普通高校公共事业管理专业毕业生满意度研究分析 公共管理专业

摘要对咸阳师范学院公共事业管理专业毕业生满意度现状的调查与统计分析结果显示，学生普遍对专业课程设置情况较为满意，对教师授课方式以及内容满意度尚可，但专业自身满意度以及学生毕业后就业的相关问题满意度等却普遍偏低。而导致学生不满意的原因如要有以下几点：专业定位尚欠清晰、课程设置不够科学与合理、底子薄弱、师资弱化以及投入不足等。因此，对专业的准确定位、构建科学与合理的专业课程体系、加大专业投入、强化师资队伍建设、培养学生专业兴趣与提升学生学习能力等，无疑成为公共事业管理专业学生学习满意度提升的有效方法。关键词：公共事业管理；毕业生；满意度；对策Abstract

According

to

the

satisfaction

research

and

statistic

analysis

toward

graduates

majoring

in

management

of

public

services

at

Xianyang

Normal

College,

the

graduates

are

generally

satisfied

with

the

curriculum

provision

and

teachers'

teaching.

However,

they

are

not

that

satisfied

with

this

major,

practical

courses,

college's

investment

in

this

major

and

issues

related

to

employment.

Obscure

positioning,

unscientific

curriculum

provision,

weak

basis,

lacking

teaching

resource

and

insufficient

investment

are

all

the

reasons

resulting

in

the

dissatisfaction.

Therefore,

to

effectively

improve

the

graduates'

satisfaction

toward

this

major,

we

have

to

pinpoint

this

major,

build

scientific

curriculum

provision,

increase

investment,

strengthen

teaching

skills,

cultivate

students'professional

interests

and

develop

their

learning

skills.Keyword:government

of

public

services,

graduates,

satisfaction,

countermeasures一、绪论（一）研究背景由于我国目前改革开放正在一步步进行并深入发展壮大,经济建设也在逐渐增强,政府连同一些其他公共管理部门对于工作内部的管理体系以及管理方式也和从前不尽相同。作为我们公共事业管理专业,开办该专业的目的就是希望为政府乃至国家培养以及提供需求范围内的一些当代公共管理人才,不断深入研究公共管理方面的知识以及管理体系,为我们国家的后期发展提供有力支撑。（2）研究目的与意义本文以咸阳师范学院应届毕业生对公共事业管理专业的满意度情况为最主要的研究对象,突出公共事业管理专业在学术界的发展及未来毕业生择业从业问题中的深远影响。以各类调查结果为依据，由浅至深来探究咸阳师范学院公共事业管理专业的毕业生对本专业自身情况、教师授课情况以及就业方面提出相关疑问并提出建设性意见和解决对策,使学生对所学专业满意度得到一定的提升。最终达到公共事业管理专业在今后呈现一个良性发展状态的目标,并使未来毕业于公共事业管理专业的学生可以由更多的就业去向选择,对公共事业管理这一专业在咸阳师范学院以及各大高校的存在及发展具有理论与现实意义。（三）研究步骤与方法1.研究步骤(1)确立选题之后,随文章主旨思想查阅相关图书、论文、期刊类有效资料,了解论题的相关背景、目的及意义,罗列出文章的主要研究内容。(2)根据所需研究目标，查阅可以作为研究材料的内容，并通过认真思考和归纳总结,由最终总结的结果数据对咸阳师范学院公共事业管理专业毕业生的就业现状进行系统的分析并对公共事业管理专业往届毕业生的就业现状进行统计，对该专业满意度情况进行归纳总结。[​[1]​](3)针对满意度的高低统计分析提出合理的提高办法和措施。2.研究方法（1）文献研究法:大概就是对所需材料进行采集、然后进一步分析、再对文献内容进行整合,最终得到相应结果形成对各大高校公共事业管理专业毕业生对该专业各项指标满意度进行具体分析。（2）资料分析法:通过借阅学校对该专业学生毕业后去向方面资料进行调查研究，参考相关资料进行系统分析。（3）访谈法:根据研究需要，与咸阳师范学院公共事业管理专业准毕业生进行访谈，获取放谈对象的真实态度及感受，记录并具体分析。（4）研究内容该论文整体研究对象为咸阳师范学院公共事业管理专业毕业生，大体内容即对自己我们所研究的这一专业课程设置方面的满意度、对本校本专业教师授课的满意度、对自己所学专业本身与前景的满意度以及对该专业就业前景、就业后薪资、发展方向和学校对学生的就业指导问题等等一系列问题的探究,得出毕业生对该专业相关问题满意与否的结论并提出相应得提高毕业生满意度的对策建议。二、公共事业管理专业特征分析（一）专业介绍公共事业管理专业的具体创立时间在1998年，是经过中国教育部正式应允来进行设置的、首次实在开设该专业的第二年、到2017年,全国范围内，该专业招生高校高达300所以上，目前来看公管专业在素有的本科专业中还资历尚浅。也正因为公共事业管理这一专业开设过晚,才使得此专业在部分方面还存在着一些不足,例如专业定位不够清晰、课程设置不够全面及满意度较低、师资力量不够雄厚、专业毕业生对于毕业后就业择业的问题满意度不高等等系列不足,也就导致了该专业的学生整体对于专业的满意度达不到预期值。所以,对已经开设了该专业的学校学生展开调查,把问题集中在学生对该学科的认识以及看法上，全面了解学生在学习方面的满意度以及影响满意度的一些因素，根据这些因素分析得出优良对策。既能提高学生对该专业的满意度,也能促进该专业的办学发展。（二）专业课程公共事业管理专业所包含的课程主要就是一些必要的公共课，以及作为一个管理专业的学生必须要学的专业课程。[​[2]​]公共课程代表主要就是像马克思主义理论、大学英语还有毛概这样的科目,专业课比较典型的大概就是像管理学原理、管理心理学、行政管理学、各类经济学、企业管理、社区管理这样的学科等。（三）就业方向毕业生在毕业后,可以由学生自主选择的就业方向大概有文化教育类、卫生服务类、企业行政类、社会保障类以及高等院校、科研类型的单位以及政府机关，由于我们咸阳师范学院对公共事业管理专业的课程方向分为社区方向自己企业方向,我们也可提供企业方面的就业方向,比如在各类企业都有适合的岗位:人力资源岗、公共管理岗、后勤类的岗位以及在学位有所提升后可以选择的管理类岗位等等。（四）公共事业管理专业人才特征分析作为一个公共事业管理专业出身的人才,起码应该有如下特征:(1)有强烈的公共服务意识。由于公共管理类的工作服务对象本就是公众，因此作为一个身在公共事业工作岗位的工作人员，要做好自己的本行工作，就必须拥有为公共事业服务的思想觉悟,始终把为公众和整个社会服务作为自身工作内容的重心。(2)拥有社会管理责任。受到目前整个市场经济体制的影响,就使得个人利益与公共利益间的矛盾始终存在,

在保证个人利益的前提下,大都更加追求自身利益的“最大化”,客观上又从社会及公众利益整体上为其提供保证、支持与协调,[​[3]​]对社会和公共利益有不良影响的行为,我们应该及时制止,也就是说,公共事业管理类的工作不仅要能够对社会的进步起到推动性的作用,还要从大局上保证个体利益的逐步实现。(3)具备全面的知识水平及管理能力。公共事业管理专业牵涉到的领域相对宽泛,服务对象也遍布各领域、各行业、各部门及各类公众,由于这些操作程序较为繁琐，所以也就对公共事业管理专业人才的综合素质有了较为严格的考量,反应较快,思维灵活,善于观察,把控大局,开拓创新,有较强管理才能。三、咸阳师范学院公共事业管理专业学生对该专业的认识及满意度评价（一）学生对专业的期望学生在选择公共事业管理专业时，都会对所学专业有所期望，这些期望也无非就是和自己日后的学习生涯无法脱节的一些方方面面。首先,在校学习过程中课程有如下期望,首先就是在校期间学习状况及相关配套的期望,可以分为以下几点:1.对公共事业管理专业课程设置的期望学生在入校前,就已经十分关心所选专业在入校后的课程设置,因为谈及能够直接影响学生学习兴趣以及学习水平时,课程的设置显得尤为重要。[​[4]​]学生较为喜欢的课程大都是一些室外实践课程,对于一些纯理论的课程普遍评价都是较为枯燥。2.对公共事业管理专业教师授课方式及内容的期望学生在入校前对教师授课方面较为关心多元化的教学方式,希望教师结合相关案例进行授课,让学生理解记忆而不是直接灌输课本知识。而教学内容方面,大都希望除课本知识以外,学更多内容多彩的东西。3.对毕业后就业方向相关情况的期望首先就是学生对未来就业领域的期望，经过问卷及访谈调查，可见公共事业管理专业学生对就业领域的期望大致如下:他们所期望的就业领域大概为普通社保机构、各类企业的行政管理岗位以及创业这些方面。意向为社会保障方面的学生比率在28%以上,选择企业行政管理等性质工作的学生为25%,希望能够自主创业的也有大概17%,所以说由最终调查结果可得学生的意向就业岗主要就是以上几种。其次是对就业地区的期望，公管专业的学生意向的就业地区主要都集中在较大的城市。不难看出来，在较大城市就业的学生比例大概在46%以上,希望在中等城市的也有差不多50%。此外,能接受到县级以下的城镇或是在农村就业的大学生比例较低，不超过0.5%。最后则是学生对薪酬水平的期望，根据调查结果显示,公共事业管理专业大学生所期望的薪酬水平大多集中在2500元到4000元之间(占70.33%),并且低年级学生的月薪期望值则更高。[​[5]​]4.对毕业后就业指导工作的期望第一希望就业指导课程形式灵活多样,例如学生比较喜欢的室外课程、师生互动、结合案例分析授课等方式,让学生从多样化教学的过程当中,更加深入的学习知识,并且将知识融入到未来从业的工作当中。其二从调查结果中不难发现的是，我省大学生无论是从职业生涯规划指导方面还是和社会锻炼方面都远远落后于其他省份的大学生,因此学生应更多地去接受相关教育。（二）学生对于公共事业管理专业的认识及满意度评价对公共事业管理专业的认识：现在的公共事业管理专业所学的主要课程都牵涉较多的管理科学这一类的东西,所以了解和本专业接近的一些管理来的内容、在岗位的从业人员也都应当具备的一些最基本得素质和基本能力的培养和训练。公共管理涉及的领域范围较大,工作人员当运用相关权力,做到尽职尽责,为公众提供公共类相关的服务与产品以及面面俱到的服务。对专业的系统评价主要以以下几方面为主:1.专业定位不太清晰公共事业管理专业作为一个相对其他专业来讲开设时间较短且资历尚浅的专业,从学科角度上来讲,该专业是由公共管理学延伸发展来的,在1997年才初创成立。不仅是在我们咸阳师范学院，基本在每一个高等院校的招生说明中,都详细记录着这一培养。但是现有的公共事业类单位,仍然很难解决高校毕业生就业的问题,对就业机会以及就业去向基本上都是呈现一个垄断的态势。虽然培养的公管专业毕业生越来越多了,但是正式经过事业单位招聘就业的学生比率却极低。以咸阳师范学院为例,近两届的毕业生总共有80多人,2015届有5人,2016届也仅有7人是通过选调才得以进入到政府部门工作的,在以往的两届毕业生中，只有5个人进到学校从教，或是在教育管理类岗位进行工作,1人参加网络系统的工作,另外大部分的学生则选择了企业内的和专业挂钩的工作或一些相对来说比较自由职业，像是自主创业。虽越来越多的学校选择开设公管专业培养人才，却在培养专业人才后闲置了更多的人才,这一现象已普遍存在在整个社会当中。再者,部分综合类院校除开办一些多见的专业以外，还开办了教育经济管理方向,希望能够培养出一批不仅懂得管理,还能够教书的新人才。由此可见,解决公共事业管理专业发展阻梗的关键,就是一步步淡化直至消灭培养人才和使用人才之间所存在的矛盾，只有这一问题得到了解决，公管专业才能更好的发展。[7]2.专业特色不够明显2000年之前,全国仅有57所学校开设了公共事业管理专业并进行招生,01年招生院校就增加至132所,2002年达到180所,2003年增加至220所。截止06年,全国已经有303所高校开设了公共事业管理专业，并且每年的招生人数都达上万人。即便如此，该专业的就业结果却和预期数字存在着极大的差距,致使就业难的一个最大问题就是专业特色不够明显。师范院校依托于自身原有的教育系作为主干,类似这样的现象还有医学院,体育学院等。总之作为一个独立的专业，却无法使学生真正享受到最为这一专业毕业生的优势，就使得专业特色失去了它原本应有的光环。3.课程设置较为混乱课程体系对于人才培养起到了关键性作用,能够十分直观得反应出一个专业的客观发展规律和特点,对于一个学校能否办好专业,达到培养目标,突出专业特色起到决定性作用。比如说,某高校该专业的专业课程总共有为13门,对比发现,在这13门课中,行政方面的课程和社会类的专业课程都存在。再者,现在看来许多学校对于公共事业管理专业方向设置较多,但各专业方向并没有太大关系。不仅如此，公管专业的课程设置也较为混乱,基本上门门课程之间相距甚远,很难鉴别公共事业专业的属性。学生就会觉得，学的东西种类够多，但是任何一方面都达不到熟透的程度,从课本上也都可以看到，很多教材都是以“基础”,“概论”等形式出现的,学习课程不能做到理论与实践相结合。从各个方向发展按道理应该可以促进专业的发展,但这一优势却并未在公共事业管理专业当中体现，大程度上忽略了专业最大的特色。4.就业形势相对严峻在我国高校教育中，文科类专业难度本就高于立刻专业。作为公管这样的专业，毕业生就业难的原因主要有以下几点:首先就是在我国，大多事业单位的运行体制类似于公务员机制,职位也比较稀缺。二是事业单位的人才流动性也比较小,岗位上的人短期之内都很难离岗使岗位得到空缺,所以很难为学生们提供这样的就业机会。第三点就是该专业学生所要接受的知识太多太杂，特有的专业知识太少,培养人才又缺乏针对性，所以不太容易适应很多有特色的岗位，。从公共事业管理这一专业毕业的学生，可能都会遇到这样的处境:说起来似乎有很多的就业方向可功选择,事实上却又并没有更多的优势去选择就业,要和其他专业的学生对比自身优势，结合上述的情况就可以看得出来并没有什么优势。四是若要参加公务员考试,不仅没有优先的权利，也没有太多适合的岗位可以申报；五是研究生目录中并没有该专业直属的二级学位,考研的学生连报考什么专业都很难抉择。经过反复的调研及资料分析,不难得出如下结论:对于公管专业在校学生的就业期望值,无论实在就业的领域、就业的方向还是就业后的薪资待遇上来看，总体期望都过高。从就业领域来讲,大多学生都希望能去社保机构、事业单位或大、中企业的公共管理等岗位就业。就业地区的话，学生们也都期望能够留在大、中城市,而不是去那些比较偏僻的县级以下的地区。现在看来，该专业学生期望的月薪大都在3950元以上,但是2015年本科毕业的平均月薪大概为3765元，所以说现实情况很难达到学生自己的一个预期。造成公管专业学生就业期望过高的原因，主要可以分为以下两个方面:首先就是学生对于自己就业的眼高手低问题。[​[6]​]绝大多数的学生毕业后只想去到较大的城市，进入知名度较高的企业和一些看似光线夺目的大型单位工作，并且希望自己能够享受到高收入和高地位的优质待遇，欠发达地区完全都不会在他们的考虑范围内。二是着急回收高回报。现在的学生独立意识都比较强，不仅希望自己早点就业，还希望通过就业早点赚取更多的钱来为父母填补就学以来所花费的各项费用。在较大城市就业的话，工资不一定达得到学生预期，压力会很大，开销却不小，很多学生在就业后都只能保障自己基本的生活，无暇考虑其他方面的问题。（三）专业满意程度评价通过对咸阳师范学院公共事业管理专业部分学生的调查，我们设置了以专业自身满意度、课程设置满意度、教师授课方式方法及授课效果等的满意度，以及对学生毕业后的就业方向设置和学校对于学生的就业指导工作等几个方面问题的设计及统计分析,可以看得出来:学生对专业课程设置的满意度始终，同时对于教师授课情况的满意度也是适中,而对专业自身的满意度以及学校对毕业生的就业指导工作等满意度等普遍偏低。[​[7]​]1.专业满意度低从对在校学生的访谈得知，对于公共事业管理专业自身不满意和意向更差的学生人数比例占到了大约42.5%,不仅如此，对该专业的未来发展并不看好地学生比例也占据到了大约48.61%,由此可见，学生对公共事业管理自身不满意的人数几乎过半。另外，学生对自己未来的发展也是相当迷茫。2.专业课程设置总体满意度尚可专业课程满意度虽然总体较为可观,但从大数据上可以看出，学生普遍不喜欢学校开合的立刻类课程，像是大学数学以及经济类的课程。调查显示,实践性环节课程数量偏少，且少数的实践课程也是由学生独立完成的，并没有专业的指导。此外,学生对于多数能够影响到自己毕业前指导工作的课程较感兴趣,对于专业性较强且课本内容较为枯燥的课程等兴趣欠缺。3.教师授课满意度尚可对教师授课满意度的调查得出,有70%左右的学生对于教师多彩的授课方式较为满意,学生们大都喜欢结合案例对书本知识进行讲解的方式，另有大约占比66%的学生对教师的教学水平满意度较高。[​[8]​]4.就业指导满意度偏低在被调查的以往三届毕业生以及应届毕业生中,有大约比率为56.7%的学生对学校开展的就业指导工作满意度较低，极大部分学生希望学校能增设更加丰富的就业指导课程,给出更多关于就业问题的合理化建议及方向，提出正儿八经对学生未来的就业问题有用的方法和技巧。四、咸阳师范学院公共事业管理专业毕业生就业状况统计（一）查阅分析相关资料本文的调查资料,主要来源于咸阳师范学院公共事业管理专业2010~2017级在校学生和2009~2016届毕业生。2017年2月,随机抽取咸阳师范学院公共事业管理管理专业企业管理及社区管理方向的44名在校生进行就业预期调查。就业预期调查的问卷大致发放数量为43份,最终回收到有效问卷41份,回收率为95.34%。（二）统计资料相关数据调查显示,公共事业管理专业往届三年的毕业生就业情况大概如下:社保机构4.5%,该工作岗位从业者主要以学习社区方向的学生为主。商保机构25%,学生意向较为灵活。灵活就业(包含创业)5%,由于近年来选择自主创业的学生不在少数,创业人数基数不断增大,另创业难度也在不断加大,导致创业学生人数正在逐年减少。研究生17%,选择提高自己文化知识水平的学生数量明显提升。各类企业14.1%,在企业内从业的学生普遍认为所从业工作性质及内容与所学知识关联不大,提出希望增设更多相关课程的解决方案。事业单位17.8%,在事业单位从业的学生,期中临时工和正式工的比例大约为1:1,大多学生认为参加相关国家考试还是相当必要的。不稳定者26.2%,大多不稳定学生目前尚无工作,或是随时游走在找工作与在家“啃老的边沿”,这种情况也无疑指明了当代大学生工作能力薄弱的问题。五、提高咸阳师范学院公共事业管理专业毕业生满意度的建议及对策1.对专业课程设置方面，多参考学生的意见有根据的去开设课程我们公共事业管理这一专业所面临的首要问题就是学生对专