关于服务承诺书模板汇总七篇

第页关于服务承诺书模板汇总七篇服务承诺书篇1

由于本人担当领导职务，会常常与行使自己职权有关系的单位或个人涉及到利益关系。为正确对待和行使公司给予本人的职权，杜绝违规违纪事务的发生，树立公司良好的企业形象，本人向公司做出如下承诺，并随时接受公司及社会的监督和检查：

1、严格遵守国家相关法律法规，严格遵守亨源公司的各项管理制度，坚决实行公司的政策和工作部署，听从上级的工作支配。

2、严格遵守职业道德，仔细履行岗位职责。以"严谨、务实、高效、到位"的工作方针仔细做好日常工作。刚好高效的做好自己的本职工作，对于领导支配的工作刚好落实、刚好回复。

3、不利用职权对与行使自己职权有关系的单位或个人进行吃、拿、卡、要。不接受有关单位和个人的现金或其他形式的贿赂。不到与行使自己职权有关系的单位或个人报销应由本人支付的个人费用。

4、不接受可能影响公正履行职权的宴请、礼品馈赠或其他服务，不参与赌博等作奸犯科的活动，不违反社会公德。

5、当与行使自己职权有关系的单位或个人进行工作须要的沟通时，严格留意自己的言行举止，时时、到处留意维护自己廉洁自律的形象，避开对方产生错误的联想。工作时间之外应尽量避开与行使自己职权有关系的单位或个人接触。

6、当自己确有工程建设须要的信息时，应刚好干脆向公司主管领导供应相关信息。绝不私自向施工单位举荐施工队伍、材料品牌或供应商等。

本人自愿做出上述承诺，如有违反，本人情愿接受公司按制度对本人进行的惩罚。

承诺人（签字）：

承诺时间：

服务承诺书篇2

一、为强化社会服务职能和社会监督机制，提高工作效率，结合我局工作实际状况，向社会供应以下服务承诺。

1、修建性具体规划审批

（1）经受理的规划项目，20个工作日内提出初审看法。

初审后不须要提交评审会的项目，15个工作日内提出规划审查看法。初审后须要提交评审会的项目，与建设单位、设计单位协商评审会召开时间，评审会开后15个工作日内发出评审纪要。根据规划审查看法或评审纪要修改完善的规划项目报我局后，15个工作日内提出审查看法。

2、规划选址及（建设用地规划许可证）的核发

（1）对于具备发证条件并符合用地规划要求的，经正式受理后，20个工作日内办理完审批手续。

（2）对于特别状况须要相关部门协调或需拟文上报市政府的，20个工作日内提出审核看法上报；自接到批准文件之日起，20个工作日内办理完审批手续。

3、建设项目的施工报建

具备条件的项目经受理后，20个工作日内审批完毕。

二、承诺监督和违诺责任

我局设有落实社会服务承诺制度监察领导小组，负责对承诺制度的落实进行监督。设立监督投诉信箱（设在大楼通道），如发觉工作人员违反承诺工作纪律的，请投诉到本局监督箱。我局自接到投诉后15天内赐予答复，对于拖延办事的人员，视状况将按有关规定赐予处理或报送有关部门处理。遇到特别状况无法在承诺时间内处理完毕的，我们将刚好向客户作出说明。

三、其它事项

1、上述承诺时限指项目在本局的办理时间。呈报上一级部门或需有关部门相互协调审批的项目，时间不计在本局的承诺时限范围内。

2、承诺时限中的“工作日”指法定工作时间。

3、对于提前审批完毕的项目，我局将刚好通知建设单位或个人。

服务承诺书篇3

为表达我公司诚意，针对（项目名称）项目的投标，结合我公司自身条件和潜力，我公司将最大限度地为招标人排忧解难，详细做出如下承诺：

一、实惠条件

1、我公司对本工程担当总承包责任，绝不分包、转包。

2、仔细做好不扰民施工的各项措施，搞好环境爱护。调和处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，保证不推脱。

3、售后服务：质保期内免费修理保养，质保期后终身维护，只收取修理材料成本费。

4、在同等竞争条件下，我公司不以降低产品技术性能的基础上，真诚以最实惠的价格供应给对方。

二、服务承诺

我公司一向重视对业主的服务，为此，我公司将以“一心一意为客户”的服务理念，竭诚为贵方的建设服务。结合本投标项目的特点、要求和我公司自身条件、潜力，我们完全响应贵方招标要求的全部内容并作出如下详细服务承诺：

1、追求完备，全程服务

我们时刻要求全体员工必需视业主为“上帝”，想业主之所想，急业主之所急，办业主急需办之事，充分体现“适应业主、情洒业主、承诺业主、满足业主”的经营宗旨，切实把业办法识贯彻始终，做到项目中标前为业主服务，中标后对业主负责，交工后让业主满足。

2、诚恳守信，敬重业主

我们完全响应贵方的要求，若中标将严格执行投标文件的全部条款，我公司保证听从业主方的统筹调度，协作各责任主体职责范围内的工作，在施工过程中，我们将始终信守合，将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标，我公司对本工程担当总包责任，不转包工程，确保合格工程，争创优良工程。

投标工程我公司承诺在所报工期内交付货物，为业主办公和远营创建良好的条件。

假如贵单位接受我们的投标，我们承诺马上组织本项目的施工打算工作，合理配备资源，并根据规定以一流的服务，按期完成该项目的工作，为绵阳的发展和腾飞做出我们的贡献。

投标人名称：

（盖章）年月日

服务承诺书篇4

1、安装承诺书

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号：XM20xx-DZ0011C1），我司承诺:

1、遵循货物运输与安装在“平安、健康、环保”环境中进行的要求，指派遵纪遵守法律的工作人员，确保货物与安装人员的平安，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除依据运用单位的要求视平安允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：

（1）外墙整机的安装要坚固,采纳热镀锌防锈支架；紧固螺栓采纳“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。

（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采纳打塑料子加螺丝固定。

（3）依据运用单位的要求视安装环境运用不同材质的冷凝水排水管。

（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有肯定倾斜角）。

（5）插头选用16A扁三脚电源插头。

（6）遵守运用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的支配。

2、安装空调时还应做到：

A、安装前：

①安装前应与运用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；

②上门服务人员应着品牌工装；

③安装前应检查运用单位的电源电压是否平安稳定，如有问题，应刚好告知运用单位，协商整改；

④应与运用单位确认安装位置，如安装人员认为运用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向运用单位说明并提出建议供其参考；

⑤因谈判选购 的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与运用单位说明清晰运用时会发生的状况，确认运用单位接受后再安装；

⑥成交供应商应找寻专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格根据承诺的价格收取，并供应发票。

B、安装过程中：

①安装过程中，应严格执行空调平安作业规范，保证平安服务；

②新机开箱破损或发觉新机故障的，安装单位应马上免费为运用单位更换同型号新机为其安装；

③安装过程中须要增加材料时，应向运用单位说明并严格根据中标人承诺的价格收取材料费用，收费应供应发票。

C、安装完成：

①安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；

②安装完毕，应仔细填好包修卡,交由运用单位妥当保管，作为日后的包修凭据；

③安装完毕，应向运用单位具体讲解运用操作方法和日常维护保养措施，耐性解答运用单位提出的问题，并留下服务电话；

④工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。

3、成交供应商安装空调时，应免费供应安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费供应安装所需的插头。

2、主要部件说明函

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号：XM20xx-DZ0011C1），我司供货的空调型号采纳松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满意房间空调器设计运用寿命达到10年以上的要求。

3、关于为服务人员投保的承诺

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号：XM20xx-DZ0011C1），为保证平安服务，我司承诺：根据“中华人民共和国国家标准GB-17790-11019房间空气调整器安装规范”的要求，保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作阅历，懂得电子线路基础学问，懂得相应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业时应留意自身平安；我司已为服务人员投保人身意外损害保险，且意外险额度不得低于20万元。

4、质量保证承诺

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号：XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：供应的全部海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全、满意谈判文件基本要求。

5、同意选购 合同条款的承诺

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号：XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：完全同意选购 合同条款及附件。

6、海尔空调售后状况

1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、供应免费配件等状况

海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。维保费用根据包修期外不收取修理费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，在包修期内供应各项免费配件。

以下为各项状况说明：

对于本次谈判中供应的货物根据以下售后服务条款执行：

（1）包修期限与范围：

①对本工程中我方供应的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；

②包修期内空调由于非人为因素造成的故障，我方负责免费修理；同时负责在整机包修期内每年对设备供应一次免费保养维护服务；

③包修期内因人为运用不当或不行抗拒的自然灾难导致的故障及包修期外发生的故障，我方供应免费服务，只收取更换部件的成本费。

（2）维保费用：

包修期内全部配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。

（3）供应免费服务：

免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作（含加氟）。

a）制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；

b）电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；

c）空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。

免费供应热镀锌防锈支架。

免费供应柜式空调的电源插头。

免费供应日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、平安带、扳手和螺丝刀等日常工具。

7、售后服务部分合同条款及服务考核细则

售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）

7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格根据《部分商品修理更换退货责任规定》处理。

7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应供应终身免费维护的服务。

7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必需供应六年免费上门保修服务；保障空调的正常运用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，供全部甲方选购 的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7*24)；接到甲方或运用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应刚好告知甲方并与运用单位协商,经运用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内，发生产品性能故障修理2次及以上仍不能正常运用的，乙方应负责为运用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产，乙方应与运用单位协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算

7.4乙方应确保空调的安装质量，安装修理率将作为乙方售后服务考评的重要依据（注：安装修理率=半年新装空调发生修理的数量/半年内新装空调数量，修理率的凹凸干脆说明安装质量的好坏，修理率越高说明安装质量越差）。

7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生修理，而运用单位无法供应发票或保修卡时，乙方应依据自身留存的档案，为运用单位供应应有的保修服务。

7.6在空调销售的旺季（即每年的`4-10月）也应保证上门服务的刚好性：乙方的服务工程师上门之前15分钟与运用单位联系，准时上门服务；假如工程师不能准时上门，要提前半小时联系运用单位，说明缘由并致歉,争取运用单位的宽恕并协商好重新上门的详细时间；假如运用单位不同意更改上门时间，乙方应统筹支配，根据运用单位从前预约的时间，准时上门服务；假如运用单位主动要求更改上门时间，乙方应根据运用单位新预约的时间上门服务。

7.7乙方每次上门都应按运用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确保空调的正常运用。

7.8每年3、4月份，乙方应主动与运用单位联系，约好时间上门，对空调进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常运用，并将维护结果刚好反馈至甲方。

7.9运用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应供应服务，服务费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与运用单位确认，并供应正式发票。

7.10乙方应向甲方照实反馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若甲方在回访过程中发觉与反馈状况不相符，经核实后，将视情节严峻，对乙方作出相应的惩罚（详见考核细则）。

7.11除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。

7.12乙方在厦门地区拥有足够的备品备件，可以保证空调在正常损坏状况下，刚好给运用单位供应保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修期后的4年内能刚好供应产品修理所需的零配件。

7.13超出保修期的修理，乙方应向运用单位说明产品已超保，更换配件需收取配件费，并出示收费标准，征得运用单位同意后再修理,修理收费应供应发票。

7.14售后服务保证金：

7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后，甲方留取该批次货款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期其次年满后甲方凭乙方依据7.14.2供应的履约保函无息付清。

7.14.2在保修期其次年届满之日起的五日内，乙方应供应见索即付的银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币101万元，该保函有效期限4年（详细格式详见附件2）。

7.14.3甲方有权干脆从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。

7.15乙方同意甲方按附件1《服务考核细则》对乙方进行考核。

附件1、《服务考核细则》：

在本项目保修期内，甲方将定期对运用单位进行回访，跟踪了解空调的运用状况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细则。(考评服务满分为101分，101分以上为优秀，95~101分为优良，93~94分为合格，93分以下为不合格。每年年终时依据服务的考评得分，不合格者甲方有权视乙方的违规情节的严峻程度及处理结果干脆从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1010元/分。如招标选购 单位就空调选购 项目在下一年度重新进行谈判的，年终的考核评分并将作为其次年的报价评分参考依据。)

序号

考核内容

处理结果

1

未按与甲方或运用单位约定的时间刚好上门服务造成运用单位不满形成投诉的。

扣1分

2

上门不刚好，造成甲方或运用单位三次以上催单并形成投诉的。

扣5分

3

接运用单位电话时不根据规定语言要求，回答运用单位看法生硬或推诿服务恳求，造成投诉的。

扣1分

4

不按规定收费，或不供应发票，造成事后与运用单位发生争吵造成投诉的。

扣3分

5

上门服务不按规定穿着品牌工装、衣着不整齐的，造成运用单位不满形成投诉的。

扣1分

6

服务看法恶劣，讽刺、欺瞒、辱骂或与运用单位发生争吵而造成运用单位不满足形成投诉的

扣5分

7

为运用单位服务后，不按规定为运用单位打扫卫生或整理被挪动物品，造成运用单位投诉的。

扣1分

8

没有征求运用单位安装位置或其它看法，而造成运用单位不满或投诉的；所装位置、空间不合理造成运用单位投诉的。

扣1分

9

运用单位投诉服务人员户外高空作业时不系平安带的。

扣5分

10

安装前、后不试机，不检漏，不封好穿墙孔，不作排水、排空气试验，不检查电源或明显安装修理技术不良造成运用单位投诉的。

扣2分

11

上门服务时，损坏运用单位物品不修复赔偿，造成运用单位投诉的。

扣1分

12

运用单位要求附加一些明显力所能及范围之内的服务（如把包装箱带走、接插头等）而拒不供应服务，造成投诉的。

扣1分

13

为运用单位安装、修理后不留下服务电话，造成运用单位报修无门并形成投诉的。

扣1分

14

为运用单位安装空调后没有填好保修卡留给运用单位、没有向运用单位讲解运用方法和保养常识形成投诉的。

扣1分

15

安装修理率高于1‰的。

每超0.1‰扣1分

16

保修期内未按规定为选购 空调进行清洗保养、检测，造成运用单位投诉的。

扣1分

17

回访服务结果发觉与乙方反馈结果不符，并经核实的。

扣1分

18

因乙方产品质量或服务引起的投诉事务或乙方对于投诉事务处理不当，而造成甲方恶劣影响的。

视影响严峻程度处理，至少扣10分以上

服务承诺书篇5

为切实强化服务意识，规范机关行为，提高工作效率，优化发展环境，县供销社向社会各界承诺：

一、坚持依法办社。严格依照国家有关法规履行供销社行业管理和社有资产出资人代表职能，为基层单位供应优质服务，促进供销合作事业健康发展。

二、实行阳光政务，接受社会监督。

执行效能问责制，改进工作作风。严格执行领导干部问责制、限时办结制和服务承诺制，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，坚决执行县委、县政府的确定，确保政令畅通，杜绝“中梗阻”现象的发生。

四、优质高效服务，提升行政效能。对服务对象热忱、耐性、细致、周到服务，用坚持为“三农”服务的办社宗旨。围绕县委、政府的中心工作，指导、协调、服务、监督社属企业做好为“三农”服务工作，主动组织优质农资商品做好储备和供应，确保不误农时，为农夫供应便利、周到的服务。

五、实施“新网工程”，主动参加社会主义新农村建设，协作做好新农村建设和城乡清洁工程和可利用废品回收工作。大力推动五大流通网络体系建设，加强农村专业合作经济组织建设，促进农村经济协调发展。

六、加强烟花爆竹等政策性商品经营管理，规范好市场经营秩序。

七、优质服务，提高效率。对来县供销社办事人员做到热忱接待，文明用语，耐性解答，热忱办理。对所属企业上报的各种请示，在五个工作日内答复审批。

八、严格遵守工作纪律。上班时间不脱岗、不串岗、不推诿、不扯皮。

九、保障措施。我社将根据上述承诺事项，健全机关内部管理机制，严格执行限时办结制、首问首办责任制、责任追究制,对不作为和乱作为的根据有关规定严厉问责。

县供销社设立投诉电话，以保障服务承诺落到实处。

20xx年x月x日

服务承诺书篇6

致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司

如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

一、维护期内服务承诺

为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作，我公司对维护期内工作慎重做出以下承诺：

A、平安施工服务承诺：

(一)、平安施工管理

本项目平安目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人，专职平安主任负责平安管理体制，严格执行平安施工规程和履行平安措施。

(1)平安管理制度

1)、平安生产责任制。建立、健全企业的平安生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的平安指标和包括奖惩方法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人，负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行平安规则。

2)、新进企业工人须进行公司项目部和维护队伍的三级教化。工人变换工种，须进行新工程的平安技术教化，工人应驾驭本工种操作技能，熟识本项目平安技术操作规程，仔细建立“员工劳动爱护记录卡”，刚好做好记录。

3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的平安技术措施，经技术负责人审查批准。

4)、特种作业持证上岗特种作业人员必需经培训考试合格持证上岗，操作证必需按期复审，不得超期运用，名册齐全。

5)、平安检查。必需建立定期平安检查制度。有时间、有要求，明确重点地域、危急岗位。平安检查有记录。对查出的隐患应刚好整改，做到定人、定时间、定措施。

6)、工伤事故处理建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，仔细做好“三不放过”的工作。

B、项目管理班子配备承诺

(1)项目经理。①贯彻质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理;②负责组织各种资源完成本次项目维护合同，对项目质量、平安文明施工状况予以限制;③负责对一般质量事故的调查、评审