管理学概述xin课件

[问题的提出]为什么要学习管理？

首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。

第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。[问题的提出]为什么要学习管理？首要原因：是由1第一章管理学总论

管理对每个人都有影响。也许有人会说，我将来不准备当管理人员，学了管理又有何用？但只要你在一个组织中工作，你不是一个管理人员，就是一个受他人管理的人。

研究管理将有助于你洞察上司的行为方式和组织内部运作的情况。即使你将来当一名自由职业者，作为一个顾问或一个合伙人，而非一名雇员。在这种情形下，人们在自我发展上更需采取主动，进行终生学习，并管理好自己和自己的行为。学习管理将提供你新的视野和理解力，这对你的未来同样是有价值的。

第一章管理学总论2为什么要学这门课？？？个人目标：上大学、工作——？？（事业成功、财富增加）实现目标途径：条条大路通罗马大环境：市场经济，机会与陷阱并存为什么要学这门课？？？个人目标：31管理活动与管理理论通过本章教学，要求学生了解管理的起源，熟悉管理理论的形成与发展过程，掌握管理的基本概念、基本职能、管理者的角色与技能要求。教学重点：管理的定义、管理职能、管理技能、科学管理理论、行为管理理论。教学难点：管理理论的形成与发展、管理者的角色与技能。

1管理活动与管理理论通过本章教学，要求学生了解管理的起源41管理活动与管理理论管理活动中外早期管理思想管理理论的形成与发展1管理活动与管理理论管理活动5管理活动管理者管理的定义管理的职能管理者的角色与技能管理活动管理者6管理者组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目的。组织的共性：有目标；有结构；拥有两个以上的人。管理者组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定7管理者与普通作业人员的区别何在作业人员：是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任区监督他人劳动的员工。管理者：在一个组织中直接督导他人工作的人。管理者与普通作业人员的区别何在作业人员：是指那些直接从事某些8管理者的层次基层管理者（一线监督者）：直接负责作业人员的日常活动。中层管理者：负责把高层管理者指定的目标落实到基层，使基层管理者能够贯彻执行。高层管理者：负责制定与各自组织发展方向有关的决策，要建立对所有员工都有影响的组织政策。管理者的层次基层管理者（一线监督者）：直接负责作业人员的日常9第一章管理学概述xin10管理的定义管理的起源管理的定义管理的对象管理的定义管理的起源11管理的起源1、大规模集体活动的发展2、政治控制的需要3、战争4、宗教管理的起源1、大规模集体活动的发展12管理的定义泰罗：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标。管理的定义泰罗：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过13罗宾斯：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。西蒙：将决策一词从广义予以理解，它和管理一词几近同义。管理就是决策。孔茨：从广义来讲，管理就是协调职工的工作。协调论。罗宾斯：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成14一般意义：协调集体活动，达成预定目的的实践过程。管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。1）管理的载体是组织2）管理是一个过程3）管理的目的：实现预定目标4）使用手段：资源的配置与使用5）效率：doingthingsright6）效果：dongtherightthings一般意义：协调集体活动，达成预定目的的实践过程。15管理的对象1.管理的主体——管理者。

2.管理的客体——管理者执行管理职能、实现管理目标时所作用于的人或事。（管理对象）

3.管理对象的分类和结构

a.人——管理对象的核心要素；

b.财、物、时间、信息；

c.人和物质相结合而形成的各种活动（产、供、销）。

d.管理要达到的目标

e.管理的环境管理的对象1.管理的主体——管理者。2.管理16管理的职能管理职能即管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。管理的一般职能源于管理的性质——二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。管理的职能管理职能即管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具17管理的七项职能

1、信息获取——“信息获取”其实是“信息获取、处理、维持和分配”的简称。解决从哪里得到信息，放在哪里，如何处理，传向何方的问题。2、决策——决定做什么，或不做什么，就叫决策。3、计划——指“制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动”(Lewis，GoodmanandFandt，1998)。管理的七项职能1、信息获取——“信息获取”其实是“信息获取184、组织——既可按名词指称一个单位，亦可按动词组织指称“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”(Lewis，GoodmanandFandt，1998)。5、领导——指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”(Lewis，GoodmanandFandt，1998)。6、控制——控制要求管理者识别当初所计划的结果与实际取得的结果之间的偏差。当一个组织的实际运行状况偏离计划时，管理者必须采取纠偏行动，确保组织朝向其目标迈进。7、创新——所谓创新，就是改变现状。4、组织——既可按名词指称一个单位，亦可按动词组织指称“确定19各管理职能之间的关系1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策和计划是其他管理职能的依据。2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。3、信息获取与创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。各管理职能之间的关系1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延20管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能管理者的角色与技能管理者的角色21管理者的角色

根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色

企业家干扰对付者资源分配者谈判者

管理者的角色资料来源：Mintzberg(1974)。

管理者的角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理22管理者的技能1）技术技能管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。完成组织任务的能力（业务方面的知识和水平）。2）人际技能成功与别人打交道并与别人沟通的能力。协调人际关系的能力（与人合作的能力）管理者的技能1）技术技能233）概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。分析、判断和作出决策的能力管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。人际技能概念技能技术技能低高3）概念技能人际技能概念技能技术技能低高24中外早期管理思想中国古代管理思想外国早期管理思想中外早期管理思想中国古代管理思想25中国古代管理思想1、孔子以“仁”为核心的管理思想：仁、义、礼、智、信民贵、君轻的思想三纲五常长尊有序▲“三纲”是指“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”，要求为臣、为子、为妻的必须绝对服从于君、父、夫，同时也要求君、父、夫为臣、子、妻作出表率。它反映了封建社会中君臣、父子、夫妇之间的一种特殊的道德关系。▲“五常”即仁、义、礼、智、信，是用以调整、规范君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友等人伦关系的行为准则。中国古代管理思想1、孔子以“仁”为核心的管理思想：26所谓的“三从”，是指：未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子。意思是说女孩子在未出嫁之前要听从家长的教诲，不要胡乱地反驳长辈的训导，因为长辈们的社会见识丰富，有根本性的指导意义；出嫁之后要礼从夫君，与丈夫一同持家执业、孝敬长辈、教育幼小；如果夫君不幸先己而去，就要坚持好自己的本分，想办法扶养小孩长大成人，并尊重自己子女的生活理念。这里的“从”并不是表面上的“跟从”之意，而是有工作性质的“从事”之本质。所谓的“三从”，是指：未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子。27所谓的“四德”是指：德、容、言、工，就是说做女子的，第一要紧是品德，能正身立本；然后是相貌（指出入要端庄稳重持礼，不要轻浮随便，）、言语（指与人交谈要会随意附义，能理解别人所言，并知道自己该言与不该言的语句）和治家之道（治家之道包括相夫教子、尊老爱幼、勤俭节约等生活方面的细节）。所谓的“四德”是指：德、容、言、工，就是说做女子的，第一要紧282、以“无为”为最高原则的道家的管理思想老子在哲学思想上提出了一个超绝一切的虚无本体，叫做“道”，又叫做“大”，以取代商周以来的人格神──天的至上权威。他说：“有物混成，先天地生，寂兮廖兮，独立而不改，周行而不殆，可以为天下母。吾不知其名，字之曰道，强为之名曰大。”因此，“道”成了老子哲学思想的核心。

和“道”的思想相适应，老子在政治上主张“无为而治”。他说：“道常无为而无不为。”无为，就是听其自然。同时，在政治上“不尚贤”，这实质上是企图维护即将崩溃的奴隶制秩序，达到“无不为”的效果。为此老子主张实行“愚民”政策。所谓“民之难治，以其智多”，于是他认为应当“绝仁弃义”，使民“无知无欲”。这就是“为无为，则无不治”的妙用。2、以“无为”为最高原则的道家的管理思想293、“孙子兵法”中的管理思想决策得于知、谋、变“知”是决策的基础。《孙子兵法·谋攻》提出：“知已知彼，百战不殆；不知彼而知已，一胜一负；不知彼不知已，每战必殆。”《军争》中也有“不知诸候之谋者，不能豫交；不知山林、险阻、沮泽之形者，不能行军；有不用乡导者，不能得地利”的论述，强调知的范围要广，既要了解自然环境也要了解社会环境，既要知已又要知彼；知的程度要高，必须全面、准确、深入、快捷地收集信息，为决策提供可靠的信息保障；知的途径要多，既要观察又要对比。3、“孙子兵法”中的管理思想30“谋”是决策的核心。孙子曰：“多算胜，少算不胜，而况无算乎。”谋达到了出神入化的境界，可以“不战而屈人之兵”，所谓“上兵伐谋”。通过广泛而深入的调查研究，占有了全面而精确的信息资料，知已且知彼，在此基础上认真进行一番去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼的“谋划”工作，确定最接近“完美”的方案，这是整个决策过程中最关键的环节。“预则立不预则废”，说的也是这个道理。“变”是决策的灵魂。孙子曰：“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”战争的瞬息万变决定了战略战术的变通性，只有做到了“因利而制权”，应机而动，顺势而变，才能为作战提供科学的指导；同样，社会政治经济形势的瞬息万变决定了决策的变通性，只有顺应时势，随机应变，才能保证主观决策与客观环境的适应。因此，要善于根据矛盾的发展变化对原有决策进行调整，使决策之“矢”始终瞄准环境之“的”“谋”是决策的核心。孙子曰：“多算胜，少算不胜，而况无算乎。31外国早期管理思想1、亚当·斯密1）劳动分工2）经济人2、马萨诸塞车祸1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20人伤亡。事件发生后，舆论哗然，对铁路公司老板低劣的管理工作进行了猛烈的抨击。为了平息公众的怒气，在马萨诸塞州议会的推动下，这个铁路公司不得不进行管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。外国早期管理思想1、亚当·斯密1）劳动分工2）经济人32管理理论的形成与发展

第一阶段:古典管理理论阶段(20世纪初到20世纪30年代)

第二阶段:行为科学理论及管理理论丛林阶段(30年代到60年代)

第三阶段:以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代(60年代中后期到80年代初)

第四阶段:企业再造时代(80年代到90年代初期)

第五阶段:全球化和知识经济时代的组织管理(90年代以后)管理理论的形成与发展第一阶段:古典管理理论阶段(20世纪33古典管理理论科学管理理论组织管理理论古典管理理论科学管理理论34科学管理理论泰勒：1911年《科学管理原理》

科学管理之父——泰勒生平（1856——191559岁）18岁前学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院，因故未上18——22岁在一家小型工厂当学徒22——34岁从普通的技工——工程师——总工程师（28岁）34——36岁出任一家制造纸板的公司的总经理36——管理咨询1895年39岁《计件工资》1903年47岁《工厂管理》1911年56岁《科学管理原理》科学管理理论泰勒：1911年《科学管理原理》科学管351.时间研究与动作研究2.工具、设备、原材料及作业环境标准化3.有差别的计件工资制4.将作业职能与计划职能分开5.职能制与例外原则例外原则：PrincipleManagementbyexception

管理人员把管理工作中经常发生的一些事，拟就处理意见，使之规范化，然后授权给下级处理，而自己主要去处理那些没有规范了的例外事件，并保留监督下属人员工作的权力，这对实行分权制有重要意义。科学管理法的内容体系1.时间研究与动作研究例外原则：PrincipleMa36组织管理理论亨利·法约尔马克斯·韦伯巴纳德组织管理理论亨利·法约尔37亨利·法约尔（HenriFayol）（1841—1925）被称为“经营管理之父”代表作：《工业管理与一般管理》（1925）一般管理理论的主要内容：概括了企业活动法约尔认为：企业的全部活动可以分为六种，即

技术活动（生产、制造、加工）

商业活动（购买、销售、交换）

财务活动（筹集和最适当地利用资本）

安全活动（保护财产和人员）

会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）

管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）亨利·法约尔亨利·法约尔（HenriFayol）（1841—1925）38法约尔认为：管理具有五大职能，即计划——探索未来，制定行动计划组织——建立企业物质和社会的双重结构指挥——使其人员发挥作用协调——连接、联合、调动所有的活动及力量控制——注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行管理职能法约尔认为：管理具有五大职能，即管理职能391、劳动分工2、权利和责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从集体益7、报酬合理8、集权与分权9、等级链与跳板10、秩序11、公平12、人员的稳定13、首创精神14、集体精神管理的十四项原则1、劳动分工2、权利和责任管理的十四项原40提出“法约尔跳板”原理平行的两个部门发生需要双方协议才能解决的问题时，可先由这两个部门直接协商解决；只有在两个部门不能达成协议时，才各自向双方的上一级报告，由双方上级再协商。提出“法约尔跳板”原理41马克斯·韦伯马克斯·韦伯（MaxWeber）（1864—1920）被称为“行政组织理论之父”代表作：《社会与经济组织理论》理论的主要内容（1）权力论传统权力个人崇拜式权力（个人魅力型权利）法理型权利（组织的基础）（2）理想的行政体系马克斯·韦伯马克斯·韦伯（MaxWeber）（1864—142巴纳德1938《经理人员的职能》1）管理人员的职能：建立维持信息系统使组织中每个人都做出贡献规定组织的共同目标2）正式组织与非正式组织正式组织非正式组织巴纳德1938《经理人员的职能》43行为科学理论梅奥的人际关系学说行为科学理论梅奥的人际关系学说44梅奥的人际关系学说梅奥（1880-1949），生于澳大利亚并获哲学硕士，后到英国学习医学，1992年移居美国，并成为哈佛大学终身教授。著名的“霍桑试验”开创了人际关系研究，代表作有《工业文明中的人类问题》、《管理与士气》等，被称为“人际关系理论之父”。梅奥的人际关系学说梅奥（1880-1949），生于澳大利亚并45（1）人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求（工人是“社会人”，而非“经济人”）（2）企业中存在着“非正式组织”（3）企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感官职越大,工人越敬畏人际关系理论（学说）要点（1）人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求人际关系461）过分强调非正式组织的作用2）过多强调感情作用3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作用标准等因素人际关系学说的缺陷1）过分强调非正式组织的作用人际关系学说的缺陷47主要观点：系统由相互联系、相互作用的若干要素所构成，与环境进行物质、信息与能量交换而维持稳定。企业亦然。企业是社会系统的一个子系统，受环境影响（适应环境），反过来又影响环境（改变环境）。系统管理理论（约翰逊、马斯特）主要观点：系统管理理论（约翰逊、马斯特）48质量：产品或服务满足顾客目标或需要的能力。产品管理理论的主要内容：1）不断完善：人员、产品、工艺2）再造：当前的管理者所面临的最大挑战是变化再造：对经营过程彻底进行再考虑和设计，以便在成本、质量、服务和速度等取得重大突破。质量管理理论质量管理理论49管理理论新发展学习型组织精益思想20世纪90年代以来,产生了一些体现时代特征(信息化\网络化\知识化\全球化)的管理理论,主要有:管理理论新发展学习型组织20世纪90年代以来,产生了一些体现50学习型组织(1)学习型组织是具有持续不断学习\适应\变革能力的组织;(2)学习型组织和传统组织的区别(P22)(3)彼得.圣吉在<<第五项修炼:学习型组织的艺术与实务>>中提出的建立学习型组织的四条标准:人们能否不断检验自己的经验;人们有没有生产知识;大家能否分享组织中的知识;组织中的学习是否和组织目标息息相关.他同时提出了建立学习型组织的技能,即五项修炼:自我超越\改善心智模式\建立共同愿景\团体学习和共同思考.学习型组织(1)学习型组织是具有持续不断学习\适应\变革能力51精益思想所谓精益思想是根据用户需求定义企业生产价值,按照价值流组织全部生产活动,使要保留下来的\创造价值的各个活动流动起来,让用户的需要拉动产品生产,而不是把产品硬推给用户,暴露出价值流中所隐藏的Muda(日本词,指消耗了资源而不创造价值的一切人类活动),不断完善,达到尽善尽美。精益思想所谓精益思想是根据用户需求定义企业生产价值,按照价值52管理学基础管理学基础第一节企业概述企业是一个集合生产要素，在利润冬季和承担风险的条件下，为社会会提供产品或服务的经济组织。它是一种营利性机构其目标就是创造利润第一节企业概述企业是一个集合生产要素，在利润冬季54企业作为国民经济的基本单位，具备以下几个特征：1.企业直接为社会提供产品或服务2.企业提供产品或服务的直接目的是追求利润3.企业必须实行独立核算、自负盈亏4.企业是纳税单位5.企业拥有自主经营权6.企业行使其应有的职能企业作为国民经济的基本单位，具备以下几个特征：55企业的种类1.按照所属经济部门的不同分类:

工业企业、农业企业、建筑安装企业、交通运输企业、商业企业、金融企业、邮电企业、旅游企业和其他服务企业等。2.按生产资料所有制行式不同分类：全民所有制企业、集体所有制企业、私有制企业和混合所有制企业等。企业的种类1.按照所属经济部门的不同分类:563.按照生产组织形式及生产的社会化组织程度不同分：单厂企业、多厂企业、经济联合体、企业集团等。4.按照产权制度不同分类：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等。3.按照生产组织形式及生产的社会化组织程度不同分：57第二节现代企业制度现代企业制度是以公有制为主体的市场经济体制的基本成分。1.现代企业制度是市场经济体制的一个最基本的成分。2.现代企业制度就是现代公司制度第二节现代企业制度现代企业制度是以公有制为主体的市场经济58二、现代企业制度的基本内容1.现代企业产权制度2.现代企业组织制度3.现代企业管理制度二、现代企业制度的基本内容59三、公司的概念及特征1.公司是法人法人，是与自然人相对的民事主体，是指按照法定条件成立，具有民事权利能力和民事行为能力，依法享有民事权利、承担民事义务的组织。法人是组织，与公民（自然人）不同。三、公司的概念及特征60公司是社团法人，是有2个人以上以共同目的的互相结合而成的团体。所以公司必须有2个以上的股东，一个人出资的独资企业不能称为公司。法人依据其组织基本分为社团法人与财团法人两种。公司是社团法人，是有2个人以上以共同目的的互相结合而成的61

自然人民事权利主体财团法人法人社团法人公益法人营利法人

62四、公司种类及其法律特征

1.有限责任公司的法律特征

2.股份有限公司的法律特征四、公司种类及其法律特征1.有限责任公司的法律特征63五、有限责任公司的设立及其运行机制1.有限责任公司的设立有限责任公司是一种非公众性、封闭性的公司，所以其设立方式以发起设立为限，不得采用募集设立方式，其设立程序也较简单。2.有限责任公司的运行机制五、有限责任公司的设立及其运行机制1.有限责任公司的设立64六、股份有限公司的设立及其运行机制（一）股份有限公司的设立方式发起设立或者募集设立（二）股份有限公司的设立程序

1.发起设立的程序

2.募集设立的程序（三）股份有限公司的运行机制

1.股份有限公司的经营规则

2.股份有限公司的经营机制

3.股份有限公司的组织机制六、股份有限公司的设立及其运行机制（一）股份有限公司的设立方65七、现代企业制度与企业管理现代企业制度的基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。七、现代企业制度与企业管理现代企业制度的基本特征：66企业管理基础工作一、企业管理基础工作的概念企业管理基础工作是指企业为了实现企业经营目标和各种管理职能提供资料依据、共同准则、基本手段和必要条件等必不可少的管理工作。

企业管理基础工作一、企业管理基础工作的概念67企业管理工作的基本特征1.科学性2.群众性3.发展性4.先行性企业管理工作的基本特征68企业管理基础工作的作用：一是企业管理基础工作是实现企业管理职能的必要前提。二是企业管理基础工作是建立正常生产秩序的有效手段。三是企业管理基础工作是传统管理专项现代管理的基本条件。四是企业管理基础工作是贯彻按劳分配原则的工具。五是企业管理基础工作是提高经济效益的重要保证。企业管理基础工作的作用：69四、企业管理基础工作的内容1.标准化工作2.定额工作3.计量工作4.原始记录和统计工作5.信息工作6.规章制度7.技术业务的培训工作四、企业管理基础工作的内容70企业素质与活力一、企业素质企业素质的内容包括以下几个方面：1.人员素质2.技术素质3.管理素质企业素质与活力一、企业素质71二、企业活力所谓的企业活力，就是企业作为有机体，通过自身的素质和能力与外界环境相互作用中所呈现出的自我发展的生命力。企业活力的强弱主要是通过企业的活力能力、竞争能力、声场能力、适应能力、凝聚力等表现出来的。二、企业活力72企业家一、企业家的概念现代企业必须由思想素质好、能力强、善经营、会管理、懂技术的经营管理者来经营管理，这样的经营管理者可以称之为“企业家”。二、企业家的素质要求

1.企业家的经营观念

2.企业家的价值观

3.企业家的经营风格企业家一、企业家的概念73三、企业家的激励1.建立企业家考核、使用、培养、提拔的制度和工作程序，建立企业家人才市场，逐步开放人才竞争机制。2.在企业家的使用过程中，要为其创造宽松、和谐的外部和内部环境，为其提供良好的工作环境，使其心情舒畅，轻松上阵。三、企业家的激励743.要教育和引导企业家树立正确的经营机制和经营价值观。4.在企业家的报酬上要更新观念，加大工资和奖金的数额，加大刺激量。5.社会要给企业家应有的尊重，当企业家取得成绩时，除了给予应有的物质奖励，还要给予精神上的奖励。3.要教育和引导企业家树立正确的经营机制和经营价值观。752011年度经济人物2011年12月12日，由中央电视台主办的第十二届中国经济年度人物颁奖盛典隆重举行，年度人物评选结果揭晓。今年的中国经济年度人物评选以“增长的品质”为主题，以“推动力、影响力、创新和责任”为标准，获奖人物主要分布在信息产业、文化产业、互联网等领域，充分反映转变经济发展方式的成就，体现自主创新、文化大发展大繁荣、小微企业发展、中国经济走出去等特点，获奖名单如下：2011年度经济人物2011年12月12日，由中央电视台主办76第十二届中国经济年度人物年度大奖：

航天科技集团天宫一号、神舟八号交会对接任务团队第十二届中国经济年度人物终身成就奖：联想控股有限公司董事长兼总裁

柳传志第十二届中国经济年度人物自主创新奖：中国第一汽车集团公司董事长

徐建一第十二届中国经济年度人物年度大奖：77第十二届中国经济年度人物：全国人大财经委副主任委员

吴晓灵

中兴通讯(微博)股份有限公司总裁

史立荣

HTC和威盛公司董事长

王雪红中南出版传媒集团股份有限公司董事长

龚曙光中国对外文化集团公司董事长兼总经理

张

宇

第十二届中国经济年度人物：78中电国际董事长

李小琳中国黄金集团公司总经理

孙兆学

中联重科董事长

詹纯新京东商城董事局主席兼首席执行官

刘强东内蒙古和信园蒙草抗旱绿化股份有限公司董事长

王召明中电国际董事长

李小琳79

第十二届中国经济年度人物公益奖：小微企业服务群体：张峥嵘

江苏省常熟市人民法院党组书记、院长聂刚

重庆市工商局微型企业发展监督管理处处长李镇西

包商银行董事长第十二届中国经济年度人物提名奖：凡客诚品董事长兼CEO

陈

年德邦物流董事长

崔维星大公国际资信评估有限公司董事长兼总裁

关建中/specials/C33315/classpage/video/20111217/100122.shtml第十二届中国经济年度人物公益奖：80案例

某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太清楚，就作了一番调查。事实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤。由于王白天上班，晚上去医院陪母亲，连去市场买鸡的时间都没有。在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误。经理了解了情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金。然后带着慰问品去医院看望王的母亲，并对他母亲说：“王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺，他是你的好儿子。”患病的母亲含笑听着。次日，经理找王大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家东西是十分错误的，并征求其对处分的想法。

王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动，并表示自己错了，愿意接受这种处分。这时，经理离开座位说：“你母亲生病半个多月，我们都不知道，没有给予关心，我们很对不起你。”说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。案例

某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太81第二章企业管理的基本管理与方法第一节企业管理的基本原理管理原理是对管理工作的实质内容进行科学的分析和总结而形成的基本规律。管理原理是对现实管理对象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度概括，因而对一切管理活动都具有普遍的指导意义。通常认为管理原理应具有客观性、概括性、稳定性、系统性的特征。第二章企业管理的基本管理与方法第一节企业管理的基本原理82企业管理的基本方法

管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方法。现代管理方法是一个有机的科学体系，它由具体方法、基本方法和方法论三个层次构成。其中，具体方法是解决具体管理问题的方法，属于基础层次；基本方法是从各种具体方法中概括出来的带普遍性的方法，属于核心层次；方法论是从具体方法和基本方法中抽象出来的理论体系，属于高级层次。一、行政方法（一）行政方法的概念及本质行政方法是指依靠行政机构和领导者的权力，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，对子系统进行管理和控制的方法。企业管理的基本方法管理方法是在管理活动中为实现管83（二）行政方法的特点1、权威性2、强制性3、垂直性4、具体性5、无偿性（三）行政方法的作用1、有利于组织内部统一目标、统一意志、统一行为，避免各行其是。这是行政方法的一个显著优点。2、行政方法是实施其他各项管理方法的必要手段。3、有利于管理职能的发挥和管理目标的实现。4、有利于灵活地处理特殊问题。（四）行政方法的弊端1、管理效果直接受领导水平的影响2、不便于管理分权，以致下级缺乏自主权，不能发挥其积极性。3、横向沟通困难。（二）行政方法的特点84四、教育方法（一）教育方法的概念、实质与任务教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。（二）教育的主要内容就我国企业而言，教育的内容主要包括：企业文化教育、职业道德教育等。（三）教育的方式1、企业内部培训；2、与大专院校合作培训；3、员工自我培训。四、教育方法85三大常用方法的比较方法名称

内容特点主要形式经济方法

依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。(1)利益驱动性(2)

普遍性

(3)持久性价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额行政方法行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。(1)

强制性(2)

直接性(3)垂直性命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等。法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。(1)高度强制性(2)规范性国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁

(

三大常用方法的比较方法依靠利益驱动，利用经济手段，通86第一章管理学概述xin87[问题的提出]为什么要学习管理？

首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。

第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。[问题的提出]为什么要学习管理？首要原因：是由88第一章管理学总论

管理对每个人都有影响。也许有人会说，我将来不准备当管理人员，学了管理又有何用？但只要你在一个组织中工作，你不是一个管理人员，就是一个受他人管理的人。

研究管理将有助于你洞察上司的行为方式和组织内部运作的情况。即使你将来当一名自由职业者，作为一个顾问或一个合伙人，而非一名雇员。在这种情形下，人们在自我发展上更需采取主动，进行终生学习，并管理好自己和自己的行为。学习管理将提供你新的视野和理解力，这对你的未来同样是有价值的。

第一章管理学总论89为什么要学这门课？？？个人目标：上大学、工作——？？（事业成功、财富增加）实现目标途径：条条大路通罗马大环境：市场经济，机会与陷阱并存为什么要学这门课？？？个人目标：901管理活动与管理理论通过本章教学，要求学生了解管理的起源，熟悉管理理论的形成与发展过程，掌握管理的基本概念、基本职能、管理者的角色与技能要求。教学重点：管理的定义、管理职能、管理技能、科学管理理论、行为管理理论。教学难点：管理理论的形成与发展、管理者的角色与技能。

1管理活动与管理理论通过本章教学，要求学生了解管理的起源911管理活动与管理理论管理活动中外早期管理思想管理理论的形成与发展1管理活动与管理理论管理活动92管理活动管理者管理的定义管理的职能管理者的角色与技能管理活动管理者93管理者组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目的。组织的共性：有目标；有结构；拥有两个以上的人。管理者组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定94管理者与普通作业人员的区别何在作业人员：是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任区监督他人劳动的员工。管理者：在一个组织中直接督导他人工作的人。管理者与普通作业人员的区别何在作业人员：是指那些直接从事某些95管理者的层次基层管理者（一线监督者）：直接负责作业人员的日常活动。中层管理者：负责把高层管理者指定的目标落实到基层，使基层管理者能够贯彻执行。高层管理者：负责制定与各自组织发展方向有关的决策，要建立对所有员工都有影响的组织政策。管理者的层次基层管理者（一线监督者）：直接负责作业人员的日常96第一章管理学概述xin97管理的定义管理的起源管理的定义管理的对象管理的定义管理的起源98管理的起源1、大规模集体活动的发展2、政治控制的需要3、战争4、宗教管理的起源1、大规模集体活动的发展99管理的定义泰罗：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标。管理的定义泰罗：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过100罗宾斯：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。西蒙：将决策一词从广义予以理解，它和管理一词几近同义。管理就是决策。孔茨：从广义来讲，管理就是协调职工的工作。协调论。罗宾斯：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成101一般意义：协调集体活动，达成预定目的的实践过程。管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。1）管理的载体是组织2）管理是一个过程3）管理的目的：实现预定目标4）使用手段：资源的配置与使用5）效率：doingthingsright6）效果：dongtherightthings一般意义：协调集体活动，达成预定目的的实践过程。102管理的对象1.管理的主体——管理者。

2.管理的客体——管理者执行管理职能、实现管理目标时所作用于的人或事。（管理对象）

3.管理对象的分类和结构

a.人——管理对象的核心要素；

b.财、物、时间、信息；

c.人和物质相结合而形成的各种活动（产、供、销）。

d.管理要达到的目标

e.管理的环境管理的对象1.管理的主体——管理者。2.管理103管理的职能管理职能即管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。管理的一般职能源于管理的性质——二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。管理的职能管理职能即管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具104管理的七项职能

1、信息获取——“信息获取”其实是“信息获取、处理、维持和分配”的简称。解决从哪里得到信息，放在哪里，如何处理，传向何方的问题。2、决策——决定做什么，或不做什么，就叫决策。3、计划——指“制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动”(Lewis，GoodmanandFandt，1998)。管理的七项职能1、信息获取——“信息获取”其实是“信息获取1054、组织——既可按名词指称一个单位，亦可按动词组织指称“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”(Lewis，GoodmanandFandt，1998)。5、领导——指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”(Lewis，GoodmanandFandt，1998)。6、控制——控制要求管理者识别当初所计划的结果与实际取得的结果之间的偏差。当一个组织的实际运行状况偏离计划时，管理者必须采取纠偏行动，确保组织朝向其目标迈进。7、创新——所谓创新，就是改变现状。4、组织——既可按名词指称一个单位，亦可按动词组织指称“确定106各管理职能之间的关系1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策和计划是其他管理职能的依据。2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。3、信息获取与创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。各管理职能之间的关系1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延107管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能管理者的角色与技能管理者的角色108管理者的角色

根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色

企业家干扰对付者资源分配者谈判者

管理者的角色资料来源：Mintzberg(1974)。

管理者的角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理109管理者的技能1）技术技能管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。完成组织任务的能力（业务方面的知识和水平）。2）人际技能成功与别人打交道并与别人沟通的能力。协调人际关系的能力（与人合作的能力）管理者的技能1）技术技能1103）概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。分析、判断和作出决策的能力管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。人际技能概念技能技术技能低高3）概念技能人际技能概念技能技术技能低高111中外早期管理思想中国古代管理思想外国早期管理思想中外早期管理思想中国古代管理思想112中国古代管理思想1、孔子以“仁”为核心的管理思想：仁、义、礼、智、信民贵、君轻的思想三纲五常长尊有序▲“三纲”是指“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”，要求为臣、为子、为妻的必须绝对服从于君、父、夫，同时也要求君、父、夫为臣、子、妻作出表率。它反映了封建社会中君臣、父子、夫妇之间的一种特殊的道德关系。▲“五常”即仁、义、礼、智、信，是用以调整、规范君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友等人伦关系的行为准则。中国古代管理思想1、孔子以“仁”为核心的管理思想：113所谓的“三从”，是指：未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子。意思是说女孩子在未出嫁之前要听从家长的教诲，不要胡乱地反驳长辈的训导，因为长辈们的社会见识丰富，有根本性的指导意义；出嫁之后要礼从夫君，与丈夫一同持家执业、孝敬长辈、教育幼小；如果夫君不幸先己而去，就要坚持好自己的本分，想办法扶养小孩长大成人，并尊重自己子女的生活理念。这里的“从”并不是表面上的“跟从”之意，而是有工作性质的“从事”之本质。所谓的“三从”，是指：未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子。114所谓的“四德”是指：德、容、言、工，就是说做女子的，第一要紧是品德，能正身立本；然后是相貌（指出入要端庄稳重持礼，不要轻浮随便，）、言语（指与人交谈要会随意附义，能理解别人所言，并知道自己该言与不该言的语句）和治家之道（治家之道包括相夫教子、尊老爱幼、勤俭节约等生活方面的细节）。所谓的“四德”是指：德、容、言、工，就是说做女子的，第一要紧1152、以“无为”为最高原则的道家的管理思想老子在哲学思想上提出了一个超绝一切的虚无本体，叫做“道”，又叫做“大”，以取代商周以来的人格神──天的至上权威。他说：“有物混成，先天地生，寂兮廖兮，独立而不改，周行而不殆，可以为天下母。吾不知其名，字之曰道，强为之名曰大。”因此，“道”成了老子哲学思想的核心。

和“道”的思想相适应，老子在政治上主张“无为而治”。他说：“道常无为而无不为。”无为，就是听其自然。同时，在政治上“不尚贤”，这实质上是企图维护即将崩溃的奴隶制秩序，达到“无不为”的效果。为此老子主张实行“愚民”政策。所谓“民之难治，以其智多”，于是他认为应当“绝仁弃义”，使民“无知无欲”。这就是“为无为，则无不治”的妙用。2、以“无为”为最高原则的道家的管理思想1163、“孙子兵法”中的管理思想决策得于知、谋、变“知”是决策的基础。《孙子兵法·谋攻》提出：“知已知彼，百战不殆；不知彼而知已，一胜一负；不知彼不知已，每战必殆。”《军争》中也有“不知诸候之谋者，不能豫交；不知山林、险阻、沮泽之形者，不能行军；有不用乡导者，不能得地利”的论述，强调知的范围要广，既要了解自然环境也要了解社会环境，既要知已又要知彼；知的程度要高，必须全面、准确、深入、快捷地收集信息，为决策提供可靠的信息保障；知的途径要多，既要观察又要对比。3、“孙子兵法”中的管理思想117“谋”是决策的核心。孙子曰：“多算胜，少算不胜，而况无算乎。”谋达到了出神入化的境界，可以“不战而屈人之兵”，所谓“上兵伐谋”。通过广泛而深入的调查研究，占有了全面而精确的信息资料，知已且知彼，在此基础上认真进行一番去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼的“谋划”工作，确定最接近“完美”的方案，这是整个决策过程中最关键的环节。“预则立不预则废”，说的也是这个道理。“变”是决策的灵魂。孙子曰：“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”战争的瞬息万变决定了战略战术的变通性，只有做到了“因利而制权”，应机而动，顺势而变，才能为作战提供科学的指导；同样，社会政治经济形势的瞬息万变决定了决策的变通性，只有顺应时势，随机应变，才能保证主观决策与客观环境的适应。因此，要善于根据矛盾的发展变化对原有决策进行调整，使决策之“矢”始终瞄准环境之“的”“谋”是决策的核心。孙子曰：“多算胜，少算不胜，而况无算乎。118外国早期管理思想1、亚当·斯密1）劳动分工2）经济人2、马萨诸塞车祸1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20人伤亡。事件发生后，舆论哗然，对铁路公司老板低劣的管理工作进行了猛烈的抨击。为了平息公众的怒气，在马萨诸塞州议会的推动下，这个铁路公司不得不进行管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。外国早期管理思想1、亚当·斯密1）劳动分工2）经济人119管理理论的形成与发展

第一阶段:古典管理理论阶段(20世纪初到20世纪30年代)

第二阶段:行为科学理论及管理理论丛林阶段(30年代到60年代)

第三阶段:以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代(60年代中后期到80年代初)

第四阶段:企业再造时代(80年代到90年代初期)

第五阶段:全球化和知识经济时代的组织管理(90年代以后)管理理论的形成与发展第一阶段:古典管理理论阶段(20世纪120古典管理理论科学管理理论组织管理理论古典管理理论科学管理理论121科学管理理论泰勒：1911年《科学管理原理》

科学管理之父——泰勒生平（1856——191559岁）18岁前学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院，因故未上18——22岁在一家小型工厂当学徒22——34岁从普通的技工——工程师——总工程师（28岁）34——36岁出任一家制造纸板的公司的总经理36——管理咨询1895年39岁《计件工资》1903年47岁《工厂管理》1911年56岁《科学管理原理》科学管理理论泰勒：1911年《科学管理原理》科学管1221.时间研究与动作研究2.工具、设备、原材料及作业环境标准化3.有差别的计件工资制4.将作业职能与计划职能分开5.职能制与例外原则例外原则：PrincipleManagementbyexception

管理人员把管理工作中经常发生的一些事，拟就处理意见，使之规范化，然后授权给下级处理，而自己主要去处理那些没有规范了的例外事件，并保留监督下属人员工作的权力，这对实行分权制有重要意义。科学管理法的内容体系1.时间研究与动作研究例外原则：PrincipleMa123组织管理理论亨利·法约尔马克斯·韦伯巴纳德组织管理理论亨利·法约尔124亨利·法约尔（HenriFayol）（1841—1925）被称为“经营管理之父”代表作：《工业管理与一般管理》（1925）一般管理理论的主要内容：概括了企业活动法约尔认为：企业的全部活动可以分为六种，即

技术活动（生产、制造、加工）

商业活动（购买、销售、交换）

财务活动（筹集和最适当地利用资本）

安全活动（保护财产和人员）

会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）

管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）亨利·法约尔亨利·法约尔（HenriFayol）（1841—1925）125法约尔认为：管理具有五大职能，即计划——探索未来，制定行动计划组织——建立企业物质和社会的双重结构指挥——使其人员发挥作用协调——连接、联合、调动所有的活动及力量控制——注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行管理职能法约尔认为：管理具有五大职能，即管理职能1261、劳动分工2、权利和责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从集体益7、报酬合理8、集权与分权9、等级链与跳板10、秩序11、公平12、人员的稳定13、首创精神14、集体精神管理的十四项原则1、劳动分工2、权利和责任管理的十四项原127提出“法约尔跳板”原理平行的两个部门发生需要双方协议才能解决的问题时，可先由这两个部门直接协商解决；只有在两个部门不能达成协议时，才各自向双方的上一级报告，由双方上级再协商。提出“法约尔跳板”原理128马克斯·韦伯马克斯·韦伯（MaxWeber）（1864—1920）被称为“行政组织理论之父”代表作：《社会与经济组织理论》理论的主要内容（1）权力论传统权力个人崇拜式权力（个人魅力型权利）法理型权利（组织的基础）（2）理想的行政体系马克斯·韦伯马克斯·韦伯（MaxWeber）（1864—1129巴纳德1938《经理人员的职能》1）管理人员的职能：建立维持信息系统使组织中每个人都做出贡献规定组织的共同目标2）正式组织与非正式组织正式组织非正式组织巴纳德1938《经理人员的职能》130行为科学理论梅奥的人际关系学说行为科学理论梅奥的人际关系学说131梅奥的人际关系学说梅奥（1880-1949），生于澳大利亚并获哲学硕士，后到英国学习医学，1992年移居美国，并成为哈佛大学终身教授。著名的“霍桑试验”开创了人际关系研究，代表作有《工业文明中的人类问题》、《管理与士气》等，被称为“人际关系理论之父”。梅奥的人际关系学说梅奥（1880-1949），生于澳大利亚并132（1）人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求（工人是“社会人”，而非“经济人”）（2）企业中存在着“非正式组织”（3）企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感官职越大,工人越敬畏人际关系理论（学说）要点（1）人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求人际关系1331）过分强调非正式组织的作用2）过多强调感情作用3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作用标准等因素人际关系学说的缺陷1）过分强调非正式组织的作用人际关系学说的缺陷134主要观点：系统由相互联系、相互作用的若干要素所构成，与环境进行物质、信息与能量交换而维持稳定。企业亦然。企业是社会系统的一个子系统，受环境影响（适应环境），反过来又影响环境（改变环境）。系统管理理论（约翰逊、马斯特）主要观点：系统管理理论（约翰逊、马斯特）135质量：产品或服务满足顾客目标或需要的能力。产品管理理论的主要内容：1）不断完善：人员、产品、工艺2）再造：当前的管理者所面临的最大挑战是变化再造：对经营过程彻底进行再考虑和设计，以便在成本、质量、服务和速度等取得重大突破。质量管理理论质量管理理论136管理理论新发展学习型组织精益思想20世纪90年代以来,产生了一些体现时代特征(信息化\网络化\知识化\全球化)的管理理论,主要有:管理理论新发展学习型组织20世纪90年代以来,产生了一些体现137学习型组织(1)学习型组织是具有持续不断学习\适应\变革能力的组织;(2)学习型组织和传统组织的区别(P22)(3)彼得.圣吉在<<第五项修炼:学习型组织的艺术与实务>>中提出的建立学习型组织的四条标准:人们能否不断检验自己的经验;人们有没有生产知识;大家能否分享组织中的知识;组织中的学习是否和组织目标息息相关.他同时提出了建立学习型组织的技能,即五项修炼:自我超越\改善心智模式\建立共同愿景\团体学习和共同思考.学习型组织(1)学习型组织是具有持续不断学习\适应\变革能力138精益思想所谓精益思想是根据用户需求定义企业生产价值,按照价值流组织全部生产活动,使要保留下来的\创造价值的各个活动流动起来,让用户的需要拉动产品生产,而不是把产品硬推给用户,暴露出价值流中所隐藏的Muda(日本词,指消耗了资源而不创造价值的一切人类活动),不断完善,达到尽善尽美。精益思想所谓精益思想是根据用户需求定义企业生产价值,按照价值139管理学基础管理学基础第一节企业概述企业是一个集合生产要素，在利润冬季和承担风险的条件下，为社会会提供产品或服务的经济组织。它是一种营利性机构其目标就是创造利润第一节企业概述企业是一个集合生产要素，在利润冬季141企业作为国民经济的基本单位，具备以下几个特征：1.企业直接为社会提供产品或服务2.企业提供产品或服务的直接目的是追求利润3.企业必须实行独立核算、自负盈亏4.企业是纳税单位5.企业拥有自主经营权6.企业行使其应有的职能企业作为国民经济的基本单位，具备以下几个特征：142企业的种类1.按照所属经济部门的不同分类:

工业企业、农业企业、建筑安装企业、交通运输企业、商业企业、金融企业、邮电企业、旅游企业和其他服务企业等。2.按生产资料所有制行式不同分类：全民所有制企业、集体所有制企业、私有制企业和混合所有制企业等。企业的种类1.按照所属经济部门的不同分类:1433.按照生产组织形式及生产的社会化组织程度不同分：单厂企业、多厂企业、经济联合体、企业集团等。4.按照产权制度不同分类：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等。3.按照生产组织形式及生产的社会化组织程度不同分：144第二节现代企业制度现代企业制度是以公有制为主体的市场经济体制的基本成分。1.现代企业制度是市场经济体制的一个最基本的成分。2.现代企业制度就是现代公司制度第二节现代企业制度现代企业制度是以公有制为主体的市场经济145二、现代企业制度的基本内容1.现代企业产权制度2.现代企业组织制度3.现代企业管理制度二、现代企业制度的基本内容146三、公司的概念及特征1.公司是法人法人，是与自然人相对的民事主体，是指按照法定条件成立，具有民事权利能力和民事行为能力，依法享有民事权利、承担民事义务的组织。法人是组织，与公民（自然人）不同。三、公司的概念及特征147公司是社团法人，是有2个人以上以共同目的的互相结合而成的团体。所以公司必须有2个以上的股东，一个人出资的独资企业不能称为公司。法人依据其组织基本分为社团法人与财团法人两种。公司是社团法人，是有2个人以上以共同目的的互相结合而成的148

自然人民事权利主体财团法人法人社团法人公益法人营利法人

149四、公司种类及其法律特征

1.有限责任公司的法律特征

2.股份有限公司的法律特征四、公司种类及其法律特征1.有限责任公司的法律特征150五、有限责任公司的设立及其运行机制1.有限责任公司的设立有限责任公司是一种非公众性、封闭性的公司，所以其设立方式以发起设立为限，不得采用募集设立方式，其设立程序也较简单。2.有限责任公司的运行机制五、有限责任公司的设立及其运行机制1.有限责任公司的设立151六、股份有限公司的设立及其运行机制（一）股份有限公司的设立方式发起设立或者募集设立（二）股份有限公司的设立程序

1.发起设立的程序

2.募集设立的程序（三）股份有限公司的运行机制

1.股份有限公司的经营规则

2.股份有限公司的经营机制

3.股份有限公司的组织机制六、股份有限公司的设立及其运行机制（一）股份有限公司的设立方152七、现代企业制度与企业管理现代企业制度的基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。七、现代企业制度与企业管理现代企业制度的基本特征：153企业管理基础工作一、企业管理基础工作的概念企业管理基础工作是指企业为了实现企业经营目标和各种管理职能提供资料依据、共同准则、基本手段和必要条件等必不可少的管理工作。

企业管理基础工作一、企业管理基础工作的概念154企业管理工作的基本特征1.科学性2.群众性3.发展性4.先行性企业管理工作的基本特征155企业管理基础工作的作用：一是企业管理基础工作是实现企业管理职能的必要前提。二是企业管理基础工作是建立正常生产秩序的有效手段。三是企业管理基础工作是传统管理专项现代管理的基本条件。四是企业管理基础工作是贯彻按劳分配原则的工具。五是企业管理基础工作是提高经济效益的重要保证。企业管理基础工作的作用：156四、企业管理基础工作的内容1.标准化工作2.定额工作3.计量工作4.原始记录和统计工作5.信息工作6.规章制度7.技术业务的培训工作四、企业管理基础工作的内容157企业素质与活力一、企业素质企业素质的内容包括以下几个方面：1.人员素质2.技术素质3.管理素质企业素质与活力一、企业素质158二、企业活力所谓的企业活力，就是企业作为有机体，通过自身的素质和能力与外界环境相互作用中所呈现出的自我发展的生命力。企业活力的强弱主要是通过企业的活力能力、竞争能力、声场能力、适应能力、凝聚力等表现出来的。二、企业活力159企业家一、企业家的概念现代企业必须由思想素质好、能力强、善经营、会管理、懂技术的经营管理者来经营管理，这样的经营管理者可以称之为“企业家”。二、企业家的素质要求

1.企业家的经营观念

2.企业家的价值观

3.企业家的经营风格企业家一、企业家的概念160三、企业家的激励1.建立企业家考核、使用、培养、提拔的制度和工作程序，建立企业家人才市场，逐步开放人才竞争机制。2.在企业家的使用过程中，要为其创造宽松、和谐的外部和内部环境，为其提供良好的工作环境，使其心情舒畅，轻松上阵。三、企业家的激励1613.要教育和引导企业家树立正