创新思维与企业发展课件

创新思维与

企业文化1创新思维与

企业文化1一、企业发展的思维导向1、定位意识（1）企业目标定位：理想目标定位与现实目标定位；整体目标定位与具体目标定位；发展水平系统定位和发展能力系统定位。

2一、企业发展的思维导向1、定位意识（1）企业目标定位：理想目

A、娃哈哈家园文化定位对我们企业的启示。

B、新形势下的思考：我们的单位是什么？企业、学校、家园、舞台…..

C、资本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本。33（2）个人角色定位

哈佛商学院名言；人生三原色。

第一，定位而不错位，到位而不越位。（台湾企业家谈“四本到位”：本尊、本行、本领、本钱）。激情、自信、补台、多思。领导管什么第二，有为才有威（威信），有为才有味（品味），有为才有位（地位）。三个不是第三，提倡“联合舰队”的作战模式：鼓励各自为战，反对各自为政。第四，把企业发展规划与下属的职业生涯设计相结合。4（2）个人角色定位4个人角色定位：一个人要明确你自己拥有什么，能做什么。人生三原色：按本色做人，按角色办事，按特色定位。第一，定位而不错位，到位而不越位，激情不激动，自信不自高，补台不拆台，多思不多心。领导管什么：定方向、搭班子、带队伍。第二，有为才有威5个人角色定位：一个人要明确你自己拥有什么，能做什么。5我国“四位一体”的建设格局浙江文化大省建设思路：兴起文化大省建设新高潮（赵洪祝）出台《浙江省推动文化大发展、大繁荣纲要》，纲要指出：各部门要因地制宜制定文化发展战略。——文化：真经、灵魂、指路灯、常青树。——文化：内聚人心，外取人信。——文化：支撑发展，引领未来。案例：万向“两袋投入”、娃哈哈家园文化。6我国“四位一体”的建设格局61文化的层次

物质型文化管理型文化精神型文化

外显于形，取效于行，内化于心。案例：三品合一71文化的层次72内涵人生三原色：按本色做人，按角色办事，按特色定位。案例：四个反对：对人、对事、对物、对己。四个倡导：一点一滴融入真情，一言一行体现形象，一时一刻恪守制度，一心一意耕耘大业。82内涵83核心内容

价值理念是文化的核心内容。“理念”可以从如下三个相互联系的方面去把握：——理想信念型——工作导向型——看法道理型93核心内容93.1理想信念型

社会主义核心价值观机关工作中的具体体现。我们建设怎么样的机关？文明执法，严格把关，务实高效，清正廉洁。

例：温家宝：只有…才…；干活与干净。对上要回答问题，对下要解决问题。银杯金杯口碑。103.1理想信念型

社会主义核心价值观机关工作中的具3.2工作导向型国检干部行为规范：朱镕基

忠于职守、勇于负责、严格把关、保国安民

四心/四处/苏格拉底名言激情，自信，到位，补台，多思。113.2工作导向型113.3看法道理型

官与民的关系:得一官不荣，失一官不辱；勿说一官无用，地方全靠一官。吃百姓之饭，穿百姓之衣；莫道百姓可欺，自己也是百姓。高以永（嘉兴人，1680年开始任河南内乡县知县）

阳光心态为人，务实作风做事。资本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本。123.3看法道理型123.4理念诠释:哲理+案例张艺谋的相机黄炎培的格言：

事繁勿慌，事闲勿荒；有言必信，无欲则刚；和若春风，肃若秋霜；取像于钱，外圆内方。133.4理念诠释:哲理+案例13三、企业文化建设的目标与原则1目标

（1）明确长远规划，寻找最佳定位。

（2）提高管理品质，塑造良好形象。

（3）弘扬敬业精神，激发工作活力。

（4）培育团队意识，营造和谐氛围。案例：哈佛商学院、利群广告、管与理。讨论：我们绍兴国检机关是什么？14三、企业文化建设的目标与原则1目标142原则

传承与创新结合内力与外力互动过程与结果兼顾文化与制度统一152原则15四、文化建设具体步骤

（四步工作法）1调查

内部调查与外部调查调查方法：访谈、问卷、小型座谈，进而形成以“现状——成因——对策”为主线的调研分析报告。16四、文化建设具体步骤

（四步工作法）1调查162策划（1）规划编制总体思路基本内容主要载体保障体系172策划17（2）手册制作

MIS（理念识别系统）：主要包括：目标定位、核心价值观、管理理念、服务理念、学习理念、人才理念、团队理念等。语言表达16字要求。编写精彩故事。案例：杭州和绍兴的发展定位；北京奥运会定位和口号。浙商：三板、四千。沃尔顿的故事。18（2）手册制作18

BIS（行为识别系统）：职业道德规范，干部行为规范，干部礼仪规范，教育培训规范，激励约束规范。

VIS（视觉识别系统）：图形、色彩及其诠释。

19BIS（行为识别系统）：19（3）活动策划

增强机关凝聚力活动策划弘扬核心价值观活动策划机关形象塑造和传播策划案例：中国大酒店。20（3）活动策划203实施“四力合一”的运行机制：决策层的推动力全方位的参与力干部们的需求力制度上的保障力213实施21绍兴国检文化建设五个一建议：队伍、规划、手册、载体、活动。领导者的角色。案例：竺可桢与汤永谦的故事22绍兴国检文化建设五个一建议：队伍、规划、手册、载体、活动。领4评估

内部满意度测评(关注“五感”….)外部满意度测评（行风评议….)例子：大楼风格、四难到五个一；新加坡成功管理经验。234评估23创新思维分为纵向、逆向、横向和多维四类创新型人才要有定位意识、问题意识、探索意识、“生命”意识及沟通意识。

德军通过一只猫便推断出法军的总指挥部，大家要学会观察与推论。24创新思维分为纵向、逆向、横向和多维四类24一、语言表达的逻辑要求1、概念要明确概念是反映对象特有属性的思维形式。例：商品例：何谓“快乐”？

人生三原色。何谓“宗教”？内涵与外延：内涵回答是什么；外延回答有哪些。例：艺术家、小康社会。25一、语言表达的逻辑要求1、概念要明确252、判断要恰当判断是对思维对象有所断定的思维形式。判断的特点：（1）有真假，（2）有所断定（肯定或否定）恰当性条件：主体性和情境化案例:（1）企业家:三个不是：能力不是…….,工资不是…….,岗位不是………；（2）温家宝：只有…才…；黄炎培名言。262、判断要恰当263、推理要有效推理是依据已知的命题得到新命题的思维形式。推理由前提和结论两个部分组成。推理有效的条件:前提真实、形式正确。半费之讼根据前提到结论的思维进程的不同，推理可分为：1）演绎推理:从一般到个别的推理例如：方太“三品合一”的诠释2）归纳推理：由个别到一般的推理例如：从张瑞敏在哈佛的演讲说起。3）类比推理：由特殊到特殊的推理例如：山高人为峰。利群广告。273、推理要有效274、论证要有说服力（1）论证是用一个或几个已知为真的命题确定另一个命题的真实性的思维过程。其组成是：论题，论据，证明方式。案例：浙江交通集团同路同心文化。（2）说服力三要素：理性：晓之以理，重视逻辑论证规则情感：动之以情，关注人的情绪变化品德：辅之以行，升华人的内在品德案例：1）亚里士多德名言的启示和本人感受2）“南都德加”广告语的解读3）竺可桢的故事284、论证要有说服力28二、理想表达的特征和条件1、特征

（1）针对性(遵循“六W”原则)；娃哈哈家园文化。（2）准确性(注重推敲，符合思维的规律和规则)；是、真的逻辑含义。（3）生动性(哲理+案例；双向互动；情境假设；声情并茂)：张艺谋的照相机（4）恰当性(话语与语言环境相协调);四处、四心，三共、三靠。29二、理想表达的特征和条件1、特征292、条件

（1）充分体现说话人的意图和愿望（2）充分考虑狭义语境(前言后语或上下文)和广义语境(社会文化语境和当下情景)（3）预期语效与实际语效相一致（4）努力遵循“合作原则”(质、量、关系、方式)案例：1、竺可桢:??2、一生幸福三个行3、两种生命、三个钱包302、条件30三、创新思维的具体途径1．突破类同性而达到独创性（1）独创性：追求卓越的意识，开拓领先的精神，新颖别致的风格，独具卓识的方法。（2）注重“新、奇、特”的效果。（3）实现“思维新颖、方法先进、观念更新”。31三、创新思维的具体途径1．突破类同性而达到独创性31（4）关注“角度新、观点新、方法新、材料新、结构新”。（5）“创”的四种含义：创意、创新、创业、创造。案例：①“禁止”与“提倡”。

②两个皮鞋推销商的不同思路。（被动→主动→主导）思考：龟兔赛跑系列故事的启示32（4）关注“角度新、观点新、方法新、材料新、结构新”。322．突破单一性而达到多样性学会多样性思维，善于多角度、多层次、多侧面地寻找问题答案。展开想象的翅膀，学会类推的技巧。案例：金庸先生的思维方式在发散性思维与收敛性思维之间保持“必要的张力”。332．突破单一性而达到多样性33案例：①对“管理”和“阳光心态”的诠释？学习方式多样化。②美国教授的测试题。34案例：343．突破分离性达到联结性（1）学会联结性思维，设法在不同的个体或概念之间引发关联，根据某种目标把它们加以重新组合，以便产生更多、更新的功能。（2）以“时间”上的联结、“空间”上的联结和“内容”上的联结实现思维创新。案例：①管理中的“合法——合理——合情”。②浙大各校区的“命名”。

353．突破分离性达到联结性354．突破孤立性达到系统性（整体性）（1）学会系统性思维，善于用系统的观点去分析和处理“复杂性”问题。（2）运用系统方法实现管理创新：A.改变要素；B.调整结构；C.双管齐下。364．突破孤立性达到系统性（整体性）36（3）善于从整体的角度来把握组织发展和形象传播的各个要素。①“雅戈尔”、“杉杉”的发展和定位。②“利群”的形象传播。奥运会开闭幕式在思维方式上的启示。37（3）善于从整体的角度来把握组织发展和形象传播的各个要素。3按本色做人按角色办事按特色定位

1、正确的思考

先正确的评判自己，才有能力评断他人。

你是否欺骗别人，或是自己？想清楚再回答。

三思而后行的人，很少会做错事情。

企图说服不用大脑的人，是徒劳无功。

认为整个世界都错的人，极可能错在自己。

2、行动

观察走在你前面的人，看看他为何领先，学习他的做法。

忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只会投机取巧。

优柔寡断的人，即使做了决定，也不能贯彻到底。

善意需要适当的行动表达。

38按本色做人按角色办事按特色定位1、正确的思考

先正4、警觉

对于那些使狗和儿童感到畏惧的人应提高警觉。

警觉过度犹如不及，使人变得多疑。

不要羡慕邻居的篱笆更绿，或许荆棘多于青草。

对于满口“别人都说-----”的人，问他“别人”是谁，就会看到他张口结舌的窘态。

陌生人过分热心帮你做事时，当心他别有居心。

5、挑战

如果你想要更上一层楼，就为别人提供超出预期更多更好的服务。

每一次都尽力超越上次的表现，很快你就会超越周遭的人。

亨利福特悬赏2.5万元，征求有办法让他在每一台汽车上节省一个螺钉和螺冒的人。

你让我工厂的每个环节节省10分钱，我让你平步青云。

如果你一直保持现状，10年后将会如何？

在你有把握做得更好之前，不要破坏任何东西。

394、警觉

对于那些使狗和儿童感到畏惧的人应提高警觉。

2、形象意识企业形象：公众对于一个企业的总体评价。（“五个一”）。企业形象评价指标——知名度、美誉度、和谐度。我们企业的地位与影响力；杭州、利群形象传播。企业形象定位就是确定一个企业在公众心目中自身形象的特定位置。402、形象意识40企业形象定位三要素：一是企业的自身特点（SWOT分析）；二是同类企业的情况；三是目标公众的状态。

A、杭州和宁波（慈溪）企业的形象定位。

B、绍兴形象和上海形象传播的启示。

C、思考：我们企业的特色和亮点是什么？

一点一滴融入真情，一时一刻遵守制度,一言一行体现形象,一心一意耕耘大业。41企业形象定位三要素：一是企业的自身特点（SWOT分析）；二是3、文化意识（1）企业文化的三个层面：物质型文化、管理型文化、精神型文化。三品合一、三人三共三靠。（2）企业文化是指导、约束企业整体行为和员工个人行为的价值理念。我们倡导什么？反对什么？参考远洲集团。理念三方面：理想信念、行为准则、看法道理。四心；四处；苏格拉底名言；发展与困难。

423、文化意识42理念表达的要求：语言生动、内容精炼、反映特色、便于记忆。案例：万向理念；建行；中国网。补台与拆台。（3）理念诠释的方式：哲理＋案例张艺谋、黄炎培、沃尔顿的故事。43理念表达的要求：语言生动、内容精炼、反映特色、便于记忆。（5）企业文化建设的功能：增强强大凝聚力、核心竞争力和持续生命力。领导者的角色。案例：竺可桢与汤永谦；我用一生去寻找；人生的三个钱包；44（5）企业文化建设的功能：444、沟通意识（1）人际沟通的四个层次：传播信息、联络感情、转变态度、引导行为。案例：A、健力宝打美国市场；B、中国大酒店的公关策划。C、杨梅为媒（2）人际沟通的两种状态：正向状态：知晓、兴趣、认同、好感、合作。逆向状态：无知、漠然、偏见、反感、敌对。思考：在复杂环境中，我们如何通过信息、思想和感情的沟通，追求正向状态，避免逆向状态？案例:学会布施

454、沟通意识45二、创新思维的具体途径1．突破类同性达到独创性（1）独创性：追求卓越的意识，开拓领先的精神，新颖别致的风格，独具卓识的方法。（2）注重“新、奇、特”的效果。（3）实现“思维新颖、方法先进、观念更新”。46二、创新思维的具体途径1．突破类同性达到独创性46（4）思考：我们如何实现经营管理的思路创新？（5）企业发展中“创”的四种含义：创意、创新、创业、创造。案例：（1）思路转换与语言技巧。（2）两个皮鞋推销商给我们的启示。（被动→主动→主导）（3）新编龟兔赛跑故事的启示47（4）思考：我们如何实现经营管理的思路创新？472．突破单一性达到多样性学会多样性思维，善于多角度、多层次、多侧面地寻找问题答案。展开想象的翅膀，学会类推的技巧。案例：金庸先生的思维在发散性思维与收敛性思维之间保持“必要的张力”。学习方式多样性：读书、行路、阅人……感悟。482．突破单一性达到多样性48案例：①对经营管理中“阳光心态”和“管理”的诠释。②美国教授的测试题。49案例：493．突破分离性达到联结性（1）学会联结性思维，在不同的个体或概念之间引发关联。（2）企业经营管理中，可由“时间”上、“空间”上和“内容”上的联结实现思维创新。案例：①企业管理中的“合法——合理——合情”。②一生成功三个“行”。③新加坡的四个有机结合。503．突破分离性达到联结性504．突破孤立性达到系统性（整体性）（1）学会系统性思维，善于用系统的观点去分析和处理企业发展中的“复杂性”问题。（2）运用系统方法实现管理创新：A.改变要素；B.调整结构；C.双管齐下。514．突破孤立性达到系统性（整体性）51（3）善于从整体的角度来把握企业发展和形象传播的各个要素。思考：从整体性思维看，我们企业有何特色?案例：奥运会开闭幕式在系统性思维方面对企业文化与形象传播的启发。52（3）善于从整体的角度来把握企业发展和形象传播的各个要素。5创新思维的具体途径要突破类同性达到独特性，突破单一性到达多样性，突破分离性达到联结性，突破孤立性达到系统性。

和谐文化内聚人心、外取人信，支撑发展,引领未来的作用。53创新思维的具体途径53学习改变观念，观念引导行为，行为导致习惯，习惯决定命运；

以别人为镜了解自己的距离，以规则为镜了解自己的言行，以使命为镜了解自己的目标，以标准为镜了解自己的能力，以指标为镜了解自己的绩效，通过和谐文化建设和创建学习型组织，真正形成干事业一条心、做工作一盘棋、谋发展一股劲的良好发展局面。54学习改变观念，观念引导行为，行为导致习惯，习惯决定命运；5常怀感恩之心，常怀宽容之心，常怀勤勉之心，常怀责任之心“四心”。有了“四心”才会有强烈的事业心、责任感。有了“四心”才有孝心、爱心，才会责无旁贷地担负起赡养父母、抚育儿女的责任，才会料理家务事，如同做自己兴趣盎然的事一样津津有味，孜孜不倦。何止“四心”？！有感恩之心、敬畏之心、慈善之心、恭敬之心、包容之心、宽容之心、平和之心、勤勉之心、谦逊之心、进取之心、忠诚之心、责任之心、恻隐之心、羞耻之心、是非之心、等等55常怀感恩之心，常怀宽容之心，常怀勤勉之心，常怀责任之心“四心

四处：眼看远处、脚踏实处、心想细处、手攀高处。

四心：虚其心求天下之学，宽其心容天下之事，平其心论天下之道，定其心应天下之变。5656快乐的学问：你改变不了事实，但你可以改变态度；你控制不了别人，但你可以把握自己；你不能选择容貌，但你可以展现笑容。57快乐的学问：57阳光心态：多沟通少摩擦，多包容少计较；多补台少拆台、多反省少埋怨；多做事少说话、多看长少看短。处事训条：事繁勿慌、事闲勿荒；有言必信、无欲则刚；和若春风、肃若秋霜；取象于钱，外圆内方。58阳光心态：58三个行：（成功三要素）一要——自己行（身体行）、人品行、能力行、工作业绩行。二要——要有人说你行三要——说你行的人要行成熟从不抱怨开始。可以消费，不可浪费。

59三个行：（成功三要素）59能力不是说的，工资不是发的，岗位不是给的。大事讲原则，小事讲风格。四个要：对人要感恩、对己要克制、对事要尽力、对物要珍惜。60能力不是说的，工资不是发的，岗位不是给的。60三共：形成共识、产生共鸣、引发共振。五个不等于：上任不等于胜任、到岗不等于到位、做完不等于做好、眼界不等于境界、人才不等于人财61三共：形成共识、产生共鸣、引发共振。611、学习方式多样性...2、多沟通少摩擦，多包容少计较，多补台少拆台，多反省少埋怨，多看人长少看人短。3、管理的诠释管而不死，理而不乱，理顺关系，理清职责，理和氛围，理畅心情。4、黄教授的临别祝愿有张有弛地学习，有声有色的工作，有情有义的交往621、学习方式多样性...62有张有弛地学习，有声有色的工作，有情有义的交往三靠：大胜靠德、大智靠学、大牌靠创。

63有张有弛地学习，有声有色的工作，有情有义的交往63祝愿“四有”，谢谢大家！

64祝愿“四有”，谢谢大家！64演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！创新思维与

企业文化66创新思维与

企业文化1一、企业发展的思维导向1、定位意识（1）企业目标定位：理想目标定位与现实目标定位；整体目标定位与具体目标定位；发展水平系统定位和发展能力系统定位。

67一、企业发展的思维导向1、定位意识（1）企业目标定位：理想目

A、娃哈哈家园文化定位对我们企业的启示。

B、新形势下的思考：我们的单位是什么？企业、学校、家园、舞台…..

C、资本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本。683（2）个人角色定位

哈佛商学院名言；人生三原色。

第一，定位而不错位，到位而不越位。（台湾企业家谈“四本到位”：本尊、本行、本领、本钱）。激情、自信、补台、多思。领导管什么第二，有为才有威（威信），有为才有味（品味），有为才有位（地位）。三个不是第三，提倡“联合舰队”的作战模式：鼓励各自为战，反对各自为政。第四，把企业发展规划与下属的职业生涯设计相结合。69（2）个人角色定位4个人角色定位：一个人要明确你自己拥有什么，能做什么。人生三原色：按本色做人，按角色办事，按特色定位。第一，定位而不错位，到位而不越位，激情不激动，自信不自高，补台不拆台，多思不多心。领导管什么：定方向、搭班子、带队伍。第二，有为才有威70个人角色定位：一个人要明确你自己拥有什么，能做什么。5我国“四位一体”的建设格局浙江文化大省建设思路：兴起文化大省建设新高潮（赵洪祝）出台《浙江省推动文化大发展、大繁荣纲要》，纲要指出：各部门要因地制宜制定文化发展战略。——文化：真经、灵魂、指路灯、常青树。——文化：内聚人心，外取人信。——文化：支撑发展，引领未来。案例：万向“两袋投入”、娃哈哈家园文化。71我国“四位一体”的建设格局61文化的层次

物质型文化管理型文化精神型文化

外显于形，取效于行，内化于心。案例：三品合一721文化的层次72内涵人生三原色：按本色做人，按角色办事，按特色定位。案例：四个反对：对人、对事、对物、对己。四个倡导：一点一滴融入真情，一言一行体现形象，一时一刻恪守制度，一心一意耕耘大业。732内涵83核心内容

价值理念是文化的核心内容。“理念”可以从如下三个相互联系的方面去把握：——理想信念型——工作导向型——看法道理型743核心内容93.1理想信念型

社会主义核心价值观机关工作中的具体体现。我们建设怎么样的机关？文明执法，严格把关，务实高效，清正廉洁。

例：温家宝：只有…才…；干活与干净。对上要回答问题，对下要解决问题。银杯金杯口碑。753.1理想信念型

社会主义核心价值观机关工作中的具3.2工作导向型国检干部行为规范：朱镕基

忠于职守、勇于负责、严格把关、保国安民

四心/四处/苏格拉底名言激情，自信，到位，补台，多思。763.2工作导向型113.3看法道理型

官与民的关系:得一官不荣，失一官不辱；勿说一官无用，地方全靠一官。吃百姓之饭，穿百姓之衣；莫道百姓可欺，自己也是百姓。高以永（嘉兴人，1680年开始任河南内乡县知县）

阳光心态为人，务实作风做事。资本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本。773.3看法道理型123.4理念诠释:哲理+案例张艺谋的相机黄炎培的格言：

事繁勿慌，事闲勿荒；有言必信，无欲则刚；和若春风，肃若秋霜；取像于钱，外圆内方。783.4理念诠释:哲理+案例13三、企业文化建设的目标与原则1目标

（1）明确长远规划，寻找最佳定位。

（2）提高管理品质，塑造良好形象。

（3）弘扬敬业精神，激发工作活力。

（4）培育团队意识，营造和谐氛围。案例：哈佛商学院、利群广告、管与理。讨论：我们绍兴国检机关是什么？79三、企业文化建设的目标与原则1目标142原则

传承与创新结合内力与外力互动过程与结果兼顾文化与制度统一802原则15四、文化建设具体步骤

（四步工作法）1调查

内部调查与外部调查调查方法：访谈、问卷、小型座谈，进而形成以“现状——成因——对策”为主线的调研分析报告。81四、文化建设具体步骤

（四步工作法）1调查162策划（1）规划编制总体思路基本内容主要载体保障体系822策划17（2）手册制作

MIS（理念识别系统）：主要包括：目标定位、核心价值观、管理理念、服务理念、学习理念、人才理念、团队理念等。语言表达16字要求。编写精彩故事。案例：杭州和绍兴的发展定位；北京奥运会定位和口号。浙商：三板、四千。沃尔顿的故事。83（2）手册制作18

BIS（行为识别系统）：职业道德规范，干部行为规范，干部礼仪规范，教育培训规范，激励约束规范。

VIS（视觉识别系统）：图形、色彩及其诠释。

84BIS（行为识别系统）：19（3）活动策划

增强机关凝聚力活动策划弘扬核心价值观活动策划机关形象塑造和传播策划案例：中国大酒店。85（3）活动策划203实施“四力合一”的运行机制：决策层的推动力全方位的参与力干部们的需求力制度上的保障力863实施21绍兴国检文化建设五个一建议：队伍、规划、手册、载体、活动。领导者的角色。案例：竺可桢与汤永谦的故事87绍兴国检文化建设五个一建议：队伍、规划、手册、载体、活动。领4评估

内部满意度测评(关注“五感”….)外部满意度测评（行风评议….)例子：大楼风格、四难到五个一；新加坡成功管理经验。884评估23创新思维分为纵向、逆向、横向和多维四类创新型人才要有定位意识、问题意识、探索意识、“生命”意识及沟通意识。

德军通过一只猫便推断出法军的总指挥部，大家要学会观察与推论。89创新思维分为纵向、逆向、横向和多维四类24一、语言表达的逻辑要求1、概念要明确概念是反映对象特有属性的思维形式。例：商品例：何谓“快乐”？

人生三原色。何谓“宗教”？内涵与外延：内涵回答是什么；外延回答有哪些。例：艺术家、小康社会。90一、语言表达的逻辑要求1、概念要明确252、判断要恰当判断是对思维对象有所断定的思维形式。判断的特点：（1）有真假，（2）有所断定（肯定或否定）恰当性条件：主体性和情境化案例:（1）企业家:三个不是：能力不是…….,工资不是…….,岗位不是………；（2）温家宝：只有…才…；黄炎培名言。912、判断要恰当263、推理要有效推理是依据已知的命题得到新命题的思维形式。推理由前提和结论两个部分组成。推理有效的条件:前提真实、形式正确。半费之讼根据前提到结论的思维进程的不同，推理可分为：1）演绎推理:从一般到个别的推理例如：方太“三品合一”的诠释2）归纳推理：由个别到一般的推理例如：从张瑞敏在哈佛的演讲说起。3）类比推理：由特殊到特殊的推理例如：山高人为峰。利群广告。923、推理要有效274、论证要有说服力（1）论证是用一个或几个已知为真的命题确定另一个命题的真实性的思维过程。其组成是：论题，论据，证明方式。案例：浙江交通集团同路同心文化。（2）说服力三要素：理性：晓之以理，重视逻辑论证规则情感：动之以情，关注人的情绪变化品德：辅之以行，升华人的内在品德案例：1）亚里士多德名言的启示和本人感受2）“南都德加”广告语的解读3）竺可桢的故事934、论证要有说服力28二、理想表达的特征和条件1、特征

（1）针对性(遵循“六W”原则)；娃哈哈家园文化。（2）准确性(注重推敲，符合思维的规律和规则)；是、真的逻辑含义。（3）生动性(哲理+案例；双向互动；情境假设；声情并茂)：张艺谋的照相机（4）恰当性(话语与语言环境相协调);四处、四心，三共、三靠。94二、理想表达的特征和条件1、特征292、条件

（1）充分体现说话人的意图和愿望（2）充分考虑狭义语境(前言后语或上下文)和广义语境(社会文化语境和当下情景)（3）预期语效与实际语效相一致（4）努力遵循“合作原则”(质、量、关系、方式)案例：1、竺可桢:??2、一生幸福三个行3、两种生命、三个钱包952、条件30三、创新思维的具体途径1．突破类同性而达到独创性（1）独创性：追求卓越的意识，开拓领先的精神，新颖别致的风格，独具卓识的方法。（2）注重“新、奇、特”的效果。（3）实现“思维新颖、方法先进、观念更新”。96三、创新思维的具体途径1．突破类同性而达到独创性31（4）关注“角度新、观点新、方法新、材料新、结构新”。（5）“创”的四种含义：创意、创新、创业、创造。案例：①“禁止”与“提倡”。

②两个皮鞋推销商的不同思路。（被动→主动→主导）思考：龟兔赛跑系列故事的启示97（4）关注“角度新、观点新、方法新、材料新、结构新”。322．突破单一性而达到多样性学会多样性思维，善于多角度、多层次、多侧面地寻找问题答案。展开想象的翅膀，学会类推的技巧。案例：金庸先生的思维方式在发散性思维与收敛性思维之间保持“必要的张力”。982．突破单一性而达到多样性33案例：①对“管理”和“阳光心态”的诠释？学习方式多样化。②美国教授的测试题。99案例：343．突破分离性达到联结性（1）学会联结性思维，设法在不同的个体或概念之间引发关联，根据某种目标把它们加以重新组合，以便产生更多、更新的功能。（2）以“时间”上的联结、“空间”上的联结和“内容”上的联结实现思维创新。案例：①管理中的“合法——合理——合情”。②浙大各校区的“命名”。

1003．突破分离性达到联结性354．突破孤立性达到系统性（整体性）（1）学会系统性思维，善于用系统的观点去分析和处理“复杂性”问题。（2）运用系统方法实现管理创新：A.改变要素；B.调整结构；C.双管齐下。1014．突破孤立性达到系统性（整体性）36（3）善于从整体的角度来把握组织发展和形象传播的各个要素。①“雅戈尔”、“杉杉”的发展和定位。②“利群”的形象传播。奥运会开闭幕式在思维方式上的启示。102（3）善于从整体的角度来把握组织发展和形象传播的各个要素。3按本色做人按角色办事按特色定位

1、正确的思考

先正确的评判自己，才有能力评断他人。

你是否欺骗别人，或是自己？想清楚再回答。

三思而后行的人，很少会做错事情。

企图说服不用大脑的人，是徒劳无功。

认为整个世界都错的人，极可能错在自己。

2、行动

观察走在你前面的人，看看他为何领先，学习他的做法。

忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只会投机取巧。

优柔寡断的人，即使做了决定，也不能贯彻到底。

善意需要适当的行动表达。

103按本色做人按角色办事按特色定位1、正确的思考

先正4、警觉

对于那些使狗和儿童感到畏惧的人应提高警觉。

警觉过度犹如不及，使人变得多疑。

不要羡慕邻居的篱笆更绿，或许荆棘多于青草。

对于满口“别人都说-----”的人，问他“别人”是谁，就会看到他张口结舌的窘态。

陌生人过分热心帮你做事时，当心他别有居心。

5、挑战

如果你想要更上一层楼，就为别人提供超出预期更多更好的服务。

每一次都尽力超越上次的表现，很快你就会超越周遭的人。

亨利福特悬赏2.5万元，征求有办法让他在每一台汽车上节省一个螺钉和螺冒的人。

你让我工厂的每个环节节省10分钱，我让你平步青云。

如果你一直保持现状，10年后将会如何？

在你有把握做得更好之前，不要破坏任何东西。

1044、警觉

对于那些使狗和儿童感到畏惧的人应提高警觉。

2、形象意识企业形象：公众对于一个企业的总体评价。（“五个一”）。企业形象评价指标——知名度、美誉度、和谐度。我们企业的地位与影响力；杭州、利群形象传播。企业形象定位就是确定一个企业在公众心目中自身形象的特定位置。1052、形象意识40企业形象定位三要素：一是企业的自身特点（SWOT分析）；二是同类企业的情况；三是目标公众的状态。

A、杭州和宁波（慈溪）企业的形象定位。

B、绍兴形象和上海形象传播的启示。

C、思考：我们企业的特色和亮点是什么？

一点一滴融入真情，一时一刻遵守制度,一言一行体现形象,一心一意耕耘大业。106企业形象定位三要素：一是企业的自身特点（SWOT分析）；二是3、文化意识（1）企业文化的三个层面：物质型文化、管理型文化、精神型文化。三品合一、三人三共三靠。（2）企业文化是指导、约束企业整体行为和员工个人行为的价值理念。我们倡导什么？反对什么？参考远洲集团。理念三方面：理想信念、行为准则、看法道理。四心；四处；苏格拉底名言；发展与困难。

1073、文化意识42理念表达的要求：语言生动、内容精炼、反映特色、便于记忆。案例：万向理念；建行；中国网。补台与拆台。（3）理念诠释的方式：哲理＋案例张艺谋、黄炎培、沃尔顿的故事。108理念表达的要求：语言生动、内容精炼、反映特色、便于记忆。（5）企业文化建设的功能：增强强大凝聚力、核心竞争力和持续生命力。领导者的角色。案例：竺可桢与汤永谦；我用一生去寻找；人生的三个钱包；109（5）企业文化建设的功能：444、沟通意识（1）人际沟通的四个层次：传播信息、联络感情、转变态度、引导行为。案例：A、健力宝打美国市场；B、中国大酒店的公关策划。C、杨梅为媒（2）人际沟通的两种状态：正向状态：知晓、兴趣、认同、好感、合作。逆向状态：无知、漠然、偏见、反感、敌对。思考：在复杂环境中，我们如何通过信息、思想和感情的沟通，追求正向状态，避免逆向状态？案例:学会布施

1104、沟通意识45二、创新思维的具体途径1．突破类同性达到独创性（1）独创性：追求卓越的意识，开拓领先的精神，新颖别致的风格，独具卓识的方法。（2）注重“新、奇、特”的效果。（3）实现“思维新颖、方法先进、观念更新”。111二、创新思维的具体途径1．突破类同性达到独创性46（4）思考：我们如何实现经营管理的思路创新？（5）企业发展中“创”的四种含义：创意、创新、创业、创造。案例：（1）思路转换与语言技巧。（2）两个皮鞋推销商给我们的启示。（被动→主动→主导）（3）新编龟兔赛跑故事的启示112（4）思考：我们如何实现经营管理的思路创新？472．突破单一性达到多样性学会多样性思维，善于多角度、多层次、多侧面地寻找问题答案。展开想象的翅膀，学会类推的技巧。案例：金庸先生的思维在发散性思维与收敛性思维之间保持“必要的张力”。学习方式多样性：读书、行路、阅人……感悟。1132．突破单一性达到多样性48案例：①对经营管理中“阳光心态”和“管理”的诠释。②美国教授的测试题。114案例：493．突破分离性达到联结性（1）学会联结性思维，在不同的个体或概念之