仪表礼仪、介绍礼仪与应聘礼仪课件

现代礼仪主讲人：耿姝第1页现代礼仪主讲人：耿姝第1页1内容提要仪表礼仪介绍礼仪应聘礼仪第1页内容提要仪表礼仪第1页2仪表礼仪仪表者—外观也！仪表礼仪的规则整洁自然互动第1页仪表礼仪仪表者—外观也！第1页3仪表礼仪要会笑（职业化微笑—大方的笑）修饰仪表面部发型口部手部化妆是一种礼貌！1、自然（淡妆、清香、符合常人的审美）2、协调（化妆品尽量成系列、颜色协调）3、避人第1页仪表礼仪要会笑（职业化微笑—大方的笑）第1页4仪表礼仪举止动作腹有诗书气自华！站有站相、坐有坐相。美观、规范如：女人上下轿车的姿势第1页仪表礼仪举止动作腹有诗书气自华！第1页5仪表礼仪1.坐姿

坐姿文雅端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与风范的重要形式。

良好的坐姿应当是：

*入座时，应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后轻而稳地从左侧入座，并将右脚与左脚并排自然摆放。女士入座时，若着裙装，应将裙子稍微拢一下。第1页仪表礼仪1.坐姿

坐姿文雅端庄，不仅给人以沉着、稳重6仪表礼仪

*落座后，立腰、挺胸，上体自然挺直，上身微向前倾，重心垂直向下。面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。*双膝应并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜。

*双脚并齐，手自然放在双膝上或椅子扶手上。一般不要架腿。

*起身时，右脚向后收半步，而后站起，轻稳离座。应当避免的坐姿：

*把脚藏在座椅下或勾住椅腿(显得小气，欠大方)。第1页仪表礼仪

*落座后，立腰、挺胸，上体自然挺直，上身微向前倾7仪表礼仪

应避免的做法：*双腿分开，伸得太远(不雅观)。

*并用双手扣腿，晃脚尖(会让人觉得傲慢无礼，目中无人)。

*上体不直，左右晃动(显得没教养)。

*猛起猛坐，弄得座椅乱响。第1页仪表礼仪

应避免的做法：第1页8仪表礼仪站姿

优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的基本要求是挺直、舒展、线条优美、精神焕发。

良好的站姿应当是：

*平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。

*直立，挺胸，收腹，略微收臀。

*两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手亦可在体前交叉，一般是右手放在左手上，肘部应略向外张。男性在必要时可单手或双手背于背后。

*两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌。第1页仪表礼仪站姿

优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的9仪表礼仪*

双脚分开，与肩同宽；或者脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直。

*女子站立时，脚应成“V”字形，膝和脚后跟应靠紧，身体重心应尽量提高。

应当避免的站姿：

*身体抖动或晃动(给人漫不经心或没有教养的感觉)。

*双手插入衣袋或裤袋中(不严肃，拘谨小气；实在有必要时，可单手插入前裤袋)。

*双臂交叉抱于胸前(这会有消极、防御、抗议之嫌)。

*双手或单手叉腰(这种站法含有侵犯之意)。

*两腿交叉站立(会给人以不严肃的感觉)。第1页仪表礼仪*

双脚分开，与肩同宽；或者脚可向后撤半步，但10仪表礼仪3.走姿

在公共场合，行走的姿势往往是最引人注目的形体语言，也最能表现一个人的风度和活力。良好的走姿应当是：

*步伐稳健，步履自然，要有节奏感。女性着裙子时裙子的下摆与脚的动作应表现出韵律感。

*身体重心稍稍向前。

*上体正直，抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，精神饱满，面带微笑。

*两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10度至15度。第1页仪表礼仪3.走姿

在公共场合，行走的姿势往往是最11仪表礼仪*跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚。

*迈步时，脚尖可微微分开，但脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线。

*上下楼梯，上体要直，脚步要轻，要平稳；一般不要手扶栏杆。

应当避免的走姿：

*身体乱晃乱摆(显得浮夸)。

*双手反背于背后(给人以傲慢、呆板的感觉)。

*双手插入裤袋(让人觉得拘谨、小气)。

*步子太大或太小(太大不雅观，太小不大方)。第1页仪表礼仪*跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚。12仪表礼仪表情：人的感情的外现。眼神和笑容。眼神：目中有人！要养成注视对方的习惯。看人的角度看人的部位看人的时间的长短

第1页仪表礼仪表情：人的感情的外现。第1页13仪表礼仪握手礼仪：1、右手2、时间的长短3、力度4、谁先伸手？客人与主人谁先伸手？第1页仪表礼仪握手礼仪：第1页14介绍礼仪介绍是交际之桥！分类：1、自我介绍：2、为他人做介绍3、集体介绍

第1页介绍礼仪介绍是交际之桥！第1页15介绍礼仪要点：介绍的时机介绍的主角介绍的时候表达方式：第1页介绍礼仪要点：第1页16介绍礼仪人际交往中的自我介绍：什么情况下做自我介绍？（1）想了解对方情况时（2）想让别人了解你的时候；介绍的时间顺序：主人和客人；晚辈和长辈；男士和女士自我介绍的时机：（1）对方比较专注时（2）没有外人在场时（3）周围环境比较幽静时（4）较为正式的场合自我介绍的时间长短：不要太长时间内容的组织：（1）寒暄式：不得不做介绍，但是又不想做介绍不想深交的时候。只介绍姓名。面对泛泛之交的有距离的交际。（2）公务式介绍：四个要素：单位、部门、职务、姓名。（3）社交式自我介绍：自己的姓名、职业、籍贯、爱好、自己和交往对象双方共同认识的人。第1页介绍礼仪人际交往中的自我介绍：第1页17介绍礼仪为他人做介绍（问：家里来了两拨客人谁应该做相互的介绍人？社交场合—1、专业人士（比如你去公司，办公室主任、领导的秘书、前台接待、礼仪先生、公关人员）2、对口人员3、来了贵宾的话一般由东道主一方地位最高的人做介绍；介绍的顺序第1页介绍礼仪为他人做介绍（第1页18介绍礼仪集体介绍双方都是集体先介绍地位低的后介绍地位高的；集体和个人第1页介绍礼仪集体介绍第1页19应聘礼仪在应聘时最重要的问题：塑造一个良好的职业形象；（为什么要塑造良好的职业形象？看你顺眼）训练有素，明确大是大非；有潜力；善于合作；必须可以和领导、同事、客户进行友善的合作；第1页应聘礼仪在应聘时最重要的问题：第1页20应聘礼仪准备工作：相关信息的搜集；单位、部门、职务信息的了解。注意要真实的信息、有效的信息。做好自我定位；做你爱做的事、做你能做的事。不要因为某公司赚钱多、名气大、有面子就去应聘了。第1页应聘礼仪准备工作：第1页21应聘礼仪写好求职信；（1）要言简意赅，尽量是一张纸；（2）书写规范；（3）扬长避短（工作经历倒梯形）（4）带好相关的材料，比如你的各种证书，你的职业资格证等。（5）做现场表现的模拟；第1页应聘礼仪写好求职信；第1页22应聘礼仪训练有素---文雅注意坐（入座时对方坐了你再坐、坐3/4的椅子、不要靠背）、立、行（步伐矫健、快慢有序、不能跑、不能发出声响、鞋子不能带铜跟）、看别人的眼神注意穿着互动（你很帅！招聘财务经理）注意语言（吐字清晰、思路流畅、使用礼貌用语）有问必答（但是要知之为知之不知为不知）

第1页应聘礼仪训练有素---文雅第1页23结束感谢大家的倾听！

2008年9月3日第1页结束感谢大家的倾听！第1页24现代礼仪主讲人：耿姝第1页现代礼仪主讲人：耿姝第1页25内容提要仪表礼仪介绍礼仪应聘礼仪第1页内容提要仪表礼仪第1页26仪表礼仪仪表者—外观也！仪表礼仪的规则整洁自然互动第1页仪表礼仪仪表者—外观也！第1页27仪表礼仪要会笑（职业化微笑—大方的笑）修饰仪表面部发型口部手部化妆是一种礼貌！1、自然（淡妆、清香、符合常人的审美）2、协调（化妆品尽量成系列、颜色协调）3、避人第1页仪表礼仪要会笑（职业化微笑—大方的笑）第1页28仪表礼仪举止动作腹有诗书气自华！站有站相、坐有坐相。美观、规范如：女人上下轿车的姿势第1页仪表礼仪举止动作腹有诗书气自华！第1页29仪表礼仪1.坐姿

坐姿文雅端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与风范的重要形式。

良好的坐姿应当是：

*入座时，应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后轻而稳地从左侧入座，并将右脚与左脚并排自然摆放。女士入座时，若着裙装，应将裙子稍微拢一下。第1页仪表礼仪1.坐姿

坐姿文雅端庄，不仅给人以沉着、稳重30仪表礼仪

*落座后，立腰、挺胸，上体自然挺直，上身微向前倾，重心垂直向下。面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。*双膝应并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜。

*双脚并齐，手自然放在双膝上或椅子扶手上。一般不要架腿。

*起身时，右脚向后收半步，而后站起，轻稳离座。应当避免的坐姿：

*把脚藏在座椅下或勾住椅腿(显得小气，欠大方)。第1页仪表礼仪

*落座后，立腰、挺胸，上体自然挺直，上身微向前倾31仪表礼仪

应避免的做法：*双腿分开，伸得太远(不雅观)。

*并用双手扣腿，晃脚尖(会让人觉得傲慢无礼，目中无人)。

*上体不直，左右晃动(显得没教养)。

*猛起猛坐，弄得座椅乱响。第1页仪表礼仪

应避免的做法：第1页32仪表礼仪站姿

优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的基本要求是挺直、舒展、线条优美、精神焕发。

良好的站姿应当是：

*平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。

*直立，挺胸，收腹，略微收臀。

*两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手亦可在体前交叉，一般是右手放在左手上，肘部应略向外张。男性在必要时可单手或双手背于背后。

*两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌。第1页仪表礼仪站姿

优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的33仪表礼仪*

双脚分开，与肩同宽；或者脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直。

*女子站立时，脚应成“V”字形，膝和脚后跟应靠紧，身体重心应尽量提高。

应当避免的站姿：

*身体抖动或晃动(给人漫不经心或没有教养的感觉)。

*双手插入衣袋或裤袋中(不严肃，拘谨小气；实在有必要时，可单手插入前裤袋)。

*双臂交叉抱于胸前(这会有消极、防御、抗议之嫌)。

*双手或单手叉腰(这种站法含有侵犯之意)。

*两腿交叉站立(会给人以不严肃的感觉)。第1页仪表礼仪*

双脚分开，与肩同宽；或者脚可向后撤半步，但34仪表礼仪3.走姿

在公共场合，行走的姿势往往是最引人注目的形体语言，也最能表现一个人的风度和活力。良好的走姿应当是：

*步伐稳健，步履自然，要有节奏感。女性着裙子时裙子的下摆与脚的动作应表现出韵律感。

*身体重心稍稍向前。

*上体正直，抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，精神饱满，面带微笑。

*两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10度至15度。第1页仪表礼仪3.走姿

在公共场合，行走的姿势往往是最35仪表礼仪*跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚。

*迈步时，脚尖可微微分开，但脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线。

*上下楼梯，上体要直，脚步要轻，要平稳；一般不要手扶栏杆。

应当避免的走姿：

*身体乱晃乱摆(显得浮夸)。

*双手反背于背后(给人以傲慢、呆板的感觉)。

*双手插入裤袋(让人觉得拘谨、小气)。

*步子太大或太小(太大不雅观，太小不大方)。第1页仪表礼仪*跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚。36仪表礼仪表情：人的感情的外现。眼神和笑容。眼神：目中有人！要养成注视对方的习惯。看人的角度看人的部位看人的时间的长短

第1页仪表礼仪表情：人的感情的外现。第1页37仪表礼仪握手礼仪：1、右手2、时间的长短3、力度4、谁先伸手？客人与主人谁先伸手？第1页仪表礼仪握手礼仪：第1页38介绍礼仪介绍是交际之桥！分类：1、自我介绍：2、为他人做介绍3、集体介绍

第1页介绍礼仪介绍是交际之桥！第1页39介绍礼仪要点：介绍的时机介绍的主角介绍的时候表达方式：第1页介绍礼仪要点：第1页40介绍礼仪人际交往中的自我介绍：什么情况下做自我介绍？（1）想了解对方情况时（2）想让别人了解你的时候；介绍的时间顺序：主人和客人；晚辈和长辈；男士和女士自我介绍的时机：（1）对方比较专注时（2）没有外人在场时（3）周围环境比较幽静时（4）较为正式的场合自我介绍的时间长短：不要太长时间内容的组织：（1）寒暄式：不得不做介绍，但是又不想做介绍不想深交的时候。只介绍姓名。面对泛泛之交的有距离的交际。（2）公务式介绍：四个要素：单位、部门、职务、姓名。（3）社交式自我介绍：自己的姓名、职业、籍贯、爱好、自己和交往对象双方共同认识的人。第1页介绍礼仪人际交往中的自我介绍：第1页41介绍礼仪为他人做介绍（问：家里来了两拨客人谁应该做相互的介绍人？社交场合—1、专业人士（比如你去公司，办公室主任、领导的秘书、前台接待、礼仪先生、公关人员）2、对口人员3、来了贵宾的话一般由东道主一方地位最高的人做介绍；介绍的顺序第1页介绍礼仪为他人做介绍（第1页42介绍礼仪集体介绍双方都是集体先介绍地位低的后介绍地位高