护理质量与安全管-课件

护理质量与安全管ppt课件护理质量与安全管ppt课件1

保证护理质量，保障护理安全，必须运用管理技术实施护理质量管理，提高整体护理服务质量与水平。保证护理质量，保障护理安全，2护理质量

护理人员为病人提供护理技术和生活服务的过程和效果，以及满足服务对象需要的程度。护理质量不是以物质形态反映其效果及程度，而是通过在护理服务的实际过程和结果中表现出来的。护理质量3护理质量与安全管-课件4护理质量与安全管-课件5影响护理安全的主要因素六其他五环境四物质三患者二护士一管理层影响因素影响护理安全的主要因素六五四三二一影响6护理队伍是临床工作主体与患者接触最密切的是护士最早发现病情变化的是护士最早到达抢救现场的是护士操作项目最多的也是护士护理队伍是临床工作主体与患者接触最密切的是护士7我的病人安全吗？我的病人安全吗？8

【地面湿滑】

可能出现的问题：滑倒预防措施：保持地面干爽，发现水迹、污迹及时擦净。地面潮湿时提醒患者注意，最好有“小心地滑”指示牌。

9【病床】可能出现的问题：坠床预防措施：坠床：床栏固定好，床轮锁好，将床降至底位。【病床】可能出现的问题：坠床10【温度计】可能出现的问题：折断、玻璃刺伤、水银中毒。预防措施：①折断：使用前检查有无裂痕，取放要轻，向病人讲解注意事项。②玻璃刺伤：对年老体弱，躁动的病人应床旁观察，及时收回。③水银中毒：教会病人使用方法，测口表时防止体温计在口中折断，避免吞噬水银。【温度计】可能出现的问题：折断、玻璃刺伤、水银中毒。11【用氧安全】防火、防油、防震、防热。禁止任何人在病区内吸烟及使用打火机，需要使用明火时应关闭氧气。【用氧安全】防火、防油、防震、防热。禁止任何人在病区内吸烟及12【查对制度】严格执行“三查八对”，输血必须经两人核对后方可执行，杜绝严重护理差错事故的发生。【查对制度】严格执行“三查八对”，输血必须经两人核对后方可执13【用药安全】毒麻局限贵重药品定量、定点放置，标签醒目，有专人保管，落锁列入交接班内容，账物相符。【用药安全】毒麻局限贵重药品定量、定点放置，标签醒目，有专人14临床护理工作质量分析问题一：患者对护士健康指导满意度低。原因分析：①人员因素②环境因素③管理因素④设备因素临床护理工作质量分析问题一：患者对护士健康指导满意度低。15分析结果宣教方法护士业务水平低培训效果不佳管理缺少科学方法护士长督导不到位护士服务意识差分析结果宣教护士业务水平低培训效果不佳管理缺少科学方法护士长16临床护理工作质量分析问题二：护士测量生命体征时不数脉搏。原因分析：①服务意识差②操作不规范③急于赶时间工作④数脉搏时间短⑤带教不规范临床护理工作质量分析问题二：护士测量生命体征时不数脉搏。17临床护理工作质量分析问题三：输液调节速度不当。原因分析：①穿刺成功后未调节滴速②换液时未调节滴速③巡视不到位临床护理工作质量分析问题三：输液调节速度不当。18注重环节质量管理注重环节质量管理19安全管理措施建立健全输液管理制度质量控制严格执行无菌操作输液环境管理培养护士慎独精神加强护士培训学习药物知识安全管理措施建立健全输液管理制度20管理者抓“四个度”管理者重点检查“四个度”，包括规章制度、抢救速度、技术程度、服务态度。服务态度管理上还应强调“四个第一时”，第一时间接待患者，第一时间到患者身旁，第一时间报告医生，第一时间提供服务。管理者抓“四个度”管理者重点检查“四个度”，包括规章制度、抢21在加强对病人护理安全的同时护理人员也应该加强自身安全保障关爱自己关爱生命在加强对病人护理安全的同时22护理质量与安全管-课件23护理质量与安全管ppt课件护理质量与安全管ppt课件24

保证护理质量，保障护理安全，必须运用管理技术实施护理质量管理，提高整体护理服务质量与水平。保证护理质量，保障护理安全，25护理质量

护理人员为病人提供护理技术和生活服务的过程和效果，以及满足服务对象需要的程度。护理质量不是以物质形态反映其效果及程度，而是通过在护理服务的实际过程和结果中表现出来的。护理质量26护理质量与安全管-课件27护理质量与安全管-课件28影响护理安全的主要因素六其他五环境四物质三患者二护士一管理层影响因素影响护理安全的主要因素六五四三二一影响29护理队伍是临床工作主体与患者接触最密切的是护士最早发现病情变化的是护士最早到达抢救现场的是护士操作项目最多的也是护士护理队伍是临床工作主体与患者接触最密切的是护士30我的病人安全吗？我的病人安全吗？31

【地面湿滑】

可能出现的问题：滑倒预防措施：保持地面干爽，发现水迹、污迹及时擦净。地面潮湿时提醒患者注意，最好有“小心地滑”指示牌。

32【病床】可能出现的问题：坠床预防措施：坠床：床栏固定好，床轮锁好，将床降至底位。【病床】可能出现的问题：坠床33【温度计】可能出现的问题：折断、玻璃刺伤、水银中毒。预防措施：①折断：使用前检查有无裂痕，取放要轻，向病人讲解注意事项。②玻璃刺伤：对年老体弱，躁动的病人应床旁观察，及时收回。③水银中毒：教会病人使用方法，测口表时防止体温计在口中折断，避免吞噬水银。【温度计】可能出现的问题：折断、玻璃刺伤、水银中毒。34【用氧安全】防火、防油、防震、防热。禁止任何人在病区内吸烟及使用打火机，需要使用明火时应关闭氧气。【用氧安全】防火、防油、防震、防热。禁止任何人在病区内吸烟及35【查对制度】严格执行“三查八对”，输血必须经两人核对后方可执行，杜绝严重护理差错事故的发生。【查对制度】严格执行“三查八对”，输血必须经两人核对后方可执36【用药安全】毒麻局限贵重药品定量、定点放置，标签醒目，有专人保管，落锁列入交接班内容，账物相符。【用药安全】毒麻局限贵重药品定量、定点放置，标签醒目，有专人37临床护理工作质量分析问题一：患者对护士健康指导满意度低。原因分析：①人员因素②环境因素③管理因素④设备因素临床护理工作质量分析问题一：患者对护士健康指导满意度低。38分析结果宣教方法护士业务水平低培训效果不佳管理缺少科学方法护士长督导不到位护士服务意识差分析结果宣教护士业务水平低培训效果不佳管理缺少科学方法护士长39临床护理工作质量分析问题二：护士测量生命体征时不数脉搏。原因分析：①服务意识差②操作不规范③急于赶时间工作④数脉搏时间短⑤带教不规范临床护理工作质量分析问题二：护士测量生命体征时不数脉搏。40临床护理工作质量分析问题三：输液调节速度不当。原因分析：①穿刺成功后未调节滴速②换液时未调节滴速③巡视不到位临床护理工作质量分析问题三：输液调节速度不当。41注重环节质量管理注重环节质量管理42安全管理措施建立健全输液管理制度质量控制严格执行无菌操作输液环境管理培养护士慎独精神加强护士培训学习药物知识安全管理措施建立健全输液管理制度43管理者抓“四个度”管理者重点检查“四个度”，包括规章制度、抢救速度、技术程度、服务态度。服务态度管理上还应强调“四个第