亚朵企业文化(新)课件

亚朵企业文化亚朵企业文化1愿景战略亚朵企业文化使命价值观品牌故事愿景战略亚朵企业文化使命价值观品牌故事2品牌故事亚朵，OurTour！AtourHotel,AtourHotel!亚朵酒店AtourHotel亚朵生活放松体验清新开放有爱品牌故事3亚朵村

亚朵村

4亚朵酒店

竹居相招宿归共语亚朵酒店

竹居相招宿归共语5亚朵人

热爱生活阅读摄影音乐乐于分享追求品质亚朵人

热爱生活阅读摄影音乐乐于分享追求品质6亚朵品牌亚朵酒店亚朵品牌亚朵酒店7亚朵品牌亚朵精选酒店天津滨海亚朵精选酒店西安曲江大雁塔亚朵精选酒店……亚朵品牌亚朵精选酒店8亚朵酒店亚朵公寓亚朵酒店亚朵公寓9亚朵的创始人哲学有情有义人文风格邻里服务亚朵的创始人哲学有情有义10自我实现尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求自我成长安全生存归属尊重Who

are

ATOURers男性70%25-40岁家庭年收入>200,000个人月收入>8,000商务客人出行频率>12次/年本科以上WHO？时尚人文科技音乐酷……为什么是人文而不是时尚？自我尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求自我成长安全11舒适、清新、朴实、静谧舒适、清新、朴实、静谧12产品：舒适、清新的品质绝佳地段核心商务区形象大气交通便利极致备品定制记忆棉床垫五星级棉织品定制沐浴地暖如春乐享办公50M无线覆盖宽大办公空间随手插座丰盛早餐风景的餐厅可口明档平衡膳食人文情怀流动图书馆属地人文摄影用户参与产品：舒适、清新的品质绝佳地段核心商务区极致备品定制记忆棉床13全员授权酒店业海底捞酒店组织体系再造吕朦路早亚朵生活生活家社群信任待客无抵押借阅无停留离店传播正能量感受邻里有爱独立空间奉茶奉欢迎茶不忘初心充满人情味服务：朴实、静谧的感受全员授权酒店业海底捞亚朵生活生活家社群信任待客无抵押借阅感受14聚焦属地人文风情的摄影主题是亚朵酒店文化的重要组成部分签约摄影师摄影大赛会员众筹官网展示睡我所爱酒店空间展示社交网络分享衍生文创商品聚焦属地人文风情的摄影主题是亚朵酒店文化的重要组成部分签约摄15“书”式旅行为亚朵酒店和目标客户创造多个连接点官网“我爱书”酒店借阅社区阅读旅途阅读日常阅读异地归还还书点评送积分家办公室星巴克“书”式旅行为亚朵酒店和目标客户创造多个连接点官网“我爱书”16第四空间在路上第三空间Starbucks第二空间办公室

亚朵生活（PLANETATOUR）：生活方式、社交空间第一空间家亚朵生活Atour第四空间第三空间第二空间亚朵生活（PLANETATO17创意礼品：体验型O2O讲座模式：每月大讲堂轻餐饮模式阅读：24小时书店第四空间-亚朵生活（PLANETATOUR）：生活家社群创意礼品：体验型O2O讲座模式：每月大讲堂轻餐饮模式阅读：218愿景亚朵，第四空间，成就一种生活方式

星巴克开创了第三空间的时代，成为第一空间（家）和第二空间（办公室）的延伸，成为世界闻名的生活方式品牌；我想通过我们的努力，我们将开创属于亚朵的第四空间的时代，成为人们在路上的伙伴，并把亚朵倡导和引领的生活方式，带回第一，第二，第三空间，从而成就亚朵的生活方式！愿景亚朵，第四空间，成就一种生活方式星巴克开19使命创造价值使命创造价值20创造价值“感受邻里”，我们服务的宗旨，让我们的客人感受到邻里般的信任、温暖、朴实，离家千里，直如串门。“关怀伙伴”，我们内心的声音，为员工提供良好的待遇和环境，不断成长的空间和舞台，朝夕相处，情同手足。“回报股东”，我们基本的责任，通过领先的产品和服务，不断创新，你授薪火，我必成焰。“回馈社会”，我们秉承的理念，创造就业和税收，践行全民阅读，点滴付出，集腋成裘。创造价值21核心价值观客户第一团队精神执行高效平等公平追求卓越核心价值观客户第一团队执行高效平等公平追求卓越22价值观

之客户第一“说是就是”，绝不含糊我们发自内心地把对客户的服务作为我们所有工作的核心尊重客户，信任客户，悉心体会客户需求以“充分授权”的管理方式：力求解决实际问题，绝不推诿“感受邻里”：我们的服务宗旨：离家千里，直如串门亚朵心语：每个客户都是你的唯一，你的同事亦然；

我们靠服务吃饭，尊重客户才能得到服务的机会价值观

之客户第一亚朵心语：每个客户都是23价值观

之平等公平技能有高下，责任有轻重，而人格平等议事畅所欲言，决事遵守规则尊重、坦诚、平和奖惩、晋升公开透明永远不让“雷锋”吃亏价值观

之平等公平技能有高下，责任有轻重，24诚实正直、信守承诺简单透明，授权赋能沟通协作，协同推进对事不对人、为别人喝彩，不揽功诿过严于律己、宽以待人同进退，共荣辱亚朵心语：学会欣赏同事，可以不成为好朋友，但可以成为好同事；建设性的意见而非挑剔；好团队都是磨合出来的；平凡人心态；有底线、有原则价值观

之团队精神诚实正直、信守承诺亚朵心语：学会欣赏同事，可以不成为好朋友，25言出必行，重效率、不拖沓坚持5W2H，完善计划与过程控制结果导向的评价体系深入一线，解决实际问题，不空谈义无反顾，永不言弃价值观

之执行高效言出必行，重效率、不拖沓价值观

之执行高26高标准要求，取法乎上持续保持创业的激情和动力以创新精神力求行业领先坚持开放、宽容、分享的心态谦虚使人进步注重细节，不断学习，日有所进

价值观

之追求卓越高标准要求，取法乎上价值观

之追求卓27我们的战略好产品好服务好地段好盟主一起玩多赚钱我们的战略好产品28

亚朵的未来之路未来终将是创业和创新者的未来亚朵：酒店服务企业-生活服务企业亚朵的目标企业是？亚朵的未来之路未来终将是创业和创新者的未来29亚朵企业文化(新)30亚朵企业文化(新)31亚朵企业文化亚朵企业文化32愿景战略亚朵企业文化使命价值观品牌故事愿景战略亚朵企业文化使命价值观品牌故事33品牌故事亚朵，OurTour！AtourHotel,AtourHotel!亚朵酒店AtourHotel亚朵生活放松体验清新开放有爱品牌故事34亚朵村

亚朵村

35亚朵酒店

竹居相招宿归共语亚朵酒店

竹居相招宿归共语36亚朵人

热爱生活阅读摄影音乐乐于分享追求品质亚朵人

热爱生活阅读摄影音乐乐于分享追求品质37亚朵品牌亚朵酒店亚朵品牌亚朵酒店38亚朵品牌亚朵精选酒店天津滨海亚朵精选酒店西安曲江大雁塔亚朵精选酒店……亚朵品牌亚朵精选酒店39亚朵酒店亚朵公寓亚朵酒店亚朵公寓40亚朵的创始人哲学有情有义人文风格邻里服务亚朵的创始人哲学有情有义41自我实现尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求自我成长安全生存归属尊重Who

are

ATOURers男性70%25-40岁家庭年收入>200,000个人月收入>8,000商务客人出行频率>12次/年本科以上WHO？时尚人文科技音乐酷……为什么是人文而不是时尚？自我尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求自我成长安全42舒适、清新、朴实、静谧舒适、清新、朴实、静谧43产品：舒适、清新的品质绝佳地段核心商务区形象大气交通便利极致备品定制记忆棉床垫五星级棉织品定制沐浴地暖如春乐享办公50M无线覆盖宽大办公空间随手插座丰盛早餐风景的餐厅可口明档平衡膳食人文情怀流动图书馆属地人文摄影用户参与产品：舒适、清新的品质绝佳地段核心商务区极致备品定制记忆棉床44全员授权酒店业海底捞酒店组织体系再造吕朦路早亚朵生活生活家社群信任待客无抵押借阅无停留离店传播正能量感受邻里有爱独立空间奉茶奉欢迎茶不忘初心充满人情味服务：朴实、静谧的感受全员授权酒店业海底捞亚朵生活生活家社群信任待客无抵押借阅感受45聚焦属地人文风情的摄影主题是亚朵酒店文化的重要组成部分签约摄影师摄影大赛会员众筹官网展示睡我所爱酒店空间展示社交网络分享衍生文创商品聚焦属地人文风情的摄影主题是亚朵酒店文化的重要组成部分签约摄46“书”式旅行为亚朵酒店和目标客户创造多个连接点官网“我爱书”酒店借阅社区阅读旅途阅读日常阅读异地归还还书点评送积分家办公室星巴克“书”式旅行为亚朵酒店和目标客户创造多个连接点官网“我爱书”47第四空间在路上第三空间Starbucks第二空间办公室

亚朵生活（PLANETATOUR）：生活方式、社交空间第一空间家亚朵生活Atour第四空间第三空间第二空间亚朵生活（PLANETATO48创意礼品：体验型O2O讲座模式：每月大讲堂轻餐饮模式阅读：24小时书店第四空间-亚朵生活（PLANETATOUR）：生活家社群创意礼品：体验型O2O讲座模式：每月大讲堂轻餐饮模式阅读：249愿景亚朵，第四空间，成就一种生活方式

星巴克开创了第三空间的时代，成为第一空间（家）和第二空间（办公室）的延伸，成为世界闻名的生活方式品牌；我想通过我们的努力，我们将开创属于亚朵的第四空间的时代，成为人们在路上的伙伴，并把亚朵倡导和引领的生活方式，带回第一，第二，第三空间，从而成就亚朵的生活方式！愿景亚朵，第四空间，成就一种生活方式星巴克开50使命创造价值使命创造价值51创造价值“感受邻里”，我们服务的宗旨，让我们的客人感受到邻里般的信任、温暖、朴实，离家千里，直如串门。“关怀伙伴”，我们内心的声音，为员工提供良好的待遇和环境，不断成长的空间和舞台，朝夕相处，情同手足。“回报股东”，我们基本的责任，通过领先的产品和服务，不断创新，你授薪火，我必成焰。“回馈社会”，我们秉承的理念，创造就业和税收，践行全民阅读，点滴付出，集腋成裘。创造价值52核心价值观客户第一团队精神执行高效平等公平追求卓越核心价值观客户第一团队执行高效平等公平追求卓越53价值观

之客户第一“说是就是”，绝不含糊我们发自内心地把对客户的服务作为我们所有工作的核心尊重客户，信任客户，悉心体会客户需求以“充分授权”的管理方式：力求解决实际问题，绝不推诿“感受邻里”：我们的服务宗旨：离家千里，直如串门亚朵心语：每个客户都是你的唯一，你的同事亦然；

我们靠服务吃饭，尊重客户才能得到服务的机会价值观

之客户第一亚朵心语：每个客户都是54价值观

之平等公平技能有高下，责任有轻重，而人格平等议事畅所欲言，决事遵守规则尊重、坦诚、平和奖惩、晋升公开透明永远不让“雷锋”吃亏价值观

之平等公平技能有高下，责任有轻重，55诚实正直、信守承诺简单透明，授权赋能沟通协作，协同推进对事不对人、为别人喝彩，不揽功诿过严于律己、宽以待人同进退，共荣辱亚朵心语：学会欣赏同事，可以不成为