网站运营管理模型与核心指标概述课件

网站运营模型与核心指标

2009年12月网站运营模型与核心指标

2009年12月1流量的衡量指标：PVUV/IP影响力的衡量指标：口碑直接访问量站外参数（googlePR值、搜索收录数、百度指数、反向链接数等)商业衡量指标：收入额、利润率广告：CPC、CPM、CPA/CPS商业型网站的目标流量：用户规模影响力：品牌知名度收入：商业回报产品、内容、技术、推广等部门核心目标是流量和影响力，销售部门转化成商业价值。流量的衡量指标：商业型网站的目标流量：用户规模影响力：品牌知2每日进入店的客户网站运营模型与核心指标发生购买等行为，成为真正的客户离开，成为忠实的客户，不断消费专卖店：每天招揽客户和建立品牌知名度，最终为了提高销售额重复消费不断拉客->介绍产品->服务与需求->产生消费->用户体验->忠实客户每日进入店的客户网站运营模型与核心指标发生购买等行为，成为真3网站运营指标流量（Traffic）指标：整体状况-UV：独立访问者数量（uniquevisitors）-IP：独立访问者数量，32为网络地址（InternetProtocol）-PV：页面浏览数（pageviews）-RV：重复访问者数量（repeatvisitors）-停留时长网站运营指标流量（Traffic）指标：整体状况4网站运营指标运营指标-来源量：初次PV的用户数量-转化率：产生二次PV的用户量与初次用户量的比值（二跳率）-黏着度：-PV/UV（图文类）-VV/UV（视频类）-回帖量/发帖量（社区类）-回访率：一段时间内老用户与用户总样本数的比值网站运营指标运营指标5站外来源直接访问后续pv初次pv站内访问及用户行为离开网站重复访问观看评论注册登陆发帖收藏网站运营模型与核心指标直接访问后续pv初次pv站内访问及用户行为离开网站网站运营模6来源量的获取来源量分类方法直接访问IE输入/收藏夹网站本身品牌影响力，品牌推广，增加收藏提示RSS/MAIL/IM提供RSS功能，增加mail推广，增加im传播QQ/MSN站外来源搜索来源Baidu，goole，sogou、yahoo（SEO优化），最高效廉价的站外来源量。导航网站Hao123最大、1616.,265，争取在这些导航类网站出现资源互换用自己的资源互换链接、互换推广资源。推广联盟网吧联盟，个人网站联盟，客户端软件投放等，插件，需要费用核心指标：来源量来源量的获取来源量分类方法直接访问IE输入/收藏夹网站本身品7转化率的提升转化率分类方法推广优化用户匹配推广资源在需要的用户群上，错误的用户群只有初次pv，二次转化率很低。形式匹配根据不同的渠道，确定不同的推广形式，如文字链，弹出窗口，嵌套形式等。内容匹配根据推广渠道的不同，给予相近或差异化内容，用户体验产品体验页面下载速度、产品功能体验等：速度、方便视频感受页面视觉感受：简洁、逻辑、舒服站内推广内容关联度，站内交叉推广，提高内容效率形成站内流量循环。核心指标：转化率注：转化率的用户体验重点放在用户接触的第一个页面。转化率的提升转化率分类方法推广优化用户匹配推广资源在需要的用8黏着度的提升黏着度分类方法用户体验产品体验页面下载速度、产品功能体验等：速度、方便视觉感受页面视觉感受：简洁、逻辑、舒服站内推广内容关联度，站内交叉推广，提高内容效率形成站内流量循环。需求满足看新闻快速，全面，独家新闻讨论互动争议新闻、评论引导等登陆注册注册清晰简洁，登陆方便，提高注册数和登录数。发帖，回复发帖、回复，社区氛围，提高发帖和回复数。核心指标：黏着度黏着度的提升黏着度分类方法用户体验产品体验页面下载速度、产品9网站运营指标营销指标-CPM：每千人印象成本(CostPerMilli-impression)-10元-CPC：单位点击成本（CostPerClick）-0.5元以下--CPA：平均行动成本（CostPerAction），注册，问卷-1元以下-CPS：平均购买成本（costpersalse）网站运营指标营销指标10来源量网站收入流量与影响力转化率黏着度网站运营模型与核心指标网站运营就是紧盯三个核心的运营指标，不断提升！来源量网站收入流量与影响力转化率黏着度网站运营模型与核心指标11网络社区运营网络社区运营12社区类网站运营框架运营推广产品与内容管理体系社区类网站运营框架运营推广产品与内容管理体系13网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。狭义社区：广义社区：相对于网络社区14社区的发展：从1997年至2007年11年期间，1999年-2000年和2006年-2007年是互联网网站及社区数增幅最大的两个年度时期，也是中国互联网发展最快的两个时间段。社区的发展：从1997年至2007年11年期间，19915社区运营管理体系：-版务体系-版主团队-积分，等级体系社区运营管理体系：16社区运营产品与内容：-互动产品-热门话题社区运营产品与内容：17社区运营运营推广：-社区活动-热点炒作-社区推广社区运营运营推广：18案例分析案例分析19社区部工作职责管理规划开发频道社区案例分析社区部工作职责管理规划开发频道社区案例分析20内容型网站运营内容型网站运营21内容型网站介绍搜狐，新浪，格局等。门户与垂直网站商业模式内容型网站特点内容型网站介绍搜狐，新浪，格局等。22内容型网站运营框架内容来源媒体报道网站推广运营模型内容型网站运营框架内容来源媒体报道网站推广运营模型23媒体合作：媒体签约，信息授权内容型网站:内容来源发稿量来源统计（百分比）序号频道来源于媒体来源于原创1新闻2体育3娱乐4IT5财经6汽车7女人8教育9健康10文化11读书12旅游门户网站内容来源统计媒体合作：媒体签约，信息授权内容型网站:内容来源发稿量来源统24媒体合作：媒体签约，信息授权内容型网站:内容来源发稿量排名PV排名媒体合作：媒体签约，信息授权内容型网站:内容来源发稿量排名P25媒体合作：新闻内容的发布内容型网站:内容来源Newshoo（内容抓取系统）入库编辑处理预览发布CMS系统内容来源内容管理内容呈现页面更新媒体合作：新闻内容的发布内容型网站:内容来源Newshoo（26网络采编：变相采编-二次编辑：-对外采访-座客访谈-现场直播内容型网站:内容来源网络采编：变相采编内容型网站:内容来源27内容型网站：媒体报道网络编辑技能热爱互联网+能坐的住内容型网站：媒体报道网络编辑技能热爱互联网+能坐的住28内容型网站：媒体报道报道方式与手段-标题：内容的入口-专题：内容的组织能力-报道：媒体影响力内容型网站：媒体报道报道方式与手段29案例分析案例分析30内容型网站：媒体报道报道方式与手段：专题专题四要求：1、视点选择独特2、编辑思路明晰3、材料组织合理4、手段运用得体内容型网站：媒体报道报道方式与手段：专题专题四要求：31内容型网站：媒体报道报道方式与手段：报道内容型网站：媒体报道报道方式与手段：报道32网站推广-运营模型，分析，案例-SEO-合作内容型网站：网站推广网站推广内容型网站：网站推广33视频网站的特点及运营视频网站的特点及运营34宽带用户数的快速增长，为网络视频发展奠定基础500004000030000200001000002005-2010年中国网民与中国网络视频用户规模网络视频用户（万人）网民数

2010e4131538836343332009e309002008e27300237512100020071701013700200682201110020053330今天，中国网民3.38亿人网络视频用户达2.2亿

占网民总数的65%成为第五大应用每1.25个网民中就有1个网络视频用户，比尔盖羡预言:未来5年没人会呆在电视机旁看电视！宽带用户数的快速增长，为网络视频发展奠定基础5000020035视频网站发展阶段：一、影视收费阶段（2000年-2004年）：21CN、搜狐宽频、互联星空等、受到收费障碍与P2P免费模式冲击。二、新闻视频阶段（2002年-至今）：搜狐，新浪等门户新闻网站为主的“新闻视频”阶段。三、视频爆发阶段（2005年-至今）：以微视频为主的视频分享（酷6、土豆、优酷）、视频搜索（openv、soso）、直播流（pplive/ppstream/uusee/qqlive），2006年中国的视频年。行业分析：发展阶段视频网站发展阶段：行业分析：发展阶段36行业分析：网站分布用户规模优酷酷6土豆Web-视频分享搜狐视频Web-门户类新浪视频腾讯视频发展时间百度迅雷看看

暴风客户端PPL/PPS等HuluYoutubeJoost国外网站捷报激动央视国际WEB-点播类行业分析：网站分布用户规模优酷酷6土豆Web-视频分享搜狐视37国外视频网站形成两大阵营VSYOUTUBEHULU视频分享（网友上传）流量大，成本大版权问题严重广告收入高达1.14亿美元，未盈利视频点播（编辑发布）流量小，成本小基本无版权问题收入为6500万美元，利润1200万美元行业分析：网站国外视频网站形成两大阵营VSYOUTUBEHULU视频分享（38国内视频网站正在混战视频分享（社区）酷6、优酷、土豆客户端（p2p）：迅雷看看、PPl/PPs点播类(正版)：激动、CCTV门户（图文配合）：搜狐、新浪、腾讯视频搜索引擎百度行业分析：网站国内视频网站正在混战视频分享（社区）客户端（p2p）：点播类39视频网站内容流程体系手机/相机网站核心产品形式内容来源DV/摄像机摄像头视频播客原创电视台网络/FTP转载排行（数据统计）长视频库（影视等）搜索（目的搜索）标签（TAG聚合）CMS（编辑推荐）光碟转码审核审核过程视频网站内容流程体系手机/相机网站核心产品形式内容来源DV/40调查结果万瑞报告视频网站的特点-速度调查结果万瑞报告视频网站的特点-速度41酷6门户高峰高峰高峰高峰视频网站的特点-访问习惯酷6门户高峰高峰高峰高峰视频网站的特点-访问习惯42视频已经成为未来的趋势，视频网站的归属应该是网络化的媒体电视，未来，将拥有更大的话语权和公众民生的份量。这就是视频的魅力！视频已经成为未来的趋势，43酷6=创意+传播平台创意传播电视台：广告视频化视频互动化观看游戏化互联网病毒式营销与电视台大众传播属性与一身！互联网：互动性自由性大众性视频网站的商业模式酷6=创意+传播平台创意传播电视台：互联网病毒式营销与电视台44案例分析案例分析45电脑屏电视屏观看终端在不断融合视频网站是网络电视台，可以更有力，有效传播广告信息！视频网站的商业模式-视频广告电脑屏电视屏观看终端在不断融合视频网站是网络电视台，可以46观看节目观看广告观看节目视频网站的商业模式-视频广告观看节目观看广告观看节目视频网站的商业模式-视频广告47案例分析案例分析48谢谢！谢谢！49网站运营模型与核心指标

2009年12月网站运营模型与核心指标

2009年12月50流量的衡量指标：PVUV/IP影响力的衡量指标：口碑直接访问量站外参数（googlePR值、搜索收录数、百度指数、反向链接数等)商业衡量指标：收入额、利润率广告：CPC、CPM、CPA/CPS商业型网站的目标流量：用户规模影响力：品牌知名度收入：商业回报产品、内容、技术、推广等部门核心目标是流量和影响力，销售部门转化成商业价值。流量的衡量指标：商业型网站的目标流量：用户规模影响力：品牌知51每日进入店的客户网站运营模型与核心指标发生购买等行为，成为真正的客户离开，成为忠实的客户，不断消费专卖店：每天招揽客户和建立品牌知名度，最终为了提高销售额重复消费不断拉客->介绍产品->服务与需求->产生消费->用户体验->忠实客户每日进入店的客户网站运营模型与核心指标发生购买等行为，成为真52网站运营指标流量（Traffic）指标：整体状况-UV：独立访问者数量（uniquevisitors）-IP：独立访问者数量，32为网络地址（InternetProtocol）-PV：页面浏览数（pageviews）-RV：重复访问者数量（repeatvisitors）-停留时长网站运营指标流量（Traffic）指标：整体状况53网站运营指标运营指标-来源量：初次PV的用户数量-转化率：产生二次PV的用户量与初次用户量的比值（二跳率）-黏着度：-PV/UV（图文类）-VV/UV（视频类）-回帖量/发帖量（社区类）-回访率：一段时间内老用户与用户总样本数的比值网站运营指标运营指标54站外来源直接访问后续pv初次pv站内访问及用户行为离开网站重复访问观看评论注册登陆发帖收藏网站运营模型与核心指标直接访问后续pv初次pv站内访问及用户行为离开网站网站运营模55来源量的获取来源量分类方法直接访问IE输入/收藏夹网站本身品牌影响力，品牌推广，增加收藏提示RSS/MAIL/IM提供RSS功能，增加mail推广，增加im传播QQ/MSN站外来源搜索来源Baidu，goole，sogou、yahoo（SEO优化），最高效廉价的站外来源量。导航网站Hao123最大、1616.,265，争取在这些导航类网站出现资源互换用自己的资源互换链接、互换推广资源。推广联盟网吧联盟，个人网站联盟，客户端软件投放等，插件，需要费用核心指标：来源量来源量的获取来源量分类方法直接访问IE输入/收藏夹网站本身品56转化率的提升转化率分类方法推广优化用户匹配推广资源在需要的用户群上，错误的用户群只有初次pv，二次转化率很低。形式匹配根据不同的渠道，确定不同的推广形式，如文字链，弹出窗口，嵌套形式等。内容匹配根据推广渠道的不同，给予相近或差异化内容，用户体验产品体验页面下载速度、产品功能体验等：速度、方便视频感受页面视觉感受：简洁、逻辑、舒服站内推广内容关联度，站内交叉推广，提高内容效率形成站内流量循环。核心指标：转化率注：转化率的用户体验重点放在用户接触的第一个页面。转化率的提升转化率分类方法推广优化用户匹配推广资源在需要的用57黏着度的提升黏着度分类方法用户体验产品体验页面下载速度、产品功能体验等：速度、方便视觉感受页面视觉感受：简洁、逻辑、舒服站内推广内容关联度，站内交叉推广，提高内容效率形成站内流量循环。需求满足看新闻快速，全面，独家新闻讨论互动争议新闻、评论引导等登陆注册注册清晰简洁，登陆方便，提高注册数和登录数。发帖，回复发帖、回复，社区氛围，提高发帖和回复数。核心指标：黏着度黏着度的提升黏着度分类方法用户体验产品体验页面下载速度、产品58网站运营指标营销指标-CPM：每千人印象成本(CostPerMilli-impression)-10元-CPC：单位点击成本（CostPerClick）-0.5元以下--CPA：平均行动成本（CostPerAction），注册，问卷-1元以下-CPS：平均购买成本（costpersalse）网站运营指标营销指标59来源量网站收入流量与影响力转化率黏着度网站运营模型与核心指标网站运营就是紧盯三个核心的运营指标，不断提升！来源量网站收入流量与影响力转化率黏着度网站运营模型与核心指标60网络社区运营网络社区运营61社区类网站运营框架运营推广产品与内容管理体系社区类网站运营框架运营推广产品与内容管理体系62网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。狭义社区：广义社区：相对于网络社区63社区的发展：从1997年至2007年11年期间，1999年-2000年和2006年-2007年是互联网网站及社区数增幅最大的两个年度时期，也是中国互联网发展最快的两个时间段。社区的发展：从1997年至2007年11年期间，19964社区运营管理体系：-版务体系-版主团队-积分，等级体系社区运营管理体系：65社区运营产品与内容：-互动产品-热门话题社区运营产品与内容：66社区运营运营推广：-社区活动-热点炒作-社区推广社区运营运营推广：67案例分析案例分析68社区部工作职责管理规划开发频道社区案例分析社区部工作职责管理规划开发频道社区案例分析69内容型网站运营内容型网站运营70内容型网站介绍搜狐，新浪，格局等。门户与垂直网站商业模式内容型网站特点内容型网站介绍搜狐，新浪，格局等。71内容型网站运营框架内容来源媒体报道网站推广运营模型内容型网站运营框架内容来源媒体报道网站推广运营模型72媒体合作：媒体签约，信息授权内容型网站:内容来源发稿量来源统计（百分比）序号频道来源于媒体来源于原创1新闻2体育3娱乐4IT5财经6汽车7女人8教育9健康10文化11读书12旅游门户网站内容来源统计媒体合作：媒体签约，信息授权内容型网站:内容来源发稿量来源统73媒体合作：媒体签约，信息授权内容型网站:内容来源发稿量排名PV排名媒体合作：媒体签约，信息授权内容型网站:内容来源发稿量排名P74媒体合作：新闻内容的发布内容型网站:内容来源Newshoo（内容抓取系统）入库编辑处理预览发布CMS系统内容来源内容管理内容呈现页面更新媒体合作：新闻内容的发布内容型网站:内容来源Newshoo（75网络采编：变相采编-二次编辑：-对外采访-座客访谈-现场直播内容型网站:内容来源网络采编：变相采编内容型网站:内容来源76内容型网站：媒体报道网络编辑技能热爱互联网+能坐的住内容型网站：媒体报道网络编辑技能热爱互联网+能坐的住77内容型网站：媒体报道报道方式与手段-标题：内容的入口-专题：内容的组织能力-报道：媒体影响力内容型网站：媒体报道报道方式与手段78案例分析案例分析79内容型网站：媒体报道报道方式与手段：专题专题四要求：1、视点选择独特2、编辑思路明晰3、材料组织合理4、手段运用得体内容型网站：媒体报道报道方式与手段：专题专题四要求：80内容型网站：媒体报道报道方式与手段：报道内容型网站：媒体报道报道方式与手段：报道81网站推广-运营模型，分析，案例-SEO-合作内容型网站：网站推广网站推广内容型网站：网站推广82视频网站的特点及运营视频网站的特点及运营83宽带用户数的快速增长，为网络视频发展奠定基础500004000030000200001000002005-2010年中国网民与中国网络视频用户规模网络视频用户（万人）网民数

2010e4131538836343332009e309002008e27300237512100020071701013700200682201110020053330今天，中国网民3.38亿人网络视频用户达2.2亿

占网民总数的65%成为第五大应用每1.25个网民中就有1个网络视频用户，比尔盖羡预言:未来5年没人会呆在电视机旁看电视！宽带用户数的快速增长，为网络视频发展奠定基础5000020084视频网站发展阶段：一、影视收费阶段（2000年-2004年）：21CN、搜狐宽频、互联星空等、受到收费障碍与P2P免费模式冲击。二、新闻视频阶段（2002年-至今）：搜狐，新浪等门户新闻网站为主的“新闻视频”阶段。三、视频爆发阶段（2005年-至今）：以微视频为主的视频分享（酷6、土豆、优酷）、视频搜索（openv、soso）、直播流（pplive/ppstream/uusee/qqlive），2006年中国的视频年。行业分析：发展阶段视频网站发展阶段：行业分析：发展阶段85行业分析：网站分布用户规模优酷酷6土豆Web-视频分享搜狐视频Web-门户类新浪视频腾讯视频发展时间百度迅雷看看

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