何让我们觉6201营销始于娘胎02恐惧营销03影响心理和渴望04性及性元素的新面孔05压力：同侪的力量主要观点01营销始于娘胎02恐惧03影响心理和渴望04性及性元素的新6306回忆：怀旧的力量07名人和名气的力量08希望之瓶09隐私的终结10最强大的说客是我们自己主要观点06回忆：怀旧的力量07名人和名气的力量08希望09隐私的终6403我戒不掉你01对智能手机上瘾02当你无法停止购物时03痴迷和上瘾只有一步之遥04渴望的力量03我戒不掉你01对智能手机上瘾02当你无法停止购物时0365LOREMLOREM对智能手机上瘾LOREM智能手机也同样能接入大脑中的联想学习通道当我们使用手机时，我们的大脑会制造一种强大的正面联想记忆——事实上是让我们渴望再次进行这个行为。这和我们对毒品和烟或者食物上瘾一样，产生这种行为的化学物质是使我们感觉良好的多巴胺。一些心理学家断言，当我们收到一封新邮件或一条新信息时，我们的大脑会释放一些多巴胺，因而我们就会把这种愉快的感觉会查看手机这个行为联系起来。所以，就像一个酒鬼能从喝酒中得到快乐一样，我们也同样期待看到新信息弹出来的那一刻。LOREMLOREM对智能手机上瘾LOREM智能手机也同样能66智能手机真的像酒精，可卡因，电脑游戏一样让人上瘾吗？研究表明，我们的大脑对手机的响铃和震动不仅有听觉反应，还有视觉反应，但更令人震惊的是，大脑的脑岛——和爱情有关的区域，也产生了一系列的激活反应。智能手机真的像酒精，可卡因，电脑游戏一样让人上瘾吗？研究表明67LOREMLOREM当你无法停止购物时LOREM购物成瘾通常和其他成瘾症状有相同的模式。首先是出现对购物或购买某件东西的期待，然后是购物或购买经历本身“通常被描述成一种愉悦甚至欣喜若狂的感觉，能够释放负面情绪”。营销和广告对于我们的情感的利用是非常有说服力的。如果我们本身就是强迫性购物，它们的诱惑力就会被放得更大。LOREMLOREM当你无法停止购物时LOREM购物成瘾通常68LOREMIPSUMDOLORLOREM从生物角度来讲，成瘾是一种脑部疾病。换句话说，它“是由大脑结构和功能的持续性变化造成的”，频繁的购买行为或购买冲动是无法抗拒的，侵入性的，而且是不知不觉的。而导致购物成瘾的一个重要因素是购物者会在和店员交流的过程中增加信心。购物使我们的大脑边缘系统分泌出一种让人“感觉良好”的神经传导素，会让我们感到愉悦和兴奋，一旦多巴胺回到正常水平，我们便无法控制重复那些让我们愉快的行为。当你无法停止购物时LOREMIPSUMDOLORLOREM从生物角度来69LOREMLOREM痴迷和上瘾只有一步之遥LOREM品牌成瘾和品牌痴迷都是购物成瘾的分支虽然在品牌狂热和真正的成瘾之间肯定有些差距，但它们之间也仅有一步之遥。那品牌和广告商是否参与了催生癔症消费者的过程？虽然他们不能直接制造出癔症，但他们用了很多精明的伎俩和工具将我们朝那个方向推，并激发了这些癔症。LOREMLOREM痴迷和上瘾只有一步之遥LOREM品牌成瘾70LOREMIPSUMDOLORLOREM比如烟草公司在他们的广告和包装中加入了一些微妙的图案其实是引发了渴望；有时他们的确使产品在生理上致瘾，比如烟草公司在制造烟草产品时加入化学致瘾成分，以及薯片品牌使用特殊的配方，以确保我们能一口气吃完一整袋；还有些时候他们说服我们进行一些重组大脑的行为，从而使我们对购物和购买行为成瘾。有时他们会运用潜意识的情感和心理诱因LOREMIPSUMDOLORLOREM比如烟草公司71一日常阶段二梦想阶段关于品牌成瘾的模型这个模型分为两个阶段：一日常阶段二梦想阶段关于品牌成瘾的模型这个模型分为两个阶72在这个阶段中，我们把某些品牌或产品看作是我们日常习惯或惯例的一部分——比如我们用佳洁士牙膏刷牙，用多芬沐浴露洗澡等等，这些都是我们定期要购买的产品。2016Loremipsum日常阶段在这个阶段中，我们把某些品牌或产品看作是我们日常习惯或惯例的73我们买东西——新裙子，新耳环，新香水——不是因为我们需要它们，而是因为这些关于产品的情感信号渗入了我们的大脑。那我们何时会进入梦想阶段？通常是在我们卸下防备，也就是我们放松的时候。这就是品牌在我们心里埋下种子的阶段。2016Loremipsum梦想阶段我们买东西——新裙子，新耳环，新香水——不是因为我们需要它们74LOREMLOREM梦想阶段LOREM总的来说，一种习惯是在梦想阶段形成的，然后这一习会在日常阶段中加强，并永久进入日常生活中。在我们暂时告别日常阶段或工作状态期间，我们感到更放松，更自在，更愿意去尝试新的产品。我们会在潜意识里把梦想阶段的美好回忆，愉快情感与使用过的新品联系起来，我们会尝试把这些品牌和产品加入我们的日常生活中，而一旦什么东西成为了我们日常生活的一部分，它们的地位就几乎不可动摇了。LOREMLOREM梦想阶段LOREM总的来说，一种习惯是在75LOREM

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让消费者在梦想阶段养成习惯的策略不一定次次适用，为了让某个产品真正能站稳脚跟，制造者们必须要在其中加入一些致瘾的元素，无论是在生理上还是心理上。那么，公司和广告商究竟做了什么来设计我们的需求，并让他们的产品或品牌令人无法抗拒呢？渴望的力量LOREM

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让消费者在梦76渴望的力量LoremipsumdolorsitametLOREM无论我们有多么相信自己的自控力，当渴望来临时，我们在这些触发物面前通常都是没有抵抗力的。公司了解这些，所以他们才故意在其包装和广告中加入“无意识信号”——处于我们意识觉悟之下的诱因，并把它们安排在渴望最容易袭来的时刻。比如可口可乐公司，营销专员会花大量时间讨论在印刷广告上和店内冰箱上印多少气泡。因为他们意识到气泡会让人产生渴望，产生清凉而又令人神清气爽的感觉。渴望的力量Loremipsumdolorsitame77无论是设计出来的渴望，在产品中加入化学致瘾成分，还是把购物和消费融进我们的精神层面，公司和它的营销者都越来越善于控制消费者的心理和渴望，以把我们牢牢栓在他们的产品和品牌上。成瘾性消费无论是设计出来的渴望，在产品中加入化学致瘾成分，还是把购物和78成瘾性消费AMET个人资本的投入造成的消费依赖性成瘾性消费AMET个人资本的投入造成的消费依赖性79任何营销活动的结果，无非是要达到两个目的：一是增加客户数量，消费群体的增加意味着销售量的增加；二是增加消费频次，在消费群体无法增加的情况下，让消费者增加消费频次，形成重复性消费；重复消费的关键是让消费者对品牌或对产品产生一种依赖，形成“成瘾性”的消费，变成品牌的忠诚型顾客。成瘾性消费任何营销活动的结果，无非是要达到两个目的：一是增加客户数量，80高附加值使其有归属感享受营销成瘾性消费的秘密高附加值使其有归属感享受营销成瘾性消费的秘密81高附加值Loremipsum去过海底捞的人可能有过这样的经历，吃饭高峰时段，你得等上一等，才会轮到座位。火锅店到处都是，没座可以再换一家，何必在此浪费时间？而有此经历的人还多属回头客。海底捞是如何让消费者“成瘾性”地来此吃饭呢？在海底捞的等候区，有四五位服务员会为排队的客人提供免费擦皮鞋和美甲的服务。还有跳棋等休闲项目让你消遣，边玩边吃免费送上来的水果，小孩子有专门的游乐区可供玩耍。这样一来，你不是“白白”地消耗时间，而是享受来此吃饭带来的高的附加值。等待不会成为抱怨，而成为一种享受，何乐而不为呢？除此之外，斟满的饮料可以免费续杯的，免费送给女性顾客的皮筋会让你不再担心吃饭时散发的干扰，手机也会被透明塑料套装起来以免汤汁溅上，这些细致入微的服务让你享受到其他店享受不到的附加值，难怪，即便排队也要来这里吃一餐。海底捞用给予顾客高的附加值感让顾客形成“成瘾性消费”，虽然高附加值会给企业带来高的成本，但顾客的“成瘾性消费”却让商家赢得了细水长流的利益。高附加值Lorem去过海底捞的人可能有过这样的经历，吃饭高峰82享受营销Loremipsumdolor对于消费者来说，利益分3种，一是商家对消费者的利益诉求；二是消费者自身的利益体验；三是建立起无形的“行为圈子”。这些也都是建立在洞察消费者的基础之上的。而当这些利益是消费者真真切切所体会到的，那么消费“成瘾”也就顺理成章了。享受营销Loremipsumdolor对于消费者来说，利83归属感Loremipsumdolor某些品牌用个性鲜明的品牌文化以及花样翻新的会员活动，形成一个共同生活方式的圈子，圈子里的人因为共同的消费更容易找到话题，更容易沟通。这个圈子也许象征着某种身份，也许代表着某种共同的价值观；这种认同感也会推动这个圈子越来越大，让其消费者形成一种强烈归属感，从而形成“成瘾性”消费。归属感Loremipsumdolor某些品牌用个性鲜明的8408希望之瓶健康、幸福与心灵感悟的代价08希望之瓶健康、幸福与心灵感悟的代价85心灵营销心灵营销指的是推销那些能抚慰人心的、神奇的或是能激励人心的产品。(把新世纪的精神性以及传统的、旧世界的信仰和宗教双双资本化）营养标签健康养生精神属性信仰希望心灵营销心灵营销指的是推销那些能抚慰人心的、神奇的或是能激励86ONE保健功效TWO药用功效THREE包装图案FOUR精神属性枸杞现象世界著名品牌只做不说的营销秘密疫力，促进血液循环。如今有不少枸杞汁生产商——包括百事可乐、可口可乐、玉泉、安海斯·布希公司、胡椒博士、坎贝尔公司、自由人国际集团，旗下有“喜马拉雅枸杞公司”，该集团跟26个国家有枸杞生意往来，占了全球枸杞业的九成，年营业额估计在2.5亿到5亿美元之间。这些公司纷纷断言，每天喝一点枸杞汁可帮助治疗现存的各种小病小灾，不管是抑郁、焦虑、腰酸背痛、血液循环问题、血糖不平衡、自体免疫缺陷、肝功能衰竭、黄斑变性，还是某些癌症。ONE保健功效TWO药用功效THREE包装图案FOUR精神属87祛痘防晒修护皮肤收缩毛孔保湿美白抗衰老、除皱莱伯妮稀世活肤精华——平衡肌肤电荷并阻挡污染物。莱伯妮鱼子晶钻紧致精华液——从稀有的某瑞士苹果中提取的干细胞，这种苹果树现仅存三棵。纪梵希黑钻奢华乳霜——含有墨藻，修护皮肤，消除衰老痕迹。药妆产业

——药妆产业98%都靠营销祛痘防晒修护皮肤收缩毛孔保湿美白抗衰老、除皱莱伯妮稀世活肤88ONE健康的生活方式（饮食、运动）TWO积极良好的心态THREE遵循人类生老病死的自然规律美丽人生的真正来源ONE健康的生活方式（饮食、运动）TWO积极良好的心态THR89绿色产品公益慈善道德产品竞争性利他主义

——做好事的高昂代价心理学上说的“竞争性利他主义”是一个广为接受的理论，该理论宣称人们会做些有社会责任感的事情（比如买混合动力汽车以及其他环境友好型产品），与其说是在做好事，不如说是要炫耀他们的善心并提高他们的社会荣誉。绿色产品公益慈善道德产品竞争性利他主义心理学上说的“竞争性利90混合动力环境友好型汽车01彻底的地位象征02普锐斯普锐斯是丰田旗下一款有着光亮的外观、强劲的引擎和炫酷的太阳能电动天窗的环境友好型汽车，2003年好莱坞丰田店的老板把26辆普锐斯运到了奥斯卡颁奖典礼上，成为明星拍摄背景，同时丰田公司也增加了普锐斯在电视剧和电影中的投入。打造为时髦品牌03混合动力环境友好型汽车01彻底的地位象征02普锐斯普锐斯是丰91希望，是我们为了一个完美的家庭——或有朝一日我们希望居住的那座遥远的城市所借的贷款。希望，是我们为了更亲近自然而买的一堆露营用具（即使我们就生活在喧嚣的城市之中）；是为我们永远都不会划的皮艇而买的支架；是为测量一座我们永远都不会爬的高山而买的靴子；是一个帐篷，要搭在我们永远都不会去睡的星空之下。希望，就是加入一个健康俱乐部以便得到我们一直都想要的身体；是我们为了造福后代、留给他们一个更美好的星球而吃的当地养殖、鲜草喂养的牛；是我们为以防哪一天心血来潮想要穿一穿而花高价买来的衣服。希望就是那些承诺不费力气就能让我们的生活更美好的产品。希望浮现无论品牌承诺的是健康、幸福还是感悟，我们在这一章讨论的所有营销策略都有一个共同点，那就是它们利用的是每一个人对重回大地的渴望，对重新得到一份不受金钱或现代生活压力污染的纯真渴望。它们出售给我们的是内心的平静、精神的圆满和更好的生活。希望，是我们为了一个完美的家庭——或有朝一日我们希望居住的那9209隐私的终结朱小莲09隐私的终结朱小莲93你们知道吗？在当今的营销手段之下，我们的隐私已经终结了！最让我们震惊甚至可能产生恐慌的是“你的一举一动，他们都在看着”，许多公司未经消费者允许利用秘密手段收集我们的信息，而这些信息可能连我们的父母都并不知道——种族，性取向，家庭住址、购物习惯、每个月精确的月收入......

94你们知道吗？在当今的营销手段之下，我们的隐私已经终结了！最让马丁惊人地揭露了营销者、广告商、零售商如何利用数据挖掘，借助复杂的新工具和科技，追踪和分析我们留下的种种“电子足迹”：包括在商店刷会员卡、用信用卡购物或在网上查看商品，通过复杂的算法预测出我们的个性和我们可能会购买的东西，然后为我们提供适合于个人独特心理特点的商品，对于“我们应该买什么”产生看不见又实质性的影响。95马丁惊人地揭露了营销者、广告商、零售商如何利用数据挖掘，借助保存数据

数据挖掘——委婉地说，指的就是营销行业中的“知识挖掘”或“消费者洞察”，是一个巨大的、快速发展的全球产业，致力于追踪和分析消费者行为，并分类，总结以及平滑这些数据，以便能够用于说服，有时也能操纵我们购买产品。正是透过数据挖掘，公司不仅知道你的消费习惯，还知道你的种族、性别、地址、电话号码、教育水平、大概收入、家庭情况、宠物的名字、最爱的电影，等等，从而创造出一个我们的、被专家称之为“镜像世界”。

96保存数据

数据挖掘——委婉地说，指的就是营销行业中的“知识数据挖掘-每次我们用谷歌搜点什么、每次在朋友的Facebook留言板上写点什么、每次刷信用卡、每次从iTunes上下载一首歌、每次使用手机查看导航，或者每次在当地的杂货店购物时，都会有一个看不见的数据收集者在跟着我们，记录下每个信息碎片，对其进行处理和分析，接着一转身，就把它卖给了零售商和营销公司。97数据挖掘-每次我们用谷歌搜点什么、每次在朋友的Faceboo数据挖掘-从营销者的数据上看，试用某种新产品的消费者很可能会一直使用该产品，平均时间为一年半。所以如果一家商店能弄清你可能喜欢什么新产品，并提供免费样品、优惠券或促销券，进而说服你试用一下，那么在接下去的18个月里就锁定了你的钞票98数据挖掘-从营销者的数据上看，试用某种新产品的消费者很可能会数据挖掘-星巴克最近推出了一项活动，让咖啡饮用者用手机记录下每一笔消费，每消费15次就免费赠饮一次。但是，绝大部分不长心眼的消费者都不知道，这个看起来很慷慨的活动其实借着我们的手机把资料都抽走，并直接送到星巴克的数据库里去了，接着再利用这个数据库，用量身打造的服务瞄准我们。“我们试着围绕认知建立一个程序……而且在某种程度上，透过从优惠活动中收集的资料去了解人们购买的商品，从而得到了这一份关联性。”布雷迪·布鲁尔（BradyBrewer）对《纽约时报》说道，他是负责管理品牌忠诚度和星巴克会员卡的副总裁。99数据挖掘-星巴克最近推出了一项活动，让咖啡饮用者用手机记录下他们正播着我的歌呢

一边在店里漫步，一边跟着当时播放着的保罗·麦卡特尼的歌轻声哼唱。你以为这只是随机播放的歌吗？错了，它其实是精心挑选的一首穆扎克（Muzak），这是一种音乐类型-实际上也是一种音乐品牌-走出了电梯内部，走进了盖普、麦当劳、巴诺书店，以及无数的餐厅和商店，每天为1亿人演奏小夜曲。那么，一间商店是怎么决定要播放什么音乐的？嗯，首先，穆扎克会派一名“音频架构师”-这个字眼是指接受过音乐心理及心理应用训练的人-去零售店或餐厅考察一番，看看商店的数据挖掘调查，搞清在那里购物或用餐的人群情况。接着音频架构师会针对这个人群情况仔细挑选一个播放列表，这种做法用行话来说就叫作“窄播”。100他们正播着我的歌呢

一边在店里漫步，一边跟着当时播放着的保音乐15分钟循环一次，利用一种叫作“刺激增长”的技术让音乐有强度变化，每个单独的播放列表的速度和节奏都经过仔细设计，会对心理产生影响。你是否注意过，超市和杂货店里播放的穆扎克比餐厅里播放的节奏要缓慢很多？嗯，同样，这是因为调查显示，缓慢的音乐会让我们移动得更加缓慢，而我们在一家商店里转得越久，我们就越可能买下什么来。音乐《大脑操纵：营销不能说的秘密》（Coercion:WhyWeListentoWhat“They”Say）一书的作者道格拉斯·洛西克指出，在美国的百货商店里，如果消费者听到的是节奏缓慢的穆扎克，他们购物的时间就会延长18%，消费量也会增加17%，而在杂货商店里，如果购物者听到和缓的穆扎克，购物量则会惊人地增加38%。另一方面，罗什科夫说，速食餐厅会播放快节奏的穆扎克“以便提高顾客的咀嚼速度”。于是，他们就能让我们更快离开，从而服务更多顾客，也赚到更多钱。音乐15分钟循环一次，利用一种叫作“刺激增长”的技术让音乐有101自己埋单，风险自负

沃尔玛-这个世界上最大也最赚钱的零售商-同样也经营着一个极大的数据库，你应该不会感到震惊。沃尔玛从6个国家的近3000间门店里捕捉销售点的交易数