2021年夏季《社会工作综合能力》社会工作师考试第六次常见题（含答案）

2021年夏季《社会工作综合能力》社会工作师考试第六次

常见题（含答案）一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意）。1、某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地的生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑（）。A、为服务对象提供生活照顾B、为服务对象争取更多资源C、做好服务对象的思想工作D、评估服务对象需要【参考答案】：A【解析】：略2、甲：“社区内的新组织应该尽快与已有的组织建立关系，为未来的交往铺路。”乙：”在交往过程中要积极与其他组织沟通，协助他们了解各自可能从合作中获得的利益，减少不必要的误会。”丙：“尝试寻找在合作时各自可能获得的利益，以加大交往的动力。”丁：“在必要时，合作各方可以签订合作协议或备忘录，清晰地界定共同的目标以及各方的责任，尽量避免不必要的拖延、误会和冲突。”甲乙丙丁四人陈述中，不属于组织之间交往可遵循一般性的准则的是（）。A、甲B、乙C、丙D、丁【参考答案】：C3、老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是（）OA、建议老宋向原单位争取返聘B、帮助老宋逐渐适应退休生活C、促进老宋与家人的相互沟通D、为老宋进行情绪疏导和减压【参考答案】：C【解析】：在许多情况下，由于服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调，而使自己陷入困境。这时，社会工作者要面对不同个人、不同的矛盾或冲突，承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。社会工作者希望自己的加入促进矛盾、冲突双方的互相沟通和理解，从而缓和、解决矛盾，建立起和谐的关系。题中，从关系协调的角色出发，社会工作者应当积极促进老宋与家人的相互沟通。4、()是人与环境之间的中介点，也是连接个体与社会系统的联结点。A、社会角色B、自我认知C、他人评价D、自我定位【参考答案】：A【解析】：［提示］社会角色是人与环境之间的中介点，也是连接个体与社会系统的联结点，通过评估个体与社会系统之间的互动关系，社会工作者找到了一个很好的观察视角与着力支点。5、下列选项中关于教育小组说法错误的是()。A、教育小组可以帮助组员学习新知识、新方法B、教育小组促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式C、教育小组不重视成员之间的互助D、教育小组广泛应用于社区、学校、医院等场所【参考答案】：C【解析】：在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。在指导教育小组的活动时，社会工作者除了要重视成员的自助外，也应重视成员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进。6、近年关于安乐死的争论越来越激烈，社会工作者面临的是遵守法律禁止对病人实施安乐死还是支持濒临死亡的服务对象接受安乐死的意愿之间的矛盾。在这个过程中，社会工作者面临的伦理困境是()。A、专业价值与个人价值问题B、自我决定问题C、人情与法制及规定的冲突问题D、价值介入与客观性的矛盾【参考答案】：B【解析】：社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。近年关于安乐死的争论，社会工作者面临的是遵守法律禁止对病人实施安乐死还是支持濒临死亡的服务对象接受安乐死的意愿之间的矛盾。这时，社会工作者面临的伦理困境是自我决定问题。7、社会工作有助于解决社会问题、促进社会秩序、维持社会稳定，这体现了社会工作0的功能。A、维持社会秩序B、促进社会和谐C、促进服务对象的正常生活D、促进人与社会环境的相互适应【参考答案】：A【解析】：［解析］社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态。良好的社会秩序来自于国泰民安，而社会不稳定甚至动乱则源自于社会矛盾、特别是因贫困而形成的社会问题的积累。作为具体解决社会问题的专业活动，社会工作可以在解决社会问题、促进社会秩序、维持社会稳定方面发挥重要作用。这种作用体现了社会工作维持社会秩序的功能。8、社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子，在此过程中，小李扮演的角色是()。A、管理者B、研究者C、政策影响者D、资源筹措者【参考答案】：D【解析】：［解析］社会工作者承担的间接角色主要包括：①管理者；②资源筹措者；③政策影响者；④研究者。其中，资源筹措者的角色是指社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。9、社会工作最基本也是最重要的技巧是()。A、同感B、包容C、分享感受D、相互契合【参考答案】：A【解析】：同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。督导者不必一定是强人，所以不要刻意与被督导者保持距离，反而应该注意关心被督导者。当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后.督导者应能总结被督导者所面对的问题，这样才能使他知道你了解他的处境和感受。10、社区工作者小丽在工作中，从来不居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而是尽自己最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。小丽的这种做法属于()。A、社区自决B、社区监督C、社区控制D、社区计划【参考答案】：A【解析】：所谓社区自决，是指社区工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。11、神经衰弱、焦虑症和疑病症是人在()容易出现的生理方面的问题。A、学龄阶段B、青年阶段C、中年阶段D、老年阶段【参考答案】：C【解析】：中年阶段面临的主要问题包括：如何很好地度过更年期，很好地适应婚姻关系的变化。中年阶段还容易出现一些生理方面的问题，如神经衰弱、焦虑症和疑病症等。这些疾病会给中年人带来持久的心理冲突，进而会引起一些行为偏差。12、()体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划。A、实地观察B、参与观察C、结构式观察D、非参与观察【参考答案】：C【解析】：根据过程控制程度，观察分为结构式观察和非结构式观察。前者体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划;后者的诸多要素都是临时决定的。13、李大爷与儿子在一起生活，一年前，李大爷的儿子在车祸中不幸去世，剩下李大爷一个人生活，没有什么固定的经济来源，李大爷的生活非常困难，有时连饭都没的吃。某社会服务机构了解到李大爷的情况后，给李大爷提供了衣物和食品。社会服务机构提供的这种服务属于()。A、社会救助B、家庭服务C、矫治服务D、城乡社区发展【参考答案】：A【解析】：社会救助是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。由于社会救助主要由政府承担责任,所以它也叫公共救助。14、社区工作注重以()为中心的发展目标。A、社会B、社区C、家庭D、人【参考答案】：D【解析】：［解析］注重以人为中心的发展目标是社区工作的实践原则之一。社区工作的最终理想是要帮助社区建立自己的集体能力，从而根本上改善社区的状况，因此，人的发展是核心和长远的任务。15、社区工作认为问题的产生主要归因于()。A、个人原因B、家庭原因C、社会环境原因D、心理原因【参考答案】：C［解析］：略16、某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家庭生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务，为此，小组成员下一步应当O0A、评估老年人的服务需求B、设计评估方案C、选择可行的服务方案D、制定工作时间表【参考答案】：C【解析】：题中，社会工作者已经进入方案安排阶段，并且已制定了多种可以实现目标的可行性方案。这时，下一步应进入选择理想的可行方案阶段。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有六个筛选标准：①效率，指方案资源投入和服务产出比率；②效果，指方案实现目标的程度；③可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行、机构是否可以完成这个方案、机构过去完成这类方案的记录、方案计划是否适当；④重要性，指这个方案是否是唯一能达到目标及必须推行的程度；⑤公平，指这个服务方案公平地提供给有需要的个人或团体的程度；⑥附加结果，关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。17、小虹很小时候便一人生活，父母为改善家庭贫穷生活，常年在外打工，小虹每天除了要努力学习功课之外，还要给自己煮饭，喂养牲畜等，这样的生活经历让小虹很早便开始独立和自强。社会工作者用优势视角来看小虹，小虹具有()行为品质。A、坚强B、勤劳勇敢C、抗逆力D、学习能力【参考答案】：C18、某医院的社会工作者小徐发现服务对象老秦正在收集安眠药准备自杀，因为老秦觉得自己已无药可救，不想再遭受病痛的折磨、耗费家里的钱财，希望可以有尊严地离开人世，小徐以前也看到过有关安乐死的讨论，个人也理解安乐死，此时小徐首先应当遵循的是()0A、自主和自由原则B、隐私和保密原则D、保护生命原则【参考答案】：D【解析】：尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。题中，小徐应以保护生命原则为首，纠正老秦的自杀倾向。19、高先生在小组中交流自己的经验，社会工作者发现高先生的家庭内部沟通存在问题，但高先生对自身的原因认识不清，因此，社会工作者请高先生与另一组员模拟其与家人的对话过程。这一做法的主要目标在于()。A、增强高先生的社会意识B、使高先生与这位组员形成紧密关系。C、促进高先生的表达D、帮助高先生自我澄清【参考答案】：D【解析】：运用角色扮演的方法，通过情境再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，协助成员预演行动计划，从而促成组员行动的改变。20、小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，上述督导内容属于()OA、安置和引导工作人员B、工作计划和分配C、工作授权、协调和沟通D、工作总结和评估【参考答案】：A【解析】：略21、地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对()问题时，这一模式并不能有效地解决问题。A、社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良B、社区居民不熟悉社区的社会服务机构C、社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象D、新建社区居民生活用水费用过高【参考答案】：C【解析】：略22、规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是()OA、董事会或理事会是否健全B、经费是否合理地运用于服务项目C、服务是否遵循组织的使命和宗旨D、财务和信息是否透明【参考答案】：A【解析】：略23、在小组工作中，成长小组最显著的特征是()。A、通过放松训练缓解组员的紧张情绪B、通过经验交流促进组员间互相理解和彼此支持C、邀请专业人士讲授科学知识D、通过活动使组员重新认识自己并激发个人潜能【参考答案】：D【解析】：成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。24、在学校中，服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹了另外一个男孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告发。服务对象特别叮嘱社会工作者不能向外人透漏此事。此时，这位社会工作者面临的伦理的困境是()OA、人情与法制及规定的冲突问题B、价值介入与客观性的矛盾C、自我决定问题D、保密问题【参考答案】：D【解析】：社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害,这是社会工作伦理的基本原则。从专业价值观出发又要求题中的社会工作者维护社会正义，防止受害者再次受到可能的伤害，但这样可能对服务对象造成不良后果，导致他不再信任社会工作者，甚至遭到报复，按照服务对象利益优先原则，社会工作者不能透露对服务对象不利的信息。这就使得社会工作者陷入难以决断是否应当透露服务对象隐私的困境。25、刘女士因生活压力大，前来向社会工作者求助。社会工作者小王在认真分析刘女士的情况后，既重视解决她的心理问题，也重视去改善导致压力问题的社会环境因素。小王的上述做法依据的是()0A、萨提亚家庭治疗模式B、心理社会治疗模式C、认知行为治疗模式D、任务中心治疗模式【参考答案】：B【解析】：心理社会治疗模式的理论围绕的核心是心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境以及两者之问的相互影响三个方面。心理社会治疗模式假设，服务对象问题产生的原因可以概括为3个方面：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。其中，不良的现实生活环境表现为过大的现实生活压力或者缺乏个人社会功能发挥的机会。题中，小王的做法依据的是心理社会治疗模式。26、我国契约型社会服务机构的特点是()oA、经费由国家财政全额拨款B、服务内容是完成政府要求的公共服务C、可以依法取得服务收入并将服务收入全额纳入财政管理D、由政府提供场地和工作人员的工资【参考答案】：D【解析】：契约型社会工作服务机构是在政府购买服务改革趋势下成立的组织，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，甚至拨付部分服务经费。其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”以及根据服务对象需要自主提供的“专业服务”等。27、社会策划模式社区工作者及社区居民角色描述错误的有()。A、社区工作者扮演专家或专业工作者的角色B、社区居民参与社区问题的诊断C、社区居民参与社区计划的评估D、社区居民是社区计划的“消费者”【参考答案】：B【解析】：社会策划模式中，社区居民不参与社区问题的诊断。28、王宁是某社区的社会工作者，近期该社区准备筹建一个“孤寡老人之家”，为社区内的孤寡老人提供帮助。王宁为此撰写了项目计划书，并呈交给社区所在的街道办事处，希望能够得到经费支持。王宁所争取的资源属于()。A、非正式资源B、人力资源C、物力资源D、正式资源【参考答案】：D【解析】：社区资源根据其归属，可分为正式资源和非正式资源。正式资源一般包括政府财政资源，或者经过合法登记注册的非政府组织的资源，其特点是需要通过正式的申请程序才能够获得和使用；非正式资源一般是指那些属于个人的资源，只要私人同意就可以使用。29、社会工作专业培训的历史，发端于()。A、美国哥伦比亚大学社会工作培训B、荷兰阿姆斯特丹社会工作学院社会工作课程培训C、美国纽约慈善组织会社“友善访问员”培训D、英格兰“慈善训练”学校培训【参考答案】：D【解析】：［解析］社会工作作为现代社会分工的产物，需要一定的专业知识和技能，需要开展专业的教育和培训。1893年，英格兰由济贫院和英国慈善组织会社开设了一个两年制的“慈善训练”学校，开启了社会工作专业培训的历史。30、老马在一家食品厂工作，前段时间由于工厂整改，他下岗了。下岗后老马也曾尝试过找工作，但由于没有一技之长，加之年龄也大了，总是碰壁。时间久了，妻子和女儿都埋怨老马无能，家里的矛盾越来越大。社区居委会知道后，帮助老马联系了就业技能培训，但老马觉得自己年龄太大了，学东西比较慢，也给拒绝了。社区工作者分析了老马的情况，认为他由于失业和找工作碰壁后，对自己失去了信心，产生了否定的看法，再加上就业的困难和家人的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者的这种分析依据的是()。A、存在主义理论B、精神分析理论C、认知行为理论D、人本主义理论【参考答案】：B【解析】：焦虑是弗洛伊德精神分析理论的一个重要概念。弗洛伊德认为，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，失去所爱之人对自己的爱,害怕惩罚。防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。防卫机制是一种自我调适的方法，包括正向和负向的。31、李某夫妇最近因家庭琐事争吵不休，社会工作者小张为李某夫妇提供家庭辅导服务。在小张的耐心辅导下，他们逐渐认识到自己的不足，紧张的夫妻关系得到缓和。李某夫妇在结案时向小张表示要送给他一块名牌手表，以表示感谢。对此，小张的正确做法是()。A、接受李某夫妇的礼物，并表示感谢B、接受李某夫妇的礼物，转送困难家庭C、强调自己社会工作者的身份，婉言谢绝D、予以拒绝，并批评李某夫妇的行为【参考答案】：c【解析】：略32、服务对象：“我们总吵架，他从来不管家里的事，也不花心思在孩子身上，还常常找借口不回家。要不是为了孩子，我们早就离婚了。可是近来连孩子也嫌我烦，对我不理不睬的，我的心都伤透了。为什么谁都不理解我呢？"社会工作者：“丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解，这让您很伤心，很烦恼。”上述对话中，社会工作者运用的技巧是()。A、对质B、澄清C、同理D、重构【参考答案】：C33、定量研究与定性研究有其不同的适用范围，下列说法错误的是()。A、定性研究适用于宏观层面的大规模的调查与预测等场合B、定性研究适用于在微观层面对个别事物进行细致、动态的描述和分析C、定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场景D、定量研究适用于宏观层面的大规模的调查与预测等场合【参考答案】：A［解析］：略34、按照我国的社会福利行政体系，公务员的福利保障工作属于()在社会福利方面的主要职责。A、民政部B、劳动和社会保障部C、卫生部门D、人力资源与社会保障部【参考答案】：D【解析】：［解析］人力资源与社会保障部在社会福利与社会保障方面的职能之一，即各类人群的福利保障工作，主要包括：①企事业单位人员的福利保障工作；②转业军人安置工作；③公务员的福利保障工作；④农民工福利保障工作。35、小李原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，老陆向小李教导了有关()的知识。A、社会问题B、服务对象C、工作过程D、工作者本身【参考答案】：B【解析】：教育性督导的内容之一为教导有关“服务对象群”的特殊知识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。36、下列说法中，最能反映中国专业社会工作发展特点的是()。A、职业化发展优于专业化发展B、专业性社会工作与行政性社会工作并存C、儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用D、慈善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用【参考答案】：B37、能够给居民提供工作或就业机会，同时满足居民的衣、食、住等最基本需求，这主要是指社区的O0A、经济的功能B、社会化的功能C、社会参与和互助的功能D、社会控制的功能【参考答案】：A【解析】：社区的功能包括：①经济的功能；②社会化的功能；③心理支持功能和感情功能；④社会参与和互助的功能；⑤社会控制的功能。其中，经济的功能主要是指通过经济和商业活动，包括生产、消费和流通过程，满足社区居民日常生活，保障基本生活的社区经济体系。这些活动包括满足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐饮服务点等，同时也包括提供医疗照顾、环境卫生、就业、交通、休闲等其他服务。38.(),美国开始从事预防自杀的研究，成立了预防自杀的危机介入中心。A、20世纪50年代B、20世纪20年代C、20世纪30年代D、20世纪40年代【参考答案】：A【解析】：略39、著名的ABC理论是基于()理论提出的。A、认知行为治疗模式B、理性情绪治疗模式C、任务中心模式D、危机介入模式【参考答案】：B【解析】：［解析］理性情绪治疗模式是由美国心理学家丈利斯以临床经验为基础提出的，理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，得出比较有影响的ABC理论。A代表引发事件(activationE、vE、nts)；B代表服务对象的信念(bE、liE、fs)；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为(consE、quE,ncE、s)o40、当社区团体和组织出现问题时，社会工作者可以扮演()的角色，在适当的时机介入，避免偏袒任何一方，做到对事不对人。A、教育者B、管理者C、引导者D、矛盾缓和者【参考答案】：D【解析】：［解析］在社区团体和组织发展的过程中，可能遇到不同问题，如社区需要和社区问题等外部环境的改变，成员的增加、减少和更替，内部矛盾，迷失发展方向，领导地位受到挑战等。当社区团体和组织出现问题时，社会工作者可以采取的策略之一是扮演矛盾缓和者的角色，在适当的时机介入，避免偏袒任何一方，做到对事不对人。41、无论服务对象是好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取()，关注服务对象本身。A、表里如一B、不评价C、同感D、无条件的接纳【参考答案】：D【解析】：［提示］罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导关系进行了专门的研究，认为这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件积极关怀等三项充分必要条件，包括六个方面的内容；表里如一、不评价；同感、无条件的接纳、无条件的爱、同感、保持独立性。无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。42、一般而言，定性研究的研究对象以()方式获取。A、概率抽样B、非概率抽样C、公开招募D、街头访问【参考答案】：B【解析】：定性研究的准备阶段需要选择调查对象和确定研究方法。一般而言，其研究对象多采用非概率抽样方法选取。与定量研究需要基于一定精确程度要求而确定较大容量不同，定性研究的研究对象可以是一个个案，也可以有数十个。43、某社会工作服务机构的督导赵老师要求各个服务部每个月都要组织一次同事督导：执行了一段时间后，她发现在同事督导过程中，大家碍于面子，彼此提出的意见都无关痛痒，并且刻意回避争论，以免伤了和气。同事督导的效果也大打折扣。针对这一问题，赵老师应该采取的措施是()。A、建立同事督导自由氛围，鼓励同事间宣泄负面情绪B、强调同事督导的权威，要求同事间改进工作作风C、引导制定同事督导规则，鼓励同事间坦诚交流D、强调同事督导的秩序，避免同事间非正式交流【参考答案】：C44、关于社会工作研究的说法，正确的是()oA、定性研究和定量研究都以演绎推理为逻辑基础B、问卷调查和观察法是定量研究的主要方法C、行动研究是社会工作研究的独有方法D、资料的收集者、分析者也可以是结果的应用者【参考答案】：D【解析】：A项，定量研究主要进行演绎推理；定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善。B项，问卷调查是定量研究的重要方法，观察法是定性研究方法；C项，行动研究是社会工作研究和社会工作实务的重要方法。D项，社会工作研究者可以是资料的搜集者和分析者，也可能是研究结果的应用者。45、小宇今年7岁，是小学一年级的新生，进入小学后，小宇很快就适应了学校的环境，与同学和老师相处得很好，学习成绩也很优秀。依据埃里克森的人类发展阶段论，小宇在这一阶段的任务是()。A、学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感B、在怀疑和羞怯中发展独立性C、发展自我同一性D、不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心【参考答案】：A【解析】：埃里克森将人的发展阶段划分八个阶段，分别是：婴儿期（。〜1岁）、幼儿期（1〜3岁）、儿童早期（3〜6岁）、儿童中期（6〜12岁）、青少年期（12〜20岁）、成年早期（20〜40岁）、成年中期（40〜65岁）和成年晚（老年）期。本案例中，小宇正处于儿童中期，其任务是学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感。46、某社区服务中心将1楼的10间空房改造为30张床位的小型社区敬老院。受到社区老年人和家属的欢迎。很快就有10位老人申请入住。这种由社区敬老院提供的照顾属于（）。A、由社区照顾B、在社区照顾C、互助网络式照顾D、支持网络式照顾【参考答案】：B【解析】：”在社区照顾”的服务形式有多种：一是将照顾者迂回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。二是将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等。三是将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。47、对社会工作督导的含义相对最恰当的理解是（）。A、督导工作是机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式B、督导是一项教育、行政及其使能的过程，通过督导者与被督导者的互动,提升社会工作者的专业知识和能力C、督导的支持性功能纳入督导的定义中，指出督导是机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现，来增进被督导者的专业能力，并支持被督导者的工作动力D、督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动【参考答案】：D【解析】：主要考查对社会工作督导的含义的理解和掌握。48、个别督导的优点不包括（）。A、督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论B、节省时间、经费和专业人力C、督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范D、督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量【参考答案】：B【解析】：个别督导的优点有以下几方面：（1）督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下，决定和解决案主的某一问题；督导也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论；督导过程有较高的隐秘性；（2）督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量；（3）个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范。49、某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：（1）机构财务收支情况；（2）机构开展社会公益活动回报社会情况；（3）机构各服务项目的服务满意度统计结果；（4）机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是（）OA、政治交代B、专业交代C、服务交代D、行政交代【参考答案】：B【解析】：社会服务机构公信力的展现，是要求机构根据社会福利的多元交代特质，主动、积极和负责地向社会提供机构的经费使用情况资料、服务成效评估资料，以证明机构履行了社会职责、满足了服务对象的需要。这些交代包括：①财政交代，主要是向提供或赞助服务经费的政府、基金会、捐款人提供财政报告，证明资金使用的适当性和效益；②政治交代，主要是向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况；③专业交代，机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务；④服务交代，社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的；⑤行政交代，主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代。50、郑大妈向社区的社会工作者孙雪抱怨子女总是以工作忙为借口，很少有时间来陪她，生活上也不能照顾她，请了个保姆来帮她料理生活.虽然子女们为她创造的生活条件很好，但她一点儿都不快乐。孙雪听了郑大妈的讲述后，心里也感觉很内疚，因为自己对父母也是这样，很少有时间回去看他们，更不能在身边照顾他们，想必父母也有与郑大妈一样的感受。此时，孙雪所遇到的伦理困境是()。A、自我决定问题B、价值介入与客观性的矛盾C、个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突D、人情与法制及规定的冲突问题【参考答案】：B【解析】：价值介入与客观性的矛盾，即社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀，社会工作者也主动地将一系列价值观运用于助人的实践中，从而影响服务对象，帮助他们解决问题，提升他们的能力，最终改善服务对象的社会功能。然而，社会工作也是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据来实施服务计划。因此，社会工作者还应强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。然而这里可能存在矛盾。51、社会化是个人接受社会文化，由“自然人”成长为()的全部过程。A、经济人B、政治人C、生物人D、社会人【参考答案】：D【解析】：［提示］社会化是指个体通过与社会的积极互动，形成自己的人格,学会参与社会或群体的方法，掌握社会经验与规范，并取得社会成员资格的成长过程，即由“自然人”成长为“社会人”的过程。52、哪种督导类型的督导者是被督导者的上级或主管，督导者与被督导者具有“上司与下属”的关系（）。A、管理式督导B、师徒式督导C、训练式督导D、咨询式督导【参考答案】：A53、世界上第一部有关社会保障的完备法案是（）。A、《济贫法》B、《伤残和养老金保险法》C、《社会保障法案》D、《新救济法》【参考答案】：A【解析】：1601年，英国伊丽莎白一世颁布了《济贫法》。这是世界上第一部有关社会保障的完备法案，它促进了欧洲乃至其他国家社会福利制度的发展。54、青少年偏差行为小组的第五次活动中，组员进行角色扮演。一组人扮演文明的角色，另一组人扮演不文明的角色，然后双方交换角色，并表达各自的感受。小组活动结束前，社会工作者布置了家庭作业，让组员回去用礼貌语言与家人和朋友交流，这些做法体现了小组工作中（）的治疗技巧。A、直接干预法B、间接干预法C、外在力量法D、任务中心法【参考答案】：B55、社会策划模式以()为主要工作取向。A、整合社区资源B、注重社区照顾C、解决社会问题D、培养社区能力【参考答案】：C【解析】：［解析］社会策划模式所关注的社区存在着多重问题，如包括医疗、就业、福利、娱乐设施不足等，这些问题需要排列优先次序，逐一解决。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。56、“儿子，给你媳妇打电话，问她回不回家吃饭？“妈，你们两个都快半年不说话了，什么话都让我说，她也这样，我这t夹板气，是受够了！”上述对话表明该病态家庭结构属于()。A、纠缠与疏离B、联合对抗C、三角缠D、倒三角【参考答案】：C【解析】：米纽泰具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等，其中，三角缠，即家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。57、社会工作者小芳工作非常努力，但最近有两次活动收效不佳，令她有些气馁。督导老梁了解到这两次活动效果不佳主要是受外在环境的影响，对小芳表示理解。此时老梁最适宜采用的督导技巧是()0A、角色扮演B、分享感受C、保持沉默D、摘要澄清【参考答案】：B【解析】：同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。督导者不要刻意与被督导者保持距离，反而应该注意关心被督导者。当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后，督导者应能总结被督导者所面对的问题，这样才能使他知道你了解他的处境和感受。题中，老梁需要和小芳分享感受，引导她分析活动收效不佳的原因，帮助她恢复信心，排解工作压力。58、社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门，上述情况反映了居民的()。A、规范性需要B、感觉性需要C、表达性需要D、比较性需要【参考答案】：C【解析】：［解析］关于需要的类型，英国学者布赖德肖归纳总结出四种：①规范性需要；②感觉性需要；③表达性需要；④比较性需要。其中，当个人把自身的感觉性需要通过行动来表述和展现时，即成为表达性需要。表达性需要主要反映了对社会服务数量上的需求，它不一定表示对服务质量的不满意。此外，表达性需要不仅来自个人，也来自团体。59、某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是()。A、增进员工对工作的兴趣B、掌握员工的个体差异C、满足员工自我实现的需求D、降低员工的职业倦怠（解析］：略60、下列描述错误的是（）。A、社会工作的研究对象主要是弱势群体或弱势问题B、成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己C、定性研究主要获取描述性的信息D、社会服务机构的主要资金来源于政府资助和民间捐助【参考答案】：D【解析】：社会服务机构的资金来源：政府资助、民间捐助和商业交易。二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两个以上的符合题意）。61、医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组。计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状。小林在小组建立前必须做好的准备工作包括（）OA、主动与医务人员联络，接收他们转介来的服务对象加入小组B、联系组员的家人，以评估组员的需要C、明确小组的治疗方向和目标D、积极寻求和联系社区资源E、告知服务对象将与他们一道工作【参考答案】：BC62、问卷设计时必须遵循的原则有（）。A、考虑研究目的或研究类型B、问卷设计应该考虑回答者填写是否方便C、考虑问卷调查的阻碍因素D、应该以回答者视角为主E、整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查可行【解析】：设计问卷一般应考虑以下原则：①问卷要有可信度与效力；②考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问；③以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，要保持卷面简洁叫快，让叫答者认可、容易理解和回答；④考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等；⑤整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。63、下列各项属于处于中期转折阶段组员行为特征表现的有（）。A、用缺席或迟到来保护自己B、独占话题C、对小组充满信心D、挑战社会工作者E、小心谨慎【参考答案】：ABD【解析】：在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征有：①对小组具有较强的认同感；②互动中的抗拒与防卫心理。如：用缺席或迟到来保护自己、沉默寡言、常常转变话题、仅以理性与人表面互动、独占话题等；③角色竞争中的冲突。如，挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现出不配合的态度。64、督导历程结束时，督导的工作有（）。A、共同分享督导的目的B、回顾被督导者的长处和弱点C、综述被督导者的学习过程和成长过程D、帮助被督导者更加清醒地把握自我，加强自我改进E、总结督导过程中各个阶段所讨论过的事情【参考答案】：BCDE【解析】：督导历程结束时，督导应总结督导过程中各个阶段所讨论过的事情，并综述被督导者的学习过程和成长过程，回顾被督导者的长处和弱点，帮助被督导者更加清醒地把握自我，加强自我改进。65、在小组工作中，发展模式的特点是()。A、小组关注的焦点是宏观的社会层面B、小组目标是促进小组组员和团体的共同成长C、小组强调个人问题的解决而非环境的改变D、小组组员要能够通过互动、学习和经验分享获得自我成长E、小组工作者扮演着协调者和使能者的角色【参考答案】：BDE【解析】：在小组工作中，发展模式的特点是：发展模式的小组目标是促进小组组员和团体的共同成长；发展模式的小组组员要能够通过互动、学习和经验分享获得自我成长；发展模式的小组工作者扮演着协调者和使能者的角色。其中选项BDE符合题意。见教材第五章第二节发展模式的特点。66、张先生刚晋升为某社会服务机构领导，为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括()。A、了解员工之间的关系B、调解员工的工作不和问题C、承诺给员工加薪D、让员工以各自标准开展工作E、主动向员工说明计划改变的原因【参考答案】：ABE【解析】：一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：①领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系，以及工作团队的实质及其目标实现的途径；②领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行；③领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整，以保障工作的顺利进行并达到预期的目标；④领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。67、关于个案管理的实施原则，下列说法正确的是()。A、服务对象单纯接受规划好的服务，无需参与整个个案管理过程B、个案管理者要尽可能掌握满足服务对象需求的各方面资源，并整合运用C、个案管理者的协调能力要多于照顾技巧D、个案管理者的照顾技巧要多于协调能力E、个案管理者在资源运用时，要具有一定的成本意识【参考答案】：BCE【解析】：个案管理的实施原则主要有5个方面：（1）强调服务对象与个案管理者一起工作，参与整个个案管理过程；（2）评估是个案管理的核心；（3）个案管理工作要求个案管理者注重协调能力多于照顾技巧，协调各方资源为服务对象提供“全人”服务，并不仅仅对其特殊要求提供直接服务；（4）个案管理者要尽可能掌握有助于满足服务对象需要的各方面资源，并加以整合运用，为了避免资源的浪费或重叠，个案管理者要具有一定的成本意识；（5）个案管理工作要提供包裹式服务和专业合作。68、社会工作者作为现代社会工作职业的承担者，他们扮演的基本角色有（）。A、服务提供者B、支持者C、倡导者D、谈判者E、协调者【参考答案】：ABC【解析】：社会工作者主要扮演如下基本角色：（1）服务提供者。社会工作者首先是向受助者提供服务的人。（2）支持者。社会工作者面对受助者（服务对象）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。（3）倡导者。倡导是社会工作直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们，以使其成功。69、下列不属于企业社会工作内容的是（）。A、辅导和改善劳资关系，维护职工的合法权益B、改善工作条件，提高职工积极性C、对求职人员进行知识和技能培训D、向困难人群发放金钱和物资E、对处于亚健康的人士进行心理辅导，舒缓他们的心理压力【参考答案】：CDE【解析】：企业社会工作一方面可以通过辅导、服务和改善劳动关系维护职工的合法权益，另一方面可以通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等方法提高职工的积极性。因此，答案AB属于企业社会工作，CDE分别属于就业服务、社会救助和心理健康服务。70、社会工作者和志愿者的区别主要体现在（）。A、政府和社会对志愿者的要求同样严格B、社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为主C、社会工作者受过专业教育和专门训练D、志愿者没社会工作者高级E、志愿者所从事的大多是公众和困难群体的一般性服务【参考答案】：BCE【解析】：社会工作者和志愿者的区别在于：（1）活动方式不同。社会服务是社会工作者的职业，对志愿者来说是“业余”活动。（2）专业技术能力不同。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练。（3）处理问题的难易程度不同。志愿者从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，社会工作者的服务一般是针对较困难的问题。（4）社会约束不同。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。以上差异并不说明社会工作者更高级，而是说明社会对社会工作者的要求更高、更严格。71、问题和答案是问卷设计的核心，其设训'要求包括（）。A、开放式问题应关注答案的穷尽性和互斥性B、封闭式问题应注意空问大小C、问题语言应简短明了D、问题应按序排列E、题数适当【解析】：问题和答案是问卷没计的核心，其设计应该注意如下几个技术要求：①开放式问题应注意空间大小；封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性；②问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要：特倾向性，对敏感问题注意提问方式；③题数适当；④问题应按序排列。72、社会服务机构公信力评估的内容包括（）。A、机构开展公共关系的情况B、机构使用专业人员的情况C、机构治理结构的规范性D、机构财务和信息的透明化程度E、机构资金的使用和运作的合理性【参考答案】：CDE【解析】：公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的，必须在如下方面作出评估：①资金的合理使用和运作；②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；③财务与信息的透明化；④规范的治理结构。73、社区工作强调社区参与的原因有（）。A、社区参与可以使社区工作者少走弯路B、只有社区居民参与到活动中，才能实现其目标C、社区工作相信只有居民自己才最清楚社区问题和需要