下消化道出血伴失血性休克护理查房课件

消化道出血

伴失血性休克护理查房王雪消化道出血

伴失血性休克护理查房王雪主要内容

一、疾病相关知识二、病史介绍及病史演变三、辅助检查四、护理体检五、护理诊断及措施六、小结主要内容一、疾病相关知一、疾病相关知识消化道一、疾病相关知识消化道一、疾病相关知识定义：下消化道出血：是指距十二指肠悬韧带以下的肠段包括空肠、回肠、结肠以及直肠病变引起的出血，其临床表现以便血为主，轻者仅呈粪便隐血阳性或黑便，出血量大则排出鲜血便，重者出现休克。约占全部消化道出血的3%-5%。分类：急性下消化道出血：最近3天发生的出血，伴生命体征的不稳定、贫血或需要输血治疗。慢性下消化道出血：超过数天的出血，主要表现为黑便、大便隐血阳性，肉眼可见鲜血。一、疾病相关知识定义：一、疾病相关知识下消化道出血的主要病因：结肠癌、息肉、血管病（包括痔和血管畸形）、粘膜下肿物（平滑肌瘤或平滑肌肉瘤）、溃疡性结肠炎、缺血性肠病、淋巴瘤等结肠段的肿块有溃疡一、疾病相关知识一、疾病相关知识小肠血管畸形出血？小肠血管畸形是引起急、慢性消化道出血重要原因之一，常无特殊的临床症状和体征，早期为隐匿性出血或慢性出血，常因反复消化道出血或消化道大出血而就诊。可呈现贫血。症状可持续发生，也可呈间歇性或阶段性。因常规检查及剖腹探查难以发现病灶部位，以致得不到治愈，或者给予错误的手术治疗。一、疾病相关知识小肠血管畸形出血？一、疾病相关知识临床表现：血便根据出血的部位、出血量及出血速度的不同，临床表现不同下消化道出血，如出血量多则呈鲜红色，若停留时间较长，则为暗红色。肛门或肛管疾病出血，如痔，肛裂或直肠肿瘤引起的出血，表现为血色鲜红不与粪便混合，仅粘附于粪便表面或于排便后有鲜血滴出或喷射者。慢性出血，出血量<400ml则全身症状不明显，如短期内出血量多（>1000ml），则可出现头晕、心慌、冷汗、乏力、口干等症状，甚至晕厥、四肢冰冷、尿少、烦躁不安、休克等症状。一、疾病相关知识临床表现：一、疾病相关知识伴随症状：①里急后重(tenesmus),提示肛门，直肠疾病，见于痢疾，直肠炎及直肠癌。②发热传染性疾病或恶性肿瘤，如败血症，流行性出血热，钩端螺旋体病，胃癌，结肠癌等。③皮肤改变蜘蛛痣及肝掌者，可能与肝硬化门脉高压有关。④

腹部肿块小肠恶性淋巴瘤，结肠癌，肠结核，肠套叠等一、疾病相关知识伴随症状：一、疾病相关知识辅助检查：1、常规实验室检查：包括血尿便常规、粪隐血（便潜血）、肝肾功能、凝血功能等。2、胃管吸引：如抽出的胃液内无血液而又有胆汁，则可肯定出血来自下消化道。3、内镜检查：十二指肠镜、小肠镜、胶囊内镜、结肠镜以明确病因及出血部位。4、选择性血管造影：通过数字剪影技术，血管内注入造影剂观察造影剂外溢的部位。一、疾病相关知识辅助检查：一、疾病相关知识治疗1、病因治疗：根据不同病因采取不同的治疗方法，如药物治疗，内镜治疗，外科手术治疗。2、维持有效循环血容量：急性大量出血时，应迅速静脉输液，维持血容量，防止血压下降；血红蛋白低于60g/l，收缩血压低于12kPa（90mmHg）时，应考虑输血。要避免输血、输液量过多而引起急性肺水肿或诱发再次出血。3、止血治疗：

血酶或云南白药保留灌肠、血管活性药物、急症手术一、疾病相关知识治疗二、病史介绍及病史演变患者史丹，女，21岁。患者因“便血10余天，加重一天”入院。患者系10天前无明显诱因下出现黑便，无腹痛、腹胀，无恶心，呕吐，未予重视，当天再次排便时出现血便，暗红色，量多，伴心慌、胸闷，在当地治疗无明显好转，渐进加重，便血增多，8次/天，量多，于2015-9-13来我院就诊，拟“下消化道出血、失血性休克”入住急诊外科。当日查血红蛋白70g/l,外院结肠镜、胃镜未见明显出血性病变。因活动性出血加重，呈鲜红色血便，量约1500ml,多巴胺维持血压70/50mmHg，于2015-9-14在全麻下急行“剖腹探查术+部分小肠切除术+端侧吻合术”，术后转入ICU。二、病史介绍及病史演变患者史丹，女，21岁。患者因“便血二、病史介绍及病史演变入室时情况：患者全麻未醒，重度贫血貌，自主呼吸微弱，带入喉罩急请麻醉科紧急更换为气管插管，接呼吸机辅助呼吸，方式：SIMV+PSV，FiO250%，VT480ml，R15次/分,PEEP5cmH2O，听诊两肺呼吸音低，肺底散在湿性啰音，HR152次/分，BP75/40mmHg，予去甲肾上腺素静脉持续泵入维持血压，腹腔、盆腔引流管各一根，引流液呈淡血性，全身水肿明显。治疗：予止血，扩容补液等抗休克处理，维持内环境稳定，保护重要脏器。二、病史介绍及病史演变入室时情况：患者全麻未醒，重度贫血貌，二、病史介绍及病史演变9月14日：患者较烦躁，为防止意外脱管及跌倒坠床，遵医嘱予镇静处理。血气分析示钾3.0mmol/l,乳酸6.8mmol/l,血红蛋白37g/l,遵医嘱予纠酸、补钾，输血及白蛋白处理。9月15日：患者神志逐渐转为清楚，自主呼吸恢复，遵医嘱予拔出气管插管，改鼻塞吸氧，拔管后患者呼吸循环稳定，能自主咳痰。9月16日：解暗红色血便，量少，全身水肿较前减轻，生命体征稳定，遂转回急诊外科继续治疗。二、病史介绍及病史演变9月14日：患者较烦躁，为防止意外脱三、辅助检查血气分析PHPO2mmHgPCO2mmHgHCO3-mmol/L乳酸mmol/L钾mmol/LHbg/L9月14日7.2457241.718.56.813.0379月15日16:307.42814834.522.46.952.9659月15日22:087.58116631.527.63.203.47719月16日0.80三、辅助检查PHPO2PCO2HCO3-乳酸mmol/L钾H三、辅助检查生化检查钾mmol/LHCO3-mmol/L总蛋白g/L白蛋白g/L球蛋白g/L谷草转氨酶u/L葡萄糖mmol/L9月14日3.38↓15.4↓20.0↓10.0↓10.0↓1510.39↑9月15日2.87↓31.0↑40.1↓23.6↓15.6↓44↑8.15↑9月16日3.9130.046.8↓29.4↓17.4↓255.47三、辅助检查生化检查钾HCO3-总蛋白白蛋白球蛋白谷草转氨酶三、辅助检查凝血功能PTSAPTTSTTS9月14日30.1↑68.1↑25.4↑9月15日16.8↑35.714.19月16日15.149.9↑18.9三、辅助检查凝血功能PTAPTTTT9月14日30.1↑68三、辅助检查血常规WBC10ˆ9/L嗜中性粒细胞百分比%淋巴细胞百分比%嗜酸性粒细胞百分比%RBC10ˆ12/L血红蛋白g/L红细胞比容%血小板计数10ˆ9/L血小板压积%9月14日5.8369.422.300.00↓0.73↓22↓6.80↓39↓0.05↓9月15日12.69↑83.34↑12.84↓0.04↓2.91↓86↓24.9↓63↓0.08↓9月16日8.0584.31↑10.82↓0.10↓3.01↓90↓27.10↓71↓0.09↓三、辅助检查血常规WBC嗜中性粒细胞百分比淋巴细胞百分比嗜酸四、护理体检入室床旁护理体检意识：麻醉未醒瞳孔：等大等圆，双瞳孔3mm，对光反射灵敏生命体征：HR152次/分，BP75/40，R15次/分，SPO291%，自主呼吸弱，气管插管接呼吸机辅助呼吸肺部听诊:双肺呼吸音低，肺底散在湿性啰音管道：腹腔、盆腔引流管各一根；留置尿管及动脉测压管全身高度水肿评分：压疮危险因素评估16分，跌倒坠床评分20分，管道滑脱危险因素评估16分四、护理体检入室床旁护理体检

五、护理诊断及措施首优问题体液不足低效性呼吸形态清理呼吸道无效组织灌注改变酸碱失衡及电解质紊乱五、护理诊断及措施首优问题

五、护理诊断及措施中优问题疼痛排便异常营养失调低于机体需要量有皮肤完整性受损的危险潜在并发症：DIC潜在并发症:感染次优问题

焦虑知识缺乏

五、护理诊断及措施中优问题次优问题

五、护理诊断及措施P1体液不足—与小肠血管畸形致大量出血、禁食、液体摄入不足有关预期目标：及时补充体液，维持循环稳定1、患者术前解数次血便且量多，建立两路静脉通路，遵医嘱补液2、观察和记录出入量（出入量，血便量）3、密切观察生命体征变化及神志变化。4、行有床动脉压监测、密切监测动脉压变化（75~131/40~94mmHg）5、患者入室时心率快(152次/分），血压偏低（75/40mmHg)，升压药的使用(5%GS50ml+去甲肾6mg以8ml/h泵入9.15停用去甲肾）评价：9.16患者体液得到补充，血压（120/80mmHg左右)及心率(100次/分左右）基本恢复至正常水平五、护理诊断及措施P1体液不足—与小肠血管畸形致大量出血

五、护理诊断及措施P2低效性呼吸型态—与麻醉及大量失血自主呼吸能力减弱有关预期目标：患者能够保持良好的呼吸状况,无呼吸困难和紫绀,动脉血气分析值正常1、患者入室后自主呼吸微弱，带入喉罩急请麻醉科紧急更换为气管插管，接呼吸机辅助呼吸

2、循环稳定后予半卧位，促使膈肌下降，有利于呼吸的改善3、带气管插管时，保持气道通畅，防止插管移位。4、拔管后及时给氧，予肺部体疗（雾化吸入，深呼吸，胸部叩击，胸部震颤或可使用振动排痰机）4、密切观察呼吸的频率，节律、深浅的变化等评价：9.16日患者顺利拔管，自主呼吸平稳、血气分析值基本正常。五、护理诊断及措施P2低效性呼吸型态—与麻醉及大量失血自主

五、护理诊断及措施P3清理呼吸道无效—与人工气道置入、腹部疼痛、咳嗽咳痰力量缺乏有关预期目标：保持呼吸道通畅，能自行咳出痰液1、带气管插管期间按需吸痰，及时清除口腔及气道分泌物，观察痰液的量，色及性状2、加强口腔护理，预防感染3、Q2h翻身拍背，腹部切口处予腹带绑定，护士双手加压固定切口旁皮肤，嘱其深呼吸，咳嗽排痰4、化痰药物及雾化的应用：9.15予以氨溴索45mg/次静脉推注（全天共给予三次,共135mg）11:00拔除气管插管后予以雾化吸入一次5、补充肠外营养，恢复患者咳嗽咳痰的能力评价：9.16患者能自行咳出少许痰液五、护理诊断及措施P3清理呼吸道无效—与人工气道置入、腹部

五、护理诊断及措施P4组织灌注改变——与有效循环血量减少有关预期目标：及时纠正血容量的不足，保持患者循环稳定状态1.患者入科期间输入数个单位红细胞，血浆、白蛋白用以补充血容量（红细胞6U,血浆950ml,白蛋白20g）2.密切观察神志，面色，生命体征，末梢循环及尿量的变化3.合理补液4.取休克体位：将病人置于仰卧中凹位，以增加静脉回心血量，减轻呼吸负担，但该病人多以半卧位为主5、运用血管活性药物（5%GS50ml+去甲肾6mg根据血压调整泵入），密切监测血压状况，防止药液外渗评价：9.16循环稳定，生命体征平稳五、护理诊断及措施P4组织灌注改变——与有效循环血量减少有

五、护理诊断及措施P5酸碱失衡及电解质紊乱（低钾血症）—与失血性休克，长期大量便血及钾摄入不足有关预期目标：酸碱平衡，血钾逐渐恢复正常，无电解质紊乱1、注意患者是否有酸碱失衡及低钾血症的临床表现（腹胀，恶心，心律失常等）2、及时遵医嘱抽取标本送检，动态监测酸碱（PH值7.245~7.581，HCO3-18.5~27.6mmol/L,PaCO241.7~31.5mmHg）及电解质变化(钾2.9~3.91mmol/L）3、密切监测准确记录24h出入量，严格监测尿量变化，关注有无便血及便血的量，色等（9.15解鲜血性便一次50ml，9.16上午解暗血性便两次量约100ml）立即告知医师，未给予特殊处理五、护理诊断及措施P5酸碱失衡及电解质紊乱（低钾血症）—与

五、护理诊断及措施P5酸碱失衡及电解质紊乱（低钾血症）—与失血性休克，长期大量便血及钾摄入不足有关预期目标：酸碱平衡，血钾逐渐恢复正常，无电解质紊乱4.在保证患者尿量的基础上，遵医嘱予以10%氯化钾静脉输入（9.145%GS10ml+10%MgSO410ml+10%KCL30ml以6ml/h泵入,9.15予静脉输液中补钾）评价：患者酸碱仍呈失衡状态，但较前好转；9.16化验显示血钾3.91mmol/L,未见其他电解质紊乱五、护理诊断及措施P5酸碱失衡及电解质紊乱（低钾血症）—与

五、护理诊断及措施P6疼痛—与术后切口有关预期目标：疼痛缓解1、评估疼痛的部位、程度及性质，必要时遵医嘱予以止痛药使用2、协助其深呼吸咳嗽咳痰时予双手加压固定切口处以减轻张力3、床旁播放舒缓音乐，分散患者注意力4、心理护理：认同感、加强交流评价：9.16患者疼痛改善五、护理诊断及措施P6疼痛—与术后切口有关

五、护理诊断及措施P7排便异常（血便）—与小肠血管畸形病变导致出血有关预期目标：及时发现出血倾向、采取积极措施促使排便正常1、密切关注观察并准确记录大便的量，色及性状（9.15解鲜血性便一次50ml，9.16上午解暗血性便两次量约100ml），并及时告知医师2、协助患者做好肛周皮肤护理，及时擦洗肛周皮肤、保持干燥。评价：9.16患者解暗血性便两次五、护理诊断及措施P7排便异常（血便）—与小肠血管畸形病变

五、护理诊断及措施P8营养失调低于机体需要量---与下消化道出血血液丢失过多；限制饮食，营养摄入不足有关预期目标：营养情况得到改善1、监测营养状况好转／恶化的化验指标(9.14—9.16日，白蛋白10~29.4g/L，Hb22~90g/L，WBC计数基本正常)2、遵医嘱予以静脉营养（氨基酸，耐能等所需物质），患者在科期间补充（红细胞6U，血浆950ml，白蛋白20g)3、待肠道功能恢复，考虑肠内营养，患者现阶段减轻肠道负担评价：9.16化验显示患者血清白蛋白及血红蛋白仍偏低，但较入科时明显改善，白细胞计数基本正常五、护理诊断及措施P8营养失调低于机体需要量---与下消化

五、护理诊断及措施P9有皮肤完整性受损的危险—与严重低蛋白血症、水肿、频繁血便有关预期目标：保持皮肤完整性1、定期观察水肿部位（入室时全身水肿明显，9.16水肿较前明显消退），按时翻身Q2h，关注肛周皮肤2、遵医嘱予以静脉补充胶体(9.14-9.16日，患者共输注RBC6U，血浆950ml,白蛋白20g)以提高胶体渗透压，并适当利尿(该患者只因尿少，于9.15遵医嘱予以托拉塞米30mg分两次静脉注射）3、定期监测肝功能（9.14-9.16日，患者白蛋白10~29.4g/L,球蛋白10~17.4g/L）评价：入住ICU期间患者皮肤完整无破损五、护理诊断及措施P9有皮肤完整性受损的危险—与严重低蛋白

五、护理诊断及措施P10潜在并发症：DIC----与失血性休克导致微循环障碍、术后凝血异常有关预期目标：未发生上述并发症1、补充血容量，改善休克状态2、患者术后PT,APTT,TT值均上升，遵医嘱9.14予以凝血酶原复合物40ml使用，定时监测凝血功能指标3、密切关注患者各引流管引流液的色，量及性状（盆腔80~150ml淡血性,腹腔100~130ml淡血性,尿量3170~7270ml黄色澄清），每小时动态监测记录，如有异常立即汇报医师4、基础操作时（如：口腔护理操作时关注口腔是否易出血），静脉穿刺按压时凝血是否正常5、关注腹部切口敷料有无渗液渗血评价：患者9.16PT15.1S，APTT49.9S，TT18.9S，9.16血乳酸0.8mmol/l五、护理诊断及措施P10潜在并发症：DIC----与失血性

五、护理诊断及措施P11潜在并发症：感染—予大量失血，机体抵抗力下降及手术有关预期目标：患者入室期间未发生感染1、遵医嘱予以头孢美唑钠静脉输入，预防感染2、定期监测血常规,体温变化3、胸片4、腹部切口5、引流液的情况评价：患者9.16WBC9.16*109,术后体温36~37.9五、护理诊断及措施P11潜在并发症：感染—予大量失血，机体

五、护理诊断及措施P12焦虑—与环境不适应及担心疾病预后有关预期目标：情绪稳定，焦虑减轻1、介绍病室环境，给予安全感，耐心倾听患者诉说，查明原因并予以心理疏导（剖宫产术后三月）2、告知患者出血的原因已找到并手术予以处理，让其了解疾病大概的转归过程3、理解病人的心情，鼓励患者（包括家属探视时一起予以鼓励），树立其战胜疾病的信心4、治疗费用评价：9.16日患者情绪稳定，主动配合治疗及护理五、护理诊断及措施P12焦虑—与环境不适应及担心疾病预后有

五、护理诊断及措施P13知识缺乏—与缺乏失血性休克（下消化道出血）相关知识有关预期目标：1、运用通俗易懂的语言向病人介绍病程及治疗及预后概况2、加强沟通，鼓励病人提出问题，耐心给予解答3、通过交谈确认病人对疾病和未来生活方式的顾虑，针对病人的顾虑给予解释或指导评价：对相关疾病知识有所了解五、护理诊断及措施P13知识缺乏—与缺乏失血性休克（下消化六、小结

患者治疗予以补液，补充白蛋白血浆红细胞等支持，纠正休克，抗炎，止血，升压，抑酶，补钾稳定内环境等综合对症处理，病情平稳，机体营养改善，于9.16转回急诊外科继续治疗。六、小结Theend,thankyou!Theend,thankyou!

优质护理服务

优质护理服务37上班时间不能玩手机！做治疗期间不能接打电话！下消化道出血伴失血性休克护理查房课件38下消化道出血伴失血性休克护理查房课件39护理改革的紧迫性病人不满意社会不满意政府不满意护士也不满意护理改革的紧迫性病人不满意40优质护理服务目标护士满意患者满意医生满意医院满意社会满意政府满意护理管理者的挑战优质护理服务目标护士满意医院满意护理管理者的挑战41“优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款。“优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款421、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人，对优质护理目标和内涵知晓和落实情况。2、访谈医护人员与患者对护理服务满意情况。1、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人，对43什么是优质护理服务？坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。什么是优质护理服务？44优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持，职能科室及临床科室主任、医生配合，护士长、护士参与的一项工作。优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持，职能科室及临床科45优质护理服务的内涵以“病人为中心”，改革护理分工模式，落实责任制整体护理，提升护士专业水平，为患者提供安全、全程、全面、专业、人性化的护理服务。优质护理服务的目标

是加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，让患者满意、社会满意、政府满意。优质护理服务的内涵46FIRSSPITA内涵全程、全面生活照顾病情观察治疗护理健康指导连续、完整入院到出院8小时在岗，24小时负责对患者而言：在住院期间有1-2名责任护士负责对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。47FIRSSPITA内涵全程、全面连续、完整对患者而言：在住院47HOSPITAL排班模式小组责任包干模式责任包床到人模式小组负责一切护理工作体现护士分层次合作做到8小时在班，24小时负责护士协作意识强组里每个护士的岗位职责明确医护患之间更密切和谐。将病区病人平均分配每位护士，人人参与管理病人掌握病人情况有一定难度8小时在岗，直接护理患者的时间有限要求护士能力均衡48HOSPITAL排班模式小组责任包干模式责任包床到人模式小组48如何做好优质护理？1、转变服务理念、提高服务意识借助榜样的力量，充分发挥潜能保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊转变服务理念，服务端口前移真心对待自己的每一位病人如何做好优质护理？492、提升服务质量，提供优质护理换位思考，满足病人的需求不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验2、提升服务质量，提供优质护理503、责任护士主要职责：晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任护士更加熟悉。晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。参加床头交接班，床头有交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。按时测量生命体征，及时记录。及时提出护理问题，制定护理计划。3、责任护士主要职责：51责任护士与小组包干相结合模式：病人入院到出院均由一名护士负责到底责任护士固定，服务时间固定护士与患者有效交流的时间较多责任护士可以做到8小时在班，24小时负责

8小时之外也由相对固定的护士负责与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通52责任护士与小组包干相结合模式：5252做到接待热心、护理精心，征求意见虚心，诊疗细心、解释耐心，从患者的病情、用药，到术前、术后注意事项，做到主动介绍，释义答问、沟通到位；准确、有效地实施各种医嘱；为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。做到接待热心、护理精心，征求意见虚心，诊疗细心、解释耐心，从53实施优质护理丰富护理内涵

优质护理核心一：改革分工方式优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容优质护理核心三：人文护理优质护理核心四：简化护理文书优化护理流程。优质护理核心五：夯实基础护理优质护理核心六：健康教育敢说会说协调沟通用心用情优质护理核心七：提升护士职业价值感实施优质护理丰富护理内涵

优质护理核心一：改革分工方式54优质护理核心一：改革分工方式

相对固定的白班制责任包干制，责任护士要充分了解所护理的病人优点：连续全程确保病人安全优质护理核心一：改革分工方式

相对固定的白班制55优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容1.加细专科疾病护理常规2.各疾病、检查健康教育、护理告知统一一致3.根据科室疾病临床路径制定相应的护理路径4.规范各种手术护理流程5.梳理完善临床护理规章制度6.使各项工作有章可循优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容1.加细专科疾56优质护理核心三：人文护理

优质护理服务目标：

换液不用叫护理专人管热情洒满床四有，五心，六个一，七声四有：入院有人迎，检查有人陪，困难有人帮，出院有人送。五心：爱心，耐心，热心，细心，责任心。六个一：一声问候，一个微笑，一把椅子，一杯热水，一本健康教育手册，一张联系卡。七声：入院有问候声，巡视有称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有致谢声，出院有欢送声真正体现人性化服务。

优质护理核心三：人文护理

优质护理服务目标：57优质护理核心四：简化护理文书优化护理流程。以患者为中心优化工作流程。以护理程序为工作主线，进行相关表格设计。设计思路为护士评估患者护理需要，制定当日护理工作计划，按照患者实际需求，有计划地、定时地落实各项护理措施。护理记录以打钩形式为主，减少文字书写。优质护理核心四：简化护理文书优化护理流程。以患者为中心优58优质护理核心五：夯实基础护理

晨间护理四部曲：一问（问候病人）二看（查看病情）三做（基础护理）四教（健康宣教）优质护理核心五：夯实基础护理

晨间护理四部曲：59优质护理核心六：健康教育敢说会说

协调沟通用心用情健康教育在病人想问之前；专业叮嘱在病人不了解之前；可能出现的问题解决在没有出现之前输液前沟通什么；发药时沟通什么；扫床前沟通什么；检查前沟通什么；劝走探视时怎么沟通；就事不能说事把患者的事放在心上（答应了-忘了-应付）健康教育的切入点：1.某一种病2.某一项特殊的诊疗措施3.某种手术4.某一项检查5.某一种特殊药物6.某一项护理措施优质护理核心六：健康教育敢说会说

60一个关于中美护理工作时间分布的比较55%用于病人沟通病情看护美国护士工作时间分配15%用于病人沟通病人诊疗服务中国护士工作时间分配一个关于中美护理工作时间分布的比较55%用于病人沟通病情看护61优质护理核心七：提升护士职业价值感通过开展优质护理服务工程：使我们的护士在健康指导中传授知识，在日常教育中展现自我，在护理操作中判断病情，在专业护理中体现价值，得到患者的认可，医生的信任、领导的赞扬、社会和政府的肯定，我们的护士也满意了，护士的职业价值感提升了。“只有满意的护士才有满意的病人”优质护理核心七：提升护士职业价值感通过开展优质护理服务工程：62优点

包病人护理医师满意度病人满意度63护士责任感护士价值感优点包病人护理医师满意度病人满意度63护士责任感护士价值63存在的问题：1、护士对优质护理的认知度不高，从思想上不重视。2、护理人员配备不足。3、还习惯以前的功能制护理，觉得做完治疗九完成了工作。4、沟通技巧欠缺。5、专科知识掌握欠缺。6、晨晚间护理不到位。存在的问题：64在以后的工作中，我们应该做到：1、重视优质护理服务。2、夯实基础护理。3、加强病房巡视，变被动为主动，让铃声减少。4、提高护患沟通技巧，使患者满意。5、加强学习专科知识，在做健康宣教的时候才能做到与患者及家属有良好的沟通。6、让患者记住责任护士的名字。在以后的工作中，我们应该做到：65愉快工作幸福生活营造良好的工作环境满足个人职业发展愿望是提高员工幸福感的重要保障。我们要热爱工作、关爱同事、不断加强自我修养。以欣赏宽容之心对待同事家人以积极进取之心对待工作学习以乐观平和之心对待荣誉挫折以真诚友善之心构建和谐团队以感恩奉献之心回报医院社会愉快工作幸福生活营造良好的工作环境66优质服务护患和谐以患者需求为工作导向提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措。时刻把病人放在心上，用真心、真情为病人服务。以热情周到的服务带给病人温暖以认真负责的态度保障病人安全以娴熟精湛的技术减轻病人的痛苦以耐心细致的护理保证病人的舒适以专业详尽的宣教促进病人康复优质服务护患和谐以患者需求为工作导向67在优质护理的改革路上，让生活护理成为发现病情变化预防并发症的良机，让康复护理成为患者缩短病程的手段，让护理工作回归照顾的本质和关爱的天性。在优质护理的改革路上，让我们在照顾中得到成长和成熟，让我们在照顾中得到尊严和尊重，让我们在照顾中体现价值和品质。在优质护理的改革路上，走别人没有走过的路，看别人没有看过的风景。在优质护理的改革路上，让生活护理成为发现病情变化预防并发症的68ThankYou!ThankYou!69消化道出血

伴失血性休克护理查房王雪消化道出血

伴失血性休克护理查房王雪主要内容

一、疾病相关知识二、病史介绍及病史演变三、辅助检查四、护理体检五、护理诊断及措施六、小结主要内容一、疾病相关知一、疾病相关知识消化道一、疾病相关知识消化道一、疾病相关知识定义：下消化道出血：是指距十二指肠悬韧带以下的肠段包括空肠、回肠、结肠以及直肠病变引起的出血，其临床表现以便血为主，轻者仅呈粪便隐血阳性或黑便，出血量大则排出鲜血便，重者出现休克。约占全部消化道出血的3%-5%。分类：急性下消化道出血：最近3天发生的出血，伴生命体征的不稳定、贫血或需要输血治疗。慢性下消化道出血：超过数天的出血，主要表现为黑便、大便隐血阳性，肉眼可见鲜血。一、疾病相关知识定义：一、疾病相关知识下消化道出血的主要病因：结肠癌、息肉、血管病（包括痔和血管畸形）、粘膜下肿物（平滑肌瘤或平滑肌肉瘤）、溃疡性结肠炎、缺血性肠病、淋巴瘤等结肠段的肿块有溃疡一、疾病相关知识一、疾病相关知识小肠血管畸形出血？小肠血管畸形是引起急、慢性消化道出血重要原因之一，常无特殊的临床症状和体征，早期为隐匿性出血或慢性出血，常因反复消化道出血或消化道大出血而就诊。可呈现贫血。症状可持续发生，也可呈间歇性或阶段性。因常规检查及剖腹探查难以发现病灶部位，以致得不到治愈，或者给予错误的手术治疗。一、疾病相关知识小肠血管畸形出血？一、疾病相关知识临床表现：血便根据出血的部位、出血量及出血速度的不同，临床表现不同下消化道出血，如出血量多则呈鲜红色，若停留时间较长，则为暗红色。肛门或肛管疾病出血，如痔，肛裂或直肠肿瘤引起的出血，表现为血色鲜红不与粪便混合，仅粘附于粪便表面或于排便后有鲜血滴出或喷射者。慢性出血，出血量<400ml则全身症状不明显，如短期内出血量多（>1000ml），则可出现头晕、心慌、冷汗、乏力、口干等症状，甚至晕厥、四肢冰冷、尿少、烦躁不安、休克等症状。一、疾病相关知识临床表现：一、疾病相关知识伴随症状：①里急后重(tenesmus),提示肛门，直肠疾病，见于痢疾，直肠炎及直肠癌。②发热传染性疾病或恶性肿瘤，如败血症，流行性出血热，钩端螺旋体病，胃癌，结肠癌等。③皮肤改变蜘蛛痣及肝掌者，可能与肝硬化门脉高压有关。④

腹部肿块小肠恶性淋巴瘤，结肠癌，肠结核，肠套叠等一、疾病相关知识伴随症状：一、疾病相关知识辅助检查：1、常规实验室检查：包括血尿便常规、粪隐血（便潜血）、肝肾功能、凝血功能等。2、胃管吸引：如抽出的胃液内无血液而又有胆汁，则可肯定出血来自下消化道。3、内镜检查：十二指肠镜、小肠镜、胶囊内镜、结肠镜以明确病因及出血部位。4、选择性血管造影：通过数字剪影技术，血管内注入造影剂观察造影剂外溢的部位。一、疾病相关知识辅助检查：一、疾病相关知识治疗1、病因治疗：根据不同病因采取不同的治疗方法，如药物治疗，内镜治疗，外科手术治疗。2、维持有效循环血容量：急性大量出血时，应迅速静脉输液，维持血容量，防止血压下降；血红蛋白低于60g/l，收缩血压低于12kPa（90mmHg）时，应考虑输血。要避免输血、输液量过多而引起急性肺水肿或诱发再次出血。3、止血治疗：

血酶或云南白药保留灌肠、血管活性药物、急症手术一、疾病相关知识治疗二、病史介绍及病史演变患者史丹，女，21岁。患者因“便血10余天，加重一天”入院。患者系10天前无明显诱因下出现黑便，无腹痛、腹胀，无恶心，呕吐，未予重视，当天再次排便时出现血便，暗红色，量多，伴心慌、胸闷，在当地治疗无明显好转，渐进加重，便血增多，8次/天，量多，于2015-9-13来我院就诊，拟“下消化道出血、失血性休克”入住急诊外科。当日查血红蛋白70g/l,外院结肠镜、胃镜未见明显出血性病变。因活动性出血加重，呈鲜红色血便，量约1500ml,多巴胺维持血压70/50mmHg，于2015-9-14在全麻下急行“剖腹探查术+部分小肠切除术+端侧吻合术”，术后转入ICU。二、病史介绍及病史演变患者史丹，女，21岁。患者因“便血二、病史介绍及病史演变入室时情况：患者全麻未醒，重度贫血貌，自主呼吸微弱，带入喉罩急请麻醉科紧急更换为气管插管，接呼吸机辅助呼吸，方式：SIMV+PSV，FiO250%，VT480ml，R15次/分,PEEP5cmH2O，听诊两肺呼吸音低，肺底散在湿性啰音，HR152次/分，BP75/40mmHg，予去甲肾上腺素静脉持续泵入维持血压，腹腔、盆腔引流管各一根，引流液呈淡血性，全身水肿明显。治疗：予止血，扩容补液等抗休克处理，维持内环境稳定，保护重要脏器。二、病史介绍及病史演变入室时情况：患者全麻未醒，重度贫血貌，二、病史介绍及病史演变9月14日：患者较烦躁，为防止意外脱管及跌倒坠床，遵医嘱予镇静处理。血气分析示钾3.0mmol/l,乳酸6.8mmol/l,血红蛋白37g/l,遵医嘱予纠酸、补钾，输血及白蛋白处理。9月15日：患者神志逐渐转为清楚，自主呼吸恢复，遵医嘱予拔出气管插管，改鼻塞吸氧，拔管后患者呼吸循环稳定，能自主咳痰。9月16日：解暗红色血便，量少，全身水肿较前减轻，生命体征稳定，遂转回急诊外科继续治疗。二、病史介绍及病史演变9月14日：患者较烦躁，为防止意外脱三、辅助检查血气分析PHPO2mmHgPCO2mmHgHCO3-mmol/L乳酸mmol/L钾mmol/LHbg/L9月14日7.2457241.718.56.813.0379月15日16:307.42814834.522.46.952.9659月15日22:087.58116631.527.63.203.47719月16日0.80三、辅助检查PHPO2PCO2HCO3-乳酸mmol/L钾H三、辅助检查生化检查钾mmol/LHCO3-mmol/L总蛋白g/L白蛋白g/L球蛋白g/L谷草转氨酶u/L葡萄糖mmol/L9月14日3.38↓15.4↓20.0↓10.0↓10.0↓1510.39↑9月15日2.87↓31.0↑40.1↓23.6↓15.6↓44↑8.15↑9月16日3.9130.046.8↓29.4↓17.4↓255.47三、辅助检查生化检查钾HCO3-总蛋白白蛋白球蛋白谷草转氨酶三、辅助检查凝血功能PTSAPTTSTTS9月14日30.1↑68.1↑25.4↑9月15日16.8↑35.714.19月16日15.149.9↑18.9三、辅助检查凝血功能PTAPTTTT9月14日30.1↑68三、辅助检查血常规WBC10ˆ9/L嗜中性粒细胞百分比%淋巴细胞百分比%嗜酸性粒细胞百分比%RBC10ˆ12/L血红蛋白g/L红细胞比容%血小板计数10ˆ9/L血小板压积%9月14日5.8369.422.300.00↓0.73↓22↓6.80↓39↓0.05↓9月15日12.69↑83.34↑12.84↓0.04↓2.91↓86↓24.9↓63↓0.08↓9月16日8.0584.31↑10.82↓0.10↓3.01↓90↓27.10↓71↓0.09↓三、辅助检查血常规WBC嗜中性粒细胞百分比淋巴细胞百分比嗜酸四、护理体检入室床旁护理体检意识：麻醉未醒瞳孔：等大等圆，双瞳孔3mm，对光反射灵敏生命体征：HR152次/分，BP75/40，R15次/分，SPO291%，自主呼吸弱，气管插管接呼吸机辅助呼吸肺部听诊:双肺呼吸音低，肺底散在湿性啰音管道：腹腔、盆腔引流管各一根；留置尿管及动脉测压管全身高度水肿评分：压疮危险因素评估16分，跌倒坠床评分20分，管道滑脱危险因素评估16分四、护理体检入室床旁护理体检

五、护理诊断及措施首优问题体液不足低效性呼吸形态清理呼吸道无效组织灌注改变酸碱失衡及电解质紊乱五、护理诊断及措施首优问题

五、护理诊断及措施中优问题疼痛排便异常营养失调低于机体需要量有皮肤完整性受损的危险潜在并发症：DIC潜在并发症:感染次优问题

焦虑知识缺乏

五、护理诊断及措施中优问题次优问题

五、护理诊断及措施P1体液不足—与小肠血管畸形致大量出血、禁食、液体摄入不足有关预期目标：及时补充体液，维持循环稳定1、患者术前解数次血便且量多，建立两路静脉通路，遵医嘱补液2、观察和记录出入量（出入量，血便量）3、密切观察生命体征变化及神志变化。4、行有床动脉压监测、密切监测动脉压变化（75~131/40~94mmHg）5、患者入室时心率快(152次/分），血压偏低（75/40mmHg)，升压药的使用(5%GS50ml+去甲肾6mg以8ml/h泵入9.15停用去甲肾）评价：9.16患者体液得到补充，血压（120/80mmHg左右)及心率(100次/分左右）基本恢复至正常水平五、护理诊断及措施P1体液不足—与小肠血管畸形致大量出血

五、护理诊断及措施P2低效性呼吸型态—与麻醉及大量失血自主呼吸能力减弱有关预期目标：患者能够保持良好的呼吸状况,无呼吸困难和紫绀,动脉血气分析值正常1、患者入室后自主呼吸微弱，带入喉罩急请麻醉科紧急更换为气管插管，接呼吸机辅助呼吸

2、循环稳定后予半卧位，促使膈肌下降，有利于呼吸的改善3、带气管插管时，保持气道通畅，防止插管移位。4、拔管后及时给氧，予肺部体疗（雾化吸入，深呼吸，胸部叩击，胸部震颤或可使用振动排痰机）4、密切观察呼吸的频率，节律、深浅的变化等评价：9.16日患者顺利拔管，自主呼吸平稳、血气分析值基本正常。五、护理诊断及措施P2低效性呼吸型态—与麻醉及大量失血自主

五、护理诊断及措施P3清理呼吸道无效—与人工气道置入、腹部疼痛、咳嗽咳痰力量缺乏有关预期目标：保持呼吸道通畅，能自行咳出痰液1、带气管插管期间按需吸痰，及时清除口腔及气道分泌物，观察痰液的量，色及性状2、加强口腔护理，预防感染3、Q2h翻身拍背，腹部切口处予腹带绑定，护士双手加压固定切口旁皮肤，嘱其深呼吸，咳嗽排痰4、化痰药物及雾化的应用：9.15予以氨溴索45mg/次静脉推注（全天共给予三次,共135mg）11:00拔除气管插管后予以雾化吸入一次5、补充肠外营养，恢复患者咳嗽咳痰的能力评价：9.16患者能自行咳出少许痰液五、护理诊断及措施P3清理呼吸道无效—与人工气道置入、腹部

五、护理诊断及措施P4组织灌注改变——与有效循环血量减少有关预期目标：及时纠正血容量的不足，保持患者循环稳定状态1.患者入科期间输入数个单位红细胞，血浆、白蛋白用以补充血容量（红细胞6U,血浆950ml,白蛋白20g）2.密切观察神志，面色，生命体征，末梢循环及尿量的变化3.合理补液4.取休克体位：将病人置于仰卧中凹位，以增加静脉回心血量，减轻呼吸负担，但该病人多以半卧位为主5、运用血管活性药物（5%GS50ml+去甲肾6mg根据血压调整泵入），密切监测血压状况，防止药液外渗评价：9.16循环稳定，生命体征平稳五、护理诊断及措施P4组织灌注改变——与有效循环血量减少有

五、护理诊断及措施P5酸碱失衡及电解质紊乱（低钾血症）—与失血性休克，长期大量便血及钾摄入不足有关预期目标：酸碱平衡，血钾逐渐恢复正常，无电解质紊乱1、注意患者是否有酸碱失衡及低钾血症的临床表现（腹胀，恶心，心律失常等）2、及时遵医嘱抽取标本送检，动态监测酸碱（PH值7.245~7.581，HCO3-18.5~27.6mmol/L,PaCO241.7~31.5mmHg）及电解质变化(钾2.9~3.91mmol/L）3、密切监测准确记录24h出入量，严格监测尿量变化，关注有无便血及便血的量，色等（9.15解鲜血性便一次50ml，9.16上午解暗血性便两次量约100ml）立即告知医师，未给予特殊处理五、护理诊断及措施P5酸碱失衡及电解质紊乱（低钾血症）—与

五、护理诊断及措施P5酸碱失衡及电解质紊乱（低钾血症）—与失血性休克，长期大量便血及钾摄入不足有关预期目标：酸碱平衡，血钾逐渐恢复正常，无电解质紊乱4.在保证患者尿量的基础上，遵医嘱予以10%氯化钾静脉输入（9.145%GS10ml+10%MgSO410ml+10%KCL30ml以6ml/h泵入,9.15予静脉输液中补钾）评价：患者酸碱仍呈失衡状态，但较前好转；9.16化验显示血钾3.91mmol/L,未见其他电解质紊乱五、护理诊断及措施P5酸碱失衡及电解质紊乱（低钾血症）—与

五、护理诊断及措施P6疼痛—与术后切口有关预期目标：疼痛缓解1、评估疼痛的部位、程度及性质，必要时遵医嘱予以止痛药使用2、协助其深呼吸咳嗽咳痰时予双手加压固定切口处以减轻张力3、床旁播放舒缓音乐，分散患者注意力4、心理护理：认同感、加强交流评价：9.16患者疼痛改善五、护理诊断及措施P6疼痛—与术后切口有关

五、护理诊断及措施P7排便异常（血便）—与小肠血管畸形病变导致出血有关预期目标：及时发现出血倾向、采取积极措施促使排便正常1、密切关注观察并准确记录大便的量，色及性状（9.15解鲜血性便一次50ml，9.16上午解暗血性便两次量约100ml），并及时告知医师2、协助患者做好肛周皮肤护理，及时擦洗肛周皮肤、保持干燥。评价：9.16患者解暗血性便两次五、护理诊断及措施P7排便异常（血便）—与小肠血管畸形病变

五、护理诊断及措施P8营养失调低于机体需要量---与下消化道出血血液丢失过多；限制饮食，营养摄入不足有关预期目标：营养情况得到改善1、监测营养状况好转／恶化的化验指标(9.14—9.16日，白蛋白10~29.4g/L，Hb22~90g/L，WBC计数基本正常)2、遵医嘱予以静脉营养（氨基酸，耐能等所需物质），患者在科期间补充（红细胞6U，血浆950ml，白蛋白20g)3、待肠道功能恢复，考虑肠内营养，患者现阶段减轻肠道负担评价：9.16化验显示患者血清白蛋白及血红蛋白仍偏低，但较入科时明显改善，白细胞计数基本正常五、护理诊断及措施P8营养失调低于机体需要量---与下消化

五、护理诊断及措施P9有皮肤完整性受损的危险—与严重低蛋白血症、水肿、频繁血便有关预期目标：保持皮肤完整性1、定期观察水肿部位（入室时全身水肿明显，9.16水肿较前明显消退），按时翻身Q2h，关注肛周皮肤2、遵医嘱予以静脉补充胶体(9.14-9.16日，患者共输注RBC6U，血浆950ml,白蛋白20g)以提高胶体渗透压，并适当利尿(该患者只因尿少，于9.15遵医嘱予以托拉塞米30mg分两次静脉注射）3、定期监测肝功能（9.14-9.16日，患者白蛋白10~29.4g/L,球蛋白10~17.4g/L）评价：入住ICU期间患者皮肤完整无破损五、护理诊断及措施P9有皮肤完整性受损的危险—与严重低蛋白

五、护理诊断及措施P10潜在并发症：DIC----与失血性休克导致微循环障碍、术后凝血异常有关预期目标：未发生上述并发症1、补充血容量，改善休克状态2、患者术后PT,APTT,TT值均上升，遵医嘱9.14予以凝血酶原复合物40ml使用，定时监测凝血功能指标3、密切关注患者各引流管引流液的色，量及性状（盆腔80~150ml淡血性,腹腔100~130ml淡血性,尿量3170~7270ml黄色澄清），每小时动态监测记录，如有异常立即汇报医师4、基础操作时（如：口腔护理操作时关注口腔是否易出血），静脉穿刺按压时凝血是否正常5、关注腹部切口敷料有无渗液渗血评价：患者9.16PT15.1S，APTT49.9S，TT18.9S，9.16血乳酸0.8mmol/l五、护理诊断及措施P10潜在并发症：DIC----与失血性

五、护理诊断及措施P11潜在并发症：感染—予大量失血，机体抵抗力下降及手术有关预期目标：患者入室期间未发生感染1、遵医嘱予以头孢美唑钠静脉输入，预防感染2、定期监测血常规,体温变化3、胸片4、腹部切口5、引流液的情况评价：患者9.16WBC9.16*109,术后体温36~37.9五、护理诊断及措施P11潜在并发症：感染—予大量失血，机体

五、护理诊断及措施P12焦虑—与环境不适应及担心疾病预后有关预期目标：情绪稳定，焦虑减轻1、介绍病室环境，给予安全感，耐心倾听患者诉说，查明原因并予以心理疏导（剖宫产术后三月）2、告知患者出血的原因已找到并手术予以处理，让其了解疾病大概的转归过程3、理解病人的心情，鼓励患者（包括家属探视时一起予以鼓励），树立其战胜疾病的信心4、治疗费用评价：9.16日患者情绪稳定，主动配合治疗及护理五、护理诊断及措施P12焦虑—与环境不适应及担心疾病预后有

五、护理诊断及措施P13知识缺乏—与缺乏失血性休克（下消化道出血）相关知识有关预期目标：1、运用通俗易懂的语言向病人介绍病程及治疗及预后概况2、加强沟通，鼓励病人提出问题，耐心给予解答3、通过交谈确认病人对疾病和未来生活方式的顾虑，针对病人的顾虑给予解释或指导评价：对相关疾病知识有所了解五、护理诊断及措施P13知识缺乏—与缺乏失血性休克（下消化六、小结

患者治疗予以补液，补充白蛋白血浆红细胞等支持，纠正休克，抗炎，止血，升压，抑酶，补钾稳定内环境等综合对症处理，病情平稳，机体营养改善，于9.16转回急诊外科继续治疗。六、小结Theend,thankyou!Theend,thankyou!

优质护理服务

优质护理服务106上班时间不能玩手机！做治疗期间不能接打电话！下消化道出血伴失血性休克护理查房课件107下消化道出血伴失血性休克护理查房课件108护理改革的紧迫性病人不满意社会不满意政府不满意护士也不满意护理改革的紧迫性病人不满意109优质护理服务目标护士满意患者满意医生满意医院满意社会满意政府满意护理管理者的挑战优质护理服务目标护士满意医院满意护理管理者的挑战110“优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款。“优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款1111、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人，对优质护理目标和内涵知晓和落实情况。2、访谈医护人员与患者对护理服务满意情况。1、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人，对112什么是优质护理服务？坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。什么是优质护理服务？113优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持，职能科室及临床科室主任、医生配合，护士长、护士参与的一项工作。优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持，职能科室及临床科114优质护理服务的内涵以“病人为中心”，改革护理分工模式，落实责任制整体护理，提升护士专业水平，为患者提供安全、全程、全面、专业、人性化的护理服务。优质护理服务的目标

是加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，让患者满意、社会满意、政府满意。优质护理服务的内涵115FIRSSPITA内涵全程、全面生活照顾病情观察治疗护理健康指导连续、完整入院到出院8小时在岗，24小时负责对患者而言：在住院期间有1-2名责任护士负责对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。116FIRSSPITA内涵全程、全面连续、完整对患者而言：在住院116HOSPITAL排班模式小组责任包干模式责任包床到人模式小组负责一切护理工作体现护士分层次合作做到8小时在班，24小时负责护士协作意识强组里每个护士的岗位职责明确医护患之间更密切和谐。将病区病人平均分配每位护士，人人参与管理病人掌握病人情况有一定难度8小时在岗，直接护理患者的时间有限要求护士能力均衡117HOSPITAL排班模式小组责任包干模式责任包床到人模式小组117如何做好优质护理？1、转变服务理念、提高服务意识借助榜样的力量，充分发挥潜能保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊转变服务理念，服务端口前移真心对待自己的每一位病人如何做好优质护理？1182、提升服务质量，提供优质护理换位思考，满足病人的需求不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验2、提升服务质量，提供优质护理1193、责任护士主要职责：晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任护士更加熟悉。晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。参加床头交接班，床头有交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。按时测量生命体征，及时记录。及时提出护理问题，制定护理计划。3、责任护士主要职责：120责任护士与小组包干相结合模式：病人入院到出院均由一名护士负责到底责任护士固定，服务时间固定护士与患者有效交流的时间较多责任护士可以做到8小时在班，24小时负责

8小时之外也由相对固定的护士负责与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通121责任护士与小组包干相结合模式：52121做到接待热心、护理精心，征求意见虚心，诊疗细心、解释耐心，从患者的病情、用药，到术前、术后注意事项，做到主动介绍，释义答问、沟通到位；准确、有效地实施各种医嘱；为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。做到接待热心、护理精心，征求意见虚心，诊疗细心、解释耐心，从122实施