物流系统规划与设计第三章课件

第三章物流系统战略规划第三章物流系统战略规划本章学习目标

了解物流系统战略规划的内容和作用掌握物流系统战略规划的方法与步骤掌握物流战略实施的基本原则掌握物流战略规划控制的相关内容本章学习目标了解物流系统战略规划的内容和作用本章学习内容物流系统战略概述物流系统战略规划的内容和方法物流系统战略规划的实施物流系统战略规划的控制本章学习内容物流系统战略概述案例：案例：引子：普华永道给美的的物流规划书美的物流改进的方向是标准化、专业化、信息化。沿此方向的物流改进需要在两个方面进行整合：1、事业部层面供应链的全面整合改进；2、集团层面的物流整合。

引子：普华永道给美的的物流规划书美的物流改进的方向是标准化、事业部层面的全面整合以完善的物流运作为前提优点：长远来讲可带来产供销一体化等多项益处，缺点：各事业部在物流上的重复投资很大，供应链全面整合的复杂性及对技能经验的要求也很高．天津大学管理学院事业部层面的全面整合以完善的物流运作为前提天津大学管理学院集团层面的整合优点：通过成立物流中心，可以专注于目前急需改进的物流环节，充分发挥规模优势，统一物流管理标准，利用专业的第三方物流公司，直接在短期内降低物流成本，提高客户服务水平。综合比较来说，在集团的物流整合是现时的当务之急。

集团层面的整合优点：通过成立物流中心，可以专注于目前急需改进在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制定：1、远期：物流目标是高效高质，专业化的最佳服务．集团的物流中心将大多数操作性事务委托给专业成熟的第三方物流公司，只保留指导监督和管理作用，同时建立先进的物流规划和物流系统．

在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制2、中期：物流目标是仓储运输和IT支持平台的全面整合．物流中心在集成的IT系统支持下，整合各事业部的发货运输计划，集中招标管理第三方物流公司，并培养储备专业物流人才．

3、近期：物流目标是整合的平稳过渡，以全力保障并提高对事业部的物流服务为最重要前提．新成立的物流中心保留各事业部的物流人员及流程进行日常工作，开始着手全国仓库网络的设计和整合，并总结制订物流规范．2、中期：物流目标是仓储运输和IT支持平台的全面整合．物流中物流改进方案的实施，需要IT技术系统的有力支持．如各事业部建立分销资源规划系统（DRP），进行更好的库存管理，并向物流中心提供准确高效的发货计划；物流中心系统整合各事业部发货计划，并自动产生运输计划；第三方物流公司的仓库管理系统产生符合要求的信息报表，运输系统提供跟踪信息，供物流中心统一管理监控．物流改进方案的实施，需要IT技术系统的有力支持．如各事业部建什么是战略？

战略是运用系统论等整体思维方法，帮助组织在一定时期内和一定条件下，获取并确认局部或整体的竞争性成长优势的全过程。战略就是管理，战略就是一种管理思想和全新的组织经营管理模式，其实质在于用战略思维的方法和战略性竞争的方法，改造和渗透原有的组织经营管理的各个环节、层次，从而使组织获得更加有利和更加安全的生存、发展优势。什么是战略？

战略是运用系统论等整体思维方法，帮助组织在一定3.1物流战略系统概述

面对经济全球化，为了降低物流，实现对顾客的快速反应，提高企业的竞争力，物流战略成为企业物流战略不可分割的一部分。物流系统战略：是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规则与保证。提高流程价值对需求预测客户满意客户服务整体供应链资源管理竞争优势实现目标方法实现目标过程长期目标3.1物流战略系统概述面对经济全球化，为了降低物流，3.1.1物流系统战略概念时间：三年至五年动力：

货主物流需求不断向高度化方向发展。多频度少量运输、JIT运输

企业之间的竞争日趋激烈

3.1.1物流系统战略概念时间：三年至五年3.1.2物流系统战略目标客户服务和降低供应链成本是物流管理的两大目标。物流管理正是通过这两个目标的实现来为整个组织的盈利做贡献的3.1.2物流系统战略目标客户服务和降低供应链成本是物流3.1.2物流系统战略目标

供应链成本包括运作成本和投资成本

成本最少是指降低可变成本，主要包括运输和仓储成本，例如物流网络系统的仓库选址、运输方式的选择等。面对诸多竞争者，企业应达到何种服务水平是早已确定的事情，成本最小就是在保持服务水平不变的前提下选出成本最小的方案。利润最大化一般是企业追求的主要目标。3.1.2物流系统战略目标供应链成本包括运作成本和投投资最少是指对物流系统的直接硬件投资最小化从而获得最大的投资回报率。在保持服务水平不变的前提下，可以采用多种方法来降低企业的投资。例如，不设库存而将产品直接送交客户，选择使用公共仓库而非自建仓库，运用JIT策略来避免库存以及利用第三方物流服务等。显然，这些措施会导致可变成本的上升，但只要其上升值小于投资的减少，则这些方法均不妨一试。投资最少是指对物流系统的直接硬件投资最小化从而获得最大的投资服务改善是提高竞争力的有效措施。随着市场的完善和竞争的激烈，顾客在选择物流服务时除了考虑价格因素外，还要考虑到到货及时准确等与服务水平相关的因素。当然高的服务水平要有高成本保证，因此权衡综合利弊对企业来说是至关重要的。服务改善的指标值通常是用顾客需求的满足率来评价。服务改善是提高竞争力的有效措施。随着市场的完善和竞争的激烈，物流系统战略作为社会经济发展战略与企业总体战略的重要组成部分，要服从社会经济总目标和企业目标。高效的物流系统往往是体现一个城市、一个地区、一个国家或者一个社会经济发展战略与企业竞争力的重要因素。物流系统战略作为社会经济发展战略与企业总体战略的重要组成部分3.1.3物流系统战略的类型即时物流战略系统一体化物流战略高度化物流战略3.1.3物流系统战略的类型1、即时物流战略概述

即时物流战略是在即时制管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。即时物流是完全按照用户突然提出的物流要求进行物流活动的方式,是一种灵活性很高的应急物流方式。案例：海尔施乐

1、即时物流战略概述

即时物流战略是在即时制管理的基础上2、协同化物流战略横向协同物流战略纵向协同物流战略通过第三方物流实现协同化2、协同化物流战略横向协同物流战略横向协同物流战略概念

所谓横向协同物流战略，是指相同或不同产业的企业间通过物流或配送中心，集中统一进行物流管理和运营的战略形式。不同产业企业间的横向协同既能保证物流集中处理的规模经济，又能克服同产业协同易于泄露企业秘密的缺点，处理的商品范围也较广，因此相对发展较快。横向协同物流战略概念

所谓横向协同物流战略，是指相同或不同产通过多个经济主体共同建设、管理物流体系实现低成本和及时化，或者通过第三方实现集约化。具体优势对于货主，在实现物流效率化的同时，开展多频度、少批量配送从投资角度看，可以实现有限的投入，取得良好的集约性和大规模物流体系的建立排除了交叉运输、迂回运输有利于防止环境污染和减轻社会负担通过多个经济主体共同建设、管理物流体系实现低成本和及时化，或横向协同物流战略企业A企业B企业C配送中心A配送中心B配送中心C顾客同产业商品让渡共同配送a品种b品种c品种同产业共同配送1横向协同物流战略企业A企业B企业C配送中心A配送中心B配送中企业A企业B企业C共同配送中心顾客同产业商品让渡共同配送同产业共同配送2企业A企业B企业C共同配送中心顾同产业商品让渡共同配送同产业产业Ⅰ

企业产业Ⅱ

企业零售企业A店铺a店铺b零售企业B店铺a店铺b窗口批发企业A窗口批发企业B产业Ⅲ

企业大型零售业主导的异产业共同配送产业Ⅰ企业产业Ⅱ企业零售企业A店铺a店铺b零售企业B店产品A生产企业产品A批发企业产品B生产企业产品B批发企业产品C生产企业产品C批发企业共同配送中心店铺a店铺c店铺b24小时便利店产批组合型异产业共同配送产品A生产企业共同配送中心店铺a店铺c店铺b24小时便利店产批发企业A批发企业B批发企业C运输企业主导的共同配送中心运输企业顾客共同集配型物流批发企业A批发企业B批发企业C运输企业主导运输企业顾共同集配纵向协同物流战略概念

纵向协同物流战略是指位于流通渠道不同阶段上的企业相互协调而形成合作性、共同化的物流管理系统，主要有批发商与生产商之间的物流协作和零售商与批发商之间的物流协作等形式。这种协同作业所追求的目标不仅是物流活动的效率性（即通过集中作业来降低物流费用），而且还包括物流活动的效果性（即商品能迅速有效地从上游企业向下游企业转移，提高物流服务水平）。纵向协同物流战略概念

纵向协同物流战略是指位于流通渠道不同阶大型厂商零售企业厂商物流中心批发企业商品调达商品配送经营支援多频度小单位配送厂商主导型产批共同配送纵向协同物流战略大零厂商物流中心批发企业商品调达商品配送经营支援多频度小单位厂商各种零售企业大型批发商批发主导型产批共同配送纵向协同物流战略厂各大型批发商批发主导型产批共同配送纵向协同物流战略发展共同配送应注意的问题当今大型零售业正在发生急剧的变革，亦即零售业展示出了以实需型销售为中心的连锁化、网络化、单品管理化发展，厂商、批发商等流通渠道参与各方在组织共同配送时，应充分对应这种零售业变革的趋势。在从事同产业共同配送时，应充分评估这种共同物流对企业战略产生的影响，这包括积极因素和消极因素两个方面，如果消极面大于积极面，这时应考虑异产业共同配送的开展。在从事异产业共同配送时，应当注意：Ａ配送客户分布状态是否相似；Ｂ商品特性是否相似；Ｃ保管、装卸、备货等特性是否相似；Ｄ经营系统是否相似；Ｅ物流服务水准是否相似；Ｆ取扱数量是否相似实施共同配送系统时，应注意订、发货信息系统以及系统时间、帐单、条形码等条件的具备与统一，这些都是共同配送管理能否成功的关键因素。发展共同配送应注意的问题当今大型零售业正在发生急剧的变革，亦3、高度化物流战略全球化物流战略互联网物流战略绿色物流战略3、高度化物流战略3.2物流系统战略规划的内容与方法3.2.1物流系统战略规划内容包括战略目标战略导向战略优势基本要点战略类型战略态势战略措施战略步骤3.2物流系统战略规划的内容与方法3.2.1物流系统战略物流战略态势物流战略思想物流战略目标战略设计要点物流战略态势物流战略思想物流战略目标战略设计指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的有效方位及战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。是物流战略设计的基础。分析层面：宏观环境、微观环境、企业自身分析工具：SWOT分析矩阵、波特的五种竞争力模型物流战略态势指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的有效方对企业物流发展的总体思路与设想。它由一系列观念或观点构成，是企业高层对物流重大问题的认识与态度的总和，是物流正确发展观的体现。战略思想一旦形成，就可进而确定战略方针，“是进攻还是防御”等，但它要求企业领导者必须有基于物流发展态势的敏感超前意识，对企业的市场竞争环境有科学的分析与判断。物流战略思想是物流战略的灵魂。物流战略思想

对企业物流发展的总体思路与设想。它由一系列观念或观点构成，是阐述三个问题：（1）企业物流目的－－做什么（2）发展标准－－物流达到什么水准（3）时间进程－－什么时候完成随着顾客对物流系统的要求越来越高，很多企业都在争相运用先进的技术来保证其服务水平，其中那些能更好地满足顾客需求的企业将成为优势企业物流战略目标

阐述三个问题：物流战略目标企业的物流战略降低运营成本提高投资效益改进服务水平企业总目标顾客服务水平服务和服从企业的物流战略降低运营成本提高投资效益改进服务水物流战略优势物流战略方针物流战略重点物流战略布署战略设计其它方面物流战略优势物流战略方针物流战略重点战略设计指某个物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位，是相对其它物流系统的优势所在。产品优势、技术优势、顾客优势、组织优势、管理优势、资源优势、地理优势……物流战略优势

指某个物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位，是相对其它物是企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的物流劳动基本原则和指导规范和行动设计图，它解决的是“进攻还是防御”的问题。制定物流战略资源配置方案（1）战略资源配置计划（2）战略计划文件编制（3）战略动员计划

物流战略方针

物流战略布置

是企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的物流劳确定关键性、全局性的战略内容有了战略思想，并有了明确的战略目标，下一步就是要确定关键性、全局性的“进攻策略”与“重点战役”，如某基于运输业务的物流企业的重点是搞公路长途货运还是城市仓储配送？物流战略重点

确定关键性、全局性的战略内容物流战略重点3.2.2物流系统战略规划的方法

战略系统化原理就是要求系统各子系统要将整个系统战略作为优化的约束条件

,略学家从过去的经验中总结出制定战略时应该注意以下要点:对于那些能够提高公司的长远竞争地位的战略行动要给予最高的优先，予以制定和执行要知道能够很好的制定和实施清晰一致的战略，就可以为公司建立声誉和被认知的行业地位，那种为了暂时的机会而经常变动战略所带来的利益是短暂的和不可靠的

避免“中庸之道”式的战略

投资建立持久的竞争优势

积极的进攻以建立竞争优势

3.2.2物流系统战略规划的方法战略系统化原理3.2.2物流系统战略规划的方法避免那种职能在乐观的环境下取得胜利的战略

追求那种不灵活的战略更要小心

不要低估竞争对手的反应或者承诺

避免在没有强大的竞争优势和充足的财务强势的情况下对实力雄厚、资源丰富的竞争对手发动进攻

攻击竞争强势和攻击竞争弱势相比，前者所能够获得的利益更多一些，所冒的风险更小一些

在没有既定成本优势的情况下降低价格要谨慎明智

时刻注意：为了从竞争对手那里攫取市场份额而采取的进攻性行动常常会激起下列形式的报复

在追求差别化战略的时候，尽力在质量、性能、特色、服务上同竞争对手拉开距离

3.2.2物流系统战略规划的方法避免那种职能在乐观的环境3.2.2物流系统战屡略规划的制定方式物流系统战略的形成方法,分为四种形式:1．自上而下的方法2．自下而上的方法3．上下结合的方法

4．战略小组的方法

战略规划的制定方式:1．支持方式

2．合作方式

3.2.2物流系统战屡略规划的制定方式物流系统战略的形成3.2.2物流系统战屡略规划的制定

物流系统战略制定模式没有现行的范例可以遵循，同时也没有必要遵循范例来行事。这里介绍的两种规划模式，便于大家参考

以差异分析为中心的战略规划模式股东期望管理者的期望和价值观欲达到的增长/利润当前及预期增长/利润因素差异公司优势公司劣势环境中的机会环境中的威胁特殊问题战略经营结果实施3.2.2物流系统战屡略规划的制定物流系统战略制定模SWOT分析法Strengths

优势Weakness

劣势Opportunities

机会Threats

威胁分析内部条件分析外部条件Strength—内在优势，是在竞争中拥有明显优势的方面；Weakness—内在劣势，是指在竞争中相对处于弱势的方面；Opportunity—外部机会，指较之竞争对手更容易获得的能够轻松地带来收益的机会；Threat—外在威胁，指不利的趋势或发展带来的挑战。SWOT分析法Strengths优势WeaknessSWOT分析的主要内容：

一、分析环境因素

外部环境因素和内部能力因素外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对所分析对象的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素。内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是所分析对象在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主观因素。在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史与现状，而且更要考虑未来发展问题。

SWOT分析的主要内容：

一、分析环境因素

二、构造SWOT矩阵优势－S1.2.3.…劣势－W1.2.3.…机会－O1.2.3.…组合一：SO发挥优势、利用机会组合方法：1.2．…组合二：WO利用机会、克服弱势组合方法：1.2．…威胁－T1.2.3.…组合三ST利用优势、回避威胁组合方法：1.2….组合四WT减少弱势、回避威胁组合方法：1.2…二、构造SWOT矩阵优势－S劣势－W机会－O组合一：SO[案例]厦门发展航空物流业的SWOT分析厦门素来以海港著称，是我国东南沿海重要的国际集装箱干线港。事实上，厦门也是我国五大航空口岸之一，是华东地区重要的区域性航空枢纽港。

[案例]厦门发展航空物流业的SWOT分析厦门素来以海自1981年10月厦门市高崎机场获国务院批准扩建为国际机场以来，厦门航空港客、货运输市场得到了长足发展，客、货吞吐量分别由1984年（通航次年）的10.14万人次和1615.28吨上升到2007年的868.47万人次和19.36万吨。如今厦门空港已成为全国货运第四大空港和连接东南亚及日、韩的重要航空枢纽，航空客、货运输市场初具规模，为发展厦门临空经济奠定了良好的物流基础环境。自1981年10月厦门市高崎机场获国务院批准扩建

优势（S）区位优势航线及航权优势区港联动优势航空物流市场潜力巨大大通关制力保航空物流时效性劣势（W）航空物流服务链条短、价值含量低航空物流信息不畅航空物流专业人才缺乏机会（O）两岸大三通全面开启世界航空货运快速发展的趋势开通全货机航线入选国家产业战略规划SO战略WO战略威胁（T）周边空港的竞争其它快速物流方式的竞争国际物流巨头选址厦门以外ST战略WT战略厦门航空物流业发展的SWOT分析SWOT《厦门航空物流业发展的SWOT分析》作者：朱丹陈虹厦门理工学院，福建，厦门，361024《辽宁工程技术大学学报》（社科版）2009.9机会（O）SO战略WO战略威胁（T）ST战略WT战略厦门航3.2.2物流系统战屡略规划的制定以市场优势及吸引力为中心的制定模式战略梗概战略问题总的环境分析主要期望：股东、高层管理者使命、政策、目标、方案及战略战术计划预算实施经营结果3.2.2物流系统战屡略规划的制定以市场优势及吸引力为中物流环境战略分析系统外政策环境

技术环境经济发展环境

。。。系统内资金能力设备能力

管理能力人员素质

。。。物流环境战略分析系统外政策环境技术环境经济发展环境。。对物流战略的环境分析主要要考虑以下问题

如何利用外部环境提供的机遇？

如何减轻或避开外部带来的不利条件？

如何将不利条件转化为有利条件？如何充分发挥自身优势利用有利条件？

如何充分发挥自身优势克服不利条件？

如何利用自身优势来应付目前的不利条件？对物流战略的环境分析主要要考虑以下问题如何利用外部环境提宏观环境分析：国际形势和国际关系国家和政府因素

经济发展社会文化

技术发展

自然地理条件宏观环境分析：国际形势和国际关系国家和政府因素经济发展物流系统规划与设计第三章案例分析案例分析3.2.3物流系统战屡略规划的类型

由于物流系统在物流能力、业务规模、目标客户、地域范围等范围都有所差别，所以，如何根据系统类型进行战略定位是物流系统战略是否合理的首要任务;企业物流系统规划可以分为:先驱型物流系统战略规划机能整合型物流系统多采用系统化物流系统战略业务代理型物流系统则一般采用柔性物流系统战略缝隙型物流系统一般采用差别化、低定价的物流系统战略3.2.3物流系统战屡略规划的类型由于物流系统在物流3.3物流系统战略规划的实施物流系统战略在实施过程中，常常会遇到许多在制订战略时未估计到或者不可能完全估计到的问题，在战略实施中有三个基本原则:适度合理性的原则统一领导，统一指挥的原则权变原则物流系统战略转化为战略的执行过程中，有四个相互联系的阶段

:战略发动战略的实施计划战略运作阶段战略的控制与评估3.3物流系统战略规划的实施物流系统战略在实施过程中，3.3物流系统战略规划的实施这里给出两种物流系统战略的实施计划的制定过程:层层制定过程;即先由总公司的最高层制订总的战略与目标，然后层层分解，层层保证，最后将一个总目标分解为一个个具体易达到的子目标战略职能区分型的制定过程;即企业根据战略实施计划的实质内容（也就是具体的职能）来按项制订企业战略的整个过程。这个过程包括两大部分：战略制定过程和具体规划实施过程3.3物流系统战略规划的实施这里给出两种物流系统战略的3.3物流系统战略规划的实施

战略的实施计划必须适应多变的、不可控的未来环境,这种内在规定性决定了战略的实施计划系统必须有以下几方面的内容：对物流系统总体战略的说明

物流系统分阶段目标

系统的行动计划和项目

系统的资源配置系统的组织保证及战略子系统的相互协调应变计划3.3物流系统战略规划的实施战略的实施计划必3.3物流系统战略规划的实施物流战略的制定和实施是一个动态过程

;商品的市场需求以及成长性、竞争环境、技术水平、营销环境以及宏观政策走向和经济发展趋势都将从不同方面或不同程度对物流战略的制定和完善产生影响;从目前的物流实践看，物流战略完善方法主要包括：进行总成本分析

进行重要业绩衡量指标（KPI）分析

协调物流系统和子系统的关系

3.3物流系统战略规划的实施物流战略的制定和实施是一个3.4物流系统战略规划的控制物流系统战略的过程管理是物流经营者在构建物流系统过程中，通过物流系统战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等，并且最终实现物流系统宗旨和战略目标等一系列动态过程的总和。物流系统战略管理的主要过程在战略形成、战略实施、战略评价与控制中，物流系统战略形成是物流系统战略管理的首要环节，指导并决定了整个物流系统战略系统的运行

物流系统战略管理的组织运行机制物流系统可以将服务对象纳入物流经营系统之中;可采用集团化方式建立内部组织机制;充分发挥物流系统战略经营单位的作用;企业内部应在根本利益一致的条件下的适度竞争3.4物流系统战略规划的控制物流系统战略的过程管理是3.4物流系统战略规划的控制战略控制主要是指在物流系统战略的实施过程中，检查系统为达到目标所进行的各项活动的进展情况;物流系统战略控制有效需要有一定的条件对物流系统战略的实施进行控制的主要内容有：设定绩效标准绩效监控与偏差评估设计并采取纠正偏差的措施，以顺应变化着的条件，保证系统战略的圆满实施监控外部环境的关键因素激励战略控制的执行主体，以调动其自控置与自评价的积极性，以保证物流系统战略实施的切实有效

3.4物流系统战略规划的控制战略控制主要是指在物流系3.4物流系统战略规划的控制物流系统战略控制系统的组成：信息、流程和输出信息控制系统的核心就是需要控制的过程环境影响因素是流程的第二类输入信息流程的产生就是我们通常所说的实施绩效标准和目标管理控制过程需要有一个参照标准，以便比较物流活动的执行情况一般而言，参照标准可以是成本预算、客户服务目标水平或利润的贡献等。3.4物流系统战略规划的控制物流系统战略控制系统的组3.4物流系统战略规划的控制监控监控是控制系统的神经中枢它收取有关执行情况的信息，与参与目标进行对比，并负责启动修正措施物流系统战略控制方法在战略实施的控制系统中有三个基本的控制系统，即战略控制系统、业务控制系统和作业控制系统战略控制系统的特点主要是指战略控制系统与业务控制系统的特点，它们有三个共同点，这两种控制系统还有四个基本区别3.4物流系统战略规划的控制监控本章小结物流系统战略规划的基本内容包括：战略目标、战略导向、战略优势、战略类型、战略态势以及战略措施和战略步骤等内容一个企业物流系统战略通常表现在五个重要层次上（1）战略层（2）经营层（3）结构层（4）职能层（5）执行层物流系统可以分为先驱型、机能整合型、业务代理型和缝隙型四种类型的企业物流系统战略规划。物流系统战略在实施过程中，应把握以下三个原则为了更好的控制物流系统战略的实施，需要首先激励战略控制的执行主体，设定绩效标准，监控外部环境的关键因素，对绩效监控与偏差评估，采取必要纠正偏差的措施

战略实施的控制系统包括战略控制系统、业务控制系统和作业控制系统三个子系统本章小结物流系统战略规划的基本内容包括：战略目标、战案例分析宝供物流企业集团的成功之路科技支持战略服务创新战略人才效益战略联盟发展战略案例分析宝供物流企业集团的成功之路复习思考题

物流系统战略的目的是什么？论述物流系统战略规划的主要内容？论述物流系统战略的设计框架包括那些内容？什么样的物流系统战略规划才算是好的物流系统战略规划？复习思考题物流系统战略的目的是什么？第三章物流系统战略规划第三章物流系统战略规划本章学习目标

了解物流系统战略规划的内容和作用掌握物流系统战略规划的方法与步骤掌握物流战略实施的基本原则掌握物流战略规划控制的相关内容本章学习目标了解物流系统战略规划的内容和作用本章学习内容物流系统战略概述物流系统战略规划的内容和方法物流系统战略规划的实施物流系统战略规划的控制本章学习内容物流系统战略概述案例：案例：引子：普华永道给美的的物流规划书美的物流改进的方向是标准化、专业化、信息化。沿此方向的物流改进需要在两个方面进行整合：1、事业部层面供应链的全面整合改进；2、集团层面的物流整合。

引子：普华永道给美的的物流规划书美的物流改进的方向是标准化、事业部层面的全面整合以完善的物流运作为前提优点：长远来讲可带来产供销一体化等多项益处，缺点：各事业部在物流上的重复投资很大，供应链全面整合的复杂性及对技能经验的要求也很高．天津大学管理学院事业部层面的全面整合以完善的物流运作为前提天津大学管理学院集团层面的整合优点：通过成立物流中心，可以专注于目前急需改进的物流环节，充分发挥规模优势，统一物流管理标准，利用专业的第三方物流公司，直接在短期内降低物流成本，提高客户服务水平。综合比较来说，在集团的物流整合是现时的当务之急。

集团层面的整合优点：通过成立物流中心，可以专注于目前急需改进在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制定：1、远期：物流目标是高效高质，专业化的最佳服务．集团的物流中心将大多数操作性事务委托给专业成熟的第三方物流公司，只保留指导监督和管理作用，同时建立先进的物流规划和物流系统．

在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制2、中期：物流目标是仓储运输和IT支持平台的全面整合．物流中心在集成的IT系统支持下，整合各事业部的发货运输计划，集中招标管理第三方物流公司，并培养储备专业物流人才．

3、近期：物流目标是整合的平稳过渡，以全力保障并提高对事业部的物流服务为最重要前提．新成立的物流中心保留各事业部的物流人员及流程进行日常工作，开始着手全国仓库网络的设计和整合，并总结制订物流规范．2、中期：物流目标是仓储运输和IT支持平台的全面整合．物流中物流改进方案的实施，需要IT技术系统的有力支持．如各事业部建立分销资源规划系统（DRP），进行更好的库存管理，并向物流中心提供准确高效的发货计划；物流中心系统整合各事业部发货计划，并自动产生运输计划；第三方物流公司的仓库管理系统产生符合要求的信息报表，运输系统提供跟踪信息，供物流中心统一管理监控．物流改进方案的实施，需要IT技术系统的有力支持．如各事业部建什么是战略？

战略是运用系统论等整体思维方法，帮助组织在一定时期内和一定条件下，获取并确认局部或整体的竞争性成长优势的全过程。战略就是管理，战略就是一种管理思想和全新的组织经营管理模式，其实质在于用战略思维的方法和战略性竞争的方法，改造和渗透原有的组织经营管理的各个环节、层次，从而使组织获得更加有利和更加安全的生存、发展优势。什么是战略？

战略是运用系统论等整体思维方法，帮助组织在一定3.1物流战略系统概述

面对经济全球化，为了降低物流，实现对顾客的快速反应，提高企业的竞争力，物流战略成为企业物流战略不可分割的一部分。物流系统战略：是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规则与保证。提高流程价值对需求预测客户满意客户服务整体供应链资源管理竞争优势实现目标方法实现目标过程长期目标3.1物流战略系统概述面对经济全球化，为了降低物流，3.1.1物流系统战略概念时间：三年至五年动力：

货主物流需求不断向高度化方向发展。多频度少量运输、JIT运输

企业之间的竞争日趋激烈

3.1.1物流系统战略概念时间：三年至五年3.1.2物流系统战略目标客户服务和降低供应链成本是物流管理的两大目标。物流管理正是通过这两个目标的实现来为整个组织的盈利做贡献的3.1.2物流系统战略目标客户服务和降低供应链成本是物流3.1.2物流系统战略目标

供应链成本包括运作成本和投资成本

成本最少是指降低可变成本，主要包括运输和仓储成本，例如物流网络系统的仓库选址、运输方式的选择等。面对诸多竞争者，企业应达到何种服务水平是早已确定的事情，成本最小就是在保持服务水平不变的前提下选出成本最小的方案。利润最大化一般是企业追求的主要目标。3.1.2物流系统战略目标供应链成本包括运作成本和投投资最少是指对物流系统的直接硬件投资最小化从而获得最大的投资回报率。在保持服务水平不变的前提下，可以采用多种方法来降低企业的投资。例如，不设库存而将产品直接送交客户，选择使用公共仓库而非自建仓库，运用JIT策略来避免库存以及利用第三方物流服务等。显然，这些措施会导致可变成本的上升，但只要其上升值小于投资的减少，则这些方法均不妨一试。投资最少是指对物流系统的直接硬件投资最小化从而获得最大的投资服务改善是提高竞争力的有效措施。随着市场的完善和竞争的激烈，顾客在选择物流服务时除了考虑价格因素外，还要考虑到到货及时准确等与服务水平相关的因素。当然高的服务水平要有高成本保证，因此权衡综合利弊对企业来说是至关重要的。服务改善的指标值通常是用顾客需求的满足率来评价。服务改善是提高竞争力的有效措施。随着市场的完善和竞争的激烈，物流系统战略作为社会经济发展战略与企业总体战略的重要组成部分，要服从社会经济总目标和企业目标。高效的物流系统往往是体现一个城市、一个地区、一个国家或者一个社会经济发展战略与企业竞争力的重要因素。物流系统战略作为社会经济发展战略与企业总体战略的重要组成部分3.1.3物流系统战略的类型即时物流战略系统一体化物流战略高度化物流战略3.1.3物流系统战略的类型1、即时物流战略概述

即时物流战略是在即时制管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。即时物流是完全按照用户突然提出的物流要求进行物流活动的方式,是一种灵活性很高的应急物流方式。案例：海尔施乐

1、即时物流战略概述

即时物流战略是在即时制管理的基础上2、协同化物流战略横向协同物流战略纵向协同物流战略通过第三方物流实现协同化2、协同化物流战略横向协同物流战略横向协同物流战略概念

所谓横向协同物流战略，是指相同或不同产业的企业间通过物流或配送中心，集中统一进行物流管理和运营的战略形式。不同产业企业间的横向协同既能保证物流集中处理的规模经济，又能克服同产业协同易于泄露企业秘密的缺点，处理的商品范围也较广，因此相对发展较快。横向协同物流战略概念

所谓横向协同物流战略，是指相同或不同产通过多个经济主体共同建设、管理物流体系实现低成本和及时化，或者通过第三方实现集约化。具体优势对于货主，在实现物流效率化的同时，开展多频度、少批量配送从投资角度看，可以实现有限的投入，取得良好的集约性和大规模物流体系的建立排除了交叉运输、迂回运输有利于防止环境污染和减轻社会负担通过多个经济主体共同建设、管理物流体系实现低成本和及时化，或横向协同物流战略企业A企业B企业C配送中心A配送中心B配送中心C顾客同产业商品让渡共同配送a品种b品种c品种同产业共同配送1横向协同物流战略企业A企业B企业C配送中心A配送中心B配送中企业A企业B企业C共同配送中心顾客同产业商品让渡共同配送同产业共同配送2企业A企业B企业C共同配送中心顾同产业商品让渡共同配送同产业产业Ⅰ

企业产业Ⅱ

企业零售企业A店铺a店铺b零售企业B店铺a店铺b窗口批发企业A窗口批发企业B产业Ⅲ

企业大型零售业主导的异产业共同配送产业Ⅰ企业产业Ⅱ企业零售企业A店铺a店铺b零售企业B店产品A生产企业产品A批发企业产品B生产企业产品B批发企业产品C生产企业产品C批发企业共同配送中心店铺a店铺c店铺b24小时便利店产批组合型异产业共同配送产品A生产企业共同配送中心店铺a店铺c店铺b24小时便利店产批发企业A批发企业B批发企业C运输企业主导的共同配送中心运输企业顾客共同集配型物流批发企业A批发企业B批发企业C运输企业主导运输企业顾共同集配纵向协同物流战略概念

纵向协同物流战略是指位于流通渠道不同阶段上的企业相互协调而形成合作性、共同化的物流管理系统，主要有批发商与生产商之间的物流协作和零售商与批发商之间的物流协作等形式。这种协同作业所追求的目标不仅是物流活动的效率性（即通过集中作业来降低物流费用），而且还包括物流活动的效果性（即商品能迅速有效地从上游企业向下游企业转移，提高物流服务水平）。纵向协同物流战略概念

纵向协同物流战略是指位于流通渠道不同阶大型厂商零售企业厂商物流中心批发企业商品调达商品配送经营支援多频度小单位配送厂商主导型产批共同配送纵向协同物流战略大零厂商物流中心批发企业商品调达商品配送经营支援多频度小单位厂商各种零售企业大型批发商批发主导型产批共同配送纵向协同物流战略厂各大型批发商批发主导型产批共同配送纵向协同物流战略发展共同配送应注意的问题当今大型零售业正在发生急剧的变革，亦即零售业展示出了以实需型销售为中心的连锁化、网络化、单品管理化发展，厂商、批发商等流通渠道参与各方在组织共同配送时，应充分对应这种零售业变革的趋势。在从事同产业共同配送时，应充分评估这种共同物流对企业战略产生的影响，这包括积极因素和消极因素两个方面，如果消极面大于积极面，这时应考虑异产业共同配送的开展。在从事异产业共同配送时，应当注意：Ａ配送客户分布状态是否相似；Ｂ商品特性是否相似；Ｃ保管、装卸、备货等特性是否相似；Ｄ经营系统是否相似；Ｅ物流服务水准是否相似；Ｆ取扱数量是否相似实施共同配送系统时，应注意订、发货信息系统以及系统时间、帐单、条形码等条件的具备与统一，这些都是共同配送管理能否成功的关键因素。发展共同配送应注意的问题当今大型零售业正在发生急剧的变革，亦3、高度化物流战略全球化物流战略互联网物流战略绿色物流战略3、高度化物流战略3.2物流系统战略规划的内容与方法3.2.1物流系统战略规划内容包括战略目标战略导向战略优势基本要点战略类型战略态势战略措施战略步骤3.2物流系统战略规划的内容与方法3.2.1物流系统战略物流战略态势物流战略思想物流战略目标战略设计要点物流战略态势物流战略思想物流战略目标战略设计指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的有效方位及战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。是物流战略设计的基础。分析层面：宏观环境、微观环境、企业自身分析工具：SWOT分析矩阵、波特的五种竞争力模型物流战略态势指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的有效方对企业物流发展的总体思路与设想。它由一系列观念或观点构成，是企业高层对物流重大问题的认识与态度的总和，是物流正确发展观的体现。战略思想一旦形成，就可进而确定战略方针，“是进攻还是防御”等，但它要求企业领导者必须有基于物流发展态势的敏感超前意识，对企业的市场竞争环境有科学的分析与判断。物流战略思想是物流战略的灵魂。物流战略思想

对企业物流发展的总体思路与设想。它由一系列观念或观点构成，是阐述三个问题：（1）企业物流目的－－做什么（2）发展标准－－物流达到什么水准（3）时间进程－－什么时候完成随着顾客对物流系统的要求越来越高，很多企业都在争相运用先进的技术来保证其服务水平，其中那些能更好地满足顾客需求的企业将成为优势企业物流战略目标

阐述三个问题：物流战略目标企业的物流战略降低运营成本提高投资效益改进服务水平企业总目标顾客服务水平服务和服从企业的物流战略降低运营成本提高投资效益改进服务水物流战略优势物流战略方针物流战略重点物流战略布署战略设计其它方面物流战略优势物流战略方针物流战略重点战略设计指某个物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位，是相对其它物流系统的优势所在。产品优势、技术优势、顾客优势、组织优势、管理优势、资源优势、地理优势……物流战略优势

指某个物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位，是相对其它物是企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的物流劳动基本原则和指导规范和行动设计图，它解决的是“进攻还是防御”的问题。制定物流战略资源配置方案（1）战略资源配置计划（2）战略计划文件编制（3）战略动员计划

物流战略方针

物流战略布置

是企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的物流劳确定关键性、全局性的战略内容有了战略思想，并有了明确的战略目标，下一步就是要确定关键性、全局性的“进攻策略”与“重点战役”，如某基于运输业务的物流企业的重点是搞公路长途货运还是城市仓储配送？物流战略重点

确定关键性、全局性的战略内容物流战略重点3.2.2物流系统战略规划的方法

战略系统化原理就是要求系统各子系统要将整个系统战略作为优化的约束条件

,略学家从过去的经验中总结出制定战略时应该注意以下要点:对于那些能够提高公司的长远竞争地位的战略行动要给予最高的优先，予以制定和执行要知道能够很好的制定和实施清晰一致的战略，就可以为公司建立声誉和被认知的行业地位，那种为了暂时的机会而经常变动战略所带来的利益是短暂的和不可靠的

避免“中庸之道”式的战略

投资建立持久的竞争优势

积极的进攻以建立竞争优势

3.2.2物流系统战略规划的方法战略系统化原理3.2.2物流系统战略规划的方法避免那种职能在乐观的环境下取得胜利的战略

追求那种不灵活的战略更要小心

不要低估竞争对手的反应或者承诺

避免在没有强大的竞争优势和充足的财务强势的情况下对实力雄厚、资源丰富的竞争对手发动进攻

攻击竞争强势和攻击竞争弱势相比，前者所能够获得的利益更多一些，所冒的风险更小一些

在没有既定成本优势的情况下降低价格要谨慎明智

时刻注意：为了从竞争对手那里攫取市场份额而采取的进攻性行动常常会激起下列形式的报复

在追求差别化战略的时候，尽力在质量、性能、特色、服务上同竞争对手拉开距离

3.2.2物流系统战略规划的方法避免那种职能在乐观的环境3.2.2物流系统战屡略规划的制定方式物流系统战略的形成方法,分为四种形式:1．自上而下的方法2．自下而上的方法3．上下结合的方法

4．战略小组的方法

战略规划的制定方式:1．支持方式

2．合作方式

3.2.2物流系统战屡略规划的制定方式物流系统战略的形成3.2.2物流系统战屡略规划的制定

物流系统战略制定模式没有现行的范例可以遵循，同时也没有必要遵循范例来行事。这里介绍的两种规划模式，便于大家参考

以差异分析为中心的战略规划模式股东期望管理者的期望和价值观欲达到的增长/利润当前及预期增长/利润因素差异公司优势公司劣势环境中的机会环境中的威胁特殊问题战略经营结果实施3.2.2物流系统战屡略规划的制定物流系统战略制定模SWOT分析法Strengths

优势Weakness

劣势Opportunities

机会Threats

威胁分析内部条件分析外部条件Strength—内在优势，是在竞争中拥有明显优势的方面；Weakness—内在劣势，是指在竞争中相对处于弱势的方面；Opportunity—外部机会，指较之竞争对手更容易获得的能够轻松地带来收益的机会；Threat—外在威胁，指不利的趋势或发展带来的挑战。SWOT分析法Strengths优势WeaknessSWOT分析的主要内容：

一、分析环境因素

外部环境因素和内部能力因素外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对所分析对象的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素。内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是所分析对象在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主观因素。在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史与现状，而且更要考虑未来发展问题。

SWOT分析的主要内容：

一、分析环境因素

二、构造SWOT矩阵优势－S1.2.3.…劣势－W1.2.3.…机会－O1.2.3.…组合一：SO发挥优势、利用机会组合方法：1.2．…组合二：WO利用机会、克服弱势组合方法：1.2．…威胁－T1.2.3.…组合三ST利用优势、回避威胁组合方法：1.2….组合四WT减少弱势、回避威胁组合方法：1.2…二、构造SWOT矩阵优势－S劣势－W机会－O组合一：SO[案例]厦门发展航空物流业的SWOT分析厦门素来以海港著称，是我国东南沿海重要的国际集装箱干线港。事实上，厦门也是我国五大航空口岸之一，是华东地区重要的区域性航空枢纽港。

[案例]厦门发展航空物流业的SWOT分析厦门素来以海自1981年10月厦门市高崎机场获国务院批准扩建为国际机场以来，厦门航空港客、货运输市场得到了长足发展，客、货吞吐量分别由1984年（通航次年）的10.14万人次和1615.28吨上升到2007年的868.47万人次和19.36万吨。如今厦门空港已成为全国货运第四大空港和连接东南亚及日、韩的重要航空枢纽，航空客、货运输市场初具规模，为发展厦门临空经济奠定了良好的物流基础环境。自1981年10月厦门市高崎机场获国务院批准扩建

优势（S）区位优势航线及航权优势区港联动优势航空物流市场潜力巨大大通关制力保航空物流时效性劣势（W）航空物流服务链条短、价值含量低航空物流信息不畅航空物流专业人才缺乏机会（O）两岸大三通全面开启世界航空货运快速发展的趋势开通全货机航线入选国家产业战略规划SO战略WO战略威胁（T）周边空港的竞争其它快速物流方式的竞争国际物流巨头选址厦门以外ST战略WT战略厦门航空物流业发展的SWOT分析SWOT《厦门航空物流业发展的SWOT分析》作者：朱丹陈虹厦门理工学院，福建，厦门，361024《辽宁工程技术大学学报》（社科版）2009.9机会（O）SO战略WO战略威胁（T）ST战略WT战略厦门航3.2.2物流系统战屡略规划的制定以市场优势及吸引力为中心的制定模式战略梗概战略问题总的环境分析主要期望：股东、高层管理者使命、政策、目标、方案及战略战术计划预算实施经营结果3.2.2物流系统战屡略规划的制定以市场优势及吸引力为中物流环境战略分析系统外政策环境

技术环境经济发展环境

。。。系统内资金能力设备能力

管理能力人员素质

。。。物流环境战略分析系统外政策环境技术环境经济发展环境。。对物流战略的环境分析主要要考虑以下问题

如何利用外部环境提供的机遇？

如何减轻或避开外部带来的不利条件？

如何将不利条件转化为有利条件？如何充分发挥自身优势利用有利条件？

如何充分发挥自身优势克服不利条件？

如何利用自身优势来应付目前的不利条件？对物流战略的环境分析主要要考虑以下问题如何利用外部环境提宏观环境分析：国际形势和国际关系国家和政府因素

经济发展社会文化

技术发展

自然地理条件宏观环境分析：国际形势和国际关系国家和政府因素经济发展物流系统规划与设计第三章案例分析案例分析3.2.3物流系统战屡略规划的类型

由于物流系统在物流能力、业务规模、目标客户、地域范围等范围都有所差别，所以，如何根据系统类型进行战略定位是物流系统战略是否合理的首要任务;企业物流系统规划可以分为:先驱型物流系统战略规划机能整合型物流系统多采用系统化物流系统战略业务代理型物流系统则一般采用柔性物流系统战略缝隙型物流系统一般采用差别化、低定价的物流系统战略3.2.3物流系统战屡略规划的类型由于物流系统在物流3.3物流系统战略规划的实施物流系统战略在实施过程中，常常会遇到许多在制订战略时未估计到或者不可能完全估计到的问题，在战略实施中有三个基本原则:适度合理性的原