建立优秀团队的秘诀国美

GungHo!共好！——建立优秀团队的秘诀二○○四年十二月1《共好！》一书的作者简介

肯·布兰佳：国际知名的企业管理顾问、作家和教育家；作有《一分钟经理人》、《顾客也疯狂》等书，在管理领域影响深远。

雪尔登·包乐斯：成功的企业家，也是美国“纽约时报”、“商业周刊”的畅销书作者，知名演讲人。2《共好！》的主人公

佩姬：企业界传奇人物。刚接手华顿二号工厂时，该厂是全企业32家工厂中业绩最差的。但现在华顿二号厂的运营情况出奇良好，就连白宫都称它是全美最佳的工作场所之一。

安迪：印第安人，企业管理硕士。华顿二号厂成品车间运营经理。“共好”秘诀的掌握者、贯彻者。虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功地将成品车间领导成为效率很高的部门。3“共好”的故事4 据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了叫“GungHo”的生活理念。 “GungHo”可能来源广东话或福建话，大意是彼此承诺与共识的达成，类似“共好”的意思。 “共好”的故事指的是“松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天赋”。5 松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。而正因为松子埋在土地，新的松树生根发芽了，又会长成茂密的森林。 理解工作的重要、工作的价值，让自己的生命、生存的世界变得更 加美丽。这就是“松鼠的精神”。6 海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意志。 团队每一位成员知道掌控达成目标的过程，彼此尊重，不扯后腿，积极主动地共同完成集体的任务，这便是“海狸的方式”。7 野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始。 互相鼓励、彼此协作， 这就是“野雁的天赋”。8“共好”团队评估指南9用崭新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等触动人心——从不得不工作到求之不得地想工作的转变。看到工作如何对他人产生益处，而非只看到个别的步骤。成果：自尊10共同目目标是是征求求员工工意见见而来来；共共同目目标一一旦制制定，，员工工就要要支持持共同同目标标的的实现现；主管订订立基基本目目标，，其余余目标标则由由队员员去订订立目标就就像我我们所所在地地与未未来理理想境境地之之间的的一枝枝枝标标竿，，可以以集中中我们们的注注意力力，刺刺激进进取心心11目标属属于未未来，，价值值观却却是当当前的的课题题；目目标只只要订订立即即可，，价值值观却却必须须透过过生活活体现现；目目标会会改变变，价价值观观却是是可以以倚赖赖的磐磐石；；目标标给人人启动动的动动力，，价值值观却却可以以让动动力持持久。。价值观观唯有有透过过个人人行为为、透透过个个人坚坚持他他人采采取某某些行行为的的方式式体现现，才才算真真正的的价值值观。。在达成成共好好的组组织里里，价价值观观统摄摄一切切。12用目标标与价价值观观界定定比赛赛的场场地与与规则则，只只要队队员遵遵守比比赛规规则，，就可可以在在场地地内来来去自自如。。主管决决定谁谁打那那个位位置，，然后后就必必须退退出球球场，，让球球员自自己去去打球球。唯有确确定自自己的的职权权范围围，才才能有有充分分掌控控工作作内容容的自自由。。13除非组组织里里其他他的人人全都都支持持你，，不扯扯你后后腿或或暗中中破坏坏你的的工作作，你你才能能真正正享受受一切切。经营营管管理理的的指指导导原原则则：：尊尊重重员员工工个个人人的的价价值值。。主管管应应乐乐意意授授权权；；要要做做个个好好上上司司，，公公平平对对待待每每个个下下属属，，不不是是件件容容易易的的事事，，因因此此下下属属要要学学会会谅谅解解。。14目标标的的订订立立应应在在员员工工的的能能力力能能达达到到的的范范围围内内。。一个个人人发发现现自自己己是是组组织织中中的的害害群群之之马马，，或或对对组组织织毫毫无无贡贡献献，，最最能能消消蚀蚀他他的的自自尊尊。。共好好需需要要员员工工多多尽尽一一份份力力；；需需要要有有员员工工必必须须拼拼尽尽全全力力才才能能完完成成的的工工作作，，并并给给予予员员工工学学习习发发展展、、积积极极闯闯荡荡新新领领域域的的空空间间。。15鼓励励喝喝采采是是对对对对方方本本身身、、以以及及对对他他工工作作的的一一种种肯肯定定，，是是在在告告诉诉对对方方，，他他对对达达成成共共同同任任务务具具有有重重大大贡贡献献。。告诉诉别别人人他他的的工工作作表表现现有有多多杰杰出出，，这这是是表表态态式式的的鼓鼓励励喝喝采采；；意意识识型型态态式式的的鼓鼓励励喝喝采采指指的的是是站站到到一一边边，，让让队队员员自自己己去去进进行行一一项项巧巧妙妙、、复复杂杂、、却却又又十十分分重重要要的的计计划划，，不不加加以以操操控控，，甚甚至至不不在在一一旁旁出出主主意意。。鼓励励赞赞美美应应是是及及时时的的、、有有回回应应的的、、无无条条件件的的和和热热情情的的16足球球赛赛进进行行时时，，球球迷迷不不会会静静静静坐坐在在一一旁旁，，看看著著球球员员踢踢球球；；球球迷迷高高声声欢欢呼呼是是自自始始至至终终的的。。针对对过过程程、、而而非非结结果果进进行行喝喝采采，，和和众众人人共共享享成成果果（（得得分分））的的喜喜悦悦可可激激发发高高昂昂的的情情绪绪。。赞美美把把事事情情做做对对的的人人和和事事情情本本身身。。17任务务指指有有价价值值的的工工作作，，加加上上能能掌掌控控达达成成目目标标的的过过程程。。互相相鼓鼓舞舞可可以以激激发发工工作作的的热热情情。。以现现金金予予以以鼓鼓舞舞，，奖奖励励优优秀秀者者（（先先满满足足物物质质需需求求，，特特别别针针对对普普通通业业务务员员）），，然然后后以以鼓鼓励励喝喝彩彩满满足足心心灵灵的的需需求求。。18“共共好好””的的实实例例19“早早会会推推动动小小组组””、、“教教育育委委员员会会””、、“福福利利委委员员会会””“环环保保推推动动委委员员会会””国华华人人寿寿.恒恒山山营营业业处处员工工共共好好与公公司司共共好好与社社会会共共好好20国华华人人寿寿.恒恒山山营营业业处处的的杰杰出出团团队队绩绩效效蝉联联国国华华人人寿寿最最高高K值值奖奖（人人均均保保费费））蝉联联国国华华人人寿寿最最佳佳营营业业处处奖奖FYP1亿亿5000万万新新台台币币人均均年年收收入入150万万新新台台币币13月月保保费费继继续续率率91%21共好好对对员员工工的的要要求求1、、工工作作知知识识及及技技能能·是是否否具具备备所所担担当当职职务务的的一一般般知知识识?··是是否否具具备备执执行行职职务务工工作作所所必必须须的的专专业业知知识识?··看看法法、、常常识识、、教教育育程程度度如如何何？？··能能否否把把知知识识充充分分地地运运用用在在复复杂杂而而困困难难的的问问题题的的处处理理上上？？··是是否否有有每每做做一一件件事事都都要要比比一一般般人人做做得得更更好好的的想想法法和和能能力力？？222、、工工作作效效益益·工工作作是是否否仔仔细细认认真真（（有有浪浪费费、、不不均均、、勉勉强强））？？··所所完完成成的的工工作作内内容容是是否否有有预预期期效效果果？？··工工作作完完成成后后，，文文件件/工工具具/现现场场等等是是否否妥妥善善整整理理保保管管？？··完完成成工工作作所所花花费费的的时时间间是是否否合合理理？？233、、工工作作效效率率·在在指指定定的的时时间间内内，，工工作作完完成成程程度度如如何何？？··工工作作完完成成情情形形如如何何（（指指速速度度与与正正确确性性的的关关系系、、定定额额的的完完成成情情况况））？？··工工作作的的程程序序与与准准备备是是否否有有浪浪费费、、不不均均、、勉勉强强的的地地方方？？··是是否否因因为为重重做做而而有有所所延延迟迟？？244、判断断力与团团队精神神·能否正正确地了了解本身身的职务务内容或或上级的的指示？？··能否正正确地掌掌握问题题的所在在，适时时地做出出适当的的结论或或应付对对策？··对对平时不不太熟悉悉的工作作是否也也能根据据经验或或稍加努努力即予予以圆满满地完成成？··是否否心里面面经常指指责别人人,觉得得自己好好,别人人问题一一大堆？？是不是是有觉得得上级经经常在给给自己找找碴的想想法？·是否能能与同事事协作好好？是否否有这一一次你不不和我配配合好，，下次你你也别想想我配合合好你的的想法？？255、责任任感·对其工工作是否否不必再再令人操操心？··是是否不必必一一指指示监督督，也能能明快、、迅速地地工作？？··对工作作的失误误，是否否往往逃逃避责任任或辩解解？··是否否对他人人工作存存在的问问题能主主动帮助助改善、、完成？？··对上司司是否有有敷衍的的现象？？266、创新新能力·是否提提出一些些改革管管理的合合理化建建议？··是是否发明明过有效效的工作作方法？？··是否赞赞成推行行现代化化管理技技术与方方法？··工工作墨守守成规、、按部就就班？277、尊重重自己·是否树树立了遵遵守规章章就是尊尊重自己己的思想想？··是否否经常违违反公司司的规章章制度呢呢,哪怕怕是很小小的一件件事情,比如迟迟到、卫卫生、自自己的案案头？··是是否针对对公司的的规章搞搞一些上上有政策策，下有有对策的的那一套套？288、积极极性·对改变变现状，，是否具具有高昂昂的意愿愿与热情情？··是否否有不甘甘心情愿愿的工作作态度？？··是否积积极地学学习业务务工作上上所需要要的知识识？··是否否要等待待上司指指示才开开始工作作？··是否否积极参参加改善善提案、、合理化化建议活活动，主主动承担担本职外外的任务务？··是否否在工作作中努力力不懈、、不畏挫挫折？·是否能能积极调调整好自自己的心心态，愉愉快的工工作？29个人的成成功取决决于他的的态度。。同样，团团队的成成功取决决于它的的态度、、精神，，这就就是“共好””的精神。。30如何达成成共好的的知识很很重要，，但付诸诸实际更更重要。。今天，现现在，马马上采取取行动！！31共好好！！再见见！！329、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:39:1813:39:1813:3912/8/20221:39:18PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2213:39:1813:39Dec-2208-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。13:39:1813:39:1813:39Thursday,December8,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2213:39:1813:39:18December8,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。08十十二月20221:39:18下午午13:39:1812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月221:39下下午12月-2213:39December8,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/813:39:1813:39:1808December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:39:18下下午午1:39下下午午13:39:1812月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。13:39:1813:39:1813:3912/8/20221:39:18PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2213:39:1813:39Dec-2208-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。13:39:1813:39:1813:39Thursday,December8,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2213:39:1813:39:18December8,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。08十十二二月20221:39:18下下午13:39:1812月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月221:39下下午12月-2213:39December8,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/813:39:1813:39:1808December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。1:39:18下下午1:39下下午13:39:1812月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、阅读读一