招聘面试的管理方式

如何构建一个有效的面试什么是面试？面试是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。面试是一个双方彼此考量和认知的过程。面试的目标从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员提供有关工作和企业的信息。基于双方的互相适合作出招聘的决定。我们的目标？面试的三个流程面试的盘外功夫招聘面试综述面试是一门学问、一门艺术。“50%的成功取决于入职人员原来的素质。”“我们独有的最大优势就是在招聘方面做得更好”“出众的人才不能保证公司成功，但是没有公司可以没有他们而获得成功”招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘工作被视为极其重要，并很好地执行。面试中可能涉及的内容面试内容无论多么复杂，但最终围绕价值定位展开的。“获取”目标的意识与企业的价值观配合个人发展职业机会薪酬生活方式安全感和地位“付出”业绩期望遵循价值观和文化敬业与忠诚工作付出的时间和精力地理位置差旅需要员工的价值定位从个人角度看个人与公司的隐含关系该价值定位相对其他方案的吸引力决定了公司能吸引和保留什麽样的人才由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强主持人易于控制局面面试通常从相同的问题开始灵活性不够如面试人多易被后来应试者所掌握应试人较多且来自不同单位校园招聘面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问比结构化面试耗时时间长对面试人得技能要求高招聘人较为熟悉工作内容面试人以工作小组进行招聘非结构式结构式特点缺点和

局限性

适用

情况

面试方法的分类面试可以分为结构化面试和非结构化面试两种。

姓名

申请职位

一、工作兴趣您认为工作(职位)包含什么？为什么要申请这一工作？您对薪资的要求是多少？二、当前工作状况您现在工作吗？

是

否。否，您不工作多久了？为什么选择在家？您什么时候能和我们一起工作呢？结构化面试指导表——一举例三、工作经历当前的工作单位是从何时开始的，单位地址在哪里？您的职责是什么？您当前的主管(或最后)的姓名？联系电话？对那份工作您喜欢什么？最不喜欢什么？您认为您最有成就感的一项工作是什么？四、教育背景您都接受过什么教育和培训？接受过哪些帮助您所申请工作的教育和培训？结构化面试指导表——二五、业余活动业余时间您的爱好？能谈谈为什么您喜欢XX活动吗？六、主试者的特别问题七、个人问题您能适应公司经常出差的要求吗？您怎样看待加班(包括周末加班问题)您的优点是什么？缺点是什么？八、回答求职者的提问准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息九、主试者的印象及评价，设计专门的面试报告表格结构化面试指导表——三面试的的方式式针对对应应聘聘者者的的角角色色以以及及岗岗位位需需求求可可能能采采用用的的面面试试方方式式可可不不同同。。面试的的方式式具体体描描述述小组面面试由一群群(或或组)主试试者对对候选选人进进行面面试允许每每位主主试者者从不不同侧侧面提提出问问题，，可以以得到到更深深入、、更有有意义义的回回答这种面面试会会给被被试者者额外外压力力，阻阻碍一一些信信息的的获取取系列式式面试试由企业业几个个人单单独对对求职职者进进行面面试由每一一位主主试者者从自自己的的角度度观察察求职职者，，提不不同的的问题题并形形成对对求职职者的的独立立评价价意见见，依依据每每位主主试者者的评评定结结果进进行综综合分分析比比较，，最后后做出出录用用决策策压力面面试有意制制造紧紧张气气氛，，以了了解求求职者者将如如何面面对工工作压压力主试者者提出出一系系列的的直率率(通通常是是不礼礼貌)的问问题，，使求求职者者处于于防御御境地地，感感到不不舒服服)若求职职者表表示出出愤怒怒和不不信任任，就就可以以看成成是在在压力力环境境下承承受力力弱的的表现现。注意三三点：：一是是仅就就工作作需要要，才才采用用压力力面试试(如如营销销员)，二二是主主试者者需具具备控控制面面试的的技能能。三三是压压力面面试对对大多多数情情况是是不适适合的的。面试问问题的的设计计与分分析———五五个传传统的的面试试问题题之一一请谈谈谈你的的主要要优点点（结结合应应聘岗岗位））您的三三个较较其他他应聘聘者为为优的的特点点？您准备备如何何发挥挥你的的个人人才能能？主要目目的了解应应聘者者对自自身的的客观观认识识程度度及岗岗位的的要求求您最大大的缺缺点是是什么么？您的三三个主主要缺缺点？？较其他他应聘聘者你你的几几个弱弱点？？主要目目的掌握求求职者者的自自省能能力及及个性性特征征直至至品格格面试问问题的的设计计与分分析———五五个传传统的的面试试问题题之二二您最喜喜爱的的工作作是什什么？？从您的的背景景最适适合自自己的的工作作类型型？您为什什么会会应聘聘这个个岗位位？主要目目的探测对对方对对他人人意向向的把把握程程度对应聘聘岗位位的认认知程程度面试问问题的的设计计与分分析———五五个传传统的的面试试问题题之三三您最不不喜爱爱的工工作是是什么么？当当时您您们老板在在您的的工作作中扮扮演了了什么么样的的角色？不适合合您做做的工工作是是？什么样样的工工作是是你目目前不不会考考虑的的？主要目目的分析对对方对对自身身的了了解情情况面试问问题的的设计计与分分析———五五个传传统的的面试试问题题之四四警告告对过去去的老老板乱乱加批批评是是应聘聘者在在面试试过程程中所所能做做的最最差劲劲的一一件事事。对过去去的老老板全全盘否否定的的应聘聘者，，毋须须多言言。也也显示示出应应聘者者没有有面试试经验验或还还不够够成熟熟。面试问问题的的设计计与分分析———五五个传传统的的面试试问题题之四四（续续）3年以后后您会会在哪哪里？？如果公公司聘聘用你你三年年后你你个人人认为为会在在什么么位置置？未来三三年的的生涯涯规划划？主要目目的抱负，，认知知，实实干精精神等等面试问问题的的设计计与分分析———五五个传传统的的面试试问题题之五五（续续）有收获获吗？？如果果你是是招聘聘人员员，你你还会会问的的问题题是？？面试的的三个个流程程面试的的盘外外功夫夫招聘面面试综综述面试试是是一一门门学学问问、、一一门门艺艺术术。。人员招招聘面面试工工作的的三步步曲面试之之前回顾工工作职职责，，设计计面试试目标标，确确定该该职位位所需需人才才特性性；决决定所所需面面试次次数；；并开开会决决定分分配面面试责责任详细阅阅读应应聘者者的简简历；；并设设想他他可能能的优优/缺缺点、、长/短处处是什什麽设计计计划询询问的的问题题及顺顺序面试之之中建立和和谐气气氛，，帮助助应聘聘者缓缓和情情绪解释本本次面面试的的目的的、流流程、、长度度推销公公司面试提提问，，开始始问问问题面试聆聆听面试结结束面试之之后所有面面试者者共同同讨论论综合合各项项结果果，并并做出出决定定®现在即即拒绝绝®聘用用®需要要进一一步考考量®入人人才库库注意事事项构建一一个有有效的的面试试———面试试之前前¶周详的的面试试计划划或面面试大大纲采用什什么面面试方方式？？与应应征者者讨论论些什什么？？应在在面试试前来来一个个全面面计划划。每人一一纸。。利用用应征征者在在求职职信或或履历历等提提供的的资料料，写写下您您希望望知道道得更更详细细的要要求。。就每一一位求求职者者拟定定一套套问题题。包包括七七个方方面：：目前前的工工作、、工作作关系系、工工作经经历、、教育育背景景、个个人兴兴趣、、一般般情况况及应应征的的原因因。工作职职责及及设立立面试试目标标面试试计计划划内内容容1.目前的的活动动。目前工工作中中最喜喜欢的的是什什么？？问他的的嗜好好与兴兴趣？？2.工作关关系与人合合伙共共事的的意见见是否喜喜欢自自己作作主动动在过去去与人人共事事的经经验中中，觉觉得最最有启启发性性或最最烦恼恼的是是什麽麽？举例5.个人兴兴趣有什么么业余余爱好好？占占用多多少时时间？？业余兴兴趣中中，有有多少少较工工作更更为重重要呢呢？在社会会上有有何兼兼职？？对社社会活活动有有所承承担？？知道一一个人人的业业余爱爱好与与兴趣趣，可可以知知道他他对干干什么么事情情最起起劲。。有正正负两两方面面的作作用。。一个个热衷衷足球球联赛赛的人人，申申请一一份需需要在在周六六上班班的工工作，，就可可想而而知了了。反反过来来说一一个在在社会会上有有业余余兼职职的人人，可可能有有您正正需要要的东东西(如组组织能能力等等)4.教育背背景。探讨讨一个个人的的教育育程度度，让让您知知道应应征者者是否否好学学面面试刚刚毕业业的学学生主要选选修的的学科科课外外活活动动在学学校校的的任任何何活活动动中中，，曾曾否否有有一一些些饶饶有有意意思思或或意意料料之之外外的的收收获获？？面面试试年年龄龄较较大大的的应应征征者者参加加过过什什么么进进修修课课程程？？课课程程对对他他改改善善工工作作表表现现有有何何裨裨益益？？最喜喜欢欢哪哪些些训训练练？？面试试计计划划内内容容（（举举例例））3.工作作经经历历当前前的的工工作作单单位位和和地地址址？？现现在在的的主主管管是是谁谁？？联联系系电电话话？？您的的职职责责是是什什麽麽？？在以以往往的的工工作作中中，，哪哪些些最最有有自自豪豪感感？？面试试计计划划内内容容（（举举例例））6.一般般情情况况健康康状状况况，，是是否否要要照照顾顾患患病病的的父父母母或或年年幼幼的的子子女女家庭庭生生活活是是否否稳稳定定灵活活性性如如何何？？是是否否愿愿意意参参加加培培训训，，或或远远离离居居住住地地？？经济济状状况况如如何何？？7.应征征的的原原因因如何何希希望望获获得得此此职职？？认为为自自己己的的贡贡献献是是什什么么？？吸引引您您应应征征的的兴兴趣趣是是什什么么？？有何何抱抱负负，，希希望望获获得得怎怎样样的的成成就就？？¶自我我检检查查¶事先先熟熟悉悉资资料料您准准备备好好了了吗吗？？¶确定定面面试试地地点点部门门岗位位级别别范范围围起草草人人专业业审核核人人具有有某某行行业业三三年年以以上上工工作作经经验验具有有人人力力资资源源管管理理经经验验具有有招招聘聘经经验验人事事部部招聘聘主主办办C1-C5社会会科科学学或或其其它它XX工资资范范围围X--Y学历历外貌貌要要求求好-很很好好大学学具有有社社会会科科学学、、心心理理学学或或相相关关知知识识能与与各各部部门门协协调调沟沟通通有很很好好的的表表达达能能力力有很很好好的的写写作作能能力力有很很好好的的计计划划能能力力具有有一一定定的的销销售售技技能能外向向热情情其他他要要求求：：（10%））应聘聘者者条条件件工作作经经历历要要求求（（35%））：：专业业知知识识及及能能力力（（35%））：：性格格要要求求（（20%））：：能经经常常出出差差熟练练掌掌握握电电脑脑技技能能XX若要要招招聘聘的的新新人人符符合合要要求求，，招招聘聘时时必必须须清清楚楚说说明明要求求条条件件。。Xx公司司招招聘聘条条件件说说明明1协助助人人力力资资源源部部制制定定公公司司招招聘聘制制度度和和策策略略2对对各各三三、、四四级级分分支支机机构构的的招招聘聘计计划划做做指指导导3安安排排各各级级机机构构参参加加区区域域性性大大型型招招聘聘活活动动4安安排排、、设设计计各各三三、、四四级级机机构构均均参参加加的的大大型型招聘聘广广告告5安安排排各各三三、、四四级级机机构构的的招招聘聘培培训训6安安排排、、参参加加各各类类面面试试工工作作7参参加加考考核核三三、、四四级级机机构构招招聘聘干干部部工工作作8为为深深圳圳地地区区新新员员工工准准备备聘聘书书、、协协助助迁迁入入户户口口部门门岗位位级别别范范围围项目目分公公司司人人事事部部招聘聘主主管管C1-C5时间间分分配配主要要职职责责5%10%5%15%15%10%5%25%招聘主管举例用人人部部门门的的要要求求应应基基于于岗岗位位说说明明书书。。构建建一一个个有有效效的的面面试试————面面试试之之中中¶建立立和和谐谐的的气气氛氛欢迎迎候候选选人人，，先先自自我我介介绍绍，，要要友友好好，，用用简简单单的的礼礼仪仪如如握握手手、、微微笑笑、、或或谈谈一一两两句句天天气气如如何何？？““您您今今天天在在来来的的路路上上有有没没有有塞塞车车？？””等等等等¶切入入正正题题一旦旦求求职职者者放放松松下下来来，，就就要要切切入入正正题题。。首首先先要要介介绍绍面面试试的的目目的的，，所所需需时时间间及及您您建建议议如如何何进进行行，，鼓鼓励励求求职职者者提提问问。。¶向应应聘聘者者[推推销销公公司司]妥善善严严谨谨地地控控制制整整个个过过程程，，让让应应聘聘者者感感受受到到公公司司对对人人力力资资源源的的重重视视以以及及对对卓卓越越的的追追求求让应应聘聘者者感感受受到到被被尊尊重重-----面面试试人人在在面面试试过过程程中中的的表表现现会会反反映映出出您您的的重重视视程程度度及及兴兴趣趣不断断地地向向应应聘聘者者传传达达[这这是是一一个个非非常常棒棒的的工工作作环环境境]这这样样的的讯讯息息了解解您您的的推推销销重重点点（（例例如如：：公公司司的的优优势势、、稳稳定定、、可可靠靠性性；；公公司司的的经经营营表表现现及及市市场场地地位位；；企企业业文文化化；；令令人人激激奋奋的的成成长长计计划划；；公公司司的的远远景景；；个个人人发发展展机机会会等等））构建建一一个个有有效效的的面面试试————面面试试之之中中（（续续））¶面试试中中的的提提问问1、、提问问的的意意义义获得得更更多多的的资资料料查证对方方与工作作有关的的专业知知识和能能力探讨对方方的看法法与意见见控制对话话2、提问的时时间分配配不要让自自己说得得太多。。在面试试中最好好的发言言比例是是应征者者有60%的发发言机会会，面试试主持人人占40%。3、保证事先先准备的的问题都都涉及到到在准备阶阶段设计计好的问问题可以以给您一一个一般般性的指指导。从从求职者者的回答答中也可可能引发发出另外外的问题题，可以以选择那那些自然然引发出出来的与与面试有有关的问问题加以以跟踪提提问¶提问问题题的形式式开放式问问题这种问题题没有固固定形式式以五个W（Why.Where.Who.When.Which），，一个H(How)等措辞开开展对方不能能简单回回答“No”or“Yes””，答案必须须清晰开放式问问题艰难难提出，，大多数数人会回回避它们们，这些些问题会会被视为为刺探，，引诱，，或具有有威胁性性。“能谈谈你你对某公公司的印印象吗？？”“你对网网络经济济的认识识？”形式式特点点举例例封闭式问问题让人有五五成机会会以“yes””或“No”来回答这些问题题的开场场白“您您是否………？””“您曾曾否………？”封闭式问问题很难难鼓励对对方自由由发言，，甚至会会认为求求职者没没有什么么好说的的您喜欢英英语课还还是历史史课？“您是否在在机关中中工作？？”封闭式问问题的其其它几种种形式———有限限制的问问题“举例中””第一个个问题，，是探究究事实的的开放式式问题，，后面的的问题就就是封闭闭式的了了。我想您是是比较喜喜欢独立立工作的的吧？¶提问问题题的形式式形式式特点点举例例封闭式问问题封闭式问问题的其其它几种种形式———有导导向性的的问题，以个人人意见为为开展的的问题封闭式问问题的其其它几种种形式———复式问题题您如何来来这儿的的？乘公公共汽车车，还是是自己开开车？探究事实实的问题题在面试中中最常用用的技巧巧之一能够深入入表面，，探索事事实的问问题，获获取更多多的资料料许多面试试主持人人觉得提提出这些些问题有有点不自自然，好好像在刺刺探别人人，有““窥视癖癖”。经常出现现“颇””“以前前，常常常，没法法，现在在”等字字眼，容容易引起起好奇心心。“请告诉我我多一点点关于………”“您刚才才说，对对那个范范围的工工作感兴兴趣。那那么，您您认为其其中有哪哪些是特特别有趣趣的？””“为什么么会这样样？”“您说的的……，，实际是是什么情情况？””为什么在在面试中中采用探探究事实实的问题题？？可以让您您探听更更多虚实实，有助助于对求求职者了了解得更更深入全全面、真真实。适当的好好奇心是是必要的的。否则则您无从从得知所所得的资资料是否否与工作作有关。。任何应征征信或履履历都不不能涵盖盖所有资资料，有有些资料料是在面面谈时无无意透露露的。提提出深入入事实的的问题，，可发掘掘有用的的辅助材材料。练习：您来判断断下列面面试问题题的形式式，有开开放式、、封闭式式、有局局限的，，有导向向性的，，还有复复式的问问题。1、您与与人合作作得来吗吗？2、您是是否准时时上班？？来上班班的交通通麻烦吗吗？3、您喜喜欢独自自工作吗吗？4、您是是否住在在本区？？5、您不不会不喜喜欢这项项工作吧吧？6、您有有没有干干过办公公室的工工作？7、在处处理人际际关系时时，您的的适应力力如何？？有事例例吗？8、您喜喜欢跑外外勤吗，，还是留留在办公公室工作作？为什什么？9、很明明显您喜喜欢有系系统的工工序了？？10、您您有没有有受过挫挫折的工工作经历历？11、您您周围的的朋友是是怎样认认识的，，您是肯肯定的吗吗？发言最多多的，可可不是面面试主持持人，请请记住！！避免以““Yes””or““NO””进行回答答的问题题。不要传递递面试主主持人所所期望的的答案的的信息。。不要像囚囚犯那样样审问求求职者，，不要采采取讽刺刺或漫不不经心的的态度。。掌握面试试时间，，不要让让求职者者支配整整个面试试，使得得您无法法问您所所有的问问题。¶提问时应应注意的的问题用笔记下下您所听听到的。。保持目光光接触———表示示您仍感感兴趣。。间中点点点头———显示您您在留心心聆听。。鼓励对方方继续说说下去———用““我明白白”、““我理解解”、““真的””、“唔唔，对””、“哦哦”等字字眼。不断提醒醒自己面面试的目目标。而而不是在在听对方方讲故事事，聊闲闲天。对任何引引起疑惑惑的内容容，要求求对方及及时澄清清说明。。在面试过过程中的的不同阶阶段，总总结刚才才的谈话话。防止受第第一印象象的影响响。聆听时保保持高度度注意力力。提问与与聆聆听同同样样重要要。。准备备好好了要要问问的问问题题，亦亦已已提出了了主主要的的问问题，，就就要聆聆听听求职职者者的解解释释了。。¶面试中聆聆听的技技巧¶面试结束束提问和聆聆听结束束后，您您要做三三件事：：准备结束束面试。。可用这这样的问问题让求求职者明明白您的的意思““好了，，我的问问题问完完了，对对于工作作和公司司，您还还有什么么要问的的吗？””多谢对方方来面试试，告诉诉对方何何时会通通知结果果，记住住要言出出必行。。在您全部部结束这这次面试试前，趁趁着信息息还比较较清晰，，赶紧认认下您的的评价意意见。欢迎候选选人，消消除面试试前的紧紧张情绪绪。介绍面试试的目的的及所需需时间。。面试主持持人，态态度要友友善，不不要紧张张或摆出出严肃面面孔。让对方发发言（60/40原则则）灵活变通通。面试试时往往往求职者者会透露露出您的的计划表表之外的的资讯、、干扰了了您的计计划，要要加以变变通，放放弃原来来计划，，依照当当时看来来更有意意义的方方向进行行。保持目光光接触。。不要妄下下结论，，要留心心聆听。。妄下结结论，往往往会坏坏事。““妄自揣揣测，误误已误人人”讲明工作作性质。。不要当场场告诉对对方是否否应聘。。面试的气气氛太紧紧张，不不宜做委委任决定定，面试试后静心心全面评评估所有有求职者者。每一项面面试之间间应留有有间隙，，让您完完成及整整理笔记记，否则则，难免免不会出出错。遵守时间间，不要要让求职职者苦候候，若要要推迟时时间，应应提前让让求职者者知道，，并讲明明推迟的的原因。。让对方坐坐得舒适适，不要要把求职职者安排排在低微微的位置置，要尊尊敬每一一位求职职者。支付交通通费，一一是显示示公司重重视求职职者，二二是减轻轻求职者者的负担担，体现现公司的的以人为为本的企企业文化化。¶面试时应应注意的的十三个个细节问问题构建一个个有效的的考试—