涉外礼仪课件

第八章涉外礼仪第八章涉外礼仪1

案例：

法国一家公司的经理邀请日本商人到自己家做客。在宴席上，主妇端上洗手指用的水，这个日本商人一时大意，竟然把碗中的水喝下去丁，主人看到后，马上就向同坐的孩子们示意，两个孜于也就一声不响地跟暑喝下了洗手指碗中的水，顾全了对方的面子．此后，双方不仅在生意往来上有很好的合作，私底下还成为关系不错的朋友。案例：2

第一节涉外礼仪原则和禁忌一、涉外礼仪原则

(一)求同存异原则

(二)个人形象原则(三)不卑不亢原则

(四)信守约定原则(五)入乡随俗原则(六)尊重隐私原则

第一节涉外礼仪原则和禁忌一、涉外礼仪原则3案例问候的学问

中方某公司代表与荚方某公司代表就业务合作问题进行洽谈，张先生见美方代表史密斯先生脸色不大好，像是生病了，于是在休息期间，张先生非常关切地问候史密斯先生“您怎么脸色不太好?”史密斯先生回答最近比较累，晚上经常熬夜。“您是不是胃不行?吸收不好胃一般不好，脸色就不好。”史密斯先生回答我胃还行，比较能吃。“那您的肝呢?……”案例问候的学问4二、涉外礼仪禁忌(一)数字的禁忌：13、4、9(二)颜色的禁忌：黑色、绿色、棕黄色、黄色、蓝色(三)花卉的禁忌：菊花、杜鹃花、山竹花和黄色的花(四)动物图案的禁忌：大象、孔雀、蝙蝠、黑猫、狗(五)其他禁忌:左手忌，扶老忌，衣物忌，肢体语言忌二、涉外礼仪禁忌(一)数字的禁忌：13、4、95第二节部分国家涉外礼仪一、日本：

(一)社交礼仪不送二、四、六、九

(二)服饰礼仪：和服，现代服装

(三)餐饮礼仪：大米、鱼、酒、茶道(四)习俗禁忌：“爱面子”、内敛含蓄、谦恭有礼．一般而言，日本人大都喜欢白色和黄色，讨厌绿色和紫色，还有敬重数字“7”这一习俗。他们忌讳三人一起合影．第二节部分国家涉外礼仪一、日本：6日本和服日本和服7

日本樱花日本樱花8

日本茶道日本茶道9二、韩国(一)社交礼仪：尊重长辈，尊重男子

(二)服饰礼仪：韩服(三)餐饮礼仪：吃辣和酸，肉类(四)习俗禁忌：二、韩国(一)社交礼仪：尊重长辈，尊重男子10韩国传统服装韩国传统服装11韩国人珍爱白色，国花是木槿花，松树为国树，喜鹊为国鸟，老虎为国兽，忌讳数字是“4”和“13”．反对崇洋媚外，倡导使用国货

韩国人珍爱白色，国花是木槿花，松树为国树，喜鹊为国鸟，老虎为12三、马来西亚

(一)社交礼仪：“摸手礼”。(二)服饰礼仪：“巴汝”、“巴迪”、绿色

(三)餐饮礼仪：不吃猪肉和水生贝类；爱吃“沙爹”烤肉串。(四)习俗禁忌：伊斯兰教三、马来西亚(一)社交礼仪：“摸手礼”。13马来西亚传统服装马来西亚传统服装14四、泰国

(一)社交礼仪：“微笑之国”

(二)服饰礼仪

(三)餐饮礼仪用手抓食，冰茶

(四)习俗禁忌四、泰国(一)社交礼仪：“微笑之国”15泰国传统服饰泰国传统服饰16泰国风光泰国风光17五、澳大利亚

(一)社交礼仪：见面相互打招呼

(二)服饰礼仪：正装和休闲装

(三)餐饮礼仪：喜欢吃牛肉、羊肉、鸡肉、鸭肉、蛋、野味

(四)习俗禁忌：讲究礼貌．守时五、澳大利亚(一)社交礼仪：见面相互打招呼18澳大利亚澳大利亚19六、法国

(一)社交礼仪“：吻手礼”(二)服饰礼仪：时尚之都、重搭配

(三)餐饮礼仪：法国大餐

(四)习俗禁忌：工作和假日分明、讲究预约六、法国(一)社交礼仪“：吻手礼”20

吻手礼吻手礼21七、俄罗斯

(一)社交礼仪：以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世

(二)服饰礼仪：注重仪表，很爱干净、整洁(三)餐饮礼仪：油大味厚、伏特加、“格瓦斯”(三)餐饮礼仪：油大味厚、伏特加、“格瓦斯”七、俄罗斯(一)社交礼仪：以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于22

俄罗斯

23八、美国

(一)社交礼仪一般而言，美国人以不拘礼节、自由自在著称(二)服饰礼仪美国人衣着随意

(三)餐饮礼仪美国的特色小吃不少，快餐业发展很快(四)习俗禁忌：崇尚年轻的文化

八、美国(一)社交礼仪一般而言，美国人以不拘24美国

美国

25

美国快餐文化

美国快餐文化26美国明星美国明星27本章小结由于各个国家和地区在语言、文化背景、风俗习惯和宗教信仰等诸多方面存在着不同，因此，在国际交往中，了解涉外商务礼仪的相关知识，是涉外商务工作者赢得外商友谊和合作的必要条件。本章从遵守涉外礼仪规则的角度，详细介绍了涉外礼仪的原则和禁忌、涉外日常礼仅和主要国家的礼仪风俗。主要国家涉外礼仪一节主要从社交礼仪、服饰礼仪、餐饮礼仪和习俗禁忌四个角度来介绍八个主要国家的礼仪概况，其中包括，日本、韩国、马来西亚、泰国、澳大利亚、法国、俄罗斯和美国。本章小结28简答题1、涉外礼仪的原则包括哪些?2．涉外礼仪的禁忌包括哪些?3．日本的社交礼仪包括卿些?4．韩国的用餐礼仪包括哪些?简答题29案例题某年，国内的一家企业前往日本寻找合作伙伴。到了日本之后，通过多方的努力，这家企业终于寻觅到了自己的“意中人”——一家享有国际声望的日本大公司。经过长时间的讨价还价，双方商定，首先草签一个有关双边实行合作的协议。当时，在中方人士看来，基本上可以算是大功告咸了。到了正式草签中日双方合作协议的那一天，由于种种原因，中方人员阴差阳错，抵达签字地点的时间比双方预先的正式约定晚了一刻钟。当他们气喘吁吁地跑进签字厅时，日方人员早巳衣冠楚楚地排列咸一行，正在恭候他们的到来。不过，在中方人员跑进来之后，还没容他们做出任何有关自己迟到的原固的解释，日方的全体人员便整整齐齐、规规矩矩地向他们鞠了一个大躬，随后便集体退出了签字厅。案例题30第八章涉外礼仪第八章涉外礼仪31

案例：

法国一家公司的经理邀请日本商人到自己家做客。在宴席上，主妇端上洗手指用的水，这个日本商人一时大意，竟然把碗中的水喝下去丁，主人看到后，马上就向同坐的孩子们示意，两个孜于也就一声不响地跟暑喝下了洗手指碗中的水，顾全了对方的面子．此后，双方不仅在生意往来上有很好的合作，私底下还成为关系不错的朋友。案例：32

第一节涉外礼仪原则和禁忌一、涉外礼仪原则

(一)求同存异原则

(二)个人形象原则(三)不卑不亢原则

(四)信守约定原则(五)入乡随俗原则(六)尊重隐私原则

第一节涉外礼仪原则和禁忌一、涉外礼仪原则33案例问候的学问

中方某公司代表与荚方某公司代表就业务合作问题进行洽谈，张先生见美方代表史密斯先生脸色不大好，像是生病了，于是在休息期间，张先生非常关切地问候史密斯先生“您怎么脸色不太好?”史密斯先生回答最近比较累，晚上经常熬夜。“您是不是胃不行?吸收不好胃一般不好，脸色就不好。”史密斯先生回答我胃还行，比较能吃。“那您的肝呢?……”案例问候的学问34二、涉外礼仪禁忌(一)数字的禁忌：13、4、9(二)颜色的禁忌：黑色、绿色、棕黄色、黄色、蓝色(三)花卉的禁忌：菊花、杜鹃花、山竹花和黄色的花(四)动物图案的禁忌：大象、孔雀、蝙蝠、黑猫、狗(五)其他禁忌:左手忌，扶老忌，衣物忌，肢体语言忌二、涉外礼仪禁忌(一)数字的禁忌：13、4、935第二节部分国家涉外礼仪一、日本：

(一)社交礼仪不送二、四、六、九

(二)服饰礼仪：和服，现代服装

(三)餐饮礼仪：大米、鱼、酒、茶道(四)习俗禁忌：“爱面子”、内敛含蓄、谦恭有礼．一般而言，日本人大都喜欢白色和黄色，讨厌绿色和紫色，还有敬重数字“7”这一习俗。他们忌讳三人一起合影．第二节部分国家涉外礼仪一、日本：36日本和服日本和服37

日本樱花日本樱花38

日本茶道日本茶道39二、韩国(一)社交礼仪：尊重长辈，尊重男子

(二)服饰礼仪：韩服(三)餐饮礼仪：吃辣和酸，肉类(四)习俗禁忌：二、韩国(一)社交礼仪：尊重长辈，尊重男子40韩国传统服装韩国传统服装41韩国人珍爱白色，国花是木槿花，松树为国树，喜鹊为国鸟，老虎为国兽，忌讳数字是“4”和“13”．反对崇洋媚外，倡导使用国货

韩国人珍爱白色，国花是木槿花，松树为国树，喜鹊为国鸟，老虎为42三、马来西亚

(一)社交礼仪：“摸手礼”。(二)服饰礼仪：“巴汝”、“巴迪”、绿色

(三)餐饮礼仪：不吃猪肉和水生贝类；爱吃“沙爹”烤肉串。(四)习俗禁忌：伊斯兰教三、马来西亚(一)社交礼仪：“摸手礼”。43马来西亚传统服装马来西亚传统服装44四、泰国

(一)社交礼仪：“微笑之国”

(二)服饰礼仪

(三)餐饮礼仪用手抓食，冰茶

(四)习俗禁忌四、泰国(一)社交礼仪：“微笑之国”45泰国传统服饰泰国传统服饰46泰国风光泰国风光47五、澳大利亚

(一)社交礼仪：见面相互打招呼

(二)服饰礼仪：正装和休闲装

(三)餐饮礼仪：喜欢吃牛肉、羊肉、鸡肉、鸭肉、蛋、野味

(四)习俗禁忌：讲究礼貌．守时五、澳大利亚(一)社交礼仪：见面相互打招呼48澳大利亚澳大利亚49六、法国

(一)社交礼仪“：吻手礼”(二)服饰礼仪：时尚之都、重搭配

(三)餐饮礼仪：法国大餐

(四)习俗禁忌：工作和假日分明、讲究预约六、法国(一)社交礼仪“：吻手礼”50

吻手礼吻手礼51七、俄罗斯

(一)社交礼仪：以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世

(二)服饰礼仪：注重仪表，很爱干净、整洁(三)餐饮礼仪：油大味厚、伏特加、“格瓦斯”(三)餐饮礼仪：油大味厚、伏特加、“格瓦斯”七、俄罗斯(一)社交礼仪：以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于52

俄罗斯

53八、美国

(一)社交礼仪一般而言，美国人以不拘礼节、自由自在著称(二)服饰礼仪美国人衣着随意

(三)餐饮礼仪美国的特色小吃不少，快餐业发展很快(四)习俗禁忌：崇尚年轻的文化

八、美国(一)社交礼仪一般而言，美国人以不拘54美国

美国

55

美国快餐文化

美国快餐文化56美国明星美国明星57本章小结由于各个国家和地区在语言、文化背景、风俗习惯和宗教信仰等诸多方面存在着不同，因此，在国际交往中，了解涉外商务礼仪的相关知识，是涉外商务工作者赢得外商友谊和合作的必要条件。本章从遵守涉外礼仪规则的角度，详细介绍了涉外礼仪的原则和禁忌、涉外日常礼仅和主要国家的礼仪风俗。主要国家涉外礼仪一节主要从社交礼仪、服饰礼仪、餐饮礼仪和习俗禁忌四个角度来介绍八个主要国家的礼仪概况，其中包括，日本、韩国、马来西亚、泰国、澳大利亚、法国、俄罗斯和美国。本章小结58简答题1、涉外礼仪的原则包括哪些?2．涉外礼仪的禁忌包括哪些?3．日本的社交礼仪包括卿些?4．韩国的用餐礼仪包括哪些?简答题59案例题某年，国内的一家企业前往日本寻找合作伙伴。到了日本之后，通过多方的努力，这家企业终于寻觅到了自己的