项目管理知识体系概论课件

项目管理知识体系概略

SummarizationofProjectManagementBodyofKnowledge

PMIGuangzhouChapterCaiyi.（.....）专业提供企管培训资料项目管理知识体系概略

SummarizationofP1议程为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料议程为什么要学习项目管理.（.....）专业提供企管2为什么要学习项目管理项目管理的作用什么人应该学习项目管理

项目经理企业高层管理人员想成为项目经理的人项目管理与MBA之间的区别.（.....）专业提供企管培训资料为什么要学习项目管理项目管理的作用.（.....）专业提供3我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供4美国项目管理协会（PMI）简介全球范围内首屈一指的项目管理组织在全球拥有100000+个会员的专业学会拥有众多海外分会----中国、印度、法国、俄国、泰国….出版并不断完善的《项目管理知识体系指南》（PMBOK）PMP资格认证组织项目管理成熟模型（OPM3）标准制定的发起者.（.....）专业提供企管培训资料美国项目管理协会（PMI）简介.（.....）专业提供企管5我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供6什么叫做“项目”正式定义

–

为完成某一独特的产品或服务所作的一次性努力非正式定义由人来实施的活动有始有终——

有时间、进度要求有可交付成果的

——

范围/质量有预算——成本在一定程度上是独特的什么叫做“项目”7这是一个项目吗？第九届全国运动会张学友演唱会您的婚礼完成1500万的年销售任务一张生产500台PC的订单某写字楼的驻地网工程.（.....）专业提供企管培训资料这是一个项目吗？第九届全国运动会.（.....）专业提供企8我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供9什么是项目管理正式定义–

在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，以便使项目的执行结果满足或超过项目干系人对项目的需求和期望。非正式定义

–

为创建、管理并按要求完成项目而必须进行的一系列活动..（.....）专业提供企管培训资料什么是项目管理正式定义–在项目活动中运用各种知识、技能10什么是项目管理项目管理的三个约束条件什么是项目管理项目管理的三个约束条件11什么是项目管理项目管理是一种权衡.（.....）专业提供企管培训资料什么是项目管理项目管理是一种权衡.（.....）专业提供企12我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供13项目管理理论的发展项目管理（ProjectManagement)项目群管理(ProgramsManagement)项目战略投资管理(ProjectPortfolioManagement)项目管理理论的发展项目管理（ProjectManageme14项目管理理论的发展.（.....）专业提供企管培训资料项目管理理论的发展.（.....）专业提供企管培训资料15项目管理理论的发展OPM3（OrganizationalProjectManagementMaturityModel)标准组织中的项目管理（OrganizationalProjectManagement）：应用各种知识、技能、工具以及技巧来对组织和项目行动进行管理，从而通过项目的实施来实现组织的目标。成熟度模型（MaturityModel)：实际上是一个框架，用以描述帮助企业开发、实现某种期望能力的流程。.（.....）专业提供企管培训资料项目管理理论的发展OPM3（Organizational16项目管理理论的发展成熟度模型.（.....）专业提供企管培训资料项目管理理论的发展成熟度模型.（.....）专业提供企管培17项目管理理论的发展OPM3的结构.（.....）专业提供企管培训资料项目管理理论的发展OPM3的结构.（.....）专业提供企18项目管理理论的发展MaturityCapabilitiesBestPracticesBestPracticesBestPracticesOPM3结构概要.（.....）专业提供企管培训资料项目管理理论的发展MaturityCapabilitiesB19我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供20项目管理的环境项目管理会受到哪些影响？.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境项目管理会受到哪些影响？.（.....）专业21项目管理的环境项目的阶段：是一系列项目活动的集合，这些活动逻辑相关，并以完成一个主要交付产品为共同目标。项目生命周期：项目阶段的全体构成项目生命周期。项目管理的环境项目的阶段：是一系列项目活动的集合，这些活动逻22项目管理的环境项目阶段与生命周期示例.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境项目阶段与生命周期示例.（.....）专业提23项目管理的环境软件工程生命周期.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境软.（.....）专业提供企管培训资料24项目管理的环境

项目干系人（ProjectStakeholder)：指直接参与了项目，或项目的执行与完成会积极地或消极地影响到他们的利益的个人或组织。他们自然也会对项目施加各种各样的影响。.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境项目干系人（ProjectStake25项目管理的环境他们是项目的干系人吗？项目组成员的妻子生产线的工人项目的分包单位零配件供应商还有………………..（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境他们是项目的干系人吗？.（.....）专业提26项目管理的环境企业的组织结构会对项目的管理产生影响吗?项目管理的环境企业的组织结构会对项目的管理产生影响吗?27项目管理的环境总裁项目协调

职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工员工职能型组织（黑色单元表示参与同一个项目活动的员工。）.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境总裁项目协调职能部门经理员工员工员工职能部门28项目管理的环境矩阵型组织.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境矩阵型组织.（.....）专业提供企管培训资29项目管理的环境项目型组织.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境项目型组织.（.....）专业提供企管培训资30项目管理的环境组织结构对项目管理的影响.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境组织结构对项目管理的影响.（.....）专业31项目管理的环境项目经理的一些关键管理技巧：领导沟通谈判问题解决对组织施加影响.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境项目经理的一些关键管理技巧：.（.....）32项目管理的环境其他因素：项目管理标准与规范国际化的影响文化的影响社会经济环境的影响.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境其他因素：.（.....）专业提供企管培训资33我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供34项目管理的关键概念项目管理生命周期工作分解结构（WBS）工作包项目管理的九大知识领域获得价值分析法（EarnedValueAnalysis,EVA)处理流程

？项目管理的关键概念项目管理生命周期？35项目管理的关键概念项目管理的生命周期.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念项目管理的生命周期.（.....）专业提36项目管理的关键概念另一个角度——项目管理的生命周期.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念另一个角度——项目管理的生命周期.（...37项目管理的关键概念大型项目各阶段之间的互动前置阶段后续阶段.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念大型项目各阶段之间的互动前置阶段后续阶段.38项目管理的关键概念工作分解结构（WorkBreakdownStructure，WBS)

以项目的最终产品为目标，通过对项目各个阶段和组成的逐级细分、明确定义来清晰地表示项目范围的一种分解方式。WBS明确定义了哪些行动是属于项目范围内的，哪些是不属于项目范围内的。.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念工作分解结构（WorkBreakdown39项目管理的关键概念工作包定义是项目分解结构中最低级别的交付成果，一个工作包可分成很多不同的活动。工作包是WBS分解的最小单元。工作包是可量化控制的最低级别不同的WBS中工作包的“级别”可以不一样项目管理的关键概念工作包40项目管理的关键概念工作分解结构示例工作包工作包.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念工作分解结构示例工作包工作包.（.....41项目管理的关键概念项目管理理论的九大知识领域.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念项目管理理论的九大知识领域.（.....）42项目管理的关键概念获得价值分析法（EarnedValueAnalysis,EVA)EV=BCWPCV=BCWP-ACWPSV=BCWP-BCWSCPI=BCWP/ACWPSPI=BCWP/BCWSEV：获得价值；CV：成本差异BCWP：完成工作的预算额SV：进度差异ACWP：完成工作的实际成本CPI：成本执行系数BCWS：预计完成进度的预算成本SPI：进度执行系数项目管理的关键概念获得价值分析法（EarnedValue43项目管理的关键概念阶段成本BCWPCV=BCWP-ACWP时间（进度）C1C1T1SV=BCWP-BCWSSPI=BCWP/BCWSSAL=SE*SPICPI=BCWP/ACWPCAL=CE/CPIACWPBCWSSV，DELAY！OVERCOST！C2C3BCWSACWP.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念阶段成本BCWPCV=BCWP-ACWP时44项目管理的关键概念处理流程.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念处理流程.（.....）专业提供企管培训45项目管理的关键概念项目执行处理流程示例.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念项目执行处理流程示例.（.....）专业46项目管理的关键概念项目管理生命周期工作分解结构（WBS）工作包项目管理的九大知识领域获得价值分析法（EarnedValueAnalysis,EVA)处理流程.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念项目管理生命周期.（.....）专业提供47我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供48项目管理的结构项目管理的过程.（.....）专业提供企管培训资料49项目管理的结构项目管理的过程.（.....）专业提供企管培项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项50项目启动流程中的知识单元项目的启动.（.....）专业提供企管培训资料项目启动流程中的知识单元项目的启动.（.....）专业提供51项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项52项目的计划流程.（.....）专业提供企管培训资料项目的计划流程.（.....）专业提供企管培训资料53项目计划流程示例——范围计划编制.（.....）专业提供企管培训资料项目计划流程示例——范围计划编制.（.....）专业提供企54项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项55项目的实施过程组.（.....）专业提供企管培训资料项目的实施过程组.（.....）专业提供企管培训资料56项目执行流程示例——项目计划实施.（.....）专业提供企管培训资料项目执行流程示例——项目计划实施.（.....）专业提供企57项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项58项目的控制过程组项目的控制过程组59项目控制流程示例——执行情况报告项目控制流程示例——执行情况报告60项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项61项目的收尾流程组项目的收尾流程组62项目收尾流程示例——管理收尾项目收尾流程示例——管理收尾63项目管理的结构项目管理的结构64我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用我们到了哪里？为什么要学习项目管理65项目管理在实践中的应用

贵公司有意向在一栋写字楼内实施宽带网建设工程。你被委派为该项目的项目经理。公司要求你确认该项目是否值得投资，如果值得，则继续管理、推动该项目，直至开通该楼内的宽带业务。案例分析项目管理在实践中的应用贵公司有意向在一栋写字楼内实施66项目管理在实践中的应用

我们应该从哪里开始？启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程案例分析项目管理在实践中的应用我们应该从哪里开始？启动过67项目管理在实践中的应用启动流程案例分析项目管理在实践中的应用启动流程案例分析68项目管理在实践中的应用启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程案例分析项目管理在实践中的应用启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过69项目管理在实践中的应用计划阶段核心内容：范围计划、进度计划、预算、质量计划、沟通计划、组织计划、风险管理计划和采购计划。案例分析项目管理在实践中的应用计划阶段核心内容：范围计划、进度计划、70项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果.（.....）专业提供企管培训资料项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W71案例分析——WBS示例案例分析——WBS示例72项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果.（.....）专业提供企管培训资料项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W73案例分析——进度计划示例案例分析——进度计划示例74案例分析——进度计划编制画出WBS工作包排序计算工作包耗时用PROJECT画出进度甘特图画出BCWS.（.....）专业提供企管培训资料案例分析——进度计划编制画出WBS工作包排序计算工作包耗时用75项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W76案例分析——项目预算示例.（.....）专业提供企管培训资料案例分析——项目预算示例.（.....）专业提供企管培训资77项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W78质量管理计划内容一份文档，可以包括(但不仅仅包括）：项目干系人的质量需求描述项目应遵循的规范与标准质量缺陷的预防措施——质量保证的关键在于预防，而不在于事后检查在项目实施各阶段所执行的质量保证措施相应的质量管理培训计划出现质量问题后的处理流程。

？质量管理计划内容一份文档，可以包括(但不仅仅包括）：？79项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果.（.....）专业提供企管培训资料项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W80组织计划内容一份文档，可以包括（但不仅包括）：项目组的工作内容与职责范围项目组的组织结构图岗位要求说明岗位职责说明人员到职日期与遣散日期项目组内、项目组与项目干系人之间的汇报关系。与团队建设相关的培训安排计划

？组织计划内容一份文档，可以包括（但不仅包括）：？81项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果.（.....）专业提供企管培训资料项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W82项目沟通计划与流程一份文档，可以包括（但不仅仅包括）：沟通信息的搜集与存储方式沟通信息以什么方式、向什么人发布沟通信息的格式、内容和详细程度各种信息沟通发生的时间随着项目的进展而更新沟通计划的方法

？项目沟通计划与流程一份文档，可以包括（但不仅仅包括）：？83项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W84风险管理计划一份文档，可以包括（但不仅仅包括）：风险列表风险带来的影响——发生概率X导致的收益或损失的金额风险排序风险应对计划

？.（.....）专业提供企管培训资料风险管理计划一份文档，可以包括（但不仅仅包括）：？.（..85项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W86采购计划一份文档，可以包括（但不仅仅包括）：需对外采购的设备、材料和劳动力的清单和采购期限采购需求说明书编制供应商的评估标准详细的采购进度安排（主要指项目组与外部环境的进度协调）。

？.（.....）专业提供企管培训资料采购计划？.（.....）专业提供企管培训资料87项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W88项目管理在实践中的应用启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程项目管理在实践中的应用启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过89项目的实施过程启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾.（.....）专业提供企管培训资料项目的实施过程启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项90项目管理在实践中的应用启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程项目管理在实践中的应用启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过91项目的控制过程启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾.（.....）专业提供企管培训资料项目的控制过程启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项92执行状况报告——成本、进度执行情况获得价值分析（EarnedValueAnalysis,EVA)EV=BCWPCV=BCWP-ACWPSV=BCWP-BCWSCPI=BCWP/ACWPSPI=BCWP/BCWSEV：获得价值；CV：成本差异BCWP：完成工作的预算额SV：进度差异ACWP：完成工作的实际成本CPI：成本执行系数BCWS：预计完成进度的预算成本SPI：进度执行系数执行状况报告——成本、进度执行情况获得价值分析（Earned93执行状况报告——成本、进度执行情况.（.....）专业提供企管培训资料执行状况报告——成本、进度执行情况.（.....）专业提供94项目管理在实践中的应用启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程项目管理在实践中的应用启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过95项目的收尾过程启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾.（.....）专业提供企管培训资料项目的收尾过程启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项96管理收尾管理收尾，包括：项目完成情况的检查教训总结与学习组织对项目结束的正式认可管理收尾97项目完成启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾项目完成启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划98我们今天讲了什么？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们今天讲了什么？为什么要学习项目管理.（.....）专业99全文完谢谢！.（.....）专业提供企管培训资料全文完谢谢！.（.....）专业提供企管培训资料100项目管理知识体系概略

SummarizationofProjectManagementBodyofKnowledge

PMIGuangzhouChapterCaiyi.（.....）专业提供企管培训资料项目管理知识体系概略

SummarizationofP101议程为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料议程为什么要学习项目管理.（.....）专业提供企管102为什么要学习项目管理项目管理的作用什么人应该学习项目管理

项目经理企业高层管理人员想成为项目经理的人项目管理与MBA之间的区别.（.....）专业提供企管培训资料为什么要学习项目管理项目管理的作用.（.....）专业提供103我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供104美国项目管理协会（PMI）简介全球范围内首屈一指的项目管理组织在全球拥有100000+个会员的专业学会拥有众多海外分会----中国、印度、法国、俄国、泰国….出版并不断完善的《项目管理知识体系指南》（PMBOK）PMP资格认证组织项目管理成熟模型（OPM3）标准制定的发起者.（.....）专业提供企管培训资料美国项目管理协会（PMI）简介.（.....）专业提供企管105我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供106什么叫做“项目”正式定义

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为完成某一独特的产品或服务所作的一次性努力非正式定义由人来实施的活动有始有终——

有时间、进度要求有可交付成果的

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范围/质量有预算——成本在一定程度上是独特的什么叫做“项目”107这是一个项目吗？第九届全国运动会张学友演唱会您的婚礼完成1500万的年销售任务一张生产500台PC的订单某写字楼的驻地网工程.（.....）专业提供企管培训资料这是一个项目吗？第九届全国运动会.（.....）专业提供企108我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供109什么是项目管理正式定义–

在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，以便使项目的执行结果满足或超过项目干系人对项目的需求和期望。非正式定义

–

为创建、管理并按要求完成项目而必须进行的一系列活动..（.....）专业提供企管培训资料什么是项目管理正式定义–在项目活动中运用各种知识、技能110什么是项目管理项目管理的三个约束条件什么是项目管理项目管理的三个约束条件111什么是项目管理项目管理是一种权衡.（.....）专业提供企管培训资料什么是项目管理项目管理是一种权衡.（.....）专业提供企112我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供113项目管理理论的发展项目管理（ProjectManagement)项目群管理(ProgramsManagement)项目战略投资管理(ProjectPortfolioManagement)项目管理理论的发展项目管理（ProjectManageme114项目管理理论的发展.（.....）专业提供企管培训资料项目管理理论的发展.（.....）专业提供企管培训资料115项目管理理论的发展OPM3（OrganizationalProjectManagementMaturityModel)标准组织中的项目管理（OrganizationalProjectManagement）：应用各种知识、技能、工具以及技巧来对组织和项目行动进行管理，从而通过项目的实施来实现组织的目标。成熟度模型（MaturityModel)：实际上是一个框架，用以描述帮助企业开发、实现某种期望能力的流程。.（.....）专业提供企管培训资料项目管理理论的发展OPM3（Organizational116项目管理理论的发展成熟度模型.（.....）专业提供企管培训资料项目管理理论的发展成熟度模型.（.....）专业提供企管培117项目管理理论的发展OPM3的结构.（.....）专业提供企管培训资料项目管理理论的发展OPM3的结构.（.....）专业提供企118项目管理理论的发展MaturityCapabilitiesBestPracticesBestPracticesBestPracticesOPM3结构概要.（.....）专业提供企管培训资料项目管理理论的发展MaturityCapabilitiesB119我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供120项目管理的环境项目管理会受到哪些影响？.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境项目管理会受到哪些影响？.（.....）专业121项目管理的环境项目的阶段：是一系列项目活动的集合，这些活动逻辑相关，并以完成一个主要交付产品为共同目标。项目生命周期：项目阶段的全体构成项目生命周期。项目管理的环境项目的阶段：是一系列项目活动的集合，这些活动逻122项目管理的环境项目阶段与生命周期示例.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境项目阶段与生命周期示例.（.....）专业提123项目管理的环境软件工程生命周期.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境软.（.....）专业提供企管培训资料124项目管理的环境

项目干系人（ProjectStakeholder)：指直接参与了项目，或项目的执行与完成会积极地或消极地影响到他们的利益的个人或组织。他们自然也会对项目施加各种各样的影响。.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境项目干系人（ProjectStake125项目管理的环境他们是项目的干系人吗？项目组成员的妻子生产线的工人项目的分包单位零配件供应商还有………………..（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境他们是项目的干系人吗？.（.....）专业提126项目管理的环境企业的组织结构会对项目的管理产生影响吗?项目管理的环境企业的组织结构会对项目的管理产生影响吗?127项目管理的环境总裁项目协调

职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工员工职能型组织（黑色单元表示参与同一个项目活动的员工。）.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境总裁项目协调职能部门经理员工员工员工职能部门128项目管理的环境矩阵型组织.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境矩阵型组织.（.....）专业提供企管培训资129项目管理的环境项目型组织.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境项目型组织.（.....）专业提供企管培训资130项目管理的环境组织结构对项目管理的影响.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境组织结构对项目管理的影响.（.....）专业131项目管理的环境项目经理的一些关键管理技巧：领导沟通谈判问题解决对组织施加影响.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境项目经理的一些关键管理技巧：.（.....）132项目管理的环境其他因素：项目管理标准与规范国际化的影响文化的影响社会经济环境的影响.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的环境其他因素：.（.....）专业提供企管培训资133我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供134项目管理的关键概念项目管理生命周期工作分解结构（WBS）工作包项目管理的九大知识领域获得价值分析法（EarnedValueAnalysis,EVA)处理流程

？项目管理的关键概念项目管理生命周期？135项目管理的关键概念项目管理的生命周期.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念项目管理的生命周期.（.....）专业提136项目管理的关键概念另一个角度——项目管理的生命周期.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念另一个角度——项目管理的生命周期.（...137项目管理的关键概念大型项目各阶段之间的互动前置阶段后续阶段.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念大型项目各阶段之间的互动前置阶段后续阶段.138项目管理的关键概念工作分解结构（WorkBreakdownStructure，WBS)

以项目的最终产品为目标，通过对项目各个阶段和组成的逐级细分、明确定义来清晰地表示项目范围的一种分解方式。WBS明确定义了哪些行动是属于项目范围内的，哪些是不属于项目范围内的。.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念工作分解结构（WorkBreakdown139项目管理的关键概念工作包定义是项目分解结构中最低级别的交付成果，一个工作包可分成很多不同的活动。工作包是WBS分解的最小单元。工作包是可量化控制的最低级别不同的WBS中工作包的“级别”可以不一样项目管理的关键概念工作包140项目管理的关键概念工作分解结构示例工作包工作包.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念工作分解结构示例工作包工作包.（.....141项目管理的关键概念项目管理理论的九大知识领域.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念项目管理理论的九大知识领域.（.....）142项目管理的关键概念获得价值分析法（EarnedValueAnalysis,EVA)EV=BCWPCV=BCWP-ACWPSV=BCWP-BCWSCPI=BCWP/ACWPSPI=BCWP/BCWSEV：获得价值；CV：成本差异BCWP：完成工作的预算额SV：进度差异ACWP：完成工作的实际成本CPI：成本执行系数BCWS：预计完成进度的预算成本SPI：进度执行系数项目管理的关键概念获得价值分析法（EarnedValue143项目管理的关键概念阶段成本BCWPCV=BCWP-ACWP时间（进度）C1C1T1SV=BCWP-BCWSSPI=BCWP/BCWSSAL=SE*SPICPI=BCWP/ACWPCAL=CE/CPIACWPBCWSSV，DELAY！OVERCOST！C2C3BCWSACWP.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念阶段成本BCWPCV=BCWP-ACWP时144项目管理的关键概念处理流程.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念处理流程.（.....）专业提供企管培训145项目管理的关键概念项目执行处理流程示例.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念项目执行处理流程示例.（.....）专业146项目管理的关键概念项目管理生命周期工作分解结构（WBS）工作包项目管理的九大知识领域获得价值分析法（EarnedValueAnalysis,EVA)处理流程.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的关键概念项目管理生命周期.（.....）专业提供147我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用.（.....）专业提供企管培训资料我们到了哪里？为什么要学习项目管理.（.....）专业提供148项目管理的结构项目管理的过程.（.....）专业提供企管培训资料149项目管理的结构项目管理的过程.（.....）专业提供企管培项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾.（.....）专业提供企管培训资料项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项150项目启动流程中的知识单元项目的启动.（.....）专业提供企管培训资料项目启动流程中的知识单元项目的启动.（.....）专业提供151项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项152项目的计划流程.（.....）专业提供企管培训资料项目的计划流程.（.....）专业提供企管培训资料153项目计划流程示例——范围计划编制.（.....）专业提供企管培训资料项目计划流程示例——范围计划编制.（.....）专业提供企154项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项155项目的实施过程组.（.....）专业提供企管培训资料项目的实施过程组.（.....）专业提供企管培训资料156项目执行流程示例——项目计划实施.（.....）专业提供企管培训资料项目执行流程示例——项目计划实施.（.....）专业提供企157项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项158项目的控制过程组项目的控制过程组159项目控制流程示例——执行情况报告项目控制流程示例——执行情况报告160项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项161项目的收尾流程组项目的收尾流程组162项目收尾流程示例——管理收尾项目收尾流程示例——管理收尾163项目管理的结构项目管理的结构164我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用我们到了哪里？为什么要学习项目管理165项目管理在实践中的应用

贵公司有意向在一栋写字楼内实施宽带网建设工程。你被委派为该项目的项目经理。公司要求你确认该项目是否值得投资，如果值得，则继续管理、推动该项目，直至开通该楼内的宽带业务。案例分析项目管理在实践中的应用贵公司有意向在一栋写字楼内实施166项目管理在实践中的应用

我们应该从哪里开始？启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程案例分析项目管理在实践中的应用我们应该从哪里开始？启动过167项目管理在实践中的应用启动流程案例分析项目管理在实践中的应用启动流程案例分析168项目管理在实践中的应用启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程案例分析项目管理在实践中的应用启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过169项目管理在实践中的应用计划阶段核心内容：范围计划、进度计划、预算、质量计划、沟通计划、组织计划、风险管理计划和采购计划。案例分析项目管理在实践中的应用计划阶段核心内容：范围计划、进度计划、170项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果.（.....）专业提供企管培训资料项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W171案例分析——WBS示例案例分析——WBS示例172项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果.（.....）专业提供企管培训资料项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W173案例分析——进度计划示例案例分析——进度计划示例174案例分析——进度计划编制画出WBS工作包排序计算工作包耗时用PROJECT画出进度甘特图画出BCWS.（.....）专业提供企管培训资料案例分析——进度计划编制画出WBS工作包排序计算工作包耗时用175项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W176案例分析——项目预算示例.（.....）专业提供企管培训资料案例分析——项目预算示例.（.....）专业提供企管培训资177项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W178质量管理计划内容一份文档，可以包括(但不仅仅包括）：项目干系人的质量需求描述项目应遵循的规范与标准质量缺陷的预防措施——质量保证的关键在于预防，而不在于事后检查在项目实施各阶段所执行的质量保证措施相应的质量管理培训计划出现质量问题后的处理流程。

？质量管理计划内容一份文档，可以包括(但不仅仅包括）：？179项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果.（.....）专业提供企管培训资料项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W180组织计划内容一份文档，可以包括（但不仅包括）：项目组的工作内容与职责范围项目组的组织结构图岗位要求说明岗位职责说明人员到职日期与遣散日期项目组内、项目组与项目干系人之间的汇报关系。与团队建设相关的培训安排计划

？组织计划内容一份文档，可以包括（但不仅包括）：？181项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果.（.....）专业提供企管培训资料项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W182项目沟通计划与流程一份文档，可以包括（但不仅仅包括）：沟通信息的搜集与存储方式沟通信息以什么方式、向什么人发布沟通信息的格式、内容和详细程度各种信息沟通发生的时间随着项目的进展而更新沟通计划的方法

？项目沟通计划与流程一份文档，可以包括（但不仅仅包括）：？183项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计划采购计划编制采购计划案例分析项目计划编制内容与结果项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制W184风险管理计划一份文档，可以包括（但不仅仅包括）：风险列表风险带来的影响——发生概率X导致的收益或损失的金额风险排序风险应对计划

？.（.....）专业提供企管培训资料风险管理计划一份文档，可以包括（但不仅仅包括）：？.（..185项目管理在实践中的应用计划工作内容计划工作结果范围计划编制WBS进度计划编制进度计划预算编制项目预算质量计划编制质量管理计划组织计划编制组织计划沟通计划编制沟通计划与流程风险管理计划编制风险管理计