打造优秀管理团队之3D领导力培训讲义课件

打造优秀管理团队

---3D领导力

杨台轩

打造优秀管理团队

---3D领导力

1讲师：杨台轩

英国

Exeter

大学企管研究所硕士MBA

英商德记洋行从业务员到全国经理

法商Sodima行销业务经理

美国强生公司中国区业务总监讲师：杨台轩

英国Exeter大学企管研2我们的公约

1.在这个教室，心里不必带名片

2.请不要找“标准答案”

3.尽量不要做笔记

4.积极参与/多角度学习我们的公约

1.在这个教室，心里不必带名片

2.请不要3课程目录领导力的要义什么是3D领导力?(1)Developthebusiness改变的能力策略的能力-SWOT,KSF,Focus,PDCA非人力资源主管的人力资源管理非财务主管的财务管理课程目录领导力的要义4课程目录(2)DEVELOPTHETEAM高绩效团队的九大特征大雁团队,对您有什么意义?周润发抵挡得住万箭穿心吗?您希望您的下属”团结合作”吗?有效团队的三角要素外部的支持---企业有几种客户?有效的结构---企业的制度与文化课程目录(2)DEVELOPTHETEAM5课程目录(2续)一致的承诺---责任与荣誉相关的技能---专家恰当的领导---领导力与影响力开放的沟通---拔掉杂草!没有疆界清晰的目标---您有没有?每一个员工都有?相互的信任分享成果课程目录(2续)一致的承诺---责任与荣誉6课程目录(3)DEVELOPYOURSELF权力的五大来源，您具备了哪几个？概念性的知识EQ的五大领域素养自我意识自我调整动机设身处地公共关系与社交技能课程目录(3)DEVELOPYOURSELF7课程带来的益处建立,并且扩展对公司可持续发展至关重要的领导人才培训基础提供各级管理层在公司的领导标准下发展个人领导力的机会培养公司一任又一任,一位又一位的杰出领导干部课程带来的益处建立,并且扩展对公司可持续发展至关重要的领导人8领导力的要义领导力的要义9领导力的价值行为诚实,正直尊重他人,不论是谁实践对本身职责与荣誉的承诺平衡所有利害关系人的利益-公正以长远的眼光去管理,带领团队领导力的价值行为诚实,正直10Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt11Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt12

世界第一大富豪：

微软公司距离破产永远只有

十八个月

世界第一大富豪：

微软公司距离破产永远只有

十八个月

13中国第一大民营企业的会集地–温州，它的明天会是如何？有没有“可持续发展的优势”SustainableAdvantage？创业维艰，守成不易创业维艰，守成不易14可持续发展的优势你的公司是靠什麽原因站立起来的？这些优势会不会继续存在？会继续存在多久？这些成功的因素容不容易被模仿？这个产业的利润高不高？会吸引新的竞争者吗？然后呢？可持续发展的优势你的公司是靠什麽原因站立起来的？15可持续发展的优势截至2004年为止，美国已经拆除了468座水库在你的心中,有没有许多座舍不得拆掉的”水库”?可持续发展的优势截至2004年为止，美国已经拆除了468座水16杰出的领导者带领团队改变杰出的领导者带领团队改变17让我们停下来想一想:贵公司有没有”可持续发展优势”?面对新的2009年,请问您面对自己的经营管理工作会做哪些”改变”?让我们停下来想一想:贵公司有没有”可持续发展优势”?18领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：技术技能人际关系技能概念技能。这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同。领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：19领导者需要什么技术技能？什么技术技能？专业工作技能管理技能你有没有？领导者需要什么技术技能？什专管你有没有？20SWOT分析优势弱点威胁机会SWOT分析优势弱点威胁机会21SWOT使用这个分析工具必须把握两大要点，否则不但会徒劳无功，还会导致公司做成错误的决策1。不要欺骗自己2。一个检讨，一个动作SWOT使用这个分析工具必须把握两大要点，否则不但会徒劳无功22KSF

(KeySuccess

Factor)SWOT?从哪里开始着手？关键的成功因素KSF(KeySuccessFactor)SWOT23企业成长的策略-重点Focus!

企业成长的策略-重点Focus!24Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt25Team

团队T

ogetherE

veryone

A

chieveM

oreGoalTeam团队TogetherGoal26团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队27高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的28这两个工作,您挑哪一个?皇帝总统这两个工作,您挑哪一个?皇帝总统29如何来这家公司上班?如何来这家公司上班?30什么是企业文化?贵公司的文化是什么?从哪里体现出来?实际表现主管期望员工认知什么是企业文化?贵公司的文化是什么?实际表现主管期望员工认知31企业文化的要素

企业价值观的体现StrategiesandPractices经营策略和管理方式CorporateObjectives企业目标OrganizationalValues组织的价值观企业文化的要素

企业价值观的体现StrategiesCorp32塑造企业文化企业文化的塑造不是找一家咨询公司,编一笔预算,探讨一下什么是企业文化重点是要尽快找到一种共同的价值观,内化为所有的经营思想和工作行为;而且通过企业的不断变革,实现对员工最初行为的改变塑造企业文化企业文化的塑造不是找一家咨询公司,编一笔预算,探33高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的34你有没有这么做？

我不敢？没必要？你有没有这么做？

35员工心目中的领导我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两类抱怨是：——低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对问题和冲突，缺乏自信；——管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。员工心目中的领导我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的36领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：技术技能人际关系技能概念技能。这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同。领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：37领导能力的价值演绎基层中层高层操作技术人际关系策略计划领导能力的价值演绎基层中层38人际交往能力=根据公司的目标影响,监督,领导,操纵,控制各级人员的能力

情感的控制力与意志力=拥有这种能力的人能够不为情感/人际关系的麻烦所扰,在行使权力和做出困难决定时不感到愧疚人际关系管理的能力人际交往能力=情感的控制力与意志力=人际关系管理的能力39领导一、权力与影响力领导一、权力与影响力40权力与影响力权力的三个特点特点一：权力是强制性的特点二：权力是潜在的特点三：权力表现为职权绝对的权力，绝对的腐化！权力与影响力权力的三个特点41权力与影响力权力戒律戒律一：权力不能用来激励戒律二：权力不能使人自觉戒律三：权力不能产生认同戒律四：权力不能滥用戒律五：权力对下属影响有限戒律六：慎用权力

权力是药！权力与影响力权力戒律权力是药！42权力与影响力影响力的特点——追随、自觉、认同、非制度化的。权力与影响力影响力的特点43领导二、建立影响力领导二、建立影响力44建立影响力规则一：要有一颗“公心”要点一：坚持原则。很多中层经理面对问题，在原则面前往往“和稀泥”要点二：一心为团队。建立影响力规则一：要有一颗“公心”45他如何赢得在GE的政治斗争?杰克

韦尔奇

JackWelch他如何赢得在GE的政治斗争?46建立影响力规则二：成为业务的“领头羊”——你在专业技术方面比你的下属要强，必须是你的业务领域中的专家。如何判断你到底是不是领头羊？实力建立影响力规则二：成为业务的“领头羊”如何判断你到底实力47建立影响力规则三：亲和力——亲和就是领导与下属彼此袒呈相待，相互支持，相互打气。孔子：君子不重则不威戴高乐：没有神秘，就没有威严请问：如何把握？建立影响力规则三：亲和力48建立影响力规则四：关心下属——真正关心下属，下属才会为你效劳。请问：您如何向部属表达关心？建立影响力规则四：关心下属49建立影响力如何关心下属要让下属感到你在关心他/她。成本高的别做。不能完全控制的少做。关心下属与组织目标一致的需求，对不合理的需求要加以引导。让员工感到是你在关心下属，而不是组织规定的。建立影响力如何关心下属50高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的51沟通：21世纪企业面对最大的困难施振荣Acer电脑总裁本世纪全球影响力最大的华人电脑公司

沟通：52为什么世界级的大企业家如此认为？那么,我们应该问,企业究竟在竞争些什么？回到原点，企业还是在竞争人！！是比人的量？还是质？值?产品功能？批地？买机器，加流水线？贷款?为什么世界级的大企业家如此认为？那么,我们应该问,企业究竟在53一支没有沟通力的团队各部门之间的隐形隔阂上下之间官大一级压死人一支没有沟通力的团队各部门之间的隐形隔阂上下之间官大一级压死54先把公司内部的敌人清除掉!谁?杰克。韦尔奇

JackWelch先忘掉那些伟大的市场策略吧!先把公司内部的敌人清除掉!先忘掉那些伟大的市场策略吧!55管理的五大要素：春花秋月何时了，往事知多少,,,,,,,时地人事物管理的五大要素：春花秋月何时了，往事知多少,,,,,,,时地56从这儿到市政府大约要多少时间？数字代表科学数字必须有过程数字可以赏罚数字是一种管理的责任文化！

少用形容词，多用数字！！把数字背下来！！“差不多先生”从这儿到市政府大约要多少时间？“差不多先生”57沟通的技巧？书店里可以找到300种沟通的技巧遇到问题，先回家翻翻书，再确定一个好办法，去沟通一下？人是利益的动物；沟通什么？沟通的技巧？书店里可以找到300种沟通的技巧58教大家在公司里必须这样说话在现代企业里,沟通,必须是一种责任文化,纪律，和不能逃脱的工作态度很可惜的是,一般的领导者根本不在乎,他们以为”沟通”是说话的技巧?教大家在公司里必须这样说话在现代企业里,59高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的60企业如何才会具有执行力?今年总共听几堂课了?公司今年总共花了多少钱培训?有没有效?知道行动必须解决这个问题企业如何才会具有执行力?今年总共听几堂课了?知道行动必须解决61策略的本質要有一個好的策略的第一步是你要有一個正确的目标(rightgoal)。策略的本質要有一個好的策略的第一步是你要有一個正确的目标(r62目前国内企业在执行目标管理制度的时候,问题大多出在哪里?老板自己的目标?讨价还价,变成数字游戏目标没有细化到每一个员工没有具体的赏罚行动,包括薪资,奖金,与职位升迁;也就是未与人力资源策略紧密挂钩不明白过程与结果的关系目前国内企业在执行目标管理制度的时候,问题大多出在哪里?老板63Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt64权力的基础强制性权力奖赏性权力法定性权力专家性权力参照性权力权力的基础强制性权力65让我们停下来想一想:您最常使用的权力基础是什么?让我们停下来想一想:您最常使用的权力基础是什么?66领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：技术技能人际关系技能概念技能。这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同。领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：67

概念：没有知识，也要有常识！

六公里长的电线？这是啥玩意儿？

概念：没有知识，也要有常识！

六公里长的电线？这是啥玩意儿68概念与常识经常展现在对不同的市场所具有的特殊文化的理解家乐福在日本肯德基在香港概念与常识经常展现在对不同的市场所具有的特殊文化的理解家乐福69您能够控制您的情绪多少，您就可以成就多少事业。您能够控制您的情绪多少，您就可以成就多少事业。70EQ—领导的制造者IQ和技术技巧很重要，但是情商才是领导能力的资格标准。EQ—领导的制造者IQ和技术技巧很重要，71高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的72初心？您还有没有？初心？您还有没有？73谁应该为团队表现的优劣负起责任？你知道这几个故事吗？中国航油海外公司四川长虹电视一位深圳市副公安局长北京市交通局副局长领导究竟有多麽重要？是这样？还是这样？谁应该为团队表现的优劣负起责任？领导究竟有多麽重要？是这样？74责任！！如果凡事有人愿意负责，再困难的事也一定都能找到解决的办法————松下幸之助责任！！如果凡事有人愿意负责，再困难的事也一定都能找到解决的75魅力？什麽是魅力？最难以具备，最难学习的领导能量领导的基本特质，还有吗？如何具备领导的魅力？魅力？什麽是魅力？领导的基本特质，还有吗？如何具备领导的魅力76谢谢！

祝福您们的事业，工作都顺利成功！谢谢！

祝福您们的事业，工作都顺利成功！77

打造优秀管理团队

---3D领导力

杨台轩

打造优秀管理团队

---3D领导力

78讲师：杨台轩

英国

Exeter

大学企管研究所硕士MBA

英商德记洋行从业务员到全国经理

法商Sodima行销业务经理

美国强生公司中国区业务总监讲师：杨台轩

英国Exeter大学企管研79我们的公约

1.在这个教室，心里不必带名片

2.请不要找“标准答案”

3.尽量不要做笔记

4.积极参与/多角度学习我们的公约

1.在这个教室，心里不必带名片

2.请不要80课程目录领导力的要义什么是3D领导力?(1)Developthebusiness改变的能力策略的能力-SWOT,KSF,Focus,PDCA非人力资源主管的人力资源管理非财务主管的财务管理课程目录领导力的要义81课程目录(2)DEVELOPTHETEAM高绩效团队的九大特征大雁团队,对您有什么意义?周润发抵挡得住万箭穿心吗?您希望您的下属”团结合作”吗?有效团队的三角要素外部的支持---企业有几种客户?有效的结构---企业的制度与文化课程目录(2)DEVELOPTHETEAM82课程目录(2续)一致的承诺---责任与荣誉相关的技能---专家恰当的领导---领导力与影响力开放的沟通---拔掉杂草!没有疆界清晰的目标---您有没有?每一个员工都有?相互的信任分享成果课程目录(2续)一致的承诺---责任与荣誉83课程目录(3)DEVELOPYOURSELF权力的五大来源，您具备了哪几个？概念性的知识EQ的五大领域素养自我意识自我调整动机设身处地公共关系与社交技能课程目录(3)DEVELOPYOURSELF84课程带来的益处建立,并且扩展对公司可持续发展至关重要的领导人才培训基础提供各级管理层在公司的领导标准下发展个人领导力的机会培养公司一任又一任,一位又一位的杰出领导干部课程带来的益处建立,并且扩展对公司可持续发展至关重要的领导人85领导力的要义领导力的要义86领导力的价值行为诚实,正直尊重他人,不论是谁实践对本身职责与荣誉的承诺平衡所有利害关系人的利益-公正以长远的眼光去管理,带领团队领导力的价值行为诚实,正直87Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt88Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt89

世界第一大富豪：

微软公司距离破产永远只有

十八个月

世界第一大富豪：

微软公司距离破产永远只有

十八个月

90中国第一大民营企业的会集地–温州，它的明天会是如何？有没有“可持续发展的优势”SustainableAdvantage？创业维艰，守成不易创业维艰，守成不易91可持续发展的优势你的公司是靠什麽原因站立起来的？这些优势会不会继续存在？会继续存在多久？这些成功的因素容不容易被模仿？这个产业的利润高不高？会吸引新的竞争者吗？然后呢？可持续发展的优势你的公司是靠什麽原因站立起来的？92可持续发展的优势截至2004年为止，美国已经拆除了468座水库在你的心中,有没有许多座舍不得拆掉的”水库”?可持续发展的优势截至2004年为止，美国已经拆除了468座水93杰出的领导者带领团队改变杰出的领导者带领团队改变94让我们停下来想一想:贵公司有没有”可持续发展优势”?面对新的2009年,请问您面对自己的经营管理工作会做哪些”改变”?让我们停下来想一想:贵公司有没有”可持续发展优势”?95领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：技术技能人际关系技能概念技能。这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同。领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：96领导者需要什么技术技能？什么技术技能？专业工作技能管理技能你有没有？领导者需要什么技术技能？什专管你有没有？97SWOT分析优势弱点威胁机会SWOT分析优势弱点威胁机会98SWOT使用这个分析工具必须把握两大要点，否则不但会徒劳无功，还会导致公司做成错误的决策1。不要欺骗自己2。一个检讨，一个动作SWOT使用这个分析工具必须把握两大要点，否则不但会徒劳无功99KSF

(KeySuccess

Factor)SWOT?从哪里开始着手？关键的成功因素KSF(KeySuccessFactor)SWOT100企业成长的策略-重点Focus!

企业成长的策略-重点Focus!101Developthebusiness.Developyourself.Developtheteam.Developthebusiness.Developt102Team

团队T

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veryone

A

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oreGoalTeam团队TogetherGoal103团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队104高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的105这两个工作,您挑哪一个?皇帝总统这两个工作,您挑哪一个?皇帝总统106如何来这家公司上班?如何来这家公司上班?107什么是企业文化?贵公司的文化是什么?从哪里体现出来?实际表现主管期望员工认知什么是企业文化?贵公司的文化是什么?实际表现主管期望员工认知108企业文化的要素

企业价值观的体现StrategiesandPractices经营策略和管理方式CorporateObjectives企业目标OrganizationalValues组织的价值观企业文化的要素

企业价值观的体现StrategiesCorp109塑造企业文化企业文化的塑造不是找一家咨询公司,编一笔预算,探讨一下什么是企业文化重点是要尽快找到一种共同的价值观,内化为所有的经营思想和工作行为;而且通过企业的不断变革,实现对员工最初行为的改变塑造企业文化企业文化的塑造不是找一家咨询公司,编一笔预算,探110高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的111你有没有这么做？

我不敢？没必要？你有没有这么做？

112员工心目中的领导我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两类抱怨是：——低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对问题和冲突，缺乏自信；——管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。员工心目中的领导我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的113领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：技术技能人际关系技能概念技能。这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同。领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：114领导能力的价值演绎基层中层高层操作技术人际关系策略计划领导能力的价值演绎基层中层115人际交往能力=根据公司的目标影响,监督,领导,操纵,控制各级人员的能力

情感的控制力与意志力=拥有这种能力的人能够不为情感/人际关系的麻烦所扰,在行使权力和做出困难决定时不感到愧疚人际关系管理的能力人际交往能力=情感的控制力与意志力=人际关系管理的能力116领导一、权力与影响力领导一、权力与影响力117权力与影响力权力的三个特点特点一：权力是强制性的特点二：权力是潜在的特点三：权力表现为职权绝对的权力，绝对的腐化！权力与影响力权力的三个特点118权力与影响力权力戒律戒律一：权力不能用来激励戒律二：权力不能使人自觉戒律三：权力不能产生认同戒律四：权力不能滥用戒律五：权力对下属影响有限戒律六：慎用权力

权力是药！权力与影响力权力戒律权力是药！119权力与影响力影响力的特点——追随、自觉、认同、非制度化的。权力与影响力影响力的特点120领导二、建立影响力领导二、建立影响力121建立影响力规则一：要有一颗“公心”要点一：坚持原则。很多中层经理面对问题，在原则面前往往“和稀泥”要点二：一心为团队。建立影响力规则一：要有一颗“公心”122他如何赢得在GE的政治斗争?杰克

韦尔奇

JackWelch他如何赢得在GE的政治斗争?123建立影响力规则二：成为业务的“领头羊”——你在专业技术方面比你的下属要强，必须是你的业务领域中的专家。如何判断你到底是不是领头羊？实力建立影响力规则二：成为业务的“领头羊”如何判断你到底实力124建立影响力规则三：亲和力——亲和就是领导与下属彼此袒呈相待，相互支持，相互打气。孔子：君子不重则不威戴高乐：没有神秘，就没有威严请问：如何把握？建立影响力规则三：亲和力125建立影响力规则四：关心下属——真正关心下属，下属才会为你效劳。请问：您如何向部属表达关心？建立影响力规则四：关心下属126建立影响力如何关心下属要让下属感到你在关心他/她。成本高的别做。不能完全控制的少做。关心下属与组织目标一致的需求，对不合理的需求要加以引导。让员工感到是你在关心下属，而不是组织规定的。建立影响力如何关心下属127高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的128沟通：21世纪企业面对最大的困难施振荣Acer电脑总裁本世纪全球影响力最大的华人电脑公司

沟通：129为什么世界级的大企业家如此认为？那么,我们应该问,企业究竟在竞争些什么？回到原点，企业还是在竞争人！！是比人的量？还是质？值?产品功能？批地？买机器，加流水线？贷款?为什么世界级的大企业家如此认为？那么,我们应该问,企业究竟在130一支没有沟通力的团队各部门之间的隐形隔阂上下之间官大一级压死人一支没有沟通力的团队各部门之间的隐形隔阂上下之间官大一级压死131先把公司内部的敌人清除掉!谁?杰克。韦尔奇

JackWelch先忘掉那些伟大的市场策略吧!先把公司内部的敌人清除掉!先忘掉那些伟大的市场策略吧!132管理的五大要素：春花秋月何时了，往事知多少,,,,,,,时地人事物管理的五大要素：春花秋月何时了，往事知多少,,,,,,,时地133从这儿到市政府大约要多少时间？数字代表科学数字必须有过程数字可以赏罚数字是一种管理的责任文化！

少用形容词，多用数字！！把数字背下来！！“差不多先生”从这儿到市政府大约要多少时间？“差不多先生”134沟通的技巧？书店里可以找到300种沟通的技巧遇到问题，先回家翻翻书，再确定一个好办法，去沟通一下？人是利益的动物；沟通什么？沟通的技巧？书店里可以找到300种沟通的技巧135教大家在公司里必须这样说话在现代企业里,沟通,必须是一种责任文化,纪律，和不能逃脱的工作态度很可惜的是,一般的领导者根本不在乎,他们以为”沟通”是说话的技巧?教大家在公司里必须这样说话在现代企业里,136高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征外部支持一致的