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★精品文档★★精品文档★PAGEPAGE6/6公关接待礼仪的原则与常识求，并不包括其他场合的礼仪。(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。(二)公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每节制。(三)遵时守约原则道谦。(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。(五)和谐适度原则因地而恰当处理。(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则“Ladiesfirst(女士优先)是西方的一项体现教养平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。(八)差异性原则因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在3若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇手时应双目注视对方，微笑致意。国传统的拱手行礼。这些礼节在一些场合也可使用。只点头致意即可;对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。要守时守约。讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔迈半步，与主人相对。主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上谢接的朋友家里，也不要过于随便。跟主人谈话，语言要客气。俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。众，也不宜过分地随便邋遢。目前的做法是，在需要穿着礼服的场合，男士

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