高绩效的狼性营销团队建设课件

1师曰：征或前或后前常而后福伤常而完福重常而轻福亡常而存福世间万般事不过常与福1师曰：1

卓越的营销团队执行力训练主讲：初勇钢害人的职业—高手太多—如何提升业绩卓越的营销团队执行力训练主讲：初勇钢害人2奔跑早上,非洲大草原一只羚羊醒来，它知道必须比跑得最快的非洲狮子还要快，否则就被吃掉同时,狮子醒来，它必须比跑得最慢的非洲羚羊还要快，否则就会饿死不管你的企业在你的行业里,是跑的羚羊还是追的狮子，当太阳升起的时候你都得奔跑今天的竞争跟自然界一样残酷,你同意吗?奔跑早上,非洲大草原一只羚羊醒来，它知道必须比跑得最快32007年8月2日，世界最大的玩具企业美泰公司宣布召回96.7万件佛山市利达玩具有限公司贴牌生产的玩具2007年8月11日，老板张树鸿自杀企业破产员工失业

你是否将是下一个失业者？失业后你将怎么办？相关新闻2007年8月2日，世界最大的玩具企业相关4

你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！

学习有多重要？你可以拒绝学习，学习有多5?培训重要吗？思考培训有用吗？?培训重要吗？思考培训有用吗？6少多错学学习与成功-念少多错学学习与成功-念7学习五步骤？初步了解参与体验经验分享改进行动再次加强—戴明环关键：只要背不出来就用…学习五步骤？初步了解8

学习的五个境界：学习没用知道：大致了解悟到：领悟内涵做到：付诸实践传道：与人分享得道：成为习惯知道—悟到—做到—传道—得道

学习的五个境界：学习没用知道：大致了解悟到：领悟内涵做到：9

有效学习的几点建议效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重要学习比学历重要做到比相信重要有效学习的几点建议效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重10问题：企业与企业之间到底是什么的竞争？

产品？销售？服务？管理？问题：企业与企业之间到底是什么的竞争？产品？11企业所有的事情是人做出来的就象西门吹雪的剑，剑是一把普通的剑，但用剑的人是“西门吹雪”，剑就变得不一样。企业所有的事情是人做出来的12

品质--是人做的销售--是人在卖服务--是人在做管理--是人在管品质--是人做的销售--是人在卖服务--是人在做管理-13问题：企业拥有的是什么最值钱？投资公司最看重什么?

项目？行业？团队？问题：企业拥有的是什么最值钱？投资公司最看重什么?

项目？14资产(物）vs负债资本（钱）vs知本人力（人）vs人力资本个人升值-团队升值-企业升值资产(物）vs负债15高绩效的狼性营销团队建设课件16特训营组织架构图营长政委学习委员组织委员军事委员队长学习专员组织专员军事专员指导员连委架构班委架构特训营组织架构图营长政委学习委员组织委员军事17体验团队的力量一、自我介绍

我是谁？我来自哪里？我最大的特点特长是。。。？团队循环赞美！体验团队的力量一、自我介绍18团队建设-骑兵选出队长、指导员10人一组确定队名队呼队标志解释团队展示写完后，鼓掌提示老师成长措施团队建设-骑兵选出队长、指导员19汇报内容队长：口令整队、报数。报告老师，xx队准备完毕，请求展示老师：可以整队上台队长：“xx队准备完毕，开始展示”我们的队名是—我们的队呼是—我们的队标志：解释我们的对歌是—，预备，唱团队展示展示完毕，谢谢演练20分钟预演—展示视频视频-士兵突击开始汇报内容20

美国《财富》杂志最新统计资料表明：在世界公司500强中，80％以上的公司都在倡导团队工作方式。近几年来，随着学习型组织、智能型组织理念和实践的兴起，人们更是主张在组织内部必须加强合作，实行开放化学习。第二部分、关于团队美国《财富》杂志最新统计资料表明：在世界公司5021什么是团队-采访八戒由两个以上人组成的为了共同的目标，使用有效的办法，相互信赖，相互支持，实现绩效最大化的组织。打造卓越团队什么是团队-采访八戒由两个以上人组成的为了共同的目标，使用有22案例故事分享二战期间，德国的著名将领隆美尔的一支精锐部队在热带雨林中瞬间消失什么使得1764人瞬间变成一堆白骨？案例故事分享二战期间，德国的著名将领隆美尔的一支精锐部队在热23案例故事分享非洲草原上如果看见羚羊群在逃命，一定是狮子来了如果看见狮群在躲避，一定是象群在发怒如何看见成千上万的象群和狮子在逃命，那是什么来了？案例故事分享非洲草原上24蚂蚁兵团一只蚂蚁很渺小蚂蚁兵团则是地球上一种震撼的力量特别之处？蚁后雄蚁工蚁兵蚁没有一件值得一做的事情，可以一个人完成：蚂蚁兵团没有一件值得一做的事情，可以一个人完成：25团队的核心一群人走到一起一群有组织的人一群有纪律的人一群有共同愿景与使命感的人一群有明确分工与能力互补的人。。。视频团队的核心26拥有积极正向的价值观团队精神人走到一起不是团队，心走到一起才是团队团队核心条件团队核心条件27

工作群体与工作团队的特点：

工作群体中，成员间通过相互作用，共享信息，作出决策，帮助其他成员更好地承担起自己的责任，但不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，群体的绩效仅仅是每个成员个人绩效的总和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和；通过成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和，这样的工作群体称之为工作团队。工作群体与工作团队的特点：工作群体中，成员间通过相互28

工作群体与工作团队区别？集体绩效积极个体的或共同的相互补充的工作群体工作团队目标协同配合责任技能信息共享中性(有时消极)个体化随机的或不同的工作群体与工作团队区别？工作群体工作团队目标29团队类型非正式团队学习和支持性团队参谋性团队任务小组管理委员会专门性团队自我管理团队管理团队质量团队项目团队(如新产品开发、制造、新产品销售)…..团队类型非正式团队30团队特点Team-团队—外在的表现T—target—目标明确E—eaducation—训练有素A—ability—能力互补M—moral—士气旺盛Team-最直白的理解，就是，根据团队的目标，训练团队的成员，提升他们的能力和士气，从而达到团队的业绩和个人利益的最大化团队特点Team-团队—外在的表现31团队提升曲线工作表现团队效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队：被称为团队，也具团队潜力，但根本不协作或无集体责任感。潜在团队：介于群体和真正团队之间真正的团队；由有共同目标和协同愿望的人组成，成员分工协作，共同负责表现出众的团队：把团队潜力发挥到及至团队提升曲线工作表现团队效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团32团队建设的两条路打造一个团队全身心地为这个团队付出，去热爱这个团队，然后团队把你推向成功的顶峰。加盟一个卓越的团队放下你的身段，全身心地为这个团队付出，去热爱这个团队，然后团队把你推向成功。团队建设的两条路打造一个团队33Together(共同/一起)Everybody(每个人)Achieve(完成)More(更多，无法完成、屏蔽)没有完美的个人只有完美的团队团队的作用？TEAM=Together(共同/一起)没有完美的个人团队的作用？TE34我们还是先讨论一下我和团队的关系?。。。你的心过门了吗？我们还是先讨论一下35团队发展生命周期定位不满

解决成果生产力士气指导Directing辅导Coaching支持Supporting授权Delegating团队发展生命周期定位不满解决成果生士指导支持授权36

思考：哪个发展阶段最重要？每一个阶段都是旅途中的驿站能通往胜利的彼岸思考：哪个发展阶段最重要？每一个阶段都是旅途中的驿37你与你的团队1+1=？决定团队的整体效能1＋1＜0矛盾激化，互相拆台1＋1＝0双方斗气，躺倒不干1＋1＜2貌合神离，问题成堆1＋1＝2相安无事，彬彬有礼：1＋1＞2发挥优势，取长补短你与你的团队1+1=？决定团队的整体效能38团队中你是哪类人？公式-哪个变快意愿能力有意愿有能力有意愿无能力无意愿无能力无意愿有能力人裁人材人财人豺团队中你是哪类人？公式-哪个变快意愿能力有意愿有能力有意愿39毒品1889年，奥地利布劳瑙镇一个公务员家庭一个孩子诞生了。从小，他的梦想就是想成为一名牧师或者是艺术家，可是他得到的从来都是身边人的辱骂和奚落，在他成长的过程中没有人教他分辨正恶，没有人教导他，帮他树立正确的价值观这位少年确信他的父母不爱他，于是他带着创伤和不良的心理离家出走了不可思议的是他居然成为了权高位重影响世界的人物你是？-----------------毒品1889年，奥地利布劳瑙镇一个公务员家庭一个孩子诞生了。40Ca可用12%Ba可重用15%Aa重用5%Cb可用12%Bb可用12%Ab可重用15%Cc不用5%Bc可用12%Ac可用12%差C中B好A综合素质达到预期b超越目标a123456789工作业绩人才选拔的工具—九格图效果评估跟踪培养人才选拔人才盘点全程管理低于预期cCa可用12%Ba可重用15%Aa重用5%Cb可用12%Bb41人才选拔的工具—评价中心效果评估跟踪培养人才选拔人才盘点全程管理评价中心以模拟实际工作情境为主要特征，以评价测评对象管理能力素质为核心的标准化、程序化的评价活动。由人资中心开发评价工具：无领导小组讨论案例分析等邀请公司总裁及副总裁担任评价中心主考官进行培训候选梯队人员进入评价流程评价中心实施确定最终梯队人员名单人才选拔的工具—评价中心效果评估跟踪培养人才选拔人才盘点全程42选人—精准定位1积极的、乐观的、谦虚的心态3较强的逻辑思维能力、较快的反应能力良好的沟通能力及团队协作精神较强的进取心及成就动机肯吃苦、不计较个人得失

热爱零售行业23456德才兼备以德为先选人—精准定位1积极的、乐观的、谦虚的心态3较强的逻辑思维能43成功一定要有团队吗？公司对你真的重要吗？端起碗来吃饭，放下碗来骂娘牢骚、怪话、负面言论公司问题成堆片警与混混客情关系好—名牌产品业务员哪个影星赚钱多，为什么？现代企业人才的标准？成功一定要有团队吗？公司对你真的重要吗？端起碗来吃饭，放下碗44雁群飞舞对团队建设的启示-视频与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的到达目的地，因为彼此能相互推动。乐意接受团队成员的协助和帮助，也愿意协助其他团队成员。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权是有必要的要想达到更高效率，内部沟通是必要的无论身处顺境，还是逆境，相互配合确保团队成功。雁群飞舞对团队建设的启示-视频与拥有相同目标的人一起，能更快45讨论高效团队具备的特征？目标愿景，高度认同流程组织，相互合作制定计划，上下共识能力分工，沟通互助结果导向，高效执行讨论高效团队具备的特征？目标愿景，高度认同46这个活动的规则很简单，一个小组的人员伸出你一只手的食指，用食指的背面或侧面托住这根杆子，保持同一个高度位于我们身材的平均高度的位置，然后一起往下放，放到地面上后，所有的人把食指反过来，背面着地，在放的过程中，任何人的食指不能离开杆子也就是不能脱杆，整个过程也不能讲话，只允许说“下”或“停”两个字。如果有人脱杆或有人说话，我们就要重新开始。在开始前，请各队定个目标，多长时间可以放下来，以秒为单位，给我一个承诺。给大家30秒的时间去定目标。第一名放下小组加6分，第二名放下的加4分，第三名加2分文化自由度—队长—抱怨—各自为政-落地—贡献什么？这个活动的规则很简单，47卓越团队执行力建设开篇的引子：为什么研究执行力？企业发展—管理理论—效率—国家-企业-？第一部分，感知执行力第二部分，提升执行力的关键第三部分，提升执行力的方法卓越团队执行力建设开篇的引子：第一部分，感知执48

第一部分：感知执行力第一部分：感知执行力49问题：众多超市的竞争中，为什么沃尔玛、家乐福能够成功？众多的咖啡店竞争中，星巴克一支独秀？同样是卖电脑，戴尔独占鳌头？问题：施乐公司转型时与IBM使用了类似的战略，同时聘请了IBM的财务总监作为CEO，可是却以失败收场，为什么？问题：为什么有着相同或相似战略的企业，经营的结果却差距巨大？中外战略不同-独家秘方-模仿-战略决定成败-失败成功原因？企业成功，赢在执行力问题：众多超市的竞争中，为什么沃尔玛、家乐福能够成功？众多的50美国ABB公司董事长巴尼维克说：一位经理人的成功，5%靠战略，95%靠执行马云说：一流的创意，三流的执行；三流的创意，一流的执行；我宁愿选择后者。比尔.盖茨说：微软在未来10年内，面临的的挑战就是执行力管理上黑洞。。。。美国ABB公司董事长巴尼维克说：一位经理人的成功，5%靠战略51没有任何借口的执行力！--西点军校执行力是什么？-军队-思维商业-社会-管理发展-军校--方法原则-人员-没有任何借口的执行力！--西点军校执行力是什么？-军队-思维52讨论吃生牛肉说明了什么？如果是你，你会敲响暮钟吗？你会去爬网墙吗？谈谈你在企业里的类似经历？当时你是怎么做的？现在你打算如何去做？讨论吃生牛肉说明了什么？53执行力的理解？美国、日本、中国人认知柳传志：“所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上”戴尔老板：“就是员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行解放军：执行能力的具体表现就是“服从命令听指挥”。管理学：执行力就是按质按量完成自己的工作任务。执行力的理解？美国、日本、中国人认知54什么是执行力？执行力就是一种将想法变成行动，将行动变成结果，保质保量的完成任务的能力执行就是做成一件事；执行力就是做成事的能力；什么是执行力？执行力就是一种将想法变成行动，将行动变成结果，55为什么执行力重要？孙正义

执行力就是竞争力案例：沃尔玛案例：马明哲：核心竞争能力就是所谓的执行力；没有执行力就没有核心竞争力；战略和执行力是企业的双翼案例：百货业“中国第一店”；96年，麦肯锡-主业连锁-安达信CIM系统；97年，市场营销与广告整体策划；500万战略的结果案例：酒类促销案例为什么执行力重要？孙正义

执行力就是竞争力56执行的常见典型现象首先、岗位职责范围内的事，做得不尽责-几条-该做的，多干吃亏。第二、对公司要求的标准，做得不坚持-复制-肯德基马桶线路拜访-第三、对偏差、错误无所谓。进店3步骤，公园前，总监变成文员第四、尽力而为，不追求完美。-陈列、广宣第五，分析规则，篡改规则；执行的常见典型现象首先、岗位职责范围内的事，做得不尽责-几条57唉

团队配合难啊！

团队执行不力是一个如此普遍现象唉

团队配合难啊！

团队执行不力是一个如此普遍现象58执行力是组成？贯彻执行力的三个核心

人员流程战略流程运营流程。

执行力是组成？贯彻59执行力三个核心的本质？

战略

=

做正确的事

运营

=把事做正确

人员

=用正确的人执行力三个核心的本质？战略=做正确的事60执行力=（执行能力+执行策略）×执行意愿执行力公式:执行力必须具备如下条件，才会产生执行业绩：第一、执行的意愿：愿执行第二、执行的能力：能执行第三、执行的策略：会执行执行力=（执行能力+执行策略）×执行意愿执行力公式:执行力必61解决执行问题根本上

就是解决人的问题？

日本商界巨子盛田昭夫曾说：三个国家的人力特色使企业得到成功的，既不是什么理论，也不是什么计划，更不是政府的什么政策，而是人！如果说日本式经营真有什么秘诀的话，那么我觉得，人就是一切秘诀的最根本的出发点。”解决执行问题根本上

就是解决人的问题？日本商界62企业无“人”则“止”企企业无“人”则“止”企63执行的最高境界自动自发！执行的最高境界自动自发！64员工层面上如何实现自动自发？员工层面上如何实现自动自发？65《把信送给加西亚》故事—自动自发我们会问——加西亚是谁？加西亚住在哪里？我可以打车找加西亚？如果加西亚不在？我差旅费按照什么标准？我提成每箱多少钱？我是按照主管级别还是省级经理级别？我礼拜天去算加班不？………

问题是我们“问得太多，做得太少。”《把信送给加西亚》故事—自动自发我们会问——66没有任何借口，百分百执行的态度执行力首先是一种态度-铜像的故事执行力首先是一种态度-铜像的故事67其次、执行力是一种服从态度凡是公司决定好的，就要坚决执行；我们只发出一种声音；执行能力是生存能力，一旦一个行为已经决定了，我们就要百分百地执行到底。即使决定是错的，也必须执行。如果每一个人都发出不同的声音，那么对顾客是最大的伤害。革命电影-俚语-企业3层其次、执行力是一种服从态度革命电影-俚语-企业3层68案例讨论：任总是企业里的市场开发经理，年初公司让他去开发南方市场，产品是中低端的产品。任总开发市场半年后，市场有了很大起色，完成年度问题基本没有问题；半年度总结的时候，老板告诉他公司进行产品调整要做高端产品，他现有产品不能做了，要改品项；同时年度考核指标也要调整；可是已经铺下去的货现在还有很多在经销商的库里呢，如果是你会怎么做？案例讨论：任总是企业里的市场开发经理，年初公司让他去开发南方69第二部分：提升执行力的关键第二部分：提升执行力的关键70一、提升执行力的关键？30天荷花定律启示：最后一步，事物才能发生质变行百里者半九十启示：事情越到最后，越重要一、提升执行力的关键？71一、提升执行力的关键？问题：“中国的人力工资成本低吗？”西杰集团面粉厂—1500吨—66人新希望集团—250吨—70-80人---6呼和浩特厂—250吨—150人----10韩国人的答案：中国人—韩国人企业家的思考：1.2倍与10倍—电路？一、提升执行力的关键？72提升执行力的关键？0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9=？0.3481.2*1.2*1.2*1.2*1.2*1.2*1.2*1.2*1.2*1.2=？6.19结论：执行重在到位；执行不到位，等于没执行提升执行力的关键？0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*073执行不到位，等于没执行？案例：别贬低了‘你好’的价值案例：一个字价值83万的故事“热烈庆祝—开发区昨日奠墓”执行不到位，不如不执行执行不到位，等于没执行？案例：别贬低了‘你好’的价值74二、哪些方面需要到位？关键步骤执行到位—金门战役最有把握的步骤到位—5100万细节执行到位—邦达联科重要变量关注到位—演习与八佰伴计划准备工作执行到位—小编辑的故事你认为还有？二、哪些方面需要到位？关键步骤执行到位—金门战役75三、执行到位的标准？保证完成任务合适的投入获得最大的效果方方面面圆满三、执行到位的标准？保证完成任务76保证完成任务---3种理解理解一、做好了，才叫做了；不是做事，而是做成事-职能与销售案例，中美建交-吴旭君；与圣维司机理解二、按时、按质、按量完成任务理解三、敢于对“死命令”负责案例，泸定桥与中正剑“这个事情没有做过”保证完成任务---3种理解理解一、做好了，才叫做了；不是做事77保证完成任务---注意要点彻底对工作结果负责全面正确理解领导意图-好理解?能力更要责任心不要机械照搬，发挥主观能动性懂得及时执行的重要，绝不可错失机会保证完成任务---注意要点彻底对工作结果负责78合适的投入获得最大的效果—理解效率、效果与效能？执行到位，同样的结果，要比较投入与产出案例：如何解决空肥皂盒问题？最小的投入获得最大产出；或获得同样的产出使用最小的投入；是管理者要时刻关注的问题合适的投入获得最大的效果—理解效率、效果与效能？79方方面面圆满—如何理解案例：你知道1234法则，哪个公司？一个结果—服务圆满二个理念—带走客户的烦恼—烦恼为零；留下企业的真诚—真诚到永远；三个控制—服务投诉率；服务不满意率；服务遗漏率小于十万分之一四个不遗漏—一个不漏的记录客户反映飞问题；一个不漏处理客户反映的问题：一个不漏复审处理给果；一个不漏将处理结果反馈大设计、生产、经营部门并追究责任。圆满是执行的最高境界方方面面圆满—如何理解案例：你知道1234法则，哪个公司？80方方面面圆满—如何理解圆满不是问题的简单解决—而是各个层次各个方面的问题的彻底解决中庸平衡-事物由几个方面构成的？案例：维多利亚酒店，一条浴巾案例：收复山西市场方方面面圆满—如何理解圆满不是问题的简单解决—而是各个层次各81第三部分：执行到位的方法第三部分：执行到位的方法82执行到位的基本方法使你的目标具有执行力动作分解、确保操作性执行要到位，责任先到位奖惩到位、执行到位创新智慧联姻执行精神领导带头、以身作则结果导向、控制行为执行到位的基本方法使你的目标具有执行力83员工执行力欠佳的内在5大原因？1、员工不知道干什么身兼数岗-人力、销售、市场、会计职责不清-有人先干着-领导也说不清部门无年度规划大纲规划与市场实际情况脱节-品项、价位政策习惯性变化-计划没有变化快-飞雕公司规划太粗无法落地—大区-县市—终端员工执行力欠佳的内在5大原因？1、员工不知道干什么84员工执行力欠佳的内在5大原因？2、员工不知道怎么干工作要求超过了员工的理解力与实际技能工作时有领导，无指导-谢凯案例没有辅助信息与知识积累—作业模板与指导手册中层业务能力缺失—老大也不知道怎么干3、员工干起来不顺畅（顺心）后勤保障服务意识差—财务工资，人力休假、销管报表作业流程不科学-重复审批员工执行力欠佳的内在5大原因？2、员工不知道怎么干85员工执行力欠佳的内在5大原因？4、不知道干了有什么好处基层员工只看眼前利益，不是员工的错看不到眼前利益，不干也不是员工的错5、不知道不干了有什么坏处员工不做你要求的。。。员工执行力欠佳的内在5大原因？4、不知道干了有什么好处86执行要到位，责任先到位责任一缺位，执行必缺位案例：《老城墙600年不倒，新城墙数月已塌》安徽凤阳-文物-午门-大雨-名字当责任刻入每一块里，执行就不可能不到位如何才能责任到位？明确责任是什么明确责任是谁的明确责任的细节—时间、成本、数量、质量明确达不到怎么办执行要到位，责任先到位责任一缺位，执行必缺位87奖惩到位、执行到位如何惩罚效果最好？热炉效应警告性-企业领导要经常对下属进行规章制度教育，以警告。一致性-只要触犯规章制度，就一定会受到惩处。即时性-惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差公平性-不论是企业领导还是下属，只要触犯企业的规章制度，都要受到惩处。奖惩到位、执行到位如何惩罚效果最好？88创新智慧联姻执行精神执行用手更要用脑突破原有观念束缚猴子理论使用新方法降落伞逆向思维苦咖啡-哪里热-冬天、夏天好卖创新智慧联姻执行精神执行用手更要用脑89现象—很多人，同学或同一个岗位进入企业，多年后成绩不一样？小草和大树的种子区别？什么导致了结果的不同？小张小王-讨论结果导向、控制行为

现象—结果导向、控制行为90结果导向、控制行为在做每一件事情的时候，都要有结果导向思维。只有以结果导向控制的行为，才能保证执行到位。没有结果的执行，就是白执行案例、日企实习卖复印机结果导向、控制行为在做每一件事情的时候，都要有结果导向思维。91如何对结果负责？行动步骤1、执行前要列出来目标？目的？2、达到以上目标，要什么资源？什么方法？3、哪些资源是具备的？哪些资源是缺乏的？怎么办？4、不管遇到多大困难，都要坚定“没有不能，只有不肯”的信念。如何对结果负责？行动步骤1、执行前要列出来目标？目的？92第四部分、提升执行力的5大理念

1、态度决定一起、事业成功需要的什么样的心态？2、定位决定高度，事业成功需要什么样的定位？3、发展才是硬道理，能力提升是永恒的成长主题。4、优秀人才的标准，企业的问题助你更好成长5、认清事物本末，员工更需要企业平台第四部分、提升执行力的5大理念

1、态度决定一起、事业成功需93起点决定终点同一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时，出发点态度不一样,做出来的事一样还是不一样?差别是差一点点,还是差很大?心里的起点大于物理的起点你的起点是什么？起点决定终点94工作心态

为别人干为自己干一、态度决定一切，主人的心态把工作定位成一份事业．工作定位成一份职业打工的做老板你原来的定位是什么？？视频海尔-唐骏为别人干为自己干一、态度决定一切，主人的心态把工作定位成一份95

二、定位决定高度、

事业成功需要什么样的定位？

把你的工作定位成一份职业，你就会全力应付．把你的工作定位成一份事业，你就会全力以赴．

－－－猎狗与兔子-王永庆全力应付---交差完事？-标准全力以赴----做到完美？-视频

二、定位决定高度、

96工作定位无论你未来从事何种的工作，一定要全力以赴．一丝不敬．能做到这一点，就不会为自己的前途操心，因为这个世界上到处都是散慢粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的．面对问题的两大处理方法：转移问题－职业解决问题－事业责任推卸能力提升员工—主管—总监工作定位面对问题的两大处理方法：转移问题－职业解决问题－事97三、发展才是硬道理，

能力提升是永恒的成长主题收入不是衡量能力的唯一标准．收入是衡量能力的重要标杆之一．辩证关系—误区能力收入增大增大正比能力的来源2学用来的逼出来的能力圈—一点—扩大精神有问题初次咨询—成长经历三、发展才是硬道理，

98四、优秀人才的机会，

企业的问题助你更好成长人生问题太多，但给了我们成长和提升的好机会．--有经理岗位、有总监岗位，？--机会是谁给的？没有问题可能吗？哪里？员工存在价值，在问题中找机会．企业问题多。。问题是通往成功路上的垫脚石拌脚石皮球踢到此为止！美国总统．杜鲁门驴子智慧你会？四、优秀人才的机会，

99五、成功一定要有团队

我与公司共同成长端起碗来吃饭，放下碗来骂娘牢骚、怪话、负面言论公司问题成堆片警与混混哪个影星赚钱多，为什么？客情关系好—名牌产品业务员结论：？是你更需要团队，还是团队更需要你？成功团队的两种方法，母丑--家贫五、成功一定要有团队

100101师曰：征或前或后前常而后福伤常而完福重常而轻福亡常而存福世间万般事不过常与福1师曰：101

卓越的营销团队执行力训练主讲：初勇钢害人的职业—高手太多—如何提升业绩卓越的营销团队执行力训练主讲：初勇钢害人102奔跑早上,非洲大草原一只羚羊醒来，它知道必须比跑得最快的非洲狮子还要快，否则就被吃掉同时,狮子醒来，它必须比跑得最慢的非洲羚羊还要快，否则就会饿死不管你的企业在你的行业里,是跑的羚羊还是追的狮子，当太阳升起的时候你都得奔跑今天的竞争跟自然界一样残酷,你同意吗?奔跑早上,非洲大草原一只羚羊醒来，它知道必须比跑得最快1032007年8月2日，世界最大的玩具企业美泰公司宣布召回96.7万件佛山市利达玩具有限公司贴牌生产的玩具2007年8月11日，老板张树鸿自杀企业破产员工失业

你是否将是下一个失业者？失业后你将怎么办？相关新闻2007年8月2日，世界最大的玩具企业相关104

你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！

学习有多重要？你可以拒绝学习，学习有多105?培训重要吗？思考培训有用吗？?培训重要吗？思考培训有用吗？106少多错学学习与成功-念少多错学学习与成功-念107学习五步骤？初步了解参与体验经验分享改进行动再次加强—戴明环关键：只要背不出来就用…学习五步骤？初步了解108

学习的五个境界：学习没用知道：大致了解悟到：领悟内涵做到：付诸实践传道：与人分享得道：成为习惯知道—悟到—做到—传道—得道

学习的五个境界：学习没用知道：大致了解悟到：领悟内涵做到：109

有效学习的几点建议效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重要学习比学历重要做到比相信重要有效学习的几点建议效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重110问题：企业与企业之间到底是什么的竞争？

产品？销售？服务？管理？问题：企业与企业之间到底是什么的竞争？产品？111企业所有的事情是人做出来的就象西门吹雪的剑，剑是一把普通的剑，但用剑的人是“西门吹雪”，剑就变得不一样。企业所有的事情是人做出来的112

品质--是人做的销售--是人在卖服务--是人在做管理--是人在管品质--是人做的销售--是人在卖服务--是人在做管理-113问题：企业拥有的是什么最值钱？投资公司最看重什么?

项目？行业？团队？问题：企业拥有的是什么最值钱？投资公司最看重什么?

项目？114资产(物）vs负债资本（钱）vs知本人力（人）vs人力资本个人升值-团队升值-企业升值资产(物）vs负债115高绩效的狼性营销团队建设课件116特训营组织架构图营长政委学习委员组织委员军事委员队长学习专员组织专员军事专员指导员连委架构班委架构特训营组织架构图营长政委学习委员组织委员军事117体验团队的力量一、自我介绍

我是谁？我来自哪里？我最大的特点特长是。。。？团队循环赞美！体验团队的力量一、自我介绍118团队建设-骑兵选出队长、指导员10人一组确定队名队呼队标志解释团队展示写完后，鼓掌提示老师成长措施团队建设-骑兵选出队长、指导员119汇报内容队长：口令整队、报数。报告老师，xx队准备完毕，请求展示老师：可以整队上台队长：“xx队准备完毕，开始展示”我们的队名是—我们的队呼是—我们的队标志：解释我们的对歌是—，预备，唱团队展示展示完毕，谢谢演练20分钟预演—展示视频视频-士兵突击开始汇报内容120

美国《财富》杂志最新统计资料表明：在世界公司500强中，80％以上的公司都在倡导团队工作方式。近几年来，随着学习型组织、智能型组织理念和实践的兴起，人们更是主张在组织内部必须加强合作，实行开放化学习。第二部分、关于团队美国《财富》杂志最新统计资料表明：在世界公司50121什么是团队-采访八戒由两个以上人组成的为了共同的目标，使用有效的办法，相互信赖，相互支持，实现绩效最大化的组织。打造卓越团队什么是团队-采访八戒由两个以上人组成的为了共同的目标，使用有122案例故事分享二战期间，德国的著名将领隆美尔的一支精锐部队在热带雨林中瞬间消失什么使得1764人瞬间变成一堆白骨？案例故事分享二战期间，德国的著名将领隆美尔的一支精锐部队在热123案例故事分享非洲草原上如果看见羚羊群在逃命，一定是狮子来了如果看见狮群在躲避，一定是象群在发怒如何看见成千上万的象群和狮子在逃命，那是什么来了？案例故事分享非洲草原上124蚂蚁兵团一只蚂蚁很渺小蚂蚁兵团则是地球上一种震撼的力量特别之处？蚁后雄蚁工蚁兵蚁没有一件值得一做的事情，可以一个人完成：蚂蚁兵团没有一件值得一做的事情，可以一个人完成：125团队的核心一群人走到一起一群有组织的人一群有纪律的人一群有共同愿景与使命感的人一群有明确分工与能力互补的人。。。视频团队的核心126拥有积极正向的价值观团队精神人走到一起不是团队，心走到一起才是团队团队核心条件团队核心条件127

工作群体与工作团队的特点：

工作群体中，成员间通过相互作用，共享信息，作出决策，帮助其他成员更好地承担起自己的责任，但不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，群体的绩效仅仅是每个成员个人绩效的总和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和；通过成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和，这样的工作群体称之为工作团队。工作群体与工作团队的特点：工作群体中，成员间通过相互128

工作群体与工作团队区别？集体绩效积极个体的或共同的相互补充的工作群体工作团队目标协同配合责任技能信息共享中性(有时消极)个体化随机的或不同的工作群体与工作团队区别？工作群体工作团队目标129团队类型非正式团队学习和支持性团队参谋性团队任务小组管理委员会专门性团队自我管理团队管理团队质量团队项目团队(如新产品开发、制造、新产品销售)…..团队类型非正式团队130团队特点Team-团队—外在的表现T—target—目标明确E—eaducation—训练有素A—ability—能力互补M—moral—士气旺盛Team-最直白的理解，就是，根据团队的目标，训练团队的成员，提升他们的能力和士气，从而达到团队的业绩和个人利益的最大化团队特点Team-团队—外在的表现131团队提升曲线工作表现团队效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队：被称为团队，也具团队潜力，但根本不协作或无集体责任感。潜在团队：介于群体和真正团队之间真正的团队；由有共同目标和协同愿望的人组成，成员分工协作，共同负责表现出众的团队：把团队潜力发挥到及至团队提升曲线工作表现团队效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团132团队建设的两条路打造一个团队全身心地为这个团队付出，去热爱这个团队，然后团队把你推向成功的顶峰。加盟一个卓越的团队放下你的身段，全身心地为这个团队付出，去热爱这个团队，然后团队把你推向成功。团队建设的两条路打造一个团队133Together(共同/一起)Everybody(每个人)Achieve(完成)More(更多，无法完成、屏蔽)没有完美的个人只有完美的团队团队的作用？TEAM=Together(共同/一起)没有完美的个人团队的作用？TE134我们还是先讨论一下我和团队的关系?。。。你的心过门了吗？我们还是先讨论一下135团队发展生命周期定位不满

解决成果生产力士气指导Directing辅导Coaching支持Supporting授权Delegating团队发展生命周期定位不满解决成果生士指导支持授权136

思考：哪个发展阶段最重要？每一个阶段都是旅途中的驿站能通往胜利的彼岸思考：哪个发展阶段最重要？每一个阶段都是旅途中的驿137你与你的团队1+1=？决定团队的整体效能1＋1＜0矛盾激化，互相拆台1＋1＝0双方斗气，躺倒不干1＋1＜2貌合神离，问题成堆1＋1＝2相安无事，彬彬有礼：1＋1＞2发挥优势，取长补短你与你的团队1+1=？决定团队的整体效能138团队中你是哪类人？公式-哪个变快意愿能力有意愿有能力有意愿无能力无意愿无能力无意愿有能力人裁人材人财人豺团队中你是哪类人？公式-哪个变快意愿能力有意愿有能力有意愿139毒品1889年，奥地利布劳瑙镇一个公务员家庭一个孩子诞生了。从小，他的梦想就是想成为一名牧师或者是艺术家，可是他得到的从来都是身边人的辱骂和奚落，在他成长的过程中没有人教他分辨正恶，没有人教导他，帮他树立正确的价值观这位少年确信他的父母不爱他，于是他带着创伤和不良的心理离家出走了不可思议的是他居然成为了权高位重影响世界的人物你是？-----------------毒品1889年，奥地利布劳瑙镇一个公务员家庭一个孩子诞生了。140Ca可用12%Ba可重用15%Aa重用5%Cb可用12%Bb可用12%Ab可重用15%Cc不用5%Bc可用12%Ac可用12%差C中B好A综合素质达到预期b超越目标a123456789工作业绩人才选拔的工具—九格图效果评估跟踪培养人才选拔人才盘点全程管理低于预期cCa可用12%Ba可重用15%Aa重用5%Cb可用12%Bb141人才选拔的工具—评价中心效果评估跟踪培养人才选拔人才盘点全程管理评价中心以模拟实际工作情境为主要特征，以评价测评对象管理能力素质为核心的标准化、程序化的评价活动。由人资中心开发评价工具：无领导小组讨论案例分析等邀请公司总裁及副总裁担任评价中心主考官进行培训候选梯队人员进入评价流程评价中心实施确定最终梯队人员名单人才选拔的工具—评价中心效果评估跟踪培养人才选拔人才盘点全程142选人—精准定位1积极的、乐观的、谦虚的心态3较强的逻辑思维能力、较快的反应能力良好的沟通能力及团队协作精神较强的进取心及成就动机肯吃苦、不计较个人得失

热爱零售行业23456德才兼备以德为先选人—精准定位1积极的、乐观的、谦虚的心态3较强的逻辑思维能143成功一定要有团队吗？公司对你真的重要吗？端起碗来吃饭，放下碗来骂娘牢骚、怪话、负面言论公司问题成堆片警与混混客情关系好—名牌产品业务员哪个影星赚钱多，为什么？现代企业人才的标准？成功一定要有团队吗？公司对你真的重要吗？端起碗来吃饭，放下碗144雁群飞舞对团队建设的启示-视频与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的到达目的地，因为彼此能相互推动。乐意接受团队成员的协助和帮助，也愿意协助其他团队成员。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权是有必要的要想达到更高效率，内部沟通是必要的无论身处顺境，还是逆境，相互配合确保团队成功。雁群飞舞对团队建设的启示-视频与拥有相同目标的人一起，能更快145讨论高效团队具备的特征？目标愿景，高度认同流程组织，相互合作制定计划，上下共识能力分工，沟通互助结果导向，高效执行讨论高效团队具备的特征？目标愿景，高度认同146这个活动的规则很简单，一个小组的人员伸出你一只手的食指，用食指的背面或侧面托住这根杆子，保持同一个高度位于我们身材的平均高度的位置，然后一起往下放，放到地面上后，所有的人把食指反过来，背面着地，在放的过程中，任何人的食指不能离开杆子也就是不能脱杆，整个过程也不能讲话，只允许说“下”或“停”两个字。如果有人脱杆或有人说话，我们就要重新开始。在开始前，请各队定个目标，多长时间可以放下来，以秒为单位，给我一个承诺。给大家30秒的时间去定目标。第一名放下小组加6分，第二名放下的加4分，第三名加2分文化自由度—队长—抱怨—各自为政-落地—贡献什么？这个活动的规则很简单，147卓越团队执行力建设开篇的引子：为什么研究执行力？企业发展—管理理论—效率—国家-企业-？第一部分，感知执行力第二部分，提升执行力的关键第三部分，提升执行力的方法卓越团队执行力建设开篇的引子：第一部分，感知执148

第一部分：感知执行力第一部分：感知执行力149问题：众多超市的竞争中，为什么沃尔玛、家乐福能够成功？众多的咖啡店竞争中，星巴克一支独秀？同样是卖电脑，戴尔独占鳌头？问题：施乐公司转型时与IBM使用了类似的战略，同时聘请了IBM的财务总监作为CEO，可是却以失败收场，为什么？问题：为什么有着相同或相似战略的企业，经营的结果却差距巨大？中外战略不同-独家秘方-模仿-战略决定成败-失败成功原因？企业成功，赢在执行力问题：众多超市的竞争中，为什么沃尔玛、家乐福能够成功？众多的150美国ABB公司董事长巴尼维克说：一位经理人的成功，5%靠战略，95%靠执行马云说：一流的创意，三流的执行；三流的创意，一流的执行；我宁愿选择后者。比尔.盖茨说：微软在未来10年内，面临的的挑战就是执行力管理上黑洞。。。。美国ABB公司董事长巴尼维克说：一位经理人的成功，5%靠战略151没有任何借口的执行力！--西点军校执行力是什么？-军队-思维商业-社会-管理发展-军校--方法原则-人员-没有任何借口的执行力！--西点军校执行力是什么？-军队-思维152讨论吃生牛肉说明了什么？如果是你，你会敲响暮钟吗？你会去爬网墙吗？谈谈你在企业里的类似经历？当时你是怎么做的？现在你打算如何去做？讨论吃生牛肉说明了什么？153执行力的理解？美国、日本、中国人认知柳传志：“所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上”戴尔老板：“就是员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行解放军：执行能力的具体表现就是“服从命令听指挥”。管理学：执行力就是按质按量完成自己的工作任务。执行力的理解？美国、日本、中国人认知154什么是执行力？执行力就是一种将想法变成行动，将行动变成结果，保质保量的完成任务的能力执行就是做成一件事；执行力就是做成事的能力；什么是执行力？执行力就是一种将想法变成行动，将行动变成结果，155为什么执行力重要？孙正义

执行力就是竞争力案例：沃尔玛案例：马明哲：核心竞争能力就是所谓的执行力；没有执行力就没有核心竞争力；战略和执行力是企业的双翼案例：百货业“中国第一店”；96年，麦肯锡-主业连锁-安达信CIM系统；97年，市场营销与广告整体策划；500万战略的结果案例：酒类促销案例为什么执行力重要？孙正义

执行力就是竞争力156执行的常见典型现象首先、岗位职责范围内的事，做得不尽责-几条-该做的，多干吃亏。第二、对公司要求的标准，做得不坚持-复制-肯德基马桶线路拜访-第三、对偏差、错误无所谓。进店3步骤，公园前，总监变成文员第四、尽力而为，不追求完美。-陈列、广宣第五，分析规则，篡改规则；执行的常见典型现象首先、岗位职责范围内的事，做得不尽责-几条157唉

团队配合难啊！

团队执行不力是一个如此普遍现象唉

团队配合难啊！

团队执行不力是一个如此普遍现象158执行力是组成？贯彻执行力的三个核心

人员流程战略流程运营流程。

执行力是组成？贯彻159执行力三个核心的本质？

战略

=

做正确的事

运营

=把事做正确

人员

=用正确的人执行力三个核心的本质？战略=做正确的事160执行力=（执行能力+执行策略）×执行意愿执行力公式:执行力必须具备如下条件，才会产生执行业绩：第一、执行的意愿：愿执行第二、执行的能力：能执行第三、执行的策略：会执行执行力=（执行能力+执行策略）×执行意愿执行力公式:执行力必161解决执行问题根本上

就是解决人的问题？

日本商界巨子盛田昭夫曾说：三个国家的人力特色使企业得到成功的，既不是什么理论，也不是什么计划，更不是政府的什么政策，而是人！如果说日本式经营真有什么秘诀的话，那么我觉得，人就是一切秘诀的最根本的出发点。”解决执行问题根本上

就是解决人的问题？日本商界162企业无“人”则“止”企企业无“人”则“止”企163执行的最高境界自动自发！执行的最高境界自动自发！164员工层面上如何实现自动自发？员工层面上如何实现自动自发？165《把信送给加西亚》故事—自动自发我们会问——加西亚是谁？加西亚住在哪里？我可以打车找加西亚？如果加西亚不在？我差旅费按照什么标准？我提成每箱多少钱？我是按照主管级别还是省级经理级别？我礼拜天去算加班不？………

问题是我们“问得太多，做得太少。”《把信送给加西亚》故事—自动自发我们会问——166没有任何借口，百分百执行的态度执行力首先是一种态度-铜像的故事执行力首先是一种态度-铜像的故事167其次、执行力是一种服从态度凡是公司决定好的，就要坚决执行；我们只发出一种声音；执行能力是生存能力，一旦一个行为已经决定了，我们就要百分百地执行到底。即使决定是错的，也必须执行。如果每一个人都发出不同的声音，那么对顾客是最大的伤害。革命电影-俚语-企业3层其次、执行力是一种服从态度革命电影-俚语-企业3层168案例讨论：任总是企业里的市场开发经理，年初公司让他去开发南方市场，产品是中低端的产品。任总开发市场半年后，市场有了很大起色，完成年度问题基本没有问题；半年度总结的时候，老板告诉他公司进行产品调整要做高端产品，他现有产品不能做了，要改品项；同时年度考核指标也要调整；可是已经铺下去的货现在还有很多在经销商的库里呢，如果是你会怎么做？案例讨论：任总是企业里的市场开发经理，年初公司让他去开发南方169第二部分：提升执行力的关键第二部分：提升执行力的关键170一、提升执行力的关键？30天荷花定律启示：最后一步，事物才能发生质变行百里者半九十启示：事情越到最后，越重要一、提升执行力的关键？171一、提升执行力的关键？问题：“中国的人力工资成本低吗？”西杰集团面粉厂—1500吨—66人新希望集团—250吨—70-80人---6呼和浩特厂—250吨—150人----10韩国人的答案：中国人—韩国人企业家的思考：1.2倍与10倍—电路？一、提升执行力的关键？172提升执行力的关键？0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9=？0.3481.2*1.2*1.2*1.2*1.2*1.2*1.2*1.2*1.2*1.2=？6.19结论：执行重在到位；执行不到位，等于没执行提升执行力的关键？0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0173执行不到位，等于没执行？案例：别贬低了‘你好’的价值案例：一个字价值83万的故事“热烈庆祝—开发区昨日奠墓”执行不到位，不如不执行执行不到位，等于没执行？案例：别贬低了‘你好’的价值174二、哪些方面需要到位？关键步骤执行到位—金门战役最有把握的步骤到位—5100万细节执行到位—邦达联科重要变量关注到位—演习与八佰伴计划准备工作执行到位—小编辑的故事你认为还有？二、哪些方面需要到位？关键步骤执行到位—金门战役175三、执行到位的标准？保证完成任务合适的投入获得最大的效果方方面面圆满三、执行到位的标准？保证完成任务176保证完成任务---3种理解理解一、做好了，才叫做了；不是做事，而是做成事-职能与销售案例，中美建交-吴旭君；与圣维司机理解二、按时、按质、按量完成任务理解三、敢于对“死命令”负责案例，泸定桥与中正剑“这个事情没有做过”保证完成任务---3种理解理解一、做好了，才叫做了；不是做事177保证完成任务---注意要点彻底对工作结果负责全面正确理解领导意图-好理解?能力更要责任心不要机械照搬，发挥主观能动性懂得及时执行的重要，绝不可错失机会保证完成任务---注意要点彻底对工作结果负责178合适的投入获得最大的效果—理解效率、效果与效能？执行到位，同样的结果，要比较投入与产出案例：如何解决空肥皂盒问题？最小的投入获得最大产出；或获得同样的产出使用最小的投入；是管理者要时刻关注的问题合适的投入获得最大的效果—理解效率、效果与效能？179方方面面圆满—如何理解案例：你知道1234法则，哪个公司？一个结果—服务圆满二个理念—带走客户的烦恼—烦恼为零；留下企业的真诚—真诚到永远；三个控制—服务投诉率；服务不满意率；服务遗漏率小于十万分之一四个不遗漏—一个不漏的记录客户反映飞问题；一个不漏处理客户反映的问题：一个不漏复审处理给果；一个不漏将处理结果反馈大设计、生产、经营部门并追究责任。圆满是执行的最高境界方方面面圆满—如何理解案例：你知道1234法则，哪个公司？180方方面面圆满—如何理解圆满不是问题的简单解决—而是各个层次各个方面的问题的彻底解决中庸平衡-事物由几个方面构成的？案例：维多利亚酒店，一条浴巾案例：收复山西市场方方面面圆满—如何理解圆满不是问题的简单解决—而是各个层次各181第三部分：执行到位的方法第三部分：执行到位的方法182执行到位的基本方法使你的目标具有执行力动作分解、确保操作性执行要到位，责任先到位奖惩到位、执行到位创新智慧联姻执行精神领导带头、以身作则结果导向、控制行为执行到位的基本方法使你的目标具有执行力183员工执行力欠佳的内在5大原因？1、员工不知道干什么身兼数岗-人力、销售、市场、会计职责不清-有人先干着-领导也说不清部门无年度规划大纲规划与市场实际情况脱节-品项、价位政策习惯性变化-计划没有变化快-飞雕公司规划太粗无法落地—大区-县市—终端员工执行力欠佳的内在5大原因？1、员工不知道干什么184员工执行力欠佳的内在5大原