企业战略管理企业培训课件

企业战略管理企业战略管理一、企业战略概述隆中对解放西部大开发，振兴东北老工业基地一、企业战略概述隆中对一、企业战略概述为什么要制定战略目的：使企业具有长远持久的发展动力。牵引和导引作用.

企业战略回答今天在哪里，未来想在哪里，怎样到哪里！如何制定和选择战略

瞻前顾后,左右逢源，上下结合往前看，往后看，往上看，往下看，眼前看.一、企业战略概述为什么要制定战略一、企业战略概述需要了解的一些基本内容愿景、使命、价值观和战略

在金庸武侠小说中，大部分的武林人士都有同一个目标，那就是希望成为武林第一高手，这就是愿景。然而，他们想办法成为武林第一高手是为了做什么，目的却是各不相同：王重阳成为武林第一高手是为了挽救武林众生，而丁春秋和东方不败之流则是为了千秋万代一统江湖，这就是使命。

一、企业战略概述需要了解的一些基本内容一、企业战略概述

成为武林第一高手的方法有很多，是光明磊落，还是不择手段，这就要取决于他们的价值观。《葵花宝典》就算摆在令狐冲面前，他也不会引刀自宫，而岳不群就做得到.

一、企业战略概述成为武林第一高手的方法有很多，是光明一、企业战略概述价值观决定了武林中人的战略各有不同。像少林派的高手们，动辄就要练上三五十年，《天龙八部》中的那个扫地僧，说不定已经练了一百多年了，所以少林派的战略就是讲求基础扎实、内力制胜；而任我行采取的战略就是吸人内力、化为己有，这就是价值观不同导致的两个极端；像令狐冲独孤九剑的战略是以快制胜，武当派张三丰的战略是后发制人，这些战略最终都有让你成为武林第一高手的可能。一、企业战略概述价值观决定了武林中人的战略各有不同。一、企业战略概述案例分析：《笑傲江湖》林平之

愿景：成为武林第一高手

使命：为父母报仇

价值观：为了成为武林第一高手而不择手段

战略：修习《葵花宝典》

结果：由于战略选择的错误严重影响了林平之的企业形象，导致林平之注定无法成为武林一流品牌。

企业的愿景、使命、价值观和战略，往往听起来深奥，但换个方式去解读，并不难理解。关键是，企业这些宏观概念的设立要符合企业自身情况，战略要有可操作性，否则即使黄河四鬼之流也设立了成为武林第一高手的远大愿景，又有什么用呢？使命是承诺、理想、形象、规范、追求。宽与窄一、企业战略概述案例分析：《笑傲江湖》林平之

愿景：成一、企业战略概述

战略、策略、计划、目标.

战略目标：建立红色政权战略方针：武装夺取政权，战略途径：发展工农武装，农村包围城市策略：游击战争，设法建立根据地措施：敌进我退,敌疲我打,敌驻我扰,敌退我追.

一、企业战略概述一、企业战略概述企业战略是什么：

企业根据自身所面临的外部环境和自身的比较优势，基于自身利益和可持续发展目标,在有效协调自己和社会的相互关系的基础上,从全方位的综合因素出发,对自己的生产经营和资本经营所进行的自主选择和设计。一、企业战略概述企业战略是什么：一、企业战略概述企业发展战略的作用

１、发展战略是企业行动的指南任何行动都要服务于战略,不能随意调整。

２、发展战略是企业所有经营活动的自觉行为所依据的基础任何自主行为的依据是战略.

３、企业发展战略是约束企业长短期行为的主要规范战略是判断企业行为是否正确的标准.战略制定要慎重，要有正确的判断.发展战略规定了未来一段时间企业的发展轨道，确定企业应该怎么走，属于制度范畴的东西。一、企业战略概述企业发展战略的作用一、企业战略概述战略影响因素有哪些？宏观影响大家,微观影响自己。

政治

经济宏观环境法律

社会文化

技术

一、企业战略概述战略影响因素有哪些？一、企业战略概述现有竞争对手

新进入者中观环境替代产品生产者（行业环境)供应商

顾客波特五种力量分析

一、企业战略概述一、企业战略概述人力资源和组织结构状况

生产运作和市场营销能力微观环境财务管理能力

研究开发能力

企业文化

一、企业战略概述二、企业发展战略的内容（一）产业发展（定位）战略；（二）市场发展战略；（三）技术发展战略；（四）人力资源发展战略；（五）资本融通战略；（六）资本经营战略.

二、企业发展战略的内容（一）产业发展（定位）战略；（一）产业发展战略产业发展战略的制定必须回答三个问题:

１、单业性产业发展战略与多业性产业发展战略的选择

企业究竟选择那种产业发展战略，是企业发展定位首要问题.多元化陷阱，强调专业化关键看企业成长时期和成长环境.（一）产业发展战略产业发展战略的制定必须回答三个问题:（一）产业发展战略２、单业性产业发展战略的选择

需要回答三个问题：第一、如何选择单业性产业发展战略

按照产业分类选择适合于自己的产业.资金、技术、劳动密集型产业；传统产业和高新技术产业,实业、金融业、服务业、文化产业等.依据是比较优势.

演艺人员，李成儒（一）产业发展战略２、单业性产业发展战略的（一）产业发展战略第二、整体产业与某个产业环节的选择

选择进入某一产业发展，选择整体还是某一环节作为自己产业发展方向；研究开发,生产,销售虚拟企业第三、整体产业与某个行业的选择

选择产业中的哪些行业作为自己的产业发展方向；产业选择和发展的过程同企业品牌发展的过程是相吻合的.海尔，鄂尔多斯（一）产业发展战略第二、整体产业与某个产业环节的选（一）产业发展战略３、多业性产业发展战略的选择第一、合力型多业性产业发展模式

企业所选择的每一个产业，都能够在企业的产业结构中形成一种提升竞争力的合力。鲁能有实业,金融业,品牌产业，潜力产业。不能多而无序,形不成合力。第二、产业链型多业性产业发展模式

选择一个产业后,其它产业都与这个产业有产业链式的关联性作用.首钢，注意哪些是紧密性产业,哪些是次紧密性产业,哪些是松散性关联.

（一）产业发展战略３、多业性产业发展（一）产业发展战略第三、混合型多业性产业发展模式

既无关联性，似乎也无合力性作用，在利润驱使下不断选择新的产业和抛弃原来的产业，当公司大到各方面实力很强的情况下才有条件可以选择此种方式。跨国集团,李嘉诚（一）产业发展战略第三、混合型多业性产（二）市场发展战略１、价格战略第一、价格涨落机制企业通过价格涨落而进行对市场的开拓和争夺第二、买价与卖价机制

当好卖主和买主,保证赢利能力，运用补偿方式第三、成本机制

一是降低成本;二是对不同成本进行比较，替代。第四、供求机制第五、利润机制

有时为占领和开拓市场需要损失一些利润,企业价值体现在市场价值和增值价值(获利能力）（二）市场发展战略１、价格战略（二）市场发展战略２、质量战略

企业以承诺产品的高质量为方式来开拓和争夺市场实施企业质量战略会有各种措施,两方面最重要：

第一、达到生产质量认证标准；第二、达到产品质量认证标准.（二）市场发展战略２、质量战略（二）、市场发展战略３、效用战略承诺以产品的高效用获得客户信任为手段而开拓和争夺市场，涉及两个内容

第一、同类产品的消费效用比较；比较方式：产品耐用性和产品的使用效率第二、消费支出与消费效用比较；（二）、市场发展战略３、效用战略（二）、市场发展战略４、品牌战略

通过品牌建设,提高消费者认可度来开拓和争夺市场，必须做两件事

第一、提高品牌档次；第二、充分利用品牌效应。５、资源战略

通过控制对市场有效用的稀缺开拓和占领市场

长虹，额尔多斯（二）、市场发展战略４、品牌战略（二）、市场发展战略６、服务战略

企业通过承诺良好的服务方式来开拓和占领市场

全方位的服务战略,含：售前服务,售中服务，售后服务。７、客户战略

通过开拓和拥有客户的方式来开拓和争夺市场

第一、客户开拓网上服务,上门服务.第二、客户管理；回头客,亚马逊第三、客户感情联络（二）、市场发展战略６、服务战略（二）、市场发展战略８、文化战略

通过产品的文化品味，满足精神需求开拓和占领市场

第一、造就产品文化品味；沁州黄、平遥牛肉,大郎炊饼第二、提高产品文化含量。文化享受，文化参与.丽江、阳朔刘三姐９、技术战略

从市场发展角度着重通过提高产品的技术含量而最大限度地减少产品的有害性.

第一、产品消费对消费者无副作用.PPC绿色第二、产品消费对环抱有良好作用.（二）、市场发展战略８、文化战略（二）、市场发展战略

１０、销售（市场开拓方式）战略

通过比较好的销售方式去开拓和占领市场，主要形式有五条：

第一、充分利用各种有效的销售形式：专卖、连锁、电子商务第二、充分利用产权制度：把消费者作为股东安排在产权制度中.第三、充分利用回扣等经济手段：客户介绍费,信息代理费等.第四、充分利用各种媒体，载体宣传推广.5100，珏山.第五、充分利用行政和社团的力量.行政批量采购,人民大会堂专用.（二）、市场发展战略１０、销售（市场开拓方式）战（三）技术发展战略

科学技术是第一生产力

1、技术方向战略

从技术发展角度首先要选择发展方向，包含三方面内容.

第一、传统技术战略：漆器、景泰兰、工匠第二、高新技术战略

发展有两个方向:一是用高新技术改造传统产业;二是高新技术本身产业化第三、混合性技术战略（三）技术发展战略（三）技术发展战略

２、技术生成方式战略

技术生成的整个过程中企业应采取什么样战略,技术生成的过程：第一个环节：把人的知识变成一种技术，知识变为技术的孵化器—实验室，巧妇；第二个环节：技术产业化，关键资金；资本市场融资企业技术生成战略有三种模式可供选择：

①全方位模式跨国公司（实验和融资实力)；②技术创造模式卖技术,只生产技术不产业化；③技术产业化模式只搞产业化,不搞生成前工作;（三）技术发展战略２、技术生成方式战略（四）人力资源发展战略人力资源是企业发展的重要基础，人力资源战略涉及五个方面内容：

1、工作能力与企业文化建设相结合；2、引进与培养相结合；3、流动与稳定相结合；4、工作性管理与非工作性管理相结合；5、人力资本管理与普通员工管理相结合。（四）人力资源发展战略人力资源是企业发展（四）人力资源发展战略

1、工作能力与企业文化建设相结合

一方面要提高员工的工作能力，另外一方面还要不断提高企业文化.既工作能力和思想素质的提高.重点企业文化培训.思政工作.

2、引进与培养相结合

引进但不能大规模引进,同时考虑引进人员与原由人员待遇的同一性问题.1/3，1/5

（四）人力资源发展战略1、工作能力与企业文化建设相（四）人力资源发展战略

3、流动与稳定相结合

不流动死水一潭，近亲繁殖,不利创新；流动促进不同文化碰撞，增强活力,不易过速，影响稳定。鲶鱼效应，专业化分工的利弊：轮岗,工作丰富化、工作扩大化.4、工作性管理与非工作性管理相结合

关键人物的日常管理要加强.5、人力资本管理与普通员工管理相结合

人力资本与人力资源管理同样重要.（四）人力资源发展战略3、流动与稳定相结合（五）资本融通战略

资本是企业发展的关键要素，资本融通对企业产权制度和公司治理结构都会有影响，企业产权制度和公司治理结构从市场化角度来看就是由于资本融通所形成的，所以分析企业产权制度和公司治理结构从两方面入手，从市场角度就是分析企业的资本融通战略；从企业内部分析，就是研究企业已经形成的治理结构和产权制度。资本融通战略影响企业制度。资本融通涉及债务资金和资本金.资本结构.（五）资本融通战略资本是企业发展的关键要（五）资本融通战略资本融通战略主要处理三种关系：１、要处理好债务资金与资本金的关系；２、要处理好不同种类的债务资金的相互关系；３、要处理好不同种类的资本金的相互关系.

（五）资本融通战略资本融通战略主要处理三种关系：（五）资本融通战略

１、要处理好债务资金与资本金的关系

债务资金和资本金都会形成企业的资产,债务资金太高,企业会被债务拖死;资本金太高,企业对社会资金的利用率不高，债务资金与资本金的比例要符合国际惯例。２、要处理好不同种类的债务资金的相互关系

银行债务、财政债务、公众债务、社团债务、法人债务，内债和外债；不同债务对企业影响不同.风险、成本.３、要处理好不同种类的资本金的相互关系.

①选择出资者的问题资本金机构和法人,还是自然人出.②资本金的分散与集中的问题

高度集中还是分散到多个出资者

资本融通就要考虑企业制度安排目标的问题.（五）资本融通战略１、要处理好债务资金与资本金的（六）资本经营战略资本经营战略的选择涉及以下几个问题:

１、选择什么样资本经营目标

①为企业改制和企业产业结构调整服务的目标满足产权结构多元化，产业结构调整，全流通,企业买卖②为生产经营服务的目标

资本经营是生产经营的三种机制：一是生产经营的发展机制，生产经营扩张靠资本机制，上市、收购和合并；二是生产经营的技术提升机制，技术的发展靠资本经营，风投运作方式;三是生产经营的防风险机制。③为企业利润增长直接服务

投资股票市场,买卖企业赚钱，直接获取利润.（六）资本经营战略资本经营战略的选择涉及以下几个问（六）资本经营战略

２、选择什么样资本经营方式

经营方式：资产重组与资本交易

３、塑造资本经营平台

没有平台，无法做资本，一般干三件事：

①进入并控股金融机构；②拥有相应数量的上市公司；③进入并控股有关基金。为企业进入和退出资本经营做好进口和出口，资本经营没有平台是搞不了的.

（六）资本经营战略２、选择什么样资本经营方式三、制定企业发展战略的原则

1、可持续发展原则

企业可持续发展强调四个替代：技术替代、产品替代、体制替代和产业替代。现代企业强调的是四短一长.寿命要长,四个替代要快.三、制定企业发展战略的原则1、可持续发展原则三、制定企业发展战略的原则

2、量力而行原则

承受能力和条件要具备：人、财、物、技术、体制承受能力，正常的生产经营活动等.否则，不当战略会拖垮企业.三、制定企业发展战略的原则2、量力而行原则三、制定企业发展战略的原则

3、比较优势原则

制定战略要分析企业比较优势在哪里，不必强调绝对优势,比较优势明确,发展战略设计才会切实可行，人云亦云，是不可能成功的。三、制定企业发展战略的原则3、比较优势原则三、制定企业发展战略的原则4、规模经济原则

在企业发展的问题上一定要考虑规模经济与不经济的问题，符合规模经济生产能力标准.否则，战略可能失利。乙烯生产。三、制定企业发展战略的原则4、规模经济原则三、制定企业发展战略的原则

5、流动性原则

制定发展战略要考虑企业在整个发展过程中的流动性问题，流动性不能太差.6、动态性原则

战略的设计要把预期搞好,就是对未来整个企业的发展环境以及企业内部本身的一些变革，要有科学的预期性.行业规范.三、制定企业发展战略的原则5、流动性原则博商管理科学研究院简介博商管理科学研究院(BosumInstituteofManagementScience)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。博商管理科学研究院办院宗旨：我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展贡献力量。博商管理科学研究院简介博商管理科学研究院(BosumIns特色课程博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括：

1、针对公司总裁开发的课程：清华大学创新管理与成长模式总裁实战班

2、针对公司接班人和高层开发的课程：新生代企业家创新管理高级研修班

3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理\人力资源管理\财务管理\生产运营管理

4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营；

5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班\中国人民大学EMBA学位班特色课程博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案THANKSFORWATCHING公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼联系电话：400-8765-011联系传真网：

THANKSFORWATCHING公司地址：深圳市南山科44企业战略管理企业战略管理一、企业战略概述隆中对解放西部大开发，振兴东北老工业基地一、企业战略概述隆中对一、企业战略概述为什么要制定战略目的：使企业具有长远持久的发展动力。牵引和导引作用.

企业战略回答今天在哪里，未来想在哪里，怎样到哪里！如何制定和选择战略

瞻前顾后,左右逢源，上下结合往前看，往后看，往上看，往下看，眼前看.一、企业战略概述为什么要制定战略一、企业战略概述需要了解的一些基本内容愿景、使命、价值观和战略

在金庸武侠小说中，大部分的武林人士都有同一个目标，那就是希望成为武林第一高手，这就是愿景。然而，他们想办法成为武林第一高手是为了做什么，目的却是各不相同：王重阳成为武林第一高手是为了挽救武林众生，而丁春秋和东方不败之流则是为了千秋万代一统江湖，这就是使命。

一、企业战略概述需要了解的一些基本内容一、企业战略概述

成为武林第一高手的方法有很多，是光明磊落，还是不择手段，这就要取决于他们的价值观。《葵花宝典》就算摆在令狐冲面前，他也不会引刀自宫，而岳不群就做得到.

一、企业战略概述成为武林第一高手的方法有很多，是光明一、企业战略概述价值观决定了武林中人的战略各有不同。像少林派的高手们，动辄就要练上三五十年，《天龙八部》中的那个扫地僧，说不定已经练了一百多年了，所以少林派的战略就是讲求基础扎实、内力制胜；而任我行采取的战略就是吸人内力、化为己有，这就是价值观不同导致的两个极端；像令狐冲独孤九剑的战略是以快制胜，武当派张三丰的战略是后发制人，这些战略最终都有让你成为武林第一高手的可能。一、企业战略概述价值观决定了武林中人的战略各有不同。一、企业战略概述案例分析：《笑傲江湖》林平之

愿景：成为武林第一高手

使命：为父母报仇

价值观：为了成为武林第一高手而不择手段

战略：修习《葵花宝典》

结果：由于战略选择的错误严重影响了林平之的企业形象，导致林平之注定无法成为武林一流品牌。

企业的愿景、使命、价值观和战略，往往听起来深奥，但换个方式去解读，并不难理解。关键是，企业这些宏观概念的设立要符合企业自身情况，战略要有可操作性，否则即使黄河四鬼之流也设立了成为武林第一高手的远大愿景，又有什么用呢？使命是承诺、理想、形象、规范、追求。宽与窄一、企业战略概述案例分析：《笑傲江湖》林平之

愿景：成一、企业战略概述

战略、策略、计划、目标.

战略目标：建立红色政权战略方针：武装夺取政权，战略途径：发展工农武装，农村包围城市策略：游击战争，设法建立根据地措施：敌进我退,敌疲我打,敌驻我扰,敌退我追.

一、企业战略概述一、企业战略概述企业战略是什么：

企业根据自身所面临的外部环境和自身的比较优势，基于自身利益和可持续发展目标,在有效协调自己和社会的相互关系的基础上,从全方位的综合因素出发,对自己的生产经营和资本经营所进行的自主选择和设计。一、企业战略概述企业战略是什么：一、企业战略概述企业发展战略的作用

１、发展战略是企业行动的指南任何行动都要服务于战略,不能随意调整。

２、发展战略是企业所有经营活动的自觉行为所依据的基础任何自主行为的依据是战略.

３、企业发展战略是约束企业长短期行为的主要规范战略是判断企业行为是否正确的标准.战略制定要慎重，要有正确的判断.发展战略规定了未来一段时间企业的发展轨道，确定企业应该怎么走，属于制度范畴的东西。一、企业战略概述企业发展战略的作用一、企业战略概述战略影响因素有哪些？宏观影响大家,微观影响自己。

政治

经济宏观环境法律

社会文化

技术

一、企业战略概述战略影响因素有哪些？一、企业战略概述现有竞争对手

新进入者中观环境替代产品生产者（行业环境)供应商

顾客波特五种力量分析

一、企业战略概述一、企业战略概述人力资源和组织结构状况

生产运作和市场营销能力微观环境财务管理能力

研究开发能力

企业文化

一、企业战略概述二、企业发展战略的内容（一）产业发展（定位）战略；（二）市场发展战略；（三）技术发展战略；（四）人力资源发展战略；（五）资本融通战略；（六）资本经营战略.

二、企业发展战略的内容（一）产业发展（定位）战略；（一）产业发展战略产业发展战略的制定必须回答三个问题:

１、单业性产业发展战略与多业性产业发展战略的选择

企业究竟选择那种产业发展战略，是企业发展定位首要问题.多元化陷阱，强调专业化关键看企业成长时期和成长环境.（一）产业发展战略产业发展战略的制定必须回答三个问题:（一）产业发展战略２、单业性产业发展战略的选择

需要回答三个问题：第一、如何选择单业性产业发展战略

按照产业分类选择适合于自己的产业.资金、技术、劳动密集型产业；传统产业和高新技术产业,实业、金融业、服务业、文化产业等.依据是比较优势.

演艺人员，李成儒（一）产业发展战略２、单业性产业发展战略的（一）产业发展战略第二、整体产业与某个产业环节的选择

选择进入某一产业发展，选择整体还是某一环节作为自己产业发展方向；研究开发,生产,销售虚拟企业第三、整体产业与某个行业的选择

选择产业中的哪些行业作为自己的产业发展方向；产业选择和发展的过程同企业品牌发展的过程是相吻合的.海尔，鄂尔多斯（一）产业发展战略第二、整体产业与某个产业环节的选（一）产业发展战略３、多业性产业发展战略的选择第一、合力型多业性产业发展模式

企业所选择的每一个产业，都能够在企业的产业结构中形成一种提升竞争力的合力。鲁能有实业,金融业,品牌产业，潜力产业。不能多而无序,形不成合力。第二、产业链型多业性产业发展模式

选择一个产业后,其它产业都与这个产业有产业链式的关联性作用.首钢，注意哪些是紧密性产业,哪些是次紧密性产业,哪些是松散性关联.

（一）产业发展战略３、多业性产业发展（一）产业发展战略第三、混合型多业性产业发展模式

既无关联性，似乎也无合力性作用，在利润驱使下不断选择新的产业和抛弃原来的产业，当公司大到各方面实力很强的情况下才有条件可以选择此种方式。跨国集团,李嘉诚（一）产业发展战略第三、混合型多业性产（二）市场发展战略１、价格战略第一、价格涨落机制企业通过价格涨落而进行对市场的开拓和争夺第二、买价与卖价机制

当好卖主和买主,保证赢利能力，运用补偿方式第三、成本机制

一是降低成本;二是对不同成本进行比较，替代。第四、供求机制第五、利润机制

有时为占领和开拓市场需要损失一些利润,企业价值体现在市场价值和增值价值(获利能力）（二）市场发展战略１、价格战略（二）市场发展战略２、质量战略

企业以承诺产品的高质量为方式来开拓和争夺市场实施企业质量战略会有各种措施,两方面最重要：

第一、达到生产质量认证标准；第二、达到产品质量认证标准.（二）市场发展战略２、质量战略（二）、市场发展战略３、效用战略承诺以产品的高效用获得客户信任为手段而开拓和争夺市场，涉及两个内容

第一、同类产品的消费效用比较；比较方式：产品耐用性和产品的使用效率第二、消费支出与消费效用比较；（二）、市场发展战略３、效用战略（二）、市场发展战略４、品牌战略

通过品牌建设,提高消费者认可度来开拓和争夺市场，必须做两件事

第一、提高品牌档次；第二、充分利用品牌效应。５、资源战略

通过控制对市场有效用的稀缺开拓和占领市场

长虹，额尔多斯（二）、市场发展战略４、品牌战略（二）、市场发展战略６、服务战略

企业通过承诺良好的服务方式来开拓和占领市场

全方位的服务战略,含：售前服务,售中服务，售后服务。７、客户战略

通过开拓和拥有客户的方式来开拓和争夺市场

第一、客户开拓网上服务,上门服务.第二、客户管理；回头客,亚马逊第三、客户感情联络（二）、市场发展战略６、服务战略（二）、市场发展战略８、文化战略

通过产品的文化品味，满足精神需求开拓和占领市场

第一、造就产品文化品味；沁州黄、平遥牛肉,大郎炊饼第二、提高产品文化含量。文化享受，文化参与.丽江、阳朔刘三姐９、技术战略

从市场发展角度着重通过提高产品的技术含量而最大限度地减少产品的有害性.

第一、产品消费对消费者无副作用.PPC绿色第二、产品消费对环抱有良好作用.（二）、市场发展战略８、文化战略（二）、市场发展战略

１０、销售（市场开拓方式）战略

通过比较好的销售方式去开拓和占领市场，主要形式有五条：

第一、充分利用各种有效的销售形式：专卖、连锁、电子商务第二、充分利用产权制度：把消费者作为股东安排在产权制度中.第三、充分利用回扣等经济手段：客户介绍费,信息代理费等.第四、充分利用各种媒体，载体宣传推广.5100，珏山.第五、充分利用行政和社团的力量.行政批量采购,人民大会堂专用.（二）、市场发展战略１０、销售（市场开拓方式）战（三）技术发展战略

科学技术是第一生产力

1、技术方向战略

从技术发展角度首先要选择发展方向，包含三方面内容.

第一、传统技术战略：漆器、景泰兰、工匠第二、高新技术战略

发展有两个方向:一是用高新技术改造传统产业;二是高新技术本身产业化第三、混合性技术战略（三）技术发展战略（三）技术发展战略

２、技术生成方式战略

技术生成的整个过程中企业应采取什么样战略,技术生成的过程：第一个环节：把人的知识变成一种技术，知识变为技术的孵化器—实验室，巧妇；第二个环节：技术产业化，关键资金；资本市场融资企业技术生成战略有三种模式可供选择：

①全方位模式跨国公司（实验和融资实力)；②技术创造模式卖技术,只生产技术不产业化；③技术产业化模式只搞产业化,不搞生成前工作;（三）技术发展战略２、技术生成方式战略（四）人力资源发展战略人力资源是企业发展的重要基础，人力资源战略涉及五个方面内容：

1、工作能力与企业文化建设相结合；2、引进与培养相结合；3、流动与稳定相结合；4、工作性管理与非工作性管理相结合；5、人力资本管理与普通员工管理相结合。（四）人力资源发展战略人力资源是企业发展（四）人力资源发展战略

1、工作能力与企业文化建设相结合

一方面要提高员工的工作能力，另外一方面还要不断提高企业文化.既工作能力和思想素质的提高.重点企业文化培训.思政工作.

2、引进与培养相结合

引进但不能大规模引进,同时考虑引进人员与原由人员待遇的同一性问题.1/3，1/5

（四）人力资源发展战略1、工作能力与企业文化建设相（四）人力资源发展战略

3、流动与稳定相结合

不流动死水一潭，近亲繁殖,不利创新；流动促进不同文化碰撞，增强活力,不易过速，影响稳定。鲶鱼效应，专业化分工的利弊：轮岗,工作丰富化、工作扩大化.4、工作性管理与非工作性管理相结合

关键人物的日常管理要加强.5、人力资本管理与普通员工管理相结合

人力资本与人力资源管理同样重要.（四）人力资源发展战略3、流动与稳定相结合（五）资本融通战略

资本是企业发展的关键要素，资本融通对企业产权制度和公司治理结构都会有影响，企业产权制度和公司治理结构从市场化角度来看就是由于资本融通所形成的，所以分析企业产权制度和公司治理结构从两方面入手，从市场角度就是分析企业的资本融通战略；从企业内部分析，就是研究企业已经形成的治理结构和产权制度。资本融通战略影响企业制度。资本融通涉及债务资金和资本金.资本结构.（五）资本融通战略资本是企业发展的关键要（五）资本融通战略资本融通战略主要处理三种关系：１、要处理好债务资金与资本金的关系；２、要处理好不同种类的债务资金的相互关系；３、要处理好不同种类的资本金的相互关系.

（五）资本融通战略资本融通战略主要处理三种关系：（五）资本融通战略

１、要处理好债务资金与资本金的关系

债务资金和资本金都会形成企业的资产,债务资金太高,企业会被债务拖死;资本金太高,企业对社会资金的利用率不高，债务资金与资本金的比例要符合国际惯例。２、要处理好不同种类的债务资金的相互关系

银行债务、财政债务、公众债务、社团债务、法人债务，内债和外债；不同债务对企业影响不同.风险、成本.３、要处理好不同种类的资本金的相互关系.

①选择出资者的问题资本金机构和法人,还是自然人出.②资本金的分散与集中的问题

高度集中还是分散到多个出资者

资本融通就要考虑企业制度安排目标的问题.（五）资本融通战略１、要处理好债务资金与资本金的（六）资本经营战略资本经营战略的选择涉及以下几个问题:

１、选择什么样资本经营目标

①为企业改制和企业产业结构调整服务的目标满足产权结构多元化，产业结构调整，全流通,企业买卖②为生产经营服务的目标

资本经营是生产经营的三种机制：一是生产经营的发展机制，生产经营扩张靠资本机制，上市、收购和合并；二是生产经营的技术提升机制，技术的发展靠资本经营，风投运作方式;三是生产经营的防风险机制。③为企业利润增长直接服务

投资股票市场,买卖企业赚钱，直接获取利润.（六）资本经营战略资本经营战略的选择涉及以下几个问（六）资本经营战略

２、选择什么样资本经营方式