Oracle销售业务流程管理课件

Oracle销售业务流程管理课件1销售业务流程销售业务流程2OracleOrderEntry简介客户管理编码定单管理定单执行定单控制价格与折扣管理退货流程集成OracleOrderEntry简介3简介简介4OracleOrderEntry显著地提高定单管理与分销操作的效率完整的客户信息管理对预留，计划，发运有全面的管理提供精确的统计信息HighlightsOracleOrderEntry显著地提高定单管理与分销5OracleOrderEntryBusinessNeeds快速简单地录入复杂的定单自动地价格及恰当的折扣记录价格调整使折扣计算与统计分析更准确能和库存与收款系统容易地集成OracleOrderEntryBusinessNee6OracleOrderEntry在定单录入与发运时能检查客户信誉定单能自动地在相关部门流转快速地进行可用库存的查询与预留，承诺客户容易调整发运计划，满足客户的紧急需要BusinessNeedsOracleOrderEntry在定单录入与发运时能检查7OracleOrderEntryBasicOrderFlowInventoryOrderEntry输入客户建立发票更改库存录入定单释放定单Receivables发运编码OracleOrderEntryBasicOrder8OracleOrderEntryOrderCycles-AnExample录入

应收完成已录入部分的确认发票OracleOrderEntryOrderCycles9OracleOrderEntryOrderCycles-

标准流程录入StandardAction已录入已确认回退定单应收款完成库存提货发货部分的部分的已发放已回退已确认接口发票And发货确认OracleOrderEntryOrderCycles10OracleOrderEntry客户管理编码定单流程定单执行发票生成定单控制价格与折扣管理退货流程集成SectionsOracleOrderEntry客户管理Sections11客户管理客户管理12CustomerManagement客户信息结构客户地址(Sites)关联客户联系人电话银行帐户付款方法信誉预置文件联系人电话付款方法信誉预置文件CustomerManagement客户信息结构客户地址关13LondonShip-To

ContactsAmsterdamShip-ToContactsCustomerDefiningCustomers,Sites,andContacts帐单至发运至通知单联系人PhiladelphiaCustomerManagementLondonShip-ToContactsAmst14灵活地录入与维护客户信息Unlimited地址Unlimited联系人Unlimited电话Unlimited银行帐户Unlimited付款方法BenefitsCustomerManagement灵活地录入与维护客户信息BenefitsCustomerM15CustomerManagementBenefits容易实现客户政策制定信誉额度，每个定单的额度制定客户协议CustomerManagementBenefits容易实16Customers客户列表客户列表－汇总客户预置文件报告关联客户列表重复客户列表免税客户报告Reporting标准报表Customers客户列表Reporting标准报表17编码编码18ItemsConfigurationsletyougrouprelatedproductstogetherforeasierorderprocessingDefineoptionalitemsthatyourcustomersmayorderwithaconfigurationDefineitemsthatyouautomaticallyincludewithanyorderfortheconfiguredproductBenefitsImproveproductivitywithitemconfigurationsItemsConfigurationsletyougr19ItemsBaseModel BasicitemofacustomconfigurationOptionClass AgroupingofrelatedoptionitemsforamodelOptionItem AselectionwithinanoptionclassIncludedItem AnitemthatautomaticallyaccompaniesaorStandardmodel,optionclass,oroptionitem

ComponentConfigurationDefinitionsItemsBaseModel Basicitemof20ItemsPickToOrderConfigurations2.Configurationconmponentsarepickedfromwarehouse

3.Configurationisshippedtocustomer4.Customerreceivesinvoicefor

configuration1.CustomerordersmodelwithoptionsItemsPickToOrderConfigurati21Items4.3.Configurationispickedfromwarehouse

5.Customerreceivesinvoicefor

configuration2.ConfigurationismanufacturedinWorkinProcess.1.CustomerordersmodelwithoptionsConfigurationisshippedtocustomerAssembleToOrderConfigurationsItems4.3.Configurationispick22UsingModels,OptionClassesandOptionsDesktopModelMonitorSVGAVGAMonitorStandVGA21VGA16StandardItem(Option)50%StandardItem(Option)50%StandardItemCPUPentium486VGAManualStandardItemUsingModels,OptionClassesa23定单管理定单管理24OrderManagement用定单流程于参考集定义自己的工作流定义缺省规则加快定单录入速度拷贝定单

Benefits流畅的定单流程OrderManagement用定单流程于参考集定义自己的25OrderManagement定单流程简化复杂定单的录入标准的于一次性的备注信息价格清单与折扣－－

使OracleOrderEntry自动

得到最优价格Benefits提高效率OrderManagement定单流程简化复杂定单的录入B26OrderManagement在定单处理过程中检查可用库存重新制定发运计划反映客户的紧急需要查询定单状态Benefits改善客户服务OrderManagement在定单处理过程中检查可用库存27OrderManagementOrderStructure价格调整销售信誉付款信息

备注Order

Header价格调整

销售信誉

备注发运地址计划明细

发运计划

装配选项价格调整备注Order

LinesOrderManagementOrderStructur28OrderManagement定单信息定单流程关键信息未批准定单协议取消定单完整定单明细定单明细定单状态汇总定单汇总定单－按编码排序定单?/发票明细定单?/发票-汇总销售代表定单汇总ReportingOrderManagement定单信息Reporting29定单执行定单执行30OrderFulfillment按照标准库存流程为发运释放定单按照运力与客户服务的优先次序制定发运计划只释放满足条件的定单Benefits增强库存效率OrderFulfillment按照标准库存流程为发运释放31OrderFulfillment自动回退缺货的产品有新产品入库是完成回退定单根据客户需要全部或部分发货Benefits容易管理产品分配OrderFulfillment自动回退缺货的产品Bene32OrderFulfillment单个或成批确认发货录入运单与运费信息如果有例外信息出现，可以单个确认发货Benefits改善发运效率OrderFulfillment单个或成批确认发货Ben33对同一地址的多次发货只生成一张发票OrderFulfillmentBenefits使用成组规则生成发票++=对同一地址的多次发货只生成一张发票OrderFulfill34OrderFulfillment回退明细回退汇总未完成批发运发运关键提货单商业发票Reporting标准报表订货明细订货汇总提货单明细提货单提货单核实邮单装运单OrderFulfillment回退明细Reportin35定单控制定单控制36OrderControls使用定单流程发送定单到相关部门定义批准

与暂停信誉检查Benefits控制定单流程OrderControls使用定单流程发送定单到相关部门B37OrderControls批准于暂挂－例子工程师检查价格批准法律批准计划批准

客户暂挂

信誉暂挂GSA非法暂挂

客户地址暂挂

定单暂挂

编码暂挂

定单行暂挂ApprovalsHoldsOrderControls批准于暂挂－例子工程师检查38ApprovalsHoldsOrderControls定单流程的一部分需要手工批准用户定义批准的FORM有安全性控制ApprovalsandHolds不是定单流程的一部分可以手工或自动解开用户定义定义谁有权限解开暂挂ApprovalsHoldsOrderControls定单39OrderControls信誉暂挂定单暂挂来源外部暂挂等待批准定单等待批准定单行定单流程列表定单流程图表Reporting标准报表OrderControls信誉暂挂定单Reporting标40价格与折扣管理价格与折扣管理41根据业务需要定义任意多个价格列表为每个价格列表定义一个外币可以通过拷贝容易的定义新的价格列表按金额或百分比自动修改价格列表或者，可以按类别与编码范围修改价格列表价格－价格列表PricingandDiscountManagement根据业务需要定义任意多个价格列表价格－价格列表Pric42定义任意多个折扣程序按金额，百分比与固定金额定义折扣定义自动或手工折扣按数量或金额定义分段折扣价格－定义折扣PricingandDiscountManagement定义任意多个折扣程序价格－定义折扣Pricingand43分配折扣给:

编码定单类型采购定单

协议 客户

客户地址定义组合折扣

价格－定义折扣PricingandDiscountManagement分配折扣给:

编码定单类型44PricingandDiscountManagement折扣明细定单折扣－明细定单折扣－汇总价格清单价格规则清单Reporting标准报表PricingandDiscountManagemen45退货流程退货流程46ReturnsProcessingReturnMaterialAuthorization流程1.客户定购并收到发货2.客户要求退货4.仓库接收入库7.客户收款5.估价并录入贷项通知单信息3.录入RMA输入要退的产品以及原因6.生成贷项通知单ReturnsProcessingReturnMater47ReturnsProcessingBasicRMAFlowInventoryReceivables收入仓库

或检验

退款StandardStepOptionalStepOrderEntry录入RMA

RMA批准ReturnsProcessingBasicRMAFl48加快退货产品处理，生成贷项通知单拷贝退货定单生成替代定单接收并检验退货录入RMA可参考:销售定单采购定单发票ReturnsProcessingBenefits加快退货产品处理，生成贷项通知单ReturnsProce49ReturnsProcessing未完成退货明细未完成退货退货－按原因排序Reporting标准报告ReturnsProcessing未完成退货明细Repo50集成集成51发运OracleOrderEntryOracle

物料清单Oracle库存

Oracle销售定单需求/预留ATP查询编码发运物料结构

发票贷项通知单Oracle

采购Oracle

应收帐款HowItFitsIn-分销内部请购客户信誉发运OracleOrderEntryOracle

物料清52OracleOrderEntryOracleInventoryDemand/ReservationsAvailabletoPromiseItemsShipmentsBillStructures

InvoicesCreditMemosOracle

ReceivablesHowItFitsIn-ManufacturingInternalRequisitionsCustomersCreditProfilesShipmentsOracle

Workin

ProcessOracle

BillsofMaterial

OracleOrderEntryDiscreteWorkOrdersDemandOracleMasterSchedulingOracle

PurchasingATOConfiguredItemsOracleOrderEntryOracleDeman53Integration应收帐款库存物料清单主生产计划车间管理采购预警SectionsIntegration应收帐款Sections54Integration按发运信息生成发票对退货生成贷项通知单与OE共享信誉信息消除信息冗余记录折扣与税的财务信息

OracleReceivablesOracleOrderEntryOracle应收定单发运退货客户信誉Integration按发运信息生成发票OracleRec55Integration自动生成需求与预留容易检查可用库存动态生成销售成本记录退货接收OracleInventoryOracleOrderEntryOracleInventoryItemInformationDemand/ReservationsAvailabletoPromiseShipmentConfirmationRMAsCostofGoodsSoldIntegration自动生成需求与预留OracleInv56Integration在采购模块批准请购，自动在销售模块生成内部定单通用客户－消除数据冗余OraclePurchasingOracleOrderEntryOraclePurchasingInternalRequisitionsShipmentsIntegration在采购模块批准请购，自动在销售模块生成57InSummary显著地增加效率对客户要求快速反应按时发货及时完成定单承担竞争压力OracleOrderEntryHelpsYouInSummary显著地增加效率OracleOrder58谢谢谢谢59演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！60Oracle销售业务流程管理课件61销售业务流程销售业务流程62OracleOrderEntry简介客户管理编码定单管理定单执行定单控制价格与折扣管理退货流程集成OracleOrderEntry简介63简介简介64OracleOrderEntry显著地提高定单管理与分销操作的效率完整的客户信息管理对预留，计划，发运有全面的管理提供精确的统计信息HighlightsOracleOrderEntry显著地提高定单管理与分销65OracleOrderEntryBusinessNeeds快速简单地录入复杂的定单自动地价格及恰当的折扣记录价格调整使折扣计算与统计分析更准确能和库存与收款系统容易地集成OracleOrderEntryBusinessNee66OracleOrderEntry在定单录入与发运时能检查客户信誉定单能自动地在相关部门流转快速地进行可用库存的查询与预留，承诺客户容易调整发运计划，满足客户的紧急需要BusinessNeedsOracleOrderEntry在定单录入与发运时能检查67OracleOrderEntryBasicOrderFlowInventoryOrderEntry输入客户建立发票更改库存录入定单释放定单Receivables发运编码OracleOrderEntryBasicOrder68OracleOrderEntryOrderCycles-AnExample录入

应收完成已录入部分的确认发票OracleOrderEntryOrderCycles69OracleOrderEntryOrderCycles-

标准流程录入StandardAction已录入已确认回退定单应收款完成库存提货发货部分的部分的已发放已回退已确认接口发票And发货确认OracleOrderEntryOrderCycles70OracleOrderEntry客户管理编码定单流程定单执行发票生成定单控制价格与折扣管理退货流程集成SectionsOracleOrderEntry客户管理Sections71客户管理客户管理72CustomerManagement客户信息结构客户地址(Sites)关联客户联系人电话银行帐户付款方法信誉预置文件联系人电话付款方法信誉预置文件CustomerManagement客户信息结构客户地址关73LondonShip-To

ContactsAmsterdamShip-ToContactsCustomerDefiningCustomers,Sites,andContacts帐单至发运至通知单联系人PhiladelphiaCustomerManagementLondonShip-ToContactsAmst74灵活地录入与维护客户信息Unlimited地址Unlimited联系人Unlimited电话Unlimited银行帐户Unlimited付款方法BenefitsCustomerManagement灵活地录入与维护客户信息BenefitsCustomerM75CustomerManagementBenefits容易实现客户政策制定信誉额度，每个定单的额度制定客户协议CustomerManagementBenefits容易实76Customers客户列表客户列表－汇总客户预置文件报告关联客户列表重复客户列表免税客户报告Reporting标准报表Customers客户列表Reporting标准报表77编码编码78ItemsConfigurationsletyougrouprelatedproductstogetherforeasierorderprocessingDefineoptionalitemsthatyourcustomersmayorderwithaconfigurationDefineitemsthatyouautomaticallyincludewithanyorderfortheconfiguredproductBenefitsImproveproductivitywithitemconfigurationsItemsConfigurationsletyougr79ItemsBaseModel BasicitemofacustomconfigurationOptionClass AgroupingofrelatedoptionitemsforamodelOptionItem AselectionwithinanoptionclassIncludedItem AnitemthatautomaticallyaccompaniesaorStandardmodel,optionclass,oroptionitem

ComponentConfigurationDefinitionsItemsBaseModel Basicitemof80ItemsPickToOrderConfigurations2.Configurationconmponentsarepickedfromwarehouse

3.Configurationisshippedtocustomer4.Customerreceivesinvoicefor

configuration1.CustomerordersmodelwithoptionsItemsPickToOrderConfigurati81Items4.3.Configurationispickedfromwarehouse

5.Customerreceivesinvoicefor

configuration2.ConfigurationismanufacturedinWorkinProcess.1.CustomerordersmodelwithoptionsConfigurationisshippedtocustomerAssembleToOrderConfigurationsItems4.3.Configurationispick82UsingModels,OptionClassesandOptionsDesktopModelMonitorSVGAVGAMonitorStandVGA21VGA16StandardItem(Option)50%StandardItem(Option)50%StandardItemCPUPentium486VGAManualStandardItemUsingModels,OptionClassesa83定单管理定单管理84OrderManagement用定单流程于参考集定义自己的工作流定义缺省规则加快定单录入速度拷贝定单

Benefits流畅的定单流程OrderManagement用定单流程于参考集定义自己的85OrderManagement定单流程简化复杂定单的录入标准的于一次性的备注信息价格清单与折扣－－

使OracleOrderEntry自动

得到最优价格Benefits提高效率OrderManagement定单流程简化复杂定单的录入B86OrderManagement在定单处理过程中检查可用库存重新制定发运计划反映客户的紧急需要查询定单状态Benefits改善客户服务OrderManagement在定单处理过程中检查可用库存87OrderManagementOrderStructure价格调整销售信誉付款信息

备注Order

Header价格调整

销售信誉

备注发运地址计划明细

发运计划

装配选项价格调整备注Order

LinesOrderManagementOrderStructur88OrderManagement定单信息定单流程关键信息未批准定单协议取消定单完整定单明细定单明细定单状态汇总定单汇总定单－按编码排序定单?/发票明细定单?/发票-汇总销售代表定单汇总ReportingOrderManagement定单信息Reporting89定单执行定单执行90OrderFulfillment按照标准库存流程为发运释放定单按照运力与客户服务的优先次序制定发运计划只释放满足条件的定单Benefits增强库存效率OrderFulfillment按照标准库存流程为发运释放91OrderFulfillment自动回退缺货的产品有新产品入库是完成回退定单根据客户需要全部或部分发货Benefits容易管理产品分配OrderFulfillment自动回退缺货的产品Bene92OrderFulfillment单个或成批确认发货录入运单与运费信息如果有例外信息出现，可以单个确认发货Benefits改善发运效率OrderFulfillment单个或成批确认发货Ben93对同一地址的多次发货只生成一张发票OrderFulfillmentBenefits使用成组规则生成发票++=对同一地址的多次发货只生成一张发票OrderFulfill94OrderFulfillment回退明细回退汇总未完成批发运发运关键提货单商业发票Reporting标准报表订货明细订货汇总提货单明细提货单提货单核实邮单装运单OrderFulfillment回退明细Reportin95定单控制定单控制96OrderControls使用定单流程发送定单到相关部门定义批准

与暂停信誉检查Benefits控制定单流程OrderControls使用定单流程发送定单到相关部门B97OrderControls批准于暂挂－例子工程师检查价格批准法律批准计划批准

客户暂挂

信誉暂挂GSA非法暂挂

客户地址暂挂

定单暂挂

编码暂挂

定单行暂挂ApprovalsHoldsOrderControls批准于暂挂－例子工程师检查98ApprovalsHoldsOrderControls定单流程的一部分需要手工批准用户定义批准的FORM有安全性控制ApprovalsandHolds不是定单流程的一部分可以手工或自动解开用户定义定义谁有权限解开暂挂ApprovalsHoldsOrderControls定单99OrderControls信誉暂挂定单暂挂来源外部暂挂等待批准定单等待批准定单行定单流程列表定单流程图表Reporting标准报表OrderControls信誉暂挂定单Reporting标100价格与折扣管理价格与折扣管理101根据业务需要定义任意多个价格列表为每个价格列表定义一个外币可以通过拷贝容易的定义新的价格列表按金额或百分比自动修改价格列表或者，可以按类别与编码范围修改价格列表价格－价格列表PricingandDiscountManagement根据业务需要定义任意多个价格列表价格－价格列表Pric102定义任意多个折扣程序按金额，百分比与固定金额定义折扣定义自动或手工折扣按数量或金额定义分段折扣价格－定义折扣PricingandDiscountManagement定义任意多个折扣程序价格－定义折扣Pricingand103分配折扣给:

编码定单类型采购定单

协议 客户

客户地址定义组合折扣

价格－定义折扣PricingandDiscountManagement分配折扣给:

编码定单类型104PricingandDiscountManagement折扣明细定单折扣－明细定单折扣－汇总价格清单价格规则清单Reporting标准报表PricingandDiscountManagemen105退货流程退货流程106ReturnsProcessingReturnMaterialAuthorization流程1.客户定购并收到发货2.客户要求退货4.仓库接收入库7.客户收款5.估价并录入贷项通知单信息3.录入RMA输入要退的产品以及原因6.生成贷项通知单ReturnsProcessingReturnMater107ReturnsProcessingBasicRMAFlowInventoryReceivables收入仓库

或检验

退款StandardStepOptionalStepOrderEntry录入RMA

RMA批准ReturnsProcessingBasicRMAFl108加快退货产品处理，生成贷项通知单拷贝退货定单生成替代定单接收并检验退货录入RMA可参考:销售定单采购定单发票ReturnsProcessingBenefits加快退货产品处理，生成贷项通知单ReturnsProce