某项目管理引言课件

于华yuh@

北京2017.10第六章

项目管理引言于华第六章项目管理引言1为什么要学项目管理？Managerslearnfromexperiencehowtocopewithroutineproblems.Butthebestmanagersarealsoabletorespondtochange.Todothisyouneedmorethantime-honoredrulesofthumb;youmustunderstandwhyprojectbehavethewaytheydo.Inotherwords,youneedatheoryofproject.为什么要学项目管理？Managerslearnfrom2Objectives目标Byexplainingconceptsandtechniquesandbyusingnumerousexamplestoshowhowonescanbeskillfullyapplied.概念、技术和事例We’llstartdiggingfromthissideofthemountain.Youandyourgangstartdiggingfromtheotherside.Whenwemeetinthemiddle,wewillhavemadeatunnel.Andifwedon’thavemeet,wewillmadetwotunnels!Approach方法

Objectives目标Byexplainingcon3十问随波逐流，心想事成？按下葫芦起了瓢？百尺竿头，更进一步？胡子眉毛一把抓？不差钱=随便花？铁杵磨成金针？无远虑必有近忧？你以为他懂了？巧妇有米就能炊吗？无商不奸？十问随波逐流，心想事成？4华罗庚泡茶华罗庚泡茶5洗开水壶洗茶杯拿茶叶5

分钟4

分钟4

分钟洗茶壶2

分钟烧水沏茶30

分钟1

分钟524301洗开水壶1洗茶壶洗茶杯烧水沏茶4拿茶叶46

分钟530241洗开水壶2烧水洗茶壶拿茶叶沏茶4洗茶杯524301洗开水壶3洗茶壶洗茶杯烧水沏茶4拿茶叶36

分钟46

分钟洗开水壶洗茶杯拿茶叶5分钟4分钟4分钟洗茶壶2分钟6某项目管理引言课件7某项目管理引言课件8生活中的小例子

(早上起床去上班项目)引自清华大学王守清某些工作决定了工作总工期，有些则（在一定的范围内）不会生活中的小例子

(早上起床去上班项目)引自清华大学王守清某些9生活中的小例子(Cont.)

(早上起床去上班项目)引自清华大学王守清生活中的小例子(Cont.)

(早上起床去上班项目)引自清华10项目管理的重要性

从日常生活小例子得到的经验：工作顺序会影响项目工期有些工作是关键的(影响工期)，有些不是(故有80:20规则)改变有些工作的持续时间会改变项目工期计划可以/必须优化，并作为管理和控制的基准项目的特点决定了管理的重要性示例：工程项目/房地产项目：单件性,工期长,露天,平行工作多,涉及部门/人员/资源/信息多项目管理利于实现项目目标：在给定的资源、预算和时间内安全地完成符合质量要求的项目(项目管理五要素)→利益相关者的满意项目管理的重要性

从日常生活小例子得到的经验：11优化计划能产生巨大效益

1970年上海炼油厂“酚精炼扩建改建工程”设备大修优化计划后，工期从1个月缩减为5天2003年乌鞘岭会战，亚洲最长铁路隧道，10路大军参与优化计划后，工期从5年缩短为3年优化计划能产生巨大效益

1970年12项目管理的历史与发展项目管理的历史与发展13项目管理的实践历史古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠、都江堰项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目管理方法开始于大型国防工业美国“北极星”导弹的研制。PERT(计划评审技术)方法，使得“北极星”导弹的研制缩短了两年时间美国杜邦公司为了管理公司内不同业务部门的工作，提出了CPM(关键线路法)，一年中就节约了100万美元，五倍于该公司用于研究发展CPM(关键线路法)所花经费中国的鲁布革冲击项目管理的实践历史古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠、都江14项目管理发展的过程项目管理实践以工程活动完成任务，古代长城等传统项目管理以三种约束为条件实现项目，时间、费用和质量新项目管理新的学科，从目标上来讲是让顾客相关者满意项目管理发展的过程项目管理实践15各学科领域的理论、方法在项目管理中的应用钱福培，项目管理学科发展的特点和趋势各学科领域的理论、方法在项目管理中的应用钱福培，项目管理学科16项目管理的理论、方法在行业中的应用钱福培，项目管理学科发展的特点和趋势项目管理的理论、方法在行业中的应用钱福培，项目管理学科发展的17项目管理发展的三个特点全球化的发展多元化的发展专业化的发展项目管理发展的三个特点全球化的发展18项目管理学科的双向发展钱福培，项目管理学科发展的特点和趋势项目管理学科的双向发展钱福培，项目管理学科发展的特点和趋势19项目管理知识体系的发展IPMAPMI项目管理知识体系的发展IPMA20项目管理专业组织国际项目管理协会IPMA美国项目管理学会(PMI)中国项目管理研究委员会（PMRC）项目管理专业组织21项目管理软件单功能项目管理软件进度计划软件（如梦龙等）文档管理软件（如普华的Powercom等）投资控制软件（如同济大学工程管理研究所的DP1/CC等）合同管理软件（如Primavera的Exp等）集成型项目管理软件（系统）

Primavera的P3E/C套件Microsoft的Project2003套件其他EPMEnterpriseProjectManagement功能面向对象多项目管理企业级项目管理项目组合管理等项目管理软件单功能项目管理软件22和其他学科的关系和其他学科的关系23项目管理学发展的趋势项目管理学的主体是应用项目管理学，应用项目管理学的主体是微观项目管理世界各国研究的PMBOK是当前项目管理学科发展的重要内容项目学是知识创新与市场相结合的综合化发展项目学是科学、技术和艺术相结合的综合项目管理学发展的趋势项目管理学的主体是应用项目管理学，应用项24本章内容项目管理概述PMBOK知识体系概要中国项目管理知识体系框架本章内容项目管理概述25项目管理概述项目管理概述26什么是项目？Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct，service，orresult项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。什么是项目？Atemporaryendeavorund27Temporary

临时性指每一个项目都有确定的开始和结束项目完成时，这个团队也就解散了，团队成员重新安排。

UniqueProduct,ServiceorResult独特的产品、服务或成果生产出来可以量化的产品或制品，既可以本身就是最终物件，也可以是其他物件的组成部分。提供服务的能力，如辅助生产或流通的商业职能成果，如结果或文件ProgressiveElaboration

逐步完善逐步完善意味着分步、连续的积累Temporary临时性UniqueProduct,28项目vs.日常运作日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的。项目和日常运作的目标有本质的不同。项目的目标是实现其目标，然后结束项目，而持续进行的日常运作的目标一般是为了维持经营项目和战略规划项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用，不管项目团队是该组织的员工，还是服务合同的承包者

项目vs.日常运作日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临29什么是项目管理项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。

什么是项目管理项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用30管理一个项目包括的内容识别要求；确定清楚而又能够实现的目标；权衡质量、范围、时间和费用方面互不相让的要求；使技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者(Stakeholders

)的不同需求与期望。Stakeholders Individualsandorganizationsinvolvedinor affectedbytheprojectactivities管理一个项目包括的内容识别要求；Stakeholders31项目为手段进行日常运作管理把日常运作的许多方面作为项目对待项目为手段进行管理managementbyprojects项目为手段进行日常运作管理把日常运作的许多方面作为项目对待32PMBOK知识体系概要PMBOK知识体系概要33美国项目管理学会(PMI)简介美国项目管理学会(PMI)简介34ProjectManagementKnowledgeAreas

项目管理知识领域ScopeManagement

范围管理Time

Management时间管理Cost

Management成本管理

QualityManagement质量管理ProjectIntegrationManagement集成管理ProjectManagementKnowledgeA35ProjectManagementKnowledgeAreas

项目管理知识领域HumanResourceManagement人力资源管理CommunicationsManagement

沟通管理RiskManagement风险管理ProcurementManagement采购管理StakeholderManagement利益相关者管理ProjectManagementKnowledgeA36IntegrationManagement

集成管理DevelopProjectChart宪章DevelopProjectManagementPlan计划DirectandManageProjectExecution指导MonitorandControlProjectWork监控PerformIntegratedChangeControl集成变更控制CloseProjectorPhase结束Processesandactivitiesneededtoidentify,define,combine,unify,andcoordinatethevariousprocessesandprojectmanagementactivitieswithinProjectManagementProcessGroup.识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动IntegrationManagement

集成管理Dev37项目管理知识领域和项目管理过程概貌项目管理知识领域和项目管理过程概貌38项目集成管理概要项目集成管理概要39制定项目宪章：输入、工具与技术制定项目宪章：输入、工具与技术40制定项目宪章的数据流程制定项目宪章的数据流程41ScopeManagement

范围管理CollectRequirements收集需求

DefineScope定义范围CreateWBS创建WBSVerifyScope核实范围ControlScope控制范围Processesrequiredtoensurethatthe

projectincludesalltheworkrequired,andonlytheworkrequired,tocompletethe

projectsuccessfully.项目范围管理是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程ScopeManagement

范围管理CollectR42

Deliverable-orientedhierarchyofdecomposedprojectcomponentsthatorganizesanddefinesthetotalscopeoftheproject.

HardwareServicesData创建WBSDeliverable-orientedhiera43创建WBS(Cont.)创建WBS(Cont.)44TimeManagement

时间管理Definition

Activities定义活动EstimateActivityResources估算资源SequenceActivities排列顺序EstimateActivityDuration估算时间DevelopSchedule制定进度计划ControlSchedule控制进度Processesrequiredtoaccomplishtimelycompletionoftheproject.按时完成TimeManagement

时间管理Definition45进度计划编制概要进度计划编制概要46进度计划编制概要(Cont.)进度计划编制概要(Cont.)47ProjectCostManagement

成本管理EstimateCosts估算成本DetermineBudget制定预算ControlCost控制成本Processesinvolvedinestimating,budgeting,andcontrollingcostssothattheprojectcanbecompletedwithintheapprovedbudget预算之内完成项目ProjectCostManagement

成本管理Es48EarnedValue,PlannedValue,

andActualCostEarnedValue,PlannedValue,

49QualityManagement

质量管理

Plan

Quality规划质量 performQualityAssurance实施质量保障 PerformQualityControl实施质量控制Processesnecessarytoensurethattheprojectwillsatisfytheneedsforwhichitwasundertaken满足其预定的需求QualityManagement

质量管理 PlanQ50HumanResourceManagement

人力资源管理DevelopHumanResourcePlan制定人力资源计划AcquireProjectTeam获取项目团队DevelopProjectTeam建设项目团队ManageProjectTeam管理项目团队Processesrequiredtomakeeffectiveuseofthepeopleinvolvedwiththeproject有效的人力资源利用HumanResourceManagement

人力资源51CommunicationsManagement

沟通管理IdentifyStakeholder识别利益相关者PlanCommunications规划沟通DistributeInformation发布信息ManageStakeholdersExpectations管理利益相关者期望ReportPerformance报告绩效Processesrequiredtoensuretimelyandappropriate

generation,collection,distribution,storage,retrieval,andultimatedispositionofprojectinformation及时与恰当地生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。CommunicationsManagement

沟通管理52RiskManagement

风险管理PlanRiskManagement规划风险管理IdentifyRisks识别风险PerformQualitativeAnalysis实施定性风险分析

PerformQuantitativeAnalysis实施定量风险分析PlanRiskResponses规划风险应对Monitor&ControlRiskResponses监控风险Processesofconductingrisk

managementplanning,identification,analysis,responsesplanning,andmonitoringand

controlonaproject包括风险管理规划、风险识别、分析、应对规划和监控的过程RiskManagement

风险管理PlanRisk53ProcurementManagement

采购管理PlanProcurements规划采购ConductProcurements实施采购AdministerProcurements管理采购CloseProcurements结束采购Processesnecessarytopurchaseoracquireproductsservices,orresultsneededfromoutsidetheprojectteamtoperformthework.从项目团队外部采购或获得所需的产品、服务或成果的过程ProcurementManagement

采购管理Pla54StakeholderManagement

利益相关者管理Identifystakeholders识别利益相关者Planstakeholdermanagement规划利益相关者管理Controlstakeholderengagement管理利益相关者活动To

identify

stakeholder,toanalyzetheirexpectationsandimpact,andtodevelopmanagementstrategiesforeffectivelyengagingstakeholdersinprojectdecisionsandexecution.在项目的决策和执行过程中识别、管理利益相关者StakeholderManagement

利益相关者管理55AREASOFEXPERTISE•Theprojectmanagementbodyofknowledge知识体系•Applicationareaknowledge,standardsandregulations应用领域知识、标准和规则•Understandingtheprojectenvironment项目环境•Generalmanagementknowledgeandskills通用管理知识和技能•Interpersonalskills处理人际关系能力AREASOFEXPERTISE•Theprojec56ProjectManagementProcesses

项目管理过程组InitiatingProcesses初始过程PlanningProcesses规划过程Monitoring&ControllingProcesses监控过程ExecutingProcesses执行过程ClosingProcesses收尾过程ProjectManagementProcesses

项57ProjectManagementProcessGroups&KnowledgeAreasProjectManagementProcessGro58某项目管理引言课件59Example——厨妹请客厨妹请客事件Example——厨妹请客厨妹请客事件60项目管理知识领域(5thedition)项目管理知识领域(5thedition)61AreasofExpertiseNeededbytheProjectTeam

项目管理团队需要的专业知识领域AreasofExpertiseNeededbyt62UnderstandingtheProjectEnvironment

理解项目环境Socialenvironment社会环境Politicalenvironment政治环境Physicalenvironment自然环境UnderstandingtheProjectEnvi63GeneralManagementKnowledgeandSkills

通用管理知识与技能Financialmanagementandaccounting财务管理与会计Purchasingandprocurement采购与采办Salesandmarketing销售与市场营销Contractsandcommerciallaw合同与商业法Manufacturinganddistribution制造与批发Logisticsandsupplychain物流与供应链Strategicplanning,tacticalplanningandoperationalplanning战略规划、战术规划与实施规划Organizationalstructures,organizational

behavior,personneladministration,compensation,benefitsandcareerpaths组织结构、组织行为、人事管理、补偿、福利与成长过程Healthandsafetypractices健康与安全做法Informationtechnology信息技术GeneralManagementKnowledgea64InterpersonalSkills(SoftSkills)

处理人际关系技能Effectivecommunication有效的沟通Influencingtheorganization对组织施加影响。Leadership领导能力Motivation激励Negotiationandconflictmanagement谈判与冲突管理Problemsolving将明确问题、识别解决办法与分析和做出决定结合起来InterpersonalSkills(SoftSki65RELATEDENDEAVORS其他PortfolioManagement组合项目管理项目组合是指为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、项目群和其他工作ProgramManagement项目群管理项目群是一组相互关联且被协调管理的项目Project&StrategicPlanning项目与战略计划项目经常被作为实现组织战略计划的一种手段。ProjectManagementOffice(PMO)项目管理办公室负责对所辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门RELATEDENDEAVORS其他Portfolio66Portfolio,Program,andProjectManagementInteractionsPortfolio,Program,andProjec67RelatedManagementDisciplines

相关学科Generalmanagement通用管理

–

Planning,organizing,staffing,executing,andcontrollingtheoperationsofanongoingenterpriseApplicationareas应用领域

–

CommonelementsthataresignificantinsomeprojectsbutnotpresentinotherprojectsTechnicalManagementIndustrygroupsRelatedManagementDisciplines68中国项目管理知识体系(CPMBOK)概要中国项目管理知识体系(CPMBOK)概要69国际项目管理协会IPMA简介InternationalProjectManagementAssociation(IPMA)是一个在瑞士注册的非赢利性国际项目管理专业组织创立于1965年。IPMA的成员主要是各国的项目管理协会(NationalAssociation)现有31个成员组织(NA)奥地利、中国、克罗地亚、捷克、丹麦、埃及、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、印度、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、俄罗斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、西班牙、瑞典、瑞士、乌克兰、英国、南斯拉夫IPMA也有团体会员和个人会员，各NA的团体和个人会员自动成为IPMA的会员国际项目管理协会IPMA简介InternationalPr70国际项目管理协会IPMA简介(续)国际项目管理协会IPMA简介(续)71国内项目管理专业组织(PMRC)简介中国项目管理研究委员会PMRC是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术组织1991年成立，至今已有十多年的历史举行了四次国内项目管理学术会议、三次国际会议建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证IPMP代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，成为其会员国组织PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展国内项目管理专业组织(PMRC)简介中国项目管理研究委员会P72国内项目管理的发展动态中国项目管理学科体系的成熟C-PMBOK&C-NCB的正式出版学历教育与非学历教育的竟相发展中国项目管理的短期技能培训日益普及学历教育中逐渐引入项目管理专业，特别是项目管理工程硕士的出现项目管理专业资质认证的飞速发展：IPMP/PMP/C-PMP项目管理应用领域的多元化从传统的建筑与国防领域逐渐发展到软件、信息、制造、石化等领域企业项目化管理的出现国内项目管理的发展动态中国项目管理学科体系的成熟73中国项目管理知识体系第一章项目的基本概念和范畴第二章项目管理的基本概念和原则第三章项目孵化第四章项目启动第五章项目规划第六章项目实施第七章项目收尾中国项目管理知识体系第一章项目的基本概念和范畴74中国项目管理知识体系(续)第八章项目交接过渡第九章范围管理第十章时间管理第十一章费用管理第十二章质量管理第十三章人力资源管理第十四章沟通与信息管理第十五章采购管理中国项目管理知识体系(续)第八章项目交接过渡75项目管理专业证书发展项目管理专业证书发展76项目管理专业证书的基础研究知识体系标准教育与培训证书基础基本构架基于研究支持标准基于标准项目管理专业证书的基础研究知识体系标准教育与培训证书基础基本77关于项目管理专业资质认证种类ProjectPeopleOrgani-zationTheProfessionOPM3PMBOKGuideTMIPMACompetenceBaseline(ICB)关于项目管理专业资质认证种类ProjectPeopleOrg78PMI的PMP认证ProjectManagementProfessional(PMP®)1985年设立，1991年正式推广PMP认证的基准美国的PMBOK申请者必须通过两种形式的考试：项目管理经历的审查参加并通过包括200个问题的考试PMI的PMP认证ProjectManagementPr79TimelineofthePMPCredentialProcessTimelineofthePMPCredential80IPMA的IPMPIPMP(InternationalProjectManagementProfessional)IPMA在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点根据IPMP认证等级划分获得IPMP各级项目管理认证的人员，将分别具有负责大型国际项目、大型复杂项目、一般复杂项目或具有从事项目管理专业工作的能力ICB(IPMACompetenceBaseline)IPMP认证的基准是国际项目管理专业资质标准IPMA由各成员国的项目管理专业组织推广建立本国的PMBOK将ICB转化为NCB

(NationalCompetenceBaseline)IPMA的IPMPIPMP(InternationalPr81ICB与NCBICB(IPMACompetenceBaseline)包括项目管理中知识和经验的42个要素28个核心要素14个附加要素）个人素质的8个方面和总体印象的10个方面。NCB

(NationalCompetenceBaseline)ICB的全部28个核心要素至少6个由该国挑选的附加要素以及个人素质和总体印象的全部方面对于附加要素中关于知识和经验的8个要素，要在考虑本国特征及项目管理新发展的基础上，适当进行删减或被新的要素替代。ICB与NCBICB(IPMACompetenceBas82IPMA的四级认证体系IPMA的四级认证体系83IPMP考核宗旨IPMP注重能力考核能力＝知识＋经验＋个人素质IPMPC级以上考核级别越高对于经验的要求越严格IPMP笔试考核注重于解决实际问题的能力试题考核以案例为导向WORKSHOP与案例报告是IPMP特有的考核形式对于应试者个人素质及解决问题的能力考核非常重要IPMP面试着重于对应试者综合素质的考核全面了解应试者从事项目管理的理念IPMP考核宗旨IPMP注重能力考核84严格的考核

研讨/workshop：1天

笔试/Examination：3小时面试/Interviews(30分钟）严格的考核研讨/workshop：1天 笔试/Exa85关于IPMP笔试IPMPC级以实际案例为导向注重项目管理核心方法的考核强调方法的应用题型为问答题IPMPD级注重理论与案例相结合的考核相对全面的综合考核题型以选择题和问答题相结合全国8所院校(含中科院研究生院)的工程硕士有优惠政策关于IPMP笔试IPMPC级86APMGroup的PRINCE2™英国的最主要的项目管理专业资格，在欧洲其他国家和澳大利亚也得到了普遍的应用。2006年，AMPGroup先后在美国、日本、印度和中国建立起办事处来推广PRINCE2™，联合国开发计划署（UNDP）已经采用了PRINCE2™标准，并且计划在全世界推广和支持PRINCE2™培训。PRINCE2™认证包含两个级别：基础级和从业级。获得基础级的认证表明你了解PRINCE2™及其相关理论；而从业级的认证更强调PRINCE2™的实践运用。两个级别的认证都有考试要求，但都不要求学员的项目管理经验。当然对于没有任何项目管理相关知识和经验的人来说，PRINCE2™从业级的考试可能有一定的难度。APMGroup的PRINCE2™英国的最主要的项目管理专87主要内容及参考资料项目管理一般情况PMBOK基本内容教科书杰克.吉多，凯莱门斯著、张金成译：成功的项目管理(第3版)，电子工业出版社，2007年10月讲义资料（发布电子版）项目管理知识体系指南第三版，第四版AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge-ThirdEdition,FourthEdition中国项目管理知识体系其他资料.参考书：白思俊主编：现代项目管理，机械工业出版社，2002年9月项目管理新视角主要内容及参考资料项目管理一般情况88SummaryReviewQuestionsSummaryReviewQuestions89项目管理鸟瞰项目管理鸟瞰90项目特征目标相关联的任务资源时间限制独特性面向客户不确定性项目特征目标91制约项目成功的因素制约项目成功的因素92项目生命周期产品生命周期项目或阶段过程学习工作恋爱结婚生子初始过程规划过程监控过程执行过程收尾过程识别需求项目生命周期提出解决方案执行项目结束项目项目生命周期产品生命周期项目或阶段过程学习工作恋爱结婚生子初93项目生命周期Concept 识别需求 5%Development(Design)提出解决方案 20%Excute(Implement)执行项目 60%Finish(CloseOut) 结束项目 15%CDEF项目生命周期Concept 识别需求 5%CDEF94生命周期与项目管理过程组InitiatingProcessesPlanningProcessesMonitoring&ControllingProcessesExecutingProcessesClosingProcesses生命周期与项目管理过程组InitiatingPlanning95规划过程组规划过程组规划过程组规划过程组96项目管理过程目标定义工作分解工作包的界定网络图的应用时间估计成本估算进度计划及预算执行与控制项目管理过程目标定义97工作分解工作分解98网络图网络图99项目计划项目计划100累计成本曲线累计成本曲线101项目的基准计划Baseline

Plan每项活动的开始与结束日期在各个时间段内所需的各种资源的数量各个时间段的预算和从项目开始的各个时间短的累计预算项目的基准计划BaselinePlan每项活动的开始与结102项目管理益处满意的客户商务关系的建立和持续职业生涯的完善项目管理益处满意的客户103SummaryReviewQuestionsSummaryReviewQuestions104于华yuh@

北京2017.10第六章

项目管理引言于华第六章项目管理引言105为什么要学项目管理？Managerslearnfromexperiencehowtocopewithroutineproblems.Butthebestmanagersarealsoabletorespondtochange.Todothisyouneedmorethantime-honoredrulesofthumb;youmustunderstandwhyprojectbehavethewaytheydo.Inotherwords,youneedatheoryofproject.为什么要学项目管理？Managerslearnfrom106Objectives目标Byexplainingconceptsandtechniquesandbyusingnumerousexamplestoshowhowonescanbeskillfullyapplied.概念、技术和事例We’llstartdiggingfromthissideofthemountain.Youandyourgangstartdiggingfromtheotherside.Whenwemeetinthemiddle,wewillhavemadeatunnel.Andifwedon’thavemeet,wewillmadetwotunnels!Approach方法

Objectives目标Byexplainingcon107十问随波逐流，心想事成？按下葫芦起了瓢？百尺竿头，更进一步？胡子眉毛一把抓？不差钱=随便花？铁杵磨成金针？无远虑必有近忧？你以为他懂了？巧妇有米就能炊吗？无商不奸？十问随波逐流，心想事成？108华罗庚泡茶华罗庚泡茶109洗开水壶洗茶杯拿茶叶5

分钟4

分钟4

分钟洗茶壶2

分钟烧水沏茶30

分钟1

分钟524301洗开水壶1洗茶壶洗茶杯烧水沏茶4拿茶叶46

分钟530241洗开水壶2烧水洗茶壶拿茶叶沏茶4洗茶杯524301洗开水壶3洗茶壶洗茶杯烧水沏茶4拿茶叶36

分钟46

分钟洗开水壶洗茶杯拿茶叶5分钟4分钟4分钟洗茶壶2分钟110某项目管理引言课件111某项目管理引言课件112生活中的小例子

(早上起床去上班项目)引自清华大学王守清某些工作决定了工作总工期，有些则（在一定的范围内）不会生活中的小例子

(早上起床去上班项目)引自清华大学王守清某些113生活中的小例子(Cont.)

(早上起床去上班项目)引自清华大学王守清生活中的小例子(Cont.)

(早上起床去上班项目)引自清华114项目管理的重要性

从日常生活小例子得到的经验：工作顺序会影响项目工期有些工作是关键的(影响工期)，有些不是(故有80:20规则)改变有些工作的持续时间会改变项目工期计划可以/必须优化，并作为管理和控制的基准项目的特点决定了管理的重要性示例：工程项目/房地产项目：单件性,工期长,露天,平行工作多,涉及部门/人员/资源/信息多项目管理利于实现项目目标：在给定的资源、预算和时间内安全地完成符合质量要求的项目(项目管理五要素)→利益相关者的满意项目管理的重要性

从日常生活小例子得到的经验：115优化计划能产生巨大效益

1970年上海炼油厂“酚精炼扩建改建工程”设备大修优化计划后，工期从1个月缩减为5天2003年乌鞘岭会战，亚洲最长铁路隧道，10路大军参与优化计划后，工期从5年缩短为3年优化计划能产生巨大效益

1970年116项目管理的历史与发展项目管理的历史与发展117项目管理的实践历史古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠、都江堰项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目管理方法开始于大型国防工业美国“北极星”导弹的研制。PERT(计划评审技术)方法，使得“北极星”导弹的研制缩短了两年时间美国杜邦公司为了管理公司内不同业务部门的工作，提出了CPM(关键线路法)，一年中就节约了100万美元，五倍于该公司用于研究发展CPM(关键线路法)所花经费中国的鲁布革冲击项目管理的实践历史古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠、都江118项目管理发展的过程项目管理实践以工程活动完成任务，古代长城等传统项目管理以三种约束为条件实现项目，时间、费用和质量新项目管理新的学科，从目标上来讲是让顾客相关者满意项目管理发展的过程项目管理实践119各学科领域的理论、方法在项目管理中的应用钱福培，项目管理学科发展的特点和趋势各学科领域的理论、方法在项目管理中的应用钱福培，项目管理学科120项目管理的理论、方法在行业中的应用钱福培，项目管理学科发展的特点和趋势项目管理的理论、方法在行业中的应用钱福培，项目管理学科发展的121项目管理发展的三个特点全球化的发展多元化的发展专业化的发展项目管理发展的三个特点全球化的发展122项目管理学科的双向发展钱福培，项目管理学科发展的特点和趋势项目管理学科的双向发展钱福培，项目管理学科发展的特点和趋势123项目管理知识体系的发展IPMAPMI项目管理知识体系的发展IPMA124项目管理专业组织国际项目管理协会IPMA美国项目管理学会(PMI)中国项目管理研究委员会（PMRC）项目管理专业组织125项目管理软件单功能项目管理软件进度计划软件（如梦龙等）文档管理软件（如普华的Powercom等）投资控制软件（如同济大学工程管理研究所的DP1/CC等）合同管理软件（如Primavera的Exp等）集成型项目管理软件（系统）

Primavera的P3E/C套件Microsoft的Project2003套件其他EPMEnterpriseProjectManagement功能面向对象多项目管理企业级项目管理项目组合管理等项目管理软件单功能项目管理软件126和其他学科的关系和其他学科的关系127项目管理学发展的趋势项目管理学的主体是应用项目管理学，应用项目管理学的主体是微观项目管理世界各国研究的PMBOK是当前项目管理学科发展的重要内容项目学是知识创新与市场相结合的综合化发展项目学是科学、技术和艺术相结合的综合项目管理学发展的趋势项目管理学的主体是应用项目管理学，应用项128本章内容项目管理概述PMBOK知识体系概要中国项目管理知识体系框架本章内容项目管理概述129项目管理概述项目管理概述130什么是项目？Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct，service，orresult项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。什么是项目？Atemporaryendeavorund131Temporary

临时性指每一个项目都有确定的开始和结束项目完成时，这个团队也就解散了，团队成员重新安排。

UniqueProduct,ServiceorResult独特的产品、服务或成果生产出来可以量化的产品或制品，既可以本身就是最终物件，也可以是其他物件的组成部分。提供服务的能力，如辅助生产或流通的商业职能成果，如结果或文件ProgressiveElaboration

逐步完善逐步完善意味着分步、连续的积累Temporary临时性UniqueProduct,132项目vs.日常运作日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的。项目和日常运作的目标有本质的不同。项目的目标是实现其目标，然后结束项目，而持续进行的日常运作的目标一般是为了维持经营项目和战略规划项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用，不管项目团队是该组织的员工，还是服务合同的承包者

项目vs.日常运作日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临133什么是项目管理项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。

什么是项目管理项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用134管理一个项目包括的内容识别要求；确定清楚而又能够实现的目标；权衡质量、范围、时间和费用方面互不相让的要求；使技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者(Stakeholders

)的不同需求与期望。Stakeholders Individualsandorganizationsinvolvedinor affectedbytheprojectactivities管理一个项目包括的内容识别要求；Stakeholders135项目为手段进行日常运作管理把日常运作的许多方面作为项目对待项目为手段进行管理managementbyprojects项目为手段进行日常运作管理把日常运作的许多方面作为项目对待136PMBOK知识体系概要PMBOK知识体系概要137美国项目管理学会(PMI)简介美国项目管理学会(PMI)简介138ProjectManagementKnowledgeAreas

项目管理知识领域ScopeManagement

范围管理Time

Management时间管理Cost

Management成本管理

QualityManagement质量管理ProjectIntegrationManagement集成管理ProjectManagementKnowledgeA139ProjectManagementKnowledgeAreas

项目管理知识领域HumanResourceManagement人力资源管理CommunicationsManagement

沟通管理RiskManagement风险管理ProcurementManagement采购管理StakeholderManagement利益相关者管理ProjectManagementKnowledgeA140IntegrationManagement

集成管理DevelopProjectChart宪章DevelopProjectManagementPlan计划DirectandManageProjectExecution指导MonitorandControlProjectWork监控PerformIntegratedChangeControl集成变更控制CloseProjectorPhase结束Processesandactivitiesneededtoidentify,define,combine,unify,andcoordinatethevariousprocessesandprojectmanagementactivitieswithinProjectManagementProcessGroup.识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动IntegrationManagement

集成管理Dev141项目管理知识领域和项目管理过程概貌项目管理知识领域和项目管理过程概貌142项目集成管理概要项目集成管理概要143制定项目宪章：输入、工具与技术制定项目宪章：输入、工具与技术144制定项目宪章的数据流程制定项目宪章的数据流程145ScopeManagement

范围管理CollectRequirements收集需求

DefineScope定义范围CreateWBS创建WBSVerifyScope核实范围ControlScope控制范围Processesrequiredtoensurethatthe

projectincludesalltheworkrequired,andonlytheworkrequired,tocompletethe

projectsuccessfully.项目范围管理是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程ScopeManagement

范围管理CollectR146

Deliverable-orientedhierarchyofdecomposedprojectcomponentsthatorganizesanddefinesthetotalscopeoftheproject.

HardwareServicesData创建WBSDeliverable-orientedhiera147创建WBS(Cont.)创建WBS(Cont.)148TimeManagement

时间管理Definition

Activities定义活动EstimateActivityResources估算资源SequenceActivities排列顺序EstimateActivityDuration估算时间DevelopSchedule制定进度计划ControlSchedule控制进度Processesrequiredtoaccomplishtimelycompletionoftheproject.按时完成TimeManagement

时间管理Definition149进度计划编制概要进度计划编制概要150进度计划编制概要(Cont.)进度计划编制概要(Cont.)151ProjectCostManagement

成本管理EstimateCosts估算成本DetermineBudget制定预算ControlCost控制成本Processesinvolvedinestimating,budgeting,andcontrollingcostssothattheprojectcanbecompletedwithintheapprovedbudget预算之内完成项目ProjectCostManagement

成本管理Es152EarnedValue,PlannedValue,

andActualCostEarnedValue,PlannedValue,

153QualityManagement

质量管理

Plan

Quality规划质量 performQualityAssurance实施质量保障 PerformQualityControl实施质量控制Processesnecessarytoensurethattheprojectwillsatisfytheneedsforwhichitwasundertaken满足其预定的需求QualityManagement

质量管理 PlanQ154HumanResourceManagement

人力资源管理DevelopHumanResourcePlan制定人力资源计划AcquireProjectTeam获取项目团队DevelopProjectTeam建设项目团队ManageProjectTeam管理项目团队Processesrequiredtomakeeffectiveuseofthepeopleinvolvedwiththeproject有效的人力资源利用HumanResourceManagement

人力资源155CommunicationsManagement

沟通管理IdentifyStakeholder识别利益相关者PlanCommunications规划沟通DistributeInformation发布信息ManageStakeholdersExpectations管理利益相关者期望ReportPerformance报告绩效Processesrequiredtoensuretimelyandappropriate

generation,collection,distribution,storage,retrieval,andultimatedispositionofprojectinformation及时与恰当地生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。CommunicationsManagement

沟通管理156RiskManagement

风险管理PlanRiskManagement规划风险管理IdentifyRisks识别风险PerformQualitativeAnalysis实施定性风险分析

PerformQuantitativeAnalysis实施定量风险分析PlanRiskResponses规划风险应对Monitor&ControlRiskResponses监控风险Processesofconductingrisk

managementplanning,identification,analysis,responsesplanning,andmonitoringand

controlonaproject包括风险管理规划、风险识别、分析、应对规划和监控的过程RiskManagement

风险管理PlanRisk157ProcurementManagement

采购管理PlanProcurements规划采购ConductProcurements实施采购AdministerProcurements管理采购CloseProcurements结束采购Processesnecessarytopurchaseoracquireproductsservices,orresultsneededfromoutsidetheprojectteamtoperformthework.从项目团队外部采购或获得所需的产品、服务或成果的过程ProcurementManagement

采购管理Pla158StakeholderManagement

利益相关者管理Identifystakeholders识别利益相关者Planstakeholdermanagement规划利益相关者管理Controlstakeholderengagement管理利益相关者活动To

identify

stakeholder,toanalyzetheirexpectationsandimpact,andtodevelopmanagementstrategiesforeffectivelyengagingstakeholdersinprojectdecisionsandexecution.在项目的决策和执行过程中识别、管理利益相关者StakeholderManagement

利益相关者管理159AREASOFEXPERTISE•Theprojectmanagementbodyofknowledge知识体系•Applicationareaknowledge,standardsandregulations应用领域知识、标准和规则•Understandingtheprojectenvironment项目环境•Generalmanagementknowledgeandskills通用管理知识和技能•Interpersonalskills处理人际关系能力AREASOFEXPERTISE•Theprojec160ProjectManagementProcesses

项目管理过程组InitiatingProcesses初始过程PlanningProcesses规划过程Monitoring&ControllingProcesses监控过程ExecutingProcesses执行过程ClosingProcesses收尾过程ProjectManagementProcesses

项161ProjectManagementProcessGroups&KnowledgeAreasProjectManagementProcessGro162某项目管理引言课件163Example——厨妹请客厨妹请客事件Example——厨妹请客厨妹请客事件164项目管理知识领域(5thedition)项目管理知识领域(5thedition)165AreasofExpertiseNeededbytheProjectTeam

项目管理团队需要的专业知识领域AreasofExpertiseNeededbyt166UnderstandingtheProjectEnvironment

理解项目环境Socialenvironment社会环境Politicalenvironment政治环境Physicalenvironment自然环境UnderstandingtheProjectEnvi167GeneralManagementKnowledgeandSkills

通用管理知识与技能Financialmanagementandaccounting财务管理与会计Purchasingandprocurement采购与采办Salesandmarketing销售与市场营销Contractsandcommerciallaw合同与商业法Manufacturinganddistribution制造与批发Logisticsandsupplychain物流与供应链Strategicplanning,tacticalplanningandoperationalplanning战略规划、战术规划与实施规划Organizationalstructures,organizational

behavior,personneladministration,compensation,benefitsandcareerpaths组织结构、组织行为、人事管理、补偿、福利与成长过程Healthandsafetypractices健康与安全做法Informationtechnology信息技术GeneralManagementKnowledgea168InterpersonalSkills(SoftSkills)

处理人际关系技能Effectivecommunication有效的沟通Influencingtheorganization对组织施加影响。Leadership领导能力Motivation激励Negotiationandconflictmanagement谈判与冲突管理Problemsolving将明确问题、识别解决办法与分析和做出决定结合起来InterpersonalSkills(SoftSki169RELATEDENDEAVORS其他PortfolioManagement组合项目管理项目组合是指为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、项目群和其他工作ProgramManagement项目群管理项目群是一组相互关联且被协调管理的项目Project&StrategicPlanning项目与战略计划项目经常被作为实现组织战略计划的一种手段。ProjectManagementOffice(PMO)项目管理办公室负责对所辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门RELATEDENDEAVORS其他Portfolio170Portfolio,Program,andProjectManagementInteractionsPortfolio,Program,andProjec171RelatedManagementDisciplines

相关学科Generalmanagement通用管理

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Planning,organizing,staffing,executing,andcontrollingtheoperationsofanongoingenterpriseApplicationareas应用领域

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Common