职业经理人培训课件

职业经理人培训职业经理人培训1课堂纪律签到后请就座，课程进行时请勿随意走动；请将手机调为静音或关机；上课期间不能玩弄手机或其他相关的电子设备；课间休息时间为十分钟，请准时回到会议室。课堂纪律签到后请就座，课程进行时请勿随意走动；2课程安排10：00－11：20第一节11：30－12：00第一节课后分享12：00－13：00午休13：00－14：00第二节课程14：10－14：40第二节课程分享14：50－15：50第三节课程16：00－16：30第三节课程分享16：30－17：00课程小考课程安排10：00－11：20第一节3余世维简介美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后世界多所著名大学客座教授。被称为“华人管理教育第一人。余世维简介美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理4人物经历曾任：日本航空公司台湾地区副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理谊联企业股份有限公司副总经理美国富顺集团中国总经理现任：名仕领袖学院院长上海交通大学国际领导力研究所所长（香港）富格曼国际集团董事长（印尼）汉威国际能源执行董事人物经历曾任：5一、经理人常犯的11个错误

拒绝承担个人的责任

未能启发工作人员只强调结果，不强调思想在公司内部形成对立一视同仁的管理方式忘了公司的命脉：利润一、经理人常犯的11个错误拒绝承担个人的责任6经理人常犯的11个错误

只见问题，不见目标不当主管，只做哥们未能设定标准纵容能力不足的人眼中只有超级巨星经理人常犯的11个错误只见问题，不见目标7拒绝承担个人的责任有一件事不要常讲叫我以为讲我以为就是错了，因为犯错就是犯错，不要常常讲我以为。先讲我犯了个错误，然后再说话。我可以谅解任何错误，不要常讲我以为。讲我以为就是在辩解。拒绝承担个人的责任有一件事不要常讲叫我以为8拒绝承担个人的责任做主管就是要对所做的事情负起责任不断地努力－－－－－－不停地辩解中国如果要强大，要从我们的孩子抓起建立他们的责任和自信。

拒绝承担个人的责任做主管就是要对所做的事情负起责任9拒绝承担个人的责任Boxstophere!-美国总统杜鲁门HarryS.Truman问题到这里结束，永远不要把问题传给别人，在这里解决。美国人和日本人遇到问题很少问他们的主管，是因为希望自己有一点想像的空间，让自己去试一试，是因为怕他的主管说他无能。中国人很喜欢请教，他们的主管，有的主管没人请教，还很无聊。（中国主管的毛病）拒绝承担个人的责任Boxstophere!-美国总统杜鲁10二、未能启发工作人员中国人力资源部门他的职权只有一半选——用——留——升＝人力资源一个主管要负七成的责任来教育你的底下，另外三成的责任交给人力资源，而且人力资源做一般的通事教育，就是基本教育，真正的主管是去做专业教育。二、未能启发工作人员11未能启发工作人员关于手机：一个负责任而且成功的经理，出去一天，不做任何事情公司都不会乱，厉害的人都不带手机的。手机只是个心理安慰的工具。未能启发工作人员12未能启发工作人员所谓启发底下的人，是随时随地的启发，看到什么东西都启发，但是中当主管的就是常常不开他的尊口。西方人随时随地随人，随处不断的教育，我们中国人就是放牛吃草。－－－－－信封礼仪卓越在于细微之间——1846年成立的百年咖啡馆的启示未能启发工作人员13三、只强调结果，不强调思想想法 触动 行为（文化）习惯许多许多的历史，才可以培养一点点传统，许多许多的传统，才可以培养一点点文化。我认为对国家、民族、对一个社会如是，对我们每个人其实也是一样。－陈之藩《剑桥倒影》（思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运）。三、只强调结果，不强调思想14传统和文化——以守时为例守时是美德－－宴会的例子（中西方的分别）世界强国大家很遵守时间，这是一个思想，一种行为。许多许多的历史形成传统，许多许多的传统形成文化。传统和文化——以守时为例守时是美德15只强调结果，不强调思想不要告诉我过程，我只要知道结果－－我们是做事业，不是让兄弟们去死，更不可能让每个人去阵亡，你没有扭转他的思想，讲一百遍都没有用。一个人成功是因为他的思想，思想没有长进是莫大的悲哀。部属的思想，是上级需要教育的。部属跟你一辈子，如果他的思想没有长进，永远都是那样，这样叫做没有成长，如果一个孩子从生下来到上学毕业，是一样的，他的教育除了学校给他的知识以后，都是一片空白，是这个父母要检讨。只强调结果，不强调思想16四、在公司内部形成对立他们－－你们－－我们－－在公司内部，没有他们，只有我们OTIS与日本三菱的案例

—OTIS：这是他们的错—日本三菱：这是我们的错成田机场豆腐店的启示：为客户负责，即为自己负责。四、在公司内部形成对立17五、一视同仁的管理方式：不妥当教育方式：1、家庭教育；2、学校教育；3、社会教育管理方式：用人用其长做事情仔细—— 做设计喜欢钱

—— 做销售走路喜欢看地下—— 做仓库吃饭还带着计算器—— 做会计婆婆妈妈的人 —— 做服务屁股坐不住的人—— 做外勤五、一视同仁的管理方式：不妥当18一视同仁的管理方式自上而下：工作指示，效率控制，预算控制自下而上：让员工参与管理的设计和执行－－BOTHWAY：制度与人性结合

我们中国人很喜欢情理法，把情放在最上面，再讲道理，最后讲法律，西方人刚好相反，先法律，再道理，再人情。

对于中国人，要开明专制。－－（新加坡总统李光耀）就是态度要开明，法律要专制。一视同仁的管理方式自上而下：工作指示，效率控制，预算控制19六、忘了公司的命脉：利润做管理有四大责任：

1、为公司创造利润

2、为社会谋求就业

3、为员工谋求福利

4、为消费者谋求品质一共五个球，其中四个球是白的，一个写着“产品”，另一个写着“销售”，第三个写着“企业与公共关系”，第四个是“员工”。除了这四个白球，还有一个是红球，它上头写的是“利润”。在任何时候，玩特技的人一定要记住：无论发生什么事，绝不能让红球掉到地上。－青岛啤酒案例的启示六、忘了公司的命脉：利润做管理有四大责任：

1、为公司创造利20七、只见问题，不见目标

性格左右命运，气度影响格局。－命相学放下做最重要和最紧急的事。做为一个主管，应该看到大的目标，而不是天天注意一些小问题。一边游泳一边看目标。不要低头着头只顾着游泳，撞到墙壁才知道目的地到了。七、只见问题，不见目标性格左右命运，气度影响格局。－命相学21只见问题，不见目标很多领导每天看着挺忙，其实这样不是非常正确，他们每天花90%的时候去做对生产力只有10%的贡献。看大目标，常常去管一些小问题，会丧失创造力，

克林顿说过：美国是世界的盟主，在地球上任何地方有事，就有美国的事，如果南非有问题，我们北欧制裁，大西洋国工业国家是主力，英，德，法是后盾，苏联是观察员，美国是主导者，中国不准插手欧洲事务，如果中国不听话，干它！只见问题，不见目标22只见问题，不见目标问题＝机会

没有问题哪来的切入点？一个把事情因为有了问题，就从那个地方切入，如果任何问题都没有，就叫做这个市场没有你见缝插针的机会，一个市场一定是出现了问题，你才有机会。日本三菱市场不好＝经济萧条＝好消息，对手在市场上消失了。30万员工选了外人当领导者，目标是让三菱生存下去凡是你忘记或想不到的事情，你的敌人会告诉你只见问题，不见目标问题＝机会23八、不当主管，只做哥们做主管应该有主管的样子。纵容你的部下，会变成你的包袱。做事就不要做人，做人就不要做事。自由、民主的美国军队，他们的俱乐部都会被分成三部分－在下属面前要保持威严。建立尊严一件事情最怕纵容，纵容到一定时间，就叫坏了规矩，主管犯错，必须严惩。。－黄色笑话的例子八、不当主管，只做哥们做主管应该有主管的样子。24九、未能设定标准所谓（对一个人的）标准，其实就是一种誓约、是一种品质、是一种尊严。－骨瓷的例子，入职的例子一生只做一件事(尊严）--日本染布公司例子首先设定一个标准，一旦违反，立刻惩罚，否则只会坏了规矩九、未能设定标准25十、纵容能力不足的人管理≠比赛看看谁的爱最多一个主管，只会压制自己，称之为“怕”一个主管，只会纠正自己，称之为“乱”一个主管，只会节省自己，称之为“贱”为君不能禁下而自禁者谓之劫,不能饰下而自饰者谓之乱,不节下而自节者谓之贫－－韩非子公司要向金字塔一样，那个塔顶再烂，那个塔的基作一定要好，这样叫文官体系。十、纵容能力不足的人管理≠比赛看看谁的爱最多26纵容能力不足的人过度纵容能力不足的人，只会让坏的拖垮好的，而且对大家都不公平－1894年-1895年的中日甲午战争例子公司给你一项任务，你怕得罪这个，怕得罪那个，这样的人叫不能做事。过度的纵容不力不足的人，就是让那些不愿成长，和不愿去学习的人在组织里面，对其他的同仁来讲就叫不公平。纵容能力不足的人27十一、眼中只有超级巨星队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。在组织里面没有英雄，人人都是英雄强调效果而不是效率。十一、眼中只有超级巨星28眼中只有超级巨星不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的报告——蒋经国因为全世界真正聪明的人其实不多的。我们眼里不要只有明星，我们要载培下面的人，成为明星。眼中只有超级巨星29职业经理人11个常犯错误不要常说我以为，（努力和辩解的区别）要承担责任。随时随地培养你的下属。养成成功做事的习惯，从小开始培养。－拿破仑传第6页我们，一致对外一视同仁的管理方式不妥。用不同的方法进行管理，带人带要点忘了公司的命脉：利润大格局，从位置小时就开始思考，如何成为经理。恩威并济，做主管要有主管的样子设定一个标准，一旦违反，立刻惩罚，否则只会坏了规矩队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。我们要载培下面的人，成为明星。职业经理人11个常犯错误不要常说我以为，（努力和辩解的区别）305.28分享会主题5.28分享会主题31职业经理人培训课件32职业经理人培训课件33职业经理人培训课件34职业经理人培训带要要带他的要点，从他的心中去带，看他喜欢什么，重视什么，缺乏什么，而不是以你的一种逻辑去想他。个人魅力，一个人年轻的时候要养成大气魄，看东西看目标，年轻的时候就要有做总经理的宏观，当主管丢工作给你的时候，你要一手把它接起来，因为你没有多久会变成他左右手，只要变成他左右手，他就残废，他升起来，绝对提拔你。职业经理人培训带要要带他的要点，从他的心中去带，看他喜欢什么35职业经理人培训不当主管只做哥们，叫做在公司套交情，这个公司不是比赛，看谁的爱最多，这个公司是个做事的地方，做事就不要做人，所以跟你的部属在一起，是公事，是专业，哪怕是场郊游，一个晚宴，一个随便的聚会，对你来讲都叫做任务，有这种胸禁，做事是很厉害的，这表示友情归友情，恩惠归恩惠，威严归威严，中国人讲思严而后道尊，又讲恩威并济，是很有道理的。职业经理人培训不当主管只做哥们，叫做在公司套交情，这个公司不36职业经理人培训要建立威严，就要设定行为标准，一个公司的机效，是一个尊容，一个荣耀，一个品质，是向发誓一样的誓约，如果公司本身有个行为标准，会衬托出人的一种尊严，自然而然就会很努力的去做这些事情。不要纵容人力不足的人，在一个组织里面过度纵容底下的人，而委屈了自己，不但坏了章法，破坏规矩和论理，最重要的是对大家都不公平。职务高的人站在旁边去夸奖一个小的是没有伦理的。职业经理人培训要建立威严，就要设定行为标准，一个公司的机效，37职业经理人培训如果公司有超级巨星，也要淡化他的贡献，自己如果是更要有这种胸襟，成全大家，所以我们要把90%的爱，摆在那90%的人的身上，如果你把90%的爱集中在10%的人身上，会对另外90%不公平。我坚信经理人应迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配任务，签署文件以后，什么都不做。

——美国管理文摘做主管最重要的事是思考，忙的不得了的经理是授权出了问题。职业经理人培训如果公司有超级巨星，也要淡化他的贡献，自己如果38职业经理人培训人才管理有三种手段，一是靠财务手段，二是靠提些口号，或者说是描绘一个前景或愿景，三是给人以机会，我相信人是最注重发展机会的，所以公司管理应以第三点为重。一个团队需要的不是个人英雄，而是能够融入团队，与大家一起发展的人，一个企业的成功，靠的就是能集合众多优秀的人才，企业的成功，并不是因为你本人有多优秀，而是看你有没有优秀的合作者，是看你底下有没有比你厉害的人，如果你下边没有比你厉害的人，那么你的能力有多大，企业就发展多大，如果有，就是大家的力量有多大，企业就发展多大了，所以一个好的主管，应花更多的时间在人才的培养与挖掘上。一个人一生当中不可能做完全部的事情，那么就把不重要不紧急的事情统统给放下。做事之前先问一下这事有没有效果，不要过度的强调效率了。职业经理人培训人才管理有三种手段，一是靠财务手段，二是靠提些39职业经理人培训广告学上有句名言，任何广告打下去，一半都是浪费，因为消息者根本记不起来，为什么还要打呢？因为不知道哪一半有用。重要=影响深远紧急=须要立刻处理很重要

很紧急不重要

很紧急很重要

不紧急不重要

不紧急职业经理人培训广告学上有句名言，任何广告打下去，一半都是浪费40职业经理人培训效果=达到预期目标

效率=产出/投入的比值有效果

有效率没效果

有效率有效果

没效率没效果

没效率职业经理人培训效果=达到预期目标

效率=产出/投入的比值有效41职业经理人培训你的上司怎么看你？

1、自动报告你的工作进度——让上司知道

2、对上司的询问有问必答——让上司放心

部属给我们的报告，永远少于我们的期望，市场上重大事情发生的时候，总是闷在心里。

3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松

4、接受批评，不犯两次过错。——让上司省事

一个人犯第一次错误叫做不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意，犯错只有两次机会，教育孩子也要这样。

5、不忙的时候主动帮助他们——让上司有效

6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满

7、对自己的业务，主动提出来改善计划——让上司进步职业经理人培训你的上司怎么看你？

1、自动报告你的工作进度—42职业经理人培训做主管的要压迫底下的人去改善工作流程，提高工作效率，改善计划的事。当做一件事情的时候不要做完了再讲。开会的时候，可以吵可以闹，但一出去对等别人，就只用一种声音。在日本公文上盖章，表示要支持，凡是盖了章没有做的，叫做判徒。职业经理人培训做主管的要压迫底下的人去改善工作流程，提高工作43职业经理人培训要在超越你的老板以前，先学习他，学习到跟他一模一样的时候，再超越他，在没有办法学到他那么好以前，建议先服从他。你不知道的事情，你的领导会告诉你，所以你在巩固领导中心团结这个团队以前，我们最重要的是先要求理念要一致，再出去打仗，在家里就乱七八糟，出去是不可能打仗的。中亏就是占便宜，中国人很多是只有小聪明，没有大智慧。什么叫效果？达到预期的目标叫效果。

什么叫效率？产出跟投入的比值叫效率。职业经理人培训要在超越你的老板以前，先学习他，学习到跟他一模44职业经理人培训我不再像以前那样认为智商是我可替代的，想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的决择以及拥有更宽广的思考力。

——比尔盖次世界上很少有人是把老板干掉升起来的，永远不要指望干掉经理以后你干经理，因为这样成功的人很少，通常都是你先把你的老板推上去，于是你再去做他的位子，有时候自己升不起来则因为底下没有人起来。职业经理人培训我不再像以前那样认为智商是我可替代的，想要成功45职业经理人培训要成为有力的竞争者有两点:

1、你的东西有没有跟别人的不一样？

2、你的东西会不会比别人的便宜？一个东西到底好不好，客户满不满意是他在决定，不是你在决定。二个企业一模一样，如肯德基和麦当劳有什么差别？最后就是人的差别，产品已经没有差别了，比人！一个东西卖到最后，实在没有比品质的时候，就开始比价钱。职业经理人培训要成为有力的竞争者有两点:

1、你的东西有没有46职业经理人培训产品差异化，一个产品，真的有差异提高客户的满意，是客户说了算数，他认为有差异就是差异，他说没有就是没有。客户常常是抱怨的，重要的是他的抱怨你处理了多少，会抱怨的客户是好客户，回头的机会有65%，一个会骂的客户是跑不掉的。安全库存叫借口。职业经理人培训产品差异化，一个产品，真的有差异提高客户的满意47职业经理人培训丰品成功的秘决：

1、训练供应商向训练自己人一样。

2、和供应商的合作向一家人一样。

3、对报表和各种配件达到零库存。

4、不保留任何安全存量，认为是浪费。

5、对品质的坚持3年做到一致化，出的产品没有缺点。IBM三大危机：

1、主管天天都在开会

2、对任何危机反应迟钝

3、忘了顾客是谁职业经理人培训丰品成功的秘决：

1、训练供应商向训练自己人一48职业经理人培训全世界永远没有一口饭是一个人吃的，到最后是大家吃。公司中常出现他们，我们等词就会形成等位主义。一个公司大了以后就形成断层，没有结果叫做这个会开的不成功，门一找末就要说谁负责，没有人负责这个会叫做没有开。在我们开发一个项目和专案时，我们推动一个计划去整体支缓的时候，在水平沟通当中，最重要的是贯彻。团队（TEAM）不等于团体（GROUP）或群体，也不是一群人。职业经理人培训全世界永远没有一口饭是一个人吃的，到最后是大家49职业经理人培训停顿型组织中间的部分就是断层。这叫GROUP是一群一群的人，这种非常传统，叫做最起码的第一种，这根本不叫做TEAM部门aB职业经理人培训停顿型组织部B50职业经理人培训变动型组织职业经理人培训变动型组织51职业经理人培训自主式组织象个车轮，老总在中间，其他人环抱左右，自主思考型，这种最重要的是合作。总经理A职业经理人培训自主式组织总经理A52职业经理人培训最进入步的是这一种，米字型，领导在旁边和大家一起做，大家要紧密结合。总经理A职业经理人培训最进入步的是这一种，米字型，领导在旁边和大家一53职业经理人培训最厉害的是这一种，领导跳出去，变成教练，其它的做一个TEAMBA总经理职业经理人培训最厉害的是这一种，领导跳出去，变成教练，其它的54职业经理人培训底下的人不见的比我们笨，只是有的时候没有授权罢了。一个团队有三个特色

1、思考性2、自主性3、合作性一个团队要自己去想问题，如果现在还要上边告诉你，这叫做缺乏思考性，一个团队最重要的是思考。西方人厉害在他的思考，不是他的记忆，我们中国人花太多的时候在记忆上，其实应该是思考。职业经理人培训底下的人不见的比我们笨，只是有的时候没有授权罢55职业经理人培训自主性：所谓自主就是独立，QCC是自主性的组织，下班后三三成群研究问题，真正的团队是不要命令的，是不需要一个文章更不需要下达一个指令你自己要去自动自发的研究。21世纪是物流时代，谁掌握通路，谁享有市场。你有血液我有血管，我的血管通全身，到各地经过微血管，血再多，没血管往哪流？职业经理人培训自主性：所谓自主就是独立，QCC是自主性的组织56职业经理人培训以前的客户是错的——要走向客户

以前的职务是错的——现在要衔接断层

以前的管理阶层主导是错的——要尽量让员工参与。日本人开会，小的先发言，小的说完退出，董事开核心会议，最后都进来，定发展目标，下决策，因为他们发现开会大的先讲，底下的通常沉默，应让战场回来的士兵先讲话，如果他们没意见，没话说，问：我请你来做什么？你负起你的责任了吗？请你来就是发现问题，并解决问题，你没话说只能证明1、你非常厉害，把所有的问题统统解决了2、你没负起责任，没有和下属做很好的沟通，没有发现他们工作中所存在的问题。上面的人尽量少讲话，这样子叫做员工参与，我们中国人讲话常常是从上到下的，那是一个错误。你抹杀了底下的创意，你的主张一讲出来，谁敢唱反调？职业经理人培训以前的客户是错的——要走向客户

以前的职务是错57职业经理人培训群体所带来的毛病，尽管大家都是一个团队，可以自由的讨论问题，但它也有两个可怕的事情，1、群体迷失2、群体偏移，有的事情尽量不要一起讲，一群人如果在一起就不得了，他们会极端的向左或偏右，所以一群人在一起讨论问题会变成走极端。有的时候重大决策有几个人支持的时候他可能是正确的，那个大家都很反对的可能是个错误。搞政治的人善于运用群众，因为他们很容易挑拨，这叫群体偏移。职业经理人培训群体所带来的毛病，尽管大家都是一个团队，可以自58职业经理人培训团体里常发生的共振现象，物理学共振是两个相同质量，他们的因差如果敲左边，右边会发出相同的频率。很多主管喜欢用自己喜欢的人，象同样的出身，同样的背景，同样的机关，同样的学校，这叫做共振，中国人就喜欢这样，孙中山说过：中国人向一盘散沙。中国人有本事就是先干自己人，中国人很重视等位主义。职业经理人培训团体里常发生的共振现象，物理学共振是两个相同质59职业经理人培训团体里的四个阶段：

1、群体迷失

2、群体偏移

3、共振现象

4、妥协问题企业分为4步，起步，发展，高潮，衰退，加快起步与发展的速度，延长高潮，避免衰退，并转入可持续发展的第三阶段，有了后来企业合并，或者发展第三产业。职业经理人培训团体里的四个阶段：

1、群体迷失

2、群体偏移60职业经理人培训中国人一动就是封建和世袭，错，日本三菱不用他们三菱家族的人，就是怕共振现象，不要用自己人，因为自己人最难管。保险公司没有共振现象。在一个公司最好不要共一种出身，同一种省籍，同一个学校。妥协：有时开会，老总把议见放到口袋里，开完会找不到更好的方法就拿出来说：各位，在没找到更好的方法前，我的就是最好的方法，照这样子做，一直做到找到更好的方法，要不妥协，这个社会或组织里面大家都妥协，叫做相怨，一旦这样，公司就象多头马车。职业经理人培训中国人一动就是封建和世袭，错，日本三菱不用他们61职业经理人培训什么东西都要所有的人满意就是一个错误，如：在一个公司里，如果所有的人都说你是好人，你有问题，为什么坏人也说你是好人？所有的人说你是坏人，你也有问题，在公司里所有的好人说你是好人，所有坏人说你是坏人，你成功了。妥协只能做出一个不象样子的决策。正确的原料一定会有正确的产品，正确的产品就会有理想的客户，理想的客户就会有理想的现金周转率。不要把裁员看做是解决问题的方法，那是下下策。职业经理人培训什么东西都要所有的人满意就是一个错误，如：在一62职业经理人培训一个人在学校各科成绩优秀说明智慧很好,但到了社会以后或许EQ不高.小时了了,大未必佳.小的时候很了不起，长大了不怎么样（爱因斯坦的故事）一个从小读书很好的人，他们的智慧或许很高，可是他们掌控群众的情绪也许会很差，就是所谓的怀绪反应。有的人一天到晚强调科技理解，但对人际关系做的差。职业经理人培训一个人在学校各科成绩优秀说明智慧很好,但到了社63职业经理人培训EQ实验：把很多小朋友叫到屋里，放一块蛋糕同时发出不同的声响的故事，死订的人，长大是优秀的业务员，叫紧盯客户，拿一块奶油到旁边吃起来，长大一半做牢，叫贪官污吏，在窗口东看西看，长大常常换工作，在一旁唱起歌来，长大后对什么事都无所谓，一直叮着有声音就四处看看长大后都是总经理，这叫随时对环境的变化产生危机感受，有声响也不看的，最多干到主任。职业经理人培训EQ实验：把很多小朋友叫到屋里，放一块蛋糕同时64职业经理人培训运用团队的力量：

1、在里面做团队

2、成立专案组破解难题

3、跨部门的水平沟通

4、自我督导减肥是改善你的体质，不是去追求减你的体重。IQ：智能表现，智商。EQ：情绪反应，情商。AQ：逆境商数，逆商。职业经理人培训运用团队的力量：

1、在里面做团队

2、成立专65职业经理人培训EQ高手五点：

1、良好的内在修养

2、均稀的处世态度

3、真诚待人

4、幽默

5、热忱成功的是团队，不是个人，一个不值的留的公司就离开他。这个时间要面对环境，社会主义要重新修正，要变成一种混和制度，采取资本主义精神，社会主义的体质，财富重新分配，我们叫洗牌。职业经理人培训EQ高手五点：

1、良好的内在修养

2、均稀的66职业经理人培训书谁都读了，高学历没什么不得了，现在比赛看人谁能够统制情绪，谁能掌控环境，谁能运作市场。如果一个人善于控制情绪，那么你对环境一定很敏感，如果一个人情绪控制的很好，那么底下的人如果统统不干，你也可以掌控的到局面。任何干部辞职，当场批准，我不喜欢拿翘，马上签字，告诉人事部门，你的工作到今天下午一点，他后悔，找你，说：真遗憾，人事部门指令已下去了，要杀鸡警猴，这种习惯不可以养坏，这个公司任何人走光我都可以干，我不怕有钱找不到人，最信的是我的头脑，所以不要吓我，在我的面前不能够刁难，不要拿翘，我爱你们，但你们不要跟真的一样，忠诚度越低的时候，你的向心力要越强，你要抓住他们，公司成长决不是我的功劳，30%的利润给下边。因为团队第一。职业经理人培训书谁都读了，高学历没什么不得了，现在比赛看人谁67职业经理人培训高IQ低EQ的现象，不能适应环境，不能委曲求全，不能顾全大局，不能领导群众。学问太好，一生不上二流学校的人，常有一个痛苦，就是不能够适应环境，在班上最后一名的人，人缘好的不得了。在外面做大事业的人，都是高EQ的人，不是高IQ的人，IQ代表你的学校，挂在你家的卧室，到公司去强调的是你的能力，你的EQ。EQ高的人，因为适应环境又委曲求全，而又顾全大局，因此可以做到大家跟着我走，因为EQ好，不会发怒，他可以控制低的底下。职业经理人培训高IQ低EQ的现象，不能适应环境，不能委曲求全68职业经理人培训EQ高的人，不会认为自己是君子，做错事情常常自认为自己是对的，相反他们会顺应环境，所以有的时候越坚持的人，他们越是低EQ。什么叫EQ？EQ不是发泄情绪，是控制情绪，对怀绪的察觉和利用，这是一体的两面。教育人时不要说这是你的缺点，这样说会使他以后没有成长。谨慎的人适合生存，但缺点是保守，没有魄力，不敢冒险，很多重要的机会抓不住，要把握好。坚持的人优点是不达目的不罢休，缺点是固执。和睦，优点是团队，缺点是相怨（不能做烂好人）职业经理人培训EQ高的人，不会认为自己是君子，做错事情常常自69职业经理人培训严厉的优点是纪律，缺点是冷酷。机警的优点是细心，缺点是太拘小节。以后不要告诉别人你的优点或缺点是什么？应当说你的特性是什么？用人就用他的特性。根据逆向学和面相学，一个人走路常常回头，是有二心。诸葛亮的扇子是他老婆阿丑给的，意思是大丈夫做事情要喜怒不言于色，送这把扇子是用来遮面的。不管结婚和嫁人，性格爱好脾气不要一模一样，这样会产生共振现象。职业经理人培训严厉的优点是纪律，缺点是冷酷。70职业经理人培训伟人理论：一个人要成功最重要的特色是什么？

1、智力，不是指学校的学历，中国学生离开了学校的围墙就什么也没有了。

2、积极或主动。

3、监督力。

4、自信。自信来自实力，在部属面前要有自信。

5、果决。职业经理人培训伟人理论：一个人要成功最重要的特色是什么？

171职业经理人培训这五点统统没有叫命不好，没有机会，有机会没能力，就叫走狗屎运。把该做的事做好，就是伟人。任何一个公司，任何一个组织，做一个领导者的自信心很重要，他带领整个企业向前的时候，他的害怕会让大家感到犹豫，他的自信给大家带来力量，不管这自信是真的还是假的。一命，二运，三风水，四积德，五读书。职业经理人培训这五点统统没有叫命不好，没有机会，有机会没能力72职业经理人培训一个人具备条件，但没有成功叫命不好，但机会来了，如果没有抓住，叫平常没有注意累积你的条件，要累积自己的条件抓住机会。天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九，其小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破，惟君子之才品自不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅，为执拗，不能舍已从人，以佐国家之急。打不死的兵叫将军。职业经理人培训一个人具备条件，但没有成功叫命不好，但机会来了73职业经理人培训空城计：司马恞这样的人，不可能不知道诸葛亮那城是空的，根据思马迁的记载，那里有没有军队，事先是做过情报的，应该知道那里面有什么人的，因为他知道他被留到今天，是锁住诸葛亮，他一死，司马恞也就没什么用了。爬山有三种人，一种在山底下就休息了，这辈子得过且过，混口饭吃，不用五斗米折腰，有种人是爬到山腰，在那边找一块空旷的地方盖起房子就住那里，对迈向顶峰没太大兴趣，另外一种人叫做AQ迈向顶峰。职业经理人培训空城计：司马恞这样的人，不可能不知道诸葛亮那城74职业经理人培训为什么人会面对逆境？逆境分三种程度。社会工作场所个人职业经理人培训为什么人会面对逆境？逆境分三种程度。社会工作场75职业经理人培训逆境能帮助人生存，增强人的斗志。敌人帮助成长，危机提高警觉，困境刺激思维。什么叫做老板？

做老板要有三种感觉，1、危机感2、压力感3、归属感。有这三点才象个老板，不然，还是不太象。大部分的职员都没有归属感，没有向心力和凝聚力，一个老板有归属感强烈的，把公司看做自己的命一样。一个人拥有危机感和压力感，归属感是象一个老板的首要条件，你越具备这种感觉，人家越觉得你是个核心干部，你越不具备这种感觉，人家越觉得你是靠不住的。职业经理人培训逆境能帮助人生存，增强人的斗志。76职业经理人培训逢人不喜欢说故事，但是喜欢听别人的眼泪，因为别人流过的血泪是我们的教训，但是我不需要告诉人家我的痛苦，很简单，没有人会特别的悲哀。现在的孩子没有逆境，没有敌国外患，这个国家会衰败的，没有竞争和逆境，这个人是没有办法有斗志的。职业经理人培训逢人不喜欢说故事，但是喜欢听别人的眼泪，因为别77职业经理人培训以下的高中低AQ说是希望改变结果的希望越高，碰到逆镜的能力越强，他的斗志越旺盛。职业经理人培训以下的高中低AQ说是希望改变结果的希望越高，碰78职业经理人培训人生最愉快的事是第一个一百万。当老板当到最后，只在乎成就感，其实钱根本不算什么，因为他们不把这个钱看的不得了。做主管的，可以常常不做事情，但是你的眼睛要常常注意观察。部属有大事慌张找你时说：看你慌张的样子，先座下，不要讲话，把水泡起来，不差这几分钟，部下说完，不要急，问他怎么解决，不行就亲自出马，部下要因为这事辞职，告诉我，我给你付了学费，你却要走，你给我留下，不要再去害别人，如果像是个男人，就把钱给我赚回来。职业经理人培训人生最愉快的事是第一个一百万。79职业经理人培训在部属面前要沉的住气，要担起责任。不是埋怨，是解决问题。人生三大悲哀：

1、少年丧父2、中年丧偶3、晚上丧子另三大悲哀：

1、读一个没有兴趣的科系2、作一个没有兴趣的工作3、找一个没有兴趣的男人或女人有钱人三大悲哀：

1、觉睡不着2、酒喝不醉3、钱花不完职业经理人培训在部属面前要沉的住气，要担起责任。80职业经理人培训社会压力评量表

1、配偶死亡压力100分

2、离婚压力73分

3、分居压力65分

4、在监狱里压力63分

5、家里亲人死亡压力63分

6、自已重伤或生病压力53分

7、结婚压力50分

8、割职压力47分

9、跟前配偶离婚再结婚压力45分

10、退修压力45分职业经理人培训社会压力评量表

1、配偶死亡81职业经理人培训成功的男人，回家通常是不修理太太的，了不起的男人，在外面是总司令，回家是二等兵，一个男人如果在外事业非常顺利，他们回家后像猫一样，为什么？不需要表现。在外面受尽挫折，回家就拿太太出气，于是太太就成了拳击的对手，这感男人其实是有挫败感的。做生意从来不能拿自己的家去底压，房子是家里人的命，不能让自己的孩子和太太睡在风雨里。所以做生意切不能底压家产。给一个人一些期许，表示他的重要是非常的好的。职业经理人培训成功的男人，回家通常是不修理太太的，了不起的男82职业经理人培训两个人在一起不能同一天两个人都统统生气，谁生气，另外一个人没有发怒的权力。中国主管死阴沉着脸，就不愿意去夸奖，中国的爸爸也常常莫明其妙，对子女的成就不给予一个肯定，所以都造成他们的压力，你的员工在你的底下，在工作当中因为你没有期许，所以他一直承受一种压力，你为什么不愿意适当的表态，这就是所谓的一个安慰和期许。职业经理人培训两个人在一起不能同一天两个人都统统生气，谁生气83职业经理人培训部下有了成就就要肯定他，所以部下承受压力的时候，你轻轻拍他的肩膀或背，敲他的桌子，带他出去吃个便饭，对他都是一种安慰，一种鼓励，一些主管连这种事情都不舍的做。面对逆境，大家要沉着，面对压力调整情绪。年轻的时候发疯一样卖命的干，能很快提升，一个成功的男人背后不是有位伟大的母亲，就是有位伟大的妻子。职业经理人培训部下有了成就就要肯定他，所以部下承受压力的时候84职业经理人培训情况许可时，多让部属参与自己的决策，要一直认为他们也是优秀的，他们在前线打仗，看到的不少于你，他们面对敌人，知道的情报很多，你为什么不让他参与你的决策？我们总认为我们比较高，经验比较多，站的位置在上面，其实有时不是这个样子，因为做老板的有个很悲哀的事情，因为老板自己关在一个房间里面，不知道外面发生了什么事情，下边的人是耳目，但下边不讲话，他就瞎了，聋了。职业经理人培训情况许可时，多让部属参与自己的决策，要一直认为85职业经理人培训把办公室搞的一隔一隔的，那样人与人之间就没有了沟通的管道，大家上班时就只看到一个头。不忙的时候要帮助别人，要自动自发，不是等主管来给分配任务。不要让部属加班看成是家常便饭，天天加班表现的很有向心力，这叫做错误的文化。你的部属有压力，你要和他共同舒解这个压力。成功属于不断学习的人。职业经理人培训把办公室搞的一隔一隔的，那样人与人之间就没有了86职业经理人培训

完

2006年4月6日星期四2时55分13秒职业经理人培训

完

2006年4月6日星期四2时55分13秒87附:能够成功应以挑战的企业将获得领先其竞争对手的无可质疑的优势，因为它们不仅能在对客户和市场变化的反应方面获得成功，还能以更快的速度，更高的效率把产品推向市场。热情大于理智，理念重要可操作性。市场没有问题的时候，就需要找到准确的市场定位。附:能够成功应以挑战的企业将获得领先其竞争对手的无可质疑的优88附：老一代人的年龄层次，知识结构，阅历背景与现在我们差别很大，所以做事情多讲究技巧，不可直面迎击，退一步海阔天空。一个人在企业里赚了十万块钱，和用十万块钱做企业，给社会创造价值是不一样的，因为办企业是为了解决就业，让更多的人有了生存的机会，同时为社会创造了税收，所以我们也明白，企业对社会的贡献不仅仅是赚钱赚了多少，最重要的是看他的社会价值。附：老一代人的年龄层次，知识结构，阅历背景与现在我们差别很大89附：企业领导人什么都管的话，管理规范就无法形成。实现自我价值，而不是为挣钱，做企业的最终目的可能还是为社会做贡献，在自身愿望得到满足之后，去想怎么去帮助别人，回报社会，也许有人认为这是唱高调，但事实上，成就感可能就是在回报社会时，在别人的目光中体现。附：企业领导人什么都管的话，管理规范就无法形成。90附: 倾听员工心声，许多令人不满的问题可以通过辅导或咨询得到解决。留心员工面临的问题，因为这些问题会影响他们的工作。有一种情绪状态叫激情，它催人奋进，激情与成功有约。附: 倾听员工心声，许多令人不满的问题可以通过辅导或咨询得到91附：优秀的管理人员就像优秀的教练员一样，他们了解员工潜能，熟知应如何鼓励员工改进工作，如果提高员工的知识水平，辅导行为应贯穿于管理过程的始终，不应仅限于成绩考核及年度评估，作为经理，应主动帮助员工确立工作目标，不时鼓励员工向更高标准进发，并讨论员工的强项和弱项，当接受辅导的员工赢得了信心，并取得一定成绩后，他们会自觉确立更高的个人目标，以求改进工作。附：优秀的管理人员就像优秀的教练员一样，他们了解员工潜能，熟92高明的应对工作压力之道勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施（如心理指导）建立“无事不可谈”的良好沟通管道，让部属的心声有倾诉对象。让每个人都知道你对他们在工作上有何期许。只要情况许可，就多多让部属参与你的决策工作。高明的应对工作压力之道勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适93高明的应对工作压力之道不要把部属累垮，但是也不要让部门出现闷得发慌的闲人。鼓励部属到公司外面用餐和下午茶，呼吸新鲜空气。不要在部属面前摆出一副累毕了的样子，紧张兮兮的模样，以免传染病情。不要让部属把加班视为家长便饭。克制，执行，谦逊高明的应对工作压力之道不要把部属累垮，但是也不要让部门出现闷941、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。12月-2212月-22Tuesday,December13,20222、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:04:5603:04:5603:0412/13/20223:04:56AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。12月-2203:04:5603:04Dec-2213-Dec-224、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:04:5603:04:5603:04Tuesday,December13,20225、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。12月-2212月-2203:04:5603:04:56December13,20226、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13十二月20223:04:56上午03:04:5612月-227、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十二月223:04上午12月-2203:04December13,20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/12/133:04:5603:04:5613December20229、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:04:56上午3:04上午03:04:5612月-2210、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/13/20223:04:56AM03:04:5613-12月-2211、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/13/20223:04AM12/13/20223:04AM12月-2212月-2212、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Dec-2213December202212月-2213、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday,December13,202213-Dec-2212月-2214、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。12月-2203:04:5613December202203:04谢谢大家1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。12月-2212月95职业经理人培训职业经理人培训96课堂纪律签到后请就座，课程进行时请勿随意走动；请将手机调为静音或关机；上课期间不能玩弄手机或其他相关的电子设备；课间休息时间为十分钟，请准时回到会议室。课堂纪律签到后请就座，课程进行时请勿随意走动；97课程安排10：00－11：20第一节11：30－12：00第一节课后分享12：00－13：00午休13：00－14：00第二节课程14：10－14：40第二节课程分享14：50－15：50第三节课程16：00－16：30第三节课程分享16：30－17：00课程小考课程安排10：00－11：20第一节98余世维简介美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后世界多所著名大学客座教授。被称为“华人管理教育第一人。余世维简介美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理99人物经历曾任：日本航空公司台湾地区副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理谊联企业股份有限公司副总经理美国富顺集团中国总经理现任：名仕领袖学院院长上海交通大学国际领导力研究所所长（香港）富格曼国际集团董事长（印尼）汉威国际能源执行董事人物经历曾任：100一、经理人常犯的11个错误

拒绝承担个人的责任

未能启发工作人员只强调结果，不强调思想在公司内部形成对立一视同仁的管理方式忘了公司的命脉：利润一、经理人常犯的11个错误拒绝承担个人的责任101经理人常犯的11个错误

只见问题，不见目标不当主管，只做哥们未能设定标准纵容能力不足的人眼中只有超级巨星经理人常犯的11个错误只见问题，不见目标102拒绝承担个人的责任有一件事不要常讲叫我以为讲我以为就是错了，因为犯错就是犯错，不要常常讲我以为。先讲我犯了个错误，然后再说话。我可以谅解任何错误，不要常讲我以为。讲我以为就是在辩解。拒绝承担个人的责任有一件事不要常讲叫我以为103拒绝承担个人的责任做主管就是要对所做的事情负起责任不断地努力－－－－－－不停地辩解中国如果要强大，要从我们的孩子抓起建立他们的责任和自信。

拒绝承担个人的责任做主管就是要对所做的事情负起责任104拒绝承担个人的责任Boxstophere!-美国总统杜鲁门HarryS.Truman问题到这里结束，永远不要把问题传给别人，在这里解决。美国人和日本人遇到问题很少问他们的主管，是因为希望自己有一点想像的空间，让自己去试一试，是因为怕他的主管说他无能。中国人很喜欢请教，他们的主管，有的主管没人请教，还很无聊。（中国主管的毛病）拒绝承担个人的责任Boxstophere!-美国总统杜鲁105二、未能启发工作人员中国人力资源部门他的职权只有一半选——用——留——升＝人力资源一个主管要负七成的责任来教育你的底下，另外三成的责任交给人力资源，而且人力资源做一般的通事教育，就是基本教育，真正的主管是去做专业教育。二、未能启发工作人员106未能启发工作人员关于手机：一个负责任而且成功的经理，出去一天，不做任何事情公司都不会乱，厉害的人都不带手机的。手机只是个心理安慰的工具。未能启发工作人员107未能启发工作人员所谓启发底下的人，是随时随地的启发，看到什么东西都启发，但是中当主管的就是常常不开他的尊口。西方人随时随地随人，随处不断的教育，我们中国人就是放牛吃草。－－－－－信封礼仪卓越在于细微之间——1846年成立的百年咖啡馆的启示未能启发工作人员108三、只强调结果，不强调思想想法 触动 行为（文化）习惯许多许多的历史，才可以培养一点点传统，许多许多的传统，才可以培养一点点文化。我认为对国家、民族、对一个社会如是，对我们每个人其实也是一样。－陈之藩《剑桥倒影》（思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运）。三、只强调结果，不强调思想109传统和文化——以守时为例守时是美德－－宴会的例子（中西方的分别）世界强国大家很遵守时间，这是一个思想，一种行为。许多许多的历史形成传统，许多许多的传统形成文化。传统和文化——以守时为例守时是美德110只强调结果，不强调思想不要告诉我过程，我只要知道结果－－我们是做事业，不是让兄弟们去死，更不可能让每个人去阵亡，你没有扭转他的思想，讲一百遍都没有用。一个人成功是因为他的思想，思想没有长进是莫大的悲哀。部属的思想，是上级需要教育的。部属跟你一辈子，如果他的思想没有长进，永远都是那样，这样叫做没有成长，如果一个孩子从生下来到上学毕业，是一样的，他的教育除了学校给他的知识以后，都是一片空白，是这个父母要检讨。只强调结果，不强调思想111四、在公司内部形成对立他们－－你们－－我们－－在公司内部，没有他们，只有我们OTIS与日本三菱的案例

—OTIS：这是他们的错—日本三菱：这是我们的错成田机场豆腐店的启示：为客户负责，即为自己负责。四、在公司内部形成对立112五、一视同仁的管理方式：不妥当教育方式：1、家庭教育；2、学校教育；3、社会教育管理方式：用人用其长做事情仔细—— 做设计喜欢钱

—— 做销售走路喜欢看地下—— 做仓库吃饭还带着计算器—— 做会计婆婆妈妈的人 —— 做服务屁股坐不住的人—— 做外勤五、一视同仁的管理方式：不妥当113一视同仁的管理方式自上而下：工作指示，效率控制，预算控制自下而上：让员工参与管理的设计和执行－－BOTHWAY：制度与人性结合

我们中国人很喜欢情理法，把情放在最上面，再讲道理，最后讲法律，西方人刚好相反，先法律，再道理，再人情。

对于中国人，要开明专制。－－（新加坡总统李光耀）就是态度要开明，法律要专制。一视同仁的管理方式自上而下：工作指示，效率控制，预算控制114六、忘了公司的命脉：利润做管理有四大责任：

1、为公司创造利润

2、为社会谋求就业

3、为员工谋求福利

4、为消费者谋求品质一共五个球，其中四个球是白的，一个写着“产品”，另一个写着“销售”，第三个写着“企业与公共关系”，第四个是“员工”。除了这四个白球，还有一个是红球，它上头写的是“利润”。在任何时候，玩特技的人一定要记住：无论发生什么事，绝不能让红球掉到地上。－青岛啤酒案例的启示六、忘了公司的命脉：利润做管理有四大责任：

1、为公司创造利115七、只见问题，不见目标

性格左右命运，气度影响格局。－命相学放下做最重要和最紧急的事。做为一个主管，应该看到大的目标，而不是天天注意一些小问题。一边游泳一边看目标。不要低头着头只顾着游泳，撞到墙壁才知道目的地到了。七、只见问题，不见目标性格左右命运，气度影响格局。－命相学116只见问题，不见目标很多领导每天看着挺忙，其实这样不是非常正确，他们每天花90%的时候去做对生产力只有10%的贡献。看大目标，常常去管一些小问题，会丧失创造力，

克林顿说过：美国是世界的盟主，在地球上任何地方有事，就有美国的事，如果南非有问题，我们北欧制裁，大西洋国工业国家是主力，英，德，法是后盾，苏联是观察员，美国是主导者，中国不准插手欧洲事务，如果中国不听话，干它！只见问题，不见目标117只见问题，不见目标问题＝机会

没有问题哪来的切入点？一个把事情因为有了问题，就从那个地方切入，如果任何问题都没有，就叫做这个市场没有你见缝插针的机会，一个市场一定是出现了问题，你才有机会。日本三菱市场不好＝经济萧条＝好消息，对手在市场上消失了。30万员工选了外人当领导者，目标是让三菱生存下去凡是你忘记或想不到的事情，你的敌人会告诉你只见问题，不见目标问题＝机会118八、不当主管，只做哥们做主管应该有主管的样子。纵容你的部下，会变成你的包袱。做事就不要做人，做人就不要做事。自由、民主的美国军队，他们的俱乐部都会被分成三部分－在下属面前要保持威严。建立尊严一件事情最怕纵容，纵容到一定时间，就叫坏了规矩，主管犯错，必须严惩。。－黄色笑话的例子八、不当主管，只做哥们做主管应该有主管的样子。119九、未能设定标准所谓（对一个人的）标准，其实就是一种誓约、是一种品质、是一种尊严。－骨瓷的例子，入职的例子一生只做一件事(尊严）--日本染布公司例子首先设定一个标准，一旦违反，立刻惩罚，否则只会坏了规矩九、未能设定标准120十、纵容能力不足的人管理≠比赛看看谁的爱最多一个主管，只会压制自己，称之为“怕”一个主管，只会纠正自己，称之为“乱”一个主管，只会节省自己，称之为“贱”为君不能禁下而自禁者谓之劫,不能饰下而自饰者谓之乱,不节下而自节者谓之贫－－韩非子公司要向金字塔一样，那个塔顶再烂，那个塔的基作一定要好，这样叫文官体系。十、纵容能力不足的人管理≠比赛看看谁的爱最多121纵容能力不足的人过度纵容能力不足的人，只会让坏的拖垮好的，而且对大家都不公平－1894年-1895年的中日甲午战争例子公司给你一项任务，你怕得罪这个，怕得罪那个，这样的人叫不能做事。过度的纵容不力不足的人，就是让那些不愿成长，和不愿去学习的人在组织里面，对其他的同仁来讲就叫不公平。纵容能力不足的人122十一、眼中只有超级巨星队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。在组织里面没有英雄，人人都是英雄强调效果而不是效率。十一、眼中只有超级巨星123眼中只有超级巨星不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的报告——蒋经国因为全世界真正聪明的人其实不多的。我们眼里不要只有明星，我们要载培下面的人，成为明星。眼中只有超级巨星124职业经理人11个常犯错误不要常说我以为，（努力和辩解的区别）要承担责任。随时随地培养你的下属。养成成功做事的习惯，从小开始培养。－拿破仑传第6页我们，一致对外一视同仁的管理方式不妥。用不同的方法进行管理，带人带要点忘了公司的命脉：利润大格局，从位置小时就开始思考，如何成为经理。恩威并济，做主管要有主管的样子设定一个标准，一旦违反，立刻惩罚，否则只会坏了规矩队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。我们要载培下面的人，成为明星。职业经理人11个常犯错误不要常说我以为，（努力和辩解的区别）1255.28分享会主题5.28分享会主题126职业经理人培训课件127职业经理人培训课件128职业经理人培训课件129职业经理人培训带要要带他的要点，从他的心中去带，看他喜欢什么，重视什么，缺乏什么，而不是以你的一种逻辑去想他。个人魅力，一个人年轻的时候要养成大气魄，看东西看目标，年轻的时候就要有做总经理的宏观，当主管丢工作给你的时候，你要一手把它接起来，因为你没有多久会变成他左右手，只要变成他左右手，他就残废，他升起来，绝对提拔你。职业经理人培训带要要带他的要点，从他的心中去带，看他喜欢什么130职业经理人培训不当主管只做哥们，叫做在公司套交情，这个公司不是比赛，看谁的爱最多，这个公司是个做事的地方，做事就不要做人，所以跟你的部属在一起，是公事，是专业，哪怕是场郊游，一个晚宴，一个随便的聚会，对你来讲都叫做任务，有这种胸禁，做事是很厉害的，这表示友情归友情，恩惠归恩惠，威严归威严，中国人讲思严而后道尊，又讲恩威并济，是很有道理的。职业经理人培训不当主管只做哥们，叫做在公司套交情，这个公司不131职业经理人培训要建立威严，就要设定行为标准，一个公司的机效，是一个尊容，一个荣耀，一个品质，是向发誓一样的誓约，如果公司本身有个行为标准，会衬托出人的一种尊严，自然而然就会很努力的去做这些事情。不要纵容人力不足的人，在一个组织里面过度纵容底下的人，而委屈了自己，不但坏了章法，破坏规矩和论理，最重要的是对大家都不公平。职务高的人站在旁边去夸奖一个小的是没有伦理的。职业经理人培训要建立威严，就要设定行为标准，一个公司的机效，132职业经理人培训如果公司有超级巨星，也要淡化他的贡献，自己如果是更要有这种胸襟，成全大家，所以我们要把90%的爱，摆在那90%的人的身上，如果你把90%的爱集中在10%的人身上，会对另外90%不公平。我坚信经理人应迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配任务，签署文件以后，什么都不做。

——美国管理文摘做主管最重要的事是思考，忙的不得了的经理是授权出了问题。职业经理人培训如果公司有超级巨星，也要淡化他的贡献，自己如果133职业经理人培训人才管理有三种手段，一是靠财务手段，二是靠提些口号，或者说是描绘一个前景或愿景，三是给人以机会，我相信人是最注重发展机会的，所以公司管理应以第三点为重。一个团队需要的不是个人英雄，而是能够融入团队，与大家一起发展的人，一个企业的成功，靠的就是能集合众多优秀的人才，企业的成功，并不是因为你本人有多优秀，而是看你有没有优秀的合作者，是看你底下有没有比你厉害的人，如果你下边没有比你厉害的人，那么你的能力有多大，企业就发展多大，如果有，就是大家的力量有多大，企业就发展多大了，所以一个好的主管，应花更多的时间在人才的培养与挖掘上。一个人一生当中不可能做完全部的事情，那么就把不重要不紧急的事情统统给放下。做事之前先问一下这事有没有效果，不要过度的强调效率了。职业经理人培训人才管理有三种手段，一是靠财务手段，二是靠提些134职业经理人培训广告学上有句名言，任何广告打下去，一半都是浪费，因为消息者根本记不起来，为什么还要打呢？因为不知道哪一半有用。重要=影响深远紧急=须要立刻处理很重要

很紧急不重要

很紧急很重要

不紧急不重要

不紧急职业经理人培训广告学上有句名言，任何广告打下去，一半都是浪费135职业经理人培训效果=达到预期目标

效率=产出/投入的比值有效果

有效率没效果

有效率有效果

没效率没效果

没效率职业经理人培训效果=达到预期目标

效率=产出/投入的比值有效136职业经理人培训你的上司怎么看你？

1、自动报告你的工作进度——让上司知道

2、对上司的询问有问必答——让上司放心

部属给我们的报告，永远少于我们的期望，市场上重大事情发生的时候，总是闷在心里。

3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松

4、接受批评，不犯两次过错。——让上司省事

一个人犯第一次错误叫做不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意，犯错只有两次机会，教育孩子也要这样。

5、不忙的时候主动帮助他们——让上司有效

6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满

7、对自己的业务，主动提出来改善计划——让上司进步职业经理人培训你的上司怎么看你？

1、自动报告你的工作进度—137职业经理人培训做主管的要压迫底下的人去改善工作流程，提高工作效率，改善计划的事。当做一件事情的时候不要做完了再讲。开会的时候，可以吵可以闹，但一出去对等别人，就只用一种声音。在日本公文上盖章，表示要支持，凡是盖了章没有做的，叫做判徒。职业经理人培训做主管的要压迫底下的人去改善工作流程，提高工作138职业经理人培训要在超越你的老板以前，先学习他，学习到跟他一模一样的时候，再超越他，在没有办法学到他那么好以前，建议先服从他。你不知道的事情，你的领导会告诉你，所以你在巩固领导中心团结这个团队以前，我们最重要的是先要求理念要一致，再出去打仗，在家里就乱七八糟，出去是不可能打仗的。中亏就是占便宜，中国人很多是只有小聪明，没有大智慧。什么叫效果？达到预期的目标叫效果。

什么叫效率？产出跟投入的比值叫效率。职业经理人培训要在超越你的老板以前，先学习他，学习到跟他一模139职业经理人培训我不再像以前那样认为智商是我可替代的，想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的决择以及拥有更宽广的思考力。

——比尔盖次世界上很少有人是把老板干掉升起来的，永远不要指望干掉经理以后你干经理，因为这样成功的人很少，通常都是你先把你的老板推上去，于是你再去做他的位子，有时候自己升不起来则因为底下没有人起来。职业经理人培训我不再像以前那样认为智商是我可替代的，想要成功140职业经理人培训要成为有力的竞争者有两点:

1、你的东西有没有跟别人的不一样？

2、你的东西会不会比别人的便宜？一个东西到底好不好，客户满不满意是他在决定，不是你在决定。二个企业一模一样，如肯德基和麦当劳有什么差别？最后就是人的差别，产品已经没有差别了，比人！一个东西卖到最后，实在没有比品质的时候，就开始比价钱。职业经理人培训要成为有力的竞争者有两点:

1、你的东西有没有141职业经理人培训产品差异化，一个产品，真的有差异提高客户的满意，是客户说了算数，他认为有差异就是差异，他说没有就是没有。客户常常是抱怨的，重要的是他的抱怨你处理了多少，会抱怨的客户是好客户，回头的机会有65%，一个会骂的客户是跑不掉的。安全库存叫借口。职业经理人培训产品差异化，一个产品，真的有差异提高客户的满意142职业经理人培训丰品成功的秘决：

1、训练供应商向训练自己人一样。

2、和供应商的合作向一家人一样。

3、对报表和各种配件达到零库存。

4、不保留任何安全存量，认为是浪费。

5、对品质的坚持3年做到一致化，出的产品没有缺点。IBM三大危机：

1、主管天天都在开会

2、对任何危机反应迟钝

3、忘了顾客是谁职业经理人培训丰品成功的秘决：

1、训练供应商向训练自己人一143职业经理人培训全世界永远没有一口饭是一个人吃的，到最后是大家吃。公司中常出现他们，我们等词就会形成等位主义。一个公司大了以后就形成断层，没有结果叫做这个会开的不成功，门一找末就要说谁负责，没有人负责这个会叫做没有开。在我们开发一个项目和专案时，我们推动一个计划去整体支缓的时候，在水平沟通当中，最重要的是贯彻。团队（TEAM）不等于团体（GROUP）或群体，也不是一群人。职业经理人培训全世界永远没有一口饭是一个人吃的，到最后是大家144职业经理人培训停顿型组织中间的部分就是断层。这叫GROUP是一群一群的人，这种非常传统，叫做最起码的第一种，这根本不叫做TEAM部门aB职业经理人培训停顿型组织部B145职业经理人培训变动型组织职业经理人培训变动型组织146职业经理人培训自主式组织象个车轮，老总在中间，其他人环抱左右，自主思考型，这种最重要的是合作。总经理A职业经理人培训自主式组织总经理A147职业经理人培训最进入步的是这一种，米字型，领导在旁边和大家一起做，大家要紧密结合。总经理A职业经理人培训最进入步的是这一种，米字型，领导在旁边和大家一148职业经理人培训最厉害的是这一种，领导跳出去，变成教练，其它的做一个TEAMBA总经理职业经理人培训最厉害的是这一种，领导跳出去，变成教练，其它的149职业经理人培训底下的人不见的比我们笨，只是有的时候没有授权罢了。一个团队有三个特色

1、思考性2、自主性3、合作性一个团队要自己去想问题，如果现在还要上边告诉你，这叫做缺乏思考性，一个团队最重要的是思考。西方人厉害在他的思考，不是他的记忆，我们中国人花太多的时候在记忆上，其实应该是思考。职业经理人培训底下的人不见的比我们笨，只是有的时候没有授权罢150职业经理人培训自主性：所谓自主就是独立，QCC是自主性的组织，下班后三三成群研究问题，真正的团队是不要命令的，是不需要一个文章更不需要下达一个指令你自己要去自动自发的研究。21世纪是物流时代，谁掌握通路，谁享有市场。你有血液我有血管，我的血管通全身，到各地经过微血管，血再多，没血管往哪流？职业经理人培训自主性：所谓自主就是独立，QCC是自主性的组织151职业经理人培训以前的客户是错的——要走向客户

以前的职务是错的——现在要衔接断层

以前的管理阶层主导是错的——要尽量让员工参与。日本人开会，小的先发言，小的说完退出，董事开核心会议，最后都进来，定发展目标，下决策，因为他们发现开会大的先讲，底下的通常沉默，应让战场回来的士兵先讲话，如果他们没意见，没话说，问：我请你来做什么？你负起你的责任了吗？请你来就是发现问题，并解决问题，你没话说只能证明1、你非常厉害，把所有的问题统统解决了2、你没负起责任，没有和下属做很好的沟通，没有发现他们工作中所存在的问题。上面的人尽量少讲话，这样子叫做员工参与，我们中国人讲话常常是从上到下的，那是一个错误。你抹杀了底下的创意，你的主张一讲出来，谁敢唱反调？职业经理人培训以前的客户是错的——要走向客户

以前的职务是错152职业经理人培训群体所带来的毛病，尽管大家都是一个团队，可以自由的讨论问题，但它也有两个可怕的事情，1、群体迷失2、群体偏移，有的事情尽量不要一起讲，一群人如果在一起就不得了，他们会极端的向左或偏右，所以一群人在一起讨论问题会变成走极端。有的时候重大决策有几个人支持的时候他可能是正确的，那个大家都很反对的可能是个错误。搞政治的人善于运用群众，因为他们很容易挑拨，这叫群体偏移。职业经理人培训群体所带来的毛病，尽管大家都是一个团队，可以自153职业经理人培训团体里常发生的共振现象，物理学共振是两个相同质量，他们的因差如果敲左边，右边会发出相同的频率。很多主管喜欢用自己喜欢的人，象同样的出身，同样的背景，同样的机关，同样的学校，这叫做共振，中国人就喜欢这样，孙中山说过：中国人向一盘散沙。中国人有本事就是先干自己人，中国人很重视等位主义。职业经理人培训团体里常发生的共振现象，物理学共振是两个相同质154职业经理人培训团体里的四个阶段：

1、群体迷失

2、群体偏移

3、共振现象

4、妥协问题企业分为4步，起步，发展，高潮，衰退，加快起步与发展的速度，延长高潮，避免衰退，并转入可持续发展的第三阶段，有了后来企业合并，或者发展第三产业。职业经理人培训团体里的四个阶段：

1、群体迷失

2、群体偏移155职业经理人培训中国人一动就是封建和世袭，错，日本三菱不用他们三菱家族的人，就是怕共振现象，不要用自己人，因为自己人最难管。保险公司没有共振现象。在一个公司最好不要共一种出身，同一种省籍，同一个学校。妥协：有时开会，老总把议见放到口袋里，开完会找不到更好的方法就拿出来说：各位，在没找到更好的方法前，我的就是最好的方法，照这样子做，一直做到找到更好的方法，要不妥协，这个社会或组织里面大家都妥协，叫做相怨，一旦这样，公司就象多头马车。职业经理人培训中国人一动就是封建和世袭，错，日本三菱不用他们156职业经理人培训什么东西都要所有的人满意就是一个错误，如：在一个公司里，如果所有的人都说你是好人，你有问题，为什么坏人也说你是好人？所有的人说你是坏人，你也有问题，在公司里所有的好人说你是好人，所有坏人说你是坏人，你成功了。妥协只能做出一个不象样子的决策。正确的原料一定会有正确的产品，正确的产品就会有理想的客户，理想的客户就会有理想的现金周转率。不要把裁